商業(yè)建筑設(shè)施管理維護(hù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號本協(xié)議編號為：____________________。1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：____________________1.2.2乙方（服務(wù)方）：____________________1.3合同簽訂日期本協(xié)議于____年____月____日簽訂。1.4合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本協(xié)議的有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.5.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，經(jīng)協(xié)商一致，可續(xù)簽本協(xié)議。1.6合同目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在商業(yè)建筑設(shè)施管理維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證商業(yè)建筑設(shè)施的良好運行和維護(hù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方指定的商業(yè)建筑設(shè)施（以下簡稱“設(shè)施”）的日常管理維護(hù)工作。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修、清潔、綠化、安全巡查等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證設(shè)施運行安全，定期對設(shè)施進(jìn)行檢測和維護(hù)，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。2.3服務(wù)時間2.3.1乙方應(yīng)全天候提供應(yīng)急服務(wù)，保證設(shè)施在緊急情況下能夠及時得到處理。2.3.2正常工作時間內(nèi)，乙方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時間為____小時內(nèi)。第三章服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1服務(wù)費用包括但不限于：人員工資、設(shè)備折舊、材料費、管理費等。3.1.2具體費用構(gòu)成由雙方另行協(xié)商確定。3.2費用支付方式3.2.1乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費用清單，甲方應(yīng)在收到清單后的____個工作日內(nèi)支付費用。3.2.2支付方式為：______（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。3.3費用調(diào)整3.3.1如因物價上漲或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四章服務(wù)保障4.1質(zhì)量保證4.1.1乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求。4.1.2如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2安全保障4.2.1乙方應(yīng)保證設(shè)施運行安全，對設(shè)施進(jìn)行定期安全檢查。4.2.2乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，加強員工安全培訓(xùn)。4.3緊急應(yīng)對4.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，保證在緊急情況下能夠及時響應(yīng)。4.3.2乙方應(yīng)將應(yīng)急預(yù)案報送甲方備案。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。5.2保密期限5.2.1本保密條款自本協(xié)議簽訂之日起____年內(nèi)有效。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第六章服務(wù)監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督機制6.1.1甲方設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)督和檢查。6.1.2監(jiān)督小組應(yīng)每季度至少進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查，評估服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。6.2評估標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方將根據(jù)服務(wù)合同、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)手冊以及雙方約定的其他標(biāo)準(zhǔn)對乙方進(jìn)行評估。6.2.2評估內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、工作效率、人員素質(zhì)、設(shè)備狀態(tài)等。6.3評估報告6.3.1乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和評估工作。6.3.2評估完成后，甲方應(yīng)及時向乙方提供書面評估報告，報告中應(yīng)詳細(xì)列出發(fā)覺的問題和改進(jìn)建議。6.4溝通與反饋6.4.1甲方應(yīng)將評估中發(fā)覺的問題及時通知乙方，并要求乙方在一定期限內(nèi)提出整改措施。6.4.2乙方應(yīng)在接到通知后的____個工作日內(nèi)對甲方提出的問題進(jìn)行回復(fù)，并采取相應(yīng)的整改措施。第七章設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)7.1定期維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)按照設(shè)施的使用性質(zhì)和維護(hù)要求，制定年度維護(hù)計劃。7.1.2定期維護(hù)應(yīng)包括但不限于：設(shè)備檢查、清潔、潤滑、更換易損件等。7.2緊急維修7.2.1在設(shè)施出現(xiàn)緊急故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。7.2.2緊急維修期間，乙方應(yīng)采取必要措施保證不影響其他設(shè)施的正常運行。7.3維護(hù)記錄7.3.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每一次維護(hù)保養(yǎng)的工作內(nèi)容、時間、人員、使用的材料等信息。7.3.2甲方有權(quán)要求查閱維護(hù)記錄，并對記錄的準(zhǔn)確性提出質(zhì)疑。第八章員工管理與培訓(xùn)8.1員工資質(zhì)8.1.1乙方派駐甲方的員工應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資格證書。8.1.2乙方應(yīng)向甲方提供員工資質(zhì)證明文件。8.2員工培訓(xùn)8.2.1乙方應(yīng)對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作、安全管理等。8.3員工行為規(guī)范8.3.1乙方應(yīng)要求派駐甲方的員工遵守甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度。8.3.2乙方應(yīng)對員工的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督和考核。第九章合同終止與續(xù)約9.1終止條件9.1.1在以下情況下，任何一方均可提前____天書面通知對方終止本協(xié)議：9.1.1.1乙方未能在合理期限內(nèi)履行合同義務(wù)；9.1.1.2甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致；9.1.1.3發(fā)生不可抗力事件；9.1.1.4其他法律或協(xié)議約定的情形。9.2終止程序9.2.1協(xié)議終止時，雙方應(yīng)友好協(xié)商處理尚未完成的業(yè)務(wù)和遺留問題。9.2.2乙方應(yīng)將設(shè)施設(shè)備狀況及現(xiàn)有服務(wù)合同情況向甲方進(jìn)行交接。9.3續(xù)約9.3.1本協(xié)議期滿前，甲乙雙方可協(xié)商決定是否續(xù)約。9.3.2如決定續(xù)約，雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前____個工作日內(nèi)完成續(xù)約手續(xù)。第十章附則10.1文本效力10.1.1本協(xié)議以中文書寫，具有同等法律效力。10.1.2如本協(xié)議任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，則該條款將無效，但不影響其他條款的效力。10.2文件效力10.2.1本協(xié)議及附件均為本協(xié)議不可分割的組成部分，具有同等法律效力。10.3通知10.3.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過快遞或郵件方式送達(dá)對方。10.4合同語言10.4.1本協(xié)議及所有附件均使用中文書寫。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”是指本協(xié)議簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.2通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時內(nèi)書面通知對方，并附上相關(guān)證明文件。11.3影響評估11.3.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)盡快評估事件對合同履行的影響。11.4風(fēng)險分擔(dān)11.4.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行成本增加，雙方應(yīng)根據(jù)事件的具體情況合理分擔(dān)風(fēng)險。11.5繼續(xù)履行11.5.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力減少損失，并繼續(xù)履行合同。第十二章合同解除12.1協(xié)商解除12.1.1在合同履行過程中，如因不可抗力或其他合理原因，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同。12.2單方解除12.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)單方解除合同：12.2.1.1乙方連續(xù)____個工作日未能履行合同主要義務(wù)；12.2.1.2甲方未按時支付服務(wù)費用，且在收到乙方通知后的____個工作日內(nèi)仍未支付；12.2.1.3發(fā)生其他法律或協(xié)議約定的情形。12.3解除程序12.3.1一方?jīng)Q定解除合同時應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并說明解除原因。12.4解除后果12.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的工作和遺留問題。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決13.2.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟