銷售員工總結(jié)與計(jì)劃范文

銷售員工總結(jié)與方案范文篇1

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化

營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在*年商

務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷

和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們

沒(méi)有?味地走入“價(jià)格戰(zhàn)，的誤區(qū)。“價(jià)格是?把雙刃劍T適度的價(jià)格

促銷對(duì)銷售是有關(guān)心的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡

季的汽車(chē)銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、

銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)

以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的

銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;依據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐

車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府選購(gòu)

市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組,

銷售公司實(shí)行主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車(chē)銷

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售量。

對(duì)策三：注意信息收集做好科學(xué)猜測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)

的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)

臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就

是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時(shí)溝通、

專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料

和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)

化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反應(yīng)。同時(shí)和生

產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作

的方案性，避開(kāi)了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我

們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主

要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷售的后盾和保障，為此，我們

對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開(kāi)了廣泛的

服務(wù)意識(shí)宣揚(yáng)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五

由各部門(mén)經(jīng)理參與的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),

已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)托付相關(guān)專

業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)

業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

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三、注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的樂(lè)觀性，才能使公司

得到好的進(jìn)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)

營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面消失的問(wèn)題，大家在例會(huì)

上廣泛爭(zhēng)論，既統(tǒng)一了熟悉，乂明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷

售工作方案，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。

通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步

強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面

成功，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成果歡欣鼓舞的同時(shí)?，我

們也糊涂地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其

在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還

要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)力量。為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)

導(dǎo)團(tuán)體，肯定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞”服務(wù)

管理I這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷7服務(wù)營(yíng)銷劑“文化營(yíng)銷三者緊密結(jié)合,

確保公司XX年公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇2

不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,20xx年這個(gè)具有重大歷史意義的

一年是有價(jià)值的、有收獲的，營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)。回顧這一年來(lái)的學(xué)習(xí)

和工作歷程，作為百貨公司的一名員工，我深深感到百貨公司之蓬勃

進(jìn)展的熱氣。現(xiàn)將本人20xx年工作總結(jié)

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一、工作職責(zé)

營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八

部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的

經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)

在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛(ài)惜、各位同事的支持協(xié)作和

餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著管理理念”就把事情做好，這樣一

個(gè)目標(biāo)，依靠營(yíng)業(yè)八部“默契、激情、出活，的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履

行了自己的工作職責(zé)，樂(lè)觀圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)崗位需要。俗話說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)

管的工作大部門(mén)比較詳細(xì)、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充

實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書(shū)，如有關(guān)餐飲、

食品平安、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、

向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作方法、對(duì)人處事藝

術(shù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，基本適

應(yīng)了本崗位的需要。

2、注意規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。詳細(xì)工作⑴幫助經(jīng)理做好

了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)比

等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的

文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利。（2）做好了節(jié)假口活動(dòng)賣(mài)

場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。⑶參加公司各部門(mén)間的協(xié)作，如上

報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科修理?yè)p壞的硬件，上交每周一篇廣播

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稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，幫助保衛(wèi)科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。⑷

幫助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需

要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并根據(jù)公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性

化管理。⑸仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。⑹

為了部門(mén)工作的順當(dāng)進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職

工作，我還樂(lè)觀協(xié)作其他同事做好工作。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部

的整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，工作內(nèi)容特別詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)

的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,

使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利、舒適的購(gòu)物環(huán)境c在

這一年中，通過(guò)本人和餐飲部全部員工準(zhǔn)時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)

的準(zhǔn)時(shí)協(xié)作，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對(duì)一些日常管理方面消失的問(wèn)題尚未進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的

總結(jié)和歸類，特殊是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主

任學(xué)習(xí)。

2、制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，

這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的了解仍有待深化、細(xì)致，

自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但今后更需要

努力改進(jìn)工作中存在的不足，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人

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修養(yǎng)，努力使思想覺(jué)

銷售員工總結(jié)與方案范文篇3

XX年己經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的

銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的

了解了我們公司半年來(lái)的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。

所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié),

盼望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從

而更好的開(kāi)展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，仔細(xì)履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析

市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分

析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存

在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要常常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最

有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作

為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來(lái)安排訪問(wèn)次數(shù)。力求把單子

促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特

點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里

面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起

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步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價(jià)格也可以

做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是

從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，由于他們

有這方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，

往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)樂(lè)觀的訪問(wèn)客戶，并確保訪問(wèn)質(zhì)量，回來(lái)后要仔細(xì)分

析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作方案。訪問(wèn)客戶是銷售

的基礎(chǔ)，沒(méi)有訪問(wèn)就沒(méi)有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有

跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)

銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)

算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給

他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立即成交，但是他們會(huì)始終記得你

的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題消失,

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成

再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要

第一時(shí)間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問(wèn)題的所在，假如找不出

緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯

定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然

后再找出解決的方案。

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在我成交的客戶里，有反應(yīng)消失問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)

和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即

表示要連續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要選購(gòu)的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的

產(chǎn)品學(xué)問(wèn)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時(shí)

間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了

解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好

的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時(shí)

刻都要關(guān)懷的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青

蛙，才能對(duì)手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的方案

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事數(shù)據(jù)差距很

大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的

銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早

一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客

戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同

事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給

自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做

3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售方案，并把任務(wù)安排到手中的客戶里

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面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道

自己的任務(wù)，才能明確自己訪問(wèn)客戶的目的，提高訪問(wèn)的質(zhì)量。由于

我上半年工作方案做得不具體，訪問(wèn)客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特

殊熟識(shí)，以至銷量比較少，全部在后半年要轉(zhuǎn)變方法，要努力提高銷

量，要努力完成公司安排的任務(wù)。

最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支

持和關(guān)心，盼望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳

績(jī)。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇.4

我公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的

挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨

練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)

步與大家的關(guān)心是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，現(xiàn)在

我擔(dān)當(dāng)柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)受的

風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈

的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，

使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多

東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足

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的提圖。

三、工作中的閱歷

銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧

客買(mǎi)到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的兒個(gè)方面;1仔細(xì)的接待顧客做到3

米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開(kāi)心的購(gòu)

物環(huán)境。2充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解,

因此對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后

的滿意感越劇烈，常言道;〃滿足|〃是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所

以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。4熟識(shí)珠寶的佩戴，保

養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并

沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，最終說(shuō)一些祝愿的話是顧

客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每

一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注意自己的外

表，衣著要潔凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與

不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己

的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn)，借鑒他人勝利的

閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想

是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的

緣由，比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是

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否生硬造成顧客的不滿足。對(duì)顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等

這些都需要想一想。

作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響,

感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜

臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)

步。

總之，在這一年里我工作并歡樂(lè)著。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇5

現(xiàn)在我對(duì)我這年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，仔細(xì)履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析

市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分

析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存

在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要常常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最

有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作

為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來(lái)安排訪問(wèn)次數(shù)。

力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí).，必

需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是勝利的

關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)

不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也

比較小，但是勝利率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就

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可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者

是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，由于他們有這方面的客戶資源，有進(jìn)

展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較

可觀的。

二、主動(dòng)樂(lè)觀，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)樂(lè)觀的訪問(wèn)客戶，并確保訪問(wèn)質(zhì)量，回來(lái)后要仔細(xì)分

析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作方案。

訪問(wèn)客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有訪問(wèn)就沒(méi)有銷售，而且由于人與

人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們

的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)

算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給

他們的機(jī)會(huì)。

即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立即成交，但是他們會(huì)始終記得你的功勞的,

往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題消失,

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成

再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要

第一時(shí)間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問(wèn)題的所在，假如找不出

緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再肯定能

幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再

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找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)消失問(wèn)題的也不少，但

是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿足。

許多都立即表示要連續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要選購(gòu)的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的

產(chǎn)品學(xué)問(wèn)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時(shí)

間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了

解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好

的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時(shí)

刻都要關(guān)懷的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青

蛙，才能對(duì)手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、方案

在銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事—的數(shù)據(jù)差距很

大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的

銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在迎頭趕上。

雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，

手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后

我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)

取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在下一年里爭(zhēng)取做到

15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售方案，并把任

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務(wù)安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣

才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己訪問(wèn)客戶的目的,

提高訪問(wèn)的質(zhì)量。

最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對(duì)我工作的支持和關(guān)

心，盼望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績(jī)。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇6

業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)瞬間，我進(jìn)入一行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不

經(jīng)受風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入

公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼?/p>

過(guò)去的20_年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

一、珍惜

態(tài)度打算一切，銀行業(yè)由于特別的性質(zhì)打算了其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)

有更高的素養(yǎng)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提示自己要對(duì)

得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸

實(shí)的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇，樂(lè)觀向上，刻苦專研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能，

能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)支配的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的

價(jià)值。

二、進(jìn)步

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,

做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特

殊是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己.兩

年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元,

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我由于一時(shí)疏忽，把存取搞反，最終操作成存款300元，還好準(zhǔn)時(shí)發(fā)

覺(jué)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的

款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避開(kāi)，

這次大事雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，

在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向，更適合飛行，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。

在20一年x月末正式接手分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我始終從事簡(jiǎn)潔的柜

面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟識(shí)，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的

挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，仿佛全部事情一下都

堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)

間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被

傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但假如能準(zhǔn)時(shí)有效地

整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，由于這樣既能為相關(guān)

會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

20_年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部

上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)受都

是巨大的收獲與財(cái)寶，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我

對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與把握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),

我證明白自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我

接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)頭我就告誡自己需要盡快適應(yīng)

從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我

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對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，把握了相關(guān)一些

營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我熟

悉到自己還有很多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)

務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的

態(tài)度，其次任何崗位都不行能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)

做好長(zhǎng)期努力的預(yù)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),

努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20一年，在爭(zhēng)做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)

需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀

行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的儲(chǔ)備

積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今日的—行欣欣向榮，作為—行的一員,

我感到無(wú)比驕傲，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)

習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的進(jìn)展需要，踏實(shí)

進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇7

在我換工作之后，我就來(lái)到了汽車(chē)銷售公司工作，這對(duì)我來(lái)說(shuō),

是一個(gè)不小的考驗(yàn)，由于賣(mài)車(chē)課不像賣(mài)水果、賣(mài)零食一樣，一輛車(chē)最

少也得上萬(wàn)，這需要我要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，才能夠做的好。不過(guò)還

不錯(cuò)，由于我之前已經(jīng)做好了預(yù)備，在加入公司后努力的學(xué)習(xí)，加上

自己的天賦還不錯(cuò)，我的銷售業(yè)績(jī)?cè)诮衲晔冀K不錯(cuò)！

年是某某汽車(chē)銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)

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的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給某某公司的

日常經(jīng)營(yíng)和進(jìn)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，某某某

某汽車(chē)銷售公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)

歷史新高。作為海馬汽車(chē)分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰

出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心

得，情愿和業(yè)界同仁共享。

一、注意信息收集做好科學(xué)猜測(cè)

1、售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷售的后盾和保障，今年分

公司又迎來(lái)了自0某某年成立以來(lái)的售后修理高峰。為此，我們對(duì)售

后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開(kāi)了廣泛的服務(wù)

意識(shí)宣揚(yáng)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各

部門(mén)經(jīng)理參與的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后修理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題,

現(xiàn)場(chǎng)提出整改看法和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車(chē)、試車(chē)、

交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在修理過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用三墊一

罩，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到敬重用戶和愛(ài)惜車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管

理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提

高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)

服務(wù)時(shí)間至凌晨:00,售后俱樂(lè)部供應(yīng)4小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售

后修理現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提

高了客戶的滿足度。全年售后修理接車(chē)某某臺(tái)次，工時(shí)凈收入某某萬(wàn)

元。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

2、當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，

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科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡

季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信

息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、掛時(shí)

溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋

的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任

務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做反應(yīng)。同時(shí)

和品牌部相關(guān)部門(mén)保持親密溝通，樂(lè)觀組織車(chē)源。增加工作的方案性,

避開(kāi)了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市

場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核

目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

3、對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了由于歷史緣由積壓下來(lái)的

部分滯銷件，最大限度削減分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政

策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公

司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)爭(zhēng)論，在樂(lè)觀開(kāi)拓周邊的備件市

場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備

件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額某某萬(wàn)元，在門(mén)市

銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的狀況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)

間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷售。

二、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化

營(yíng)銷

1、針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在—

年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異

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化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),

我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說(shuō)價(jià)格是一把雙

刃劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有關(guān)心的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)

異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了

一套對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

2、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、

銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

三、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,

不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;依據(jù)某某

年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等

四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府選購(gòu)和

出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了出租車(chē)銷售組和大宗

用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣

揚(yáng)，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣揚(yáng)海馬品牌政策。平常我們實(shí)行主動(dòng)上

門(mén)，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年某某市場(chǎng)

出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，

主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租

車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用

狀況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的

使用技巧與維護(hù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)I。針對(duì)高校消費(fèi)群學(xué)問(wèn)層面高的特

點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推舉銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和

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文化宣揚(yáng)，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另

外我們和某某市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和某某理工大后勤車(chē)隊(duì)

聯(lián)合，成立校區(qū)某某修理服務(wù)點(diǎn)，將某某的服務(wù)帶入高校，并且定期

在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形

象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

—年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年

初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理制造效

益的經(jīng)營(yíng)方針。

我們選擇了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立

了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)

召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,

召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視

為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客

戶，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立

服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷

售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層

服務(wù)的管理機(jī)制。樂(lè)觀響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工

的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)

進(jìn)行總結(jié)，制訂本周方案，為用戶供應(yīng)高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)

立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)存在的不足，提出下一步

改進(jìn)方案。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中始終居于服務(wù)評(píng)分的

前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同

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時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，間續(xù)建立了

保養(yǎng)用戶休息區(qū)，領(lǐng)先在保養(yǎng)實(shí)施了交鑰匙工程;針對(duì)出租車(chē)銷量激

增的局面，準(zhǔn)時(shí)地成立了出租車(chē)銷售服務(wù)小組，建立了特地的出租車(chē)

銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,

我們開(kāi)展了三月微笑服務(wù)、五一微笑送大禮、夏季送涼爽、金秋高校

校區(qū)免費(fèi)檢查、小區(qū)免費(fèi)義診、冬季送暖和等一系列活動(dòng)，在客戶中

取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

一年的工作就要來(lái)臨了，我知道自己還需要更多的積累和力

量，我會(huì)不斷的進(jìn)步的。在金融危機(jī)的大背景下，國(guó)家內(nèi)部消費(fèi)需要

擴(kuò)大，不過(guò)怎么樣使我們的國(guó)民能夠把錢(qián)拿出來(lái)消費(fèi)呢，汽車(chē)銷售是

一項(xiàng)不錯(cuò)的想法。我知道自己的力量和水平就這樣了，我會(huì)做好的,

我知道在不斷地進(jìn)步中，我會(huì)取得良好的成果的！

銷售員工總結(jié)與方案范文篇8

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了。回顧這一年的工作歷程，作

為一公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱

忱，公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20_年的個(gè)人工作

狀況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20—年銷售狀況

我是X公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣

告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買(mǎi)專員的媒介排期與投放工作，推舉合

作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20—年，我樂(lè)觀與部門(mén)員工一起在華

南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合

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作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。X的銷售是我公司

廣告銷售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的

經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)

展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的X帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得

了較好的效果。

隨著一產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)

銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻親密

關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信

息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、常常化。我銷售部門(mén)通

過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定牢

靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)。與此同時(shí).，我們建立了客戶

檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并依據(jù)西南市場(chǎng)狀況樂(lè)觀派駐業(yè)務(wù)

員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握。20_年度，我銷售部門(mén)定下了X

的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額X,產(chǎn)銷率一％,貨款回

收率—％。年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績(jī)完成90%。

二、個(gè)人力量評(píng)價(jià)

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱難。

一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要

保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行

代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，?/p>

斷加強(qiáng)自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己

的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行，并在工

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作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做

到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們樂(lè)觀進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有

利于完成銷售目標(biāo)的看法和建議，我仔細(xì)分析討論，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來(lái)，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢十

進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍舊沒(méi)有完成

任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過(guò)去的。

展望將來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有許多，任務(wù)也很艱難。

但是，作為X公司的銷售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難，反而應(yīng)當(dāng)迎難而

±o我肯定會(huì)在20_年更加精彩的發(fā)揮自己的工作樂(lè)觀性、主動(dòng)性、

制造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20_年度的銷售工

作，要深化了解X的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司制

造更加高的銷售業(yè)績(jī)。

喜迎新春，祝我們一公司在20—年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,

走在X行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇9

轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年20xx年,新的一年是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、

機(jī)遇與壓力開(kāi)頭的一年，也是我特別重要的一年，出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)

年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此,

本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、樂(lè)觀主動(dòng)、制造性開(kāi)展工作’的指導(dǎo)思想，確

立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有

更大的進(jìn)步和成果。

23

一、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

二、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由

于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問(wèn)、

綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。

三、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂(lè)觀主動(dòng)

地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

四、以下是對(duì)個(gè)人的要求：

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶。更多銷售總結(jié)和方案

2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日方案，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看

有哪些工作上的失誤準(zhǔn)時(shí)改正，下次不要再犯。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶。

4、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有

條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

6、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給

客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7、客戶遇到問(wèn)題不

能置之不理，肯定要盡全力關(guān)心他們解決，要先做人再做工作，讓客

戶信任我們的實(shí)力c8、自信是特別重要的，要常常對(duì)自己說(shuō)

你是最好的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀樂(lè)觀向上的工作態(tài)度才

能更好的完成任務(wù)。

24

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通,

多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、我要努力在今年的工作中爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)左右，為公

司出一份力。

以上，是我對(duì)20xx年的工作方案，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)

導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的

正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望20xx年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待

每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完

善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議：

1、合理安排調(diào)動(dòng)內(nèi)后勤工作人員（特殊是出納人員、收付人

員）再比較忙時(shí)顯得太亂。

2、多開(kāi)展業(yè)務(wù)爭(zhēng)論會(huì)，演講，已提高如何解決理賠等方面學(xué)

問(wèn)加強(qiáng)記憶!熬煉語(yǔ)言技巧。

3、多組織戶外活動(dòng)或內(nèi)部小活動(dòng)，（可邀請(qǐng)客戶一起參與）。

4、對(duì)業(yè)績(jī)好的員工賜予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)嘉獎(jiǎng)。

5、公司若完成下達(dá)的任務(wù)可賜予全員聚餐或其它慶祝方法。

6、員工的新酬要根據(jù)規(guī)定時(shí)間發(fā)放，不得拖欠。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇10

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手向我們告辭了，在這新年來(lái)臨之際,

回想自己一年所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多

的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在這過(guò)去的一年里有失敗，

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也有勝利，圓滿的是;沒(méi)有為公司的銷售打開(kāi)市場(chǎng)，欣慰的是;自身業(yè)

務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了好的工作條件

和環(huán)境，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷

讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是

做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從20xx年3月開(kāi)頭進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，三年的時(shí)間一晃

就過(guò)了，公司也在20xx年實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，在20xx年里，我也從一個(gè)車(chē)

間班長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人，又轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作

業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

20xx年前半年我在生產(chǎn)上任粉碎車(chē)間班長(zhǎng),帶領(lǐng)員工完成一項(xiàng)

又一項(xiàng)的看似無(wú)法完成的工作，雖然很累，但是對(duì)我個(gè)人的工作協(xié)調(diào)、

人員分工和對(duì)員工的思想教育又有了一個(gè)新的提升，信任在生產(chǎn)上度

過(guò)的兩年多時(shí)間將會(huì)為我以后的工作有所關(guān)心。20xx年6月4日，承

蒙劉總信任，我正式調(diào)遣銷售部。由于之前根本沒(méi)有接觸過(guò)香辛料提

取物銷售，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，

熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，

我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂

得了針對(duì)不同企業(yè)的不同產(chǎn)品應(yīng)主攻那些我們的產(chǎn)品。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)

遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，鋪張上班時(shí)間，對(duì)工作我

是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我信任我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有

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經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情?，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇

到工作比較多的時(shí)侯,簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。

工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻

忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團(tuán)隊(duì)的力

氣，冉發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)接受力量較好。不斷總結(jié)和

改進(jìn)，提高素養(yǎng)。通過(guò)我的個(gè)人努力，共進(jìn)展了7個(gè)客戶，其中4個(gè)

為精油樹(shù)脂客戶，銷售額8270元。2個(gè)調(diào)味品客戶，銷售額9580元

（未收貨款7880元）。1個(gè)花椒?？蛻?，銷售額384150元。貨款已全

部到賬。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)

員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒(méi)有突破自

身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,

還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任

自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念始終貯存在胸中，

隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。

感謝公司的培育，感謝上級(jí)特殊是劉總對(duì)我們言傳身教的悉心

指導(dǎo)，我肯定會(huì)以樂(lè)觀主動(dòng)，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望I

銷售員工總結(jié)與方案范文篇11

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已將過(guò)去，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工?；厥?/p>

近一年來(lái)的工作，我已漸漸融入到這個(gè)大集體之中。自20xx年x月

份開(kāi)頭在辦事處實(shí)習(xí)，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份安排到XX縣部工

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作，這段時(shí)間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下

樂(lè)觀開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根據(jù)近一年來(lái)的工作實(shí)踐、閱歷和教訓(xùn)I,

秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來(lái)工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作力量的信任，在總廠安排

銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦連續(xù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)工作，并安排

到XX縣部擔(dān)當(dāng)駐業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予

充分的確定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更

讓我布滿更多的工作熱忱和工作動(dòng)力。我將牢記這份知遇之情，并將

融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成果來(lái)回報(bào)辦

事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝XX縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教育，以及在生活上

的照看。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理睬主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)?/p>

溝通，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順當(dāng)?shù)?/p>

開(kāi)展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處抱負(fù)法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以

身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例

讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工

作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)

系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也常常打電話囑咐

我留意生火平安，這些都對(duì)我今后的工作和生活賜予很大的關(guān)心。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高

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第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)

心，怎樣樂(lè)觀主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度要端正，要仔細(xì)負(fù)

責(zé)。我作為XX縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為酒業(yè)以

及呼市辦事處在窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。喜

愛(ài)本職工作，能夠止確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,

保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必需做到的！所以提高自身的素養(yǎng)就變

的尤為重要，必需高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售學(xué)問(wèn)、工作力量和業(yè)務(wù)水平的熬煉

我今年x月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)當(dāng)部門(mén)基本業(yè)

務(wù)工作，幫助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,

我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的

時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟識(shí)了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在

詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路。在x月份正式來(lái)辦事處工

作后，我本著“超越自我，追求完善?！ㄟ@一高目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),

樂(lè)觀圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)客戶

引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工

作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸，在款待時(shí)總不能游刃有余，隨

每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在

酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧！這也是我今后的

必修課，肯定要在這方面加強(qiáng)熬煉！

3、仔細(xì)、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

為了辦事處工作更全面更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，以及部門(mén)之間的工作協(xié)

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調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還樂(lè)觀協(xié)作其他同事做好工作C工

作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視

同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面

樂(lè)觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提

前完成，另一方面也樂(lè)觀考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工

作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)

到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方

面的學(xué)問(wèn)，努力熬煉自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足

的進(jìn)步。

三、自身力量的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的

反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順當(dāng)、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)

的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以?；蛟S是剛

畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)驚慌，不夠穩(wěn)但剛畢業(yè)

肯定不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更

適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為xx縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤獨(dú)，環(huán)

境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就〃座〃不住了，

總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段

時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的進(jìn)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)

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一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑

戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作

中給自己帶來(lái)更大的工作愛(ài)好。

2、工作力量的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠精確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商

和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,

大多數(shù)狀況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析

和推斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不精確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市

場(chǎng)的推斷可能消失偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思索問(wèn)題，即使思索了也不夠細(xì)致，思

維方式比較單一。許多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待

辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本緣由。

思維方式由于沒(méi)有常常對(duì)事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而

做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以

清楚的思路，思索事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實(shí)狀況。

四、20xx年駐工作方案

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧

上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在今年工作得失

的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)

域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，樂(lè)觀廣

泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章

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制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快方案在查找有實(shí)力、有關(guān)

系背景的代理商，主要做高端的等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)

務(wù)銷售成果。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道

作起來(lái)，并對(duì)銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金

發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更

精確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的溝通和溝

通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來(lái)羸得更

多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及通

過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),

并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感，并樂(lè)觀

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂(lè)觀搜集信息并準(zhǔn)

時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

綜上所述，盡管有了肯定的進(jìn)步，但在許多方面還存在著不足。

比如有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)

務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我信任

通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)反思反省之

后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)

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更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)

政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新

水平，提高自身的力量水平來(lái)努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為

辦事處的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)盼望個(gè)人、辦事處和公司再

上一個(gè)新的臺(tái)階。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇12

其次年在度過(guò)圣誕和元旦，又和公司一起成長(zhǎng)了很多。今年公

司進(jìn)展快速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段的變遷，從年初

的折扣到4月份開(kāi)頭簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP

業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事

更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的

細(xì)心和仔細(xì)。

銷售助理的工作內(nèi)容依舊是整理合同和部門(mén)的后勤工作，與去

年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對(duì)自己有了更高的要求，對(duì)自己的

要求也是對(duì)銷售部其他各位同事的要求。

1、提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對(duì)填寫(xiě)合同的書(shū)寫(xiě)要

求嚴(yán)格，對(duì)折扣的審核也提高了要求。

2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在

月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系銷

售、商家及消費(fèi)者，爭(zhēng)取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。

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4、準(zhǔn)時(shí)與各部門(mén)溝通，將銷售部同事的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，并將

其他部門(mén)的信息準(zhǔn)時(shí)傳遞給銷售部各位同事。

一年來(lái)銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升,

我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)布滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被

這一份濃濃的心情感染著，我們共同進(jìn)步、共同進(jìn)展。每天參與部門(mén)

的早會(huì)，雖說(shuō)都是講銷售的事情，可是在一旁仔細(xì)聽(tīng)大家的敘述，作

為旁觀者的身份我仿佛看的更清晰，有時(shí)也會(huì)樂(lè)觀的參加到爭(zhēng)論當(dāng)中。

共享是一種歡樂(lè)、共享是一種體驗(yàn)、共享讓我們進(jìn)步更快！

20xx年依舊不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心，用

良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩！

銷售員工總結(jié)與方案范文篇13

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在進(jìn)展。20—年這一年是有意義的、有價(jià)值

的、有收獲的。公司要快速進(jìn)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴

任職已經(jīng)x年，在這x年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱

難，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的

心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20—年，是我在工作業(yè)績(jī)

上極具突破、快速進(jìn)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，

在全部同仁真誠(chéng)的關(guān)心和支持下，我以樂(lè)觀向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的

工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，根據(jù)公司

上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，較順當(dāng)?shù)耐瓿闪?/p>

銷售任務(wù)。現(xiàn)將我20—年度的工作簡(jiǎn)潔地總結(jié)如下：

一、20—年工作總結(jié)

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20_年我全年完成銷售任務(wù)x萬(wàn)，20一年公司下達(dá)的個(gè)人銷售

任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn),而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)x萬(wàn)，

在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成x萬(wàn)，同比20_年增加x

萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額成果，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷售市

場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多

年累積的銷售閱歷。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信

任，才能勝利地開(kāi)展工作，所以我始終具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大

方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶就完事，還需要做好售后服

務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息、，就準(zhǔn)時(shí)通過(guò)電

話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的溝通溝通，具體了解投訴或埋

怨的內(nèi)容后爭(zhēng)論解決方案并準(zhǔn)時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直

到客戶答復(fù)滿足為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù),

努力做到每一張訂單都讓客戶滿足，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通

過(guò)劇烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻布滿昂揚(yáng)的干勁和激情，具有不

怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習(xí)慣在開(kāi)展

工作前為自己制定一個(gè)具體的方案，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階

段的步驟。有了方案之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終信任機(jī)

會(huì)是留給有預(yù)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待

商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過(guò)程是順當(dāng)而是波折，我都會(huì)定期

地總結(jié)閱歷，發(fā)覺(jué)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和進(jìn)

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展。

二、20—年工作方案

一方面自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及性能、

用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完

善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為公司的冉進(jìn)展

奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平常就要極搜集信息并準(zhǔn)時(shí)

匯總，力爭(zhēng)在20_年制造出更好的業(yè)績(jī)。

20_年取得的銷售成果，是對(duì)于我辛勤工作的極大確定，這也

將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，制造新的銷售

亮點(diǎn)O

盼望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(zhǎng)自己的

銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!

銷售員工總結(jié)與方案范文篇14

一、存在的問(wèn)題和不足

雖然我們的工作在過(guò)去的半年里取得了肯定的成果，但離領(lǐng)導(dǎo)

的要求還有很多差距和不足，主要包括以下問(wèn)題：

1、來(lái)電：詢問(wèn)和響應(yīng)力量不足，部分課程還缺乏深化詢問(wèn)的

力量，需要加強(qiáng)與產(chǎn)品的合作，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出：目前日常主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未付款訂單的回訪，業(yè)務(wù)

性質(zhì)比較膚淺。真正意義上的電話營(yíng)銷，也就是老用戶二次開(kāi)發(fā)，新

用戶不熟識(shí)的電話訪問(wèn)是不夠的。

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3、有的只是憑感覺(jué)賣(mài)，沒(méi)有對(duì)主要產(chǎn)品的性能波動(dòng)和轉(zhuǎn)化率

進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍消失問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)展，直接影響

整體業(yè)績(jī)。

其次，在下一步，我們將盡最大努力做好以下工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。在新的一年里，我們盼望進(jìn)

一步加強(qiáng)與產(chǎn)品部門(mén)的合作，為我們供應(yīng)更多的產(chǎn)品培訓(xùn)，關(guān)心我們

走向高級(jí)銷售顧問(wèn)的行列。學(xué)校工作人員有必要熟識(shí)學(xué)校的產(chǎn)品。為

了進(jìn)展，學(xué)?？赡軙?huì)改進(jìn)自己的產(chǎn)品或者推出新產(chǎn)品，常常會(huì)進(jìn)行一

些產(chǎn)品培訓(xùn)，讓員工對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品有更多的了解.，提高工作技能,

讓大家成長(zhǎng)的更快。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，準(zhǔn)時(shí)了解來(lái)電和呼出，依據(jù)性能波

動(dòng)加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、主動(dòng)學(xué)習(xí)和探究銷售規(guī)律，從而指導(dǎo)銷售工作的開(kāi)展，為

學(xué)校制造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4、打大規(guī)模的呼出電話，讓沉睡的數(shù)據(jù)清醒，促進(jìn)老客戶的

重復(fù)銷售。

在新的一年里，我們將牢牢把握教育進(jìn)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，全力

幫助銷售人員共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。我們大家一起努力，緊密結(jié)合自己

的實(shí)際，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，努力工作，站在新的起點(diǎn)上，向著更高更好

的目標(biāo)前進(jìn)，把工作做得更好!在不久的將來(lái)，我信任學(xué)校會(huì)進(jìn)展得

更好更快！

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銷售員工總結(jié)與方案范文篇15

現(xiàn)在電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)積累，個(gè)大電商品牌相互傾軋，想要在這個(gè)

行業(yè)做出成果不止要靠公司的努力更要看我們這些公司成員的努力，

尤其是我們銷售，關(guān)乎到公司的進(jìn)展所以這一塊我們特別重視，在工

作中都樂(lè)觀的進(jìn)展樂(lè)觀進(jìn)取爭(zhēng)取有更好的成長(zhǎng)。

我們銷售主要是通過(guò)客戶線上客戶進(jìn)入到我們的淘寶店鋪購(gòu)

買(mǎi)東西，想要客戶購(gòu)買(mǎi)的東西多，就要看我們的服務(wù)看我的的力量，

在與客戶溝通的時(shí)侯必需要把握客戶的心里，明白客戶的原則清晰客

戶是為了什么來(lái)到我們商鋪的，看重的是我們哪一款那個(gè)價(jià)位的商品,

他的心里價(jià)位是多少，同時(shí)也會(huì)做好調(diào)整，這些都是我們銷售該做的。

為了擴(kuò)大銷售，常常是我們主動(dòng)聯(lián)系客戶，通過(guò)溝通把產(chǎn)品推

出，給客戶更多的收獲更多的服務(wù)，讓客戶有更多的愛(ài)好，對(duì)于不同

的客戶有不同的方針政策，新客戶我能提倡的是想方法勾起客戶的消

費(fèi)，拉近與客戶的關(guān)系從而得到客戶的認(rèn)可，這就是我們銷售的目的，

然后把產(chǎn)品銷售出去，有進(jìn)展有結(jié)果這就是我們需要的結(jié)果也是我們

面對(duì)的結(jié)果，對(duì)于客戶的需求可以說(shuō)是隨叫隨到，至少我們要給可以

一個(gè)良好的印象，讓他們知道我們的誠(chéng)意這是我們對(duì)待新客戶的方式。

對(duì)待老客戶由于對(duì)我們品牌和產(chǎn)品都有了肯定的了解，多多少少已經(jīng)

閃失我們的忠實(shí)客戶了這就要考我們細(xì)心維護(hù)，增加客戶粘性，讓客

戶再次購(gòu)買(mǎi)讓客戶情愿連續(xù)消費(fèi)這就是目的，同樣老客戶比新客戶更

簡(jiǎn)單溝通更簡(jiǎn)單溝通，所以維護(hù)老客戶特別重要，在我們做活動(dòng)的時(shí)

候，把這些信息準(zhǔn)E寸發(fā)送到客戶手上，讓客戶消費(fèi)這就是一種謀劃。

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最為銷售我們不但要重視線上產(chǎn)品的銷售，更要重視線下物流

的狀況，由于雖然客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了也會(huì)由于物流的停滯而影響到我們

店鋪的狀況，店鋪的聲譽(yù)好了才能夠讓我們有更好的進(jìn)展空間有更好

的成長(zhǎng)，尤其是線上淘寶，排名很重要，我們銷售人員的行為會(huì)影響

到店鋪的排名，會(huì)影響到最終的店鋪競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)?shù)赇伒呐琶吡宋覀冧N

售工作也就輕松了，更加有利于我們進(jìn)展，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這才是最好的。

為了保證店鋪的聲譽(yù)，對(duì)于售前和售后都需要雙雙抓住，都需

要仔細(xì)對(duì)待，不能喲任何的懈怠，有句話說(shuō)的好，好事不出門(mén)壞事傳

千里就是由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好，導(dǎo)致客戶一條差評(píng)影響到了店鋪整體的聲

譽(yù)讓我們公司蒙受不必要的損失這就造成了極大的影響，為了保證店

鋪的穩(wěn)定保證聲譽(yù)，我們銷售都是做實(shí)事不會(huì)隨便敷衍，仔細(xì)對(duì)待客

戶，以誠(chéng)待客戶，得到的就是客戶的誠(chéng)意。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇16

19年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，

房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂?/p>

顧慮，媒體有各種不利宣揚(yáng)，我卻堅(jiān)信x