中級(jí)銀行從業(yè)資格之中級(jí)個(gè)人貸款綜合提升試卷第一部分單選題(50題)1、下列不屬于銀行在完成“購(gòu)買(mǎi)行為、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場(chǎng)定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”的是（）。

A.虛擬化

B.經(jīng)?；?/p>

C.系統(tǒng)化

D.科學(xué)化

【答案】：A

【解析】銀行在完成“購(gòu)買(mǎi)行為、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場(chǎng)定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，即經(jīng)?；?、系統(tǒng)化、科學(xué)化、制度化。A選項(xiàng)虛擬化不屬于應(yīng)做到的“四化”內(nèi)容，B選項(xiàng)經(jīng)?；恰八幕敝唬珻選項(xiàng)系統(tǒng)化是“四化”之一，D選項(xiàng)科學(xué)化是“四化”之一。所以本題答案選A。2、銀行業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)貸款審批人的審批意見(jiàn)，對(duì)未獲批準(zhǔn)的借款申請(qǐng)，及時(shí)告知（），將有關(guān)材料退還，并做好解釋工作，同時(shí)做好信貸拒批記錄存檔。

A.調(diào)查人

B.貸款人

C.審查人

D.借款人

【答案】：D

【解析】該題主要考查銀行業(yè)務(wù)中對(duì)于未獲批準(zhǔn)借款申請(qǐng)的告知對(duì)象。在銀行業(yè)務(wù)流程里，借款申請(qǐng)是借款人向銀行提出的，當(dāng)貸款審批人作出未批準(zhǔn)的決定后，銀行業(yè)務(wù)部門(mén)需要把這一結(jié)果及時(shí)告知提出申請(qǐng)的主體，也就是借款人。A選項(xiàng)調(diào)查人主要負(fù)責(zé)對(duì)借款申請(qǐng)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，并非借款申請(qǐng)的主體，未獲批準(zhǔn)的結(jié)果無(wú)需告知調(diào)查人。B選項(xiàng)貸款人是指提供貸款的一方，通常是銀行，而不是需要被告知借款申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)的對(duì)象。C選項(xiàng)審查人是對(duì)借款申請(qǐng)進(jìn)行審查的工作人員，不是借款行為中的申請(qǐng)主體，不需要告知其申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)的消息。D選項(xiàng)借款人是提出借款申請(qǐng)的人，銀行業(yè)務(wù)部門(mén)有義務(wù)將未獲批準(zhǔn)的消息及時(shí)告知借款人，同時(shí)退還有關(guān)材料并做好解釋工作，還要做好信貸拒批記錄存檔。所以本題正確答案為D。3、關(guān)于個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.農(nóng)戶(hù)貸款借款人是指長(zhǎng)期居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城關(guān)鎮(zhèn)的住宅區(qū)戶(hù)、國(guó)有農(nóng)場(chǎng)的職工和農(nóng)村個(gè)體工商戶(hù)

B.下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款的發(fā)放需要以銀行在政府指定的貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保為前提

C.個(gè)人商用房貸款是指貸款人向借款人發(fā)放的用于購(gòu)買(mǎi)商業(yè)用房的貸款

D.個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款是指用于借款人合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人民幣貸款

【答案】：A

【解析】本題可根據(jù)各選項(xiàng)所涉及貸款類(lèi)型的定義和特點(diǎn)來(lái)逐一分析。A項(xiàng)，農(nóng)戶(hù)貸款借款人是指長(zhǎng)期居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城關(guān)鎮(zhèn)所轄行政村的住戶(hù)、國(guó)有農(nóng)場(chǎng)的職工和農(nóng)村個(gè)體工商戶(hù)。該項(xiàng)中“鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城關(guān)鎮(zhèn)的住宅區(qū)戶(hù)”表述錯(cuò)誤，應(yīng)該是“鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城關(guān)鎮(zhèn)所轄行政村的住戶(hù)”，所以A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。B項(xiàng)，下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款是政府貼息貸款，其發(fā)放需要以銀行在政府指定的貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保為前提，該項(xiàng)說(shuō)法正確。C項(xiàng)，個(gè)人商用房貸款是指貸款人向借款人發(fā)放的用于購(gòu)買(mǎi)商業(yè)用房的貸款，這是個(gè)人商用房貸款的基本定義，該項(xiàng)說(shuō)法正確。D項(xiàng)，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款是指用于借款人合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人民幣貸款，明確了貸款的用途和貨幣類(lèi)型，該項(xiàng)說(shuō)法正確。綜上，答案選A。4、貸款人受托支付完成后，應(yīng)（），歸集保存相關(guān)憑證。

A.對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行分析

B.詳細(xì)記錄資金流向

C.不必掌握資金流向

D.核查相關(guān)憑證

【答案】：B

【解析】貸款人受托支付完成后，需要對(duì)資金的使用情況進(jìn)行跟蹤和管理，以確保資金按照約定用途使用。詳細(xì)記錄資金流向能夠清晰了解資金的去向和使用情況，便于后續(xù)的監(jiān)督、審計(jì)等工作，同時(shí)也有利于歸集保存相關(guān)憑證，所以B選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行分析，雖然賬戶(hù)分析在某些金融業(yè)務(wù)中有一定作用，但它不能直接體現(xiàn)對(duì)受托支付資金流向的關(guān)注，與歸集保存相關(guān)憑證的直接關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。C選項(xiàng)不必掌握資金流向，這明顯不符合金融業(yè)務(wù)規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)管控的要求，在貸款人受托支付完成后，必須掌握資金流向。D選項(xiàng)核查相關(guān)憑證，這是在歸集保存相關(guān)憑證之后可能會(huì)進(jìn)行的操作，而不是在支付完成后緊接著要做的首要任務(wù)，支付完成后首先是要明確資金流向。綜上，答案選B。5、貸款調(diào)查不包括（）。

A.借款人收入情況

B.借款人家庭背景

C.借款用途

D.擔(dān)保情況

【答案】：B

【解析】貸款調(diào)查是對(duì)借款人相關(guān)情況進(jìn)行全面了解和評(píng)估的過(guò)程，其目的在于準(zhǔn)確判斷借款人的還款能力和還款意愿，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。A選項(xiàng)，借款人收入情況是衡量其還款能力的關(guān)鍵因素。穩(wěn)定且充足的收入意味著借款人有足夠的資金用于償還貸款本息，銀行通過(guò)了解借款人收入情況，能合理評(píng)估貸款額度和期限，保障貸款的安全性。所以貸款調(diào)查會(huì)包含借款人收入情況。B選項(xiàng)，借款人家庭背景主要涉及借款人家庭成員的職業(yè)、社會(huì)地位等方面，這些信息與借款人的還款能力和貸款用途的關(guān)聯(lián)性相對(duì)較弱。貸款調(diào)查重點(diǎn)關(guān)注的是與還款能力和貸款用途直接相關(guān)的因素，因此貸款調(diào)查通常不包括借款人家庭背景。C選項(xiàng)，借款用途關(guān)系到貸款資金的流向和使用效益。銀行需要明確借款人借款的具體用途，判斷其是否合法、合理、合規(guī)。如果借款用途不明確或不合理，可能導(dǎo)致貸款無(wú)法按時(shí)收回，增加銀行風(fēng)險(xiǎn)。所以借款用途是貸款調(diào)查的重要內(nèi)容。D選項(xiàng)，擔(dān)保情況是為了降低貸款風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行的調(diào)查。當(dāng)借款人無(wú)法按時(shí)償還貸款時(shí)，銀行可以通過(guò)處置擔(dān)保物或要求擔(dān)保人承擔(dān)責(zé)任來(lái)收回貸款。了解擔(dān)保情況可以增強(qiáng)銀行貸款的安全性，所以貸款調(diào)查會(huì)涵蓋擔(dān)保情況。綜上，答案選B。6、（）到期足額收回是貸后管理的最終目的。

A.貸款本息

B.貸款利息

C.貸款違約金

D.貸款本金

【答案】：A

【解析】貸后管理是指從貸款發(fā)放或其他信貸業(yè)務(wù)發(fā)生后直到本息收回或信用結(jié)束的全過(guò)程的信貸管理。其最終目的是確保貸款人到期能夠足額收回貸款所產(chǎn)生的全部資金回報(bào)，貸款本息涵蓋了貸款本金和利息，是銀行發(fā)放貸款所期望獲得的完整收益。A選項(xiàng)貸款本息符合貸后管理的最終目標(biāo)，因?yàn)橹挥惺栈乇窘鸷拖鄳?yīng)利息，才能真正實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的資金回籠和盈利目標(biāo)。B選項(xiàng)貸款利息只是貸款收益的一部分，僅收回利息沒(méi)有收回本金，不能實(shí)現(xiàn)貸后管理的最終目的。C選項(xiàng)貸款違約金是在借款人違約時(shí)收取的額外費(fèi)用，并非貸后管理要收回的主要目標(biāo)，它只是對(duì)違約行為的一種經(jīng)濟(jì)約束手段。D選項(xiàng)貸款本金只是貸款的原始金額，沒(méi)有包含利息收益，收回本金但未收回利息不能算完整達(dá)成貸后管理目的。所以本題正確答案是A。7、個(gè)人汽車(chē)貸款發(fā)放的具體流程不包括（）。

A.出賬前審核

B.合同變更

C.放款通知

D.開(kāi)戶(hù)放款

【答案】：B

【解析】本題考查個(gè)人汽車(chē)貸款發(fā)放的具體流程。首先分析各選項(xiàng)：-A選項(xiàng)“出賬前審核”：這是貸款發(fā)放流程中的重要環(huán)節(jié)，在正式放款前需要對(duì)相關(guān)信息和條件進(jìn)行審核，確保符合放款要求，屬于貸款發(fā)放的具體流程。-B選項(xiàng)“合同變更”：合同變更是在貸款合同簽訂之后，由于各種原因需要對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充或解除等操作，它并不屬于貸款發(fā)放的具體流程，而是貸款合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況。-C選項(xiàng)“放款通知”：在完成一系列審核和準(zhǔn)備工作后，需要通知借款人貸款即將發(fā)放，這是貸款發(fā)放流程中的一個(gè)步驟，讓借款人知曉款項(xiàng)的發(fā)放情況。-D選項(xiàng)“開(kāi)戶(hù)放款”：指為借款人開(kāi)立專(zhuān)門(mén)的賬戶(hù)，并將貸款資金發(fā)放到該賬戶(hù)中，這是貸款發(fā)放流程的最終操作環(huán)節(jié)。綜上，個(gè)人汽車(chē)貸款發(fā)放的具體流程不包括合同變更，答案選B。8、公積金個(gè)人住房貸款的期限最長(zhǎng)為（）年。

A.20

B.15

C.10

D.30

【答案】：D

【解析】公積金個(gè)人住房貸款期限方面，依據(jù)相關(guān)政策和實(shí)際規(guī)定，其最長(zhǎng)可為30年。A選項(xiàng)20年并非公積金個(gè)人住房貸款的最長(zhǎng)年限；B選項(xiàng)15年同樣不符合最長(zhǎng)年限的規(guī)定；C選項(xiàng)10年也不是該類(lèi)貸款的最長(zhǎng)可貸期限。所以本題正確答案是D。9、（）是營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上客戶(hù)需求的差異性，以影響客戶(hù)需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

A.市場(chǎng)分析

B.市場(chǎng)選擇

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.市場(chǎng)調(diào)研

【答案】：C

【解析】本題考查對(duì)市場(chǎng)相關(guān)概念的理解。A選項(xiàng)市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點(diǎn)、市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析，它并不涉及將市場(chǎng)整體劃分為不同消費(fèi)者群的過(guò)程，所以A選項(xiàng)不符合題意。B選項(xiàng)市場(chǎng)選擇是指企業(yè)根據(jù)自身的條件和目標(biāo)，在細(xì)分市場(chǎng)中選擇一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)的決策過(guò)程，重點(diǎn)在于從細(xì)分后的市場(chǎng)中挑選目標(biāo)市場(chǎng)，而非對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)劃分，所以B選項(xiàng)不符合題意。C選項(xiàng)市場(chǎng)細(xì)分是營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上客戶(hù)需求的差異性，以影響客戶(hù)需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程，與題目描述相符，所以C選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研是一種把消費(fèi)者及公共部門(mén)和市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的特定活動(dòng)，其目的是獲取有關(guān)市場(chǎng)信息，為決策提供依據(jù)，并非對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)的過(guò)程，所以D選項(xiàng)不符合題意。綜上，本題答案為C。10、增加交叉式服務(wù)、提供更多個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)屬于（）品牌營(yíng)銷(xiāo)途徑。

A.為品牌制造影響力和崇高感

B.建立品牌工作室

C.整合品牌資源

D.傳播品牌

【答案】：A

【解析】增加交叉式服務(wù)、提供更多個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)，其目的往往是通過(guò)獨(dú)特的服務(wù)方式和豐富的服務(wù)內(nèi)容，在消費(fèi)者心中樹(shù)立起品牌的影響力和崇高感。消費(fèi)者在享受這些特色服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生更深刻的印象和更高的認(rèn)可度，從而提升品牌在市場(chǎng)中的形象和地位。B選項(xiàng)建立品牌工作室主要側(cè)重于集中專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品牌相關(guān)的策劃、設(shè)計(jì)等工作，與增加交叉式服務(wù)、個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)所體現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)途徑不同。C選項(xiàng)整合品牌資源通常是指對(duì)品牌的各類(lèi)資源如人力、物力、財(cái)力等進(jìn)行優(yōu)化配置和協(xié)同運(yùn)作，重點(diǎn)在于資源的整合利用，并非直接通過(guò)服務(wù)特色來(lái)制造影響力和崇高感。D選項(xiàng)傳播品牌主要強(qiáng)調(diào)通過(guò)各種傳播渠道和手段將品牌信息傳遞給目標(biāo)受眾，而題干中描述的是通過(guò)服務(wù)方面的舉措來(lái)達(dá)成某種營(yíng)銷(xiāo)效果，并非單純的傳播行為。綜上，正確答案是A。11、對(duì)個(gè)人住房貸款樓盤(pán)項(xiàng)目的準(zhǔn)入調(diào)查不包括（）。

A.對(duì)開(kāi)發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資信的調(diào)查

B.對(duì)開(kāi)發(fā)商資信的調(diào)查

C.對(duì)項(xiàng)目本身的調(diào)查

D.對(duì)項(xiàng)目的實(shí)地考察

【答案】：A

【解析】個(gè)人住房貸款樓盤(pán)項(xiàng)目準(zhǔn)入調(diào)查是確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控、項(xiàng)目可行的重要環(huán)節(jié)，主要圍繞開(kāi)發(fā)商和項(xiàng)目本身展開(kāi)。具體而言，包含對(duì)開(kāi)發(fā)商資信的調(diào)查、對(duì)項(xiàng)目本身的調(diào)查以及對(duì)項(xiàng)目的實(shí)地考察。對(duì)開(kāi)發(fā)商資信的調(diào)查能夠了解其經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)水平等，評(píng)估其能否順利完成項(xiàng)目建設(shè)并按時(shí)交付房屋，這對(duì)住房貸款的安全性至關(guān)重要。對(duì)項(xiàng)目本身的調(diào)查則涉及項(xiàng)目的合法性、規(guī)劃設(shè)計(jì)、配套設(shè)施等方面，判斷項(xiàng)目是否符合相關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)需求。對(duì)項(xiàng)目的實(shí)地考察可以直觀了解項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度、工程質(zhì)量等實(shí)際情況，進(jìn)一步驗(yàn)證調(diào)查信息的準(zhǔn)確性。而對(duì)開(kāi)發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資信的調(diào)查，與該樓盤(pán)項(xiàng)目準(zhǔn)入并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資信狀況不會(huì)直接影響此樓盤(pán)項(xiàng)目本身的準(zhǔn)入條件和貸款風(fēng)險(xiǎn)。所以答案選A。12、申請(qǐng)?jiān)u分模塊是整個(gè)個(gè)貸審批流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，以下關(guān)于評(píng)分環(huán)節(jié)的說(shuō)法正確的是（）。

A.評(píng)分環(huán)節(jié)是在貸款調(diào)査和審核之后，人工審批和貸款發(fā)放之前

B.評(píng)分環(huán)節(jié)是在人工審批和貸款調(diào)查之后，審核和貸款發(fā)放之前

C.評(píng)分環(huán)節(jié)是在貸款調(diào)査和審核之后，自動(dòng)審批和貸款發(fā)放之前

D.評(píng)分環(huán)節(jié)是在自動(dòng)審批和貸款調(diào)查之后，審核和貸款發(fā)放之前

【答案】：A

【解析】在個(gè)貸審批流程中，通常合理順序是先進(jìn)行貸款調(diào)查，全面了解借款人各方面情況，接著對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行審核，校驗(yàn)信息準(zhǔn)確性和完整性。完成調(diào)查和審核后進(jìn)入評(píng)分環(huán)節(jié)，依據(jù)設(shè)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和模型對(duì)借款人信用狀況、還款能力等進(jìn)行量化評(píng)估，得到具體評(píng)分，為后續(xù)審批提供重要參考依據(jù)。之后進(jìn)行人工審批，由專(zhuān)業(yè)人員結(jié)合評(píng)分及其他因素綜合判斷是否批準(zhǔn)貸款，最后若審批通過(guò)則進(jìn)行貸款發(fā)放。A符合這一流程順序。B中，人工審批應(yīng)在評(píng)分環(huán)節(jié)之后，故該項(xiàng)錯(cuò)誤。C中，通常是先人工審批，若有自動(dòng)審批環(huán)節(jié)也是在人工審批之后，而不是在評(píng)分環(huán)節(jié)之后直接進(jìn)入自動(dòng)審批，故該項(xiàng)錯(cuò)誤。D中，自動(dòng)審批一般在評(píng)分之后，且審核應(yīng)在評(píng)分之前，故該項(xiàng)錯(cuò)誤。所以正確答案是A。13、個(gè)人住房貸款審批通過(guò)的，經(jīng)辦銀行應(yīng)與借款人、開(kāi)發(fā)商簽訂個(gè)人住房貸款合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。以下不屬于貸款合同約定事項(xiàng)的是（）。

A.貸款支付日期

B.貸款支付方式

C.貸款支付對(duì)象

D.貸款支付金額

【答案】：A

【解析】個(gè)人住房貸款合同是明確借貸雙方及相關(guān)方權(quán)利義務(wù)的重要文件，貸款支付相關(guān)的關(guān)鍵要素通常都會(huì)在合同中進(jìn)行約定。B選項(xiàng)貸款支付方式，是指以何種形式來(lái)發(fā)放貸款，如現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬支付等，不同的支付方式涉及到資金流轉(zhuǎn)的安全和效率等問(wèn)題，會(huì)對(duì)貸款業(yè)務(wù)的操作和風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響，所以會(huì)在貸款合同中約定。C選項(xiàng)貸款支付對(duì)象，明確了貸款資金的去向，比如是直接支付給開(kāi)發(fā)商用于購(gòu)房款項(xiàng)，還是支付給其他相關(guān)方等，這對(duì)于保障資金用途的合規(guī)性和實(shí)現(xiàn)貸款目的至關(guān)重要，因此也是貸款合同約定的重要事項(xiàng)。D選項(xiàng)貸款支付金額，這是貸款合同的核心內(nèi)容之一，明確了借款人可以獲得的資金數(shù)額，直接關(guān)系到借貸雙方的利益，必然會(huì)在合同中明確約定。而A選項(xiàng)貸款支付日期，在實(shí)際業(yè)務(wù)中，雖然會(huì)有大致的放款安排，但可能會(huì)受到多種因素的影響，如資金到位情況、審批流程的進(jìn)度等，具有一定的不確定性，通常不會(huì)在貸款合同中明確具體的支付日期。所以本題答案選A。14、以下不是電子銀行特征的是（）。

A.運(yùn)行環(huán)境開(kāi)放

B.業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高

C.嚴(yán)密的安全系統(tǒng)

D.運(yùn)營(yíng)成本高

【答案】：D

【解析】本題主要考查電子銀行的特征。電子銀行是基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的金融服務(wù)系統(tǒng)，相比傳統(tǒng)銀行具有多方面的特點(diǎn)。-A選項(xiàng)，運(yùn)行環(huán)境開(kāi)放。電子銀行依托于互聯(lián)網(wǎng)等開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，客戶(hù)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，使用電腦、手機(jī)等設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)即可辦理銀行業(yè)務(wù)，而不受傳統(tǒng)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間和地域的限制，所以運(yùn)行環(huán)境開(kāi)放是電子銀行的特征之一。-B選項(xiàng)，業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高。電子銀行借助先進(jìn)的信息技術(shù)和自動(dòng)化處理系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)對(duì)客戶(hù)提交的業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理，例如轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶(hù)查詢(xún)等業(yè)務(wù)瞬間即可完成，大大提高了服務(wù)效率，這也是電子銀行區(qū)別于傳統(tǒng)銀行的顯著優(yōu)勢(shì)，因此該選項(xiàng)體現(xiàn)了電子銀行的特征。-C選項(xiàng)，嚴(yán)密的安全系統(tǒng)。由于電子銀行涉及大量的資金交易和客戶(hù)敏感信息，保障客戶(hù)資金安全和信息安全至關(guān)重要。銀行會(huì)采用多種安全技術(shù)和措施，如加密技術(shù)、身份認(rèn)證、防火墻等，構(gòu)建嚴(yán)密的安全系統(tǒng)來(lái)確保電子銀行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，所以嚴(yán)密的安全系統(tǒng)是電子銀行的必備特征。-D選項(xiàng)，運(yùn)營(yíng)成本高。電子銀行減少了實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和維護(hù)成本、人工成本等，其運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)傳統(tǒng)銀行是較低的。通過(guò)電子渠道處理業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒆詣?dòng)化操作，降低了單筆業(yè)務(wù)的處理成本，因此運(yùn)營(yíng)成本高不是電子銀行的特征。綜上，答案選D。15、個(gè)人汽車(chē)貸款的貸前調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容不包括()。

A.汽車(chē)銷(xiāo)售商資信審查

B.材料一致性的調(diào)查

C.借款人身份、資信、經(jīng)濟(jì)狀況和借款用途的調(diào)查

D.擔(dān)保情況的調(diào)查

【答案】：A

【解析】本題可根據(jù)個(gè)人汽車(chē)貸款貸前調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容，逐一分析各選項(xiàng)。A項(xiàng)：汽車(chē)銷(xiāo)售商資信審查并非個(gè)人汽車(chē)貸款貸前調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容。個(gè)人汽車(chē)貸款主要關(guān)注的是借款人自身的情況以及貸款相關(guān)的擔(dān)保等情況，汽車(chē)銷(xiāo)售商資信雖然可能在一定程度上與貸款業(yè)務(wù)有聯(lián)系，但不屬于重點(diǎn)審查范圍。B項(xiàng)：材料一致性的調(diào)查是貸前調(diào)查的重要內(nèi)容。確保借款人提供的各類(lèi)申請(qǐng)材料在內(nèi)容上相互一致、真實(shí)有效，能夠反映借款人的實(shí)際情況，防止因材料造假等問(wèn)題給貸款帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。C項(xiàng)：對(duì)借款人身份、資信、經(jīng)濟(jì)狀況和借款用途的調(diào)查是貸前調(diào)查的核心內(nèi)容之一。了解借款人身份的真實(shí)性可以避免冒名貸款等風(fēng)險(xiǎn)；資信狀況能反映借款人的還款信譽(yù)；經(jīng)濟(jì)狀況關(guān)系到借款人的還款能力；而明確借款用途可以確保貸款資金用于合理的購(gòu)車(chē)目的，防止資金被挪用。D項(xiàng)：擔(dān)保情況的調(diào)查也是貸前調(diào)查的重點(diǎn)。擔(dān)保是貸款回收的重要保障，對(duì)擔(dān)保情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，包括擔(dān)保人的信用狀況、擔(dān)保能力，抵押物的價(jià)值、合法性等，能夠降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。綜上，答案選A。16、（）是指貸款人按照借款合同約定將貸款資金直接發(fā)放至借款人賬戶(hù)，并由借款人支付給符合合同約定用途的借款人交易對(duì)象。

A.貸款人受托支付

B.貸款人自主支付

C.借款人自主支付

D.借款人受托支付

【答案】：C

【解析】該題主要考查貸款支付方式的概念。A選項(xiàng)，貸款人受托支付是指貸款人根據(jù)借款人的提款申請(qǐng)和支付委托，將貸款資金支付給符合合同約定用途的借款人交易對(duì)象，并非將貸款直接發(fā)放至借款人賬戶(hù)，所以A錯(cuò)誤。B選項(xiàng)，并不存在“貸款人自主支付”這一規(guī)范的貸款支付方式表述，所以B錯(cuò)誤。C選項(xiàng)，借款人自主支付是指貸款人按照借款合同約定將貸款資金直接發(fā)放至借款人賬戶(hù)，并由借款人支付給符合合同約定用途的借款人交易對(duì)象，符合題目描述，所以C正確。D選項(xiàng)，同樣不存在“借款人受托支付”這一規(guī)范的貸款支付方式表述，所以D錯(cuò)誤。綜上，本題的正確答案是C。17、按現(xiàn)行政策規(guī)定，國(guó)家助學(xué)貸款的額度按照本專(zhuān)科學(xué)生每人每學(xué)年最高不超過(guò)（）元的標(biāo)準(zhǔn)。

A.7000

B.5000

C.6000

D.8000

【答案】：D

【解析】本題考查國(guó)家助學(xué)貸款額度的相關(guān)政策規(guī)定。依據(jù)現(xiàn)行政策，本專(zhuān)科學(xué)生每人每學(xué)年國(guó)家助學(xué)貸款的最高額度標(biāo)準(zhǔn)是8000元。A選項(xiàng)7000元、B選項(xiàng)5000元、C選項(xiàng)6000元均不符合現(xiàn)行政策規(guī)定的額度標(biāo)準(zhǔn)。所以本題正確答案選D。18、以下關(guān)于個(gè)人貸款還款方式的表述，正確的是()。

A.等額累進(jìn)還款法是指借款人在每個(gè)時(shí)間段以一定比例累進(jìn)的金額償還貸款.按還款間隔逐期歸還，在貸款截止日期前全部還清本息

B.等額本金還款法是指在貸款期內(nèi)每月以相等的額度平均償還貸款本息

C.到期一次還本付息法是指借款人需在貸款到期日還清貸款本息.利隨本清

D.等額本息還款法是指在貸款期內(nèi)每月等額償還貸款本金.貸款利息隨本金逐月遞減

【答案】：C

【解析】本題主要考查個(gè)人貸款還款方式的相關(guān)知識(shí)，下面對(duì)各內(nèi)容進(jìn)行分析：-A：等額累進(jìn)還款法與等比累進(jìn)還款法類(lèi)似，是將整個(gè)還款期按一定的時(shí)間段劃分，每個(gè)時(shí)間段比上一時(shí)間段多（少）還約定的固定額度，而不是以一定比例累進(jìn)的金額償還貸款。所以該項(xiàng)表述錯(cuò)誤。-B：等額本金還款法是指在貸款期內(nèi)每月等額償還貸款本金，貸款利息隨本金逐月遞減，而在貸款期內(nèi)每月以相等的額度平均償還貸款本息的是等額本息還款法。所以該項(xiàng)表述錯(cuò)誤。-C：到期一次還本付息法是指借款人需在貸款到期日還清貸款本息，利隨本清。該項(xiàng)表述正確。-D：在貸款期內(nèi)每月等額償還貸款本金，貸款利息隨本金逐月遞減的是等額本金還款法，而等額本息還款法是在貸款期內(nèi)每月以相等的額度平均償還貸款本息。所以該項(xiàng)表述錯(cuò)誤。綜上，答案選C。19、個(gè)人征信系統(tǒng)所收集的各類(lèi)信息中，破產(chǎn)記錄屬于（）的范疇。

A.個(gè)人基本信息

B.信用交易信息

C.特殊信息

D.個(gè)人信用報(bào)告

【答案】：C

【解析】個(gè)人征信系統(tǒng)收集的信息主要分為個(gè)人基本信息、信用交易信息、特殊信息等類(lèi)別。個(gè)人基本信息主要包含個(gè)人身份、職業(yè)、居住地址等基本情況；信用交易信息是指?jìng)€(gè)人在各類(lèi)信用活動(dòng)中的交易記錄，如信用卡使用記錄、貸款還款記錄等；特殊信息則包括破產(chǎn)記錄、法院判決信息、行政處罰信息等特殊情況；個(gè)人信用報(bào)告是對(duì)個(gè)人征信信息的匯總呈現(xiàn)。本題中破產(chǎn)記錄屬于特殊情況，應(yīng)歸類(lèi)于特殊信息，所以答案選C。20、在商業(yè)銀行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和二手房經(jīng)紀(jì)公司等外部合作機(jī)構(gòu)在銀行貸款業(yè)務(wù)中的主要作用是（）。

A.貸款調(diào)查、提供客源

B.提供客源、代理部分貸款管理職能

C.貸款調(diào)查、承擔(dān)擔(dān)保

D.提供客源、承擔(dān)擔(dān)保

【答案】：D

【解析】在商業(yè)銀行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)里，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和二手房經(jīng)紀(jì)公司等外部合作機(jī)構(gòu)具有重要作用。對(duì)于A，貸款調(diào)查通常是銀行內(nèi)部信貸人員的專(zhuān)業(yè)工作，他們會(huì)依據(jù)嚴(yán)格的流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)借款人的資質(zhì)、還款能力等多方面進(jìn)行詳盡調(diào)查，外部合作機(jī)構(gòu)一般不承擔(dān)此項(xiàng)核心工作，所以A錯(cuò)誤。B中，代理部分貸款管理職能同樣是銀行內(nèi)部按照規(guī)定流程和專(zhuān)業(yè)要求開(kāi)展的工作，外部合作機(jī)構(gòu)主要是配合銀行，而非代理貸款管理職能，所以B錯(cuò)誤。C里，貸款調(diào)查是銀行內(nèi)部職責(zé)，并非外部合作機(jī)構(gòu)的主要作用，所以C錯(cuò)誤。而D，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和二手房經(jīng)紀(jì)公司等外部合作機(jī)構(gòu)在實(shí)際業(yè)務(wù)中，憑借其自身業(yè)務(wù)資源和渠道優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)殂y行提供大量的客源。同時(shí)，部分情況下，為促成業(yè)務(wù)合作，它們會(huì)承擔(dān)一定的擔(dān)保責(zé)任，以此增強(qiáng)銀行發(fā)放貸款的信心，所以D正確。21、獲得授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)開(kāi)辦相關(guān)信用卡業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)提前（）個(gè)工作日持中國(guó)銀（保）監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)文件、總行授權(quán)文件及其他相關(guān)材料向注冊(cè)地中國(guó)銀（保）監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

A.10

B.20

C.30

D.60

【答案】：C

【解析】獲得授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)開(kāi)辦相關(guān)信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，需依據(jù)規(guī)定提前一定時(shí)間向注冊(cè)地中國(guó)銀（保）監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。按照相關(guān)規(guī)定，此時(shí)間要求為30個(gè)工作日，需要持中國(guó)銀（保）監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)文件、總行授權(quán)文件及其他相關(guān)材料進(jìn)行報(bào)告。所以應(yīng)選C。22、關(guān)于P2P網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的四條紅線，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.不得搞資金池

B.明確平臺(tái)本身不得提供擔(dān)保

C.不得非法吸收公眾存款即不得非法集資

D.明確平臺(tái)的中介性質(zhì)，主要為借貸雙方的問(wèn)接借貸提供信息交互、撮合、資信評(píng)估等中介服務(wù)

【答案】：D

【解析】本題考查對(duì)P2P網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管四條紅線的理解。A選項(xiàng)，資金池模式存在極大風(fēng)險(xiǎn)，容易導(dǎo)致資金挪用、卷款跑路等問(wèn)題，P2P平臺(tái)不得搞資金池是保障投資者資金安全、維護(hù)金融秩序穩(wěn)定的重要要求，此說(shuō)法正確。B選項(xiàng)，平臺(tái)本身提供擔(dān)保會(huì)使平臺(tái)承擔(dān)過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)大規(guī)模違約，平臺(tái)可能無(wú)力承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，進(jìn)而引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。明確平臺(tái)本身不得提供擔(dān)保，有助于厘清平臺(tái)責(zé)任，讓平臺(tái)專(zhuān)注于信息中介服務(wù)，該說(shuō)法正確。C選項(xiàng)，非法吸收公眾存款或非法集資嚴(yán)重?cái)_亂金融秩序，損害廣大投資者利益。P2P平臺(tái)必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得進(jìn)行此類(lèi)違法活動(dòng)，此說(shuō)法正確。D選項(xiàng)，P2P平臺(tái)應(yīng)明確其中介性質(zhì)，主要為借貸雙方的直接借貸提供信息交互、撮合、資信評(píng)估等中介服務(wù)，而非間接借貸。所以該項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。綜上，答案選D。23、關(guān)于押品提前釋放的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.債務(wù)人要求提前釋放押品的，需將相應(yīng)的款項(xiàng)存入指定賬戶(hù)或補(bǔ)充等值的押品

B.辦理解押手續(xù)原則上要按還款進(jìn)度分次分批辦理，不得委托客戶(hù)單獨(dú)辦理

C.押品的提前釋放應(yīng)按照押品變更的要求進(jìn)行辦理，不得提前、超比例解除押品

D.對(duì)部分還款、部分釋放押品的，經(jīng)辦行（機(jī)構(gòu)）應(yīng)出具與還款金額相匹配的抵押權(quán)解押證明和相關(guān)材料，并由客戶(hù)經(jīng)理到抵押登記部門(mén)辦理抵押登記注銷(xiāo)手續(xù)

【答案】：D

【解析】逐一分析各選項(xiàng)：A項(xiàng)：債務(wù)人要求提前釋放押品，將相應(yīng)款項(xiàng)存入指定賬戶(hù)或補(bǔ)充等值押品，是合理且常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，該項(xiàng)說(shuō)法正確。B項(xiàng)：辦理解押手續(xù)按還款進(jìn)度分次分批辦理，不委托客戶(hù)單獨(dú)辦理，能確保解押過(guò)程的規(guī)范和安全，防止出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，該項(xiàng)說(shuō)法正確。C項(xiàng)：押品提前釋放按押品變更要求辦理，不提前、超比例解除押品，可保障債權(quán)的安全和押品管理的規(guī)范性，該項(xiàng)說(shuō)法正確。D項(xiàng)：對(duì)部分還款、部分釋放押品的，經(jīng)辦行（機(jī)構(gòu)）出具與還款金額相匹配的抵押權(quán)解押證明和相關(guān)材料是正確的，但由客戶(hù)經(jīng)理到抵押登記部門(mén)辦理抵押登記注銷(xiāo)手續(xù)的表述不準(zhǔn)確，一般應(yīng)由抵押人或其委托的代理人到抵押登記部門(mén)辦理，而不是客戶(hù)經(jīng)理，所以該項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。綜上，答案選D。24、以下（）三類(lèi)貸款稱(chēng)為不良貸款。

A.次級(jí)類(lèi)，可疑類(lèi)和損失類(lèi)

B.次級(jí)類(lèi)，關(guān)注類(lèi)和損失類(lèi)

C.關(guān)注類(lèi)，可疑類(lèi)和次級(jí)類(lèi)

D.關(guān)注類(lèi)，可疑類(lèi)和損失類(lèi)

【答案】：A

【解析】這道題考查不良貸款的分類(lèi)。在金融領(lǐng)域，不良貸款是指出現(xiàn)違約的貸款，根據(jù)貸款風(fēng)險(xiǎn)程度的不同，可劃分為次級(jí)類(lèi)、可疑類(lèi)和損失類(lèi)。次級(jí)類(lèi)貸款是指借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問(wèn)題，依靠其正常經(jīng)營(yíng)收入已無(wú)法保證足額償還本息；可疑類(lèi)貸款意味著借款人無(wú)法足額償還本息，即使執(zhí)行抵押或擔(dān)保，也肯定要造成一部分損失；損失類(lèi)貸款則是在采取所有可能的措施和一切必要的法律程序之后，本息仍然無(wú)法收回，或只能收回極少部分。而關(guān)注類(lèi)貸款是指盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對(duì)償還產(chǎn)生不利影響的因素，它不屬于不良貸款范疇。因此，答案選A。25、某男性借款人年齡45歲，向銀行申請(qǐng)個(gè)人一手住房貸款，則貸款的最長(zhǎng)年限一般不超過(guò)_____年，符合相關(guān)條件的可放寬到_____年。（）

A.25；30

B.30；35

C.15；20

D.20；25

【答案】：D

【解析】本題主要考查個(gè)人一手住房貸款年限與借款人年齡的關(guān)系。在個(gè)人一手住房貸款業(yè)務(wù)中，貸款年限的確定會(huì)受到借款人年齡的影響。一般來(lái)說(shuō)，貸款期限與借款人年齡之和不得超過(guò)法定退休年齡后一定年限。通常法定退休年齡男性為60歲。該男性借款人為45歲，一般情況下，貸款的最長(zhǎng)年限以到65歲計(jì)算（在常規(guī)規(guī)定下，貸款期限與年齡之和大概不超過(guò)65歲），即65-45=20年，所以貸款的最長(zhǎng)年限一般不超過(guò)20年。而符合相關(guān)條件時(shí)，貸款期限與年齡之和可放寬到70歲左右，那么此時(shí)貸款年限為70-45=25年，即符合相關(guān)條件的可放寬到25年。所以貸款的最長(zhǎng)年限一般不超過(guò)20年，符合相關(guān)條件的可放寬到25年，答案選D。26、下列關(guān)于個(gè)人住房貸款的還款方式的說(shuō)法．錯(cuò)誤的是()。

A.個(gè)人住房貸款的還款方式有分期還款和到期一次還本付息兩大類(lèi)

B.還款方式變更需要根據(jù)銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

C.借款人采用何種還款方式，應(yīng)根據(jù)貸款品種、貸款期限等條件.由銀行決定

D.還款方式應(yīng)在借款合同中予以明確

【答案】：C

【解析】對(duì)本題各內(nèi)容分析如下：A選項(xiàng)，個(gè)人住房貸款還款方式主要分為分期還款和到期一次還本付息這兩大類(lèi)，該說(shuō)法正確。B選項(xiàng)，還款方式變更通常需要依據(jù)銀行相關(guān)規(guī)定來(lái)操作，這符合實(shí)際情況，說(shuō)法正確。C選項(xiàng)，借款人采用何種還款方式，應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況、貸款品種、貸款期限等條件綜合考慮后自主選擇，并非由銀行決定，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。D選項(xiàng)，為了明確借貸雙方的權(quán)利和義務(wù)，還款方式應(yīng)在借款合同中明確載明，說(shuō)法正確。本題要求選出錯(cuò)誤的，因此答案是C。27、關(guān)于個(gè)人住房貸款檔案管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.一般檔案材料需要退還借款人的，檔案管理員應(yīng)退還借款人或委托人，不得復(fù)印

B.銀行貸款經(jīng)辦人根據(jù)個(gè)人住房貸款歸檔要求，在貸款發(fā)放后，收集整理需要?dú)w檔的個(gè)人住房貸款資料，并交檔案管理人員進(jìn)行登記

C.貸款檔案可以是原件，也可以是具有法律效力的復(fù)印件

D.銀行可根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人員配置情況，決定是否設(shè)立專(zhuān)門(mén)或兼職的個(gè)人住房貸款檔案管理人員

【答案】：A

【解析】本題主要考查個(gè)人住房貸款檔案管理的相關(guān)知識(shí)。A項(xiàng)：一般檔案材料需要退還借款人的，檔案管理員可以復(fù)印后退還借款人或委托人，并非不得復(fù)印，該項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。B項(xiàng)：銀行貸款經(jīng)辦人根據(jù)個(gè)人住房貸款歸檔要求，在貸款發(fā)放后，收集整理需要?dú)w檔的個(gè)人住房貸款資料，并交檔案管理人員進(jìn)行登記，這是檔案管理流程中的正常操作，該項(xiàng)說(shuō)法正確。C項(xiàng)：貸款檔案可以是原件，也可以是具有法律效力的復(fù)印件，在實(shí)際檔案管理中是合理的，該項(xiàng)說(shuō)法正確。D項(xiàng)：銀行可根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人員配置情況，決定是否設(shè)立專(zhuān)門(mén)或兼職的個(gè)人住房貸款檔案管理人員，體現(xiàn)了一定的靈活性，該項(xiàng)說(shuō)法正確。綜上，答案選A。28、中國(guó)銀行（香港）有限公司根據(jù)人的生命周期設(shè)計(jì)了從嬰兒開(kāi)始到年老每個(gè)生長(zhǎng)階段的金融產(chǎn)品，使客戶(hù)從小到大自覺(jué)接受銀行的營(yíng)銷(xiāo)理念，主動(dòng)選擇適合自己的金融產(chǎn)品，這屬于（）策略。

A.專(zhuān)業(yè)化策略

B.產(chǎn)品差異策略

C.分層營(yíng)銷(xiāo)策略

D.情感營(yíng)銷(xiāo)策略

【答案】：D

【解析】本題可對(duì)各選項(xiàng)逐一分析來(lái)確定正確答案。A項(xiàng)：專(zhuān)業(yè)化策略是指銀行專(zhuān)注于某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)在特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性和深度，而題干中并未體現(xiàn)中國(guó)銀行（香港）有限公司針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內(nèi)容，所以該項(xiàng)不符合題意。B項(xiàng)：產(chǎn)品差異策略是指銀行通過(guò)向客戶(hù)提供有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)，重點(diǎn)在于產(chǎn)品和服務(wù)的差異化特點(diǎn)。但題干主要強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)人的生命周期設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，以滿足不同階段客戶(hù)的心理和情感需求，并非突出產(chǎn)品的差異特性，所以該項(xiàng)不正確。C項(xiàng)：分層營(yíng)銷(xiāo)策略是指銀行依據(jù)客戶(hù)的收入、資產(chǎn)、客戶(hù)的社會(huì)地位等因素對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分層，然后針對(duì)不同層次的客戶(hù)群體提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)。題干中并沒(méi)有涉及對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)描述，所以該項(xiàng)也不符合。D項(xiàng)：情感營(yíng)銷(xiāo)策略是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，注重顧客的情感需求，通過(guò)激發(fā)顧客的情感共鳴來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。中國(guó)銀行（香港）有限公司根據(jù)人的生命周期設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，使客戶(hù)在不同生長(zhǎng)階段都能感受到銀行對(duì)其的關(guān)注和適配的產(chǎn)品，從而自覺(jué)接受銀行的營(yíng)銷(xiāo)理念并主動(dòng)選擇產(chǎn)品，這正是激發(fā)了客戶(hù)的情感共鳴，符合情感營(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn)，所以該項(xiàng)正確。綜上，本題答案選D。29、辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)時(shí)，貸前調(diào)查人調(diào)查完成后，應(yīng)把資料送交（）進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的工作。

A.貸款發(fā)放人員

B.貸款審批人

C.貸款審核人

D.借款申請(qǐng)人

【答案】：C

【解析】辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)存在明確流程，貸前調(diào)查人完成調(diào)查后，需將資料送交下一環(huán)節(jié)的相關(guān)人員。A選項(xiàng)貸款發(fā)放人員主要負(fù)責(zé)將貸款資金發(fā)放給借款人，其工作在貸款審批等環(huán)節(jié)之后，在貸前調(diào)查完成后，資料不會(huì)直接送交貸款發(fā)放人員，所以A不符合。B選項(xiàng)貸款審批人主要負(fù)責(zé)對(duì)貸款申請(qǐng)整體進(jìn)行審批決策，但在審批前需要先進(jìn)行審核等步驟，資料不是直接從貸前調(diào)查人處送交審批人，所以B不正確。C選項(xiàng)貸款審核人處于貸前調(diào)查之后的環(huán)節(jié)，貸前調(diào)查人調(diào)查完成后，應(yīng)把資料送交貸款審核人進(jìn)行進(jìn)一步審核，為后續(xù)審批等工作做準(zhǔn)備，該選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)借款申請(qǐng)人是提交貸款申請(qǐng)的一方，貸前調(diào)查人不會(huì)將調(diào)查資料送交給借款申請(qǐng)人進(jìn)行后續(xù)工作，所以D錯(cuò)誤。綜上，答案選C。30、根據(jù)客戶(hù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、收益的態(tài)度對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分時(shí)，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.人口因素

B.心理因素

C.行為因素

D.利益因素

【答案】：B

【解析】本題考查個(gè)人貸款市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。逐一分析各選項(xiàng)：A.人口因素通常是指人口的年齡、性別、家庭人數(shù)、收入等統(tǒng)計(jì)變量，這些變量主要側(cè)重于從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，與客戶(hù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、收益的態(tài)度并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。B.心理因素包括客戶(hù)的生活方式、個(gè)性、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度等心理層面的特征。當(dāng)根據(jù)客戶(hù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、收益的態(tài)度對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分時(shí)，正是基于客戶(hù)心理層面的因素進(jìn)行劃分，所以該選項(xiàng)正確。C.行為因素是指客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為、使用頻率、忠誠(chéng)度等行為特征，主要關(guān)注的是客戶(hù)的實(shí)際行為表現(xiàn)，而不是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度。D.利益因素強(qiáng)調(diào)的是客戶(hù)從產(chǎn)品或服務(wù)中所尋求的利益，如價(jià)格、質(zhì)量、功能等，并非針對(duì)客戶(hù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度。綜上，答案是B。31、下列不屬于銀行最常見(jiàn)的個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道的是（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

B.媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)

C.合作單位營(yíng)銷(xiāo)

D.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

【答案】：B

【解析】本題主要考查銀行最常見(jiàn)的個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道。銀行常見(jiàn)的個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、合作單位營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等。A選項(xiàng)，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)是銀行通過(guò)遍布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，直接與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的交流和業(yè)務(wù)辦理，是銀行傳統(tǒng)且重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。C選項(xiàng)，合作單位營(yíng)銷(xiāo)是銀行與其他單位合作，例如與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作開(kāi)展住房貸款業(yè)務(wù)等，借助合作單位的資源和客戶(hù)群體來(lái)拓展業(yè)務(wù)，也是較為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。D選項(xiàng)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而興起的一種營(yíng)銷(xiāo)渠道，銀行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等數(shù)字化手段開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，適應(yīng)了現(xiàn)代客戶(hù)的需求和消費(fèi)習(xí)慣。而B(niǎo)選項(xiàng)媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)并非銀行最常見(jiàn)的個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道，雖然媒體廣告可以起到一定的宣傳作用，但相較于網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、合作單位營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，其針對(duì)性和直接性相對(duì)較弱，不是銀行在個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)方面的主流方式。綜上，答案選B。32、“假個(gè)貸”表現(xiàn)的一般特征不包括（）。

A.沒(méi)有特殊原因，樓盤(pán)售價(jià)與周?chē)鷺潜P(pán)相比明顯偏高

B.開(kāi)發(fā)企業(yè)員工或關(guān)聯(lián)方集中購(gòu)買(mǎi)同一樓盤(pán)

C.沒(méi)有特殊原因，滯銷(xiāo)樓盤(pán)突然熱銷(xiāo)

D.借款人每月集中在同一日還款

【答案】：D

【解析】本題主要考查“假個(gè)貸”表現(xiàn)的一般特征。A選項(xiàng)，若沒(méi)有特殊原因，樓盤(pán)售價(jià)與周?chē)鷺潜P(pán)相比明顯偏高，這很有可能是開(kāi)發(fā)企業(yè)為了套取更多貸款而故意抬高房?jī)r(jià)，屬于“假個(gè)貸”的常見(jiàn)表現(xiàn)特征。B選項(xiàng)，開(kāi)發(fā)企業(yè)員工或關(guān)聯(lián)方集中購(gòu)買(mǎi)同一樓盤(pán)，這種行為存在企業(yè)為套取銀行資金，安排內(nèi)部人員或關(guān)聯(lián)方虛假購(gòu)房貸款的嫌疑，是“假個(gè)貸”的典型特征之一。C選項(xiàng)，沒(méi)有特殊原因，滯銷(xiāo)樓盤(pán)突然熱銷(xiāo)，很可能是開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)虛假銷(xiāo)售的方式制造熱銷(xiāo)假象，以騙取銀行貸款，屬于“假個(gè)貸”的特征表現(xiàn)。D選項(xiàng)，借款人每月集中在同一日還款，這可能是由于借款人自身的資金安排習(xí)慣或者工資發(fā)放日期等合理原因?qū)е碌?，并不能直接表明存在“假個(gè)貸”情況，不屬于“假個(gè)貸”表現(xiàn)的一般特征。綜上，答案是D。33、根據(jù)《商業(yè)銀行房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》規(guī)定，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的資本金比例不低于（）。

A.10%

B.20%

C.35%

D.50%

【答案】：C

【解析】本題考查《商業(yè)銀行房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》中關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資本金比例的規(guī)定。《商業(yè)銀行房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》明確規(guī)定，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的資本金比例不低于35%。A選項(xiàng)10%、B選項(xiàng)20%、D選項(xiàng)50%均不符合該指引的要求。故本題正確答案選C。34、關(guān)于個(gè)人征信查詢(xún)申請(qǐng)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.對(duì)于各地查詢(xún)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的查詢(xún)申請(qǐng)，征信中心應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)予以處理

B.申請(qǐng)人可以事先約定的接收方式，包括現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取和電子郵件或郵寄

C.接到查詢(xún)申請(qǐng)后，查詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對(duì)申請(qǐng)人（指本人、代理人或司法部門(mén)經(jīng)辦人員）提供的資料當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行審核

D.委托他人提交查詢(xún)申請(qǐng)的，僅能由委托人前往領(lǐng)取

【答案】：D

【解析】本題考查個(gè)人征信查詢(xún)申請(qǐng)的相關(guān)知識(shí)。A選項(xiàng)，對(duì)于各地查詢(xún)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的查詢(xún)申請(qǐng)，征信中心應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)予以處理，這一規(guī)定是為了保證查詢(xún)申請(qǐng)能夠得到及時(shí)有效的處理，該表述正確。B選項(xiàng)，申請(qǐng)人可以事先約定的接收方式，包括現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取和電子郵件或郵寄，這樣能夠滿足不同申請(qǐng)人的需求，給予其更多選擇，該表述正確。C選項(xiàng)，接到查詢(xún)申請(qǐng)后，查詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對(duì)申請(qǐng)人（指本人、代理人或司法部門(mén)經(jīng)辦人員）提供的資料當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行審核，這是確保查詢(xún)申請(qǐng)合規(guī)性和真實(shí)性的必要程序，該表述正確。D選項(xiàng)，委托他人提交查詢(xún)申請(qǐng)時(shí)，領(lǐng)取方式并非僅能由委托人前往領(lǐng)取，也可以按照事先約定的其他接收方式來(lái)獲取查詢(xún)結(jié)果，所以該表述錯(cuò)誤。綜上，答案是D。35、關(guān)于銀行的營(yíng)銷(xiāo)策略，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.交叉營(yíng)銷(xiāo)的立足點(diǎn)主要在于爭(zhēng)取新客戶(hù)

B.差異化策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的差異化服務(wù)的數(shù)目少于有效的差異性服務(wù)的數(shù)目時(shí)

C.大眾營(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn)是目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差

D.在客戶(hù)對(duì)價(jià)格十分敏感的情況下，競(jìng)爭(zhēng)基本上是在價(jià)格層面展開(kāi)的，此時(shí)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略特別奏效

【答案】：A

【解析】本題可對(duì)各選項(xiàng)逐一分析：-A：交叉營(yíng)銷(xiāo)是基于客戶(hù)資產(chǎn)價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上，借助CRM系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿足其需求而銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷(xiāo)方式，其立足點(diǎn)是老客戶(hù)，旨在提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和增加客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量，而非爭(zhēng)取新客戶(hù)，所以該項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。-B：差異化策略是指企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的差異化服務(wù)的數(shù)目少于有效的差異性服務(wù)的數(shù)目時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)實(shí)施差異化策略，突出自身的特色和優(yōu)勢(shì)，吸引更多的客戶(hù)，該項(xiàng)說(shuō)法正確。-C：大眾營(yíng)銷(xiāo)策略指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求，適宜所有的人群，其特點(diǎn)是目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差，該項(xiàng)說(shuō)法正確。-D：在客戶(hù)對(duì)價(jià)格十分敏感的情況下，價(jià)格成為客戶(hù)選擇產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵因素，此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)基本上是在價(jià)格層面展開(kāi)的。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)降低成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以在這種情況下成本領(lǐng)先戰(zhàn)略特別奏效，該項(xiàng)說(shuō)法正確。綜上，答案選A。36、個(gè)人汽車(chē)貸款的貸款額度是根據(jù)借款人所購(gòu)汽車(chē)價(jià)格確定的，其中新車(chē)的價(jià)格是指（）。

A.汽車(chē)實(shí)際成交價(jià)格與貸款銀行認(rèn)可的評(píng)估價(jià)格中的低者

B.汽車(chē)實(shí)際成交價(jià)格

C.貸款銀行認(rèn)可的評(píng)估價(jià)格

D.汽車(chē)實(shí)際成交價(jià)格與汽車(chē)生產(chǎn)商公布價(jià)格中的低者

【答案】：D

【解析】個(gè)人汽車(chē)貸款中，貸款額度依據(jù)借款人所購(gòu)汽車(chē)價(jià)格確定。對(duì)于新車(chē)價(jià)格的定義，需分析各個(gè)選項(xiàng)。A選項(xiàng)汽車(chē)實(shí)際成交價(jià)格與貸款銀行認(rèn)可的評(píng)估價(jià)格中的低者，一般在貸款業(yè)務(wù)中，評(píng)估價(jià)格多用于二手車(chē)等情況以確定合理價(jià)值，并非新車(chē)價(jià)格確定的通用標(biāo)準(zhǔn)；B選項(xiàng)汽車(chē)實(shí)際成交價(jià)格，實(shí)際成交價(jià)格可能存在商家促銷(xiāo)、優(yōu)惠等因素導(dǎo)致價(jià)格波動(dòng)較大且不統(tǒng)一，不能作為普遍確定新車(chē)價(jià)格的依據(jù)；C選項(xiàng)貸款銀行認(rèn)可的評(píng)估價(jià)格，新車(chē)通常有明確的市場(chǎng)定價(jià)體系，并非主要依據(jù)銀行評(píng)估價(jià)格來(lái)確定其在貸款業(yè)務(wù)中的價(jià)格；D選項(xiàng)汽車(chē)實(shí)際成交價(jià)格與汽車(chē)生產(chǎn)商公布價(jià)格中的低者，生產(chǎn)商公布價(jià)格是新車(chē)的一個(gè)基礎(chǔ)定價(jià)參考，實(shí)際成交價(jià)格可能因市場(chǎng)等因素低于公布價(jià)格，以?xún)烧咧械牡驼邅?lái)確定新車(chē)價(jià)格，既能保證價(jià)格的合理性又符合銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)控制等多方面考量，所以該題應(yīng)選D。37、會(huì)出現(xiàn)名義借款人失蹤，實(shí)際借款人懸空貸款的后果的欺詐行為是（）。

A.甲貸乙用

B.冒名頂替

C.代替審貸

D.虛假車(chē)行

【答案】：A

【解析】本題主要考查對(duì)不同欺詐行為后果的理解。A項(xiàng)：“甲貸乙用”是指名義上是甲貸款，但實(shí)際使用款項(xiàng)的是乙。在這種情況下，可能會(huì)出現(xiàn)名義借款人（甲）失蹤，而實(shí)際借款人（乙）的貸款關(guān)系懸空的后果，所以該項(xiàng)符合題意。B項(xiàng)：冒名頂替是指假冒他人名義進(jìn)行貸款申請(qǐng)等操作，通常其后果主要集中在身份冒用、騙取貸款等方面，一般不會(huì)直接導(dǎo)致名義借款人失蹤和實(shí)際借款人懸空貸款的情況。C項(xiàng)：代替審貸是違規(guī)操作貸款審批環(huán)節(jié)，主要影響貸款審批的公正性和準(zhǔn)確性，與名義借款人失蹤、實(shí)際借款人懸空貸款的后果關(guān)聯(lián)性不大。D項(xiàng)：虛假車(chē)行通常是在汽車(chē)貸款等業(yè)務(wù)中，通過(guò)虛構(gòu)車(chē)行等手段來(lái)騙取貸款，其后果更多體現(xiàn)在詐騙貸款資金方面，并非本題所描述的情況。綜上，答案選A。38、商業(yè)銀行應(yīng)著重考核借款人還款能力。應(yīng)將借款人住房貸款的月房產(chǎn)支出與收入比控制在______，月所有債務(wù)支出與收入比控制在______。（）

A.50%以下（含50%）；55%以下（含55%）

B.50%以下（含50%）；60%以下（含60%）

C.45%以下（含45%）；55%以下（含55%）

D.45%以下（含45%）；60%以下（含60%）

【答案】：A

【解析】商業(yè)銀行著重考核借款人還款能力時(shí)，需對(duì)借款人住房貸款的月房產(chǎn)支出與收入比、月所有債務(wù)支出與收入比進(jìn)行合理控制。對(duì)于住房貸款的月房產(chǎn)支出與收入比，控制在50%以下（含50%）能較好地衡量借款人在住房方面的支出占收入的比例，確保其有足夠資金用于其他生活開(kāi)銷(xiāo)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保證還款的可持續(xù)性。而月所有債務(wù)支出與收入比控制在55%以下（含55%），綜合考慮了借款人除住房貸款外的其他債務(wù)情況，更全面地評(píng)估其還款能力和債務(wù)承受能力。所以應(yīng)選A；B選項(xiàng)中月所有債務(wù)支出與收入比60%過(guò)高，會(huì)增加借款人還款壓力和違約風(fēng)險(xiǎn)；C選項(xiàng)月房產(chǎn)支出與收入比45%以下過(guò)于嚴(yán)格，不利于合理的住房貸款需求；D選項(xiàng)不僅月房產(chǎn)支出與收入比45%以下不合理，且月所有債務(wù)支出與收入比60%也過(guò)高。39、下列不屬于農(nóng)戶(hù)貸款用途的是（）。

A.農(nóng)戶(hù)家庭生活消費(fèi)

B.農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C.農(nóng)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自用住房

D.農(nóng)戶(hù)醫(yī)療

【答案】：C

【解析】本題主要考查農(nóng)戶(hù)貸款用途的相關(guān)知識(shí)。A選項(xiàng)，農(nóng)戶(hù)家庭生活消費(fèi)是常見(jiàn)的農(nóng)戶(hù)貸款用途之一，在日常生活中，農(nóng)戶(hù)可能因各類(lèi)生活消費(fèi)需求而資金不足，從而申請(qǐng)貸款以滿足家庭生活消費(fèi)。B選項(xiàng)，農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也屬于農(nóng)戶(hù)貸款用途的范疇。農(nóng)戶(hù)在從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，例如購(gòu)買(mǎi)種子、化肥、農(nóng)藥，開(kāi)展養(yǎng)殖項(xiàng)目，或者從事農(nóng)產(chǎn)品加工等，往往需要資金支持，此時(shí)申請(qǐng)貸款用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是合理且常見(jiàn)的。C選項(xiàng)，農(nóng)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自用住房不屬于農(nóng)戶(hù)貸款用途。通常情況下，農(nóng)戶(hù)貸款主要圍繞農(nóng)戶(hù)的生產(chǎn)生活相關(guān)的常規(guī)消費(fèi)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面，而購(gòu)買(mǎi)自用住房涉及的資金量較大且性質(zhì)特殊，一般有專(zhuān)門(mén)的住房貸款政策和渠道，并非農(nóng)戶(hù)貸款所涵蓋的用途，所以該選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)，農(nóng)戶(hù)醫(yī)療同樣屬于農(nóng)戶(hù)貸款用途。當(dāng)農(nóng)戶(hù)家庭成員遭遇疾病需要支付醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，可能會(huì)面臨資金短缺的問(wèn)題，通過(guò)申請(qǐng)貸款可以解決醫(yī)療費(fèi)用的難題，保障家庭成員的健康。綜上，答案選C。40、關(guān)于個(gè)人住房貸款的貸款利率，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，個(gè)人住房貸款利率浮動(dòng)區(qū)間的下限為基準(zhǔn)利率的0.7倍

B.存量貸款利率需要調(diào)整的，實(shí)踐中，銀行多于法定利率調(diào)整當(dāng)日起按相應(yīng)的利率

C.個(gè)人住房貸款的利率按商業(yè)性貸款利率執(zhí)行，下限放開(kāi)，實(shí)行上限管理

D.個(gè)人住房貸款的計(jì)息、結(jié)息方式，由貸款銀行協(xié)商確定

【答案】：A

【解析】A選項(xiàng)正確。根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，個(gè)人住房貸款利率浮動(dòng)區(qū)間的下限為基準(zhǔn)利率的0.7倍，該項(xiàng)描述與相關(guān)規(guī)定相符。B錯(cuò)誤。存量貸款利率需要調(diào)整的，實(shí)踐中，銀行多于次年1月1日起按相應(yīng)利率執(zhí)行，而不是法定利率調(diào)整當(dāng)日起。C錯(cuò)誤。個(gè)人住房貸款的利率按商業(yè)性貸款利率執(zhí)行，上限放開(kāi)，實(shí)行下限管理，并非下限放開(kāi)、實(shí)行上限管理。D錯(cuò)誤。個(gè)人住房貸款的計(jì)息、結(jié)息方式，由借貸雙方協(xié)商確定，而不是由貸款銀行協(xié)商確定。綜上，正確答案是A。41、下列關(guān)于個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.貸款期限一般不超過(guò)5年，業(yè)務(wù)實(shí)踐中，銀行根據(jù)擔(dān)保方式，借款人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及借款人還款能力等因素確定貸款期限

B.貸款借款人要具有穩(wěn)定的收入來(lái)源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力，借款人月所有債務(wù)支出（本筆貸款的月還款＋月物業(yè)管理費(fèi)＋其他債務(wù)月均償付額）與月收入之比不超過(guò)55%

C.借款人要有良好的信用記錄和還款意愿

D.借款人要具有合法的經(jīng)營(yíng)資格，能夠提供個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

【答案】：B

【解析】本題可根據(jù)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的相關(guān)知識(shí)，對(duì)各選項(xiàng)逐一分析。A項(xiàng)，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的貸款期限一般不超過(guò)5年，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，銀行會(huì)綜合考慮擔(dān)保方式、借款人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及借款人還款能力等因素來(lái)確定具體的貸款期限，該項(xiàng)表述正確。B項(xiàng)，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款要求借款人具有穩(wěn)定的收入來(lái)源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力，通常規(guī)定借款人月所有債務(wù)支出（本筆貸款的月還款＋其他債務(wù)月均償付額）與月收入之比不超過(guò)55%，月物業(yè)管理費(fèi)不計(jì)入債務(wù)支出，該項(xiàng)表述錯(cuò)誤。C項(xiàng)，良好的信用記錄和還款意愿是銀行評(píng)估借款人信用狀況的重要依據(jù)，借款人具備這些條件才能降低銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)，所以借款人要有良好的信用記錄和還款意愿，該項(xiàng)表述正確。D項(xiàng)，借款人要具有合法的經(jīng)營(yíng)資格，個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照是證明其合法經(jīng)營(yíng)的重要文件，因此能夠提供個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照是合理要求，該項(xiàng)表述正確。綜上，答案選B。42、在客戶(hù)對(duì)價(jià)格十分敏感的情況下，競(jìng)爭(zhēng)基本上是在價(jià)格上展開(kāi)的，此時(shí)采用（）特別奏效。

A.專(zhuān)業(yè)化策略

B.產(chǎn)品差異策略

C.情感營(yíng)銷(xiāo)策略

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

【答案】：D

【解析】本題考查不同競(jìng)爭(zhēng)策略在特定市場(chǎng)情況下的適用性。在客戶(hù)對(duì)價(jià)格十分敏感的市場(chǎng)環(huán)境中，價(jià)格往往是影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素，此時(shí)企業(yè)需要采取能夠有效降低成本并以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的策略。A選項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化策略，主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)專(zhuān)注于某一特定領(lǐng)域或特定業(yè)務(wù)，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)來(lái)滿足特定客戶(hù)群體的需求，并非側(cè)重于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，所以在客戶(hù)對(duì)價(jià)格敏感的情況下，專(zhuān)業(yè)化策略難以直接通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)，因此該選項(xiàng)不符合要求。B選項(xiàng)產(chǎn)品差異策略，著重于使產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、外觀、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有所不同，以此來(lái)吸引客戶(hù)，其核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品的獨(dú)特性而非價(jià)格優(yōu)勢(shì)。當(dāng)客戶(hù)主要關(guān)注價(jià)格時(shí)，產(chǎn)品差異所帶來(lái)的附加值可能無(wú)法彌補(bǔ)價(jià)格上的劣勢(shì)，所以該選項(xiàng)也不合適。C選項(xiàng)情感營(yíng)銷(xiāo)策略，是通過(guò)激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，使消費(fèi)者在情感上對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同和依賴(lài)。但在客戶(hù)對(duì)價(jià)格極為敏感的情形下，單純的情感營(yíng)銷(xiāo)難以克服價(jià)格因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的主導(dǎo)作用，所以該選項(xiàng)也不正確。D選項(xiàng)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而以低價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在客戶(hù)對(duì)價(jià)格十分敏感時(shí)，企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略能夠以更低的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)，更能吸引對(duì)價(jià)格敏感的客戶(hù)，所以該戰(zhàn)略特別奏效。綜上，答案選D。43、銀行市場(chǎng)定位就是確定（）。

A.銀行產(chǎn)品的質(zhì)量

B.銀行產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

C.銀行產(chǎn)品的價(jià)格

D.銀行產(chǎn)品在顧客心目中的地位

【答案】：D

【解析】銀行市場(chǎng)定位的核心目的在于明確銀行產(chǎn)品在目標(biāo)顧客群體心目中所處的地位。銀行依據(jù)市場(chǎng)需求與自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，讓顧客形成特定的認(rèn)知和印象，這對(duì)于銀行在市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、滿足客戶(hù)需求具有關(guān)鍵意義。A選項(xiàng)，銀行產(chǎn)品的質(zhì)量主要體現(xiàn)在產(chǎn)品自身的特性、功能、可靠性等方面，它是產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，并非市場(chǎng)定位所確定的內(nèi)容。B選項(xiàng)，銀行產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率是產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售份額占比情況，是市場(chǎng)定位實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果，而非市場(chǎng)定位本身要確定的。C選項(xiàng)，銀行產(chǎn)品的價(jià)格是基于成本、市場(chǎng)供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)狀況等多方面因素確定的，是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分，并非市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容。綜上，正確答案是D。44、銀行向一位客戶(hù)發(fā)放一筆一年期，年利率為10%的10萬(wàn)元貸款，該筆貸款采用按月付息、到期還本的還款方式，到第2個(gè)月客戶(hù)支付金額為（）元。

A.763.89

B.9166.67

C.8333.33

D.833.33

【答案】：D

【解析】本題可根據(jù)貸款利息的計(jì)算公式先算出每月應(yīng)支付的利息，進(jìn)而得出第2個(gè)月客戶(hù)的支付金額。###步驟一：明確相關(guān)概念和計(jì)算公式在按月付息、到期還本的還款方式下，每月支付的利息金額是固定的，利息的計(jì)算公式為：\(利息=貸款本金×年利率÷12\)。###步驟二：確定題目中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)已知貸款本金為\(10\)萬(wàn)元，因?yàn)閈(1\)萬(wàn)元\(=10000\)元，所以\(10\)萬(wàn)元\(=10\times10000=100000\)元；年利率為\(10\%\)。###步驟三：計(jì)算每月支付的利息將貸款本金\(100000\)元，年利率\(10\%\)代入利息計(jì)算公式可得：每月利息\(=100000\times10\%÷12\)\(=10000÷12\)\(\approx833.33\)（元）即到第2個(gè)月客戶(hù)支付金額為\(833.33\)元，答案選D。45、根據(jù)《個(gè)人貸款管理暫行辦法》規(guī)定，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，按合同約定辦理抵押物登記的貸款人應(yīng)當(dāng)______，委托第三方辦理的，應(yīng)當(dāng)______。（）

A.加強(qiáng)審查，對(duì)抵押物登記情況予以核實(shí)

B.參與，審查第三方的資質(zhì)

C.參與，對(duì)抵押物登記情況予以核實(shí)

D.加強(qiáng)審查，審查第三方的資質(zhì)

【答案】：C

【解析】根據(jù)《個(gè)人貸款管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，若按合同約定辦理抵押物登記，貸款人應(yīng)當(dāng)參與其中。這是因?yàn)閰⑴c可以使貸款人更直接地了解抵押物登記的流程和實(shí)際情況，保障貸款業(yè)務(wù)的安全性和合規(guī)性。而當(dāng)貸款人委托第三方辦理抵押物登記時(shí)，需要對(duì)抵押物登記情況予以核實(shí)。這是為了確保第三方確實(shí)按照要求完成了抵押物登記工作，防止出現(xiàn)登記不實(shí)或其他問(wèn)題，從而保障貸款人的合法權(quán)益。A選項(xiàng)中“加強(qiáng)審查”表述不準(zhǔn)確，重點(diǎn)應(yīng)是直接“參與”；同時(shí)僅“加強(qiáng)審查”無(wú)法有效保障對(duì)抵押物登記實(shí)際情況的掌握，所以A錯(cuò)誤。B選項(xiàng)，委托第三方辦理時(shí)，重點(diǎn)在于對(duì)抵押物登記情況進(jìn)行核實(shí)，而不只是審查第三方的資質(zhì)，審查資質(zhì)只是一個(gè)方面，不能替代對(duì)登記情況的核實(shí)，所以B錯(cuò)誤。D選項(xiàng)同理，“加強(qiáng)審查”表述不準(zhǔn)確，且對(duì)委托第三方辦理而言，關(guān)鍵是核實(shí)抵押物登記情況，而不是單純審查第三方資質(zhì)，所以D錯(cuò)誤。綜上，正確答案是C。46、個(gè)人住房貸款中，借款人的收入是指申請(qǐng)人自身的可支配收入，即單一申請(qǐng)為申請(qǐng)人本人的可支配收入，共同申請(qǐng)為（）的可支配收入。

A.主申請(qǐng)人或共同申請(qǐng)人

B.主申請(qǐng)人

C.共同申請(qǐng)人

D.主申請(qǐng)人和共同申請(qǐng)人

【答案】：D

【解析】在個(gè)人住房貸款里，明確借款人收入的判定方式對(duì)于規(guī)范貸款審批等流程具有重要意義。當(dāng)為單一申請(qǐng)時(shí)，申請(qǐng)人自身的可支配收入即為借款人收入；而當(dāng)是共同申請(qǐng)時(shí)，意味著參與申請(qǐng)的主申請(qǐng)人和共同申請(qǐng)人的收入都要納入考量范疇。只有將主申請(qǐng)人和共同申請(qǐng)人的可支配收入共同作為借款人收入，才能全面、準(zhǔn)確地評(píng)估整個(gè)借款主體的還款能力和財(cái)務(wù)狀況。A選項(xiàng)主申請(qǐng)人或共同申請(qǐng)人，這種表述意味著只需一方的收入，不能全面反映共同申請(qǐng)時(shí)的整體還款能力；B選項(xiàng)僅考慮主申請(qǐng)人，忽略了共同申請(qǐng)人的收入情況；C選項(xiàng)只強(qiáng)調(diào)共同申請(qǐng)人，而遺漏了主申請(qǐng)人的收入。因此，正確答案是D。47、依據(jù)《民法典》第四百九十七條第二款和第三款的規(guī)定:提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利，提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利，該格式條款（）。

A.不成立

B.無(wú)效

C.可撤銷(xiāo)

D.可變更

【答案】：B

【解析】本題考查《民法典》中關(guān)于格式條款效力的規(guī)定。根據(jù)《民法典》第四百九十七條第二款和第三款的規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利，以及提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利的，該格式條款無(wú)效。A選項(xiàng)不成立，格式條款的不成立一般是指在訂立過(guò)程中未滿足合同成立的要件，而題干所描述的情況并非格式條款不成立的情形，所以A錯(cuò)誤。B選項(xiàng)無(wú)效，這與《民法典》的規(guī)定相符，故B正確。C選項(xiàng)可撤銷(xiāo)，可撤銷(xiāo)的情形通常是基于重大誤解、欺詐、脅迫、顯失公平等，而題干中的情形不屬于可撤銷(xiāo)的范圍，所以C錯(cuò)誤。D選項(xiàng)可變更，可變更并非該法條所規(guī)定的格式條款在這種情況下的法律后果，所以D錯(cuò)誤。綜上，本題正確答案選B。48、期限在1年以?xún)?nèi)(含1年)的貸款，一般使用的還款方式是（）。

A.等額本金還款法

B.等比累進(jìn)還款法

C.等額本息還款法

D.到期一次還本付息法

【答案】：D

【解析】本題主要考查期限在1年以?xún)?nèi)（含1年）貸款的還款方式。A選項(xiàng)等額本金還款法，是指在貸款還款期內(nèi)，將貸款總額等分，每月償還固定的本金，同時(shí)支付剩余貸款在本月所產(chǎn)生的利息，由于每月償還本金固定，而利息隨本金的減少逐月遞減，所以每月還款總額逐月遞減，這種還款方式一般適用于貸款期限較長(zhǎng)的情況，故A選項(xiàng)不符合。B選項(xiàng)等比累進(jìn)還款法，是將整個(gè)還款期按一定的時(shí)間段劃分，每個(gè)時(shí)間段比上一時(shí)間段多（少）還約定的固定比例，而每個(gè)時(shí)間段內(nèi)每月須以相同的償還額歸還貸款本息的一種還款方式，它通常用于還款能力預(yù)期有較大變化的情況，也不常用于1年以?xún)?nèi)（含1年）的短期貸款，故B選項(xiàng)不符合。C選項(xiàng)等額本息還款法，是指在貸款期限內(nèi)每月以相等的金額償還貸款本息，雖然還款壓力較為均衡，但同樣多見(jiàn)于期限較長(zhǎng)的貸款，故C選項(xiàng)不符合。D選項(xiàng)到期一次還本付息法，是指借款人在貸款到期日一次性歸還貸款本金和利息，這種還款方式操作簡(jiǎn)便，適用于貸款期限較短、金額較小的情況，對(duì)于期限在1年以?xún)?nèi)（含1年）的貸款較為合適，故D選項(xiàng)正確。綜上，答案選D。49、小李兩年前在北京辦理了一張信用卡，后調(diào)到上海工作，地址和電話信息都更換了，小李從此一直沒(méi)收到信用卡對(duì)賬單和通知短信，所以并不知道自己尚有幾筆欠款未還清，今年．準(zhǔn)備結(jié)婚的小李欲貸款買(mǎi)房時(shí)才發(fā)現(xiàn)，則小李應(yīng)該（）。

A.只要在下次申請(qǐng)信用卡或貸款前去銀行還清欠款，就不會(huì)留下信用污點(diǎn)

B.立即通知信用卡中心更新其個(gè)人信息.及時(shí)還清欠款并保持按時(shí)還款

C.發(fā)現(xiàn)之前的信用卡被?？ê?，立即去另一家銀行申請(qǐng)新信用卡.覆蓋原來(lái)的不良信用記錄

D.發(fā)現(xiàn)之前的信用卡被停卡后，立即銷(xiāo)卡，以銷(xiāo)毀原來(lái)的不良信用記錄

【答案】：B

【解析】本題考查信用卡欠款及信用記錄處理相關(guān)知識(shí)。A選項(xiàng)，并非只要在下次申請(qǐng)信用卡或貸款前去銀行還清欠款就不會(huì)留下信用污點(diǎn)。信用記錄是會(huì)實(shí)時(shí)更新和留存的，一旦有欠款未按時(shí)還清的情況，銀行系統(tǒng)會(huì)記錄下來(lái)，可能已經(jīng)在個(gè)人征信中產(chǎn)生了不良記錄，不會(huì)因?yàn)楹罄m(xù)還清欠款就不留下信用污點(diǎn)，所以A錯(cuò)誤。B選項(xiàng)，小李因地址和電話信息更換沒(méi)有收到信用卡對(duì)賬單和通知短信，導(dǎo)致不知道尚有欠款未還清。此時(shí)他應(yīng)該立即通知信用卡中心更新其個(gè)人信息，確保后續(xù)能正常接收相關(guān)通知。同時(shí)，及時(shí)還清欠款并保持按時(shí)還款，這樣可以逐漸改善個(gè)人信用狀況，避免不良信用記錄進(jìn)一步惡化，所以B正確。C選項(xiàng)，不良信用記錄是由征信系統(tǒng)客觀記錄的，并不會(huì)因?yàn)槿チ硪患毅y行申請(qǐng)新信用卡就被覆蓋。信用記錄有其自身的更新和管理機(jī)制，不能通過(guò)這種方式來(lái)消除之前的不良記錄，所以C錯(cuò)誤。D選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)信用卡被?？ê罅⒓翠N(xiāo)卡，并不能銷(xiāo)毀原來(lái)的不良信用記錄。相反，銷(xiāo)卡后該不良記錄可能會(huì)在征信報(bào)告中保留更長(zhǎng)時(shí)間，不利于信用記錄的修復(fù)，所以D錯(cuò)誤。綜上，答案是B。50、個(gè)人住房貸款的貸款人應(yīng)要求借款人以()提出個(gè)人住房貸款申請(qǐng)，并要求借款人提供能夠證明其符合貸款條件的相關(guān)資料。

A.書(shū)面形式

B.委托形式

C.口頭形式

D.電話形式

【答案】：A

【解析】個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)中，為了確保貸款申請(qǐng)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性以及可追溯性，需要借款人以特定形式提出申請(qǐng)并提供相關(guān)證明資料。書(shū)面形式的申請(qǐng)具有明確性和確定性，能夠清晰記錄借款人的申請(qǐng)意愿、貸款金額、期限等關(guān)鍵信息，同時(shí)借款人提供的證明其符合貸款條件的相關(guān)資料也能與書(shū)面申請(qǐng)相互印證。而委托形式缺乏直接性和明確性，難以全面體現(xiàn)借款人的真實(shí)意愿和詳細(xì)情況；口頭形式和電話形式容易出現(xiàn)信息傳遞誤差和遺忘，且缺乏書(shū)面記錄，不利于后續(xù)的審查和管理。因此應(yīng)要求借款人以書(shū)面形式提出個(gè)人住房貸款申請(qǐng)，答案選A。第二部分多選題(30題)1、在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，主要涉及的內(nèi)容有（）。

A.人力資源

B.資訊資源

C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的能力

E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

【答案】：ABD

【解析】在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，需要全面考量組織所擁有的各類(lèi)資源。A選項(xiàng)人力資源是組織內(nèi)部最關(guān)鍵的資源之一，員工的能力、技能和經(jīng)驗(yàn)等對(duì)組織的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展起著決定性作用，所以人力資源屬于內(nèi)部資源分析的重要內(nèi)容。B選項(xiàng)資訊資源同樣重要，資訊能夠?yàn)榻M織的決策、運(yùn)營(yíng)等提供有價(jià)值的信息支持，是組織內(nèi)部資源的一部分，應(yīng)納入分析范疇。C選項(xiàng)銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力雖對(duì)銀行發(fā)展有重要影響，但領(lǐng)導(dǎo)人只是組織中的個(gè)別關(guān)鍵人物，其能力并非普遍意義上內(nèi)部資源分析所主要涉及的內(nèi)容，內(nèi)部資源分析更側(cè)重于整體層面的資源。D選項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的能力反映了組織在市場(chǎng)推廣和業(yè)務(wù)拓展方面的實(shí)力，是組織內(nèi)部資源的一部分，在內(nèi)部資源分析時(shí)需要考慮。E選項(xiàng)銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力是銀行整體狀況的一個(gè)體現(xiàn)，但本題主要強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部資源，財(cái)務(wù)實(shí)力是綜合結(jié)果，并非具體的內(nèi)部資源類(lèi)別。綜上所述，本題應(yīng)選ABD。2、在異議工作處理中，遇到個(gè)人認(rèn)為貸款或者信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符的情況，可能產(chǎn)生的主要原因包括（）。

A.個(gè)人保管證件不善，導(dǎo)致他人冒用

B.個(gè)人不清楚銀行確認(rèn)逾期的規(guī)則，無(wú)意識(shí)中產(chǎn)生了逾期

C.個(gè)人辦理的信用卡從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)因欠年費(fèi)而造成逾期

D.異議申請(qǐng)人當(dāng)初在申請(qǐng)資料上填的是錯(cuò)誤信息

E.個(gè)人的貸款由于單位或擔(dān)保公司或其他機(jī)構(gòu)沒(méi)有及時(shí)到銀行還款造成逾期

【答案】：BC

【解析】這道題考查在異議工作處理中，個(gè)人認(rèn)為貸款或信用卡逾期記錄與實(shí)際不符的主要原因。選項(xiàng)B，個(gè)人不清楚銀行確認(rèn)逾期的規(guī)則，無(wú)意識(shí)中產(chǎn)生了逾期，這是比較常見(jiàn)的一種情況。很多人可能對(duì)銀行具體的還款時(shí)間、還款方式等規(guī)定了解不透徹，從而在不知情的情況下造成逾期，這種情況會(huì)使個(gè)人認(rèn)為逾期記錄與自己認(rèn)知的實(shí)際情況不符，所以該選項(xiàng)正確。選項(xiàng)C，個(gè)人辦理的信用卡從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)因欠年費(fèi)而造成逾期。有些信用卡即使未使用也可能會(huì)產(chǎn)生年費(fèi)，如果持卡人沒(méi)有及時(shí)了解這一情況，未繳納年費(fèi)，就會(huì)導(dǎo)致逾期，而持卡人本身可能并不知曉，會(huì)覺(jué)得逾期記錄和實(shí)際情況不相符，所以該選項(xiàng)正確。選項(xiàng)A，個(gè)人保管證件不善，導(dǎo)致他人冒用，這種情況產(chǎn)生的逾期記錄實(shí)際上是真實(shí)存在的，只是責(zé)任主體可能存在爭(zhēng)議，并非逾期記錄本身與實(shí)際不符，所以該選項(xiàng)錯(cuò)誤。選項(xiàng)D，異議申請(qǐng)人當(dāng)初在申請(qǐng)資料上填的是錯(cuò)誤信息，這和逾期記錄是否與實(shí)際不符并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，它可能影響的是申請(qǐng)的審核等環(huán)節(jié)，而非逾期記錄的真實(shí)性，所以該選項(xiàng)錯(cuò)誤。選項(xiàng)E，個(gè)人的貸款由于單位或擔(dān)保公司或其他機(jī)構(gòu)沒(méi)有及時(shí)到銀行還款造成逾期，這種逾期是實(shí)際發(fā)生的，只是還款主體方面的問(wèn)題，逾期記錄本身是符合實(shí)際情況的，所以該選項(xiàng)錯(cuò)誤。綜上，正確答案是BC。3、已婚購(gòu)車(chē)人購(gòu)買(mǎi)自用車(chē)，申請(qǐng)個(gè)人汽車(chē)貸款需提交的申請(qǐng)材料有（）。

A.所購(gòu)車(chē)輛合法運(yùn)營(yíng)的證明

B.購(gòu)車(chē)首付款證明

C.配偶的居民身份證、戶(hù)口本或其他有效身份證件

D.收入證明和資產(chǎn)證明

E.居民身份證、戶(hù)口本或其他有效身份證件

【答案】：BCD

【解析】本題主要考查已婚購(gòu)車(chē)人購(gòu)買(mǎi)自用車(chē)申請(qǐng)個(gè)人汽車(chē)貸款需提交的申請(qǐng)材料。-**A選項(xiàng)**：所購(gòu)車(chē)輛合法運(yùn)營(yíng)的證明，通常是用于申請(qǐng)營(yíng)運(yùn)類(lèi)汽車(chē)貸款時(shí)需要提供的材料，而本題是購(gòu)買(mǎi)自用車(chē)，自用車(chē)一般不涉及合法運(yùn)營(yíng)證明，所以A選項(xiàng)不符合要求。-**B選項(xiàng)**：購(gòu)車(chē)首付款證明是申請(qǐng)個(gè)人汽車(chē)貸款的重要材料之一。貸款機(jī)構(gòu)為了降低風(fēng)險(xiǎn)，通常要求借款人支付一定比例的首付款，因此購(gòu)車(chē)人需要提供首付款證明來(lái)證明其已經(jīng)履行了這一義務(wù)，故B選項(xiàng)正確。-**C選項(xiàng)**：由于是已婚購(gòu)車(chē)人，其配偶也可能對(duì)貸款的償還承擔(dān)一定責(zé)任，所以需要提供配偶的居民身份證、戶(hù)口本或其他有效身份證件，以便貸款機(jī)構(gòu)全面了解借款人的家庭情況和信用狀況等，C選項(xiàng)正確。-**D選項(xiàng)**：收入證明和資產(chǎn)證明可以讓貸款機(jī)構(gòu)評(píng)估借款人的還款能力。貸款機(jī)構(gòu)需要了解借款人是否有穩(wěn)定的收入來(lái)源和足夠的資產(chǎn)來(lái)按時(shí)償還貸款本息，因此這是申請(qǐng)個(gè)人汽車(chē)貸款時(shí)常見(jiàn)的申請(qǐng)材料，D選項(xiàng)正確。-**E選項(xiàng)**：題干強(qiáng)調(diào)的是已婚購(gòu)車(chē)人，除了本人的相關(guān)證件，更重要的是要體現(xiàn)配偶的相關(guān)信息，而該選項(xiàng)僅提及自身證件，沒(méi)有突出已婚這一關(guān)鍵因素下配偶證件的必要性，故E選項(xiàng)錯(cuò)誤。綜上，答案選BCD。4、某塔式大開(kāi)間高層辦公建筑，標(biāo)準(zhǔn)層設(shè)2個(gè)消火栓。其保護(hù)半徑均為25m。選用最短的消火栓水帶，使其滿足兩股水槍充實(shí)水柱同時(shí)到達(dá)任何一點(diǎn)，下列哪項(xiàng)的水帶長(zhǎng)度(m)是合適的？()

A.25

B.20

C.(16)

D.13

【答案】：B

【解析】本題可根據(jù)消火栓保護(hù)半徑、水槍充實(shí)水柱與水帶長(zhǎng)度的關(guān)系來(lái)求解合適的水帶長(zhǎng)度。設(shè)水帶長(zhǎng)度為\(L_d\)，水槍充實(shí)水柱長(zhǎng)度為\(S_k\)，消火栓保護(hù)半徑為\(R\)。根據(jù)消火栓保護(hù)半徑的計(jì)算公式\(R=L_d\times\cos45^{\circ}+S_k\)（其中\(zhòng)(\cos45^{\circ}\approx0.707\)）。題目要求選用最短的消火栓水帶，使其滿足兩股水槍充實(shí)水柱同時(shí)到達(dá)任何一點(diǎn)，已知消火栓保護(hù)半徑\(R=25m\)。要使水帶最短，則需要充分利用水槍充實(shí)水柱的長(zhǎng)度。逐一分析各選項(xiàng)：-A：若\(L_d=25m\)，對(duì)于該長(zhǎng)度的水帶，通常不是最短的符合要求的水帶，因?yàn)檩^長(zhǎng)的水帶在滿足保護(hù)半徑要求時(shí)，沒(méi)有充分體現(xiàn)出選擇最短水帶的原則，故A項(xiàng)不符合。-B：當(dāng)\(L_d=20m\)時(shí)，代入公式\(R=L_d\times\cos45^{\circ}+S_k\)，若假設(shè)水槍充實(shí)水柱長(zhǎng)度\(S_k\)合理，是有可能滿足保護(hù)半徑\(R=25m\)且是相對(duì)較短的水帶長(zhǎng)度，符合選用最短水帶的要求，故B項(xiàng)符合。-C：16雖比20短，但將其代入公式后，在滿足兩股水槍充實(shí)水柱同時(shí)到達(dá)任何一點(diǎn)以及保護(hù)半徑為25m的條件下，可能無(wú)法保證水槍充實(shí)水柱長(zhǎng)度等參數(shù)的合理性，所以不能滿足要求，故C項(xiàng)不符合。-D：13是四個(gè)選項(xiàng)中最短的，但同樣代入公式后，更難以在保證水槍充實(shí)水柱等條件下滿足保護(hù)半徑為25m的要求，故D項(xiàng)不符合。綜上，合適的水帶長(zhǎng)度是20m，答案選B。5、個(gè)人貸款的意義有（）。

A.個(gè)人貸款可以為商業(yè)銀行帶來(lái)新的收入來(lái)源

B.個(gè)人貸款對(duì)商業(yè)銀行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，增加經(jīng)營(yíng)效益以及繁榮金融業(yè)起到了促進(jìn)作用

C.個(gè)人貸款能有效支持城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)需求、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要

D.個(gè)人貸款對(duì)啟動(dòng)、培育和繁榮消費(fèi)市場(chǎng)起到了催化和促進(jìn)的作用

E.個(gè)人貸款可以幫助金融機(jī)構(gòu)分散風(fēng)險(xiǎn)

【答案】：ABCD

【解析】以下是對(duì)該題答案為ABCD的詳細(xì)解析：A選項(xiàng)，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)為商業(yè)銀行創(chuàng)造了新的收入來(lái)源。商業(yè)銀行通過(guò)向個(gè)人發(fā)放貸款，能夠獲取利息收入，這豐富了其盈利渠道，有力地促進(jìn)了銀行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。B選項(xiàng)，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的開(kāi)展對(duì)商業(yè)銀行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量、增加經(jīng)營(yíng)效益以及繁榮金融業(yè)起到了積極的促進(jìn)作用。它有助于銀行優(yōu)化資產(chǎn)配置，降低風(fēng)險(xiǎn)集中程度，提升信貸資產(chǎn)的整體質(zhì)量，進(jìn)而增加銀行的經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)的發(fā)展。C選項(xiàng)，個(gè)人貸款能夠有效支持城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)需求，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。在人們面臨購(gòu)房、購(gòu)車(chē)、教育、醫(yī)療等大額消費(fèi)時(shí)，個(gè)人貸款為他們提供了資金支持，使他們的消費(fèi)愿望得以實(shí)現(xiàn)，提高了生活品質(zhì)。D選項(xiàng)，個(gè)人貸款對(duì)啟動(dòng)、培育和繁榮消費(fèi)市場(chǎng)起到了催化和促進(jìn)作用。它刺激了居民的消費(fèi)欲望，擴(kuò)大了消費(fèi)規(guī)模，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)了消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮。而E選項(xiàng)，金融機(jī)構(gòu)分散風(fēng)險(xiǎn)的方式是多樣的，個(gè)人貸款本身并不能直接幫助金融機(jī)構(gòu)分散風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人貸款業(yè)務(wù)也會(huì)面臨諸如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等多種風(fēng)險(xiǎn)，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為其具有幫助金融機(jī)構(gòu)分散風(fēng)險(xiǎn)的作用。所以E選項(xiàng)不正確。因此，本題正確答案選ABCD。6、個(gè)人貸款的貸款額度是指銀行向借款人提供的以貨幣計(jì)量的貸款數(shù)額，商業(yè)銀行確定單個(gè)借款人貸款額度的主要依據(jù)有()。

A.人民銀行、銀監(jiān)會(huì)或國(guó)家其他有關(guān)部門(mén)有明確規(guī)定

B.申請(qǐng)人所處的區(qū)域

C.申請(qǐng)人所購(gòu)財(cái)產(chǎn)的價(jià)值提供的擔(dān)保額度

D.申請(qǐng)人的誠(chéng)信情況

E.商業(yè)銀行在待定領(lǐng)域所愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的最大限額

【答案】：AC

【解析】本題主要考查商業(yè)銀行確定單個(gè)借款人貸款額度的主要依據(jù)。A選項(xiàng)：人民銀行、銀監(jiān)會(huì)或國(guó)家其他有關(guān)部門(mén)有明確規(guī)定，這些規(guī)定往往是基于宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控、金融穩(wěn)定等多方面的考慮，商業(yè)銀行在確定單個(gè)借款人貸款額度時(shí)，必須遵循相關(guān)部門(mén)的明確規(guī)定，所以該選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)：申請(qǐng)人所處的區(qū)域一般不是確定單個(gè)借款人貸款額度的主要依據(jù)，貸款額度的確定更多地與借款人自身的財(cái)務(wù)和信用狀況、貸款相關(guān)財(cái)產(chǎn)價(jià)值等因素相關(guān)，而非所處區(qū)域，所以該選項(xiàng)錯(cuò)誤。C選項(xiàng)：申請(qǐng)人所購(gòu)財(cái)產(chǎn)的價(jià)值及提供的擔(dān)保額度，是銀行評(píng)估貸款風(fēng)險(xiǎn)和確定貸款額度的重要參考。擔(dān)保額度在一定程度上為貸款提供了保障，銀行會(huì)根據(jù)擔(dān)保情況來(lái)確定可以提供的貸款數(shù)額，所以該選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)：申請(qǐng)人的誠(chéng)信情況主要影響其是否能夠獲得貸款以及貸款利率等方面，但并非是確定貸款額度的主要依據(jù)，銀行確定貸款額度主要還是從合規(guī)要求和財(cái)產(chǎn)擔(dān)保等方面綜合考量，所以該選項(xiàng)錯(cuò)誤。E選項(xiàng)：商業(yè)銀行在特定領(lǐng)域所愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的最大限額是針對(duì)該領(lǐng)域整體的風(fēng)險(xiǎn)把控，并非針對(duì)單個(gè)借款人貸款額度的確定依據(jù)，單個(gè)借款人的貸款額度確定更多是基于其自身的具體情況，所以該選項(xiàng)錯(cuò)誤。綜上，答案選AC。7、某旅游休閑度假旅館共有客房500間，每間客房設(shè)置一個(gè)衛(wèi)生間，每個(gè)衛(wèi)生間內(nèi)有洗臉盆、大便器、淋浴器，帶淋浴噴嘴的浴盆各一個(gè)，客房部分的生活熱水由集中換熱站的獨(dú)立水加熱器供水，采用半容積水加熱器全天供應(yīng)熱水，給水加熱器的冷水補(bǔ)給總水管的設(shè)計(jì)流量(L/s)應(yīng)為下列哪項(xiàng)？()

A.12.65

B.15.81

C.17.68

D.8.37

【答案】：B

【解析】本題可先根據(jù)已知條件確定衛(wèi)生器具的類(lèi)型和數(shù)量，再依據(jù)相關(guān)規(guī)范確定衛(wèi)生器具的給水額定流量、同時(shí)給水百分?jǐn)?shù)等參數(shù)，最后計(jì)算給水加熱器的冷水補(bǔ)給總水管的設(shè)計(jì)流量。###1.確定衛(wèi)生器具的類(lèi)型和數(shù)量已知旅館共有客房\(500\)間，每間客房衛(wèi)生間內(nèi)有洗臉盆、大便器、淋浴器、帶淋浴噴嘴的浴盆各一個(gè)，則各衛(wèi)生器具數(shù)量均為\(500\)個(gè)。###2.查找相關(guān)規(guī)范確定參數(shù)根據(jù)《建筑給水排水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50015-2019，對(duì)于旅館建筑，各衛(wèi)生器具的給水額定流量及同時(shí)給水百分?jǐn)?shù)如下：-洗臉盆：給水額定流量\(q_0=0.15L/s\)，同時(shí)給水百分?jǐn)?shù)\(b=30\%\)。-大便器（自閉式?jīng)_洗閥）：給水額定流量\(q_0=1.2L/s\)，同時(shí)給水百分?jǐn)?shù)\(b=2\%\)。-淋浴器：給水額定流量\(q_0=0.15L/s\)，同時(shí)給水百分?jǐn)?shù)\(b=20\%\)。-帶淋浴噴嘴的浴盆：給水額定流量\(q_0=0.2L/s\)，同時(shí)給水百分?jǐn)?shù)\(b=15\%\)。###3.計(jì)算各衛(wèi)生器具的設(shè)計(jì)流量根據(jù)公式\(q_g=\sumq_0n_0b\)（其中\(zhòng)(q_g\)為計(jì)算管段的給水設(shè)計(jì)流量，\(q_0\)為同類(lèi)型的一個(gè)衛(wèi)生器具給水額定流量，\(n_0\)為同類(lèi)型衛(wèi)生器具數(shù)，\(b\)為衛(wèi)生器具的同時(shí)給水百分?jǐn)?shù)）分別計(jì)算各衛(wèi)生器具的設(shè)計(jì)流量：-洗臉盆：\(q_{g1}=0.15\times500\times30\%=22.5L/s\)。-大便器：\(q_{g2}=1.2\times500\times2\%=12L/s\)。-淋浴器：\(q_{g3}=0.15\times500\times20\%=15L/s\)。-帶淋浴噴嘴的浴盆：\(q_{g4}=0.