第第頁2025年高級營銷員（三級）《理論知識》考試真題（后附答案與解析）一、單項選擇題（第1-50題，每題1分，共50分）1.市場營銷的核心是（）。A.銷售產(chǎn)品B.滿足需求C.獲取利潤D.品牌建設2.企業(yè)在市場調(diào)研中，通過問卷形式收集大量數(shù)據(jù)的方法屬于（）。A.觀察法B.實驗法C.詢問法D.文獻法3.下列不屬于消費者市場細分標準的是（）。A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素4.產(chǎn)品生命周期中，銷售額增長緩慢，利潤較低甚至為負的階段是（）。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期5.企業(yè)對同一產(chǎn)品針對不同市場制定不同價格的策略屬于（）。A.折扣定價B.心理定價C.差別定價D.組合定價6.下列屬于間接渠道的是（）。A.生產(chǎn)者→消費者B.生產(chǎn)者→零售商→消費者C.生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費者D.生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費者7.人員推銷的最大特點是（）。A.成本低B.覆蓋面廣C.互動性強D.信息傳遞快8.品牌中可以被識別但不能用語言表達的部分，如標志、符號等，稱為（）。A.品牌名稱B.品牌標志C.品牌資產(chǎn)D.品牌聯(lián)想9.企業(yè)為鼓勵顧客盡早付款而給予的價格優(yōu)惠屬于（）。A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣D.季節(jié)折扣10.市場定位是指企業(yè)在（）中確定自身的位置。A.目標市場B.整個市場C.競爭對手D.產(chǎn)品系列11.下列不屬于宏觀營銷環(huán)境的是（）。A.經(jīng)濟環(huán)境B.競爭者C.政治法律環(huán)境D.社會文化環(huán)境12.消費者購買行為中，復雜型購買決策通常發(fā)生在（）。A.購買價格低廉的商品時B.購買經(jīng)常使用的商品時C.購買風險較大的商品時D.購買品牌差異小的商品時13.企業(yè)將多種相關產(chǎn)品組合在一起銷售的策略屬于（）。A.產(chǎn)品線擴展策略B.產(chǎn)品組合縮減策略C.產(chǎn)品組合延伸策略D.產(chǎn)品組合寬度策略14.短渠道的優(yōu)點是（）。A.信息傳遞快B.覆蓋面廣C.能有效降低成本D.適合大批量銷售15.公共關系的主要目的是（）。A.直接促進銷售B.樹立企業(yè)良好形象C.提高產(chǎn)品價格D.擴大市場份額16.下列屬于心理定價策略的是（）。A.隨行就市定價B.滲透定價C.尾數(shù)定價D.密封投標定價17.市場需求預測中，定性預測方法不包括（）。A.德爾菲法B.銷售人員意見綜合法C.時間序列分析法D.專家會議法18.企業(yè)在選擇目標市場時，只選擇一個細分市場，集中力量為之服務的策略是（）。A.無差異營銷策略B.差異營銷策略C.集中營銷策略D.全面營銷策略19.產(chǎn)品包裝的最基本功能是（）。A.保護產(chǎn)品B.促進銷售C.方便使用D.識別產(chǎn)品20.下列不屬于促銷組合要素的是（）。A.廣告B.公共關系C.產(chǎn)品開發(fā)D.營業(yè)推廣21.企業(yè)根據(jù)競爭者的價格來制定自己產(chǎn)品價格的方法屬于（）。A.成本導向定價B.需求導向定價C.競爭導向定價D.價值導向定價22.下列屬于消費者市場特點的是（）。A.購買批量大B.購買者數(shù)量少C.購買頻率高D.購買決策復雜23.品牌忠誠度高的消費者通常會（）。A.頻繁更換品牌B.對價格敏感C.愿意為品牌支付較高價格D.容易被競爭對手吸引24.企業(yè)在產(chǎn)品衰退期可以采取的策略是（）。A.增加廣告投入B.擴大生產(chǎn)規(guī)模C.降價促銷D.開發(fā)新產(chǎn)品25.下列屬于直接分銷渠道的是（）。A.企業(yè)通過自己的門店銷售產(chǎn)品B.企業(yè)通過批發(fā)商銷售產(chǎn)品C.企業(yè)通過零售商銷售產(chǎn)品D.企業(yè)通過代理商銷售產(chǎn)品26.營業(yè)推廣的特點是（）。A.長期效果明顯B.短期激勵作用強C.成本低D.適合樹立品牌形象27.市場調(diào)研的第一步是（）。A.確定調(diào)研目標B.制定調(diào)研計劃C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)28.企業(yè)將產(chǎn)品的價格定得較高，以在短期內(nèi)獲取高額利潤的策略是（）。A.滲透定價B.撇脂定價C.滿意定價D.折扣定價29.下列不屬于產(chǎn)品整體概念的是（）。A.核心產(chǎn)品B.實體產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品30.消費者的購買動機中，屬于生理動機的是（）。A.追求地位B.饑餓需求C.社交需求D.求知需求31.企業(yè)通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進服務等方式來建立品牌優(yōu)勢的策略屬于（）。A.品牌延伸策略B.品牌形象策略C.品牌定位策略D.品牌忠誠策略32.下列屬于渠道沖突的是（）。A.企業(yè)與供應商之間的矛盾B.企業(yè)與消費者之間的矛盾C.不同批發(fā)商之間的矛盾D.企業(yè)內(nèi)部部門之間的矛盾33.廣告的主要作用是（）。A.直接達成交易B.傳遞產(chǎn)品信息C.處理客戶投訴D.進行市場調(diào)研34.市場細分的目的是（）。A.滿足所有消費者的需求B.選擇合適的目標市場C.提高產(chǎn)品價格D.減少競爭對手35.企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮的4P不包括（）。A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.成本36.下列屬于微觀營銷環(huán)境的是（）。A.人口環(huán)境B.供應商C.技術環(huán)境D.自然環(huán)境37.消費者購買決策過程的最后一個階段是（）。A.問題認知B.信息收集C.購買后評價D.備選方案評估38.企業(yè)對產(chǎn)品線中各產(chǎn)品項目的價格進行調(diào)整，使它們之間保持一定差價的策略屬于（）。A.產(chǎn)品線定價B.副產(chǎn)品定價C.捆綁定價D.分部定價39.下列不屬于人員推銷步驟的是（）。A.尋找潛在顧客B.推銷準備C.售后服務D.廣告投放40.品牌資產(chǎn)的核心是（）。A.品牌知名度B.品牌美譽度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想41.企業(yè)為了進入一個新市場，將產(chǎn)品價格定得較低，以吸引大量顧客的策略是（）。A.撇脂定價B.滲透定價C.聲望定價D.整數(shù)定價42.下列屬于市場需求的構(gòu)成要素的是（）。A.消費者的購買欲望和購買能力B.產(chǎn)品的價格和質(zhì)量C.企業(yè)的生產(chǎn)能力和銷售能力D.市場的競爭程度和規(guī)模43.產(chǎn)品生命周期中，市場競爭最激烈的階段是（）。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期44.下列屬于間接促銷的方式是（）。A.人員推銷B.廣告C.公共關系D.營業(yè)推廣45.企業(yè)選擇多個細分市場作為目標市場，并為每個細分市場制定不同營銷策略的是（）。A.無差異營銷策略B.差異營銷策略C.集中營銷策略D.分散營銷策略46.下列不屬于包裝策略的是（）。A.類似包裝策略B.等級包裝策略C.配套包裝策略D.品牌包裝策略47.市場調(diào)研中，二手資料的優(yōu)點是（）。A.針對性強B.時效性強C.成本低D.準確性高48.企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的成本加上一定的利潤來制定價格的方法屬于（）。A.成本加成定價法B.目標利潤定價法C.邊際成本定價法D.盈虧平衡定價法49.下列屬于消費者市場購買行為影響因素中的社會因素的是（）。A.年齡B.家庭C.生活方式D.個性50.品牌標志設計的原則不包括（）。A.獨特性B.簡潔性C.復雜性D.適應性二、多項選擇題（第51-80題，每題1分，共30分）51.市場營銷觀念的演變經(jīng)歷了（）等階段。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念E.社會營銷觀念52.市場調(diào)研的內(nèi)容包括（）。A.市場需求調(diào)研B.消費者調(diào)研C.競爭者調(diào)研D.產(chǎn)品調(diào)研E.營銷環(huán)境調(diào)研53.消費者市場細分的心理因素包括（）。A.生活方式B.個性C.社會階層D.購買動機E.年齡54.產(chǎn)品整體概念包括（）。A.核心產(chǎn)品B.實體產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品E.期望產(chǎn)品55.影響企業(yè)定價的因素有（）。A.成本B.市場需求C.競爭對手D.政府政策E.企業(yè)目標56.分銷渠道的功能包括（）。A.信息傳遞B.促銷C.談判D.融資E.風險承擔57.促銷組合策略的影響因素有（）。A.產(chǎn)品類型B.市場狀況C.產(chǎn)品生命周期階段D.促銷預算E.競爭對手策略58.品牌的作用有（）。A.識別產(chǎn)品B.保護消費者權(quán)益C.促進產(chǎn)品銷售D.樹立企業(yè)形象E.增加產(chǎn)品成本59.心理定價策略包括（）。A.尾數(shù)定價B.整數(shù)定價C.聲望定價D.招徠定價E.習慣定價60.目標市場選擇的模式有（）。A.市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇專業(yè)化E.市場全面化61.宏觀營銷環(huán)境包括（）。A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術環(huán)境E.政治法律環(huán)境62.消費者購買決策過程包括（）。A.問題認知B.信息收集C.備選方案評估D.購買決策E.購買后評價63.產(chǎn)品線策略包括（）。A.產(chǎn)品線擴展策略B.產(chǎn)品線縮減策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略E.產(chǎn)品線特色化策略64.渠道成員包括（）。A.生產(chǎn)者B.批發(fā)商C.零售商D.代理商E.消費者65.公共關系的活動方式有（）。A.新聞發(fā)布會B.贊助活動C.公益活動D.危機公關E.廣告宣傳66.競爭導向定價法包括（）。A.隨行就市定價法B.密封投標定價法C.主動競爭定價法D.成本加成定價法E.目標利潤定價法67.市場需求預測的方法有（）。A.德爾菲法B.時間序列分析法C.回歸分析法D.銷售人員意見綜合法E.專家會議法68.包裝的功能有（）。A.保護產(chǎn)品B.促進銷售C.方便使用D.增加利潤E.識別產(chǎn)品69.人員推銷的特點有（）。A.靈活性強B.針對性強C.成本高D.覆蓋面廣E.互動性強70.品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素包括（）。A.品牌知名度B.品牌美譽度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想E.品牌形象71.折扣定價策略包括（）。A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.功能折扣D.季節(jié)折扣E.折讓72.消費者市場的特點有（）。A.購買者數(shù)量多B.購買批量小C.購買頻率高D.購買決策簡單E.需求彈性大73.產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略包括（）。A.導入期營銷策略B.成長期營銷策略C.成熟期營銷策略D.衰退期營銷策略E.研發(fā)期營銷策略74.廣告的特點有（）。A.傳播范圍廣B.信息傳遞快C.表現(xiàn)力強D.單向溝通E.成本高75.市場定位的策略有（）。A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.產(chǎn)品定位E.形象定位76.4P營銷策略組合包括（）。A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.成本77.微觀營銷環(huán)境包括（）。A.企業(yè)自身B.供應商C.營銷中介D.顧客E.競爭者78.影響消費者購買行為的個人因素有（）。A.年齡B.職業(yè)C.經(jīng)濟狀況D.生活方式E.個性79.定價的基本方法有（）。A.成本導向定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.價值導向定價法E.利潤導向定價法80.品牌標志的設計原則有（）。A.獨特性B.簡潔性C.易記性D.適應性E.時代性三、判斷題（第81-100題，每題1分，共20分）81.市場營銷的核心是銷售產(chǎn)品。（）82.市場細分是根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為若干個子市場的過程。（）83.產(chǎn)品生命周期中，成長期的銷售額增長最快。（）84.撇脂定價策略是將產(chǎn)品價格定得較低，以吸引大量顧客。（）85.直接分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者直接流向消費者，不經(jīng)過任何中間商。（）86.廣告是一種付費的信息傳播方式。（）87.品牌就是商標。（）88.市場需求預測是企業(yè)制定營銷策略的重要依據(jù)。（）89.消費者的購買決策只受個人因素影響。（）90.渠道沖突不利于渠道效率的提高。（）91.促銷的主要目的是促進產(chǎn)品銷售。（）92.成本導向定價法是最常用的定價方法之一。（）93.宏觀營銷環(huán)境對企業(yè)的營銷活動影響較小。（）94.產(chǎn)品整體概念中，核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品的實體部分。（）95.人員推銷的成本較低。（）96.市場定位就是確定產(chǎn)品在市場中的位置。（）97.4P營銷策略組合中的“價格”是指產(chǎn)品的成本。（）98.消費者市場的購買者主要是個人和家庭。（）99.品牌忠誠度高的消費者對價格不敏感。（）100.市場調(diào)研不需要收集二手資料。（）試卷答案及解析一、單項選擇題（第1-50題，每題1分，共50分）1.答案：B解析：市場營銷的核心是通過滿足顧客需求實現(xiàn)企業(yè)目標，銷售產(chǎn)品和獲取利潤是結(jié)果而非核心。2.答案：C解析：問卷調(diào)研通過直接詢問消費者獲取數(shù)據(jù)，屬于詢問法。觀察法依賴行為觀察，實驗法控制變量，文獻法使用二手資料。3.答案：C解析：消費者市場細分標準包括地理、人口、心理和行為因素，企業(yè)規(guī)模屬于企業(yè)市場（B2B）的細分標準。4.答案：A解析：導入期產(chǎn)品銷量低、成本高，利潤常為負；成長期銷量快速增長，成熟期競爭最激烈，衰退期銷量下滑。5.答案：C解析：差別定價針對不同市場制定不同價格，如地區(qū)差價、時間差價等，屬于競爭導向策略。6.答案：D解析：間接渠道需經(jīng)過中間商，選項D包含代理商、批發(fā)商、零售商，層次最多，屬于長渠道。選項B、C為短渠道。7.答案：C解析：人員推銷通過面對面溝通即時互動，靈活性和針對性強，但成本高、覆蓋面窄。8.答案：B解析：品牌標志是視覺識別符號（如LOGO），品牌名稱是可語言表達的部分，品牌資產(chǎn)包含忠誠度等綜合價值。9.答案：B解析：現(xiàn)金折扣鼓勵顧客提前付款（如“2/10，n/30”），數(shù)量折扣基于購買量，功能折扣針對渠道成員。10.答案：A解析：市場定位是在目標市場中確定產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，而非整個市場或競爭對手。11.答案：B解析：宏觀環(huán)境包括人口、經(jīng)濟、政治法律、社會文化、技術和自然環(huán)境，競爭者屬于微觀環(huán)境。12.答案：C解析：復雜型購買決策發(fā)生在高風險、高參與度的商品（如汽車），消費者需大量信息對比。13.答案：D解析：產(chǎn)品組合寬度策略增加產(chǎn)品線數(shù)量，如寶潔同時經(jīng)營洗發(fā)水、牙膏等多類產(chǎn)品。14.答案：A解析：短渠道減少中間環(huán)節(jié)，信息傳遞快、成本低，但覆蓋面有限，適合高價值或定制化產(chǎn)品。15.答案：B解析：公共關系通過媒體宣傳、公益活動等塑造企業(yè)形象，間接促進銷售，非直接促銷手段。16.答案：C解析：尾數(shù)定價（如9.9元）利用消費者心理感知，隨行就市屬于競爭導向，滲透定價屬于新產(chǎn)品策略。17.答案：C解析：時間序列分析法依賴歷史數(shù)據(jù)，屬于定量預測；德爾菲法、專家會議法等為定性方法。18.答案：C解析：集中營銷策略聚焦單一細分市場，適合資源有限的企業(yè)，如奢侈品品牌。19.答案：A解析：包裝最基本功能是保護產(chǎn)品，促進銷售和方便使用是附加功能。20.答案：C解析：促銷組合包括廣告、公共關系、營業(yè)推廣和人員推銷，產(chǎn)品開發(fā)屬于產(chǎn)品策略。21.答案：C解析：競爭導向定價以競爭對手價格為基準，如隨行就市定價法。22.答案：C解析：消費者市場購買頻率高、批量小、需求彈性大，購買決策相對簡單。23.答案：C解析：品牌忠誠度高的消費者愿為品牌支付溢價，對價格不敏感，更換品牌意愿低。24.答案：D解析：衰退期企業(yè)應逐步淘汰舊產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品或轉(zhuǎn)向新市場，降價促銷僅為短期策略。25.答案：A解析：直接渠道無中間商，如企業(yè)官網(wǎng)或自營門店銷售；通過批發(fā)商、零售商屬于間接渠道。26.答案：B解析：營業(yè)推廣（如優(yōu)惠券、贈品）短期刺激購買，但長期效果有限，成本較高。27.答案：A解析：市場調(diào)研第一步是明確目標，如“了解消費者對新產(chǎn)品的接受度”，后續(xù)步驟為計劃、執(zhí)行和分析。28.答案：B解析：撇脂定價在新產(chǎn)品上市初期定高價，快速回收成本；滲透定價則以低價搶占市場。29.答案：D解析：產(chǎn)品整體概念包括核心、實體、附加和期望產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品屬于延伸概念。30.答案：B解析：生理動機源于生存需求（如饑餓），追求地位、社交、求知屬于心理動機。31.答案：B解析：品牌形象策略通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務建立差異化優(yōu)勢，品牌延伸指擴展產(chǎn)品線。32.答案：C解析：渠道沖突發(fā)生在渠道成員間，如不同批發(fā)商因價格競爭產(chǎn)生矛盾，企業(yè)與供應商矛盾屬于供應鏈問題。33.答案：B解析：廣告的核心作用是傳遞產(chǎn)品信息，直接達成交易屬于人員推銷功能。34.答案：B解析：市場細分的目的是選擇目標市場并制定針對性策略，無法滿足所有消費者需求。35.答案：D解析：4P包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），成本屬于定價因素。36.答案：B解析：微觀環(huán)境包括企業(yè)自身、供應商、營銷中介、顧客和競爭者，人口環(huán)境屬于宏觀環(huán)境。37.答案：C解析：購買決策過程包括問題認知、信息收集、評估、購買和購后評價，最后階段是購后評價。38.答案：A解析：產(chǎn)品線定價調(diào)整各產(chǎn)品項目價格，保持合理差價，如iPhone不同型號定價。39.答案：D解析：人員推銷步驟包括尋找顧客、準備、接近、介紹、處理異議、成交和售后，廣告投放屬于促銷策略。40.答案：C解析：品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)的核心，體現(xiàn)消費者重復購買和情感認同。41.答案：B解析：滲透定價以低價快速占領市場，適合新進入者；撇脂定價針對高端市場。42.答案：A解析：市場需求由購買欲望和購買能力構(gòu)成，缺一不可。產(chǎn)品價格和質(zhì)量是影響因素而非構(gòu)成要素。43.答案：C解析：成熟期市場飽和，同類產(chǎn)品多，價格競爭激烈，企業(yè)需通過差異化維持份額。44.答案：C解析：公共關系通過第三方媒體間接傳遞信息，人員推銷、廣告、營業(yè)推廣屬于直接促銷。45.答案：B解析：差異營銷策略針對多個細分市場制定不同方案，如寶潔針對不同發(fā)質(zhì)推出多款洗發(fā)水。46.答案：D解析：包裝策略包括類似包裝、等級包裝、配套包裝，品牌包裝屬于品牌策略而非獨立包裝策略。47.答案：C解析：二手資料（如行業(yè)報告）成本低、易獲取，但針對性和時效性可能不足。48.答案：A解析：成本加成定價法以成本為基礎加利潤，目標利潤定價法需預測銷量，邊際成本定價法考慮增量成本。49.答案：B解析：社會因素包括家庭、參照群體、文化，年齡和生活方式屬于個人因素。50.答案：C解析：品牌標志設計原則包括獨特性、簡潔性、適應性，復雜性會降低辨識度。二、多項選擇題（第51-80題，每題1分，共30分）51.答案：ABCDE解析：市場營銷觀念演變依次為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念。52.答案：ABCDE解析：市場調(diào)研涵蓋需求、消費者、競爭者、產(chǎn)品和營銷環(huán)境，需全面收集內(nèi)外部信息。53.答案：ABCD解析：心理細分包括生活方式、個性、社會階層、購買動機，年齡屬于人口因素。54.答案：ABCDE解析：產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品（功能）、實體產(chǎn)品（外觀）、附加產(chǎn)品（服務）、期望產(chǎn)品（預期）、潛在產(chǎn)品（未來改進）。55.答案：ABCDE解析：定價需考慮成本、需求彈性、競爭態(tài)勢、政策法規(guī)和企業(yè)目標，如撇脂定價追求短期利潤。56.答案：ABCDE解析：分銷渠道功能包括信息傳遞、促銷、談判、融資（如賒銷）、風險承擔（如庫存積壓）。57.答案：ABCDE解析：促銷組合受產(chǎn)品類型（耐用品vs快消品）、市場范圍、生命周期階段、預算和競爭策略影響。58.答案：ABCD解析：品牌作用包括識別產(chǎn)品、保護權(quán)益、促進銷售、樹立形象，增加成本是結(jié)果而非作用。59.答案：ABCDE解析：心理定價包括尾數(shù)、整數(shù)、聲望（高價體現(xiàn)品質(zhì)）、招徠（低價吸引客流）、習慣定價（如日用品固定價格）。60.答案：ABCDE解析：目標市場選擇模式包括集中化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化、選擇專業(yè)化和全面覆蓋。61.答案：ABCDE解析：宏觀環(huán)境包括人口、經(jīng)濟、自然、技術、政治法律和社會文化因素。62.答案：ABCDE解析：消費者決策過程完整包括問題認知、信息收集、評估、購買和購后評價。63.答案：ABCDE解析：產(chǎn)品線策略包括擴展（增加產(chǎn)品項目）、縮減（淘汰滯銷品）、延伸（高端/低端）、現(xiàn)代化（技術升級）、特色化（差異化設計）。64.答案：ABCD解析：渠道成員包括生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商、代理商，消費者是終端用戶而非渠道成員。65.答案：ABCD解析：公共關系活動包括新聞發(fā)布會、贊助、公益活動、危機公關，廣告宣傳屬于促銷策略。66.答案：ABC解析：競爭導向定價包括隨行就市、密封投標、主動競爭（差異化定價），成本加成屬于成本導向。67.答案：ABCDE解析：市場需求預測方法包括德爾菲法（專家咨詢）、時間序列（定量）、回歸分析（因果關系）、銷售人員意見綜合、專家會議。68.答案：ABCDE解析：包裝功能包括保護產(chǎn)品、促進銷售（如差異化設計）、方便使用、增加利潤（溢價）、識別品牌。69.答案：ABCE解析：人員推銷特點是靈活性、針對性、互動性強，但成本高、覆蓋面窄，廣告覆蓋面廣。70.答案：ABCDE解析：品牌資產(chǎn)包括知名度、美譽度、忠誠度、聯(lián)想和形象，忠誠度是核心。71.答案：ABCDE解析：折扣定價包括現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣（渠道成員）、季節(jié)折扣、折讓（如以舊換新）。72.答案：ABCDE解析：消費者市場特點是購買者多、批量小、頻率高、決策簡單、需求彈性大。73.答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期策略包括導入期（快速滲透）、成長期（改善品質(zhì)）、成熟期（市場調(diào)整）、衰退期（逐步淘汰），研發(fā)期不屬于營銷階段。74.答案：ABCDE解析：廣告特點是傳播廣、速度快、表現(xiàn)力強，但單向溝通、成本高，如電視廣告。75.答案：ABC解析：市場定位策略包括避強（差異化）、迎頭（直接競爭）、重新定位（調(diào)整形象），產(chǎn)品定位和形象定位屬于定位內(nèi)容而非策略