1+x新居住?？荚囶}（附參考答案）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.審核購房家庭購房資質(zhì)時，首先要做的是()。A、購房資質(zhì)審核依據(jù)分析B、判斷其是否為本市戶籍C、審核客戶家庭及家庭名下住房套數(shù)D、審核購房家庭購房時應(yīng)提供的備件正確答案：A2.傳達(dá)所銷售樓盤的有關(guān)信息，吸引客戶前來購買的廣告類型是()。A、公關(guān)廣告B、促銷廣告C、形象廣告D、觀念廣告正確答案：B3.新居住項目產(chǎn)品分析與定價中，在項目價格影響因素中經(jīng)濟因素分析包含()。A、政治安定B、國際形勢動蕩C、居民收入D、國際競爭正確答案：C4.一樓住宅價格的確定方式，大多以2樓以上平均單價(或基準(zhǔn)層單價)大約為2樓以上平均單價的()倍，倍數(shù)的大小視環(huán)境、配套、綠化寬度或庭院大小來確定。A、0.9-1.3B、1.3-1.5C、0.5-0.9D、0.3-0.7正確答案：A5.經(jīng)過與房主充分溝通，最終就可以得到()認(rèn)可的價格，也是市場能夠接受的價格。A、房主B、中介C、市場D、買方正確答案：A6.為了保障買賣雙方的交易資金安全，買方并不會把房款轉(zhuǎn)進賣方個人賬戶，而是存入()，待權(quán)屬轉(zhuǎn)移登記后再將購房款劃轉(zhuǎn)至賣方賬戶。A、資金監(jiān)管賬戶B、共管賬戶C、擔(dān)保賬戶D、中介機構(gòu)賬戶正確答案：A7.為保證客戶滿意度調(diào)查效果，顧客較少時，應(yīng)該進行()。A、典型抽樣調(diào)查B、全體調(diào)查C、分層抽樣調(diào)查D、系統(tǒng)抽樣調(diào)查正確答案：B8.對客戶滿意度調(diào)查對象確定時應(yīng)該進行()調(diào)查。A、典型代表B、隨機抽樣C、總體D、重點客戶正確答案：B9.小孫在王師傅的指導(dǎo)下很快順利完成了合同管理的操作規(guī)范，按照技能培訓(xùn)計劃，小孫需要進行的下一個任務(wù)是()。A、服務(wù)傭金管理B、交易流程可視化C、貸款面簽D、交易資金存管正確答案：C10.貸款面簽任務(wù)流程的第一步是()。A、工作準(zhǔn)備B、約定貸款面簽人員及所需攜帶的證件C、選擇貸款銀行D、貸款面簽正確答案：A11.產(chǎn)品的()會影響到廣告表現(xiàn)的創(chuàng)作形式，也會影響到廣告媒體的選擇。A、推廣主題B、營銷渠道C、廣告文本D、個性特點正確答案：D12.貸款面簽時需進行面談。()會要求購房者本人，有時候還會要求購房者的配偶到場，甚至業(yè)主到場。A、政府部門B、賣方C、經(jīng)紀(jì)人D、銀行正確答案：D13.顧客滿意度調(diào)查的本質(zhì)是()的過程。A、預(yù)測分析B、方差分析C、定性分析D、定量分析正確答案：D14.增值稅及附加的征稅對象為()。A、買方B、賣方C、交易雙方D、任意一方正確答案：B15.購房者如果出現(xiàn)房貸逾期的情況，那么自己的征信是肯定會受損的，銀行會看到貸款人的征信情況，如果是比較嚴(yán)格的銀行，即便只逾期了一天，銀行也會把逾期情況錄入()的征信系統(tǒng)。A、中行B、建行C、央行D、工行正確答案：C16.滿意度是對產(chǎn)品或服務(wù)()以及產(chǎn)品或服務(wù)本身的評價。A、水平B、性能C、價格D、質(zhì)量正確答案：B17.將房源分為A類房源和B類房源的依據(jù)是房屋的()。A、成交難易B、坐落位置C、業(yè)主報價D、物業(yè)服務(wù)正確答案：A18.合同管理、()、交易資金存管是交易成功的保障。A、資金支付時間管理B、貸款面簽C、交易管理D、履約管理正確答案：B19.委托形式有獨家代理和()兩種形式。A、公司代理B、非獨家代理C、國內(nèi)代理D、運營代理正確答案：B20.下列屬于推薦盡量多的房源給顧客選擇的弊端的是()。A、可選擇的太多，顧客有時候會遲遲下不了決定，延誤成交良機B、有助于成交快C、萬一顧客看不上，后面就很難有更好的選擇讓顧客成交D、對門店產(chǎn)生不信任正確答案：A21.經(jīng)紀(jì)人保持良好的態(tài)度，迅速妥善處理糾紛，屬于()范疇。A、服務(wù)意識規(guī)范B、風(fēng)險把控規(guī)范C、合同簽署服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D、嚴(yán)格執(zhí)行信息披露規(guī)范正確答案：A22.溝通房子優(yōu)劣勢，要結(jié)合()房屋的具體情況與房主溝通。A、房屋查驗時B、房屋登記時C、經(jīng)紀(jì)人主觀認(rèn)定D、業(yè)主描述中正確答案：A23.房貸面簽，實際上是銀行對借款人()的評估過程，購房者一定要提供真實有效的貸款材料。A、信用情況B、家庭情況C、財務(wù)情況D、綜合情況正確答案：D24.房地產(chǎn)交易服務(wù)的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是數(shù)字化房源管理和()。A、房源線上維護B、房屋估價C、房源線上分級與聚焦D、報價建議正確答案：B25.利潤最大化目標(biāo)，是許多企業(yè)的定價目標(biāo)，當(dāng)該宗物業(yè)獨特性較強，不易被其他產(chǎn)品替代時，可在()與邊際成本一致的點位定價。A、邊際效益B、固定成本C、邊際利潤D、變動成本正確答案：C26.業(yè)主將房屋鑰匙留給經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，代表對經(jīng)紀(jì)人的信任，可以減少對業(yè)主的打擾，上述描述的行為是()。A、交房B、臨時看管C、收鑰匙D、收房正確答案：C27.貸款面簽時，客戶離異，需要()到場。并提供必備材料及離婚證、離婚協(xié)議，離婚協(xié)議要民政局調(diào)檔。A、客戶本人B、客戶原配偶C、銀行工作人員D、客戶本人及原配偶正確答案：A28.增值稅附加的計稅依據(jù)為()。A、賣出和買入的差額B、網(wǎng)簽價格C、官方認(rèn)可的成交價格D、本次所繳納的增值稅額正確答案：D29.實現(xiàn)項目利潤最大化的捷徑是()。A、樓盤控制B、房地產(chǎn)控制C、銷售控制D、項目控制正確答案：C30.與房主溝通房屋情況時，應(yīng)充分考慮房屋的()。A、優(yōu)勢B、劣勢C、優(yōu)勢和劣勢D、位置正確答案：C31.貸款時，需提供收入流水，證明()。A、信用情況B、還款能力C、資產(chǎn)情況D、工作情況正確答案：B32.不動產(chǎn)交易稅的流程大致可分為三步，①網(wǎng)上咨詢；②網(wǎng)上預(yù)審；③備件準(zhǔn)備；④到場辦理，其中流程正確的步驟是()。A、②①④B、①②③C、③②④D、②③④正確答案：D33.分析客戶自身的購買因素，對于以安置老人為購房目的的客戶比較看重()。A、離單位近、交通方便B、小區(qū)品質(zhì)、位置C、低樓層或有電梯D、看重裝修狀況正確答案：C34.顧客滿意度按七級態(tài)度等級進行量化時，“很不滿意”等級通常計為()分。A、3B、1C、2D、0正確答案：B35.若該交易產(chǎn)生的稅款、經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金等費用全部由買方承擔(dān)，則成交總價()賣方凈得價。A、小于B、不大于C、等于D、大于正確答案：C36.樓盤強銷期的累計銷售量是()。A、90%-100%B、40%-60%C、70%-90%D、5%-10%正確答案：B37.通常情況下，為了降低抵押貸款的風(fēng)險，設(shè)定抵押權(quán)的房地產(chǎn)價值要大于()。A、貸款額度B、股票價值C、市場價格D、應(yīng)付利息正確答案：A38.鏈家APP中，業(yè)主動態(tài)不包括()。A、提升房源曝光量B、點評房屋C、調(diào)價D、業(yè)主登錄正確答案：D39.下列行為中，應(yīng)繳納契稅的是()。A、中國公民受讓英國的一套房產(chǎn)B、張某通過贈與方式取得一套房屋C、王某作為法定繼承人繼承取得房屋D、某高校承受房產(chǎn)用于教學(xué)正確答案：B40.影響增值稅及附加稅稅額的因素，下列正確的是()。A、出售人性質(zhì)，個人或非個人B、房屋持有年限C、房屋原值，有或無D、家庭持有套數(shù)，唯一或不唯一正確答案：D二、多選題（共28題，每題1分，共28分）1.下列關(guān)于住房公積金說法正確的是()。A、職工個人繳存的住房公積金，由所在單位每月從其工資中代扣代繳B、住房公積金貸款的風(fēng)險，由提供貸款的商業(yè)銀行承擔(dān)C、住房公積金管理中心應(yīng)當(dāng)為繳存住房公積金的職工發(fā)放繳存住房公積金的有效憑證D、住房公積金自存入職工住房公積金賬戶之日起按照國家規(guī)定的正確答案：AC2.房源APP業(yè)主端，推廣的功能主要有()。A、專屬顧問B、房源動態(tài)C、昨日房源熱度D、提升曝光正確答案：ABCD3.關(guān)于房屋買賣代理收費的說法，正確的有()。A、按成交價格總額分檔累退計收B、實行獨家代理的收費由委托方與房地產(chǎn)中介機構(gòu)協(xié)商，其標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高，但最高不超過成交價格的5%C、政府沒有出臺最新的房地產(chǎn)買賣代理服務(wù)收費費率標(biāo)準(zhǔn)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司普遍執(zhí)行總房價的2%正確答案：ACD4.經(jīng)紀(jì)人失去顧客可能的原因包括()。A、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度不好B、房源符合客戶需求C、經(jīng)紀(jì)人不專業(yè)D、房屋價格太高正確答案：ACD5.關(guān)于贈與公證的說法，正確的有()。A、贈與合同公證只需贈與人親自到公證處辦理B、贈與的財產(chǎn)是贈與人個人所有的合法財產(chǎn)C、贈與人必須具有完全民事行為能力D、贈與合同公證由不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人戶籍所在地公證處受理正確答案：BC6.采用按月等額本金還款方式還款，借款人每月()。A、支付的本金是均等的B、支付的利息是均等的C、償還利息越來越少D、償還利息越來越多正確答案：AC7.以公司名義開具傭金的增值稅專用發(fā)票時，需要具備的條件有()。A、以公司名義簽署合同并加蓋其公章B、簽署合同時準(zhǔn)確填寫公司的開戶行及賬號、聯(lián)系電話、納稅人識別號、公司地址等信息C、公司需具備小規(guī)模納稅人資質(zhì)D、公司需具備一般納稅人資質(zhì)正確答案：ABD8.影響契稅稅率的因素包括()。A、房屋性質(zhì)，住宅還是非住宅B、購買人性質(zhì)，個人還是公司C、建筑面積D、家庭成員數(shù)正確答案：ABC9.公積金貸款的擔(dān)保方式有()。A、法人擔(dān)保B、保證C、抵押D、質(zhì)押正確答案：BCD10.開展客戶滿意度調(diào)查研究中對產(chǎn)品進行調(diào)查的內(nèi)容包括()。A、產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B、產(chǎn)品外延需求C、產(chǎn)品服務(wù)需求D、產(chǎn)品功能需求正確答案：ABCD11.除北京市、上海市、廣州市、深圳市外，其他地區(qū)免征增值稅及附加免征的常見情形有()。A、法定繼承人繼承土地、房屋權(quán)屬B、個人將購買2年以上（含2年）的住房對外銷售C、夫妻更名、夫妻加名、夫妻房屋財產(chǎn)分割D、直系親屬贈與正確答案：ACD12.面對龐大的客戶群要找到重點客戶，可以把客源分類，列一張表格分為()。A、長期客戶B、中期客戶C、臨時客戶D、短期客戶正確答案：ABD13.在北京購房，若享受契稅優(yōu)惠政策，需要同時滿足的條件是()。A、購買人為個人B、交易房屋為電梯房C、交易房屋為住宅D、家庭名下住宅套數(shù)為首套正確答案：ACD14.溝通房子優(yōu)劣勢的時候，要結(jié)合當(dāng)時房屋查驗時房屋的具體情況與房主溝通，具體包括()等要素的優(yōu)勢劣勢。A、生活配套B、小區(qū)地段C、房屋位置D、樓層正確答案：ABCD15.房地產(chǎn)有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，下列屬于房地產(chǎn)有形產(chǎn)品的有()。A、外觀特色B、建筑質(zhì)量水平C、權(quán)證代辦D、物業(yè)服務(wù)正確答案：AB16.線上化房源與客源信息搜集的工作領(lǐng)域內(nèi)容有()。A、商圈跑盤與房源信息搜集錄入B、撰寫線上化房源與客源信息搜集總結(jié)報告C、客源信息線上搜集與錄入D、房源實勘查驗與拍攝正確答案：ACD17.新婚夫婦李XX買房，在認(rèn)定住房套數(shù)時，以下不計入住房套數(shù)的是()A、婚前李XX與其父母共有的住房B、婚前李XX獨自購買的住房C、婚前李XX與其父母共有的商鋪D、婚前李XX獨自購買的商鋪正確答案：CD18.房地產(chǎn)咨詢收費按服務(wù)形式分為()。A、口頭咨詢費B、評估咨詢費C、書面咨詢費D、稅費咨詢費正確答案：AC19.顧客滿意度分析，在計算滿足狀態(tài)等級賦分均值后，進一步分析的方法有()。A、過程能力直方圖B、雙樣本T檢驗C、休哈特控制圖D、方差分析法正確答案：ABCD20.若享受增值稅及附加優(yōu)惠政策，需同時滿足的條件有()。A、交易房屋為普通住宅B、房屋持有年限滿2年C、出售人為個人D、個人名下有財產(chǎn)正確答案：ABC21.下列屬于購房滿意度數(shù)據(jù)調(diào)查收集的有()。A、房屋價格評估與報價建議環(huán)節(jié)的體驗、評價B、交易效率與安全的體驗、評價C、交易流程可視化的體驗、評價D、問題解答是否到位正確答案：ABC22.如果是購買二套房申請貸款，需要提供第一次購房的()。A、產(chǎn)權(quán)證B、借款合同C、首套房已經(jīng)還完貸款的要提供貸款結(jié)清證明D、購房合同正確答案：ABC23.銀行貸款可選擇的類型包括()。A、個人住房公積金貸款B、小額貸款公司貸款C、個人住房貸款組合D、個人住房商業(yè)性貸款正確答案：ACD24.交易成本測算任務(wù)流程包括()。A、稅費測算B、工作準(zhǔn)備C、房款測算D、評估測算正確答案：ABC25.無法辦理不動產(chǎn)權(quán)證書的情況包括()。A、購買房齡超過30年的住房B、私自變更規(guī)劃的項目C、違章違規(guī)建筑D、土地、房屋被有關(guān)部門司法查封正確答案：BCD26.客源管理是從()開始。A、存檔B、搜集信息C、分析客戶信息D、整理信息正確答案：ABD27.房地產(chǎn)價格構(gòu)成中投資利息包括()。A、廣告宣傳費B、管理費用的利息C、銷售代理費D、土地取得成本正確答案：BD28.下列屬于免征個人所得稅的情形是()。A、出售滿五唯一的家庭住宅B、爺爺贈與的房屋C、叔叔贈與的房屋D、以法定繼承人身份繼承的房屋正確答案：ABD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.單位繳存的住房公積金屬于職工個人所有。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A2.市場占有率高意味著公司的競爭能力較弱，規(guī)模經(jīng)濟現(xiàn)象表現(xiàn)模糊。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B3.房地產(chǎn)咨詢收費按服務(wù)形式分為口頭咨詢費和書面咨詢費兩種。其中口頭咨詢費按照咨詢服務(wù)所需時間、內(nèi)容繁簡、人員專業(yè)技術(shù)等級，每次300-1000元。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B4.服務(wù)品質(zhì)管理是房地產(chǎn)交易服務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，是經(jīng)紀(jì)服務(wù)人員的重要工作領(lǐng)域。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B5.溝通房子優(yōu)劣勢的時候，為了便于成交，應(yīng)該突出優(yōu)勢，回避劣勢。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B6.相對于等額本息還款法而言，等額本金還款法一定更優(yōu)，更適合買方。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B7.客戶滿意度調(diào)查中不包括經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)過程中讓客戶體驗到的服務(wù)意識。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B8.在交易成本測算時，購房總房款基本上與預(yù)購房屋的掛牌價格(房主報價)相當(dāng)，與房主協(xié)商讓價的空間有限。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A9.收入越高，越穩(wěn)定，獲得貸款審核的申請也就越容易得到審批。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A10.辦理商業(yè)貸款、公積金貸款、組合貸款面簽時，可以使用超過有效期的臨時身份證。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B11.有多棟建筑，則以同一樓層的不同戶別制定水平價差；只有單棟建筑，先制定各棟之間的水平價差，再分別就同一棟同一樓層的戶別制定差價。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B12.一般情況下，簽訂購買合同的經(jīng)濟適用房家庭取得購房發(fā)票或房屋所有權(quán)證滿三年后上市出售，需購房人家庭在戶口所在地住宅保障辦公室開具放棄優(yōu)先回購的相關(guān)證明。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B13.顧客滿意度調(diào)查總結(jié)，也需要對顧客普遍滿意的地方分析總結(jié)，以便于進一步提升服務(wù)品質(zhì)。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A14.在交易成本測算前需了解預(yù)購房屋的具體情況資料，包括價格、面積、房主持有年限等。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A15.物價會影響房地產(chǎn)市場供給。物價走高，將加重開發(fā)商成本，從而將抑制房地產(chǎn)項目開發(fā)的供給，價格會降低。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B16.購房者資質(zhì)就是指購房者購買房產(chǎn)應(yīng)該具備的條件及其狀況。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A17.在市場不景氣或買方市場的情況下，房源信息相對于客源信息對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)更重要。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B18.一般首套房貸首付比例不低于20％。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：B19.如果房主不著急拿到錢想賣個好價錢，那么報價可以上浮，略高于基準(zhǔn)價格，等待成交機會。()正確錯誤A、正確B、錯誤正確答案：A20.遺囑公證費每件400元；遺囑公證需全程錄像，錄像費40元；如果立遺囑人不能書寫，由公證人員代書，代書費100-180元。()正確