企業(yè)級云存儲服務(wù)協(xié)議合同編號：【________】第一章總則第一條協(xié)議標(biāo)的1.1本協(xié)議之標(biāo)的為企業(yè)級云存儲服務(wù)，以下簡稱“服務(wù)”。1.2甲方向乙方訂購的服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、期限等具體事宜，詳見本協(xié)議附件一。第二條協(xié)議雙方2.1甲方（以下簡稱“甲方”）：【甲方法人名稱】，住所地：【甲方住所地】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】。2.2乙方（以下簡稱“乙方”）：【乙方法人名稱】，住所地：【乙方住所地】，法定代表人：【乙方法定代表人姓名】。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供企業(yè)級云存儲服務(wù)。3.2服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（1）存儲空間分配：乙方為甲方提供滿足其業(yè)務(wù)需求的存儲空間；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方保證甲方數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)功能；（3）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：乙方對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，保證數(shù)據(jù)不被非法獲取、泄露或篡改；（4）服務(wù)質(zhì)量保證：乙方保證服務(wù)可用性達(dá)到【服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)】。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【服務(wù)期限】，自協(xié)議生效之日起至【到期日】止。第五條費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式（1）基礎(chǔ)費(fèi)用：按存儲空間大小及期限計(jì)算；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：按甲方實(shí)際使用的增值服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用計(jì)算。5.3甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的【支付期限】內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照約定的支付方式進(jìn)行支付。第二章服務(wù)的具體實(shí)施第六條服務(wù)部署6.1乙方應(yīng)在【服務(wù)部署期限】內(nèi)完成甲方所需的云存儲服務(wù)的部署。第七條數(shù)據(jù)遷移7.1甲方應(yīng)在【數(shù)據(jù)遷移期限】內(nèi)向乙方提供所需遷移的數(shù)據(jù)，乙方負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)的遷移工作。第八條技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。第九條數(shù)據(jù)訪問與權(quán)限管理9.1乙方應(yīng)保證甲方對存儲數(shù)據(jù)的訪問權(quán)，甲方有權(quán)按照協(xié)議約定查詢、修改、刪除存儲數(shù)據(jù)。第十條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.1乙方應(yīng)按照甲方要求，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和一致性。10.2當(dāng)甲方提出數(shù)據(jù)恢復(fù)需求時，乙方應(yīng)在【數(shù)據(jù)恢復(fù)期限】內(nèi)完成恢復(fù)工作。第十一條服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告11.1乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，對云存儲服務(wù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告。11.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)包括但不限于：服務(wù)狀態(tài)、功能指標(biāo)、故障信息等。第五章違約責(zé)任第六章服務(wù)保障與維護(hù)第十二條服務(wù)保障12.1乙方承諾，所提供的企業(yè)級云存儲服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，保證數(shù)據(jù)存儲的穩(wěn)定性與安全性。12.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的可用性不低于【可用性標(biāo)準(zhǔn)】，如低于此標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取相應(yīng)措施予以改善。第十三條系統(tǒng)維護(hù)13.1乙方應(yīng)定期對云存儲系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于硬件更新、軟件升級、安全漏洞修復(fù)等。13.2系統(tǒng)維護(hù)不得影響甲方正常使用服務(wù)，如需進(jìn)行影響使用的維護(hù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡量選擇對甲方影響最小的時間段進(jìn)行。第十四條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)14.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。14.2乙方應(yīng)在【數(shù)據(jù)恢復(fù)時間】內(nèi)完成甲方數(shù)據(jù)的恢復(fù)工作，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第十五條故障處理15.1甲方發(fā)覺服務(wù)故障時，應(yīng)及時通知乙方。15.2乙方應(yīng)在收到故障通知后【故障響應(yīng)時間】內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在【故障解決時間】內(nèi)解決故障。第十六條用戶培訓(xùn)與支持16.1乙方應(yīng)提供用戶培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方了解和掌握云存儲服務(wù)的使用方法。16.2乙方應(yīng)設(shè)立用戶支持渠道，包括電話、郵件、在線客服等，以解決甲方在使用過程中遇到的問題。第十七條系統(tǒng)安全17.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證云存儲系統(tǒng)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。17.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，以評估和改進(jìn)系統(tǒng)的安全性。第七章數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)第十八條數(shù)據(jù)管理18.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)其存儲在乙方云存儲系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。18.2甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得存儲任何違法信息。第十九條隱私保護(hù)19.1乙方承諾，未經(jīng)甲方同意，不向任何第三方泄露甲方存儲數(shù)據(jù)的個人信息。19.2乙方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的隱私安全。第二十條數(shù)據(jù)遷移與導(dǎo)出20.1甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移或?qū)С觥?0.2乙方應(yīng)在收到甲方請求后【數(shù)據(jù)遷移/導(dǎo)出時間】內(nèi)完成相關(guān)操作。第八章更新與升級第二十一條服務(wù)更新21.1乙方有權(quán)對云存儲服務(wù)進(jìn)行更新和升級，以提升服務(wù)功能或安全性。21.2乙方應(yīng)提前通知甲方服務(wù)更新和升級計(jì)劃，并盡可能選擇對甲方影響最小的時間進(jìn)行。第二十二條升級影響22.1乙方進(jìn)行的升級或更新可能對甲方業(yè)務(wù)造成一定影響。22.2乙方應(yīng)提前評估升級或更新可能對甲方造成的影響，并盡可能減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第九章用戶責(zé)任第二十三條用戶行為規(guī)范23.1甲方用戶在使用云存儲服務(wù)時，應(yīng)遵守乙方制定的用戶行為規(guī)范。23.2甲方用戶不得利用云存儲服務(wù)進(jìn)行任何違法活動。第二十四條用戶責(zé)任24.1甲方應(yīng)對其用戶的行為承擔(dān)全部責(zé)任。24.2甲方應(yīng)保證其用戶遵守本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)。第十章附則第二十五條協(xié)議附件25.1本協(xié)議附件一為服務(wù)內(nèi)容明細(xì)，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十六條協(xié)議解釋26.1本協(xié)議的未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。第二十七條協(xié)議生效27.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二十八條協(xié)議修訂28.1本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十一章通知與通訊第十一條通知方式11.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括但不限于以下方式：（1）郵件；（2）掛號信；（3）快遞；（4）專人遞送。第十二條通知送達(dá)12.1通知應(yīng)以約定的送達(dá)地址為依據(jù)，自發(fā)出通知之日起【通知期限】后視為送達(dá)。第十三條通訊變更13.1任何一方地址或聯(lián)系方式變更，應(yīng)在變更后的【通知期限】內(nèi)書面通知對方。第十四章不可抗力第十四條不可抗力定義14.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難的客觀情況。第十五條不可抗力通知15.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)在【通知期限】內(nèi)以書面形式通知對方。第十六條不可抗力處理16.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題。16.2在不可抗力事件持續(xù)期間，協(xié)議的履行可以暫停，直至不可抗力事件結(jié)束。第十七章保密條款第十七條保密信息17.1雙方在本協(xié)議履行過程中獲得的所有對方信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均屬保密信息。第十八條保密義務(wù)18.1雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十九條保密期限19.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后【保密期限】內(nèi)繼續(xù)有效。第二十章合同解除第二十條合同解除條件20.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）對方嚴(yán)重違反本協(xié)議；（2）出現(xiàn)不可抗力事件，且無法在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行；（3）法律、法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第二十一條解除通知21.1解除本協(xié)議，應(yīng)提前【解除通知期限】以書面形式通知對方。第二十二條解除后果22.1本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，并按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。第二十三章爭議解決第二十三條爭議解決方式23.1雙方對本協(xié)議的履行或解釋發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。第二十四條爭議解決地點(diǎn)24.1如協(xié)商不成，任何一方均可向【爭議解決地點(diǎn)】的法院提起訴訟。第二十五條爭議解決費(fèi)用25.1