ts內(nèi)審員試題和答案

單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.TS標(biāo)準(zhǔn)中,過程方法強(qiáng)調(diào)對（）的系統(tǒng)管理。A.產(chǎn)品B.過程C.資源D.人員答案：B2.質(zhì)量管理體系文件不包括()。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.技術(shù)圖紙D.作業(yè)指導(dǎo)書答案：C3.內(nèi)部審核的目的不包括()。A.發(fā)現(xiàn)不符合B.評價(jià)體系有效性C.滿足客戶要求D.尋找改進(jìn)機(jī)會答案：C4.糾正措施的對象是()。A.不合格品B.不合格項(xiàng)C.潛在不合格D.顧客投訴答案：B5.管理評審的輸出不包括()。A.改進(jìn)措施B.資源需求C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更新D.體系變更答案：C6.質(zhì)量方針應(yīng)由()制定。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量部門D.全體員工答案：B7.記錄的作用不包括()。A.提供證據(jù)B.追溯C.培訓(xùn)資料D.直接指導(dǎo)操作答案：D8.顧客滿意度調(diào)查屬于()。A.內(nèi)部監(jiān)視和測量B.顧客財(cái)產(chǎn)管理C.與顧客有關(guān)的過程D.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程答案：C9.預(yù)防措施的實(shí)施是為了()。A.消除已發(fā)現(xiàn)的不合格B.消除潛在不合格C.持續(xù)改進(jìn)D.滿足客戶要求答案：B10.TS標(biāo)準(zhǔn)基于()質(zhì)量管理原則。A.6項(xiàng)B.7項(xiàng)C.8項(xiàng)D.9項(xiàng)答案：C多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括(）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測量、分析和改進(jìn)答案:ABCD2.內(nèi)部審核員應(yīng)具備的能力有(）A.熟悉標(biāo)準(zhǔn)B.良好溝通能力C.數(shù)據(jù)分析能力D.組織協(xié)調(diào)能力答案:ABCD3.以下屬于文件控制要求的有(）A.批準(zhǔn)B.標(biāo)識C.評審D.更新答案:ABCD4.過程的監(jiān)視和測量方法包括(）A.內(nèi)部審核B.過程能力分析C.統(tǒng)計(jì)過程控制D.顧客反饋答案:ABC5.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(）A.可測量B.與質(zhì)量方針一致C.包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容D.定期評審答案:ABCD6.以下屬于顧客財(cái)產(chǎn)的有(）A.顧客提供的原材料B.顧客的知識產(chǎn)權(quán)C.顧客的個(gè)人信息D.顧客租賃的設(shè)備答案:ABC7.不合格品控制的措施有(）A.標(biāo)識B.隔離C.評審D.處置答案:ABCD8.持續(xù)改進(jìn)的方法包括(）A.質(zhì)量方針和目標(biāo)B.數(shù)據(jù)分析C.糾正和預(yù)防措施D.管理評審答案:ABCD9.人力資源管理應(yīng)考慮(）A.能力B.意識C.培訓(xùn)需求D.工作經(jīng)驗(yàn)答案:ABC10.與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括(）A.顧客規(guī)定的要求B.顧客未規(guī)定但預(yù)期的要求C.法律法規(guī)要求D.組織確定的附加要求答案:ABCD判斷題(每題2分,共10題)1.TS標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。(）答案：對2.內(nèi)部審核必須由與被審核部門無直接責(zé)任的人員進(jìn)行。()答案：對3.質(zhì)量方針應(yīng)保持不變。()答案：錯(cuò)4.所有的文件都需要經(jīng)過最高管理者批準(zhǔn)。()答案：錯(cuò)5.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量就是對成品的檢驗(yàn)。()答案：錯(cuò)6.預(yù)防措施一定是在不合格發(fā)生前實(shí)施。()答案：對7.管理評審只需要關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性。()答案：錯(cuò)8.顧客滿意就是顧客沒有投訴。()答案：錯(cuò)9.記錄是一種特殊類型的文件。()答案：對10.組織可以根據(jù)自身情況刪減TS標(biāo)準(zhǔn)中的某些條款。()答案：錯(cuò)簡答題(每題5分,共4題)1.簡述TS標(biāo)準(zhǔn)中過程方法的優(yōu)點(diǎn)答案:提高對過程及其相互作用的理解,增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力,促進(jìn)資源有效利用,便于獲得改進(jìn)機(jī)會,提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的能力,利于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。2.內(nèi)部審核的主要步驟有哪些答案:審核策劃,包括制定計(jì)劃、組成審核組;文件評審;現(xiàn)場審核,收集證據(jù)、記錄不符合;編寫審核報(bào)告;跟蹤糾正措施實(shí)施情況并驗(yàn)證效果。3.簡述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系答案:質(zhì)量方針是組織質(zhì)量方面的宗旨和方向,為質(zhì)量目標(biāo)的制定提供框架。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn),是可測量的,應(yīng)與質(zhì)量方針一致,是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的具體要求。4.不合格品處置方式有哪些答案:采取措施消除已發(fā)現(xiàn)的不合格,如返工;經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn),適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn),讓步使用、放行或接收不合格品;采取措施防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用,如報(bào)廢。討論題(每題5分,共4題)1.如何確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行答案:制定適宜的質(zhì)量方針和目標(biāo),全員參與;定期開展內(nèi)部審核和管理評審,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題;有效實(shí)施糾正和預(yù)防措施;加強(qiáng)文件和記錄控制;關(guān)注顧客反饋,持續(xù)改進(jìn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量。2.在TS體系運(yùn)行中,如何提高員工的質(zhì)量意識答案：加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn),讓員工了解標(biāo)準(zhǔn)和要求；通過案例分析展示質(zhì)量重要性；建立激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)重視質(zhì)量的員工；領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范,營造質(zhì)量文化氛圍,使員工自覺關(guān)注質(zhì)量。3.討論過程方法在TS質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用要點(diǎn)答案:識別質(zhì)量管理體系所需的過程,確定過程順序和相互作用;明確過程輸入、輸出和活動(dòng);配備資源;監(jiān)視、測量和分析過程;采取措施改進(jìn)過程績效,