電子商務(wù)平臺技術(shù)解決合作協(xié)議合同編號：________第一章總則第一條合同雙方1.1甲方（平臺方）：________1.2乙方（技術(shù)提供方）：________第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲方與乙方在電子商務(wù)平臺技術(shù)解決方案上的合作事宜，保證雙方在技術(shù)支持、平臺維護(hù)、功能升級等方面的合作順利進(jìn)行。第三條合作內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供電子商務(wù)平臺所需的技術(shù)解決方案，包括但不限于：3.1.1平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)；3.1.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；3.1.3前端開發(fā)；3.1.4后端開發(fā)；3.1.5系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)；3.1.6系統(tǒng)功能優(yōu)化；3.1.7系統(tǒng)集成與測試。第四條合作期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。第五條合作費(fèi)用5.1乙方按照本合同約定提供技術(shù)解決方案，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。5.2合作費(fèi)用包括但不限于：5.2.1技術(shù)開發(fā)費(fèi)用；5.2.2平臺維護(hù)費(fèi)用；5.2.3功能升級費(fèi)用；5.2.4技術(shù)支持費(fèi)用。第六條合作成果6.1乙方在合同期限內(nèi)完成的技術(shù)成果歸甲方所有，甲方有權(quán)使用、許可或轉(zhuǎn)讓。6.2乙方保證所提供的技術(shù)成果符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保證其技術(shù)方案的先進(jìn)性和可靠性。第七條保密條款7.1雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開對方商業(yè)秘密。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)解決方案，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。8.2若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止技術(shù)服務(wù)。第九條合同解除9.1在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)解除合同：9.1.1一方嚴(yán)重違約；9.1.2發(fā)生不可抗力事件；9.1.3雙方協(xié)商一致。第十條合同爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二章技術(shù)開發(fā)第一條技術(shù)開發(fā)計(jì)劃1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的技術(shù)開發(fā)計(jì)劃，包括開發(fā)時(shí)間表、開發(fā)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)等。1.2甲方應(yīng)在收到乙方開發(fā)計(jì)劃后____個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。第二條技術(shù)開發(fā)流程2.1乙方應(yīng)按照技術(shù)開發(fā)計(jì)劃，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試等工作。2.2甲方應(yīng)配合乙方完成測試工作，并提供必要的測試環(huán)境。第三條技術(shù)驗(yàn)收3.1乙方完成技術(shù)開發(fā)后，應(yīng)提交給甲方進(jìn)行驗(yàn)收。3.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的技術(shù)成果后____個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。第四條技術(shù)修改4.1若甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)覺技術(shù)成果存在缺陷，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行修改。4.2乙方應(yīng)在收到甲方修改要求后____個工作日內(nèi)完成修改工作。第三章平臺維護(hù)第一條平臺維護(hù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于：1.1.1系統(tǒng)監(jiān)控；1.1.2故障排除；1.1.3安全維護(hù)；1.1.4數(shù)據(jù)備份。第二條平臺維護(hù)周期2.1乙方應(yīng)按照合同約定，定期對甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行維護(hù)。2.2平臺維護(hù)周期為____天。第三條平臺維護(hù)費(fèi)用3.1平臺維護(hù)費(fèi)用包括但不限于維護(hù)人員工資、維護(hù)工具購置等。3.2平臺維護(hù)費(fèi)用由甲方支付。第四章功能升級第一條功能升級需求1.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，可向乙方提出功能升級請求。1.2乙方應(yīng)在收到甲方功能升級請求后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)。第二條功能升級流程2.1乙方根據(jù)甲方需求，制定功能升級計(jì)劃，包括升級時(shí)間、升級內(nèi)容、升級影響等。2.2甲方應(yīng)在收到乙方升級計(jì)劃后____個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。第三條功能升級實(shí)施3.1乙方應(yīng)按照功能升級計(jì)劃，進(jìn)行系統(tǒng)升級、測試等工作。3.2甲方應(yīng)配合乙方完成測試工作，并提供必要的測試環(huán)境。第四條功能升級驗(yàn)收4.1乙方完成功能升級后，應(yīng)提交給甲方進(jìn)行驗(yàn)收。4.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的功能升級成果后____個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。第五章技術(shù)支持第一條技術(shù)支持方式1.1乙方提供以下技術(shù)支持方式：1.1.1電話支持；1.1.2郵件支持；1.1.3現(xiàn)場支持。第二條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.1乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。2.2乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的技術(shù)問題。第三條技術(shù)支持費(fèi)用3.1技術(shù)支持費(fèi)用包括但不限于技術(shù)支持人員工資、技術(shù)支持工具購置等。3.2技術(shù)支持費(fèi)用由甲方支付。第六章數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)第條數(shù)據(jù)安全6.1乙方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方平臺用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。6.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對甲方平臺用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和處理，保證用戶信息不被未授權(quán)訪問。第條隱私政策6.3乙方應(yīng)制定并公開隱私政策，明確告知用戶其個人信息的收集、使用、存儲和分享方式。6.4甲方用戶有權(quán)訪問、更正或刪除其個人數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)在收到用戶請求后及時(shí)響應(yīng)。第條數(shù)據(jù)備份6.5乙方應(yīng)定期對甲方平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。6.6備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的地方，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。第七章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)第條知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1甲方平臺及其相關(guān)內(nèi)容（包括但不限于文本、圖像、視頻、音頻等）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2乙方提供的、軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第條使用許可7.2乙方授予甲方在合同有效期內(nèi)，在甲方平臺范圍內(nèi)使用乙方提供的技術(shù)解決方案的獨(dú)占許可。7.3該許可不可轉(zhuǎn)讓、不可分割。第條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.4雙方應(yīng)共同努力，保護(hù)各自的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。7.5任何一方發(fā)覺其知識產(chǎn)權(quán)被侵犯，應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取必要的法律行動。第八章培訓(xùn)與文檔第條培訓(xùn)內(nèi)容8.1乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，保證甲方及其員工能夠熟練使用電子商務(wù)平臺及其技術(shù)解決方案。8.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于平臺操作、系統(tǒng)維護(hù)、故障處理等。第條培訓(xùn)安排8.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在合同期限內(nèi)完成培訓(xùn)。8.3培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)材料等。第條培訓(xùn)文檔8.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的培訓(xùn)文檔，包括操作手冊、技術(shù)文檔、故障排除指南等。8.4培訓(xùn)文檔應(yīng)便于甲方員工查閱和自學(xué)。第九章系統(tǒng)安全第條安全策略9.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的安全策略，以保護(hù)甲方平臺及其用戶數(shù)據(jù)的安全。9.2安全策略應(yīng)包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。第條安全漏洞修復(fù)9.2乙方應(yīng)定期對甲方平臺進(jìn)行安全評估，及時(shí)修復(fù)發(fā)覺的安全漏洞。9.3乙方應(yīng)在收到甲方安全漏洞報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。第條安全事件處理9.4在發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施，防止事件擴(kuò)大，并及時(shí)通知甲方。9.5乙方應(yīng)與甲方共同調(diào)查安全事件的原因，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。第條安全報(bào)告9.6乙方應(yīng)定期向甲方提交安全報(bào)告，包括安全策略、安全事件、漏洞修復(fù)等信息。第十章維護(hù)與服務(wù)支持第條維護(hù)響應(yīng)時(shí)間10.1乙方應(yīng)在收到甲方維護(hù)請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。第條服務(wù)支持渠道10.2甲方可通過以下渠道獲取乙方提供的服務(wù)支持：10.2.1電話支持；10.2.2郵件支持；10.2.3網(wǎng)絡(luò)支持；10.2.4現(xiàn)場支持。第條服務(wù)支持記錄10.3乙方應(yīng)記錄所有服務(wù)支持活動，包括問題報(bào)告、解決方案、客戶反饋等。10.4服務(wù)支持記錄應(yīng)便于甲方查閱和評估乙方的工作質(zhì)量。第條服務(wù)支持滿意度10.5乙方應(yīng)定期收集甲方對服務(wù)支持的滿意度反饋，并根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)。第十一章系統(tǒng)升級與擴(kuò)展第條系統(tǒng)升級計(jì)劃11.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定系統(tǒng)升級計(jì)劃，包括升級時(shí)間、升級內(nèi)容、預(yù)期效果等。11.2甲方應(yīng)在收到乙方升級計(jì)劃后____個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。第條系統(tǒng)升級實(shí)施11.3乙方應(yīng)按照升級計(jì)劃，進(jìn)行系統(tǒng)升級、測試等工作。11.4甲方應(yīng)配合乙方完成測試工作，并提供必要的測試環(huán)境。第條系統(tǒng)升級驗(yàn)收11.5乙方完成系統(tǒng)升級后，應(yīng)提交給甲方進(jìn)行驗(yàn)收。11.6甲方應(yīng)在收到乙方提交的系統(tǒng)升級成果后____個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。第條系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)11.7甲方如需對系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展，可向乙方提出擴(kuò)展需求。11.8乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定系統(tǒng)擴(kuò)展方案，并報(bào)價(jià)。第十二章運(yùn)營與市場推廣第條運(yùn)營策略12.1甲方應(yīng)制定電子商務(wù)平臺的運(yùn)營策略，包括產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶、市場推廣等。12.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方運(yùn)營策略，提供技術(shù)支持和服務(wù)。第條市場推廣合作12.3甲方與乙方可就市場推廣活動進(jìn)行合作，包括但不限于：12.3.1聯(lián)合營銷；12.3.2共同舉辦活動；12.3.3資源互換。第條市場推廣效果評估12.4雙方應(yīng)定期評估市場推廣活動的效果，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整策略。第十三章合同終止與后續(xù)服務(wù)第條合同終止條件13.1在以下情況下，任何一方均可提前____個月通知對方終止合同：13.1.1一方嚴(yán)重違約；13.1.2發(fā)生不可抗力事件；13.1.3雙方協(xié)商一致。第條終止合同后的服務(wù)13.2合同終止后，乙方應(yīng)保證甲方平臺數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。13.3乙方應(yīng)在合