銀行應急預案

有關(guān)銀行應急預案第1篇

一、營業(yè)大廳營業(yè)期間遇歹徒搶劫應急預案

（一）營業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應急預案。

1、柜面營業(yè)員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注

意力，并示意其他員工立即向110報警。

2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶，關(guān)閉營業(yè)廳大門，等待公安

人員到場。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除

對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定

的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造

成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

（二）營業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應急預案。

1、柜臺營業(yè)員發(fā)現(xiàn)營業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是

迷魂類的'毒劑，應立即報警。

2、柜臺營業(yè)員辦理業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務時手中

所拿物品不是紙張類應提高警惕，立即借故離開柜臺，伺機觀察，視情況而

報警。

3、如營業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到其它

房間，用手機立即報警。

（三）當歹徒用炸藥等爆炸物品實施搶劫應急預案。

1、迅速按下110報警器，這時不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。

2、耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。

3、盡量周旋拖延時間，等候公安機關(guān)救助。

4、當發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺上時，看到冒煙，應迅速按下110報警器后，

全體員工迅速臥倒。

5、當歹徒身上綁著炸藥時，應立即按下110報警器報警，要注意觀察歹徒

的動作，是否準備拉導火索，當發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應立即就地臥倒。

（四）營業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應急預案。

1、柜面營業(yè)員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注

意力，并示意其他員工立即向110報警。

2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶。

3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險柜，確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂

喊，以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除

對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定

的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造

成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

（五）營業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應急預案。

1、全體臨柜人員立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。

3、營業(yè)員在保證本網(wǎng)點安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客

戶抓捕罪犯。

4、如犯罪分子拿有兇器時，營業(yè)員不要輕易去接近，仔細看清犯罪分子體

貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。

（六）營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應急預案

1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報警器和驚嚇式報警。

2、臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺為掩護，保護生命安全。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。

4、大堂服務人員或保安員應做好客戶疏散工作，迅速疏散營業(yè)大廳客戶。

二、營業(yè)廳內(nèi)客戶失竊應急預案

（一）營業(yè)廳服務人員或保安員應問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營業(yè)

廳大門封閉，并維持好秩序。

（二）了解情況后營業(yè)員立即報警。

（三）營業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場。

三、營業(yè)廳門口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車輛應急預案

（一）發(fā)現(xiàn)柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務的人時，大廳服務人員或保

安員要提高警惕，暗示營業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應對突發(fā)事件準備。

（二）大廳服務人員或保安員要主動上前與其搭話，詢問其是否辦理業(yè)務，

如辦理業(yè)務我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經(jīng)有人注意到他了。

（三）營業(yè)網(wǎng)點負責人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，

要提醒客戶，同時營業(yè)員要拖延辦理業(yè)務時間，借機告知客戶有人跟蹤，暫緩取

款。

（四）營業(yè)網(wǎng)點門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時，保安員及營業(yè)廳工作人員要提高警惕,

做好應對突發(fā)事件的準備，注意觀察可疑車上人員動向，視情況及時向支行長和

保衛(wèi)部報告，事態(tài)嚴重時立即報警。

四、ATM機加鈔或維護過程中發(fā)生搶劫的應急預案

（一）加鈔人員或維護員立即按下ATM機聯(lián)網(wǎng)報警器，同時通過手機向110

指揮中心和上級領(lǐng)導報案。

（二）加鈔時押運人員應立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當犯罪分子在我方鳴

槍警告后仍不中止犯犀行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。

（三）如有人員受傷，及時給予救助并撥打120急救中心求救。

（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應及時向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相

貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼，保護好現(xiàn)場等待救援人員的到場。

（五）當犯罪分子實施持槍搶劫時，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效

打擊犯罪，確保國家財產(chǎn)和員工的生命安全。

五、晚間營業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應急預案

（一）早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準營業(yè)或辦公，要保護好現(xiàn)場，

立即報警，等待公安機關(guān)勘察后，再進入現(xiàn)場。

（二）向支行長（總經(jīng)理）和總行保衛(wèi)部報告。

六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案件的應急預案

（一）單位發(fā)生案件及時報警。

（二）如有內(nèi)部人員參與，不要聲張，單位負責人要及時掌握該嫌疑人的動

向，秘密控制其活動危圍，為公安機關(guān)

有關(guān)銀行應急預案第2篇

第一條

為加強和規(guī)范我行消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據(jù)《中華人

民共和國消防法》以及《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)

合本行實際，特制定本消防安全應急預案。

第二條

制定消防應急預案，是為了在單位面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及

時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救,

避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡

和財產(chǎn)損失。

第三條

成立消防安全應急指揮小組，負責本單位火災現(xiàn)場指揮，消防安全應急指揮

小組由單位負責人和分管領(lǐng)導及有關(guān)部門成員組成，消防應急指揮小組職責：指

揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救

初起火災，協(xié)調(diào)配合公安消防隊開展滅火救援行動，具體分工如下：

1、負責立即組織人員進行撲救。

2、負責組織人員疏導被困人員、維持現(xiàn)場秩序。

3、負責立即同醫(yī)院、公安、消防部門的聯(lián)系，說明詳細事故地點、事故情

況，并派人到路口接應。

4、負責現(xiàn)場物資、車輛的調(diào)度。

第四條

根據(jù)人員的變動及時調(diào)整消防小組人員，每年對消防人員進行業(yè)務知識培訓

和實戰(zhàn)演習，教育全體職工學習滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點和自

救器材的'完好情況，及時更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。

第五條

火災事故應急措施

（一）報警：單位員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應立即向監(jiān)察保衛(wèi)部報告，根

據(jù)火情可直接撥打“119”報警電話進行報警。

（二）接警：監(jiān)保部門接警后，應立即向行領(lǐng)導和消防應急指揮小組報告，

通知各工作小組和消防隊啟動應急預案。

有關(guān)銀行應急預案第3篇

一、組織領(lǐng)導

為切實加強防范電話短信詐騙工作，我社成立方范電話短信詐騙管理領(lǐng)導小

組，

組長：劉穎斌

副組長：張鐵龍

成員：楊哲王秀娟劉云龍宋維軍

領(lǐng)導小組設(shè)立辦公室，負責電話短信詐騙的防范和處置并指定專人負責此項

工作，加大風險提示力度，提升服務質(zhì)量，有效防控電話短信詐騙風險。

二、工作職責和要求

對于電話短信詐騙的防范和處理，要履行下列職責：

（一）受理客戶被電話短信詐騙的處置工作，對客戶反

映的各項問題應詳細記錄并呈報聯(lián)社領(lǐng)導。

（二）承辦上級領(lǐng)導機關(guān)和聯(lián)社領(lǐng)導交辦的客戶被電話電信詐騙事宜。

（三）負責監(jiān)督轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點臨柜人員對客戶在匯劃款時進行風險提示。

（四）承辦領(lǐng)導交辦的其它事宜。

三、主要工作措施

（-）加強臨柜人員和客戶之間的交流。在客戶辦理匯款業(yè)務時，臨柜人員

要咨詢客戶是否是按電話短信內(nèi)容進行的匯款，如果是要提示客戶往電話短信內(nèi)

容匯款的風險，及時有效的保護客戶資金不受損失。

（-）加強防范電話短信虛假信息詐騙的宣傳，印制提示客戶注意防范虛假

信息詐騙的宣傳資料，并張貼在營業(yè)場所明顯處，提高客戶防范風險的意識。

四、應急晌應及啟動

（一）如發(fā)生電話疸信詐騙事件，應及時上報本單位防范電話短信詐騙管理領(lǐng)

導小組，同時上報聯(lián)社負債業(yè)務部門，由負債業(yè)務部根據(jù)事件性質(zhì)做出快速反應,

降低客戶資金風險。

（二）接到事件報告后，啟動本單位風險防范處理機制，

在第一時間內(nèi)，分析、審議詐騙事件，指導各網(wǎng)點采取積極補救措施，如是

他行賬戶應立即聯(lián)系追索款項，如是本社賬戶應立即凍結(jié)。并及時上報市聯(lián)社負

債業(yè)務部。

五、預案人員分工

主任：負責指揮

坐班主任：負責溝通提示客戶

柜員：負責向客戶提示風險

其他職工、經(jīng)警：負責穩(wěn)定客戶

有關(guān)銀行應急預案第4篇

地點：分行營業(yè)部營業(yè)廳

演練總指揮：

演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、

民警、保安人員兩名、群眾若干。

演練時間：20xx年9月26日

演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強營業(yè)網(wǎng)

點員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程,

提高員工防范風險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪

分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身

安全的目的。

營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件處置原則：

1.立即報警并啟動應急預案

一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現(xiàn)

場的情況報告公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內(nèi)援作好相應的準備

工作。報警的方式可以根據(jù)實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置

近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中

如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制

于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門

外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。

2.保護現(xiàn)金

在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全

地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速

毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。

3.保護現(xiàn)場

如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結(jié)實并防止逃跑，如犯罪分子逃竄，一部分人

員應協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現(xiàn)

金重要物品安全，并防止無關(guān)人員進入或破壞現(xiàn)場，同時要迅速向公安機關(guān)、安

全保衛(wèi)部門報告案情。

突發(fā)事件基本應對方法:

1.隱蔽報警：目的是保護現(xiàn)場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。

2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不

要激動，您的要求我們會盡力滿足你的?！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。

3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項和重要憑證減少銀行損失。

4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。

5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。

演練主要過程：

某個炎熱中午，丙名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經(jīng)理上前

詢問是否需要服務時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹

徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的!

5分鐘之內(nèi)給我準備lOOw現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票，不準報警，不然就同歸于

盡！”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫,

有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并

沒有慌亂。

此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和

票據(jù)推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機將現(xiàn)金槽堵住，迅速收好大額現(xiàn)金和

重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現(xiàn)金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現(xiàn)

金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜

協(xié)助。主管說因為沒有這么多的現(xiàn)金儲備正在準備現(xiàn)金，不要激動，盡量拖延時

間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理

馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹

徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準備行動?？蛻艚?jīng)理看準時機即時

疏散客戶，將客戶轉(zhuǎn)移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹

徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警

鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的

尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的

民警黃鍵給制服。

案例總結(jié)：

通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示，對員工應對突發(fā)情況的應變能力和安全防范

意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋

的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，

給各十部員工上了一堂深動的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬

的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團結(jié)協(xié)作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網(wǎng)點安全防范

能力的提高收到了顯著的效果。

有關(guān)銀行應急預案第5篇

為應對老年客戶突發(fā)疾病情況發(fā)生，建行支行于20xx年2月24日開展了客

戶突發(fā)疾病應急預案演練。

演練開始前，行長對演練要點進行了簡單強調(diào)：

第一，現(xiàn)場目擊員工要第一時間上前查看并通知網(wǎng)點負責人；

第二，如果客戶昏迷不醒，網(wǎng)點負責人需第一時間撥打急救電話并聯(lián)系客戶

家屬；

第三，現(xiàn)場其他工作人員要維持網(wǎng)點秩序，勸阻無關(guān)人員離開現(xiàn)場；

第四，網(wǎng)點負責人需即時向上級行領(lǐng)導報告并配合事后調(diào)查取證。

演練開始，一名客戶突感不適，在沙發(fā)上暈倒，產(chǎn)品經(jīng)理第一時間上前詢問

客戶情況，得知客戶有心臟病史后，對客戶進行了安撫，并將情況向營運主管匯

報。

客戶經(jīng)理對圍觀人員疏散后，第一時間撥打了急救電話，并尋找昏迷客戶家

屬的聯(lián)系方式，通知其家屬客戶的具體情況，并告知其網(wǎng)點位置。

主管在第一時間將客戶情況匯報給上級行領(lǐng)導，并在門口等待救護車輛和客

戶家屬的到來。救護車到來后，陪護客戶一同前往急救中心，并指派客戶經(jīng)理負

責接待患病客戶家屬并引導到醫(yī)院。

演練結(jié)束后，行長對未來應對客戶突發(fā)疾病情況進行了幾點提示：

第一，應落實日常安全巡查制度，加強對營業(yè)廳、自助設(shè)備、網(wǎng)點周邊區(qū)域

的巡查；

第二，應保持安防設(shè)施運行艮好，發(fā)生故障時，及時報告，盡快修復。

只有做到以上兩點，才能在未來網(wǎng)點遇到類似情況后正確即時的應對。

有關(guān)銀行應急預案第6篇

為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時，能有效控

制局面迅速有序地處理事件，切實保護人身和國家財產(chǎn)的安全，堅決防止重大事

件的發(fā)生及對建設(shè)銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應急處理預案：

一、建立反恐緊急應急小組

X銀行成立由行長任組長，副行長、，、等部門負責人為成員的案件應急處

理領(lǐng)導小組。

二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原

則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維

護客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。

三、職責

1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

2、其他各部門：引導客戶到安全區(qū)域，崗位責任區(qū)域的檢查，全力配合公

安機關(guān)對事件的處理工作。

四、具體事件的處理辦法：

1、暴力

①、如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞

正常秩序的行為。

②、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應以

武力制止。

③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備

條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時再擒獲。

④、注意收集、保護證人。

2、爆炸物品

①、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導小組報告，同時采取隔離措施，疏散人

員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員。

②、嚴禁人員進出加強事故地點保衛(wèi)、巡查工作。

③、報告公安部門，請求派人排暴并協(xié)助其工作。

3、搶奪、搶劫、盜竊

①、營業(yè)網(wǎng)點工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時要立即停止營業(yè)操作，迅速將現(xiàn)金、

重要憑證鎖進保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進行

自衛(wèi)。同時告知網(wǎng)點內(nèi)辦理業(yè)務的客戶迅速躲避或撤離。

②、營業(yè)網(wǎng)點安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領(lǐng)導和安全保衛(wèi)部

門報告。

③、當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時，網(wǎng)點工作人員要臨危不亂，迅速鎖

閉營業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗，注意隱蔽。

④、歹徒進入營業(yè)區(qū)內(nèi)時，網(wǎng)點工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實施搶劫。

⑤、安全保衛(wèi)部門應立即組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點協(xié)助公

安干警緝拿犯罪嫌疑人。

⑥、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛(wèi)部負責人迅速前往發(fā)案行指揮處置,

并配合公安部門進行調(diào)查和案件偵破工作。

4、縱火

①、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，司時撥打“119”報警電話。

②、保護好現(xiàn)場，引導消防車進入市場，嚴禁尢關(guān)人員進出現(xiàn)場。

③、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織圍捕。

④、滅火后，注意保護好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。

5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索

①、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，應第一時間向領(lǐng)導小組匯報，同時采取圍捕方式

包圍。

②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。

③、保護好現(xiàn)場，嚴禁無關(guān)人員進出現(xiàn)場。

④、立即報警，請求支援。

⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現(xiàn)場痕跡等證物、證人等待公安部門前

來偵破。

⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi)，應立即追捕，同時首要考慮人

質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。

X年XX月XX日

有關(guān)銀行應急預案第7篇

（一）當發(fā)生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預案

1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕,

拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。

2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準備自

衛(wèi)。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武器準備自衛(wèi)，并

用手機或電話向支行領(lǐng)導和公安部門報告情況，請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，

靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保隼資金和人身安全，并配合聯(lián)

防人員抓捕歹徒。

（二）當發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時的預案

1、發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納】

人員：”這個客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦?！辈⒂醚?/p>

光示意出納員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工

行送款?！背黾{員用電話報告支行領(lǐng)導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給

我們調(diào)款來?！巴瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：“你給我們辦票，我們要從

工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑

人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌

特征，嚴密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援

助抓獲嫌疑人。

3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。

（三）防盜竊案件的預案

1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系

統(tǒng)進行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。

2、工作期間照章操作，嚴格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防

內(nèi)盜。

3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)

務，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

（四）發(fā)生火災時的預案

1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設(shè)施滅

火。

2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其

他部門立即組織人員進行滅火。

3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。

4、協(xié)助消防隊滅火。

5、保護現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

（五）當發(fā)生擠兌事件時的預案

當天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋?/p>

批資金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則

應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。

1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及

地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可

能地滯留資金。

2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管

領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導在向主管行長匯報后，及時向當?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，

請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。

（六）當發(fā)生滋尋鬧事時的預案

營業(yè)期間，當發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂

正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態(tài)擴

大。

1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因,

分清是我方原因還是客戶的原因。

2、解釋開導。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因,

積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我

批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應婉轉(zhuǎn)

指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激

化矛盾。

3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機生

事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。

4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人

員則應趕快報告給支行領(lǐng)導和公安部門，請求警方和支行領(lǐng)導的力量制止滋事行

為。

（七）防毒預案

當發(fā)現(xiàn)有人投毒時，應立即制止，并撥打“110”報警，所有人員應用濕毛

巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進入呼吸系統(tǒng)，發(fā)生感染；如有人或營業(yè)場所染

毒，必須請專業(yè)人員對其進行消毒處理，并安排瞥或人員警戒。

（A）防震預案

1、接到上級后，根據(jù)地震預報發(fā)布的地點和震級大小，做好各項應急準備

工作。召開緊急會議，研究布置應急準備工作，確定應急措施，實施應急值班制

度，并對全行提出具體要求。各部門負責人應迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等

重要物品放入較為安全的保險柜內(nèi)，鎖定亂碼，做好各項準備工作，必要時可組

織避震、疏散和演習。

2、地震發(fā)生后，要在最短的時間內(nèi)向上級報告具體災情，如有人員受傷，

應迅速撥打“120”急救；如有人員乘機搶劫我行財物，應迅速撥打“110”報警;

如樓房損壞，應積極組織人員恢復生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應妥善處理善

后事宜。

有關(guān)銀行應急預案第8篇

一、指導思想

為有效預防、及時控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康

與生命安全，維護學校正常的教育教學秩序，全面提高應對恐怖和暴力能力，根

據(jù)我校實際情況特制定本校園反恐防暴預案。

二、組織領(lǐng)導機構(gòu)

1、校園反恐防暴領(lǐng)導小組

1、成員名單：

組長：趙榮霞

副組長：林國棟、郭孟虎

成員：王天驥、李博、鄧少鵬、孫寶忠、張秀良、汪新華、張立新

2、領(lǐng)導小組工作職責

(1、負責抓好學校反恐防暴前期人力、技防、物資等相關(guān)準備工作；

(2、負責組織日常安全保衛(wèi)工作，抓好督查，確保各項預防措施落實到位。

(3、學校發(fā)生或接到突發(fā)事故報告后，要在第一時間趕赴現(xiàn)場，啟動應急預

案，指揮救援行動，并及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門匯報和請求援

助。

(4、學校發(fā)生突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品等情況時，負責按規(guī)定向上級

和主管部門報告工作。

(5、學校發(fā)生突發(fā)事件后，負責處理突發(fā)事件善后工作。

3、工作原則

要本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極

搶救。要在第一時間疏散現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，盡最大努力保護好學校貴重物

品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護，做好善后處理，并按規(guī)定及時向上級和

主管部門匯報。

2、領(lǐng)導小組下設(shè)四個組織：

1、領(lǐng)導小組辦公室

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在校長室，由林國棟同志兼任辦公室主任。

辦公室要根據(jù)領(lǐng)導小組的指示，主要負責

(1、抓好日常預防工作各項措施落實情況的督導檢查；

(2、突發(fā)事件發(fā)生時，迅速組織應急反應隊伍；

(3、突發(fā)事件發(fā)生時，做好向上級報告，請求有關(guān)部門援助等事宜；

(4、突發(fā)事件發(fā)生后，抓好善后事宜。

2、后勤保障組

后勤保障由郭孟虎同志負責。后勤保障組要根據(jù)領(lǐng)導小組的具體安排，主要

反恐防暴物資的‘購置、保管、發(fā)放，技防設(shè)備的安裝、施工和日常維護，要在

現(xiàn)有條件下，確保各項物資能滿足應對各種突發(fā)事件的需要，各項技防設(shè)備運轉(zhuǎn)

正常。有關(guān)防暴器材要放置在教學樓大廳內(nèi)，方便取用。

3、應急預備隊

應急預備隊主要由我校年輕男教師組成，由王天驥負總責，李博、鄧少鵬等

協(xié)助。

應急預備隊要按照領(lǐng)導小組的安排，切實抓好思想教育，進行必要的訓練，

確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，能拉的出去、沖得上去、能發(fā)揮作用。應急預備隊人員

要登記造冊，每人配備必要的防暴工具，各人通訊工具要始終保持開機狀態(tài)，確

保召之即來，來則能戰(zhàn)。

4、應急救護隊

應急救護隊主要由我校年輕女教師組成，由郭春紅負總貴，卞杰英、郭廣霞

等協(xié)助。

應急救護隊要按照領(lǐng)導小組的安排，抓好思想教育，進行必要的技能訓練，

具備能在第一時間做初步有效救護的能力。要配備一定的救護藥品、物資。

有關(guān)銀行應急預案第9篇

1總則

1.1編制目的

做好農(nóng)業(yè)重大自然災害的應急處置和災后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復工作，最大限度地減

輕重大自然災害對農(nóng)業(yè)造成的損失，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展，維

護社會穩(wěn)定。

1.2編制依據(jù)

依據(jù)《國家自然災害救助應急預案》、《農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)重大自然災害突發(fā)事件

應急預案》、《海南省突發(fā)公共事件總體應急預案》、《海南省自然災害應急救

助預案》和相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際，制定本預案。

1.3適用范圍

本預案適用于本省行政區(qū)域內(nèi)強臺風、強熱帶風暴、暴雨洪澇和長時間干旱

等農(nóng)業(yè)重大自然災害的應急處置和災后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復。

農(nóng)業(yè)重大自然災害發(fā)生區(qū)涉及重大動物疫情的，按照《海南省重大動物疫情

應急預案》規(guī)定執(zhí)行；涉及農(nóng)業(yè)重大有害生物突發(fā)事件的，按照《海南省有害生物

突發(fā)公共事件應急預案》規(guī)定執(zhí)行。

1.4工作原則

以人為本，減少危害。在農(nóng)業(yè)重大自然災害突發(fā)事件的應急處置中，要把保

障公眾的生命財產(chǎn)安全作為首要任務，最大限度地減少突發(fā)農(nóng)業(yè)重大自然災害造

成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。

統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。堅持在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，實行各級農(nóng)業(yè)

行政主管部門首長負責制，屬地管理，分級負責，由農(nóng)業(yè)行政主管部門負責組織

實施搶救和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復工作。

快速處置，協(xié)同應對。相關(guān)部門（單位）密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各

負其責，保障人力、物力、財力、技術(shù)儲備。一旦發(fā)生重大農(nóng)業(yè)自然災害，能迅

速采取有效措施，科學抗災救災，恢復農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

2應急組織指揮體系與職責

2.1省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組

省農(nóng)業(yè)廳成立省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組。由廳長任組長，分管種植

業(yè)和畜牧業(yè)的副廳長任副組長，成員單位由廳辦公室、種植業(yè)處、南亞辦、畜牧

獸醫(yī)局、農(nóng)機化局、計劃財務處、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量處、科技教育處、種子站、植保站、

土肥站等組成，各成員單位的主要負責人為領(lǐng)導小組成員。

2.2省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組職責

組織部署農(nóng)業(yè)重大自然災害突發(fā)事件應急工作，根據(jù)災情和生產(chǎn)恢復情況，

及時作出啟動應急預案或宣布應急解除的決定，向災區(qū)組派農(nóng)業(yè)抗災救災慰問團、

工作組、專家組，協(xié)調(diào)省有關(guān)部門共同做好防災減災工作。

2.3省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組成員單位職責

廳辦公室：負責全省農(nóng)業(yè)重大自然災害信息的報送、發(fā)布和防災減災工作新

聞宣傳工作，協(xié)調(diào)和落實農(nóng)業(yè)應急專家和有關(guān)部門參與救災和恢復生產(chǎn)工作。

種植業(yè)管理處：負責收集、核查、匯總、反映糧食作物、瓜菜等農(nóng)作物災情;

組織、指導災后種植業(yè)恢復生產(chǎn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整；組織救災備荒種子的儲備、調(diào)劑和

調(diào)撥。

南亞辦：負責收集、匯總、反映熱帶作物災情；組織、指導救災和災后恢復

生產(chǎn)。

畜牧獸醫(yī)局：負責收集和反映畜禽受災情況；督導各市縣畜牧獸醫(yī)部門組織飼

料及畜禽救災和災后，灰復生產(chǎn)服務工作；指導災后動物防疫工作，督導受災地區(qū)

落實消毒、檢疫等措施，組織協(xié)調(diào)種畜禽及獸藥等應急物資供應；督導各地做好

死亡畜禽處置工作。

農(nóng)機化局：負責督導各市縣農(nóng)機管理部門及時組織農(nóng)機人員和農(nóng)機具，參與

抗旱、排澇、抗災搶險和災后恢復生產(chǎn)服務工作。

計劃財務處：爭取、落實農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)系統(tǒng)抗災基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目及災后恢復

重建項目；協(xié)調(diào)和落實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災資金；參與資金監(jiān)督、管理工作。

質(zhì)量安全處：組織協(xié)調(diào)災區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和衣業(yè)投入品的監(jiān)督管理。

科教處：組織災后農(nóng)業(yè)科技服務；參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災技術(shù)指導。

種子站：負責落實省級應急種子儲備；做好災后農(nóng)作物種子的調(diào)配與供應。

植保站：指導災后農(nóng)作物病蟲害防治；防控農(nóng)業(yè)重大有害生物發(fā)生危害；協(xié)調(diào)

農(nóng)藥等植物保護物資供應。

土肥站：指導受災和復產(chǎn)農(nóng)作物肥水管理；組織指導毀損農(nóng)田復耕;協(xié)調(diào)復產(chǎn)

肥料等生產(chǎn)資料的供應。

2.4省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組辦公室

省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，應急領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在廳

辦公室。

2.5省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組辦公室職責

(1)組織研究提出農(nóng)業(yè)防災減災工作計劃；籌備領(lǐng)導小組辦公會議。

(2)密切與氣象、水文等有關(guān)自然災害預測預報部門的聯(lián)系，及時收集、整

理和反映與農(nóng)業(yè)有關(guān)的自然災害幀測預報信息。根據(jù)災情及時作出應急幀案啟動

或應急解除建議。

(3)在自然災害多發(fā)時期，組織安排人員值班；及時收集、核查災情，并報告

災情動態(tài)。

(4)協(xié)調(diào)涉及其他部門有關(guān)農(nóng)業(yè)抗災救災的工作。

(5)視災情，提出組織農(nóng)業(yè)抗災救災慰問團、工作組、專家組的意見與安排

等。

(6)及時了解和督導各市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門的農(nóng)業(yè)防災減災工作。

(7)負責處理其它日常工作。

3預防與預警機制

3.1應急準備措施

3.1.1組織、思想準備。不斷完善農(nóng)業(yè)防災減災組織，落實責任制。加強宣

傳，強化農(nóng)業(yè)部門和農(nóng)民的防災減災意識，做好防大災抗大災的思想準備。

3.1.2工程準備。各級農(nóng)業(yè)部門要加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好農(nóng)田設(shè)施、

棚室建筑、畜禽圈舍、農(nóng)業(yè)機電設(shè)備的加固和防護措施，并配合水利等部門做好

相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、加固、改造，增強農(nóng)田及各類農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施抗御自然災害

的能力。

3.1.3預案準備。根據(jù)農(nóng)業(yè)重大自然災害的發(fā)生規(guī)律，修訂完善不同類型自

然災害的應急預案，確定防御重點；研究制定關(guān)鍵時段、重點地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的

農(nóng)業(yè)抗災救災、恢復生產(chǎn)措施。指導自然災害多發(fā)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、適

應性種植，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的避災抗災能力。

3.1.4物資、技術(shù)準備。按照分級負責的原則，儲備必要的種子種苗(種畜

禽)、獸藥、飼料、肥料、農(nóng)藥、藥械、柴油等救災物資。積極培訓、推廣農(nóng)業(yè)

防災減災技術(shù)，組織升展農(nóng)業(yè)防災減災技術(shù)攻關(guān)、督導各級農(nóng)機行業(yè)管理部門協(xié)

調(diào)有關(guān)部門做好農(nóng)機設(shè)備、配件及救災用油的貯備和供應。

3.1.5適時防控。及時組織搶收已成熟的農(nóng)作物；對沒有成熟和來不及搶收

的農(nóng)作物，因地制宜地采取措施防護。風暴災害前，協(xié)助當?shù)卣皶r組織人員、

設(shè)備轉(zhuǎn)移。持續(xù)干旱嚴重影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時，建議本級政府并協(xié)助當?shù)貧庀蟛块T適

時實施人工降雨作業(yè)。

3.2災害分級

根據(jù)農(nóng)業(yè)自然災害發(fā)生范圍、強度和受災面積，分為四級災害(以下各等級

災害：一次突發(fā)性災害出現(xiàn)下列情況之一者可定為該等級)。

3.2.1I級災害(特別嚴重災害)。

(1)發(fā)生涉及兩個以上市縣的區(qū)域性特別嚴重農(nóng)業(yè)自然災害，農(nóng)作物受災面

積占受災市縣農(nóng)作物播種總面積的20%以上，或受災面積達到300萬畝以上。

(2)某一個市縣以上發(fā)生特別嚴重農(nóng)業(yè)自然災害，農(nóng)作物受災面積占受災市

縣農(nóng)作物播種面積的50%以上，且成災面積40%以上。

(3)大牲畜成批死亡在5萬頭或家禽成批死亡在50萬只以上，或者全省直接

經(jīng)濟損失30001萬元以上的災情。

(4)在特殊情況下需要劃為一級響應的農(nóng)業(yè)自然災害。

3.2.2II級災害(嚴重災害)。

(1)發(fā)生涉及兩個市縣以上的區(qū)域性嚴重農(nóng)業(yè)自然災害，農(nóng)作物受災面積占

受災市縣農(nóng)作物播種總面積的15-20%,或受災面積達到200-300萬畝。

(2)某一個市縣以上發(fā)生嚴重農(nóng)業(yè)自然災害，笈作物受災面積占受災市縣農(nóng)

作物播種面積的40%以上，且成災面積30%以上。

(3)大牲畜成批死亡在3萬頭或家禽成批死亡在20萬只以上，或者區(qū)域性直

接經(jīng)濟損失5000-30000萬元之間的災情。

(4)在特殊情況下需要劃為二級響應的農(nóng)業(yè)自然災害。

3.2.3ID級災害(較嚴重災害)。

(1)發(fā)生涉及兩個市縣以上的區(qū)域性較嚴重農(nóng)業(yè)自然災害，農(nóng)作物受災面積

占受災市縣農(nóng)作物播種總面積的11T5%,或受災面積達到100-200萬畝。

(2)某一個市縣以上發(fā)生較嚴重農(nóng)業(yè)自然災害，農(nóng)作物受災面積占受災市縣

農(nóng)作物播種面積的30節(jié)以上，且成災面積20%以上。

(3)大牲畜成批死亡在1萬頭或家禽成批死亡在10萬只以上，或者地區(qū)性直

接經(jīng)濟損失20_-100。0萬元之間的災情。

(4)在特殊情況下需要劃為三級響應的農(nóng)業(yè)自然災害。

3.2.4IV級災害(一般災情)。

(1)發(fā)生涉及兩個市縣以上的區(qū)域性一般農(nóng)業(yè)自然災害，農(nóng)作物受災面積占

受災市縣農(nóng)作物播種總面積的10樂或受災面積達到50-100萬畝。

(2)某一個市縣以上發(fā)生一般農(nóng)業(yè)自然災害，農(nóng)作物受災面積占受災市■縣農(nóng)

作物播種面積的20%以上，且成災面積15%以上。

(3)大牲畜成批死亡在0.5萬頭或家禽成批死亡在5萬只以上，或者地區(qū)性直

接經(jīng)濟損失1000-4999萬元之間的災情。

(4)在特殊情況下需要劃為四級響應的農(nóng)業(yè)自然災害。

4應急處置

4.1應急預案啟動條件

接到農(nóng)業(yè)重大自然災害緊急信息報告并經(jīng)核實后，立即按規(guī)定報告，并報請

廳長或分管防災減災工作的副廳長批準啟動本預案。

4.2信息報告

4.2.1信息采集

預警信息。省氣象局的氣象災害預警信息，省水務廳的水情信息，國家海洋

局的海洋災害預警信息，各市縣農(nóng)業(yè)重大自然災害發(fā)生及成災信息。

采集途徑。省農(nóng)業(yè)廳與氣象、水務等部門穩(wěn)定暢通的信息交換渠道，定期、

不定期的會商；省農(nóng)業(yè)廳與各市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門的農(nóng)業(yè)自然災害信息網(wǎng)絡(luò)系

統(tǒng)。

采集內(nèi)容。氣溫、降水、光照等氣候條件，江河水位、流量和雨情等水文資

料；農(nóng)業(yè)自然災害災種、發(fā)生時間、地點、范圍，農(nóng)作物受災、成災、絕收面積,

農(nóng)作物、畜禽損失程度，農(nóng)田及農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)機電設(shè)備、農(nóng)業(yè)直接經(jīng)濟損

失，己經(jīng)采取的對策措施等。

4.2.2預警報告

出現(xiàn)下列情況之一時，立即發(fā)出農(nóng)業(yè)自然災害預警。

(1)收到省氣象、水文、海洋漁業(yè)等部門以及流域管理部門的災害預測預報。

(2)接到熱帶氣漩即將登陸或可能受彩響的信息。

(3)干旱等漸進性自然災害趨重。

(4)其它突發(fā)的農(nóng)業(yè)重大自然災害。

4.2.3信息報告

(1)實行分級上報，歸口處理。農(nóng)業(yè)自然災害發(fā)生后，由當?shù)剞r(nóng)業(yè)行政主管

部門向同級人民政府和上級農(nóng)業(yè)行政主管部門報告，造成重大農(nóng)業(yè)損失的突發(fā)事

件，可直接上報，并同時報上級農(nóng)業(yè)行政主管部門。

(2)農(nóng)業(yè)重大自然災害信息應立即上報。因不可控因素一時難以掌握詳細農(nóng)

業(yè)重大自然災害信息的，應及時報告基本情況，同時抓緊核查，3日內(nèi)補報詳情。

(3)一股性農(nóng)業(yè)自然災害信息，定期逐級上報。

4.3先期就置

農(nóng)業(yè)重大自然災害發(fā)生后，事故發(fā)生地市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門在按規(guī)定報告

的同時，必須作出快速反應，組織救援隊伍和事故處理人員及時趕赴現(xiàn)場進行先

行處置，迅速控制事故和事態(tài)發(fā)展，協(xié)助開展醫(yī)療救護、參與搶險救災等，降低

災害對社會、群眾和笈業(yè)生產(chǎn)的危害。

4.4分級響應

根據(jù)農(nóng)業(yè)自然災害發(fā)生范圍、強度和受災面積，分為四級響應。農(nóng)業(yè)重大自

然災害發(fā)生后，省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組啟動相關(guān)應急預案。

4.4.1I級響應

(1)省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組組長主持會商，副組長及各成員參加。

及時將情況報告省委、省政府、農(nóng)業(yè)部及有關(guān)部門，重大問題報請省政府組織協(xié)

調(diào)，有關(guān)部門予以支持。

(2)密切監(jiān)視災情動態(tài)，主動提出救災意見和措施。及時向重災區(qū)發(fā)慰問電,

派出救災工作組和專家指導組，指導災區(qū)農(nóng)業(yè)救災復產(chǎn)工作。組織動員，指導各

地農(nóng)業(yè)機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

(3)根據(jù)災區(qū)救災工作的需要，研究提出支持災區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復意見，商省

發(fā)展改革委、財政廳等有關(guān)部門，及時下?lián)転暮蠡窘ㄔO(shè)投資和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災資

金。

(4)必要時請求動用國家救災備荒和省級糧食應急種子儲備種子，幫助災區(qū)

調(diào)劑、調(diào)運恢復農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需救災物資。

(5)災區(qū)的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

(6)指導市縣農(nóng)業(yè)部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規(guī)范使用。

4.4.2II級響應

(1)省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組副組長主持會商，部署應急工作，及

時將情況報告省政府和農(nóng)業(yè)部，并通報有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。

(2)加強災情調(diào)度，根據(jù)災區(qū)救災工作的需要，派出救災工作組或?qū)＜抑笇?/p>

組，指導災區(qū)農(nóng)業(yè)救災工作。組織動員，指導各地農(nóng)業(yè)機械參與搶險救災，實施

灌溉、排澇等服務工作。

(3)研究提出支持災區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復意見，商省發(fā)展改革委、財政廳等有關(guān)

部門，及時下?lián)転暮蠡窘ㄔO(shè)投資和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災資金。

(4)根據(jù)災區(qū)要求，請求動用國家救災備荒和省級糧食應急種子儲備種子，

幫助災區(qū)調(diào)劑調(diào)運恢復農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需救災物資。

(5)災區(qū)的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

(6)指導市縣農(nóng)業(yè)部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規(guī)范使用。

4.4.3III級響應

(1)省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組辦公室主任主持會商，作出工作部署。

加強災情調(diào)度，及時向省政府、農(nóng)業(yè)部報告災情，并通報有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員

單位。

(2)根據(jù)災區(qū)救災工作的要求，派出專家指導組，指導災區(qū)農(nóng)業(yè)救災工作。

組織動員，指導各地農(nóng)業(yè)機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

(3)研究提出支持災區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復意見，商財政廳下?lián)苻r(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災資金。

(4)根據(jù)災區(qū)要求，幫助災區(qū)調(diào)劑、調(diào)運救災備荒應急種子。

(5)災區(qū)的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

(6)指導市縣農(nóng)業(yè)部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規(guī)范使用。

4.4.4IV級響應

省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組辦公室主任主持會商，作出工作安排。加

強災情調(diào)度和農(nóng)業(yè)救災、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復工作的指導，必要時將情況按規(guī)定程序上

報省政府，并通報有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。

4.5指揮與協(xié)調(diào)

本預案啟動后，省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組負責指揮與協(xié)調(diào)災害應急

救援工作。

4.6信息發(fā)布

農(nóng)業(yè)廳協(xié)助省防汛防旱防風總指揮部和民政部門做好自然災害信息的發(fā)布工

作。各級農(nóng)業(yè)行政主管部門要認真核實農(nóng)業(yè)重大自然災害，需對外發(fā)布的，交由

當?shù)卣付ǖ膶ｉT部門發(fā)布，未經(jīng)授權(quán)，不得自行發(fā)布。

4.7應急終止

當自然災害結(jié)束，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復正常時，省農(nóng)業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組

宣布應急響應終止，向同級政府和上級農(nóng)業(yè)管理部門報告應急處置工作情況，并

向有關(guān)部門提出處理意見和建議。

5后期處置

5.1善后處置

5.1.1加強與水利行政主管部門溝通，及時調(diào)動機電排灌設(shè)備和農(nóng)業(yè)機械，

進行堵口復堤、農(nóng)田排澇，疏浚渠道，搶整、修復損毀農(nóng)田和各類農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

5.1.2督促、幫助、指導災區(qū)農(nóng)民加強農(nóng)作物田間管理，及時搶種、補種、

改種各類應時農(nóng)作物。

5.1.3督促、幫助、指導災區(qū)養(yǎng)殖場（戶）對欄舍進行消毒、加固，并適時補

欄。

5.2協(xié)商救助

5.2.1根據(jù)災區(qū)需求，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，按照程序及時組織區(qū)域間種子、

種畜禽、化肥、地膜、農(nóng)藥、飼料、柴油等各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的調(diào)劑、調(diào)撥。

5.2.2積極與銀行、信用社協(xié)商，落實災后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復所需貸款。協(xié)助有

關(guān)部門做好對農(nóng)業(yè)損失、農(nóng)業(yè)設(shè)施裝備財產(chǎn)損失的保險賠付。

6應急保障

6.1黃金保障

處置農(nóng)業(yè)自然災害突發(fā)事件所需財政經(jīng)費，根據(jù)財政部《突發(fā)事件財政應急

保障預案》有關(guān)規(guī)定，按照現(xiàn)行事權(quán)、財權(quán)劃分原則，分級負擔。屬省政府事權(quán)

的，經(jīng)費由省財政負擔；屬市縣政府事權(quán)的，經(jīng)費由市縣財政負擔。對受農(nóng)業(yè)重

大自然災害突發(fā)事件影響重大和財政困難的地區(qū)，省財政根據(jù)財力情況給予適當

補助。

6.2物資保障

在自然災害易發(fā)期，相應級別的農(nóng)資部門應儲備一定數(shù)量的農(nóng)業(yè)抗災救災物

資。應急預案啟動后，各相關(guān)單位應優(yōu)先保證各類農(nóng)業(yè)救災資金的落實和農(nóng)業(yè)救

災應急物資的供應。

6.3信息保障

各級農(nóng)業(yè)自然災害突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組要加強農(nóng)業(yè)自然災害災情信息體系

建設(shè)，實現(xiàn)上下暢通，做到早預報、早發(fā)現(xiàn)、早處置的要求。加強通訊設(shè)施建設(shè)

與維護，保障自然災害應急工作中的電話、網(wǎng)絡(luò)等信息渠道暢通。

6.4應急隊伍保障

各級農(nóng)業(yè)自然災害突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組要建立農(nóng)業(yè)應急救援隊伍，保證自

然災害應急工作有專人負責，并定期對救災應急工作專業(yè)技術(shù)人員進行培訓。

7監(jiān)督管理

7.1應急預案演練

各級農(nóng)業(yè)行政主管部門應當在當?shù)攸h委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導T,開展專業(yè)應急

救援演練，提高應急救援隊伍的快速反應和應急處置能力。

7.2宣教培訓

各級農(nóng)業(yè)自然災害突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組要組紈各類農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務部門

及其他相關(guān)部門，加強防災減災科普知識宣傳。提高廣大農(nóng)業(yè)從業(yè)人員的應急安

全意識和應急處置能力。應急處置培訓由各級農(nóng)業(yè)行政主管部門組織培訓。

8附則

有關(guān)銀行應急預案第10篇

第一章總則

第一條編制目的

為促進銀行卡業(yè)務的健康發(fā)展，及時識別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務過

程的各種風險和各種突發(fā)事件的防御能力，維護農(nóng)村合作銀行、持卡人和其他當

事人的合法利益，根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農(nóng)村合作銀行金農(nóng)借記卡業(yè)務管

理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定本預案。

第二條處理原則

銀行卡突發(fā)事件應急處置，應堅持在省聯(lián)社統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照“分級負責、

分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，有關(guān)部門密切配合、各級行社協(xié)調(diào)聯(lián)

動，盡快恢復電子銀行的正常運營，最大限度地減少損失和降低不良影響。

第三條適用范圍

本預案適用于銀行卡業(yè)務過程中發(fā)生的突發(fā)應急事件且在本行處置能力范圍,

若涉及跨地區(qū)處置范圍，需要由上級行社負責協(xié)調(diào)、處置的電子銀行重大突發(fā)事

件的應急處置工作。

第二章組織機構(gòu)及職責

第四條組織機構(gòu)及職責

我行負責建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機制；接收、整理電子

銀行突發(fā)事件的有關(guān)信息資料；協(xié)調(diào)和督辦電子

銀行突發(fā)事件應急處置的落實工作；收集保管有關(guān)檔案資料；向總行電子銀

行業(yè)務部報告有關(guān)情況。

第三章預防和預警機制

第五條銀行卡業(yè)務處置預警機制的建立

銀行卡業(yè)務分為內(nèi)部風險和外部風險，涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易

數(shù)據(jù)安全、開卡、消耗、取現(xiàn)、止付、銷卡、商戶拓展、atm設(shè)備管理等整個業(yè)

務日常運行和管理，針對以上風險建立嚴格的、有針對性的內(nèi)部和外部檢測、監(jiān)

督、控制管理及預測措施和制度，以防止某個或某幾個環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、

持卡人和商戶的利益受損，在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務風險隱患時能最大程度地減少損失。

第六條銀行卡業(yè)務處置預警機制的完善

一、要求發(fā)卡行和客戶應妥善保管持卡人的中清資料，除國家另有規(guī)定外，

在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關(guān)資料，對違規(guī)者

按照《安徼省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定進行處理。

二、依照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》等規(guī)

章制度，規(guī)范業(yè)務操作流程。支行必須堅持崗位明確分工，強化崗位間的約束機

制。建立業(yè)務交易授權(quán)制度，對存取款交易實行額度授權(quán)制；大額現(xiàn)金交易實行

登記報備管理；對發(fā)卡、掛失、沖正、凍結(jié)、修改卡資料等實行授權(quán)辦理；對

atm交易實行限額管理。

三、發(fā)卡行要建立風險事件報告制度，設(shè)置一名風險事件聯(lián)系人。對于銀行

卡業(yè)務中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機具被非法改裝、

假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構(gòu)成嚴重風險的情況，

要及時將其情況逐級上報至總行電子銀行部。事后寫出風險情況報告。

四、發(fā)卡行在進行銀行卡風險調(diào)查中，應遵守國家法律，堅持保密原則，風

險事件信息不得向無關(guān)第三方的機構(gòu)泄露或向社會公開。在atm交易憑條、賬單、

網(wǎng)頁、移動通訊設(shè)備或電子郵件中顯示卡號信息時，采用卡號屏蔽的方式保護卡

號安全。要加強對其atm機和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術(shù)防范措施，加

強安全監(jiān)控。對已安裝的'攝像監(jiān)控系統(tǒng)，必須進行定期監(jiān)測，保證系統(tǒng)正常運

行。嚴禁內(nèi)部管理人員任意查詢、修改客戶信息，業(yè)務需要必須照章辦事。

五、發(fā)卡時經(jīng)辦人員應嚴格按照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）

業(yè)務管理辦法》等規(guī)定辦理，認真審核申請人身份證件及申請書相關(guān)要素，嚴把

開戶關(guān)。為批量代發(fā)工資等戶設(shè)置統(tǒng)一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份

證件到發(fā)卡行修改密碼后才能進行交易。

第四章突發(fā)事件的等級劃分

第七條界定原則

當突發(fā)事件等級指標有所交叉，難以判定級別時，應相對較高一級突發(fā)事件

處理。

第八條突發(fā)事件等級劃分

根據(jù)突發(fā)事件對銀行卡業(yè)務正常運行影響程度及對相關(guān)利益者受損程度，劃

分為：重大事件（I級）、嚴重事件（II級）、一般事件（HI級）三個等級。

第五章突發(fā)事件應急處置對策及措施

第九條突發(fā)事件處置原則

對在辦理銀行卡業(yè)務過程中的突發(fā)事件應遵循乂下處置原則：

1、預測性。做好預測監(jiān)控工作，盡把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。

2、系統(tǒng)性。在發(fā)突發(fā)事件進行應急苑置時，從各個方面的因素出發(fā)，米取

系統(tǒng)性的措施，保障整個銀行卡業(yè)務正常進行。

3、可操作性。在對突發(fā)事件進行處置時，應符合實際，要具有操作性，各

項措施講究經(jīng)濟效益，確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。

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