保安工作管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安工作管理，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體保安人員及其相關(guān)工作的管理。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，嚴(yán)格履行保安職責(zé)，預(yù)防和制止各類安全事故和違法犯罪行為。2.依法依規(guī)原則保安工作必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展各項(xiàng)工作，確保管理辦法的合法性和有效性。3.服務(wù)至上原則樹立服務(wù)意識(shí)，為公司員工、客戶及來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，維護(hù)公司良好形象。4.統(tǒng)一管理原則實(shí)行公司對(duì)保安隊(duì)伍的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，確保保安工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)公司出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格盤查和登記。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域，對(duì)確需進(jìn)入的人員和車輛，必須核實(shí)身份、辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行。3.對(duì)攜帶物品外出的人員和車輛，要認(rèn)真檢查物品，確保無(wú)違禁物品帶出公司。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。2.重點(diǎn)關(guān)注公司內(nèi)的要害部位、重點(diǎn)區(qū)域，如財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等，確保其安全。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，做好巡邏記錄。（三）安全守護(hù)1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的安全守護(hù)，防止其被盜、被破壞。2.協(xié)助公司做好重大活動(dòng)、重要會(huì)議的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.對(duì)公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件要迅速響應(yīng)，及時(shí)采取措施進(jìn)行控制，并報(bào)告相關(guān)部門。（四）信息收集1.注意觀察公司內(nèi)外的人員動(dòng)態(tài)和周邊環(huán)境情況，及時(shí)收集與公司安全相關(guān)的信息。2.發(fā)現(xiàn)可疑人員、異常情況或安全隱患時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解，并向上級(jí)報(bào)告。（五）應(yīng)急處置1.熟悉公司制定的各類應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置流程和方法。2.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。三、保安人員行為規(guī)范（一）儀容儀表1.著裝整齊，統(tǒng)一穿著公司規(guī)定的保安制服，佩戴標(biāo)志齊全。2.保持頭發(fā)整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、胡須等怪異發(fā)型。3.面容整潔，不得化濃妝，保持良好的精神面貌。（二）言行舉止1.語(yǔ)言文明，禮貌待人，使用規(guī)范的普通話進(jìn)行交流。2.行為舉止端莊，不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明行為。3.站姿、坐姿要端正，不得彎腰駝背、東倒西歪。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、玩手機(jī)、聊天等。3.服從命令，聽從指揮，不得違抗上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。4.保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、安全信息等。（四）廉潔自律1.嚴(yán)禁接受客戶或其他人員的賄賂、禮品、宴請(qǐng)等。2.不得利用工作之便謀取私利，不得從事與保安工作無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。四、保安工作流程（一）交接班流程1.交班保安人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，做好交班準(zhǔn)備工作。2.認(rèn)真填寫交接班記錄，將本班次的工作情況、設(shè)備運(yùn)行情況、遺留問題等向接班人員詳細(xì)交接。3.接班人員要認(rèn)真聽取交班人員的介紹，對(duì)交接的事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，如有疑問及時(shí)提出。4.交接雙方確認(rèn)無(wú)誤后，在交接班記錄上簽字，完成交接班手續(xù)。（二）門禁管理流程1.外來(lái)人員來(lái)訪時(shí)，保安人員應(yīng)禮貌詢問來(lái)訪事由，并請(qǐng)其在門禁登記處進(jìn)行登記。2.核實(shí)來(lái)訪人員身份信息，與被訪人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。3.對(duì)于攜帶物品外出的人員，要認(rèn)真檢查物品，填寫物品放行條，經(jīng)相關(guān)部門簽字確認(rèn)后放行。4.公司車輛外出時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車輛外觀及所載物品，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。（三）巡邏流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周圍情況。2.對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域要進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.巡邏結(jié)束后，要認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散人員、控制局面等。3.及時(shí)通知相關(guān)部門和人員，協(xié)助進(jìn)行調(diào)查處理，并做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。4.事件處理完畢后，要對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。五、保安培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司應(yīng)制定年度保安培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.培訓(xùn)過程中要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等。3.定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解保安人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和實(shí)際工作中的應(yīng)用能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等進(jìn)行定期考核。2.考核方式可采用日?？己恕⒃露瓤己?、年度考核相結(jié)合的方式。3.考核結(jié)果與保安人員的薪酬待遇、晉升晉級(jí)等掛鉤，激勵(lì)保安人員積極工作，提高工作質(zhì)量。六、保安工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司安全管理部門應(yīng)定期對(duì)保安工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.建立保安工作監(jiān)督檢查記錄，對(duì)檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括檢查時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。3.加強(qiáng)對(duì)保安人員的日常管理，對(duì)違反規(guī)定的保安人員要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育和處理。（二）客戶反饋1.主動(dòng)收集客戶對(duì)保安工作的意見和建議，及時(shí)了解客戶的需求和滿意度。2.對(duì)客戶反饋的問題要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。3.根據(jù)客戶反饋的情況，不斷改進(jìn)保安工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、保安薪酬與福利（一）薪酬待遇1.保安人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等組成。2.基本工資根據(jù)保安人員的崗位等級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等確定，績(jī)效工資根據(jù)保安人員的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等發(fā)放。3.加班工資按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）福利待遇1.公司為保安人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療