銀行職業(yè)規(guī)劃

近年來銀行管理學(xué)的學(xué)科發(fā)展日新月異，新的管理手段和管

理技術(shù)層出不窮。剛剛閱讀完《金融道》，描述的是廣東發(fā)展銀

行杭州分行從只有一個光桿司令的“弱勢銀行”到致力發(fā)展為浙

江第一金融品牌的崛起史。杭州廣發(fā)在短短十年間取得驕人成績

的事實印證了這樣一句話：“金融之道，常常在金融之外?！边@

本書給我的觸動很大，它告訴我想要做在金融業(yè)做出一番成績，

單靠過強的專業(yè)知識是遠遠不夠的。我們不僅要具備全面的金融

知識，較強的分析與綜合能力、高超的溝通技巧與應(yīng)變能力、專

業(yè)的服務(wù)意識、堅忍不拔的拼搏精神等等也都是不可或缺的。彭

老師課堂上講過的銀行客戶經(jīng)理為客戶母親千方百計買來所需中

藥還熬好后在送到客戶家里，也是暗含此理吧。

談到職業(yè)規(guī)劃，我的職業(yè)理想是一名理財師，并且希望終有

一天能有一個自己的理財師事務(wù)所，專門為客戶做規(guī)劃，就像今

天遍布各地的律師事務(wù)所那樣。在畢業(yè)前考取證券從業(yè)資格證等

基本證書，提高自己的外語能力，夯實自己的專業(yè)基礎(chǔ)。畢業(yè)后

三年內(nèi)在金融業(yè)（首選是銀行私人銀行部門）打下基礎(chǔ)，爭我三至

五年拿下CFp等相關(guān)含金量高的證書。我知道要成為一個真正的

理財師并非拿到一個證書就可以，而是要看他為客戶能夠創(chuàng)造多

大價值。如果只有證書，不能得到客戶的認可，那么證書將毫無

意義。但是我更愿意將其證書的取得看成是事業(yè)的發(fā)展的分水

嶺。人說“三十而立"，我想那時應(yīng)該正是我為之奮斗促成事業(yè)

騰飛之時。

20—年，因三家中資商業(yè)銀行一中國銀行、中信銀行、招商

銀行，相繼成立私人銀行部，開展私人銀行業(yè)務(wù)，而被銀行業(yè)稱

為中國“私人銀行元年”o今年，國內(nèi)的主要商業(yè)銀行，如中國

工商銀行、交通銀行等，也陸續(xù)開展了這一業(yè)務(wù)?？梢姡饺算y

行業(yè)務(wù)將成為中外資金融機構(gòu)競爭的又一個重點。

privateBanking的發(fā)展已有400余年的歷史，它通過客戶經(jīng)理

向擁有高額凈資產(chǎn)的私人客戶及其家庭提供以財富管理為核心

的、高質(zhì)量、專業(yè)化金融及相關(guān)服務(wù)獲取收入。由于國內(nèi)銀行業(yè)

仍處在轉(zhuǎn)型改革之中，各項操作流程及法律法規(guī)與國際接軌時日

不久，精通銀行業(yè)的本土專業(yè)人士的儲備還處在積累階段，外籍

銀行專業(yè)人才在本地化中面臨著漫長的磨合期，專業(yè)人才的匱乏

是當(dāng)前我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要障礙。近年來隨著中國經(jīng)濟

持續(xù)高速增長，居民的‘私人財富不斷積累，一個穩(wěn)定的高收入

富裕人群己經(jīng)形成，我國銀行業(yè)開展私人銀行業(yè)務(wù)己具備一定的

市場條件。20_年爆發(fā)全球金融危機，對我國的金融業(yè)肯定有很

大的影響，尤其我們這些看似“生不逢時”的金融學(xué)生。但是我

想這其中一方面對我國金融業(yè)的完善有很大的促進作用，另一方

面優(yōu)秀的人才更容易脫穎而出。凡事都辯證的看吧，只要通過不

懈努力，軟硬件都達到一定水平，“塞翁失馬，焉知非福”呢？

由此，我的未來職業(yè)發(fā)展前景既有機遇又充滿了挑戰(zhàn)。

理財是一種生活方式，它來源于生活同時也服務(wù)于生活，理

財師的價值是在實踐中體現(xiàn)的。一個稱職的理財師應(yīng)該能夠在實

踐中為客戶創(chuàng)造出最大價值，幫客戶做好合理的財務(wù)安排才能夠

得到客戶的認可。理財是一項終身學(xué)習(xí)的事業(yè)，只有在實踐中不

斷學(xué)習(xí)，理財師的稱號才有價值。

首先我要把知識基礎(chǔ)夯實.理財是一個寬口徑的專業(yè)，涉獵

知識廣博，不僅要有經(jīng)濟、金融等基本知識，還要了解理財行業(yè)

以及收藏、房產(chǎn)等相關(guān)的知識。特別注意對這些知識和信息的積

累，運用聯(lián)系的、發(fā)展的眼光辯證地看待，因為知識膨脹、信息

爆炸，某個時間點上正確的信息長期來看也許就是謬誤了。第二

是豐富我的社會經(jīng)驗，學(xué)習(xí)一點心理學(xué)，懂待人接物、“察言觀

色”的方法，學(xué)會挖掘客戶內(nèi)心的真實需求，如何與人溝通?？?/p>

戶的真實需求往往和語言表露出來的并不一致，如何識別客戶的

真正的風(fēng)險取向，是從書本上學(xué)不來的。

人要樹立正確的職業(yè)理想，首先必須全面地認識自己。要通

過科學(xué)認知的方法和手段，正確全面地認識自己的過去、現(xiàn)在、

通過努力是可以彌補的。

根據(jù)自己的優(yōu)點和缺點，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職

業(yè)所要求的特質(zhì)，看兩者是否吻合。

銀行柜員需要具備的基本素質(zhì)有：很強的學(xué)習(xí)能力，良好

的.溝通與表達，服務(wù)意識，快速處理問題的能力，準(zhǔn)確解決業(yè)

務(wù)、要吃苦耐勞，有很強的抗壓能力……如果以上條件你都可以

做到，那么證明你是適合銀行柜員這個崗位的。

確定職業(yè)生涯目標(biāo)：

入職后，銀行通常會有半年到一年的實習(xí)期，在緊張，荒亂的

渡過實習(xí)期后，你慢慢的適應(yīng)了銀行柜員緊張忙碌的工作，那么

幾年之后呢？這就需要有詳細的職業(yè)規(guī)劃來引導(dǎo)了。

一般來講，銀行柜員有兩個發(fā)展方向：專業(yè)類和管理類。

所謂專業(yè)類，就是“柜員一理財師一資深理財規(guī)劃師一第三

方理財公司-成立理財工作室”的發(fā)展模式，管理類自然就是往

銀行高管方向發(fā)展了。

制定行動方案：

光是確定了職業(yè)生涯目標(biāo)是不夠的，還要有具體的行動方案

來支撐，才有可能一步步實現(xiàn)自己的目標(biāo)。根據(jù)自己的不足，自

己還有哪一方面需要充電，應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)，這些都是需要考慮的

方面。銀行職業(yè)規(guī)劃7

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員

工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人，負責(zé)偵察與及停止錯

誤的交易以避免銀行有所損失。

職業(yè)描述

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員

工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一

類人就是柜員。他們負責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有

所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提

供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。

前臺柜員負責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢

等；后臺柜員負責(zé)元需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等

業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認、授權(quán)等后續(xù)處理。獨立為

客戶提供服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核、自

我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進

行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，

相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。

工作職責(zé)

綜合柜員的主要職責(zé)

1、領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，

辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;

2、負責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)

用、上繳，并做好登記；

3、處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)；

4、監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特

殊業(yè)務(wù)，并辦理儲蓄所年度結(jié)息；

5、監(jiān)督柜員工作班軋帳；

6、銀行科技風(fēng)險識別與控制

7、辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳，編制憑證整理單和科目E結(jié)單;

打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記

帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿

等會計資料，負責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；

8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。

柜員的主要職責(zé)

1、對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印

憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；

2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)

用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

4、掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章；

5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金

和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的

監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜

員。

職業(yè)能力

?點鈔速度

柜員需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)中第一點要說的就是點鈔，理論上來說

我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數(shù)代扎，扎

好的錢不能一抖就散了的！上柜數(shù)錢，不求快，先求穩(wěn)，數(shù)快的

前提是數(shù)對，要不數(shù)再快是沒有用的，一天數(shù)錯一兩張，你這個

月的工資估計是不夠賠的?！俱y行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃］。所以，不

管窗口人再多，心理素質(zhì)要好，客戶再催，數(shù)錢不慌，心里有疑

問不偷懶，不求快，重數(shù)！而且一定要過數(shù)鈔點鈔機，兩個目

的，一是防止假-錢，有些錢多了，你手過很難發(fā)現(xiàn)，二是能再

復(fù)核一遍錢的數(shù)字。所以，哪怕手不數(shù)了，機子也一定要過的！

?打字速度

然后是打字速度，柜員需要錄入的東西很多，比如說客戶開

折子，發(fā)放貸款時候錄入客戶信息，敲數(shù)字等等，對鍵盤的熟練

程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務(wù)速度的快慢，一般來說，銀

行柜員的收入除了基本工資和補助外，就是績效了，每個地方績

效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)

掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，柜員工資本來就低，這點點

滴滴都要注意么！

?珠算、計算機掌握程度

珠算、計算機掌握程度，現(xiàn)在很多地方已經(jīng)不要求柜員掌握

珠算了，新世紀(jì)了嗎，要用新的工具了，不過我們行還是要求

的，珠算等級柜員必須在6級以上（6級最低級別），二級柜員4

級以上。會計主管4級以上，珠算嗎??我本是學(xué)法律的，剛來的

時候我也是賊不適應(yīng)，”琢磨著21世紀(jì)啦，咋還用這東西呢？”

后來，也是被-逼著練，也因為珠算差錯過帳，不過后來用順手

了，還真的是一直想用它！加減法真的用它很快的，乘除的話算

盤實在是不抵!考試標(biāo)準(zhǔn)嗎，20十分鐘做完一套基本卷子，就是

八道多位數(shù)加法（好像是十來行數(shù)字），四道混合運算，十道乘

法，十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒能

錯過2個的！不過后來，計算機、算盤我是兩個都用著的！這兩個

東西用好了呢，作用就不用說了，帳就是能記的清楚，不會因為

算錯而付錯錢，做錯帳！

?基本業(yè)務(wù)常識

基本業(yè)務(wù)常識，比如說同期存款利率、存多長時間的利率都

不一樣，同期貸款利率，在基礎(chǔ)利率上下浮動多少多少要知道一

些，常會有客戶問，考試也容易考到，還有本行的一些業(yè)務(wù)，像

存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有拒失等就不用說了，這個是

最基本的，不知道的話就不用在銀行干了！主要是特殊的一些業(yè)

務(wù)，像網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統(tǒng)、基金買賣、代收代

付各種費用等這些都需要知道，也許因為所處專柜不一樣，有些

業(yè)務(wù)接觸不到，但多少要有所了解，不光是為了應(yīng)付考試，知道

多了對辦理其他業(yè)務(wù)也有好處。這里多說一句，就是我個人認為

盡量上結(jié)算柜，這個雖然麻煩，工作量大一些，幸苦一些，但是

容易出位，升遷可能相對更快點吧」

?記代碼

代碼???代碼是什么呢？不在銀行工作的同志們可能不知道。

柜員的終端機可不想家里的電腦那樣，裝個_P什么的就可以操

作了。柜員終端上顯示的就是代碼，通過鍵盤錄入不同的代碼就

是不同的業(yè)務(wù)。比如：定期存款要錄入3201、活期存款錄入

0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等，就

是這樣不同業(yè)務(wù)、不同種類的都需要輸入不同代碼，常用代碼應(yīng)

該在30個左右。所有代碼量應(yīng)該在400左右，當(dāng)然每個銀行代

碼都是不一樣的，每個銀行業(yè)務(wù)也都不一樣代碼數(shù)量也差別很

多！背代碼，這就不用說了么???

?基本會計知識

基本會計知識，現(xiàn)在都用的是復(fù)式記賬法，也就是有借貸方

的，借貸方向很重要，搞錯了就是帳不平，很麻煩的，要摸帳牽

扯的問題很多。每日營業(yè)結(jié)束，都要把今日營業(yè)的借貸方記下

來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要

記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知

識，所以要懂！而且很多會計知識用不到，但是也要知道的，這

個也得學(xué)??？

?道德素質(zhì)

然后是柜員的道德素質(zhì)，銀行是高風(fēng)險行業(yè)，而柜員更是高

風(fēng)險崗位。一個柜員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子

錢，要做起案來，了不得!所以，對柜員的道德要求也是很高

的，這也是監(jiān)管的一個重要方面，在銀行你能長聽到一句話，管

的不光是你八小時內(nèi)，還有你八小時外，也就是一個銀行員工工

作以外和什么人交往，個人品德等都很重要。說幾句官話，柜員

的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發(fā)展、個人工作基

礎(chǔ)的必要組成部分。很多柜員都這么說，我上柜的時候也有這種

感覺，就是上柜時候數(shù)的錢，感覺就是數(shù)字，沒有意義?！俱y行

柜員職業(yè)生涯規(guī)劃】。有時候感覺自己存折里的錢也是數(shù)字沒意

義，其實這才是對我唯一能用的錢啊!這個崗位，對錢，就是要

淡然！

1、學(xué)習(xí)能力

目前銀行大部分網(wǎng)點實行綜合柜員制，一個人兼做多項業(yè)

務(wù)，由原來的“專才”變成了“通才”，而且許多知識技能需要

在崗位上重新學(xué)習(xí)。目前，銀行不斷推陳出新，更要求銀行柜員

在短時間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品，學(xué)會如何熟練快捷地為客戶

辦理業(yè)務(wù)，才不至于影響工作效率。

2、工作速度與準(zhǔn)確性

為了減少銀行排隊現(xiàn)象，提高每一個柜員的工作效率是非常

重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內(nèi)快速處

理業(yè)務(wù)，并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。

3、溝通與表達

近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理

念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù)的同時，應(yīng)主動與客戶溝通，了

解客戶的需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時合理地向客戶推介銀

行的產(chǎn)品。

4、吃苦耐勞和抗壓力

當(dāng)前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出，許多銀行網(wǎng)點柜

員的流失率達到20-30%。主要的原因有兩個：一個原因是銀行

柜員的'工作壓力非常大。柜員一到崗位上，就沒有停下來的時

候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。在這種緊張的工

作條件下，還要保證工作的速度和準(zhǔn)確性。出錯了，按照銀行的

規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳槽，更換工

作內(nèi)容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺

得在銀行工作好，到了崗位上干一段時間，就跳槽了。在這種情

況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人，會減少銀行

柜員的流失率。

5、服務(wù)意識

銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍

需要保持良好的精神面貌體現(xiàn)出銀行的服務(wù)意識°現(xiàn)實當(dāng)中，

來到銀行的客戶復(fù)雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現(xiàn)代心

理學(xué)的觀點，銀行柜員不得不進行情緒勞動（指違心地做出積極

情緒的努力），達到銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?！俱y行柜員職業(yè)生

涯規(guī)劃】。

6、誠信守信

即使在銀行不斷強化風(fēng)險管理的情況下，一些銀行的案件還

是時有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。因此，

誠實守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。

在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正

式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員

領(lǐng)到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另

有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說：“他們

（指柜員）的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工

高?！睋?jù)知情人士透露，工行、建行等銀行在其股改上市后，將

提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會

太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資（或叫

獎金）+業(yè)務(wù)提成（銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷

理財產(chǎn)品等的提成）各銀行的基本工資通常在600元至900元之

間，每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同

的薪酬。銀行職業(yè)規(guī)劃8

在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

如果你成功進入本行，談?wù)勀憬窈蟮墓ぷ饔媱潯?/p>

【答題思路】

1、認清職位

了解職位、認清職位，才能正確的定位自己，才能根據(jù)工作

做好自己的長短期規(guī)劃。這是規(guī)劃自己工作的前提與基礎(chǔ)。

2、長短期規(guī)劃

短期工作計劃主要以了解、融入、掌握為關(guān)鍵詞進行計劃。

具體了解工作，了解公司文化理念、規(guī)章制度、辦事流程、部門

設(shè)置。融入工作環(huán)境、通入集體團隊。掌握專業(yè)技能、掌握工作

方法。長期規(guī)劃以學(xué)習(xí)成長為主，向公司、向老員工學(xué)習(xí)提高自

己，成就自我。

3、職業(yè)規(guī)劃

個人與組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行

測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特點

進行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾句，確

定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安

排。

【答題誤點】

1、長短期相結(jié)合，切忌好高鷲遠或者安于現(xiàn)狀不思進取。

2、脫離組織過于自我，答題習(xí)慣用我覺得、我認為……忽

視應(yīng)該是先融入組織，學(xué)習(xí)組織，認真思考組織及其運作價值，

再談改進問題。

3、眼見狹隘，考慮問題沒有全局性，思考問題只顧眼前、

局部，忽視長遠、整體。

4、個人價值實現(xiàn)與公司發(fā)展脫離，忽視工作要以完成為導(dǎo)

向。

【參考要點】

良好的工作規(guī)劃是工作成功的一半，進入公司后，我會認真

規(guī)劃自己的工作，制定詳實的‘計劃，認認真真踏踏實實的完成

自己的工作，努力學(xué)習(xí)不斷進步。

首先，我會盡快的融入公司。通過不斷的學(xué)習(xí)、請教領(lǐng)導(dǎo)、

老同事，盡快的了解公司，了解自己的職位……并以此為基礎(chǔ)盡

快開展工作。

其次，在剛進入公司主要通過學(xué)習(xí)不斷地掌握提高，做好自

己的本職工作，認真圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，虛心接受

領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助教誨，快速提升自己的能力。融入團隊和大家

一起把工作做到最最完善。

最后，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自

我，將自我價值的實現(xiàn)與公司目標(biāo)的達成相結(jié)合，不斷地在更多

剛搞的崗位上為公司做出貢獻，同時也實現(xiàn)自身價值的升華。

中公金融人提醒你，回答此類問題一定要注意換位思考，明

白考查人員的目的?？梢远嗫匆恍┫嚓P(guān)應(yīng)聘的電視、刊物提高自

己的能力。

銀行考察的素質(zhì)

1、抗壓能力

一個普通的銀行柜員一天要操作100筆以上的業(yè)務(wù)，大型國

有銀行的客戶接待量就更大，這些客戶中有30%以上的人可能會

存在不太禮貌、不太尊重人的情況，甚至?xí)豢蛻敉对V，所以作

為柜員或客服人員一定要能夠抗壓。

2、善于溝通

每天操作大量的業(yè)務(wù)，還可能有營銷任務(wù)即對客戶銷售銀行

的理財產(chǎn)品，所以應(yīng)聘銀行的人一定要善于與人溝通，要有一定

的人際溝通技巧。

3、注意形象

銀行通常會以貌取人，因為銀行的柜員代表著銀行的形象。

比如我們自己去銀行辦事的時候，如果柜員形象不好、不禮貌也

會影響我們對這家銀行的認可。所以，應(yīng)聘銀行的崗位一定要注

意外表，面試時一定要穿正裝。另外，面試過程對面試官一定要

有禮貌銀行是服務(wù)行業(yè)，非常重視這個。銀行職業(yè)規(guī)劃9

職業(yè)規(guī)劃對于每位職場人來說，意義都是不能忽視的，而有

很多銀行員工，卻不能正確的評估自身的優(yōu)缺點，忽視對職業(yè)生

涯進行規(guī)劃，幾年碌碌無為后還是一個銀行小職員，為此，不妨

來具體思考下銀行職業(yè)生涯規(guī)劃如何做。

不是每個人都清楚的知道如何去規(guī)劃自己的人生要做好銀行

職業(yè)生涯規(guī)劃，需要把握以下幾方面因素：

第一，理清目前現(xiàn)狀問題

1,收入問題：目前的銀行薪資是多少？有外快嗎？未來想

到達一個什么目標(biāo)？比如五年后，你要到達什么目標(biāo)？未來一年

的儲蓄、不動產(chǎn)、有價證券等要達到什么目標(biāo)？五年呢？按照目

前工作情況發(fā)展是否能實現(xiàn)？

2,職位發(fā)展：現(xiàn)在的‘銀行職位是什么？自己是否喜歡？能

否勝任？還有升遷的機會嗎？公司內(nèi)外部的人際關(guān)系如何？領(lǐng)導(dǎo)

對自己的評價如何？自己期望的職位目標(biāo)是什么？五年后呢？未

來想實現(xiàn)什么目標(biāo)？

3,生活問題：對自己目前的生活質(zhì)量是否滿意？未來一年

有什么休閑計劃？比如旅游問題？想去哪里？未來五年都想去那

里呢？明年將要實施的是先去那里？自己是否有所準(zhǔn)備或現(xiàn)有資

源是否允許？結(jié)婚問題呢？生子問題呢？

在理清這些問題后，從銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃就要考慮到收

入、職位發(fā)展和生活問題三個維度，都畫出自己的現(xiàn)狀及目標(biāo)

圖，然后逐一分析，定立目標(biāo)，分為一年目標(biāo)和五年目標(biāo)，一年

目標(biāo)是短期目標(biāo)，五年時長期目標(biāo)。

第二，確定下步投入問題

定完目標(biāo)后，下一步就是制定自己的投入問題，主要也分三

個方面。

1,人際關(guān)系投入。

銀行作為大型的金融企業(yè)，本身內(nèi)外部競爭就非常的激烈，

你需要考慮自己有哪些潛在資源？找到20個比你強的朋友，深

入聯(lián)系，暢談溝通，你就會發(fā)現(xiàn)每次見面彼此都會有新的共鳴，

聽君一席話，勝讀十年書的感覺，不但讓你們的感情持續(xù)升級，

而且讓你始終受益。

2,知識提升投入

銀行職員的專業(yè)知識提升投入，包括閱讀與自我充電投入。

根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃，需要什么硬件條件，就去準(zhǔn)備。比如你想

升任為銀行管理人才，就必須學(xué)習(xí)管理知識，需要MBA,就MBA

一下。

同時，知識投入也包括行業(yè)發(fā)展研究學(xué)習(xí)和企業(yè)狀況及競爭

對手發(fā)展?fàn)顩r學(xué)習(xí)了解。只有深入了解了銀行發(fā)展情況和未來趨

勢，才能更準(zhǔn)確的為自己做好職業(yè)規(guī)劃和定位發(fā)展C

第三，實施實踐思路問題

發(fā)現(xiàn)問題，理清思路，做好規(guī)劃，剩下的就是實施問題。當(dāng)

我們困惑的時候，應(yīng)該靜下來問問自己：五年后你最希望看到你

自己在做什么？銀行職業(yè)生涯規(guī)劃如何做，也同樣如此，如果你

自己不去思考未來，誰又能幫助你做好規(guī)劃，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展成功

呢！

通過以上銀行職業(yè)生涯規(guī)劃步驟，職場人要善于思考，在思

考中成熟，實踐中超越，你得到的一定比只想不做多很多。銀行

職業(yè)規(guī)劃10

根據(jù)中國職業(yè)規(guī)劃師協(xié)會的‘定義，職業(yè)規(guī)劃是對職業(yè)生涯

乃至人生進行持續(xù)的系統(tǒng)的計劃的過程，它包括職業(yè)定位、目標(biāo)

設(shè)定和通道設(shè)計三個要素。職業(yè)規(guī)劃也叫“職業(yè)生涯規(guī)劃”。職

業(yè)生涯規(guī)劃的好壞必將影響整個生命歷程。那銀行面試官問職業(yè)

規(guī)劃怎么辦呢？請參考！面試官問職業(yè)規(guī)劃，如何回答

問題分析：職場的法則是Ifyoufailtoplan,you

plantofail.面試官當(dāng)然喜歡對自己前途做過認真規(guī)劃的申請

人。同時，他必須考慮自己的公司是否能幫助你實現(xiàn)自己的職

業(yè)夢想。

很差回答：我希望在第一年的時間里通過公司培訓(xùn)和自我

學(xué)習(xí)迅速適應(yīng)工作，成為一名合格的員工。在未來的三年之

內(nèi)，我希望靠自己優(yōu)秀的業(yè)績進入管理層。

點評：聽到這樣的回答，一部分面試官可能會心生不悅：

“老子熬了五六年之后才升職……”此外，這樣的回答毫無特

色，可以被任何人用在任何面試上，絲毫沒有展示出你對這家

公司careerstructure的了解。

回答示范1：我的職業(yè)規(guī)劃很清晰，就是在銀行銷售崗位

上做下去。我現(xiàn)在申請的職位是銷售代表，我希望盡快學(xué)會基

本的營銷技巧，成為一名合格的銷售人員。在工作中多多擴展

人際關(guān)系，爭取為咱銀行帶來更多的新客戶，并盡心維護好老客

戶，這個就是我近期的目標(biāo)。至于長遠的職業(yè)目標(biāo)，我想，等

我有了足夠的能力，相信公司會給我更大的發(fā)展空間，希望我

未來也能更好的完成公司交給的任務(wù)。

點評1:個人的職業(yè)規(guī)劃恰恰是每個公司能夠提供并且樂

于提供的職業(yè)發(fā)展平臺，個人與公司達到了一拍即合的效果!很

多申請人會說，哎呀，我怎么可能知道我所申請的公司會提供

什么樣的職業(yè)平臺？其實，只要你耐心在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索，或

者多多請教有工作經(jīng)驗的人士，這個問題就迎刃而解了。

回答示范2：說實話，我目前的職業(yè)規(guī)劃還不是特別清

晰，畢竟這是我的第一份銷售職位，和以前做老師的工作內(nèi)容

完全不同。所以說,，我還沒有給自己制訂一個明確的規(guī)劃，比

如三年之內(nèi)做好銷售代表，三年之后做銷售主管這樣的‘職業(yè)規(guī)

劃。不過，我有一個很清晰的“自我發(fā)展”的規(guī)劃：我希望在

專業(yè)性上和人際交往上都能夠有所突破，成為一個很優(yōu)秀的

人。從專業(yè)性上來說，我要成為一個“行家里手”，要非常了

解咱銀行的產(chǎn)品特性，能給銀行帶來業(yè)務(wù)，也更好的給客戶帶

來方便，等等。從人際交往上來講，我是一個很敏感的人，能

夠敏感地覺察到別人想得到什么，然后盡量去滿足他。我覺得

不論是做銷售還是做人，只要能夠敏感地了解別人，就很容易

成功。

點評2：真誠的分享，很容易觸動對方。我們列舉這個回

答示范，并不是想鼓勵你一律實話實說，告訴面試官你還沒有

想好自己的職業(yè)規(guī)劃。其實，做出這個回答的申請人已經(jīng)對自

己的職業(yè)有了相當(dāng)清晰的規(guī)劃：做一名專業(yè)的、敏銳的好銷

售！銀行職業(yè)規(guī)劃11

一、確立發(fā)展目標(biāo)：

1、總體目標(biāo)：成為一名高級秘書。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！比绻松鷽]有目標(biāo)、沒有進行

合理的規(guī)劃，可想而知，這種人生將會一無所獲。我是一個外向

開朗的女孩，具有良好的溝通能力和語言表達能力，具有很強的

責(zé)任心，我愛好文秘方面的工作，希望通過不懈的努力成為一名

高級秘書。按照老師的指導(dǎo)，我參與職業(yè)素質(zhì)測評，結(jié)果顯示，

我屬于“高資料型”的人才，辦事高效率、嚴(yán)謹，有強烈的責(zé)

任感，選擇秘書工作較適合我的個性和能力特點。因此，我的總

體目標(biāo)是：成為一名高級秘書。

2、階段性目標(biāo)：

第一學(xué)年：努力掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識，考取計算機辦公軟件初

級操作證。參加學(xué)校計算機培訓(xùn)以及公軟件初級操作考證，獲得

相關(guān)證書。

第二學(xué)年：積累專業(yè)素養(yǎng)，通過計算機辦公軟件高級操作資

格考證和速記員資格考證。第三學(xué)期購買計算機和速錄機，每天

堅持訓(xùn)練四小時。第四學(xué)期參加學(xué)校組織的培訓(xùn)，獲得相關(guān)證

書。

第三學(xué)年：參加全國秘書資格的證書考試，取得中級資格證

書。積極參加課外實習(xí)、實踐活動，掌握職業(yè)技能。參加學(xué)校組

織的實習(xí)和實踐活動，利用節(jié)假日到企業(yè)兼職，加深自己的專業(yè)

知識，提高自己社會實踐能力。

第四學(xué)年，即畢業(yè)第三年，參加全國秘書資格等級證書考

試，取得高級秘書資格證書或者涉外高級秘書資格證書?！?/p>

二、了解自己和環(huán)境

我是一個外向開朗、責(zé)任心強、辦事嚴(yán)謹?shù)呐?，我具有較

強的文字表達能力、交往與合作能力、收集和處理信息資料的能

力。經(jīng)過兩年多時間的中技學(xué)習(xí)，我的計算機操作技能得到了提

高，能夠獨立進行文件處理等相關(guān)工作，能熟練運用辦公軟件，

如WORD。對照企業(yè)招聘秘書的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我基本上符合要求，

這將更加堅定我實現(xiàn)職業(yè)理想的信心。

自身條件分析從以上分析可以看到，我的職業(yè)興趣、職業(yè)性

格和職業(yè)能力基本上可以達到一個初級秘書人員的'資格，但我

的職業(yè)素養(yǎng)距離高級秘書的要求還有一定的距離。尤其是我的英

語水平還遠不能達到涉外秘書的標(biāo)準(zhǔn)，以目前學(xué)校的英語教學(xué)狀

況看，我必須把提高英語文字表達和口語表達能力作為長期的任

務(wù)，通過參加英語等級考證，逐步完成這個任務(wù)。三、職業(yè)發(fā)展

階段目標(biāo)以及實施措施

三、職業(yè)生涯設(shè)計修正方案

這是一份初步的規(guī)劃書。當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)，或者我個人的能力

與經(jīng)驗等因素發(fā)生變化時，我需要調(diào)整個人的目標(biāo)和實施措施，

及時修正以上的設(shè)計方案。我堅信，將自己的理想與社會需要結(jié)

合起來，腳踏實地、奮斗不息，我就一定會到達勝利彼岸。銀行

職業(yè)規(guī)劃12

一、崗位職責(zé)價值

主要職責(zé)是柜面受理經(jīng)辦公私客戶賬戶開銷、存取款、貸款

入賬、利息收付、支付結(jié)算、異地匯款、中間業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)。主

要功能是產(chǎn)品受理或交易承辦。有銀行，增加了柜面營銷職責(zé)。

學(xué)歷和專業(yè)要求。所有金融類，會計、統(tǒng)計、工商管理經(jīng)濟

管理類，計算機類等專業(yè)，學(xué)歷要求高中或中專以上。

崗位價值。按所需能力、工作自由度和職務(wù)影響三維度評估

標(biāo)準(zhǔn)，該崗位是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化簡單勞動，所需知識能力較低、

業(yè)務(wù)不需要自由發(fā)揮或者創(chuàng)新、承擔(dān)的責(zé)任或者職務(wù)影響較小。

上崗條件低、幾乎沒有準(zhǔn)入門檻，甚至高中畢業(yè)、智力健全

就能上崗。崗位價值屬于較低水平。是中臺運營崗位，待遇也相

對較低。

年紀(jì)輕、形象好、顏值高的帥哥靚妹最受歡迎。

18年前，時任銀川市商業(yè)銀行董事長何仲森在天津召開的

全國城商行監(jiān)管及論壇會上就提出：銀行柜員只能招中專生、否

則你就是浪費全社會的資源。這一觀點得到監(jiān)管及與會代表的認

可。會場響起了熱烈的掌聲！

二、職業(yè)發(fā)展通道

1、柜員崗位職級通道。由于學(xué)歷、技能、能力等，發(fā)柜員

工作表現(xiàn)的影響不大，所以一些管理粗放的銀行，在薪酬體系設(shè)

計中、柜員崗位就沒有分級。

一些管理精細、規(guī)模較大、柜員較多的銀行，按照業(yè)務(wù)能

力、技能、職稱、工作年限、學(xué)歷等，設(shè)置了一級柜員、二級柜

員、三級柜員、四級柜員、五級柜員等5個級別。

主要目的是讓一些終身從事柜員的員工有一個人生價值體

現(xiàn)。他退休時，也能自豪地說：我是五級柜員！

2、柜員的管理職級通道。一般走運營管理部管理職級。柜

員、會計主管、營業(yè)室副主任（副經(jīng)理）、營業(yè)室主任（經(jīng)理）、運

營管理部高級經(jīng)理、部門副總、部門總，運營總監(jiān)、運營條線副

行長等。

3、行內(nèi)跨條線發(fā)展通道。柜員是能快速接觸較多業(yè)務(wù)種類

的崗位，比較重視員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的銀行、會要求所有新入行

員工、先到柜員崗位實習(xí)工作一年。然后，根據(jù)需要、再調(diào)配到

相關(guān)崗位。所以，柜員可轉(zhuǎn)換的職業(yè)發(fā)展通道相對較多。

除了運營管理部管理職級通道之外，還有個人業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)

理通道、個人業(yè)務(wù)部管理通道、小微業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理通道、小微

業(yè)務(wù)部管理通道、三農(nóng)業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理通道、三農(nóng)業(yè)務(wù)部管理通

道、銀行卡業(yè)務(wù)通道、計劃財務(wù)部通道、其他所有中臺部門、或

者后臺支持保障部門通道等，都有機會相互轉(zhuǎn)換崗位通道，實現(xiàn)

發(fā)展。

柜員崗位被銀行人戲稱為各崗位新人的培訓(xùn)基地。

只要不是特別喜歡、特別愛好、特別適應(yīng)或者其他條件限

制，只能做柜員工作，一般的本科以上學(xué)歷員工有3至5年柜員

經(jīng)歷之后都會轉(zhuǎn)崗或者晉升。

4、跳槽行外發(fā)展通道。

你本科以上學(xué)歷、有3至5年柜員經(jīng)驗、行內(nèi)轉(zhuǎn)崗或者晉升

無望時，就要考慮跳槽發(fā)展。若遇到當(dāng)?shù)匦略O(shè)同類銀行或者低一

梯隊、但規(guī)模和影響力較大的銀行招聘柜員主管或之后都會轉(zhuǎn)崗

或者晉升。

4、跳槽行外發(fā)展通道。

你本科以上學(xué)歷、有3至5年柜員經(jīng)驗、行內(nèi)轉(zhuǎn)崗或者晉升

無望時，就要考慮跳槽發(fā)展。若遇到當(dāng)?shù)匦略O(shè)同類銀行或者低一

梯隊、但規(guī)模和影響力較大的銀行招聘柜員主管或支行營業(yè)室主

任職務(wù)時，可以應(yīng)聘、跨行實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗或提前晉級。

總之，柜員崗位是銀行準(zhǔn)入門檻較低的基礎(chǔ)崗位，適合員工

實習(xí)鍛煉，本崗位職級較少，但行內(nèi)橫跨職業(yè)通道較多。你在經(jīng)

歷柜員崗位鍛煉之后，選擇適合自己崗位，跨職業(yè)通道發(fā)展。

三、職業(yè)目標(biāo)

職業(yè)發(fā)展目標(biāo)可分為崗位職級目標(biāo)和專業(yè)技術(shù)職稱目標(biāo)。

崗位職級目標(biāo)。一般人一生可晉升三、四個職級；比較幸運

的能晉升五、六個職級;超過6個職級的是火箭式晉升，屬非常

稀少的天之驕子。

專業(yè)技能職級。柜員崗位需要考取會計系列或者金融類經(jīng)濟

系列職稱。如初級職稱的會計員、經(jīng)濟員，中級職稱的會計師、

經(jīng)濟師等。

你可根據(jù)自己能力、愛好和職業(yè)特性，確定一個崗位職級和

技能水平的目標(biāo)。

如果你真的只適合做柜員，退休時、要達到五級柜員水平，

也可作為職業(yè)目標(biāo)。大多數(shù)情況下、你只是把柜員作為門檻，選

定更適合自己的其他通道職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

根據(jù)選定的職業(yè)通道和具體目標(biāo)，分解到各個人生階段或者

職業(yè)年度。

堅持職業(yè)目標(biāo)的年度復(fù)盤?，F(xiàn)實變化之后，根據(jù)崗位晉級情

況、當(dāng)前技術(shù)現(xiàn)狀、能力匹配度、對目標(biāo)及相關(guān)影響因素進行修

正、完善。如果職業(yè)通道變化，要隨之進行調(diào)整。

四、能力積累和提升

1、專業(yè)知識。

一是專業(yè)知識。需要會計、統(tǒng)計、財務(wù)、工商管理和銀行業(yè)

務(wù)等相關(guān)經(jīng)濟、管理、計算機和金融類中專畢業(yè)以上水平。二

是基礎(chǔ)知識。掌握金融管理、財務(wù)管理、資金管理、商業(yè)銀行

法、會計法、票據(jù)法、支付結(jié)算、商務(wù)禮儀、語言溝通等一些通

用基礎(chǔ)知識。

2、專業(yè)技能。

有良好的計算機操作技能、資金核算技能、點鈔技能、翻打

傳票技能、假幣識別技能、反洗錢技能、溝通協(xié)調(diào)技能、沖突處

理技巧等。

專業(yè)資格證書。本行要求的柜員上崗證書。銀行業(yè)協(xié)會組織

的相關(guān)從業(yè)資格證書，如公共基礎(chǔ)、個人理財?shù)茸C書。監(jiān)管部門

要求的有關(guān)假幣、反洗錢等專業(yè)證書。

有興趣的也可考取注冊會計師，金融理財師：AFP、CFP等

證書。

3、關(guān)系建立。

一是與你的直接領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。工作上服從、支持，安排工

作能落實、有反饋；生活上，關(guān)心聯(lián)絡(luò)，找機會一起喝酒、一起

購物、一起開展周末活動，聯(lián)絡(luò)感情。為你轉(zhuǎn)崗或者晉升提供支

持。二是加強與你一起入行員工、同校同學(xué)、老鄉(xiāng)等的聯(lián)誼，

有助于你獲取職場信息、相互提供支持、幫助解決工作難題和矛

盾。三是注重與你意向發(fā)展職業(yè)的部門負責(zé)人聯(lián)系，明確自己

的職業(yè)趨向，讓其在有需求、有編制時，聯(lián)系并幫助你。這些

關(guān)系是你轉(zhuǎn)崗或者職業(yè)晉升的重要資源，有助于你職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

的完成。

五、職業(yè)性格培養(yǎng)

柜員崗位適合實際型、內(nèi)向型的職業(yè)特性，需要常規(guī)型和謹

慎性的行為風(fēng)格。

你可進行職業(yè)興趣測試和MBTI測試，進一步明確你的職業(yè)

性格與柜員職業(yè)的匹配程度。根據(jù)測試結(jié)果，加強相關(guān)職業(yè)性格

的強化和培養(yǎng)。

六、機會準(zhǔn)備和把握

無論是晉升或者轉(zhuǎn)崗，除個別管理粗放落后的中小銀行是領(lǐng)

導(dǎo)決定之外，大部分商業(yè)銀行都是采取內(nèi)部招聘或者競聘方式。

既然是內(nèi)部招聘，重大不同是偏重于你日常的工作表現(xiàn)。你

工作能力和業(yè)績展現(xiàn)十分重要。

一是通過活動展示自己。積極參加部門或單位組織的晨晚會

和各類團建活動。主動發(fā)表有見解的意見，參與具體項目，或成

為組織者。活動中，不僅僅做觀眾、更要做演員，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事

們認識你、關(guān)注你。

二是通過技能展示自己。一定要刻意練習(xí)一項業(yè)務(wù)技能，并

達到一流極致水平，成為比賽能手。或點鈔、或數(shù)字輸入、或證

件識別、或假幣識別、或洗錢識別等，只要一項技能成為本行、

乃至當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)的第一名，你就有了知名度和影響力。二是

通過知識展示自己。運用你所學(xué)知識，擅于觀察、勤于思考，對

現(xiàn)有柜面業(yè)務(wù)處理流程改進、操作規(guī)程、效率提升、客戶分流、

存款挽留、柜面營銷話術(shù)、服務(wù)用語、環(huán)境布置等方面進行多角

度、全方位、發(fā)散性、認真梳理和研究，對業(yè)務(wù)工作中存在不

足，對客戶投訴的焦點、對差錯出現(xiàn)的環(huán)節(jié)等提出改進完善意見

建議，展示自己的知識水平。

四是通過特長展示自己。如果你有琴棋書畫、樂器演奏、體

育、歌唱、寫作、演講等任何特長，都要通過團建活動、業(yè)余聚

會、同事婚喪嫁娶等機會展示出來，給自己貼上工作之外的一個

特長標(biāo)簽，加深領(lǐng)導(dǎo)和同事們對你的認知，為你的形象加分！五

是通過寫作展示自己。把單位的工作成效和經(jīng)驗、自己工作中思

考總結(jié)的心得、學(xué)習(xí)研究中的啟發(fā)收獲，寫成稿件在本行或上級

行內(nèi)部刊物上轉(zhuǎn)發(fā)，或者在公開媒體及自媒體上發(fā)表。這樣可以

宣傳單位形象，讓領(lǐng)導(dǎo)也有面子。同時，也提高自己的知名度和

影響力。

六是通過應(yīng)聘展示自己。參加應(yīng)聘是鍛煉自己、讓領(lǐng)導(dǎo)重視

自己的手段。無論是否與你職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的內(nèi)部招聘，你都要積

極參加。如果成功競聘了你意外的崗位，說明你有這方面的,職

業(yè)天賦。你調(diào)整職業(yè)規(guī)劃就是了。如果不能成功，你也得到了鍛

煉、展示了志在必得的自信，讓領(lǐng)導(dǎo)對你有了深刻的印象。我

遇有一位高中畢業(yè)的銀行員工兩年內(nèi)參加5次行內(nèi)競聘，終于得

到了本科學(xué)歷要求的管理崗位，而且上崗后表現(xiàn)還很優(yōu)秀。七

是通過關(guān)系推銷自己。學(xué)歷高、能力強、業(yè)績優(yōu)，還不能如愿，

就要拉關(guān)系。既然能力不突出的人、能夠靠關(guān)系晉升。你為什么

不能？!為了糾正這一不良現(xiàn)象，你也要先晉升到一定高位才能具

備條件。所以，無論采取什么措施，你也要找到行內(nèi)外的關(guān)系。

通過關(guān)系人推薦自己，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。

八是通過自薦推銷自己。如果真的不想拉關(guān)系，那就自己到

辦公室、找單位人力資源管理部門負責(zé)人或者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)推銷自

己。首先說明自己的職業(yè)目標(biāo)，然后介紹自己的學(xué)歷、能力、工

作成績。表明自己強烈的愿望，引起領(lǐng)導(dǎo)重視。

通過能力和特長展示、參加招聘、關(guān)系推薦、自我推銷，實

現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。

如果還不能如愿，就只能考慮跳槽轉(zhuǎn)行發(fā)展了。

七、重視第二職業(yè)曲線

柜員是程序化、格式化、標(biāo)準(zhǔn)化，可編碼的工作，是銀行業(yè)

被AI替代的可能性最大的崗位。隨著智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的

發(fā)展，很多銀行都在減少柜員。你要根據(jù)自己的學(xué)識水平、能

力潛質(zhì)和特長愛好，結(jié)合新技術(shù)發(fā)展趨勢，選擇行內(nèi)轉(zhuǎn)崗，或者

跳槽轉(zhuǎn)行發(fā)展。

行內(nèi)轉(zhuǎn)崗的通道前面已經(jīng)列示。也可用于你跳槽其他銀行時

選擇參考°

你也可以安于現(xiàn)在的崗位，等待統(tǒng)一的轉(zhuǎn)崗安排。但是，也

要選擇一項適合業(yè)余時間從事的第二職業(yè)。

你可以把自己工作中總結(jié)的某一方面經(jīng)驗，或者某一特長愛

好，整理輸出成課程在網(wǎng)上出售。

甚至可以做網(wǎng)絡(luò)作者，給自媒體投稿，也可以自己或合伙創(chuàng)

辦自媒體公司等，實現(xiàn)人生價值。

綜上，本文明確了銀行柜員崗位的行內(nèi)外職業(yè)通道、職業(yè)發(fā)

展目標(biāo)、所需能力，如何抓住機會、匹配性格等職業(yè)發(fā)展的內(nèi)

容。也提示了第二職業(yè)的選項。為你的職業(yè)發(fā)展提供了指南。

總之，柜員崗位屬于技術(shù)含量低、準(zhǔn)入條件少的中臺運營崗位，

待遇相對較低。適合崗位鍛煉，是銀行各職種的基礎(chǔ)鍛煉崗位。

可選擇的轉(zhuǎn)崗職業(yè)通道較多。只要重視能力的展示、引起領(lǐng)導(dǎo)和

同事們的關(guān)注，抓住行內(nèi)外的所有招聘機會，就一定能實現(xiàn)職業(yè)

發(fā)展的最終目標(biāo)。銀行職業(yè)規(guī)劃13

銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，

要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對賬、結(jié)賬等等業(yè)務(wù)，工作量

大，而且不容有差錯，因而銀行柜員需要以下幾種能力：首先，

是要有很強的學(xué)習(xí)能力。

目前，銀行大部分點都實行綜合柜員制，一個做多項業(yè)務(wù)，

因此銀行柜員需要學(xué)習(xí)許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行

也在不斷推出新業(yè)務(wù)，撤掉舊業(yè)務(wù)，只有很強的學(xué)習(xí)能力，才能

夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)品，學(xué)會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)

務(wù)，才不至于影響工作效率。

其次、溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行

提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù)的同時，應(yīng)主

動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時合

理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。

再次，服務(wù)意識銀行業(yè)是典型的'服務(wù)業(yè)，銀行柜員每天都

要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務(wù)，因此工作壓力相當(dāng)大。另

外，由于銀行業(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很了

解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行柜員還

是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需

要良好的心態(tài)和一流的服務(wù)意識。

再有，工作速度與準(zhǔn)確性為了減少銀行排隊現(xiàn)象，提高每一

個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別

強，需要在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù)，芳避免在過程中不出現(xiàn)失

誤。

綜上，銀行柜員需要具備的基本素質(zhì)有：很強的學(xué)習(xí)能力，

良好的溝通與表達，服務(wù)意識，快速欠理問題的能力，準(zhǔn)確解決

業(yè)務(wù)、要吃苦耐勞，有很強的抗壓能力......如果以上條件你都

可以做到，那么證明你是適合銀行柜員這個崗位的。

入職后，銀行通常會有半年到一年的實習(xí)期，在緊張嘴亂的

渡過實習(xí)期后，你慢慢的適應(yīng)了銀行柜員緊張忙碌的工作，那么

幾年之后呢？這就需要有詳細的職業(yè)規(guī)劃來引導(dǎo)了。

在充分認識了自己的優(yōu)勢和不足，以及行業(yè)和職業(yè)的發(fā)展前

景及要求后，接下來就是要根據(jù)個人情況來確定職業(yè)生涯目標(biāo)

了。

確定職業(yè)生涯目標(biāo)：一般來講，銀行柜員有兩個發(fā)展方向：

專業(yè)類和管理類。

所謂專業(yè)類，就是柜員一理財師-資深理財規(guī)劃師-第三方理

財公司-成立理財工作室的發(fā)展模式，管理類自然就是往銀行高

管方向發(fā)展了。

制定行動方案：光是確定了職業(yè)生涯目標(biāo)是不夠的，還要有

具體的行動方案來支撐，才有可能一步步實現(xiàn)自己的目標(biāo)。下面

是專業(yè)類發(fā)展路線比較可行的行動方案。

第一步：立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時間學(xué)習(xí)理財知識，進一

步明確職業(yè)目標(biāo)。

第二步：學(xué)習(xí)充1第六部：積累了豐富的理財工作經(jīng)驗

后，如果條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設(shè)自己的理財

工作室，成為專家型人才，滿.足自由工作的愿望。銀行職業(yè)現(xiàn)劃

14本人系中西部地區(qū)四大銀行之一職員，目前是柜員，但應(yīng)該很

快會調(diào)動。想請指教如何進行職業(yè)規(guī)劃。

個人對信貸業(yè)務(wù)、私人銀行、風(fēng)險管控比較感興趣，從性格

上也比較傾向于這方面，但是由于目前對整體銀行的所有崗位也

并不是很了解，所以希望高人指教。

L希望知道你是如何規(guī)劃的？大多數(shù)人數(shù)碼視訊是如何規(guī)劃

的？

2.希望知道你認為銀行業(yè)最有價值的環(huán)節(jié)是哪個部門。什么

環(huán)節(jié)？

3.如果通往這個規(guī)劃需要多積累哪些方面的技能？還有哪些

資格證書？

不甚感激。

信貸業(yè)務(wù)、私人銀行、風(fēng)險管控三種職務(wù)完全是不同類別的

行業(yè)。你雖然在從事柜員工作，但從你的表達中，我發(fā)現(xiàn),你對三

個職務(wù)不是李霄云很透徹理解，本人先給你分析一下三個職務(wù)。

信貸業(yè)務(wù)：分對公和對私。一般以對公為主，對私都是抵押

為主，比較簡單，調(diào)查報告和風(fēng)險控制也相對簡單。對公：分小

企業(yè)和大中企業(yè)，可能有些銀行不分這么清楚，可原理是一樣

的。信貸經(jīng)理業(yè)務(wù)操作需要對企業(yè)的調(diào)查分析（這里面學(xué)問大

著，真要有點思路，可能需要幾年時間，還要師傅肯教），還要貸后

檢查，風(fēng)險排查等等。

私人銀行：主要包含個人理財，基金等等。這需要對幾種資

格的證書考試，還需要一定的人脈和資源。

風(fēng)險管控：這個崗位基本不招新人，因為它需要對公司業(yè)務(wù)

嫻熟的了解。

好了，談規(guī)劃了，因為不知道你對上面何種職業(yè)感興趣，所以

規(guī)劃也就不一一敘述了。

銀行每個崗位都很有價值。當(dāng)可以向你說明一個情況：很多

行長都擔(dān)任過信貸經(jīng)理。

技能的話上面已經(jīng)談過了。至于證書，你沒拿到相應(yīng)的證書,

怎么上崗？建議你先把銀行上崗資格證書考出來

如果你沒考理財師的話，建議你去考，應(yīng)該橫有用

多考幾個資格證書

職業(yè)生涯規(guī)劃是對個人的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及

不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的

職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出

行之有效的安排。

希望能幫到你

恩，先當(dāng)上正式員工吧，參加銀行內(nèi)部的考試，然后才是選擇

合適的領(lǐng)域2

首先,柜員的工作經(jīng)驗是你的財富，因為基本業(yè)務(wù)操作以及柜

臺業(yè)務(wù)原理你都熟悉了，這對你將來有很大的幫助.

其次，就是參加一些專業(yè)類的考試,如金融理財師(AFP：

AssociateFinancialPlanner),國際金融理財師(CFP：

CertifiedFinancialPlanner),這些都是得到國家甚至國際認

可的.入門級別的話，可以考一些資格證書，如：銀行從業(yè)資格

證、保險從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證、期貨從業(yè)資格證、基金

銷售人員資格證等。通過這些考試，你可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)的理

財知識。還有就是一些知識必須掌握，比如，外匯、出國金融、

信用卡、理財產(chǎn)品、信貸流程、債券、基金等

其實，在銀行系統(tǒng)，所謂的規(guī)劃，就是做好本職工作，多考幾個

資格證，提高自己的學(xué)歷，最重要的是增加自己的業(yè)績，業(yè)績上來

了，你想到哪個崗位都可以.

1.希望知道你是如何規(guī)劃的？大多數(shù)人是如何規(guī)劃的？

2?希望知道你認為銀行業(yè)最有價值的環(huán)節(jié)是哪個部門？什么

環(huán)節(jié)？

3.如果通往這個規(guī)劃需要多積累哪些方面的技能？還有哪些

資格證書？

—真不愧是在金融系統(tǒng)的，問題很清晰，書寫很簡潔明了。

個人建議這樣的‘問題最好去咨詢銀行業(yè)的HR總監(jiān)級別

的。

—銀行總行人力資源部總經(jīng)理—先生就是很好的成功地例

子。

如果你有興趣可以看看銀行人職業(yè)發(fā)展的履歷。相信對你會

有很多很多的好處。即使去做職業(yè)咨詢，如果規(guī)劃師對行業(yè)把

握不透，咨詢的風(fēng)險就很大。

1、銀行工作基本上屬于比較穩(wěn)定的，但是各個銀行性質(zhì)不

同，對于個人的發(fā)展道路也會有很大的影響，通常國有銀行需要

的是論資排輩，雖然各家機構(gòu)都有