大數(shù)據(jù)背景下的智慧圖書(shū)館應(yīng)用管理路徑研究目錄TOC\o"1-3"\h\u27593引言 211592一、智慧圖書(shū)館的概念及特點(diǎn) 283141.智慧圖書(shū)館的概念 2238752.智慧圖書(shū)館的特點(diǎn) 327518二、大數(shù)據(jù)的概念及特點(diǎn) 471641.大數(shù)據(jù)的概念 4159062.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn) 411580三、大數(shù)據(jù)在智慧圖書(shū)館管理中的運(yùn)用價(jià)值 4199641.實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理流程的高效智能化 455102.借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能化讀者服務(wù) 596553.拓寬圖書(shū)館功能 521546四、大數(shù)據(jù)背景下智慧圖書(shū)館應(yīng)用管理存在的問(wèn)題 5126551.對(duì)技術(shù)和服務(wù)環(huán)境要求過(guò)高 637632.存在圖書(shū)采購(gòu)問(wèn)題 6191673.信息繁雜導(dǎo)致檢索不便 6166134.難以識(shí)別和滿足讀者個(gè)性化需求 7112335.存在讀者安全隱私問(wèn)題 723989五、智慧圖書(shū)館的應(yīng)用管理優(yōu)化對(duì)策 787241.利用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)低成本智慧服務(wù) 7288842.運(yùn)用數(shù)據(jù)采集挖掘優(yōu)化館藏采購(gòu) 10298693.使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)化檢索系統(tǒng) 1135284.主動(dòng)推送技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者個(gè)性化需求 11137465.構(gòu)建讀者安全隱私保障體系 11176結(jié)論 1216950參考文獻(xiàn) 12摘要：智慧圖書(shū)館是我國(guó)傳統(tǒng)圖書(shū)館經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)型發(fā)展而形成的一種新型圖書(shū)館形式。資源信息內(nèi)容、使用者信息內(nèi)容、館員、信息管理資訊、運(yùn)營(yíng)資訊、資訊咨詢服務(wù)資訊及其相關(guān)，是圖書(shū)館信息化管理的核心內(nèi)容。但在目前的大數(shù)據(jù)處理環(huán)境下，要想實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)分析和管理，就要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化咨詢服務(wù)、專業(yè)知識(shí)咨詢服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析咨詢服務(wù)、智慧咨詢服務(wù)、增值咨詢服務(wù)，提高圖書(shū)館的自我管理和服務(wù)水平，提高信息資源開(kāi)發(fā)效率和利用率，這些都是我國(guó)智慧圖書(shū)館當(dāng)前發(fā)展的主要目標(biāo)。為此，本文以此為主題，首先闡述了智慧圖書(shū)館和大數(shù)據(jù)相關(guān)概念及特點(diǎn)，然后總結(jié)了大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)智慧圖書(shū)館管理的價(jià)值，進(jìn)而重點(diǎn)對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的智慧圖書(shū)館應(yīng)用管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，最后，對(duì)此提出了針對(duì)性的優(yōu)化策略，希望以此實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的智能化建設(shè)和管理，推動(dòng)我國(guó)新時(shí)代圖書(shū)管理事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)精神文明的騰飛。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；智慧圖書(shū)館；應(yīng)用管理；引言隨著科技的進(jìn)步以及時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)階段，我國(guó)已經(jīng)步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，在信息十分發(fā)達(dá)的今天，有很多先進(jìn)的技術(shù)可以應(yīng)用到城市基礎(chǔ)建設(shè)之中，其中包括圖書(shū)館的建設(shè)。隨著技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，智能圖書(shū)館的建設(shè)可以滿足廣大讀書(shū)愛(ài)好者，適用于各個(gè)公共圖書(shū)館的建設(shè)中來(lái)，促進(jìn)圖書(shū)管理平臺(tái)的完善，解決傳統(tǒng)管理系統(tǒng)中存在的弊端，為客戶或者讀者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的閱讀服務(wù)。但是由于大數(shù)據(jù)多而繁雜，在其中整理收集挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)，需要的成本相對(duì)高昂，制約了智慧圖書(shū)館發(fā)展中對(duì)其的應(yīng)用。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，智慧圖書(shū)館的興起和發(fā)展將為圖書(shū)館界掀起一場(chǎng)革命性的變革，帶來(lái)里程碑式的意義[1]。為此，本文重點(diǎn)圍繞在大數(shù)據(jù)背景下的智慧圖書(shū)館應(yīng)用管理路徑展開(kāi)探索，希望對(duì)智慧圖書(shū)館的構(gòu)建和管理水平提升提供一定的啟發(fā)和參考。智慧圖書(shū)館的概念及特點(diǎn)1.智慧圖書(shū)館的概念當(dāng)前國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館研究界還沒(méi)有對(duì)智慧圖書(shū)館概念的統(tǒng)一認(rèn)定。相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，智慧圖書(shū)館是不受空間限制，能被人深刻感知的圖書(shū)館。所謂智慧圖書(shū)館，就是將智能技術(shù)融入到圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中，從而構(gòu)建一種新型的智能化建筑。智慧圖書(shū)館是智能建筑和數(shù)字化圖書(shū)館高度自動(dòng)化管理融合創(chuàng)新的結(jié)果。智慧圖書(shū)館的出現(xiàn)不僅改變了傳統(tǒng)圖書(shū)管理模式，還為讀者提供更為便捷、高效、人性化的服務(wù)。智慧圖書(shū)館以用戶為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等手段來(lái)提高圖書(shū)信息資源的利用率。[2]智慧圖書(shū)館的出現(xiàn)不僅可以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求，而且還能提高圖書(shū)館的服務(wù)水平與管理效率。就其本質(zhì)而言，智慧圖書(shū)館是在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下開(kāi)展智慧化管理和服務(wù)的，智慧化，云計(jì)算等智能設(shè)施的豐富，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館功能的優(yōu)化和革新。因此。智慧圖書(shū)館的出現(xiàn)也在很大程度上提升了用戶體驗(yàn)度和使用滿意度，也為未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展提供新方向。總之，智慧圖書(shū)館具有智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等特征，能為讀者提供更加高效便捷的數(shù)字化和綠色閱讀服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)場(chǎng)景的革新。2.智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)第一，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)。智慧圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館無(wú)可比擬的服務(wù)功能和管理效率的高效化。圖書(shū)館的智慧業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)充分運(yùn)用RFID信息技術(shù)、GPS信息技術(shù)和感應(yīng)器信息技術(shù)，可為用戶提供智能預(yù)約、自動(dòng)借閱還書(shū)、農(nóng)家書(shū)屋等高效業(yè)務(wù)。RFID技術(shù)利用建立自助圖書(shū)館的借書(shū)還書(shū)業(yè)務(wù)，可以提升館員的業(yè)務(wù)工作效率，減少圖書(shū)室的生產(chǎn)成本?！敖柚灾柽€業(yè)務(wù)，圖書(shū)館可以大大提升服務(wù)對(duì)象和類型群體，進(jìn)而提高圖書(shū)室信息資源的使用率”[3]。智能終端已經(jīng)變成了人人可以享有的設(shè)備，圖書(shū)館也提供了移動(dòng)服務(wù)，讓使用者可以隨時(shí)查看資訊，并保存電子資料，大大提升了用戶的使用效率。第二，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。智慧圖書(shū)館的智能人性化咨詢服務(wù)，大大完善和拓展了傳統(tǒng)的基本借閱服務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)和智慧計(jì)算科學(xué)技術(shù)，對(duì)各個(gè)使用者的行動(dòng)數(shù)據(jù)信息加以處理，并在各個(gè)使用者的數(shù)據(jù)信息中挖掘出其個(gè)性化喜好、潛在需要和興趣愛(ài)好，進(jìn)而為不同讀者群體提供個(gè)性化服務(wù)，提升讀者的服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)品牌。此外，還有助于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)方案人性化，比如根據(jù)讀者興趣和特點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)推介與參考服務(wù)?？梢愿鶕?jù)使用者的喜好，提供貼合用戶需要的動(dòng)態(tài)服務(wù)。[4]而動(dòng)態(tài)推薦服務(wù)則可以基于對(duì)用戶行為的數(shù)據(jù)挖掘成果自動(dòng)調(diào)整推廣戰(zhàn)略，改善用戶體驗(yàn)。個(gè)性化的參考咨詢服務(wù)則是根據(jù)讀者的現(xiàn)實(shí)需求，提供有針對(duì)性的參考咨詢。第三，實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)。多元化服務(wù)也是智慧圖書(shū)館的重要特征，有助于提升圖書(shū)館在資料搜尋與咨詢領(lǐng)域的地位。圖書(shū)館也是文獻(xiàn)、藏書(shū)和資料的信息中心。在信息爆炸性增加的高智能網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館積極開(kāi)展專業(yè)咨詢服務(wù)，建立知識(shí)智庫(kù)，進(jìn)行各種講座服務(wù)，舉辦教育科研、學(xué)術(shù)成果交流會(huì)等多樣化的新型業(yè)務(wù)活動(dòng)，讓圖書(shū)館具備更多樣化的智慧服務(wù)模式，也是新時(shí)代圖書(shū)館的必然發(fā)展之路。未來(lái)，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)模式將由文獻(xiàn)服務(wù)向智慧知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型，這也是智慧圖書(shū)館的創(chuàng)新探索路徑。二、大數(shù)據(jù)的概念及特點(diǎn)1.大數(shù)據(jù)的概念大數(shù)據(jù)技術(shù)主要是指運(yùn)用海量數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，并對(duì)具有同一類型和不同領(lǐng)域特點(diǎn)的大量且廣泛的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和計(jì)算，進(jìn)而歸納梳理出數(shù)據(jù)中的相關(guān)要點(diǎn)，找出不同類型數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性特征，從而達(dá)到科學(xué)地預(yù)測(cè)事物的發(fā)展變化，最終為事物發(fā)展趨勢(shì)或社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)參考的功能。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，大數(shù)據(jù)分析也得到了廣泛運(yùn)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：具備強(qiáng)大的海量數(shù)據(jù)收集功能，并且能確保數(shù)據(jù)信息分析和推算的精確度；能針對(duì)類型繁多的海量數(shù)據(jù)資料進(jìn)行多方面關(guān)聯(lián)和科學(xué)分析推算；擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，能顯著提升相關(guān)推算工作效率；大數(shù)據(jù)推算結(jié)果具有更高的準(zhǔn)確度，錯(cuò)誤問(wèn)題發(fā)生頻率低。[5]2.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)大數(shù)據(jù)具有海量、高速、多樣和價(jià)值性等特點(diǎn)。尤其是在海量數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)的當(dāng)下，迫切需要借助智能算法等強(qiáng)有力的處理工具和有效的處理方法來(lái)對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類、檢測(cè)以及管理，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效挖掘和利用。和一般的小數(shù)據(jù)分析比較，大數(shù)據(jù)分析最大的意義就是從大量各種類型的不相關(guān)信息中挖掘出對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和模式的預(yù)測(cè)有意義的信息；數(shù)據(jù)分析處理速度快，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸。大數(shù)據(jù)向來(lái)對(duì)服務(wù)器的處理速度有著很高的標(biāo)要求，服務(wù)器不僅要對(duì)接收到的資源進(jìn)行分類、計(jì)算與分析，還需要向各類平臺(tái)及時(shí)反饋處理結(jié)果。三、大數(shù)據(jù)在智慧圖書(shū)館管理中的運(yùn)用價(jià)值1.實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理流程的高效智能化智慧圖書(shū)館通過(guò)借助最新的大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，構(gòu)建大數(shù)據(jù)知識(shí)共享體，將單一、傳統(tǒng)的實(shí)體圖書(shū)館的管理系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)椴皇軙r(shí)間和空間限制的線上智慧圖書(shū)館管理系統(tǒng)。同時(shí)，還能借助大數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資料與視頻音頻、文檔等線上資料的異構(gòu)數(shù)據(jù)融合，充分整合所有文獻(xiàn)信息資源，構(gòu)建一體化的圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源，并借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行科學(xué)分析，挖掘其潛在的交叉價(jià)值，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的高效智能化管理。比如，基于數(shù)字資源及配套設(shè)備的智慧應(yīng)用管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理流程的智能化。還可以借助圖書(shū)信息、系統(tǒng)用戶和讀者數(shù)據(jù)三方面的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化的圖書(shū)管理系統(tǒng)。此外，還可以構(gòu)建基于RFID技術(shù)的圖書(shū)館RFID自助借還系統(tǒng)，全面識(shí)別和系統(tǒng)管理圖書(shū)檔案、書(shū)架、管理者和讀者，簡(jiǎn)化借還流程，減少圖書(shū)盤點(diǎn)作業(yè)。另外，借助大數(shù)據(jù)分析能力和任務(wù)安排能力，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館情況進(jìn)行可視化運(yùn)行和管理。2.借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能化讀者服務(wù)同時(shí)，還能借助豐富的大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新圖書(shū)服務(wù)模式，提升圖書(shū)館讀者用戶的閱讀體驗(yàn)。比如，借助數(shù)字資源系統(tǒng)，可以將優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容集成到具有交互體驗(yàn)智能設(shè)備中，實(shí)現(xiàn)書(shū)面知識(shí)的立體化和虛擬場(chǎng)景演繹，給予讀者激動(dòng)人心的科普?qǐng)鼍绑w驗(yàn)。還可以借助電子閱讀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互智能服務(wù)，為讀者提供身臨其境的場(chǎng)景式閱讀體驗(yàn)。另外，讀者還可以借助智慧圖書(shū)館的視聽(tīng)互動(dòng)系統(tǒng)，通過(guò)聲、圖、VR等集成模塊，實(shí)現(xiàn)聲、圖等多元形式的知識(shí)獲取?？傊腔蹐D書(shū)館的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了閱讀場(chǎng)景的真實(shí)可視化和未來(lái)化場(chǎng)景打造，為讀者提供更為豐富多元化的全新閱讀服務(wù)體驗(yàn)。3.拓寬圖書(shū)館功能伴隨著個(gè)性化、學(xué)科化等專業(yè)服務(wù)模式的產(chǎn)生，讀者對(duì)服務(wù)的要求也在不斷地提高。因此，圖書(shū)館也要以讀者的服務(wù)需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化和轉(zhuǎn)變服務(wù)策略。將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用于智慧圖書(shū)館建設(shè)中，能夠深入挖掘和分析讀者生成的信息，并且基于分析結(jié)果，實(shí)現(xiàn)讀者的個(gè)性化，多元化服務(wù)需求。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的推動(dòng)下，智慧圖書(shū)館可以借助于大數(shù)據(jù)、云服務(wù)的智慧功能，提供更加多元，更加深入的讀者服務(wù)。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用既拓展和深化了傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)，也借助大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)了讀者服務(wù)的定制化和個(gè)性化，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)咨詢、個(gè)性化推薦、推廣閱讀、信息檢索在內(nèi)的整個(gè)領(lǐng)域、全要素的全方位智能化服務(wù)功能?？傊?，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用極大地拓寬了圖書(shū)館服務(wù)功能，也讓讀者的服務(wù)體驗(yàn)得到優(yōu)化和改善。四、大數(shù)據(jù)背景下智慧圖書(shū)館應(yīng)用管理存在的問(wèn)題對(duì)技術(shù)和服務(wù)環(huán)境要求過(guò)高智慧圖書(shū)館也要有先進(jìn)技術(shù)與服務(wù)環(huán)境保障，從而達(dá)到對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行有效地整合，儲(chǔ)存與使用。但在智慧圖書(shū)館應(yīng)用管理中仍然存在著資源和技術(shù)應(yīng)用不到位等問(wèn)題。一是在一些智慧圖書(shū)館的資源建設(shè)中大多會(huì)重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)數(shù)量，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)注卻顯得不足；二是智慧圖書(shū)館要有多樣化的數(shù)據(jù)支持，然而，當(dāng)前智慧圖書(shū)館還存在數(shù)據(jù)資源形式單一等問(wèn)題，很多圖書(shū)館還沒(méi)有構(gòu)建多元化數(shù)據(jù)庫(kù)，這也導(dǎo)致圖書(shū)館的用戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)、音頻、視頻數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)都相對(duì)落后；三是圖書(shū)館在數(shù)據(jù)管理、存儲(chǔ)、挖掘等運(yùn)用方面存在不足，這樣就會(huì)對(duì)非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的結(jié)果產(chǎn)生不利影響；四是智慧圖書(shū)館的構(gòu)建，還需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的融合利用，但是這些技術(shù)的融合應(yīng)用水平較低，這也大大影響了智慧圖書(shū)館的應(yīng)用管理成效。存在圖書(shū)采購(gòu)問(wèn)題在政府購(gòu)買模式下，我國(guó)的公共圖書(shū)館館藏資料的主要來(lái)源都是通過(guò)招標(biāo)完成，以遵循現(xiàn)代市場(chǎng)的公平原則。而在這一模式下，供應(yīng)商為了投標(biāo)順利，就很容易地隨意降低藏書(shū)資料的價(jià)值。而通常，中標(biāo)的供貨商在和本館達(dá)成購(gòu)書(shū)合同之后，都會(huì)同時(shí)附上相應(yīng)的圖書(shū)編目采購(gòu)數(shù)據(jù)資料。但由于本館的實(shí)際書(shū)目所需數(shù)量也會(huì)根據(jù)實(shí)際需求狀況呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)的變化，因此，招標(biāo)供應(yīng)商所引用的圖書(shū)編目數(shù)據(jù)也需要隨之變化，但由于這中間存在時(shí)間銜接問(wèn)題，就很容易導(dǎo)致招標(biāo)時(shí)確定的采購(gòu)圖書(shū)編目數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)不符，造成圖書(shū)館書(shū)目數(shù)量發(fā)生重大偏差，這也對(duì)圖書(shū)資源的正常使用造成影響。信息繁雜導(dǎo)致檢索不便如今，我國(guó)已經(jīng)邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的數(shù)據(jù)管理模式也發(fā)生了改變。在智慧圖書(shū)館管理過(guò)程當(dāng)中，如何對(duì)大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析和篩選，由此得到用戶行為特征，信息需求等，并以此為基礎(chǔ)，向使用者提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，是智慧圖書(shū)館服務(wù)功能變革新趨勢(shì)。隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不斷成熟，人們已經(jīng)可以借助數(shù)據(jù)挖掘來(lái)對(duì)讀者的閱讀傾向進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，這也給智慧圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)了全新的機(jī)遇。但是就目前智慧圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況而言，由于數(shù)據(jù)獲取終端建設(shè)的不足，致使圖書(shū)館所能夠搜集到的有效資料比較少，很難迅速地抽取和加工有用信息，更談不上實(shí)現(xiàn)為用戶開(kāi)發(fā)個(gè)性化信息推送模式了。[6]同時(shí)，由于缺乏高效的信息檢索技術(shù)，導(dǎo)致用戶難以從龐大繁雜的圖書(shū)信息中獲得有效信息，也導(dǎo)致用戶在使用圖書(shū)檢索功能中有諸多不便。難以識(shí)別和滿足讀者個(gè)性化需求要想實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的讀者個(gè)性化服務(wù)，首先必須獲得詳盡的讀者信息，如此才能構(gòu)建圖綜合性的圖書(shū)館信息檔案，才能為讀者實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。在這種背景下，建立基于數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式下的用戶信息安全檔案顯得尤為重要。[11]但由于讀者信息安全檔案建設(shè)存在較大難度，這也讓圖書(shū)館無(wú)法獲得充足而詳細(xì)的讀者信息，為讀者的個(gè)性化需求識(shí)別和滿足帶來(lái)阻礙。智慧圖書(shū)館只有在提供優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的前提下，為各類讀者提供適當(dāng)、合理的專項(xiàng)服務(wù)，并為讀者提供用心服務(wù)和超前服務(wù)，同時(shí)充分關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，開(kāi)發(fā)和提供滿足讀者需求的個(gè)性化服務(wù)，才能給讀者以驚喜，才能使其預(yù)期價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)和滿足。存在讀者安全隱私問(wèn)題要想實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的高效檢索功能和為讀者提供個(gè)性化、針對(duì)性的服務(wù)，就需要獲得詳細(xì)的使用者信息、行為偏好等數(shù)據(jù)信息，并對(duì)此進(jìn)行綜合分析。但這一過(guò)程中不可避免地存在讀者的安全隱私泄漏問(wèn)題。隨著信息收集和分類能力的增強(qiáng)，智慧圖書(shū)館檢索系統(tǒng)很容易就能分散數(shù)據(jù)中獲得有價(jià)值的信息，并對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)和高效檢索提供可能性，但讀者的個(gè)人信息安全也逐漸成為其中的不可控問(wèn)題，這也是用戶極為關(guān)注的安全問(wèn)題。智慧圖書(shū)館的智能服務(wù)人員不但要掌握使用者的性別、年齡段、聯(lián)系方式等基本信息，而且還要獲取使用者的興趣喜好、讀書(shū)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)信息。這就造成了智能化個(gè)性服務(wù)所需的完善用戶信息與用戶隱私信息之間的沖突，這也對(duì)圖書(shū)館用戶信息系統(tǒng)的安全性保障機(jī)制提出了更高要求。五、智慧圖書(shū)館的應(yīng)用管理優(yōu)化對(duì)策1.利用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)低成本智慧服務(wù)信息服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)的主要內(nèi)容之一。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶需求更加多樣化，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值的期望更高，因此圖書(shū)管理人員必須掌握各種數(shù)據(jù)分析技術(shù)，并充分利用云計(jì)算等技術(shù)為讀者提供高效便捷的低成本智慧服務(wù)。通過(guò)運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，智慧圖書(shū)館不僅可以通過(guò)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)了解用戶可以在圖書(shū)館享受哪些服務(wù)，還可以利用非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)了解圖書(shū)館用戶服務(wù)關(guān)系中正在發(fā)生什么，以深入地了解和滿足用戶的多元化需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，智慧圖書(shū)館服務(wù)模式依然依舊由“館員、讀者、資源、檢索”要素組構(gòu)成，相較于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，只有讀者與需求客體沒(méi)變，其他要素均有不同，如圖1。同時(shí)其主要功能也如下兩點(diǎn)：其一：文獻(xiàn)資源整合和利用，建立具有地方特色的圖書(shū)資源庫(kù)，并向用戶實(shí)時(shí)推送相關(guān)需求信息圖1“云計(jì)算”資源調(diào)度系統(tǒng)其二：提供多種文獻(xiàn)檢索，獲取途徑“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧服務(wù)模式是為圖書(shū)館打造綜合知識(shí)檢索平臺(tái)（圖1）。讀者可以通過(guò)PC、智能手機(jī)等一系列現(xiàn)代便攜設(shè)備直接快速登錄知識(shí)檢索平臺(tái)，只需輸入一次關(guān)鍵詞，即可在圖書(shū)館搜索各類資源，找到讀者需要的所有資料。它避免了在不同平臺(tái)上的重復(fù)搜索，降低了與讀者合作的難度和復(fù)雜性。知識(shí)搜索平臺(tái)可以由圖書(shū)館開(kāi)發(fā)，也可以使用數(shù)據(jù)庫(kù)提供商提供的專門搜索引擎。示例：在搜索框中輸入“草莓生產(chǎn)”，然后單擊“搜索”按鈕，即出現(xiàn)本圖書(shū)館所能利用的9119條關(guān)于草莓生產(chǎn)的資源信息（圖2），讀者還可以根據(jù)需要點(diǎn)擊所需資源，進(jìn)入文獻(xiàn)資源獲取途徑頁(yè)（圖3），在“獲取途徑”中可根據(jù)自身需求選擇本館館藏、圖書(shū)試讀或者圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞，即可直接下載并獲得資源。圖2圖書(shū)館相關(guān)文獻(xiàn)資源搜索結(jié)果圖3館藏資源獲得途徑在文獻(xiàn)獲取方面，智慧圖書(shū)館的數(shù)字化信息資源可以通過(guò)PC、移動(dòng)終端直接支持在線閱讀和下載，為讀者提供高效便捷的低成本服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)還能實(shí)現(xiàn)不同設(shè)備間的館藏信息及檢索應(yīng)用服務(wù)的高效共享，并由此實(shí)現(xiàn)更為高效穩(wěn)定的個(gè)性化和針對(duì)化讀者服務(wù)。[7]將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館的公共服務(wù)時(shí)，還可以為圖書(shū)館各信息系統(tǒng)的構(gòu)建提供軟硬件方面的支持，也能夠?yàn)闃?gòu)建大型分布式數(shù)字圖書(shū)館提供新思路與新方法。云計(jì)算基本運(yùn)行模式如圖4。圖4云計(jì)算的概念模型2.運(yùn)用數(shù)據(jù)采集挖掘優(yōu)化館藏采購(gòu)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能分辨以往的數(shù)據(jù)資料，也可以預(yù)測(cè)今后的走勢(shì)，為圖書(shū)館館藏采購(gòu)決策制定提供高價(jià)值的數(shù)據(jù)信息參考依據(jù)。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以制定圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，主要包括：原始數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果分析等、制訂采購(gòu)計(jì)劃等若干環(huán)節(jié)。第一，原始數(shù)據(jù)收集重要的功能就是為了給數(shù)據(jù)挖掘提供可靠的數(shù)據(jù)源。圖書(shū)館各業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的原始數(shù)據(jù)主要有：讀者的基本信息數(shù)據(jù)、流通借閱數(shù)據(jù)等、文件檢索數(shù)據(jù)、館藏?cái)?shù)據(jù)和訪談、編目等各種類型的數(shù)據(jù)。第二，數(shù)據(jù)預(yù)處理是以原始數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的處理過(guò)程。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理時(shí)，先首先要對(duì)數(shù)據(jù)的完整性和一致性進(jìn)行考察，處理和改正不標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，然后基于屬性進(jìn)行數(shù)據(jù)的泛化改造，比如，把年齡屬性映射為老年，中年和青年。最后統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)，構(gòu)建新的屬性。數(shù)據(jù)預(yù)處理是數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)。第三，數(shù)據(jù)挖掘是采用關(guān)聯(lián)分析的方法進(jìn)行、聚類分析等分析法發(fā)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)中所固有的關(guān)系規(guī)則，比如找出書(shū)籍與某一類讀者的關(guān)聯(lián)度等信息。第四，結(jié)果分析就是重新分析數(shù)據(jù)挖掘中所形成的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，最后得到讀者的閱讀傾向性以及各類圖書(shū)缺少的比例，對(duì)書(shū)目采購(gòu)決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)。[8]3.使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)化檢索系統(tǒng)在智慧圖書(shū)館建設(shè)與推廣的背景下，隨著海量信息的不斷增長(zhǎng)，直接導(dǎo)致圖書(shū)館書(shū)籍資源明顯增多。為了更好地管理這些書(shū)籍資源，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足人們對(duì)書(shū)籍資源快速查找的需求，因此，需要一種新的方法來(lái)幫助讀者更快找到所需的書(shū)籍資源。伴隨著數(shù)據(jù)挖掘與分析對(duì)比技術(shù)在智慧圖書(shū)館領(lǐng)域中的應(yīng)用，圖書(shū)管理人員將特定書(shū)籍與對(duì)應(yīng)書(shū)架標(biāo)簽聯(lián)系起來(lái)，讀者只要訪問(wèn)圖書(shū)資源信息檢索系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中錄入所要查找的圖書(shū)信息，就能對(duì)這本書(shū)的完整資料一目了然，包括圖書(shū)是否借出館，所在的地方、及特定預(yù)計(jì)歸還日期和其他大量有關(guān)資料，從而極大地提升了讀者的借閱效率。也能有效地提升圖書(shū)館管理人員的工作效率，協(xié)助其迅速了解書(shū)籍保存地點(diǎn)，并將書(shū)籍?dāng)[放回原來(lái)的地方，便于后期借出和歸還。4.主動(dòng)推送技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者個(gè)性化需求通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用，可以依據(jù)圖書(shū)館中讀者所遺留下來(lái)的基本屬性信息，例如，讀者的行走路徑，檢索痕跡，借閱信息、下載內(nèi)容和其他行為信息，并對(duì)此進(jìn)行深入分析，進(jìn)而對(duì)讀者需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而開(kāi)展針對(duì)性和個(gè)性化的讀者服務(wù)。在智慧圖書(shū)館中，大數(shù)據(jù)為檢索提供了更多的便利，通過(guò)數(shù)據(jù)的瀏覽和記憶功能，可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)推送服務(wù)，為讀者選書(shū)提供更多優(yōu)質(zhì)和人性化的參考推薦。比如，針對(duì)科研類讀者，大數(shù)據(jù)主動(dòng)推送技術(shù)可以為期提供具有高度關(guān)聯(lián)的相關(guān)學(xué)術(shù)類文獻(xiàn)資料參考；對(duì)手機(jī)，平板電腦以及其他移動(dòng)端的讀者來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行干預(yù)加工，可以按照讀者偏好進(jìn)行推送圖書(shū)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的持續(xù)優(yōu)化與提升，為讀者利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)提供更多的優(yōu)質(zhì)和便利服務(wù)。此外，智慧圖書(shū)館也能夠提供前瞻性的服務(wù)，比如，運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)分析和預(yù)測(cè)讀者的科研創(chuàng)新協(xié)作過(guò)程和協(xié)作交互型知識(shí)服務(wù)。5.構(gòu)建讀者安全隱私保障體系為了更好地保障讀者的隱私安全，智慧圖書(shū)館可在制度保障、技術(shù)支持、監(jiān)管體系完善三個(gè)方面有效保障讀者使用信息，同時(shí)建立并健全了用戶大數(shù)據(jù)分析信息保障制度。圖書(shū)館要建設(shè)應(yīng)用安全保障管理體系，嚴(yán)格管理信息的記錄、審查與利用，依據(jù)應(yīng)用信息保障制度，規(guī)范應(yīng)用信息外泄的懲罰機(jī)制與連帶責(zé)任機(jī)制，嚴(yán)格使用處罰制度。同時(shí)還要凈化信息安全環(huán)境，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)控，引入信息安全入侵防御機(jī)制