護(hù)理中級主管護(hù)師相關(guān)專業(yè)知識健康教育的目的是消除或減輕影響健康的危險因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量。健康教育與衛(wèi)生宣教的主要區(qū)別是健康教育具備獨(dú)立的理論和方法體系。健康教育的核心問題是改變個體和群體的生活方式。SOR中的S指srimulus刺激O指organism有機(jī)體R指reaction行為反應(yīng)。行為的構(gòu)成要素包括環(huán)境及主體、客體、手段、結(jié)果。影響行為的環(huán)境因素包括自然環(huán)境及社會環(huán)境，如：生態(tài)環(huán)境，人文地理，醫(yī)療衛(wèi)生，風(fēng)俗信仰，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，意外事件等。目的性是改變不良行為的關(guān)鍵，也是人類行為區(qū)別于動物行為的重要標(biāo)志。人類行為可塑性是開展健康教育的前提。人類行為主要適應(yīng)形式包括反射，自我控制，調(diào)試，順應(yīng)，應(yīng)對，應(yīng)急。應(yīng)激是個體對緊張刺激的非特異性反應(yīng)。傳播要素包括傳播者，受傳者，信息，傳播媒介，傳播途徑和傳播效果。健康教育的主要措施是傳播健康信息。健康教育活動的核心是促進(jìn)行為改變。學(xué)校健康教育的實施者包括學(xué)校家長學(xué)校所屬社區(qū)成員。社區(qū)健康教育的基本單位是社區(qū)按健康教育內(nèi)容分類，健康教育的研究領(lǐng)域可包括疾病防治健康教育，營養(yǎng)健康教育，環(huán)境保護(hù)健康教育。關(guān)于健康促進(jìn)領(lǐng)域是制訂促進(jìn)健康的公共政策、創(chuàng)造支持環(huán)境，加強(qiáng)社區(qū)行動，發(fā)展個人技能，調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)方向。健康促進(jìn)三個基本策略是倡導(dǎo)，賦權(quán)，協(xié)調(diào)風(fēng)俗信仰以利于環(huán)境因素模仿促進(jìn)行為發(fā)展人類行為目的性是開展健康教育的前提促進(jìn)健康行為的特點(diǎn)包括有利性，規(guī)律性，和諧型，一致性，適宜性。定時定量進(jìn)餐體現(xiàn)促進(jìn)健康行為具有規(guī)律性促進(jìn)健康行為的強(qiáng)度受個體的理性控制，表明該行為具有適宜性中老年人定期進(jìn)行體檢屬于健康行為中的保健行為，遵守醫(yī)囑也屬于保健行為事故自救屬于促進(jìn)健康行為中的預(yù)警行為充足睡眠屬于日常健康行為積極應(yīng)激屬于避開有害環(huán)境行為不濫用藥物屬于戒除不良嗜好行為預(yù)防接種屬于保健行為藥物濫用屬于違規(guī)行為人際傳播中，應(yīng)避免使用的提問方式是復(fù)合式常用的反饋技巧包括肯定性，否定性，模糊性反饋常用的非語言傳播技巧有動態(tài)語言，儀表形象，同類語言，時空語注視對方表示專心傾聽屬于動態(tài)語言運(yùn)用鼻音引起對方注意屬于同類語言時空語指借助氣氛語義傳遞信息開展群體健康傳播的切入點(diǎn)是履論領(lǐng)袖小組討論人數(shù)一般為6-10人，時間宜控制在1小時，常見的作為形式是馬蹄形小組討論的正確步驟是明確討論主題，組成小組，選擇時間地點(diǎn)和排列座位健康信息特點(diǎn)包括符號通用易懂，科學(xué)性，針對性，指導(dǎo)性選擇傳播途徑遵循的原則是準(zhǔn)確性，針對性，經(jīng)濟(jì)性，速度快受者對信息的選擇性表現(xiàn)為選擇性接受，選擇性理解，選擇性記憶健康教育的第一步是健康教育診斷制訂健康教育具體目標(biāo)的3個W包括對象，實現(xiàn)什么變化，實現(xiàn)變化的期限傾向因素包括知識，信念，態(tài)度，健康價值觀影響目標(biāo)行為的強(qiáng)化因素是同伴的勸告影響戒煙行為的促成因素是法規(guī)如禁煙降低煙草價格對吸煙來講是促成因素制訂干預(yù)計劃，選出優(yōu)先項目后，應(yīng)先確定計劃目標(biāo)目標(biāo)是具體化的目的健康計劃的總體目標(biāo)中的兩個H指howmuch和howtomeasure確定優(yōu)先項目應(yīng)遵循的原則是重要性和有效性強(qiáng)化因素是指激勵行為維持、發(fā)展的因素格林模式中健康教育的基本步驟包括社會診斷、行為診斷，環(huán)境診斷，教育診斷格林模式流行病學(xué)診斷主要是評估行為與環(huán)境社會支持屬于強(qiáng)化因素健康教育的管理與政策診斷的核心內(nèi)容是指組織評估和資源評估發(fā)現(xiàn)和確定疾病在季節(jié)上的規(guī)律的過程屬于流行病診斷失訪比例超過10%會影響評價結(jié)果口頭教育和指導(dǎo)的形式屬于隨診教育患者健康教育計劃的內(nèi)容包括時間，內(nèi)容，工具，人員霍桑效應(yīng)屬于測量對象因素病房教育內(nèi)容包括提供所患疾病的病因發(fā)病機(jī)制等知識重復(fù)測量可減少影響的是回歸因素健康教育的正常程序是需求評估，計劃，干預(yù)，評價健康教育的前提是實施調(diào)查研究，目標(biāo)是改善健康相關(guān)行為體現(xiàn)倡導(dǎo)策略的是創(chuàng)造利于健康的社會經(jīng)濟(jì)，文體和環(huán)境條件體現(xiàn)協(xié)調(diào)策略的是聯(lián)合組建社會支持體系聯(lián)盟行為主要應(yīng)用的工具屬于行為手段，個體行為所指向的目標(biāo)屬于行為客體，行為對客體產(chǎn)生的影響屬于行為結(jié)果開展健康教育的前提是人類行為具有目的性，改造不良行為依據(jù)人類行為具有可塑性，人類行為區(qū)別于動物行為的重要特點(diǎn)是目的性促進(jìn)健康行為特點(diǎn)的是和諧性，危害健康行為特點(diǎn)是穩(wěn)定性體現(xiàn)健康行為和諧型的是與所處環(huán)境相協(xié)調(diào)，體現(xiàn)適宜性的是強(qiáng)度受理性控制，體現(xiàn)一致性的是與內(nèi)在心里情緒保持一致傳單屬于文字傳播途徑，咨詢屬于口頭傳播途徑，模型屬于形象傳播途徑與公共關(guān)系學(xué)形成有關(guān)的是組織傳播，共享信息最基本的傳播方式是人際傳播對項目計劃進(jìn)行的評價活動是形成評價新的醫(yī)院感染標(biāo)準(zhǔn)頒布日期是2001.1.3醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染屬于醫(yī)院感染醫(yī)院感染中繁盛下呼吸道感染時，病原學(xué)診斷痰細(xì)菌定量培養(yǎng)他離病原菌落≧106戊二醛滅菌浸泡10小時，消毒需浸泡10-20分鐘過氧乙酸對芽孢污染物品滅菌用10000mg/l，30分鐘，消毒用10000mg/l，5分鐘對細(xì)菌繁殖體污染的物品消毒應(yīng)用含有效氯200mg/L浸泡10分鐘以上，對經(jīng)血污染的消毒應(yīng)用含有效氯2000-5000,30分鐘以上管理的基本特征是管理的目的性管理中最基本和傳統(tǒng)的方法是行政方法管理的關(guān)鍵職能是控制職能護(hù)理管理的特點(diǎn)是廣泛性護(hù)理管理思想的發(fā)扎趨勢是現(xiàn)代化管理的首要職能是計劃職能護(hù)理管理的最高目標(biāo)是提高人民的健康水平科學(xué)管理之父是泰勒科學(xué)管理原理一書的作者是泰勒屬于系統(tǒng)特性的是整體性古典管理理論中科學(xué)管理的基本出發(fā)點(diǎn)事提高勞動生產(chǎn)效率護(hù)理技術(shù)操作比試影響其的理論是科學(xué)管理理論系統(tǒng)方法對應(yīng)的原則包括反饋原則計劃工作的重要性體現(xiàn)在有利于控制工作中期計劃是指時間一般在1-5年，由中層管理者制定按計劃規(guī)模分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃計劃工作的原則是彈性原則目標(biāo)應(yīng)具體體現(xiàn)了計劃工作的可考核性原則計劃工作的第一步驟是評估形勢，其內(nèi)容是社會需求衡量計劃工作進(jìn)度和完成程度的重要標(biāo)準(zhǔn)是預(yù)算目標(biāo)管理的提點(diǎn)是以自我管理為中心屬于目標(biāo)管理中計劃階段的過程是協(xié)議授權(quán)咨詢指導(dǎo)屬于目標(biāo)管理的執(zhí)行階段屬于時間管理基本程序是評估時間管理的方法包括記錄統(tǒng)計法屬于時間管理策略的是充分利用自己的最佳工作時間決策步驟的第三步是擬定方案決策時對方案實施評估的主要內(nèi)容是可行性計劃工作的核心是決策針對組織內(nèi)部具體工作問題，在較小范圍和較短時間內(nèi)實施的計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃計劃表現(xiàn)形式是策略時間管理基本順序是評估，計劃，實施，評價對組織設(shè)計的要求描述正確的是精簡組織文化的特點(diǎn)是整合性個案護(hù)理的缺點(diǎn)是護(hù)理缺乏連續(xù)性小組護(hù)理的缺點(diǎn)是對管理的業(yè)務(wù)水平要求較高危重患者多，護(hù)理工作量大的病區(qū)適合雙人三人班制護(hù)理人才培養(yǎng)方法有知識更新，實踐提高，定向培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)四要素是領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，群體目標(biāo)，客觀環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)的作用包括指揮，協(xié)調(diào)，激勵領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力影響力是感情因素領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力表現(xiàn)在用人權(quán)，決策權(quán)，指揮權(quán)，經(jīng)濟(jì)權(quán)，獎罰權(quán)權(quán)力性影響包括傳統(tǒng)因素，職位因素，資歷因素領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力影響力是品格，才能，知識，感情因素授權(quán)的第一步是分析確定需授權(quán)的工作戴明循環(huán)第一步是計劃階段，第二步是執(zhí)行，第三步是檢查階段，第四步是處理階段行為結(jié)果評價屬于護(hù)理人員質(zhì)量評價內(nèi)容執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確率是護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量評價內(nèi)容基礎(chǔ)護(hù)理合格率是護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量評價常用指標(biāo)護(hù)理管理不善造成的缺陷是護(hù)理人員法律知識缺乏違反護(hù)理常規(guī)造成的缺陷是藥物名稱查對失誤執(zhí)行醫(yī)囑不當(dāng)造成的缺陷是盲目執(zhí)行醫(yī)囑標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本特征是一切評價以事實為準(zhǔn)繩制定標(biāo)準(zhǔn)的原則是用數(shù)據(jù)說話QUACERS模式重視的是滿足工作人員的需要有效控制的特征是明確的目的性，住處的準(zhǔn)確性，反饋的及時性，經(jīng)濟(jì)性，靈活性，實用性，標(biāo)準(zhǔn)合理性，戰(zhàn)略高度，強(qiáng)調(diào)例外，多重標(biāo)準(zhǔn)，糾正措施控制的原則是與計劃相一致，控制的條件是有暢通的傳遞渠道控制的基本過程第一步是建立標(biāo)注，第二步是衡量績效，第三步是糾正偏差控制的基本方法有預(yù)算控制，質(zhì)量控制，進(jìn)度控制，目標(biāo)控制四象限時間管理是指將事情按重要性排序，然后靈活有序安排工作時間區(qū)域管理法是指將時間分為整體，階段，瞬時三個階段的目標(biāo)管理第一步是計劃，第二步是執(zhí)行，第三步是檢查評價責(zé)任制護(hù)理的優(yōu)點(diǎn)是護(hù)士工作興趣與滿意度高，個案護(hù)理的優(yōu)點(diǎn)是護(hù)士責(zé)任明確，責(zé)任心增強(qiáng)直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)是整個組織適應(yīng)性較差職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)化直線型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是權(quán)力過分集中護(hù)理人員編設(shè)的原則是動態(tài)調(diào)整原則，人員管理原則是系統(tǒng)管理原則，護(hù)理人員排班的原則是確保病人安全原則雙人三排班缺點(diǎn)是所需人力較多，擔(dān)任三班缺點(diǎn)是夜班時間較長，疲勞。每日二班缺點(diǎn)是連續(xù)工作時間長根據(jù)沖突內(nèi)容劃分為目標(biāo)沖突，認(rèn)知沖突，感情沖突和程序沖突根據(jù)影響劃分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突根據(jù)范圍劃分為人際沖突，群體沖突和組織間沖突協(xié)調(diào)的作用有調(diào)動員工積極性屬于工作關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)的是利益屬于協(xié)調(diào)的具體方法的是目標(biāo)協(xié)調(diào)將沖突過程分為5個階段的是羅賓斯沖突過程第一階段是潛在的對立協(xié)調(diào)原則是目標(biāo)導(dǎo)向，勤于溝通，利益一致，整體優(yōu)化，原則性與靈活性相結(jié)合處于雙方目標(biāo)不同而造成的沖突時破壞性沖突前饋控制工作的重點(diǎn)是防止所使用的資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，定期檢查急救物品屬于此項同期控制又稱為過程控制實現(xiàn)控制工作依據(jù)的是計劃體現(xiàn)控制重要性的是執(zhí)行計劃時的保障作用面向未來的控制是前饋控制質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與主管人員及其下屬素質(zhì)呈正相關(guān)的是直接控制的原則選擇性技術(shù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化形式是規(guī)范化擬定標(biāo)準(zhǔn)的第一步是調(diào)查研究，收集資料制定?？谱o(hù)理技術(shù)常規(guī)時應(yīng)遵循科學(xué)性和先進(jìn)性新技術(shù)管理第一步是論證護(hù)理信息的特點(diǎn)是內(nèi)容繁雜行政管理方法的作用是使管理系統(tǒng)達(dá)到高度統(tǒng)一法律管理方法的作用是使管理活動有序進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理方法的作用是提高行政效果《工業(yè)管理與一般管理》的作者是法約爾《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織》理論作者是韋伯，提出行政組織理論按決策的重要性劃分的是戰(zhàn)略性決策，按重復(fù)性劃分是程序化決策，按決策的主題劃分的是個人決策反饋控制屬于目標(biāo)管理的執(zhí)行階段協(xié)議授權(quán)屬于計劃階段，考評成果屬于檢察評價階段目標(biāo)管理的基本精神是自我管理從高層到底層管理層次最好為2-4層麥格雷格Y理論認(rèn)為人不愿負(fù)責(zé)任是懶惰的內(nèi)酰胺類可采用間歇給藥方案健康教育的最終目的是提高生活質(zhì)量選定方案，即實質(zhì)性決策是制訂計劃的第六個步驟資源評估屬于管理與政策診斷效應(yīng)評價的內(nèi)容包括傾向因素，促成因素，強(qiáng)化因素，健康相關(guān)行為靜脈導(dǎo)管留置時間不宜超過3天科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)是提高勞動生產(chǎn)率感染病人使用的器械正確處理程序是消毒，去污，清洗，滅菌根據(jù)糾偏措施作用環(huán)節(jié)不同，采取的相應(yīng)措施有前饋控制，同期控制，反饋控制提出群體力學(xué)理論的心理學(xué)家是盧因管理過程之父是法約爾客觀地確定目標(biāo)人群的主要健康問題以及引起健康問題的行為因素和環(huán)境因素屬于流行病學(xué)診斷確定導(dǎo)致目標(biāo)人群疾病問題發(fā)生的行為危險因素，區(qū)別引起疾病或健康問題的行為與非行為因素屬于行為診斷醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)時，報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門時間是12小時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染散發(fā)病例時，報告管理科的時間是24小時醫(yī)院對重點(diǎn)項目進(jìn)行目標(biāo)監(jiān)測的期限不少于1年使用是的消毒劑生物學(xué)監(jiān)測要求細(xì)菌含量小于100，不得檢出致病物產(chǎn)房空氣標(biāo)準(zhǔn)是≤200護(hù)理人員：床位0.4:1醫(yī)院感染罹患率是用來統(tǒng)計處于危險人群中新發(fā)生醫(yī)院感染的頻率真菌引起的醫(yī)院感染中最常見的致病菌是白色念珠菌門診教育的內(nèi)容主要是關(guān)于病人病因的教育護(hù)理人員的質(zhì)量評價包括基本素質(zhì)，行為過程，行為結(jié)果，綜合評價，不包括護(hù)理效果評價管理的核心職能是人員管理醫(yī)院感染發(fā)生率是在一定時間和一定人群中新發(fā)生的醫(yī)院頻率目標(biāo)性監(jiān)測的內(nèi)容不包括綜合性監(jiān)測戊二醛化學(xué)監(jiān)測每周不少于1次授權(quán)步驟包括選擇授權(quán)對象，明確授權(quán)內(nèi)容，排除被授權(quán)的工作障礙，形成溝通渠道，評價授權(quán)效果指導(dǎo)40歲女性乳房自檢屬于二級預(yù)防職能型屬于多線型組織結(jié)構(gòu)職權(quán)從組織上層流向基層屬于直線型洗手每部位不少于10-15秒反饋?zhàn)钣行У募记墒侵貜?fù)健康教育評價中近中期效果評價又稱為效應(yīng)評價，對項目計劃進(jìn)行的評價稱形成評價，從計劃實施開始貫穿于全過程的評價是過程評價咨詢是指解答服務(wù)對象的健康問題，幫助其澄清觀念，做出決策個別訪談指與對象面對面的直接交流傳遞信息勸服指說服教育對象指導(dǎo)指通過健康教育使對象掌握自我保健知識技能的傳播形式行為診斷的主要目的是確定目標(biāo)人群疾病或健康問題發(fā)生和行為危險因素受者在接受住處時的心里求真，求新，求近，求短傾聽時的主要技巧是集中精力，及時反饋暗示效應(yīng)導(dǎo)致偏倚屬于觀察因素相對危險度用于衡量暴露因素與醫(yī)院感染之間統(tǒng)計學(xué)聯(lián)系強(qiáng)度大小兒科病房空氣細(xì)菌總數(shù)小于500開放性結(jié)核采取抗酸桿菌隔離貫徹以人為本的護(hù)理和管理，調(diào)動護(hù)理人員積極性體現(xiàn)行為科學(xué)管理系統(tǒng)特征性包括整體性，相關(guān)性，層次性，目的性，環(huán)境適應(yīng)性將物質(zhì)技術(shù)質(zhì)量定型化和定量化稱為規(guī)格化真菌引起的醫(yī)院感染中，最常見白色念珠菌傳染科病房物體表面細(xì)菌數(shù)≤15普通手術(shù)室物體表面數(shù)≤5層流潔凈病房空氣數(shù)應(yīng)≤10按感染途徑醫(yī)院感染分醫(yī)源性，交叉性，外源性，按病原體來源可分內(nèi)源和外源順應(yīng)指個體不斷接受新知識和經(jīng)驗，改變自己的行為方式，以適應(yīng)環(huán)境人際傳播形式中最有助于有效交流的技巧是勸服不屬于護(hù)患溝通技巧的是行為訓(xùn)練技巧健康教育中，最常用的體育為身體運(yùn)動健康教育診斷中屬于社會診斷的是生活質(zhì)量組織評估屬于管理與政策診斷含氯消毒劑屬于高效消毒劑傳染性腹瀉的消毒用有效氯10000mg/L租用2-6小時用于手消毒的碘仿液500mg/L用于外陰消毒的是5000mg/L消化道疾病床旁隔離霍桑試驗證明人是社會人現(xiàn)代管理原則有1、系統(tǒng)原理對應(yīng)原則是整分合原則和反饋原則2、人本原理對應(yīng)原則是能級原則，動力原則和參與管理原則3、動態(tài)原理，對應(yīng)原則是彈性原則和隨機(jī)制宜原則4、效益原理，對應(yīng)原則是價值原則專家意見法是德爾菲法計劃職能是管理過程的首要職能計劃的核心是抉擇，是優(yōu)擇長期計劃5年以上，一般由高層管理制定，具有戰(zhàn)略性意義，中期計劃一般為2-4年，一般由中層制定，具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)，短期計劃不超1年，多由基層制定，具有戰(zhàn)術(shù)性特點(diǎn)組織中的主管人員直接管轄下屬的人數(shù)是適當(dāng)?shù)?，遵循有效管理幅度原則弗隆姆期望理論M=V*E大權(quán)集中，小權(quán)分散遵循授權(quán)的合理合法原則領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格隨員工成熟度而適當(dāng)調(diào)整屬情景領(lǐng)導(dǎo)理論管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用主要領(lǐng)帶其對下屬的影響力沖突雙方求同存異屬于和平共處控制的關(guān)鍵是糾正偏差對設(shè)施和儀器設(shè)備的評價屬基礎(chǔ)質(zhì)量評價在健康教育評價過程中，由于突發(fā)事件影響評價效果屬時間因素一級醫(yī)療事故指造成病人嚴(yán)重殘疾或死亡，二級事故指造成病人器官損傷，導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙，三級指造成病人輕度殘疾，四級指造成病人明顯人生損害其他后果。醫(yī)院感染患病率指在一定時間內(nèi)，在一定的危險人群中的實際醫(yī)院感染例數(shù)是醫(yī)院感染患病率食用加碘鹽屬于一級預(yù)防健康教育被確認(rèn)為學(xué)科是在1988年醫(yī)院感染漏報率標(biāo)準(zhǔn)是不超過20%苯扎溴銨屬于低效消毒劑常規(guī)器械消毒合格率屬環(huán)節(jié)質(zhì)量評價赫茨件格雙因素理論中，與工作環(huán)境和條件有關(guān)的因素是保健因素組織的政策屬于保健因素PDCA循環(huán)管理關(guān)鍵步驟是處理階段管理的職能有計劃，組織，人員管理，領(lǐng)導(dǎo)，控制腦脊液鼻漏需預(yù)防使用抗生素制定護(hù)理人才培訓(xùn)計劃時，需要評估的內(nèi)容不包括環(huán)境因素壓力蒸汽滅菌時金屬包重量不超過7kg，敷料包不超過5kg體積30*30*25，真空壓力30*30*50近中期評價又稱效應(yīng)評價健康傳播以健康為中心根據(jù)控制內(nèi)容覆蓋面不同采取的控制措施是專題控制正常菌群發(fā)生種類結(jié)構(gòu)上的變化屬于原位菌群失調(diào)一類區(qū)域環(huán)境空氣衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是≤10二類空氣是≤200三類是≤500兒科病房空氣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是≤500傳染病房物體表面標(biāo)準(zhǔn)是≤15嬰兒室空氣≤200當(dāng)某種行為可導(dǎo)致兩方面結(jié)果的時候，個體對自己行為進(jìn)行控制以適應(yīng)社會屬于自我控制組織文化具有管理功能的前提是自覺性，組織文化區(qū)別于其他內(nèi)容的根本是文化性目標(biāo)管理的基本精神是自我管理定期體檢屬于保健行為A型行為與冠心病有關(guān)C型行為與腫瘤有關(guān)健康促進(jìn)規(guī)劃的過程評價主要關(guān)注項目活動的數(shù)量，質(zhì)量，效率醫(yī)院感染中細(xì)菌占95%以上100-500張床一類切口感染率應(yīng)低于0.5人群中慢性攜帶致病性金葡菌的人約為15%適用于外科埋植物和隱形眼鏡消毒的是過氧化氫口腔和咽部含漱用500mg/L會陰部及陰道手術(shù)消毒范圍是大小陰唇，會陰和兩側(cè)大腿內(nèi)側(cè)1/3及肛周用注射用水溶解后防失效的是大環(huán)內(nèi)酯二類環(huán)境的空氣消毒所用的消毒器循環(huán)風(fēng)量須是房間體積的8倍以上臭氧消毒要求，RH大于70，消毒時間大于30，濃度大于20護(hù)理管理體制的發(fā)展趨勢是合理化計劃為組織活動制定目標(biāo)，指標(biāo)步驟表明計劃有利于控制工作屬于計劃表現(xiàn)形式的是目標(biāo)，策略，政策屬于決策步驟的是追蹤評價護(hù)士長擔(dān)任咨詢，協(xié)調(diào)，激勵者角色的是綜合護(hù)理目標(biāo)管理的執(zhí)行階段包括定期檢查，咨詢指導(dǎo)，調(diào)節(jié)平衡，反饋控制出于雙方目標(biāo)不同造成的沖突是破壞性各要素配置到科學(xué)化最優(yōu)化的基本要求是協(xié)調(diào)問題注意合理原則有一定的控制程序和規(guī)章制度屬于控制的條件控制基本方法有預(yù)算控制，質(zhì)量控制，進(jìn)度控制，目標(biāo)控制，行政控制實施護(hù)理質(zhì)量控制逐一強(qiáng)調(diào)綜合系統(tǒng)控制制定標(biāo)準(zhǔn)的要求是科學(xué)，準(zhǔn)確，簡明，統(tǒng)一擬定標(biāo)準(zhǔn)的步驟是調(diào)查研究，收集資料，擬定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行討論驗證，報批審定公布實行促進(jìn)健康行為特點(diǎn)是：有利性，規(guī)律性，和諧性，一致性，適宜性屬于不良疾病行為的是諱疾忌醫(yī)白喉接觸隔離，腮腺炎呼吸道隔離，傷寒消化道隔離多重耐藥金葡菌感染接觸隔離天花用嚴(yán)密隔離管理的基本特征是管理的科學(xué)性護(hù)理管理特點(diǎn)是管理的廣泛性管理的二重性體現(xiàn)在管理的自然屬性責(zé)任制護(hù)理的有點(diǎn)事患者安全感與所感增強(qiáng)功能制護(hù)理優(yōu)點(diǎn)是工作效率高綜合護(hù)理優(yōu)點(diǎn)是護(hù)士工作興趣與滿意度高個案護(hù)理有點(diǎn)是護(hù)士責(zé)任明確，責(zé)任心增強(qiáng)，缺點(diǎn)是缺乏連續(xù)性小組護(hù)理的缺點(diǎn)是對管理者業(yè)務(wù)水平要求較高駕車使用安全帶屬于預(yù)警行為學(xué)習(xí)能力評估內(nèi)容包括文化程度，閱讀能力，讀寫能力，知識背景健康教育的實質(zhì)是行為干預(yù)人體正常菌群的作用是定植抵抗力作用醫(yī)院感染調(diào)查樣本量不少于年監(jiān)測病人數(shù)的10%經(jīng)調(diào)查證實出現(xiàn)醫(yī)院感染時，醫(yī)院報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門時間在24小時內(nèi)在醫(yī)院感染病原體中，引起感染增加的葡萄球菌是耐甲氧西林金葡菌對細(xì)菌芽孢污染的物品滅菌可用1%過氧乙酸浸泡30分鐘微生態(tài)平衡定位，定性，定量，失衡會引起菌群失調(diào)和移位能阻擋微生物滲入的包裝材料有效期至少半年急性感染應(yīng)用抗生素效果不顯著，考慮改用其它抗生素的時間應(yīng)在49-72小時后用含氯消毒劑干粉加入排泄物中使用有效氯達(dá)10000mg/L進(jìn)行方案評估時需要評估比較的主要內(nèi)容包括可行性，風(fēng)險性，可能帶來的影響組織在決策或處理問題時指導(dǎo)思想的方針和一般規(guī)定是政策評估形式的內(nèi)容包括市場，社會競爭令人滿意的決策應(yīng)當(dāng)符合的標(biāo)準(zhǔn)是全局性標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)型，適宜性1985年規(guī)定一類病區(qū)每15-20張床配一名護(hù)師屬于會議總結(jié)環(huán)節(jié)的一項是報道會議消息將談話集中在主要內(nèi)容及急于解決的問題體現(xiàn)的談話技巧是掌握發(fā)問技巧強(qiáng)化理論對護(hù)理管理者的基本啟示是強(qiáng)化目標(biāo)應(yīng)分階段設(shè)立協(xié)調(diào)的具體方法包括經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)和目標(biāo)協(xié)調(diào)控制過程中最關(guān)鍵是糾正偏差控制的第一步是建立標(biāo)準(zhǔn)，第二步是衡量績效，第三步是糾正偏差屬于臨床護(hù)理活動質(zhì)量評價的是基礎(chǔ)質(zhì)量評價屬于護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量評價指標(biāo)的是護(hù)理單元設(shè)施新業(yè)務(wù)管理第一步新業(yè)務(wù)的論證屬于影響行為的學(xué)習(xí)因素是強(qiáng)迫模仿屬于影響行為的遺傳因素是基因性狀調(diào)節(jié)平衡屬于目標(biāo)管理的執(zhí)行階段制定高層管理目標(biāo)屬于計劃階段獎懲兌現(xiàn)屬于目標(biāo)管理的檢查評價階段TQM含義是持續(xù)不斷地改進(jìn)QUACERS模式目標(biāo)是滿足工作人員需求有效溝通要求：及時，盡量減少中間環(huán)節(jié)