云計算服務訂閱與使用協(xié)議第一章總則1.1合同編號[此處填寫合同編號]1.2合同名稱本合同名稱為“云計算服務訂閱與使用協(xié)議”。1.3定義與解釋在本協(xié)議中，下列術語和定義的含義1.1.1“云服務提供商”是指提供云計算服務的供應商，在本協(xié)議中為[甲公司名稱]。1.1.2“客戶”是指訂閱和使用云計算服務的用戶，在本協(xié)議中為[乙公司名稱]。1.1.3“云計算服務”是指云服務提供商提供的基于云計算的技術服務，包括但不限于虛擬機、存儲、數(shù)據(jù)庫、網絡等。1.1.4“服務期限”是指客戶使用云計算服務的起止時間。1.1.5“服務費用”是指客戶使用云計算服務所需支付的費用。1.4協(xié)議的成立與生效1.4.1本協(xié)議由甲乙雙方于[簽訂日期]簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本協(xié)議簽訂后，雙方應按照本協(xié)議的約定履行各自的義務。第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1云服務提供商應向客戶提供以下云計算服務：2.1.1.1虛擬機服務：為客戶提供虛擬機資源，包括CPU、內存、存儲等。2.1.1.2存儲服務：為客戶提供可擴展的云存儲服務。2.1.1.3數(shù)據(jù)庫服務：為客戶提供高功能、可擴展的云數(shù)據(jù)庫服務。2.1.1.4網絡服務：為客戶提供私有網絡、公網IP、負載均衡等服務。2.1.2云服務提供商應保證提供的云計算服務滿足客戶的需求。2.2服務質量2.2.1云服務提供商應保證云計算服務的可用性不低于99.5%。2.2.2云服務提供商應保證云計算服務的功能滿足客戶的需求。2.3服務支持2.3.1云服務提供商應為客戶提供24小時在線技術支持。2.3.2云服務提供商應為客戶提供詳細的服務手冊和操作指南。第三章服務費用及支付方式3.1服務費用3.1.1客戶應按照本協(xié)議約定支付服務費用。3.1.2服務費用包括但不限于以下部分：3.1.2.1按月或按年支付的基礎費用。3.1.2.2額外的資源費用。3.1.2.3額外的支持服務費用。3.2支付方式3.2.1客戶應按照云服務提供商的要求，通過銀行轉賬、支票或其他方式支付服務費用。3.2.2云服務提供商應在收到客戶支付的服務費用后，向客戶提供相應的服務。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中，所涉及到的對方企業(yè)的商業(yè)秘密、技術秘密等信息均屬于保密信息。4.1.2保密信息包括但不限于：4.1.2.1產品或服務的價格、技術參數(shù)、設計方案等。4.1.2.2合作意向、合同內容等。4.1.2.3其他雙方認為應保密的信息。4.2保密義務4.2.1雙方對本協(xié)議約定的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第五章違約責任5.1違約情形5.1.1若一方違反本協(xié)議的約定，導致另一方遭受損失的，應承擔相應的違約責任。5.1.2違約情形包括但不限于以下內容：5.1.2.1未按照協(xié)議約定提供服務。5.1.2.2未能按時支付服務費用。5.1.2.3泄露保密信息。5.1.2.4其他違約行為。5.2違約責任5.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定。5.2.2違約方還應承擔由此給守約方造成的直接損失。5.2.3若違約行為嚴重，導致合同無法履行的，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的責任。第六章服務提供與維護6.1服務提供6.1.1云服務提供商負責按照本協(xié)議約定提供云計算服務，保證服務的連續(xù)性、安全性和穩(wěn)定性。6.1.2云服務提供商應在客戶訂閱服務后，根據(jù)客戶的需求配置相應的資源，并及時通知客戶配置完成。6.2服務維護6.2.1云服務提供商負責對云計算服務進行日常維護，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化等。6.2.2云服務提供商應保證在維護過程中，不影響客戶正常使用服務。6.2.3在進行重大系統(tǒng)更新或維護時，云服務提供商應提前通知客戶，并盡量選擇在服務低峰期進行。6.3服務變更6.3.1若云服務提供商對服務進行升級或變更，將在不影響客戶現(xiàn)有服務的前提下進行。6.3.2云服務提供商應提前告知客戶服務變更的內容和影響，并盡量保證變更不會對客戶的服務造成不利影響。第七章安全與合規(guī)7.1安全措施7.1.1云服務提供商應采取適當?shù)陌踩胧Ｕ峡蛻魯?shù)據(jù)的安全性和保密性。7.1.2云服務提供商應建立完善的安全管理制度，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。7.2合規(guī)要求7.2.1云服務提供商應遵守相關法律法規(guī)，保證云計算服務的合規(guī)性。7.2.2客戶應保證其使用云計算服務的行為符合法律法規(guī)的要求。7.3安全事件處理7.3.1若發(fā)生安全事件，云服務提供商應在第一時間采取措施進行處置。7.3.2云服務提供商應向客戶及時報告安全事件的情況和處理進展。第八章數(shù)據(jù)管理與備份8.1數(shù)據(jù)管理8.1.1客戶應負責其數(shù)據(jù)的管理，包括數(shù)據(jù)的存儲、備份、恢復等。8.1.2云服務提供商應提供必要的數(shù)據(jù)管理工具和接口，以方便客戶進行數(shù)據(jù)管理。8.2數(shù)據(jù)備份8.2.1云服務提供商應提供自動或手動數(shù)據(jù)備份功能，保證客戶數(shù)據(jù)的安全。8.2.2云服務提供商應定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并保留備份數(shù)據(jù)的副本。8.3數(shù)據(jù)恢復8.3.1若客戶數(shù)據(jù)因服務故障或其他原因丟失，云服務提供商應協(xié)助客戶進行數(shù)據(jù)恢復。8.3.2數(shù)據(jù)恢復服務的具體流程和時間由云服務提供商與客戶協(xié)商確定。第九章服務變更與升級9.1服務變更9.1.1客戶可根據(jù)業(yè)務需求，向云服務提供商提出服務變更申請。9.1.2云服務提供商應在收到客戶的服務變更申請后，及時進行審核并給予答復。9.2服務升級9.2.1云服務提供商應定期對云計算服務進行升級，以提高服務的功能和穩(wěn)定性。9.2.2云服務提供商應提前通知客戶服務升級的時間和可能的影響。9.3更新與維護9.3.1云服務提供商應定期發(fā)布服務更新和維護計劃，并通知客戶相關信息。9.3.2客戶應根據(jù)云服務提供商的更新和維護計劃，及時更新和調整其使用服務的方式。第十章通知與聯(lián)系方式10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于信函、傳真、郵件等方式。10.1.2云服務提供商將通過郵件向客戶發(fā)送服務通知、賬單信息等。10.2聯(lián)系方式10.2.1甲公司名稱地址：[甲公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]10.2.2乙公司名稱地址：[乙公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]第十一章服務記錄與報告11.1服務記錄11.1.1云服務提供商應建立完整的服務記錄，包括但不限于客戶使用情況、服務狀態(tài)、故障處理記錄等。11.1.2服務記錄應保留至少[保留期限]年，以備查詢和審計。11.2服務報告11.2.1云服務提供商應定期向客戶提供服務報告，報告內容包括但不限于服務狀態(tài)、功能指標、安全事件等。11.2.2服務報告應采用易于理解的形式，如PDF或HTML格式。11.3客戶查詢11.3.1客戶有權要求云服務提供商提供相關服務記錄和報告。11.3.2云服務提供商應在收到客戶查詢后[響應時間]內提供所需信息。第十二章服務終止與退出12.1服務終止條件12.1.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權終止本協(xié)議。12.1.2如云計算服務因不可抗力原因無法提供，云服務提供商有權終止服務。12.2服務退出流程12.2.1客戶終止服務時，應提前[提前通知期限]書面通知云服務提供商。12.2.2云服務提供商應在收到客戶終止服務的通知后[響應時間]內，完成客戶數(shù)據(jù)的遷移和退出服務。12.3數(shù)據(jù)處理12.3.1在服務終止或退出后，云服務提供商應按照客戶的要求處理相關數(shù)據(jù)，包括刪除、遷移或保留。12.3.2云服務提供商應保證在服務終止或退出后，客戶數(shù)據(jù)的安全性。第十三章其他條款13.1法律適用與管轄13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更或終止均適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[指定法院或仲裁委員會]。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2.2如發(fā)生不可抗力事件，雙方均有權暫時或永久免除履行本協(xié)議的責任。13.3通知13.3.1除非另有約定，任何一方發(fā)出的通知應以書面形式通過約定的聯(lián)系方式送達對方。13.4本協(xié)議的附件13.4.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律