城市公共汽車客運(yùn)合同第一章合同雙方信息與基本約定1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（乘客）：姓名/名稱：____________________聯(lián)系方式：____________________住所地址：____________________1.2.2乙方（客運(yùn)公司）：名稱：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________住所地址：____________________1.3合同簽訂日期____________________1.4合同有效期1.4.1合同自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4.2合同期滿后，如甲乙雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為_(kāi)___年。1.5合同簽訂地點(diǎn)____________________1.6合同目的1.6.1本合同旨在明確甲乙雙方在公共汽車客運(yùn)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方合法權(quán)益。1.6.2乙方承諾為甲方提供安全、舒適的公共汽車客運(yùn)服務(wù)。第二章客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1客運(yùn)線路2.1.1乙方提供以下客運(yùn)線路服務(wù)：線路一：起點(diǎn)——終點(diǎn)線路二：起點(diǎn)——終點(diǎn)（依次列出所有線路）2.2發(fā)車時(shí)間2.2.1乙方按照國(guó)家規(guī)定和客運(yùn)線路實(shí)際情況，制定發(fā)車時(shí)間表。2.2.2發(fā)車時(shí)間表應(yīng)提前在客運(yùn)站、車廂內(nèi)及乙方官方網(wǎng)站等渠道公布。2.3票價(jià)及支付方式2.3.1客運(yùn)票價(jià)根據(jù)國(guó)家規(guī)定和實(shí)際情況制定，具體票價(jià)見(jiàn)附件。2.3.2甲方可通過(guò)現(xiàn)金、電子支付等方式購(gòu)票。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的客運(yùn)車輛，保證車輛安全、整潔。2.4.2乙方配備合格駕駛員，保證駕駛安全。2.4.3乙方提供必要的安全防護(hù)措施，保證乘客安全。第三章乘客權(quán)益與義務(wù)3.1乘客權(quán)益3.1.1甲方有權(quán)享受乙方提供的公共汽車客運(yùn)服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照規(guī)定提供服務(wù)，保障其合法權(quán)益。3.1.3甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。3.2乘客義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，維護(hù)乘車秩序。3.2.2甲方應(yīng)按照規(guī)定購(gòu)票，不得無(wú)票乘車或使用無(wú)效車票。3.2.3甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，不得攜帶危險(xiǎn)品上車。第四章?tīng)?zhēng)議解決4.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。5.1.2合同變更不影響已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。5.2合同解除5.2.1因不可抗力致使合同無(wú)法履行時(shí)，甲乙雙方可解除合同。5.2.2因一方違約致使合同無(wú)法履行時(shí)，守約方有權(quán)解除合同。5.2.3合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。第六章客票購(gòu)買與使用6.1客票類型6.1.1乙方提供以下客票類型供甲方選擇：6.1.1.1單程票6.1.1.2往返票6.1.1.3通票6.1.1.4現(xiàn)金票6.1.1.5預(yù)付費(fèi)卡票6.2客票購(gòu)買6.2.1甲方可通過(guò)以下途徑購(gòu)買客票：6.2.1.1在客運(yùn)站售票窗口購(gòu)買6.2.1.2通過(guò)官方網(wǎng)站或手機(jī)APP在線購(gòu)買6.2.1.3通過(guò)第三方售票平臺(tái)購(gòu)買6.3客票使用6.3.1甲方應(yīng)按照客票類型和規(guī)定的有效期限使用客票。6.3.2甲方在乘車時(shí)，應(yīng)出示有效客票，并按規(guī)定的站點(diǎn)上下車。6.4客票退換6.4.1甲方在符合以下條件的情況下，可以申請(qǐng)退換客票：6.4.1.1甲方未乘坐的客票6.4.1.2因乙方原因?qū)е碌男谐萄诱`或取消6.4.2客票退換的具體操作和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定。第七章乘車安全與衛(wèi)生7.1乘車安全7.1.1甲方在乘車過(guò)程中應(yīng)遵守乘車秩序，聽(tīng)從駕駛員和乘務(wù)員的安排。7.1.2甲方不得在車內(nèi)吸煙、飲酒，不得攜帶易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品。7.1.3甲方應(yīng)正確使用安全帶，保證自身安全。7.2乘車衛(wèi)生7.2.1甲方應(yīng)保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)車內(nèi)進(jìn)行消毒，保證乘車環(huán)境的衛(wèi)生。第八章客運(yùn)服務(wù)監(jiān)督與投訴8.1客運(yùn)服務(wù)監(jiān)督8.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。8.1.2甲方可通過(guò)以下途徑對(duì)客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督：8.1.2.1通過(guò)客服電話、官方郵箱等方式向乙方提出建議或投訴8.1.2.2向交通管理部門反映情況8.2客戶投訴處理8.2.1乙方應(yīng)在接到甲方投訴后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。8.2.2乙方對(duì)甲方投訴的處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知甲方，并對(duì)甲方的隱私保密。第九章優(yōu)惠措施9.1學(xué)生優(yōu)惠9.1.1學(xué)生憑有效學(xué)生證，可在指定線路享受相應(yīng)的票價(jià)優(yōu)惠。9.1.2學(xué)生優(yōu)惠票種及優(yōu)惠額度由乙方制定。9.2老年人優(yōu)惠9.1.1老年人憑有效身份證件，可在指定線路享受相應(yīng)的票價(jià)優(yōu)惠。9.1.2老年人優(yōu)惠票種及優(yōu)惠額度由乙方制定。9.3殘疾人優(yōu)惠9.1.1殘疾人憑有效殘疾證，可在指定線路享受相應(yīng)的票價(jià)優(yōu)惠。9.1.2殘疾人優(yōu)惠票種及優(yōu)惠額度由乙方制定。第十章合同其他規(guī)定10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于：10.1.1.1客票使用規(guī)定10.1.1.2客運(yùn)線路圖10.1.1.3安全乘車須知10.2合同未盡事宜10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.3合同生效與終止10.3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本合同因法定事由或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止。第十一章合同解除條件11.1合同解除事由11.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行11.1.2乙方未按照合同約定提供客運(yùn)服務(wù)11.1.3甲方未按照合同約定支付客運(yùn)費(fèi)用11.1.4雙方協(xié)商一致解除合同11.2合同解除程序11.2.1一方提出解除合同意向時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。11.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。11.2.3雙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)的，視為同意解除合同。第十二章合同終止12.1合同終止情形12.1.1合同期限屆滿12.1.2合同解除12.1.3雙方達(dá)成終止合同協(xié)議12.2合同終止后果12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的客運(yùn)服務(wù)。12.2.2雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的客運(yùn)費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。第十三章合同生效與保存13.1合同生效13.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同保存13.2.1本合同一式兩