《倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理》（第四版）課后習(xí)題參考答案第一章倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)一、單選題1.D2.B3.C4.B5.B二、多選題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ACD5.CD三、簡(jiǎn)答題：（要點(diǎn)）1.倉(cāng)庫(kù)按用途不同可分為哪幾類。集貨中心、分貨中心、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、加工中心、儲(chǔ)調(diào)中心、配送中心、物流中心。2．試分析儲(chǔ)備庫(kù)與物流庫(kù)的異同之處。相同點(diǎn)：儲(chǔ)備庫(kù)主要的功能儲(chǔ)存和保管物資，物流庫(kù)同樣也要求具有儲(chǔ)備庫(kù)的最基本功能；不同點(diǎn)：物流庫(kù)不再以儲(chǔ)存保管為其主要目的，還包括揀選，配貨，檢驗(yàn)，分類等功能以及加工、刷嘜、栓標(biāo)簽，重新包裝等流通加工功能。同時(shí)擔(dān)負(fù)物流管理和信息服務(wù)等功能，成為物流節(jié)點(diǎn)，也成為物品制造環(huán)節(jié)的延伸。3．分析倉(cāng)儲(chǔ)管理和庫(kù)存控制是如何影響倉(cāng)儲(chǔ)成本的。倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心目標(biāo)是充分、有效地利用現(xiàn)有空間，提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率，提高倉(cāng)庫(kù)的吞吐量和物品在庫(kù)的完好率，可有效的控制庫(kù)存成本。庫(kù)存控制即控制物品在庫(kù)的數(shù)量，庫(kù)存控制往往根據(jù)企業(yè)的不同情況選擇適合自身特點(diǎn)的庫(kù)存管理模型，并結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行修正，以期達(dá)到優(yōu)化客戶服務(wù)，降低總成本的物流管理目標(biāo)。第二章倉(cāng)儲(chǔ)管理要素一、單選題1.C2.C3.A4.C5.D二、多選題1.ABCD2.CD3.ABC4.ABD5.ABCD三、簡(jiǎn)答題：（要點(diǎn)）1. 簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)要求（參考教材P30-P33）（1）倉(cāng)庫(kù)管理員倉(cāng)庫(kù)管理員是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)從事與物品倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理有關(guān)的一線操作人員的統(tǒng)稱（包括直接從事物品收發(fā)、出入庫(kù)、分揀、理貨等工作的人員，不含裝卸工）。簡(jiǎn)稱“倉(cāng)管員”。倉(cāng)管員應(yīng)掌握基本知識(shí)和基本技能。（略）（2）倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理是指從事倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，具有經(jīng)營(yíng)管理權(quán)或業(yè)務(wù)指揮權(quán)與生產(chǎn)要素調(diào)度配置權(quán)的管理者（包括公司層面的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)作經(jīng)理或總監(jiān)，分公司的經(jīng)理或庫(kù)區(qū)經(jīng)理等）。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)及技能要求。（略）2. 簡(jiǎn)述幾種典型貨架、叉車的使用特點(diǎn)。（參考教材P42-P48）（1）輕型貨架其適合于儲(chǔ)存輕型散件物品和超市倉(cāng)儲(chǔ)使用。插接方式組裝，安裝拆卸方便，用途廣泛。鋼層板上下任意調(diào)節(jié)，滿足多種使用要求。（2）中型貨架①中型掛板式貨架：連接形式為插接式連接，除頂層和底層不可調(diào)節(jié)外，層與層之間高度可按物品的尺寸任意調(diào)節(jié)。②中型掛梁式貨架：每層高度可以調(diào)整，使貨架的間距可隨擺放的物品的大小任意調(diào)整，增加存貨的隨意性和靈活性。③中重型貨架：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，安裝拆卸方便。50mm間距內(nèi)任意調(diào)整。視野寬闊，層距任意調(diào)節(jié)。（3）重型（選取式托盤）貨架選取式托盤貨架是使用最廣泛的托盤類物品存儲(chǔ)系統(tǒng)，有較強(qiáng)的通用性。（4）駛?cè)胧截浖荞側(cè)胧截浖苡址Q為“通廊型貨架”，適于儲(chǔ)存品種少數(shù)量多的物品，每一開口一個(gè)品種，先入先出或先入后出，搬運(yùn)車輛可以駛?cè)雰?nèi)部選取物。（5）閣樓式貨架適用于庫(kù)房較高、物品較輕、人工存取、儲(chǔ)貨量較大的情況，也適用于現(xiàn)有舊倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)改造，可提高倉(cāng)庫(kù)的空間利用率。（6）懸臂式貨架懸臂式貨架適用于存放超長(zhǎng)物品、環(huán)型物品、板材、管材和不規(guī)則物品。托臂可以是單面或雙面。其前伸的懸臂具有結(jié)構(gòu)輕、載重能力強(qiáng)的特點(diǎn)。與普通擱板式貨架相比空間利用率更高，存取物品方便、快速，對(duì)物品的存放一目了然。（7）流利貨架可實(shí)現(xiàn)“先進(jìn)先出”作業(yè)，使用成本低，存儲(chǔ)密度大。（8）抽屜式貨架用于存放中小型模具，頂部選配手拉葫蘆移動(dòng)車，便于模具的起吊和存取，抽屜板下設(shè)置有滾輪軌道，使重載后依然能用很小的力輕松拉動(dòng)。節(jié)省場(chǎng)地、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、操作輕便、安全可靠。（9）移動(dòng)式貨架移動(dòng)式貨架平時(shí)密集相接排列，因此大幅度減少了通道數(shù)，提高了倉(cāng)庫(kù)利用率，使得地面使用率達(dá)80%。另外移動(dòng)式貨架可直接存取每一項(xiàng)物品，不受先進(jìn)先出的限制。（10）重力式貨架重力式貨架使得單位庫(kù)房面積存儲(chǔ)量大；并且固定了出入庫(kù)位置，縮短了出入庫(kù)工具的運(yùn)行距離；能夠保證物品先進(jìn)先出。重力式貨架主要用于大批量、少品種儲(chǔ)存物品的存放或出庫(kù)前準(zhǔn)備。（11）叉車的特點(diǎn)及用途叉車除能夠減輕裝卸工人繁重的體力勞動(dòng)，提高裝卸效率，縮短車輛停留時(shí)間，降低裝卸成本以外，它還有以下特點(diǎn)和用途（略）。3. 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全要求包括哪些方面？（參考教材P68-P69）倉(cāng)儲(chǔ)安全作業(yè)的基本要求包括人力作業(yè)和機(jī)械作業(yè)兩方面內(nèi)容。（1）人力作業(yè)的安全操作要求由于人工作業(yè)方式受到作業(yè)人員的身體素質(zhì)、精神狀況和感知能力、應(yīng)急能力等多種因素的影響，因此必須做好作業(yè)人員的安全作業(yè)管理工作。其具體要求。（略）（2）機(jī)械作業(yè)的安全要求機(jī)械作業(yè)安全管理的內(nèi)容主要是注意機(jī)械本身狀況及可能對(duì)商品造成的損害，其具體要求。（略）第三章入庫(kù)作業(yè)管理一、單選題1.D2.C3.A4.A二、多選題1.ABCD2.ABC3.ABC4.AC三、簡(jiǎn)答題：1. 描述入庫(kù)作業(yè)流程。入庫(kù)申請(qǐng)入庫(kù)計(jì)劃入庫(kù)申請(qǐng)入庫(kù)計(jì)劃入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃分析入庫(kù)準(zhǔn)備接運(yùn)卸貨核查入庫(kù)憑證物品檢驗(yàn)辦理交接手續(xù)入庫(kù)信息處理存貨人倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)報(bào)告提貨憑證2. 影響入庫(kù)作業(yè)的因素有哪些？（參考教材P80-P84）（1）供應(yīng)商的送貨方式1）每天平均送貨的供應(yīng)商數(shù)量及最大量2）送貨的車型及車輛臺(tái)數(shù)3）每臺(tái)車平均卸貨的時(shí)間4）物品到達(dá)的高峰時(shí)間5）物品的裝車方式6）中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)霓D(zhuǎn)運(yùn)方式（2）物品的種類、特性與數(shù)量1）每天平均送達(dá)的物品品種數(shù)2）單位物品的尺寸及重量3）物品包裝形態(tài)4）物品的保質(zhì)期5）裝卸搬運(yùn)方式（3）倉(cāng)庫(kù)設(shè)備與存儲(chǔ)方式3.處理客戶入庫(kù)申請(qǐng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)接到申請(qǐng)之后，對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估并結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)自身業(yè)務(wù)狀況做出反應(yīng)，或拒絕該項(xiàng)業(yè)務(wù)，并做出合理解釋，以求客戶的諒解；或接受此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并制定入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃，并分別傳遞給存貨人和倉(cāng)庫(kù)部門，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4.平置庫(kù)貨位準(zhǔn)備應(yīng)考慮哪些因素？（1）確定物品存儲(chǔ)的位置主要考慮平置庫(kù)平面布局、物品在庫(kù)時(shí)間、物品物動(dòng)量高低等關(guān)鍵因素，高物動(dòng)量的物品，在庫(kù)時(shí)間一般較短，所以高物動(dòng)量的物品應(yīng)放置離通道或庫(kù)門較近的地方。（2）確定物品所需貨位面積所必須考慮的因素有倉(cāng)庫(kù)的可用高度、倉(cāng)庫(kù)地面荷載、物品包裝物所允許的堆碼層數(shù)以及物品包裝物的長(zhǎng)、寬、高。5. 貨架庫(kù)貨位準(zhǔn)備應(yīng)考慮哪些因素？（參考教材P86-P87）（1）貨架庫(kù)貨位優(yōu)化決定計(jì)劃入庫(kù)物品的存儲(chǔ)位置的關(guān)鍵因素是物動(dòng)量分類的結(jié)果，高物動(dòng)量物品應(yīng)該選擇首層貨位，中物動(dòng)量的物品應(yīng)該選擇中間層貨位，低物動(dòng)量物品則應(yīng)該選擇上層貨位。（2）貨架庫(kù)貨位及托盤數(shù)量準(zhǔn)備為保證計(jì)劃入庫(kù)物品能夠順利入庫(kù)，倉(cāng)管人員應(yīng)在入庫(kù)前準(zhǔn)備出足夠的貨位和上架所需的托盤。在計(jì)算所需貨位及托盤數(shù)量時(shí)所應(yīng)考慮的因素包括：（略）6. 簡(jiǎn)述入庫(kù)檢驗(yàn)的內(nèi)容。（1）數(shù)量檢驗(yàn)按物品性質(zhì)和包裝情況數(shù)量檢驗(yàn)分為三種形式，即計(jì)件、檢斤、檢尺求積。（2）質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)包括外觀檢驗(yàn)、尺寸檢驗(yàn)、機(jī)械物理性能檢驗(yàn)和化學(xué)成分檢驗(yàn)四種形式。第四章在庫(kù)作業(yè)管理一、單選題1.D2.B3.D4.A5.B二、多選題1.AC2.AD3.ABCD4.BCD5.ABC三、簡(jiǎn)答題：1. 進(jìn)貨信息處理包括哪些內(nèi)容？（1）查驗(yàn)進(jìn)貨帳卡（2）熟悉物品的特性（3）制定物品儲(chǔ)存方案（4）做好儲(chǔ)存準(zhǔn)備工作2. 簡(jiǎn)述苫蓋的要求。（參考教材P123-P124）物品苫蓋的基本要求是頂面必須傾斜，避免雨雪后積水滲入貨垛，苫蓋物不能苫到地面，苫蓋物的下端應(yīng)離開地面1cm以上,避免阻礙貨垛通風(fēng)和對(duì)地面雨雪積水產(chǎn)生虹吸現(xiàn)象。苫蓋物必須捆扎牢固，防止被風(fēng)刮落。（1）選擇合適的苫蓋材料。（2）苫蓋要牢固，特別是露天庫(kù)場(chǎng)存放的物品。（3）苫蓋接口要緊密。（4）苫蓋的底部與墊垛平齊不遠(yuǎn)離或拖地。3. 如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)溫濕度控制？倉(cāng)庫(kù)溫濕度控制的方法很多主要包括：通風(fēng)、密封、人工吸潮、降溫、氣幕隔潮等。4. 物品保管過(guò)程中，在什么情況下需要通風(fēng)散濕？物品保管過(guò)程中是否需要通風(fēng)散濕可參考以下情況：（1）當(dāng)庫(kù)外空氣的相對(duì)濕度和絕對(duì)濕度都低于庫(kù)內(nèi)時(shí)，可以通風(fēng)；（2）當(dāng)庫(kù)外溫度和絕對(duì)濕度都低于庫(kù)內(nèi)，而相對(duì)濕度稍高時(shí)，也可以通風(fēng)；（3）庫(kù)內(nèi)外溫度接近，庫(kù)外相對(duì)濕度比庫(kù)內(nèi)低，或庫(kù)內(nèi)外的相對(duì)濕度接近而庫(kù)外溫度較庫(kù)內(nèi)溫度低時(shí)，都可以通風(fēng)；因?yàn)樵谶@兩種情況下，庫(kù)外的絕對(duì)濕度都比庫(kù)內(nèi)低。5. 造成物品保管損耗的原因有哪些？（1）物品的自然損耗。（2）人為因素或自然災(zāi)害造成的損耗。（3）磅差。6. 使裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化的措施有哪些？（參考教材P116）（1）防止和消除無(wú)效作業(yè)。1）盡量減少裝卸搬運(yùn)次數(shù)。2）提高被裝卸搬運(yùn)物品的純度。3）包裝要適宜。4）縮短搬運(yùn)作業(yè)的距離。（2）提高物品裝卸搬運(yùn)的靈活性。第五章出庫(kù)作業(yè)管理一、單選題1.B2.D3.A4.D5.A二、多選題1.ACD2.ABC3.AB4.ABCD5.ABCD三、簡(jiǎn)答題：1. 簡(jiǎn)述物品出庫(kù)的具體要求。（參考教材P166-P167）物品出庫(kù)要做到“三不、三核、五檢查”?！叭弧保次唇訂螕?jù)不翻賬，未經(jīng)審單不備貨，未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù)；“三核”，即在發(fā)貨時(shí)，要核對(duì)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物；“五檢查”，即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、數(shù)量檢查、重量檢查。（略）2．簡(jiǎn)述物品出庫(kù)的形式。（參考教材P167-P168）（1）送貨（2）收貨人自提（3）過(guò)戶（4）取樣（5）轉(zhuǎn)倉(cāng)3.簡(jiǎn)述出庫(kù)憑證審核中的問(wèn)題。（1）出庫(kù)憑證超過(guò)提貨期限。（2）發(fā)現(xiàn)出庫(kù)憑證有疑點(diǎn)，或者情況不清楚。（3）物品進(jìn)庫(kù)未驗(yàn)收，或者期貨未進(jìn)庫(kù)的出庫(kù)憑證。（4）客戶因各種原因?qū)⒊鰩?kù)憑證遺失。4.常用的揀選方法有哪些？各自的特點(diǎn)是什么？（參考教材P171-P172）常用的揀選方式主要有三種。（略）（1）訂單揀選（2）批量揀選（3）復(fù)合揀選5.常用的補(bǔ)貨方法有哪些？各自的特點(diǎn)是什么？（參考教材P174）常用的補(bǔ)貨方法有三種。（略）（1）拼/整箱補(bǔ)貨（2）托盤補(bǔ)貨（3）貨位補(bǔ)貨6.退貨的主要原因有哪些？（參考教材P180-P181）退貨的主要原因有四種。（略）（1）有質(zhì)量問(wèn)題的退貨。（2）搬運(yùn)途中損壞退貨。（3）商品送錯(cuò)退回。（4）商品過(guò)期退回。第六章倉(cāng)儲(chǔ)成本與績(jī)效管理一、單選題1.A2.B3.C4.C5.D二、多選題1.BC2.ABCD3.ABC4.ABD5.BCD三、簡(jiǎn)答題：1.簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)成本的含義。倉(cāng)儲(chǔ)成本是指?jìng)}儲(chǔ)企業(yè)在儲(chǔ)存物品過(guò)程中，包括裝卸搬運(yùn)、存儲(chǔ)保管、流通加工、收發(fā)物品等各個(gè)環(huán)節(jié)和建造、購(gòu)置倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施設(shè)備所消耗的人力、物力、財(cái)力及風(fēng)險(xiǎn)成本的總和。倉(cāng)儲(chǔ)成本是衡量倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和管理質(zhì)量高低的重要標(biāo)志。2.簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)的固定成本及構(gòu)成。倉(cāng)儲(chǔ)的固定成本是指?jìng)}儲(chǔ)作業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，在一定時(shí)間內(nèi)不會(huì)隨著倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存量的大小、倉(cāng)庫(kù)空間利用率的高低變化而變化的成本，即不隨著儲(chǔ)存量變化而變化的成本。該項(xiàng)成本主要包括保險(xiǎn)、大修理提存、固定資產(chǎn)折舊或長(zhǎng)期租賃費(fèi)用、固定工資及附加費(fèi)等。3.簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)的變動(dòng)成本及構(gòu)成。倉(cāng)儲(chǔ)的變動(dòng)成本是指?jìng)}儲(chǔ)作業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，在一定時(shí)間內(nèi)隨著倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存量的增加或減少而呈正比例變化的成本，它是與業(yè)務(wù)量大小直接有關(guān)的成本，即隨著儲(chǔ)存量的變化而變化的成本。該項(xiàng)成本主要包括保管費(fèi)、加班費(fèi)、苫或墊物料費(fèi)用、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)成本（燃料、材料消耗、維修）等。4.簡(jiǎn)述如何對(duì)裝卸搬運(yùn)作業(yè)進(jìn)行成本控制。（1）合理選擇裝卸搬運(yùn)機(jī)具。（2）提高物品裝卸搬運(yùn)的活性化與可運(yùn)性。（3）利用重力作用，減少能量消耗。（4）合理選擇裝卸搬運(yùn)方式。（5）改進(jìn)裝卸搬運(yùn)作業(yè)方法。5.簡(jiǎn)述降低倉(cāng)儲(chǔ)包裝作業(yè)成本要考慮哪些方面。（1）使用價(jià)格物美價(jià)廉的包裝材料。（2）包裝作業(yè)機(jī)械化，提高包裝效率。（3）采用大包裝，盡量使包裝簡(jiǎn)單化，節(jié)約包裝材料。（4）利用原有包裝，加貼新標(biāo)簽。6.簡(jiǎn)述庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。（參考教材P208）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是反映倉(cāng)儲(chǔ)工作水平的重要效率指標(biāo)，一般按年度評(píng)價(jià)。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率可以用庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)兩個(gè)指標(biāo)來(lái)反映。（略）7.簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)的安全性指標(biāo)。物品儲(chǔ)存的安全性指標(biāo)用來(lái)反映倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的安全程度，主要用發(fā)生的各種事故的大小和次數(shù)來(lái)表示，有人身傷亡事故、倉(cāng)庫(kù)失火、爆炸、被盜事故，機(jī)械損壞事故幾類。這類指標(biāo)一般不需要計(jì)算，只需要根據(jù)實(shí)際出現(xiàn)事故的損失大小來(lái)劃分等級(jí)。第七章智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)一、單選題1.A2.A3.C4.A5.D二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD三、簡(jiǎn)答題：1.智能倉(cāng)儲(chǔ)的含義是什么？（參考教材P243）智能倉(cāng)儲(chǔ)是利用人工智能技術(shù)，使物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)能模仿人的智能，具有思維、感知、學(xué)習(xí)、推理、判斷和自行解決物流中某些問(wèn)題的能力。與其他智能系統(tǒng)一樣，智能倉(cāng)儲(chǔ)的未來(lái)發(fā)展將會(huì)體現(xiàn)出4個(gè)主要特點(diǎn)。（略）2.智能倉(cāng)儲(chǔ)將在哪些方面發(fā)揮重要作用？（參考教材P244-P245）（1）降低物流成本，提高服務(wù)水平。（2）加速物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為物流業(yè)的信息技術(shù)支撐。（3）為企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)和銷售系統(tǒng)的智能融合打下基礎(chǔ)。（4）使消費(fèi)者