高端酒店客房管理服務(wù)外包合同第一章合同概述1.1合同編號_______1.2合同名稱高端酒店客房管理服務(wù)外包合同1.3合同簽訂日期_______1.4合同生效日期_______1.5合同期限1.5.1合同期限自_______至_______1.5.2合同期限如需延長，雙方應(yīng)提前_______天協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在高端酒店客房管理服務(wù)外包中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證客房管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二章甲乙雙方信息2.1甲方信息2.1.1名稱：_______2.1.2地址：_______2.1.3聯(lián)系人：_______2.1.4聯(lián)系方式：_______2.2乙方信息2.2.1名稱：_______2.2.2地址：_______2.2.3聯(lián)系人：_______2.2.4聯(lián)系方式：_______第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供以下客房管理服務(wù)：3.2服務(wù)項(xiàng)目3.2.1客房預(yù)訂管理3.2.2客房入住管理3.2.3客房退房管理3.2.4客房清潔與維護(hù)3.2.5客房用品管理3.2.6客房安全與消防管理3.2.7客房客戶關(guān)系管理3.2.8客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1客房整潔、舒適、安全3.3.2客房用品齊全、干凈3.3.3客房服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過_______分鐘3.3.4客房客戶滿意度達(dá)到_______%第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_______元整。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1乙方應(yīng)在合同生效后_______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。4.2.2甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后的_______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.2.3費(fèi)用支付方式為_______（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1若甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。5.1.2若甲方要求終止合同，需提前_______天書面通知乙方，并支付_______%的違約金。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1若乙方未能按照合同要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付_______%的違約金。5.2.2若乙方要求終止合同，需提前_______天書面通知甲方，并支付_______%的違約金。5.3雙方違約責(zé)任的其他約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同中約定其他違約責(zé)任條款。第六章服務(wù)質(zhì)量管理6.1質(zhì)量監(jiān)控體系6.1.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，包括服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核制度。6.1.2甲方將指定專人負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.2服務(wù)質(zhì)量考核6.2.1乙方每月應(yīng)向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)投訴率、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等。6.2.2甲方將根據(jù)服務(wù)質(zhì)量報(bào)告和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對乙方進(jìn)行考核。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.3.1對于甲方的合理建議和意見，乙方應(yīng)在收到后_______個(gè)工作日內(nèi)給予回應(yīng)。6.3.2乙方應(yīng)制定改進(jìn)計(jì)劃，并在_______個(gè)工作日內(nèi)實(shí)施，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第七章培訓(xùn)與發(fā)展7.1乙方人員培訓(xùn)7.1.1乙方應(yīng)保證其工作人員具備履行合同所需的技能和知識。7.1.2甲方將根據(jù)需要對乙方人員進(jìn)行培訓(xùn)，費(fèi)用由_______方承擔(dān)。7.2員工績效管理7.2.1乙方應(yīng)建立員工績效管理體系，包括績效評估、激勵(lì)措施和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。7.2.2甲方有權(quán)參與乙方員工的績效考核，并提出改進(jìn)建議。7.3職業(yè)健康安全7.3.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)職業(yè)健康安全的法律法規(guī)，為員工提供安全的工作環(huán)境。7.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識。第八章信息與數(shù)據(jù)管理8.1數(shù)據(jù)保密8.1.1乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的數(shù)據(jù)和信息，保證其保密性。8.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的數(shù)據(jù)和信息。8.2數(shù)據(jù)備份8.2.1乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。8.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在_______地的數(shù)據(jù)中心。8.3數(shù)據(jù)訪問控制8.3.1乙方應(yīng)設(shè)立數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)人員能夠訪問相關(guān)數(shù)據(jù)。8.3.2乙方應(yīng)對授權(quán)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解數(shù)據(jù)訪問控制的重要性。第九章財(cái)務(wù)與結(jié)算9.1財(cái)務(wù)報(bào)告9.1.1乙方應(yīng)在每月末前向甲方提交上一月份的財(cái)務(wù)報(bào)告。9.1.2財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用支出和收入。9.2結(jié)算方式9.2.1合同期內(nèi)，甲方應(yīng)按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用。9.2.2結(jié)算時(shí)，乙方需提供相關(guān)發(fā)票和結(jié)算單據(jù)。9.3稅費(fèi)承擔(dān)9.3.1乙方應(yīng)按照國家規(guī)定承擔(dān)應(yīng)繳納的稅費(fèi)。9.3.2甲方支付的費(fèi)用中已包含乙方應(yīng)繳納的稅費(fèi)。第十章合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同雙方在履行合同過程中，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除10.2.1出現(xiàn)以下情形之一，任何一方均有權(quán)解除合同：10.2.1.1合同雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。10.2.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后_______個(gè)工作日內(nèi)未予整改或補(bǔ)救。10.2.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，致使合同無法履行。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余服務(wù)、未結(jié)算費(fèi)用及其他相關(guān)問題。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)相互配合，完成合同解除的后續(xù)工作。第十一章通知與送達(dá)11.1通知形式11.1.1合同雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可以采取以下形式：快遞、傳真、郵件等。11.2送達(dá)方式11.2.1通知送達(dá)應(yīng)以實(shí)際收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。11.2.2除非合同另有約定，通知應(yīng)在送達(dá)地的工作時(shí)間內(nèi)送達(dá)。11.3送達(dá)地址11.3.1合同雙方應(yīng)在合同中明確各自的送達(dá)地址。11.3.2若一方地址變更，應(yīng)提前_______個(gè)工作日以書面形式通知對方。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期滿自然終止。12.1.2合同雙方協(xié)商一致終止合同。12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.1.4一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后_______個(gè)工作日內(nèi)未予整改或補(bǔ)救。12.2終止程序12.2.1一方?jīng)Q定終止合同時(shí)應(yīng)以書面形式通知對方。12.2.2收到終止合同通知的一方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。12.3終止后的權(quán)利義務(wù)12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)相互結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用和尚未發(fā)生的費(fèi)用。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2語言版本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。[以下為合同