年黑龍江商業(yè)職業(yè)學院單招職業(yè)技能考試題庫及答案一、市場營銷類（一）單項選擇題1.市場營銷的核心是（）。A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷答案：C。市場營銷的核心是通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，滿足目標市場的需求，實現(xiàn)潛在交換，所以核心是交換。2.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費者對價格比較敏感，而且市場需求彈性較大，該企業(yè)適宜采用（）策略。A.撇脂定價B.滲透定價C.滿意定價D.心理定價答案：B。滲透定價是指企業(yè)把新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。對于價格敏感、需求彈性大的市場，滲透定價可以快速打開市場。3.企業(yè)通過市場細分，從中選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略是（）。A.大量營銷B.目標市場營銷C.產(chǎn)品差異營銷D.定制營銷答案：B。目標市場營銷是企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。4.下列屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是（）。A.人口B.經(jīng)濟C.競爭者D.科技答案：C。企業(yè)微觀環(huán)境包括企業(yè)自身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等；人口、經(jīng)濟、科技屬于宏觀環(huán)境因素。（二）多項選擇題1.市場定位的主要方式有（）。A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.產(chǎn)品定位答案：ABC。市場定位的主要方式有避強定位，即避開強有力的競爭對手的市場定位；迎頭定位，與在市場上居支配地位的競爭對手對著干；重新定位，對銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行二次定位。2.影響企業(yè)定價的主要因素有（）。A.定價目標B.產(chǎn)品成本C.市場需求D.競爭者的產(chǎn)品和價格答案：ABCD。企業(yè)定價需要考慮定價目標，如利潤最大化、市場占有率最大化等；產(chǎn)品成本是定價的基礎(chǔ)；市場需求影響價格的高低；競爭者的產(chǎn)品和價格也是企業(yè)定價時需要參考的重要因素。（三）簡答題1.簡述市場營銷觀念的演變過程。答案：市場營銷觀念的演變經(jīng)歷了以下幾個階段：（1）生產(chǎn)觀念：認為消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。（2）產(chǎn)品觀念：認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。（3）推銷觀念：認為消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。（4）市場營銷觀念：是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，認為企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足目標市場的需求。（5）社會市場營銷觀念：認為企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。2.簡述促銷組合的主要內(nèi)容。答案：促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、銷售促進、公共關(guān)系與人員推銷等各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配。（1）廣告：是企業(yè)以付費的方式，通過一定的媒介，向廣大目標顧客傳遞產(chǎn)品或服務信息的促銷方式。具有傳播面廣、表現(xiàn)力強等特點。（2）銷售促進：是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷活動。如打折、贈品、抽獎等。（3）公共關(guān)系：是指企業(yè)通過各種公關(guān)活動，使社會各界公眾了解本企業(yè)，以取得他們的信賴和好感，從而為企業(yè)創(chuàng)造一種良好的輿論環(huán)境和社會環(huán)境的活動。如新聞發(fā)布會、公益活動等。（4）人員推銷：是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售。具有靈活性強、針對性強等特點。二、會計類（一）單項選擇題1.會計的基本職能是（）。A.核算和監(jiān)督B.預測和決策C.控制和分析D.反映和考核答案：A。會計的基本職能包括會計核算和會計監(jiān)督。核算職能是指會計以貨幣為主要計量單位，對特定主體的經(jīng)濟活動進行確認、計量和報告；監(jiān)督職能是指對特定主體經(jīng)濟活動和相關(guān)會計核算的真實性、合法性和合理性進行審查。2.下列會計科目中，屬于資產(chǎn)類科目的是（）。A.預收賬款B.應付賬款C.應收賬款D.實收資本答案：C。應收賬款是企業(yè)因銷售商品、提供勞務等經(jīng)營活動，應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項，屬于資產(chǎn)類科目；預收賬款和應付賬款屬于負債類科目；實收資本屬于所有者權(quán)益類科目。3.企業(yè)在進行會計核算時，應當遵循（）原則，不得多計資產(chǎn)或收益、少計負債或費用。A.謹慎性B.重要性C.可比性D.相關(guān)性答案：A。謹慎性原則要求企業(yè)對交易或者事項進行會計確認、計量和報告時應當保持應有的謹慎，不應高估資產(chǎn)或者收益、低估負債或者費用。4.某企業(yè)月初資產(chǎn)總額為100萬元，本月發(fā)生下列經(jīng)濟業(yè)務：（1）向銀行借款20萬元存入銀行；（2）用銀行存款償還應付賬款5萬元。則月末資產(chǎn)總額為（）萬元。A.115B.120C.125D.130答案：A。業(yè)務（1）使資產(chǎn)和負債同時增加20萬元；業(yè)務（2）使資產(chǎn)和負債同時減少5萬元。所以月末資產(chǎn)總額=100+20-5=115（萬元）。（二）多項選擇題1.下列各項中，屬于會計核算方法的有（）。A.設(shè)置會計科目和賬戶B.復式記賬C.成本計算D.財產(chǎn)清查答案：ABCD。會計核算方法包括設(shè)置會計科目和賬戶、復式記賬、填制和審核會計憑證、登記賬簿、成本計算、財產(chǎn)清查、編制財務會計報告等。2.下列屬于所有者權(quán)益的有（）。A.實收資本B.資本公積C.盈余公積D.未分配利潤答案：ABCD。所有者權(quán)益是指企業(yè)資產(chǎn)扣除負債后由所有者享有的剩余權(quán)益，包括實收資本（或股本）、資本公積、盈余公積和未分配利潤等。（三）簡答題1.簡述借貸記賬法的記賬規(guī)則。答案：借貸記賬法的記賬規(guī)則是“有借必有貸，借貸必相等”。具體含義如下：（1）任何一項經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生，都必然同時導致至少兩個賬戶發(fā)生變化?；蛘哒f，經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生后，同時至少在兩個或兩個以上的賬戶中相互進行聯(lián)系地記錄。（2）在記入有關(guān)賬戶時，有的記入一個或幾個賬戶的借方，同時有的記入另一個或幾個賬戶的貸方。不能全部記入借方或全部記入貸方，即有借必有貸。（3）記入借方賬戶的金額與記入貸方賬戶的金額必須相等，即借貸必相等。2.簡述會計憑證的作用。答案：會計憑證具有以下重要作用：（1）記錄經(jīng)濟業(yè)務，提供記賬依據(jù)。會計憑證是記錄經(jīng)濟業(yè)務的載體，通過填制和審核會計憑證，可以如實反映經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生和完成情況，為登記賬簿提供可靠的依據(jù)。（2）明確經(jīng)濟責任，強化內(nèi)部控制。每一項經(jīng)濟業(yè)務都要由經(jīng)辦部門和人員辦理憑證手續(xù)，并在憑證上簽名或蓋章，以明確經(jīng)濟責任。通過這種方式，可以加強對經(jīng)濟業(yè)務的管理和監(jiān)督，防止舞弊行為的發(fā)生。（3）監(jiān)督經(jīng)濟活動，控制經(jīng)濟運行。會計憑證可以反映經(jīng)濟業(yè)務的合法性、合理性和真實性。通過對會計憑證的審核，可以及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟活動中存在的問題，采取措施加以糾正，從而保證經(jīng)濟活動的正常進行，控制經(jīng)濟運行。三、旅游類（一）單項選擇題1.中國古代建筑中等級最高的屋頂形式是（）。A.歇山頂B.廡殿頂C.攢尖頂D.懸山頂答案：B。廡殿頂是中國古代建筑中等級最高的屋頂形式，有單檐和重檐之分，多用于宮殿建筑。2.下列旅游資源中，屬于人文旅游資源的是（）。A.黃山B.九寨溝C.故宮D.張家界答案：C。故宮是明清兩代的皇家宮殿，是人類歷史文化的結(jié)晶，屬于人文旅游資源；黃山、九寨溝、張家界主要是以自然景觀為主，屬于自然旅游資源。3.旅游活動的主體是（）。A.旅游者B.旅游資源C.旅游業(yè)D.旅游市場答案：A。旅游者是旅游活動的主體，是旅游活動的發(fā)起者和參與者；旅游資源是旅游活動的客體；旅游業(yè)是為旅游活動提供服務的行業(yè)；旅游市場是旅游產(chǎn)品交換的場所。4.導游人員在帶團過程中，遇到旅游團中有游客突發(fā)疾病，首先應該（）。A.立即送往醫(yī)院B.向旅行社匯報C.就地搶救D.請領(lǐng)隊或患者親屬尋找備用藥物答案：D。當遇到游客突發(fā)疾病時，首先應請領(lǐng)隊或患者親屬尋找備用藥物，讓患者服用以緩解病情。如果病情嚴重，再考慮送往醫(yī)院等其他措施。（二）多項選擇題1.下列屬于世界文化遺產(chǎn)的有（）。A.長城B.秦始皇陵及兵馬俑坑C.麗江古城D.布達拉宮答案：ABCD。長城、秦始皇陵及兵馬俑坑、麗江古城、布達拉宮都被列入了《世界遺產(chǎn)名錄》，屬于世界文化遺產(chǎn)。2.旅游交通的特點包括（）。A.綜合性B.區(qū)域性C.季節(jié)性D.替代性答案：ABCD。旅游交通具有綜合性，涉及多種運輸方式；具有區(qū)域性，不同地區(qū)的交通狀況和需求不同；具有季節(jié)性，旅游旺季和淡季的交通需求差異較大；具有替代性，不同運輸方式之間可以相互替代。（三）簡答題1.簡述旅游景區(qū)的特點。答案：旅游景區(qū)具有以下特點：（1）專用性：旅游景區(qū)是專門為滿足旅游者的旅游需求而設(shè)立的，具有特定的旅游功能和服務設(shè)施。（2）可控性：景區(qū)管理者可以對景區(qū)內(nèi)的旅游活動、資源環(huán)境等進行有效的控制和管理，以保證旅游活動的安全和有序進行。（3）長久性：旅游景區(qū)是一種相對穩(wěn)定的旅游吸引物，具有較長的生命周期，可以長期為旅游者提供旅游服務。（4）綜合性：旅游景區(qū)不僅包括自然景觀和人文景觀，還包括各種旅游服務設(shè)施和配套設(shè)施，是一個綜合性的旅游目的地。2.簡述導游人員的基本職責。答案：導游人員的基本職責主要包括以下幾個方面：（1）根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。（2）負責為游客導游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。（3）配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全。（4）反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談等活動。（5）解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。四、電子商務類（一）單項選擇題1.電子商務的核心是（）。A.計算機技術(shù)B.網(wǎng)絡技術(shù)C.商務活動D.電子技術(shù)答案：C。電子商務是利用電子手段進行的商務活動，其核心是商務活動，電子技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)只是實現(xiàn)商務活動的手段。2.下列屬于B2C電子商務模式的是（）。A.阿里巴巴B.京東商城C.慧聰網(wǎng)D.中國制造網(wǎng)答案：B。B2C是企業(yè)對消費者的電子商務模式，京東商城是典型的B2C平臺；阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)主要是B2B（企業(yè)對企業(yè)）電子商務平臺。3.電子商務安全的主要內(nèi)容不包括（）。A.網(wǎng)絡安全B.信息安全C.交易安全D.物流安全答案：D。電子商務安全主要包括網(wǎng)絡安全，防止網(wǎng)絡攻擊和非法入侵；信息安全，保證信息的保密性、完整性和可用性；交易安全，確保交易過程的真實性、可靠性和不可抵賴性。物流安全不屬于電子商務安全的主要內(nèi)容。4.以下哪種支付方式不屬于電子支付（）。A.銀行卡支付B.現(xiàn)金支付C.第三方支付D.移動支付答案：B。電子支付是指單位、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。銀行卡支付、第三方支付、移動支付都屬于電子支付方式，現(xiàn)金支付是傳統(tǒng)的支付方式。（二）多項選擇題1.電子商務的優(yōu)勢包括（）。A.降低交易成本B.提高交易效率C.突破時空限制D.增加市場機會答案：ABCD。電子商務通過網(wǎng)絡進行交易，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本；交易過程自動化，提高了交易效率；不受時間和空間的限制，企業(yè)可以面向全球市場；同時也為企業(yè)和消費者增加了更多的市場機會。2.網(wǎng)絡營銷的主要方法有（）。A.搜索引擎營銷B.電子郵件營銷C.社交媒體營銷D.網(wǎng)絡廣告營銷答案：ABCD。搜索引擎營銷可以提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加流量；電子郵件營銷可以直接向目標客戶發(fā)送信息；社交媒體營銷利用社交媒體平臺進行推廣；網(wǎng)絡廣告營銷通過網(wǎng)絡廣告吸引用戶。（三）簡答題1.簡述電子商務物流的特點。答案：電子商務物流具有以下特點：（1）信息化：電子商務物流過程中廣泛應用信息技術(shù)，如條形碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)等，實現(xiàn)物流信息的實時采集、傳輸和處理。（2）自動化：采用自動化的物流設(shè)備和系統(tǒng)，如自動分揀系統(tǒng)、自動化倉庫等，提高物流作業(yè)的效率和準確性。（3）網(wǎng)絡化：物流配送網(wǎng)絡覆蓋范圍廣，通過網(wǎng)絡連接各個物流節(jié)點，實現(xiàn)物流資源的共享和優(yōu)化配置。（4）智能化：利用人工智能技術(shù)，如機器學習、智能算法等，實現(xiàn)物流決策的智能化和物流過程的優(yōu)化。（5）柔性化：能夠根據(jù)客戶的需求和市場的變化，快速調(diào)整物流服務的內(nèi)容和方式，提供個性化的物流解決方案。2.簡述網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。答案：網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷存在以下區(qū)別：（1）營銷環(huán)境：傳統(tǒng)營銷是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中進行，受到時間和空間的限制；網(wǎng)