收銀審核員初級(jí)工試題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.下列關(guān)于貨幣的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.貨幣是固定充當(dāng)一般等價(jià)物的特殊商品B.貨幣具有價(jià)值尺度、流通手段等職能C.紙幣是貨幣的唯一表現(xiàn)形式D.貨幣是商品交換發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物參考答案：C。紙幣是貨幣的主要表現(xiàn)形式之一，但不是唯一形式，還有金屬貨幣等，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。2.人民幣的單位是（）。A.元、角、分B.元C.角D.分參考答案：B。人民幣的單位是元，角和分是人民幣的輔幣單位，所以選B。3.現(xiàn)金清查的方法是（）。A.技術(shù)推算法B.實(shí)地盤點(diǎn)法C.函證法D.核對(duì)賬目法參考答案：B?，F(xiàn)金清查是通過實(shí)地盤點(diǎn)法來確定庫存現(xiàn)金的實(shí)存數(shù)，再與現(xiàn)金日記賬的賬面余額核對(duì)，以查明賬實(shí)是否相符，所以選B。4.企業(yè)銷售商品收到支票一張，存入銀行，貨款50000元，增值稅8500元，則（）。A.借記“銀行存款”58500元B.貸記“主營業(yè)務(wù)收入”58500元C.借記“庫存現(xiàn)金”58500元D.貸記“主營業(yè)務(wù)收入”50000元，貸記“應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）”8500元參考答案：AD。企業(yè)銷售商品收到支票存入銀行，銀行存款增加，應(yīng)借記“銀行存款”58500元；同時(shí)確認(rèn)主營業(yè)務(wù)收入50000元，貸記“主營業(yè)務(wù)收入”，并貸記“應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）”8500元，所以選AD。5.審核原始憑證的真實(shí)性時(shí)，以下不屬于需要審核的內(nèi)容是（）。A.憑證日期是否真實(shí)B.業(yè)務(wù)內(nèi)容是否真實(shí)C.憑證是否有涂改痕跡D.經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要參考答案：D。審核原始憑證的真實(shí)性，主要審核憑證日期、業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)等是否真實(shí)，以及憑證是否有涂改痕跡等；而經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要屬于審核原始憑證的合理性，所以選D。6.下列不屬于收銀審核員基本職責(zé)的是（）。A.收款B.開具發(fā)票C.編制財(cái)務(wù)報(bào)表D.核對(duì)賬目參考答案：C。收銀審核員的基本職責(zé)包括收款、開具發(fā)票、核對(duì)賬目等，編制財(cái)務(wù)報(bào)表一般是會(huì)計(jì)人員的工作，所以選C。7.當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長款時(shí)，在查明原因前，應(yīng)貸記（）科目。A.“待處理財(cái)產(chǎn)損溢——待處理流動(dòng)資產(chǎn)損溢”B.“營業(yè)外收入”C.“其他應(yīng)付款”D.“庫存現(xiàn)金”參考答案：A。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長款，在查明原因前，應(yīng)通過“待處理財(cái)產(chǎn)損溢——待處理流動(dòng)資產(chǎn)損溢”科目核算，貸記該科目，所以選A。8.支票的提示付款期限為自出票日起（）。A.3天B.5天C.10天D.15天參考答案：C。支票的提示付款期限為自出票日起10天，所以選C。9.企業(yè)收到購貨方交來的商業(yè)匯票，應(yīng)借記（）科目。A.“應(yīng)收票據(jù)”B.“應(yīng)收賬款”C.“其他應(yīng)收款”D.“應(yīng)付票據(jù)”參考答案：A。企業(yè)收到購貨方交來的商業(yè)匯票，應(yīng)借記“應(yīng)收票據(jù)”科目，所以選A。10.下列關(guān)于發(fā)票開具要求的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.開具發(fā)票應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限、順序、欄目，全部聯(lián)次一次性如實(shí)開具，并加蓋發(fā)票專用章B.不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開發(fā)票C.可以自行擴(kuò)大專業(yè)發(fā)票使用范圍D.開具發(fā)票應(yīng)當(dāng)使用中文參考答案：C。發(fā)票開具不得自行擴(kuò)大專業(yè)發(fā)票使用范圍，應(yīng)按照規(guī)定使用，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。11.某商場(chǎng)銷售商品，采用售價(jià)金額核算法，期初庫存商品售價(jià)總額為20000元，商品進(jìn)銷差價(jià)率為10%，本期購入商品的進(jìn)價(jià)成本為30000元，售價(jià)總額為40000元，本期銷售商品的售價(jià)總額為50000元。則本期銷售商品應(yīng)分?jǐn)偟纳唐愤M(jìn)銷差價(jià)為（）元。A.5000B.6000C.7000D.8000參考答案：C。商品進(jìn)銷差價(jià)率=（期初商品進(jìn)銷差價(jià)+本期購入商品進(jìn)銷差價(jià)）÷（期初庫存商品售價(jià)+本期購入商品售價(jià)）×100%=（20000×10%+40000-30000）÷（20000+40000）×100%=14000÷60000×100%≈23.33%；本期銷售商品應(yīng)分?jǐn)偟纳唐愤M(jìn)銷差價(jià)=本期銷售商品售價(jià)總額×商品進(jìn)銷差價(jià)率=50000×23.33%≈7000元，所以選C。12.收銀機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，收銀審核員應(yīng)（）。A.自行拆卸修理B.立即聯(lián)系專業(yè)維修人員C.繼續(xù)使用，等下班后再處理D.向顧客解釋，讓顧客到其他收銀臺(tái)付款參考答案：B。收銀機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，收銀審核員不應(yīng)自行拆卸修理，應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，所以選B。13.下列關(guān)于銀行匯票的表述，正確的是（）。A.銀行匯票只能用于轉(zhuǎn)賬B.銀行匯票的提示付款期限為自出票日起1個(gè)月C.銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額可以超過出票金額D.銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人參考答案：BD。銀行匯票可以用于轉(zhuǎn)賬，填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票也可以用于支取現(xiàn)金，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；銀行匯票的提示付款期限為自出票日起1個(gè)月，B選項(xiàng)正確；銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額不得超過出票金額，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人，D選項(xiàng)正確，所以選BD。14.審核發(fā)票時(shí)，不需要審核的內(nèi)容是（）。A.發(fā)票的真?zhèn)蜝.發(fā)票的開具日期C.發(fā)票的聯(lián)次D.發(fā)票的紙張質(zhì)量參考答案：D。審核發(fā)票時(shí)，需要審核發(fā)票的真?zhèn)巍㈤_具日期、聯(lián)次等內(nèi)容，發(fā)票的紙張質(zhì)量一般不是審核的重點(diǎn)，所以選D。15.企業(yè)將現(xiàn)金存入銀行，應(yīng)編制（）。A.現(xiàn)金收款憑證B.現(xiàn)金付款憑證C.銀行存款收款憑證D.銀行存款付款憑證參考答案：B。對(duì)于涉及現(xiàn)金和銀行存款之間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如將現(xiàn)金存入銀行或從銀行提取現(xiàn)金，為了避免重復(fù)記賬，一般只編制付款憑證，所以企業(yè)將現(xiàn)金存入銀行，應(yīng)編制現(xiàn)金付款憑證，選B。16.下列關(guān)于收銀審核員職業(yè)道德的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.誠實(shí)守信是收銀審核員職業(yè)道德的基本要求B.廉潔自律是收銀審核員的行為準(zhǔn)則C.收銀審核員可以根據(jù)自己的判斷，隨意更改賬目D.客觀公正要求收銀審核員在工作中保持中立，不偏不倚參考答案：C。收銀審核員必須嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行賬目處理，不得隨意更改賬目，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；誠實(shí)守信是基本要求，廉潔自律是行為準(zhǔn)則，客觀公正要求保持中立，所以選C。17.某企業(yè)的庫存現(xiàn)金限額為2000元，某日企業(yè)庫存現(xiàn)金為3000元，應(yīng)（）。A.將超出限額的1000元現(xiàn)金存入銀行B.繼續(xù)留存，等現(xiàn)金使用后再處理C.直接用于支付下一筆費(fèi)用D.取出1000元現(xiàn)金備用參考答案：A。企業(yè)應(yīng)遵守庫存現(xiàn)金限額規(guī)定，當(dāng)庫存現(xiàn)金超過限額時(shí)，應(yīng)將超出部分存入銀行，所以應(yīng)將超出限額的1000元現(xiàn)金存入銀行，選A。18.下列屬于原始憑證的是（）。A.收款憑證B.付款憑證C.轉(zhuǎn)賬憑證D.購貨發(fā)票參考答案：D。收款憑證、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證屬于記賬憑證，購貨發(fā)票屬于原始憑證，所以選D。19.收銀審核員在審核票據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)票據(jù)的出票日期為“2023年10月10日”，其正確的大寫寫法是（）。A.貳零貳叁年壹拾月壹拾日B.貳零貳叁年零壹拾月零壹拾日C.貳零貳叁年拾月拾日D.貳零貳叁年零拾月零拾日參考答案：B。為防止變?cè)炱睋?jù)的出票日期，在填寫月、日時(shí)，月為壹、貳和壹拾的，日為壹至玖和壹拾、貳拾和叁拾的，應(yīng)在其前加“零”；日為拾壹至拾玖的，應(yīng)在其前加“壹”。所以2023年10月10日應(yīng)寫為貳零貳叁年零壹拾月零壹拾日，選B。20.下列關(guān)于信用卡結(jié)算的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.單位卡不得用于10萬元以上的商品交易、勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)的結(jié)算B.信用卡透支期限最長為60天C.信用卡透支利息，自簽單日或銀行記賬日起15日內(nèi)按日息萬分之五計(jì)算D.個(gè)人卡可以通過單位賬戶進(jìn)行還款參考答案：D。個(gè)人卡不得通過單位賬戶進(jìn)行還款，D選項(xiàng)錯(cuò)誤；單位卡不得用于10萬元以上的商品交易、勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)的結(jié)算，信用卡透支期限最長為60天，透支利息自簽單日或銀行記賬日起15日內(nèi)按日息萬分之五計(jì)算，所以選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.收銀審核員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括（）。A.熟練掌握收銀設(shè)備的操作B.具備良好的財(cái)務(wù)知識(shí)C.能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行貨幣清點(diǎn)D.了解稅收政策參考答案：ABCD。收銀審核員需要熟練掌握收銀設(shè)備的操作，具備良好的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行貨幣清點(diǎn)，同時(shí)也需要了解稅收政策等相關(guān)知識(shí)，所以選ABCD。2.以下屬于現(xiàn)金管理基本原則的有（）。A.開戶單位必須按規(guī)定收支和使用現(xiàn)金，接受開戶銀行的監(jiān)督B.國家鼓勵(lì)開戶單位和個(gè)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中采取轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行結(jié)算C.開戶單位的庫存現(xiàn)金都由開戶銀行核定限額D.現(xiàn)金收入應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日送存開戶銀行參考答案：ABCD?，F(xiàn)金管理的基本原則包括開戶單位按規(guī)定收支和使用現(xiàn)金并接受銀行監(jiān)督，國家鼓勵(lì)轉(zhuǎn)賬結(jié)算，開戶銀行核定開戶單位庫存現(xiàn)金限額，現(xiàn)金收入當(dāng)日送存開戶銀行等，所以選ABCD。3.審核原始憑證時(shí)，應(yīng)審核的內(nèi)容有（）。A.原始憑證的合法性B.原始憑證的完整性C.原始憑證的準(zhǔn)確性D.原始憑證的及時(shí)性參考答案：ABCD。審核原始憑證時(shí)，需要審核其合法性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性等內(nèi)容，所以選ABCD。4.收銀機(jī)的基本功能包括（）。A.收款功能B.打印小票功能C.統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)功能D.與銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)功能參考答案：ABC。收銀機(jī)的基本功能包括收款、打印小票、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)等，與銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)功能不是所有收銀機(jī)都具備的基本功能，所以選ABC。5.下列關(guān)于發(fā)票的保管，說法正確的有（）。A.已開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存5年B.保存期滿，報(bào)經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后銷毀C.發(fā)票丟失，應(yīng)于丟失當(dāng)日書面報(bào)告主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，并在報(bào)刊和電視等傳播媒介上公告聲明作廢D.未使用的發(fā)票應(yīng)妥善保管，防止丟失和被盜用參考答案：ABCD。已開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿保存5年，期滿報(bào)經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后銷毀；發(fā)票丟失要及時(shí)報(bào)告并公告聲明作廢；未使用的發(fā)票要妥善保管，所以選ABCD。6.收銀審核員在工作中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.現(xiàn)金被盜風(fēng)險(xiǎn)B.票據(jù)偽造風(fēng)險(xiǎn)C.操作失誤風(fēng)險(xiǎn)D.稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：ABCD。收銀審核員工作中可能面臨現(xiàn)金被盜、票據(jù)偽造、操作失誤以及稅務(wù)等方面的風(fēng)險(xiǎn)，所以選ABCD。7.下列屬于銀行結(jié)算方式的有（）。A.支票B.銀行匯票C.商業(yè)匯票D.匯兌參考答案：ABCD。常見的銀行結(jié)算方式包括支票、銀行匯票、商業(yè)匯票、匯兌等，所以選ABCD。8.現(xiàn)金支付的范圍包括（）。A.職工工資、津貼B.個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬C.向個(gè)人收購農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款D.結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出參考答案：ABCD?，F(xiàn)金支付范圍包括職工工資、津貼，個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬，向個(gè)人收購農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款，結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出等，所以選ABCD。9.審核記賬憑證時(shí)，應(yīng)審核的內(nèi)容有（）。A.記賬憑證是否附有原始憑證，記賬憑證的內(nèi)容與所附原始憑證的內(nèi)容是否相符B.記賬憑證的應(yīng)借、應(yīng)貸會(huì)計(jì)科目是否正確，賬戶對(duì)應(yīng)關(guān)系是否清晰C.記賬憑證所記錄的金額與原始憑證的有關(guān)金額是否一致D.記賬憑證中的項(xiàng)目是否填制完整，摘要是否清楚參考答案：ABCD。審核記賬憑證時(shí)，需要審核其是否附有原始憑證及內(nèi)容是否相符，會(huì)計(jì)科目和賬戶對(duì)應(yīng)關(guān)系是否正確，金額是否一致，項(xiàng)目是否填制完整、摘要是否清楚等內(nèi)容，所以選ABCD。10.收銀審核員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.熱情接待原則B.及時(shí)處理原則C.公正公平原則D.維護(hù)企業(yè)利益原則參考答案：ABCD。收銀審核員處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)熱情接待顧客，及時(shí)處理投訴，保持公正公平，同時(shí)也要維護(hù)企業(yè)利益，所以選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分）1.收銀審核員只需要掌握收款技能，不需要了解財(cái)務(wù)知識(shí)。（）參考答案：錯(cuò)誤。收銀審核員不僅要掌握收款技能，還需要了解一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，如會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、稅收政策等，以便更好地完成工作。2.人民幣的防偽特征只有水印和安全線。（）參考答案：錯(cuò)誤。人民幣的防偽特征除了水印和安全線外，還有光彩光變面額數(shù)字、雕刻凹印、膠印對(duì)印圖案等多種防偽措施。3.原始憑證金額有錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)由出具單位重開，不得在原始憑證上更正。（）參考答案：正確。原始憑證金額有錯(cuò)誤的，必須由出具單位重開，以保證原始憑證的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。4.企業(yè)可以坐支現(xiàn)金。（）參考答案：錯(cuò)誤。企業(yè)一般不得坐支現(xiàn)金，因特殊情況需要坐支現(xiàn)金的，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)經(jīng)開戶銀行審查批準(zhǔn)，由開戶銀行核定坐支范圍和限額。5.收銀機(jī)打印的小票可以作為記賬的原始憑證。（）參考答案：正確。收銀機(jī)打印的小票記錄了交易的基本信息，可以作為記賬的原始憑證之一。6.銀行匯票和銀行本票都可以背書轉(zhuǎn)讓。（）參考答案：正確。銀行匯票和銀行本票在符合規(guī)定的情況下都可以背書轉(zhuǎn)讓。7.發(fā)票開具后，如發(fā)生銷貨退回需開紅字發(fā)票的，必須收回原發(fā)票并注明“作廢”字樣或取得對(duì)方有效證明。（）參考答案：正確。發(fā)票開具后發(fā)生銷貨退回等情況，開紅字發(fā)票時(shí)需按規(guī)定收回原發(fā)票并注明“作廢”字樣或取得對(duì)方有效證明。8.收銀審核員在工作中可以私自挪用現(xiàn)金。（）參考答案：錯(cuò)誤。收銀審核員必須嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和企業(yè)規(guī)定，不得私自挪用現(xiàn)金。9.記賬憑證必須附有原始憑證。（）參考答案：錯(cuò)誤。除結(jié)賬和更正錯(cuò)誤的記賬憑證可以不附原始憑證外，其他記賬憑證必須附有原始憑證。10.企業(yè)的庫存現(xiàn)金可以由出納人員自行保管，不需要定期盤點(diǎn)。（）參考答案：錯(cuò)誤。企業(yè)的庫存現(xiàn)金需要定期進(jìn)行盤點(diǎn)，以保證賬實(shí)相符，不能僅由出納人員自行保管而不進(jìn)行盤點(diǎn)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述收銀審核員審核原始憑證的主要內(nèi)容。參考答案：收銀審核員審核原始憑證主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）真實(shí)性審核：審核憑證日期是否真實(shí)、業(yè)務(wù)內(nèi)容是否真實(shí)、數(shù)據(jù)是否真實(shí)等，還要檢查憑證是否有涂改、挖補(bǔ)等痕跡。例如，檢查發(fā)票上的開票日期是否符合實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間，業(yè)務(wù)內(nèi)容是否與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)。（2）合法性審核：審核原始憑證所反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否符合國家法律法規(guī)、政策制度的規(guī)定，是否符合企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度。如審核發(fā)票是否為合法有效的發(fā)票，業(yè)務(wù)是否在企業(yè)的經(jīng)營范圍之內(nèi)。（3）完整性審核：審核原始憑證的各項(xiàng)內(nèi)容是否填寫齊全，包括憑證的名稱、日期、接受憑證單位的名稱、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、單價(jià)、金額等，以及有關(guān)人員的簽章是否完備。例如，發(fā)票上的購貨單位名稱、稅號(hào)等信息是否填寫完整。（4）準(zhǔn)確性審核：審核原始憑證的各項(xiàng)金額計(jì)算是否準(zhǔn)確，大小寫金額是否一致，文字和數(shù)字的書寫是否清晰、規(guī)范。如檢查發(fā)票上的金額計(jì)算是否正確，大寫金額與小寫金額是否相符。（5）及時(shí)性審核：審核原始憑證的取得時(shí)間是否及時(shí)，是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。例如，對(duì)于當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)，發(fā)票是否在當(dāng)月及時(shí)取得并進(jìn)行賬務(wù)處理。2.簡(jiǎn)述收銀機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)的處理方法。參考答案：當(dāng)收銀機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，可按以下方法處理：（1）初步檢查：收銀審核員首先要冷靜，嘗試進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的初步檢查。查看收銀機(jī)是否正常通電，電源插頭是否松動(dòng)；檢查設(shè)備連接是否正常，如打印機(jī)、掃碼槍等設(shè)備的連接線是否牢固；觀察收銀機(jī)屏幕是否有錯(cuò)誤提示信息。（2）向顧客解釋：如果有顧客正在等待結(jié)賬，要及時(shí)、禮貌地向顧客解釋當(dāng)前收銀機(jī)出現(xiàn)故障的情況，爭(zhēng)取顧客的理解，并告知顧客會(huì)盡快處理，引導(dǎo)顧客到其他正常的收銀臺(tái)進(jìn)行結(jié)賬。（3）聯(lián)系專業(yè)人員：如果初步檢查后無法確定故障原因或無法解決故障，應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)的維修人員?？梢該艽蚴浙y機(jī)供應(yīng)商的售后服務(wù)電話，或者企業(yè)內(nèi)部專門負(fù)責(zé)設(shè)備維修的人員，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象，如屏幕顯示內(nèi)容、操作時(shí)的異常情況等，以便維修人員準(zhǔn)確判斷故障。（4）記錄故障情況：在等待維修人員的過程中，收銀審核員要詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、之前的操作步驟等信息，這有助于維修人員更快地找到故障原因，同時(shí)也方便企業(yè)對(duì)設(shè)備故障情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。（5）配合維修：維修人員到達(dá)后，要積極配合維修工作。提供之前記錄的故障信息，協(xié)助維修人員進(jìn)行檢查和維修。在維修過程中，注意觀察維修人員的操作，學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的故障排除方法，以便今后遇到類似問題時(shí)能夠進(jìn)行初步處理。（6）測(cè)試設(shè)備：維修完成后，要對(duì)收銀機(jī)進(jìn)行全面的測(cè)試。進(jìn)行收款、打印小票、掃碼等操作，檢查各項(xiàng)功能是否正常，確保收銀機(jī)能夠正常投入使用。五、案例分析題（每題15分，共30分）1.某商場(chǎng)收銀審核員小李在一次收款過程中，收到一張面額為100元的假幣。當(dāng)時(shí)小李沒有仔細(xì)辨認(rèn)出來，將假幣混入了正常的現(xiàn)金收入中。下班后進(jìn)行現(xiàn)金清點(diǎn)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這張假幣。請(qǐng)分析小李在此事件中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。參考答案：（1）存在的問題：-識(shí)別能力不足：小李未能在收款時(shí)準(zhǔn)確辨認(rèn)出假幣，說明其對(duì)人民幣防偽特征的掌握不夠熟練，識(shí)別假幣的能力有待提高。-工作態(tài)度不夠認(rèn)真：在收款過程中可能沒有集中精力，沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)范對(duì)每一張貨幣進(jìn)行仔細(xì)檢查，導(dǎo)致假幣混入正?，F(xiàn)金收入中。-缺乏應(yīng)急處理意識(shí)：在收到假幣后，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)的措施，如要求顧客更換貨幣或報(bào)告上級(jí)，反映出小李應(yīng)急處理能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的欠缺。（2）改進(jìn)措施：-加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)：參加企業(yè)組織的人民幣防偽知識(shí)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)最新的人民幣防偽特征和識(shí)別方法。可以通過觀看教學(xué)視頻、實(shí)際操作練習(xí)等方式，提高自己識(shí)別假幣的能力。-嚴(yán)格操作規(guī)范：在收款時(shí)，要集中注意力，嚴(yán)格按照操作流程對(duì)每一張貨幣進(jìn)行仔細(xì)檢查?？梢圆捎谩耙豢础⒍?、三聽、四測(cè)”的方法，即看票面的水印、圖案、顏色等；摸紙張的質(zhì)感、凹凸感；聽紙張抖動(dòng)的聲音；使用驗(yàn)鈔設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。-增強(qiáng)應(yīng)急處理能力：