網(wǎng)絡(luò)營銷方案案例范文7篇

網(wǎng)絡(luò)營銷方案案例。

一篇合格的方案應(yīng)包括哪些方面？為了確保事情或工作能無

誤進(jìn)行。往往需要預(yù)先制定好活動方案。想要獲得對“網(wǎng)絡(luò)營銷

方案案例范文”的深層次解讀本文將入容錯過，希望您能在這篇

文章中獲得更多的信息！

網(wǎng)絡(luò)營銷方案案例范文（篇1）

網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書-活動方案

第一篇：酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書

互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，

使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式，

讓酒店市場營銷的對象變得無窮。

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。

在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，

酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過

去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝

通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于

市場。

酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，匕以往的宣傳方式更快捷、

更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多

媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服

務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私?/p>

酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上

的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周

到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店

在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳

資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。

酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致,

讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名

片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形

式更有成本效益的廣告方式。

酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各

個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，

為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以

達(dá)到網(wǎng)上資源共享。

互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連

鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在

客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但

有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源

共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更

靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然

有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所

有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會。

互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本

更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動。

互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能。

互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互

聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也

可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)

上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的

營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實現(xiàn)全球營銷的夢想。

互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。酒店可以對客

戶按消費水平實行分級管理，即實行spg優(yōu)先客人計劃。根據(jù)不

同消費積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可

以享受哪些消費、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同

消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。

互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店提高服務(wù)質(zhì)量，酒店可以廣泛收集記錄客人

的愛好及要求，對這些信息進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷

開發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個性化服務(wù)。在滿足個性化消費需求

的驅(qū)動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客

的不同需要，設(shè)計、生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，實現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。

然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法取代的，比如面對面

的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或

是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。所

以互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合C

營銷的關(guān)鍵一點是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。

酒店應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔

細(xì)考慮其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效的營銷手段。

21世紀(jì)中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷

隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的

機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛。中國

的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營銷也迫在眉睫。

酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個快捷,

靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產(chǎn)品的一種市場營銷活動。中國

許多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷。如北京，廣州，深圳的一

些酒店，同時互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國酒

店預(yù)訂熱線，中國酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來說中國酒店業(yè)的互

聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如

頁面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設(shè)計粗糙，單調(diào)等。下面來談一下中國的酒店

業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。

一、產(chǎn)品策略

在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了

解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和“虛擬

客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

三、渠道策略

如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化

為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應(yīng)放在不

斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏?，如建立

會員網(wǎng)絡(luò)，提供免費的服務(wù)或產(chǎn)品，組建立會員網(wǎng)絡(luò)為例來說明

酒店的具體做法。

會員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒

店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網(wǎng)絡(luò)。

促進(jìn)他們之間的了聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度，并且

把顧客融入到整個營銷過程中，讓每一個會員都互惠互利，共同

發(fā)展。

比如在客人離店后，酒店通過互聯(lián)網(wǎng)上的e-mail詢問他對酒

店客房的意見，以示對客人的尊重的和關(guān)心：又如酒店為那些具

有相同經(jīng)歷的顧客，如都有從事某一職業(yè)，都處于社會同一階層，

都來自于同一個城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他聯(lián)系方

法，從而促進(jìn)他們的交流；還比如在節(jié)假日，酒店可通過e-mail

向會員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項目以及將對客房

進(jìn)行重新設(shè)計前，也可通過e-mail這種方式通知會員，并征

求他的意見，這樣，顧客就會有一種被尊重，被重視的感覺，從

而對本酒店就會有一持續(xù)良好的印象四、促銷網(wǎng)絡(luò)

酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁只有大量的網(wǎng)發(fā)訪問，才有可能實現(xiàn)互聯(lián)

網(wǎng)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變

為對酒店的網(wǎng)址網(wǎng)頁的促銷，提高其點擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前

面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個重要方面，但僅有極富吸

引力的網(wǎng)頁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有相應(yīng)的促銷手段相配合，下

面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。

1、電子郵件形式(e-mail)

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣

告住處通過e-mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息發(fā)布反饋

速度快等優(yōu)點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-

mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導(dǎo)

致顧客對本酒店產(chǎn)生不良的印象。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷人員

認(rèn)真分析和嚴(yán)格的審查，根據(jù)其資料進(jìn)行取舍，同時提高所投電

子郵件的質(zhì)量。包括措辭，文字設(shè)計，背景圖案等各方面的內(nèi)容。

當(dāng)然在前面提到的會員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常

用的一種方法。

2、與旅行網(wǎng)站合作

旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，

機(jī)票訂購，景點介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、。龍網(wǎng)等。其

主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有

較為明確的目的--預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的

首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需

酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關(guān)的酒店

的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。

不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容

易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜索引擎營銷

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為

網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性

的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式。這

樣方式具有推廣范圍廣，針對性強(qiáng)的特點，對于酒店增加國際顧

客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的

關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)

站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。

4、交換旗幟廣告

相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交

換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗

幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中

交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等

量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和

即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點°但同時酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度

以提高訪問率。

以上只是中國酒店業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的一些具體方法，還有

一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。中國酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

要想在二十一世紀(jì)的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的

一段路要走，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷的初期投入和維護(hù)需要大量資金，

以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展更會使這段愈加坎坷，我們堅信隨著中

國信息技術(shù)的發(fā)展，以及中國加入世貿(mào)組織和下世紀(jì)中國旅游業(yè)

得到飛速發(fā)展等良好的外部環(huán)境下，酒店業(yè)一定能夠把握住機(jī)遇,

接受挑戰(zhàn)，迎來新世紀(jì)的發(fā)展。

第二篇：00網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書

網(wǎng)絡(luò)推廣，尤其是網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，不能僅局限于企業(yè)網(wǎng)站的

高訪問量，還要保證各門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等等網(wǎng)絡(luò)

媒體對品牌頻繁的曝光率，利用主流網(wǎng)絡(luò)媒體對企業(yè)品牌的正面

報道，引導(dǎo)其它網(wǎng)絡(luò)媒體的大量轉(zhuǎn)載，以傳播企業(yè)品牌的核心信

息，增強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口啤及美譽(yù)度，提升企業(yè)品牌在目標(biāo)客

戶群中的知名度和號召力，最終影響網(wǎng)絡(luò)用戶的合作意向。

根據(jù)鞋行業(yè)特性、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭對手和溫州東藝鞋業(yè)

有限公司的實際情況，結(jié)合2014年溫州東藝鞋業(yè)有限公司年度戰(zhàn)

略方向，制定此網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方案。

一、公司簡介

以良好的企業(yè)形象和過硬的“東藝”品牌，贏得了市場和信

譽(yù)，出現(xiàn)了內(nèi)、外銷兩旺的大好勢頭，產(chǎn)品覆蓋全國28個省、市、

自治區(qū)，還遠(yuǎn)銷俄羅斯、美國、英國、約旦、挪威、瑞典、日本、

韓國、阿聯(lián)酋及東歐各國，共20多個國家與地區(qū)。是溫州市外商

投資雙優(yōu)企業(yè)，是溫州輕工百強(qiáng)企業(yè)。

94年開始被市工商局評為“重合同，守信用”單位和aaa級

資信單位。2014年被中國皮革協(xié)會評為“中國十大真皮鞋王”和

“浙江名牌產(chǎn)品”的光榮稱號。在全國《真皮標(biāo)志杯》皮鞋、旅

游鞋設(shè)計大獎賽中榮獲特等獎，“東藝商標(biāo)”已被國家工商局認(rèn)

定為中國馳名商標(biāo)。

二、公司目標(biāo)

在“中國鞋都”工業(yè)區(qū)建立東藝工業(yè)園區(qū)，一座集辦公、貿(mào)

易、生產(chǎn)、生活于一體的多功能、全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的鞋業(yè)基地，集

男、女、單、棉、靴多品種，高檔次的皮鞋王國，生產(chǎn)“東藝”系

列名牌產(chǎn)品。為實現(xiàn)“爭做鞋業(yè)巨匠，爭創(chuàng)世界名牌”的目標(biāo)而

奮斗。

三、市場營銷策略1、完成品牌網(wǎng)站建設(shè)

2、完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，增強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗、方便運(yùn)營推

廣。

3、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法°結(jié)合社會熱點、事件進(jìn)行炒作,

利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)

絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支

持。

4、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費用，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，增加網(wǎng)站非付費廣告

點擊的比重。

5、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼，對網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控、

分析、優(yōu)化。

6、目標(biāo)市場中高收入家庭。7、產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種

8、價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

9、銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司

自己的銷售渠道

10、服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

IE促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價格優(yōu)惠，用考核銷

售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

注冊、建立公司的網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品

業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎

等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報紙、電視、

廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加

全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接C

五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具

有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

(一)、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施：制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下

來就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作

執(zhí)行：

L確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算設(shè)立專門部門或工

作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成2.專職網(wǎng)絡(luò)營

銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)

站建設(shè)。

（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定

與實施。（4）網(wǎng)上反饋信息管理。（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。

（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指

導(dǎo)。

（二）、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響

網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形

象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功

能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿

足要求的網(wǎng)站平臺。

（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實施1.制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考

慮的因素有：（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；

（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影

響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；

（3）公司應(yīng)該主要向誰做推廣；

（4）公司以怎樣的方式向其推廣效果更佳；（5）是否需借助

傳統(tǒng)媒體，如何借助；（6）公司競爭對手的推廣手段如何；（7）如

何保持較低的宣傳成本。2.公司可以借助的手段：（1）搜索引擎

登錄；（2）網(wǎng)站間交換連接；

（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；（4）通過網(wǎng)上論壇、bbs

進(jìn)行宣傳；（5）通過新聞組進(jìn)行宣傳；

（6）在公司名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；（7）在公司所有對

外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

網(wǎng)絡(luò)營銷方式不比其它的現(xiàn)場或是電話營銷，它的目的是增

強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口啤及美譽(yù)度，提升企業(yè)品牌在目標(biāo)客戶群中的知

名度和號召力，根據(jù)—行業(yè)特性、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭對手和企業(yè)

的實際情況，結(jié)合2014年企業(yè)年度戰(zhàn)略方向，制定此網(wǎng)絡(luò)推廣黃

劃方案。

目錄一、前言

（一）本案策劃目的（二）整體計劃概念二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

分析（一）市場環(huán)境分析（二）企業(yè)形象分析（三）產(chǎn)品分析（四）

競爭分析

（五）消費者分析三、swot分析

（一）營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點（二）產(chǎn)品和價格策略（三）渠

道和促銷策略1、門戶網(wǎng)站的建立2、網(wǎng)站推廣方案（四）客戶

關(guān)系管理策略五、實施計劃六、費用預(yù)算七、方案調(diào)整

第三篇：酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書

根據(jù)攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的2014年度的《中國酒店用戶點評報

告》，攜程2014年酒店點評數(shù)量增長超過了300%,平均每位酒店

預(yù)訂用戶就發(fā)表了1次點評。專家分析，這種情況一方面

源自酒店在線預(yù)訂量的快速增長，另一方面源自酒店用戶點

評習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，用戶更樂于分享個人入住感受。

國家旅游局監(jiān)督管理司的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年我國星級飯

店客戶出租率如下：一星級飯店為％,同比下降現(xiàn)；二星級飯店

為%,下降％；三星級代店為唬增長%;四星級板店為炮增長猊五

星級保店為％,下降虬從平均房價看，一星級飯店為元，同比下

降%;二星級飯店為元，增長％；三星級板店為元，下降姒四星級

飯店為元，下降％;五星級飯店為元，下降1%。

從中不難看出，2014年我國五星級酒店經(jīng)營有所下滑，其他

星級酒店經(jīng)營較為穩(wěn)定。整體上來看，目前我國酒店業(yè)是供大于

求，進(jìn)入了買方市場。酒店要想在這樣的市場中求生存、求發(fā)展，

就一定要順應(yīng)時代潮流和消費者需求的新變：信息時代，網(wǎng)絡(luò)營

銷不容忽視。

網(wǎng)絡(luò)營銷的客源市場很大并呈逐至上升趨勢，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶

的迅速膨脹，電子商務(wù)已成為目前酒店經(jīng)營發(fā)展的一個趨勢。現(xiàn)

在酒店的網(wǎng)上營銷主要有四種形式，一是通過自己酒店或品牌的

實體類網(wǎng)站進(jìn)行營銷，二是由專門的代理類網(wǎng)站負(fù)責(zé)其網(wǎng)上營銷,

三是加入到門戶類如攜程網(wǎng)站，四是加入到咨詢類網(wǎng)站如_網(wǎng)一

旅游頻道上。

但應(yīng)該看到，當(dāng)前很多酒店沒有自己的網(wǎng)絡(luò)渠道，或者營銷

內(nèi)容和結(jié)構(gòu)雷同，導(dǎo)致即便是通過搜索引擎搜索，也沒有帶來更

多潛在的用戶。酒店應(yīng)根據(jù)自己的情況、條件和特點來設(shè)計網(wǎng)絡(luò)

營銷的內(nèi)容，在欄目等方面進(jìn)行一系列的策劃和調(diào)整來吸引自己

的用戶群，應(yīng)通過對網(wǎng)站本身的優(yōu)化來實現(xiàn)帶來更多潛在用戶的

目的。對于如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大客源增加收益，有專家

給出了幾點建議，值得酒店借鑒。

一、應(yīng)明確酒店做網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，確定目標(biāo)客戶c酒店開

展網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目的是為了開拓全球客源市場和更多的銷售渠

道，擴(kuò)大宣傳和影響，引導(dǎo)和培育更多的潛在消費群體。明確了

這一目的后，還要根據(jù)自身的條件與特點做一系列的策劃、介紹

和宣傳，而不是只發(fā)布一個住店信息就等著客人網(wǎng)上做預(yù)訂。同

時要想方設(shè)法讓眾多的目標(biāo)客人能快速準(zhǔn)確地搜索到你的酒店。

二、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的營銷輻射能力，使客人與酒店之間能方

便地溝通。開拓更多有效的國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)銷售途徑，找到更多的國

內(nèi)外客源和合作伙伴。為了吸引和找到更多的目標(biāo)客源和潛在消

費群，酒店需要開拓更多的網(wǎng)上宣傳途徑：比如加強(qiáng)與主要門戶

類網(wǎng)站和一些當(dāng)?shù)赜休^大影響力的咨詢類網(wǎng)站的合作，或把網(wǎng)站

加入到國內(nèi)外各城市有影響力的網(wǎng)站上，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的營銷輻

射能力。在開拓境外客源市場方面，網(wǎng)絡(luò)營銷首先還需先解決語

言的問題。

三、利用互聯(lián)網(wǎng)資源，加強(qiáng)對酒店網(wǎng)上產(chǎn)品的開發(fā)和對住店

客人等資源的有效利用。酒店需要加強(qiáng)與已來酒店消費過的客人

間的聯(lián)系，使那些來過的客人能再次光顧酒店并輻射到他的親朋

好友及同事。

四、重視網(wǎng)絡(luò)營銷人員在酒店的發(fā)展，提高酒店全體員工的

網(wǎng)絡(luò)營銷意識，形成良好的網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)。建議酒店可以成立電

子商務(wù)部，專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷，以培養(yǎng)、建設(shè)一支既懂酒店專業(yè)、

又懂營銷的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)隊伍。同時，要提高酒店全體員工的網(wǎng)絡(luò)營

銷意識，服務(wù)好網(wǎng)絡(luò)營銷來的客人，注意在線博客，bbs,客戶評

價網(wǎng)站和社會網(wǎng)絡(luò)上的客戶反饋，了解需要和聽取建議，聯(lián)絡(luò)感

情，逐步形成良性循環(huán)，給酒店帶來更多的網(wǎng)絡(luò)客源。

五、加強(qiáng)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，分析網(wǎng)絡(luò)營銷給

客人帶來的不便，不斷加以改進(jìn)和完善，能彌補(bǔ)和虎服有些酒店

因自身地理位置不佳或產(chǎn)品不具優(yōu)勢帶給客人的不滿，為更多的

中低端客人提供一次愉悅的行程。有很多銷售形式是互聯(lián)網(wǎng)所無

法取代的，面對面的交流依然很重要。偶爾給客人寄上一封熱情

洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶

來額外的驚喜?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷并不是唯一的營銷手段，需要與傳統(tǒng)

營銷有機(jī)地結(jié)合起來。

網(wǎng)絡(luò)營銷是酒店營銷的一個趨勢，也將成為酒店擴(kuò)大客源、

擴(kuò)大市場、擴(kuò)大影響力的重要手段之一。只有重視、研究和對網(wǎng)

絡(luò)營銷不斷創(chuàng)新的酒店，才會有更好的成長性和未來。

第四篇：最新網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書

網(wǎng)絡(luò)推廣，尤其是網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，不能僅局限于企業(yè)網(wǎng)站的

高訪問量，還要保證各門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等等網(wǎng)絡(luò)

媒體對品牌頻繁的曝光率，利用主流網(wǎng)絡(luò)媒體對企業(yè)品牌的正面

報道，引導(dǎo)其它網(wǎng)絡(luò)媒體的大量轉(zhuǎn)載，以傳播企業(yè)品牌的核心信

息，增強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口啤及美譽(yù)度，提升企業(yè)品牌在目標(biāo)客戶群

中的知名度和號召力，最終影響網(wǎng)絡(luò)用戶的合作意向。

根據(jù)—行業(yè)特性、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭對手和我司的實際情況,

結(jié)合2014年我司年度戰(zhàn)略方向，制定此網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方案。

一、時間：

2014年1月1日一2014年12月31日二、2014年年度目

標(biāo)：1、完成品牌網(wǎng)站建設(shè)改版。

2、完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，增強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗、方便運(yùn)營

推廣。

3、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。結(jié)合社會熱點、事件進(jìn)行炒作,

利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)

絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支

持。

4、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費用，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，增加網(wǎng)站非付費廣告

點擊的比重。

5、完成品牌新聞報道超過25個行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇，報道

超過15個行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇，社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過3

萬人的1,瀏覽量超過5千人的貼子3,流覽量超過1千人的貼子

100篇。

6、實現(xiàn)網(wǎng)站訪問量達(dá)到40萬人，行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量

120萬人，品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載400余次。

7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼，對網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控、

分析、優(yōu)化。實現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問量大于800人，行業(yè)

旺季網(wǎng)站日均訪問量大于1200人，并對網(wǎng)絡(luò)客戶的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行跟

蹤統(tǒng)計。

三、2014年度具體工作安排表：

我司網(wǎng)絡(luò)推廣將分四個階段進(jìn)行3個月為一個階段

第一階段：1月1日一3月30日

1、完成品牌網(wǎng)站制作改版，整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。2、

對網(wǎng)站全面優(yōu)化，重點針對搜索引擎優(yōu)化第一階段，實現(xiàn)企業(yè)主

要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。

3、分析網(wǎng)民搜索習(xí)慣，針對付費搜索篩選適合我司不同階段

推廣的關(guān)鍵詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。

4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣

傳平臺，并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。

5、篩選出較有影響力的20個論壇社區(qū)平臺，并對論壇貼子

炒作制定年度性方案。

6、每周跟進(jìn)付費廣告、品牌新聞發(fā)布、攢寫貼子并發(fā)布論壇

社區(qū)等方式進(jìn)行推廣宣傳。

7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)

絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。

8、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。

9、完成網(wǎng)站訪問量6萬人，論壇發(fā)貼200篇，瀏覽人數(shù)15萬人,

品牌新聞

報道60篇以二，實現(xiàn)ale_a網(wǎng)綜合排名在90萬內(nèi)，pr值保

持為4,網(wǎng)站跳出率低于30%,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%10.每周、

每月總結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相

關(guān)優(yōu)化建議方案。

第二階段：4月1日―6月30日

1、重點針對搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化第二階段，實現(xiàn)我司主要

“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。

2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每

周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布、更新等工作。

3、針對公司五一”促銷活動，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)絡(luò)

宣傳力度。

5、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)

清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。

6、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。

7、執(zhí)行公司安排的其它事務(wù)。

8、完成網(wǎng)站訪問量9萬人，論壇發(fā)貼200篇，瀏覽人數(shù)25萬

人,品牌新聞報道80篇以上，實現(xiàn)網(wǎng)站ale_a綜合排名在70萬

內(nèi)，pr值保持為4,網(wǎng)站跳出率低于25%,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1虬

9、周結(jié)、月結(jié)、半年總結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)

行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。

第三階段：7月1日一9月30日

1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每

周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布、更新等工作。

2、針對公司“十一”促銷活動，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)

絡(luò)宣傳力度。

3、調(diào)整、優(yōu)化付費廣告宣傳。

4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)

清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。

5、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。

6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務(wù)。

7、完成網(wǎng)站訪問量11萬人，論壇發(fā)貼200篇，瀏覽人數(shù)35

萬人，品牌新聞報道80篇以上，實現(xiàn)網(wǎng)站ale_a綜合排名在50

萬內(nèi)，pr值升級為5,網(wǎng)站跳出率低于22%,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。

8、周結(jié)、月結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評估,

并制定相關(guān)優(yōu)化方案。

第四階段：10月1日—12月31日

1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每

周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布、更新等工作。

2、針對公司“十一”促銷活動，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)

絡(luò)宣傳力度。

3、調(diào)整、優(yōu)化付費廣告宣傳。

4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)

清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。

5、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。

6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務(wù)。

7、完成對各競爭對手網(wǎng)絡(luò)推廣的比較、分析及總結(jié)。8、完

成網(wǎng)站訪問量13萬人，論壇發(fā)貼200篇，瀏覽人數(shù)45萬人，品牌

新聞報道120篇以上，實現(xiàn)網(wǎng)站ale_a綜合排名在30萬內(nèi)，pr值

升級為6,網(wǎng)站跳出率低于20%,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。

9、周結(jié)、月結(jié)、年結(jié)，并針對下一年度制定網(wǎng)絡(luò)推廣計劃。

四、計劃投入網(wǎng)絡(luò)金額：百度預(yù)計：一萬元google預(yù)計：一萬元

搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化：中文站點優(yōu)化一萬，英文站點優(yōu)化一萬

品牌新聞發(fā)布預(yù)計：一萬元

阿里出口通會員續(xù)費：一元，阿里誠信通會員續(xù)費：—元網(wǎng)站

建設(shè)費用：—元行業(yè)網(wǎng)vip會員費用：一元

英文站美國虛擬服務(wù)器空間費用：_亓/年中文站國內(nèi)雙線路

虛擬服務(wù)器空間賽用：_元/年其它：

總共預(yù)計：一萬元具體安排如下：

行業(yè)談季2月、3月、4月、6月、7月、8月：搜索引擎費

用百度預(yù)算—元/天google預(yù)算一元/天預(yù)計：一萬元

門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文發(fā)布

每個網(wǎng)站發(fā)布一次價格一元/篇6個月預(yù)計：一萬元

行業(yè)旺季1月、5月、9月、10月、H月、12月：百度預(yù)

算：_元/天google預(yù)算_元/天預(yù)計：一萬

門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文發(fā)布費用每個網(wǎng)站發(fā)布一次價格—

元/篇6個月預(yù)計：—萬元其它：

網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化：中文站預(yù)算一萬元英文站預(yù)算一萬

元

發(fā)帖推廣是一種網(wǎng)站推廣的全新方式，他們整合網(wǎng)站上的各

種資源，進(jìn)行總結(jié)性的，帶有廣告性質(zhì)的發(fā)帖，比較好的現(xiàn)在發(fā)

帖的像衛(wèi)行發(fā)帖，他們都是專業(yè)的發(fā)帖隊伍，能在短時間內(nèi)聚集

起來，做得較專業(yè)的有地藏發(fā)貼機(jī)構(gòu)，具體可以去搜索引擎搜索

下該機(jī)構(gòu)。

第：天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書初稿天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)營

銷方案策劃書（初稿）一、天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)

天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)是針對華東地區(qū)旅游的市場營銷推

廣策略，通過天翼旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營鐺的推出，能夠讓天翼旅行

社搶占互聯(lián)網(wǎng)這一企業(yè)傳播陣地，以提升天翼旅行社知名度、美

譽(yù)度和忠誠度。在推廣策略上將對潛在的個人、企業(yè)、同行進(jìn)行

宣導(dǎo)和介紹，從而引導(dǎo)用戶了解和使月提供的在線預(yù)訂服務(wù)。主

要工作的內(nèi)容為，通過廣泛有效的推廣，把天翼旅行社的產(chǎn)品、

服務(wù)及理念傳達(dá)給目標(biāo)用戶，讓更多的用戶輕松享受旅游服務(wù)。

同時，網(wǎng)絡(luò)是一個巨大的營銷途徑，網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快

速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。這也可以有效的服務(wù)天翼

旅行社。從而為天翼旅行社創(chuàng)造更加的效益。

二、推廣目標(biāo)

1.推廣計劃的1年內(nèi)，最大限度提升網(wǎng)站的流量，爭取實現(xiàn)

每天獨立訪問用戶數(shù)量1000人次。

2.提升天翼旅行社在各大搜索引擎的排名表現(xiàn)。3.擴(kuò)大天

翼旅行社網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和注冊用戶數(shù)量。

4.樹立網(wǎng)站品牌與口碑，提高網(wǎng)站在線交易金額。三.天翼

旅行社網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃方案1、搜索引擎推廣方法

統(tǒng)計表明，網(wǎng)站60%的訪問量來自各類搜索引擎，因此天翼

旅行社網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的重要內(nèi)容。

（1）確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞：天翼旅行社網(wǎng)站全面登錄搜索引擎,

網(wǎng)民只需要搜索相關(guān)關(guān)鍵詞即可顯示出網(wǎng)站地址，并能點擊進(jìn)入°

根據(jù)天翼旅行社網(wǎng)站特色，基本準(zhǔn)確描繪出天翼旅行社網(wǎng)站的基

本內(nèi)容。

（2）登錄各大門戶網(wǎng)站搜索引擎：門戶網(wǎng)站搜索引擎是許多

普通網(wǎng)民搜索和發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要途徑，將天翼旅行社網(wǎng)站根據(jù)

科學(xué)選定的關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站登錄，能夠有效地提升網(wǎng)站的曝光率,

快速呈現(xiàn)在普通網(wǎng)民面前。其中各大門戶網(wǎng)站搜索引擎的“推薦

登錄”方式能夠讓天翼旅行社網(wǎng)站具有較好的關(guān)鍵詞搜索排名位

置，是比較理想的登錄方式。

（3）登錄google、百度等專業(yè)搜索引擎：google,百度等知

名專業(yè)搜索引擎屬于自動收錄加關(guān)鍵詞廣告模式，每天有能夠被

其自動收錄，并在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時候具有較好的搜索引擎

自然排名，這將極大的促進(jìn)天翼旅行社網(wǎng)站的營銷推廣和自

我增值。通過做好天翼旅行社網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化工作，促使網(wǎng)

站自發(fā)布之日起，半年內(nèi)，能夠在專業(yè)搜索引擎具有較為理想的

排名，搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，天翼旅行社網(wǎng)站能夠排名前列。

此外，google,百度等知名專業(yè)搜索引擎也提供了點擊付費

模式的關(guān)鍵詞廣告。在天翼旅行社網(wǎng)站發(fā)布初期，將在google.

百度等知名專業(yè)搜索引擎投放關(guān)鍵詞廣告。根據(jù)天翼旅行社網(wǎng)站

活動開展過程選擇相應(yīng)的關(guān)鍵詞投放廣告，精確鎖定網(wǎng)站的目標(biāo)

訪問群，能夠有效提高網(wǎng)站的訪問質(zhì)量。另外定義天翼旅行社的

廣告宣傳語，以吸引感興趣的網(wǎng)民訪問網(wǎng)站，參與到網(wǎng)站的各類

活動中來。

2、電子郵件推廣方法

（1）以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電

子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。

（2）有獎?wù){(diào)查：啟發(fā)式設(shè)問激發(fā)郵件接收人參與調(diào)查的興趣,

在線填寫問卷，前1000名將獲得網(wǎng)站送出的精美禮品；天翼旅行

社系列活動通報：面向所有參加活動和對活動感興趣的網(wǎng)民，及

時通報活動情況

3、病毒性營銷方法

病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳

播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷

方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一

定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費flash

作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲

取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)

用得當(dāng)，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯

著的效果。

4、軟文推廣

站在游客角度、行業(yè)角度以及媒體角度寫一些高質(zhì)量的軟文，

發(fā)布到大型網(wǎng)站，如果能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，會達(dá)到很好的

效果。該方式達(dá)到的效果首先是可以快速提升網(wǎng)站的pr值，增加

權(quán)重后在搜索引擎中可以達(dá)到較好效果。作為軟文帶來的直接鏈

接，往往轉(zhuǎn)化率不高。這要看軟文的寫作水平。建議多從業(yè)務(wù)角

度來編寫軟文，通過問答的方式讓更多訪問者更加信任你的網(wǎng)站。

5、資源合作推廣方法

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等

方式，在具有類似目

標(biāo)網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方

式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為

推廣。

6、網(wǎng)絡(luò)聊天工具推廣方法

(1)建立自己的群，意思就是：通過發(fā)帖或者解答網(wǎng)友的疑

問的方式，把網(wǎng)友吸引到群里面來，這樣也會促成訂單，利用網(wǎng)

站的優(yōu)勢，吸引全國各地的人在網(wǎng)上咨詢關(guān)于某地的旅游情況。

還可以在騰訊網(wǎng)論壇發(fā)表文章，召集網(wǎng)友建立群，(2)著名論壇

發(fā)帖，意思就是在人氣很旺的論壇上寫一些屬于天翼旅行社的旅

游攻略，或者旅行社帶團(tuán)游玩的照片，然后留下天翼旅行社的網(wǎng)

站地址。這樣的話相當(dāng)部分專業(yè)的用戶會通過查看圖片的地址找

到你的網(wǎng)站，這是對付某些論壇不給留網(wǎng)址的好辦法°所以要不

斷的提出好的創(chuàng)意主題，這樣就能倍受廣大網(wǎng)友的關(guān)注，就能提

高網(wǎng)站的知名度。并且可以建立自己的貼吧，吸引旅客共同的探

討旅游的秘密。

(3)博客推廣，意思是在大的門戶網(wǎng)站比如新浪博客或搜狐

博客開個旅游內(nèi)容的博客，圖文并茂的發(fā)一些旅游圖片和簡短的

文字。這里還是比較強(qiáng)調(diào)圖片，純文字的內(nèi)容也沒有多少人看了，

現(xiàn)在已經(jīng)是讀圖時代了。天翼旅行社只要拍下游客在長途大巴上

呼呼大睡的情景，或者是整個旅行團(tuán)開心的合影，比任何廣

告都有用。

(4)微博推廣，現(xiàn)如今的國內(nèi)使用微博人數(shù)與日俱增。2014

年國內(nèi)微博市場將進(jìn)入成熟期。微博式僅可以隨時隨地的發(fā)表所

見所聞，而且可以發(fā)起討論投票等功能，為天翼旅行社提供了一

個前所未有的宣傳機(jī)會。天翼旅行社可自建微博

團(tuán)隊，不定時的更新微博消息，與粉絲互動，提高微博的知

名度，樹立網(wǎng)站的品牌。

7、域名與獨立ip網(wǎng)站必須使用單獨域名，使用獨立ip能

極大的提升用戶網(wǎng)站被搜索引擎收錄級別和機(jī)會，也就是一個ip

只對應(yīng)一個網(wǎng)站的話，搜索引擎會認(rèn)為網(wǎng)站質(zhì)量很高，提高收錄

級別，而共享ip條件下，一個ip下對應(yīng)多個網(wǎng)站，搜索引擎會

認(rèn)為網(wǎng)站質(zhì)量不高，而降低收錄級別。天翼旅行社可以申請以及

購買一個屬于自己的獨特ip地址，不于其他企業(yè)網(wǎng)站相同或者相

類似，可以不用投入太多的費用就能在百度等搜索引擎排名較前,

讓消費者能快速的搜索到天翼旅行社網(wǎng)。

四、項目大致預(yù)算

1.搜索引擎優(yōu)化費用：元/月

2.論壇發(fā)布費用：組織人員參與發(fā)布，費用5000元/月

3,軟文撰寫費用：每天撰寫十則軟文，合計5000元/月4.軟

文發(fā)布費用：每月發(fā)布30則稿件計算，費用/月5.聊天工具推廣

費用：元/月

6.統(tǒng)計分析費用：每月制作報表，并統(tǒng)計所有的效果，費用

5000元/月

7.每月合計媒體公關(guān)費用：根據(jù)和網(wǎng)站方商定的活動的具體

情況來定。以上推廣方案可根據(jù)實際情況選擇幾項進(jìn)行實施。

五、推廣方案的控制和效果評價

每月制作一個推廣評估報表，對以下幾項指標(biāo)進(jìn)行評估：1.

網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名表現(xiàn)。2,每天獨立訪問用戶數(shù)量。3.

網(wǎng)站鏈接的數(shù)量。

4.網(wǎng)站在線交易金額增加數(shù)量。5.網(wǎng)站pv增長數(shù)、獨立ip

數(shù)增長數(shù)。

6.網(wǎng)站注冊用戶數(shù)量、普通會員升級為vip會員的數(shù)量07.

媒體發(fā)布的字?jǐn)?shù)（體現(xiàn)在媒體公關(guān)統(tǒng)計報表中）。

根據(jù)每月評估結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中出現(xiàn)的問題，

不斷修訂媒體和活動等推廣執(zhí)行方式，確保推廣方案能夠順利進(jìn)

行。

朱總：

您好，以上是我對于目前天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的一些初步建

議，結(jié)合我目前的個人情況，當(dāng)然，我是非常愿意為您贏得更多

的效益，但是也有幾項內(nèi)容需跟您協(xié)商，以下為需與您協(xié)商的具

體內(nèi)容：

1、部門人員配備：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主管2名+美工設(shè)計1名（可業(yè)

務(wù)外包）+專職

客服若干名+業(yè)務(wù)督導(dǎo)1名（主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司各類業(yè)務(wù)，可

兼職）

2、個人薪資待遇：底薪稅后元/月+每月業(yè)績提成（當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)

運(yùn)營總

收入的5%-8%）+年底雙薪+油費津貼（根據(jù)實際情況實報實

銷）+公司免費提供一年兩次帶薪旅游+社保福利

3、合同時間：合同至少簽訂一年，無試用期。4、5、工作

時間：以工作完成為前提，給予一定的工作時間靈活性，權(quán)限：

享有管理權(quán)，限于朱總您的領(lǐng)導(dǎo)及匯報或您指派的專人領(lǐng)導(dǎo)及匯

報

網(wǎng)絡(luò)營銷不可能做到立竿見影（除非大量燒錢），需要有一定

的起色或逐步增長需要至少半年到九個月的時間（還要根據(jù)旅游

的淡旺季來判斷），所以請朱總一定要充分信任網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)部門，給

予大力的支持，黎明前的黑暗是很難熬的，但是我會盡力控制風(fēng)

險，將成本壓到最低。

曾齊

2014年9月20日星期四

網(wǎng)絡(luò)營銷方案案例范文（篇2）

煙草公司網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案

各縣級分公司：

按照2011年全省網(wǎng)建課題任務(wù)安排表，電子商務(wù)課題中漳

州市公司重點承擔(dān)“積極探索網(wǎng)絡(luò)營鐺”項目的研究。為合理規(guī)

劃網(wǎng)絡(luò)營銷項目實施過程，保障網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)出成果，根據(jù)2011

年全省卷煙電子商務(wù)建設(shè)課題指導(dǎo)意見和2011年全省卷煙銷售

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)研討會精神，結(jié)合漳州市場情況及企業(yè)優(yōu)勢和能力，現(xiàn)

出臺2011年漳州市公司網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案。

一、建設(shè)意義和工作目標(biāo)

（一）建設(shè)意義

一是創(chuàng)建全方位的網(wǎng)絡(luò)一體化營銷體系平臺。首先網(wǎng)絡(luò)營銷

平臺為卷煙商業(yè)企業(yè)搭建了通往零售客戶的信息橋梁；其次為零

售客戶、消費者提供了解卷煙知識以及參與煙草活動的窗口，保

障零售客戶利益，維護(hù)消費者權(quán)益；第三為煙草公司有效收集零

售客戶和消費者信息，及時掌握市場需求和動態(tài)，提高市場營銷

和信息化管理水平。二是提供高效快捷的卷煙營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營

銷平臺將信息收集、資訊宣傳、營銷互動貫穿于受眾（零售客戶

和消費者）的瀏覽及購買途徑中，全方位實時捕捉受眾的行為動

態(tài)，通過在線客戶、郵箱、留言、咨詢、投訴等多種渠道收集反饋

信息，為零售客戶和消費者提供高效快捷的營銷服務(wù)。

（二）工作目標(biāo)

2011年實施網(wǎng)絡(luò)營銷要實現(xiàn)以下目標(biāo)：

一是提高零售客戶訂貨便捷性。網(wǎng)上訂貨率（網(wǎng)上訂貨使用

戶數(shù)占比）達(dá)到70%以上，其中一戶一機(jī)達(dá)到60%以上。條件允許

時推動批零結(jié)算方式升級，探索批零網(wǎng)上結(jié)算，試點運(yùn)行，逐步

推廣。

二是搭建零消信息傳遞橋梁。收集、整理零售客戶和消費者

卷煙供應(yīng)、需求等信息，建立卷煙交易信息傳輸渠道，促進(jìn)零售

客戶卷煙銷售。

三是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷培育品牌功能。積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷功能，

豐富網(wǎng)絡(luò)營銷手段，推動重點培育品牌出成效C

四是促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上水平。利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞快、互動性強(qiáng)

的特點，提高服務(wù)響應(yīng)速度，有效滿足客戶訴求。

五是提升零售客戶面向消費者營銷能力。一是提升零售客戶

對營銷平臺的關(guān)注度。通過在線培訓(xùn)、店鋪街、建議留言、需求

提報等功能，提高零售客戶、消費者訪問率，提高零售客戶的經(jīng)

營管理水平。二是幫助零售客戶加強(qiáng)數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用，提高引

導(dǎo)消費的能力，探索面向消費者的信息收集渠道，挖掘市場需求。

二、組織機(jī)構(gòu)

市公司卷煙營銷中心、各縣分公司和信息中心聯(lián)合成立網(wǎng)絡(luò)

營銷建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營鐺建設(shè)工作的指導(dǎo)。人員組

成如下：

組長：林亞頭

組員：蔡余堅、黃華紅、吳秀青、陳海勇、各縣分公司副經(jīng)

理。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷具體開展工作。辦公室

成員組成如下：

辦公室主任：吳秀青

成員：林偉蘋、郭勇、馀志輝、林珍冷、網(wǎng)絡(luò)營銷員、各縣客

服中心主任、信息中心相關(guān)人員。

三、工作重點和工作措施

（一）工作重點

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)規(guī)劃要注重三方面：一要為煙草公司與零

售客戶、消費者搭橋梁，貼合實際，提供具有應(yīng)用價值的功能。

二要方便零售客戶和消費者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動活動要足

夠豐富以吸引零售客戶和消費者訪問。漳州市公司將以“漳州煙

草客戶在線”為載體開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，打造批零消一體化平臺,

對其主要功能規(guī)劃如下。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能規(guī)劃

模塊

主要功能

功能描述

主要受眾

一、工商協(xié)同

（一）銷量、品牌查詢

1、工業(yè)企業(yè)可自查當(dāng)日、周、月、年歷史銷量。

工業(yè)企業(yè)

（二）品牌反饋信息查詢與回復(fù)

2、查詢零售客戶與消費者對品牌的反饋信息；有回復(fù)反饋信

息的功能。

二、網(wǎng)上訂貨

（一）投放策略查詢

零售客戶可查詢當(dāng)前及歷史的周、月投放策略。

零售客戶

（二）下達(dá)訂單

1、修改訂單：零售客戶在規(guī)定的網(wǎng)上訂貨截止時間前可修改

訂單；

2、提示功能：當(dāng)需求量超過策略量時具備替代品提示功能;

當(dāng)零售客戶當(dāng)次限量未使用完時有提示功能。當(dāng)需求品牌缺貨時

具有2-3個替代品提示功能。

3、提供提星俁星方案：提示零售客戶當(dāng)前星級，及提星保星

還需訂購的各類別卷煙數(shù)量。

（三）訂單查詢

零售客戶可自查歷史訂單

（四）卷煙需求提報

零售客戶在此提報卷煙需求信息：

1、無法滿足需求量的卷煙品牌；

2、有市場需求而未被引進(jìn)的卷煙品牌；

3、其他要求（如促銷品贊助、入店駐銷等）。

（五）網(wǎng)上結(jié)算

對訂單確認(rèn)后及時扣款結(jié)算。

兩種方式：一、電子結(jié)算單戶結(jié)算

二、網(wǎng)銀支付

三、零售客戶營銷助手

（一）星級浮動

提供歷史星級查詢，系統(tǒng)自動分析星級下降或者提升的具體

增減分項目，同時對比顯示星級變動與利潤變動情況。

零售客戶

（二）盈利計算器

1、零售客戶輸入卷煙信息（如輸入卷煙包或條的條形碼、或

者輸入中文名稱時能有卷煙名稱提示功能）、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)（要求可

設(shè)置單位）和實際零售價格，系統(tǒng)自動顯示卷煙名稱，并計算出

毛利、毛利率和庫存成本；

2、利潤表：提供周、月、季度、年等查詢方式。

（三）消費者需求咨訊

1、建立消費者檔案，提供消費者性別、目前所在單位及現(xiàn)居

家庭具體住址、需求的卷煙名稱、需求數(shù)量、聯(lián)系電話。

2、對消費者的消費卷煙檔次進(jìn)行分類。

（四）在線課程

提供星級評定標(biāo)準(zhǔn)、辦證、送貨流程指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨、專賣法

律法規(guī)、店鋪經(jīng)營經(jīng)驗分享、POS掃描操作、常見問題解答等學(xué)習(xí)

視頻和資料。

視頻這塊還得考慮清楚，畢竟我們公司對于流媒體服務(wù)器的

架設(shè)都還不具備這塊技術(shù)

（五）號碼通

包括：

三員一線聯(lián)系方式；

送貨服務(wù)（中轉(zhuǎn)站電話）；

投訴電話（物流、專賣、客服、督察考評中心）等。

（六）客戶信箱

1、分成咨詢、投訴（投訴對象為煙草公司工作人員）、舉報

（舉報對象為零售客戶或者無證經(jīng)營者）、其他建議或者留言四大

類；收件人要求：按照郵件類型不同有相應(yīng)不同的收件人。由卷

煙營銷中心網(wǎng)絡(luò)營銷員受理后，投訴、舉報、建議、留言可直接

轉(zhuǎn)發(fā)給客服中心主任，咨詢轉(zhuǎn)交給客戶經(jīng)理。

2、要求郵件具備時效性痕跡化記錄，方便查看郵件處理結(jié)果。

3、在線客戶服務(wù)人員負(fù)責(zé)收集整理所有零售客戶的咨詢、投

訴、舉報、建議留言等信息，并將其整理成刊，供所有零售客戶

查看。

（七）零售客戶園地（期刊）

1、分享零售客戶經(jīng)營經(jīng)驗。

2、通報經(jīng)營信息。

制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會出現(xiàn)美工任

務(wù)繁重，期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設(shè)計完整周全

（A）網(wǎng)站改進(jìn)意見

（九）品牌認(rèn)知

1、提供新品二市信息。

2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡介及品牌系列介紹。

3、重點新品牌推介。

4、零售客戶在此可進(jìn)行品牌評價、提出品牌改進(jìn)意見、卷煙

需求提報等活動。

（十）在線活動

秒殺、促銷、搖獎、評優(yōu)、VIP卡積分活動、終端陳列競賽、

煙盒兌換禮品等。

（H）交流論壇

方式如討論組、品牌評價、留言等。

（十二）漳州煙草介紹

（1）企業(yè)文化展示

（2）企業(yè)發(fā)展歷程

（3）客我關(guān)系

（十四）搜索引擎

四、消費者天地

（一）會員注冊

消費者注冊必須提供以下信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、目

前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、聯(lián)系電話、主吸品牌、日消費

卷煙。

選填信息（可考慮有獎激勵開展）：qq、常用郵箱等信息。

消費者

（二）品牌認(rèn)知

1、提供新品二市信息。

2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡介及品牌系列介紹。

3、重點新品牌推介。

4、消費者在此可進(jìn)行品牌評價、提出品牌改進(jìn)意見、卷煙需

求提報等活動。

（三）維權(quán)信息

包括真假煙鑒別、一戶一碼、許可證號等與卷煙消費相關(guān)的

信息。

（四）卷煙需求消費和建議箱

（1）反映供應(yīng)不.足的卷煙需求信息；

（2）其他建議和要求。

（五）投訴舉報信箱

舉報販賣假煙等侵犯消費者利益的行為。

（六）號碼通

包括：舉報熱線等與消費者利益相關(guān)的部門聯(lián)系地址、電話。

（七）消費者期刊

制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會出現(xiàn)美工任

務(wù)繁重，期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設(shè)計完整周全

（九）網(wǎng)站改進(jìn)意見

（十）在線活動

秒殺、促銷、搖獎、評優(yōu)、VIP卡根分活動、終端陳列競賽、

煙盒兌換禮品等。

（H）交流論壇

例如論壇、討論組、品牌評價、留言等。

（十二）關(guān)于漳州煙草

（1）企業(yè)文化展示

（2）企業(yè)發(fā)展歷程

（3）客我關(guān)系

（十三）搜索引擎

五、客戶關(guān)系管理

（-）在線客服

即時服務(wù)，收集客戶信息，及時反饋處理。

由煙草工作人員操作；零售客戶和消費者

可查看相關(guān)信息

（二）在線調(diào)查

能進(jìn)行卷煙品牌調(diào)查（推薦）、滿意度調(diào)查等，系統(tǒng)能自動進(jìn)

行初級的數(shù)據(jù)整理分析，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)以供有關(guān)人員進(jìn)一步處理利

用。調(diào)查對象分成零售客戶和消費者。

六、后臺管理

（一）廣告發(fā)布

可進(jìn)行郵箱群發(fā)等廣告發(fā)布。

（二）在線廣告

拱門、對聯(lián)、flash等；在訂貨過程中始終顯示浮動廣告。

（三）在線公告

1、滾動顯示最近公告；

2、可查詢歷史公告。

（四）網(wǎng)站地圖

提供網(wǎng)站地圖導(dǎo)航和功能鏈接

（二）工作措施

一是提高網(wǎng)上訂貨使用率，打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)。

1、調(diào)查摸底。客戶經(jīng)理對所轄片區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查，對具備實

行網(wǎng)上訂貨條件的零售客戶做好備案記錄；各客戶服務(wù)中心對全

縣零售客戶網(wǎng)上訂貨情況做統(tǒng)計分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，確定目標(biāo)零售

客戶，采取針對性措施進(jìn)行宣傳動員。

2、宣傳動員。以打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)為首要原則，通過召開視

頻培訓(xùn)、現(xiàn)場會、座談會，分發(fā)《簡報》、宣傳單頁、上門拜訪等

形式，采取多種措施動員零售客戶實行網(wǎng)上訂貨。一是以利誘導(dǎo)。

將新商盟網(wǎng)上訂貨與傳統(tǒng)電話訂貨方式進(jìn)行對比，突出其快速便

捷、訂單查詢、實時對賬、高效互動、參與營銷活動等優(yōu)點，吸引

零售客戶實行網(wǎng)上訂貨。二是設(shè)置網(wǎng)上訂貨體驗區(qū)?？衫每蛻?/p>

服務(wù)站、體驗店等為客戶提供操作，親身體驗網(wǎng)上訂貨的直觀性、

便捷性和趣味性。三是以交朋友、結(jié)對子等形式，以老帶新，示

范引導(dǎo)。

3、加強(qiáng)組織。各縣級分公司應(yīng)相應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)營銷課題組織機(jī)

構(gòu)，于4月10日前上報營銷中心。

4、優(yōu)惠便利激勵。一是降低零售客戶網(wǎng)上訂貨成本。聯(lián)系電

腦供應(yīng)商，以團(tuán)購的優(yōu)惠價格向零售戶提供性價比高的電腦設(shè)備，

節(jié)省客戶購買電腦的支出。協(xié)調(diào)電信、聯(lián)同、移動等公司，簽訂

團(tuán)體優(yōu)惠協(xié)議，為客戶節(jié)約上網(wǎng)費用。成本的降低將更快促成有

意愿的客戶使用網(wǎng)上訂貨。二是利用客戶服務(wù)站、名優(yōu)卷煙體驗

店為未配置電腦及不在網(wǎng)絡(luò)輻射區(qū)域的邊遠(yuǎn)農(nóng)村零售客戶提供網(wǎng)

上訂貨的電腦。（零售客戶使用煙草公司的電腦設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上訂貨,

須經(jīng)客戶服務(wù)中心審批通過）

5、培訓(xùn)指導(dǎo)。通過培訓(xùn)，讓存有疑慮的客戶消除對網(wǎng)上訂貨

的疑惑和畏難情緒，轉(zhuǎn)變觀念，堅定信心。對電腦操作基礎(chǔ)較差

的客戶，采取“一對一”的方式，提供有針對性的指導(dǎo)，在其訂

貨當(dāng)天實時跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時指導(dǎo)，確保零售戶順利完成網(wǎng)上

訂貨。

二是合理規(guī)劃、加強(qiáng)協(xié)作，保障網(wǎng)絡(luò)營銷平臺如期運(yùn)作。

1、重點為先，逐步完善。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能多樣，受眾聚集

了產(chǎn)批零消四大群體，由于時間和人財物力資源的限制，在網(wǎng)絡(luò)

平臺建設(shè)過程中不可急功近利，在短時間內(nèi)求大求全，要把寶貴

的有限資源投入在重點功能模塊上；凡與零售客戶和消費者關(guān)系

緊密性越強(qiáng)的功能，越應(yīng)優(yōu)先投入開發(fā)。其余功能模塊可待逐步

完善。

2、溝通協(xié)作，排除問題。要按照項目管理手段開展網(wǎng)絡(luò)營銷

建設(shè)，要保證營銷中心、信息科、中軟海晟公司、各縣客服中心

等相關(guān)人員信息通暢，加強(qiáng)分工協(xié)作，明確各自分工職責(zé)，出現(xiàn)

問題時能在第一時間內(nèi)找到相關(guān)人員及時解決，從而保障營銷平

臺建設(shè)如期完工°

3、明確定位，扎實內(nèi)容。一是要認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的定位,

網(wǎng)絡(luò)平臺是載體而非目標(biāo)；一個網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用價值不在于其技

術(shù)的先進(jìn)，而在于是否能促進(jìn)煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展，要根據(jù)煙草業(yè)務(wù)

的發(fā)展需要拓寬網(wǎng)絡(luò)平臺功能，提高網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用價值。二是搭

建網(wǎng)絡(luò)平臺是條件，而非結(jié)果。能否有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)鍵還是

要看網(wǎng)下工作是否做扎實，活動策劃是否嚴(yán)密，后臺管理是否到

位等，因此要把網(wǎng)下工作做實做細(xì)，打好網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)。

三是加強(qiáng)宣傳，豐富資訊和活動，提高消費者參與度。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的運(yùn)行，必須依賴消費者和零售客戶的

參與。由于營銷平臺綁定了訂貨功能，故要求零售客戶訪問營銷

平臺較為容易；關(guān)鍵的難點在于如何吸引消費者訪問并促使其參

與公司策劃的各種活動，以便于公司采集消費者信息；同時各種

消費者信息，如卷煙需求、消費者分布等信息又能吸引零售客戶

參與，如此形成良性循環(huán)。我們要打好內(nèi)外功，對內(nèi)做好網(wǎng)絡(luò)營

銷的建設(shè)，豐富資訊和活動，提高平臺價值；對外利用激勵、宣

傳等各種措施有效吸引消費者參與，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的訪問量

和知名度、美譽(yù)度。

四是規(guī)范流程，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的可操作性和可復(fù)制性。

在推廣網(wǎng)絡(luò)營銷活動的過程中，要善于總結(jié)、積累經(jīng)驗，按

照PDCA循環(huán)，逐步完善、制定網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括品牌

培育、客戶服務(wù)、消費者信息收集等，有效發(fā)揮試點先行的探索

作用，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的可操作性和可復(fù)制性。

五是加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷平臺運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)用培

訓(xùn)。

人員和技術(shù)是影響網(wǎng)絡(luò)營銷平臺運(yùn)行的兩個因素。從技術(shù)上

看，任何新建立的系統(tǒng)都不可能是盡善盡美的，都可能存在著只

有在實際運(yùn)行中才能發(fā)現(xiàn)的缺陷。再則，隨著公司內(nèi)部與外部環(huán)

境的變化，系統(tǒng)也會暴露出不足之處或不相適應(yīng)之處，這是在系

統(tǒng)運(yùn)行過程中始終存在的必須要予以解決的問題。因此要加強(qiáng)管

理維護(hù)，從信息技術(shù)上保障網(wǎng)絡(luò)平臺的平穩(wěn)運(yùn)行。從人員上看，

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在數(shù)據(jù)流程、處理方法、操作規(guī)程及表現(xiàn)形式等方

面可能有所改變，而人對任何新事物都有一個學(xué)習(xí)適應(yīng)過程，甚

至部分人員和零售客戶對網(wǎng)絡(luò)平臺可能存在著抵觸情緒。如何使

不同層次的使用人員能盡快地融入新三臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺提

供的各項功能，是必須解決的問題。我們要通過培訓(xùn)、互助交流

等形式盡快提高使用人員對網(wǎng)絡(luò)平臺的操作水平。

四、進(jìn)度安排

第一期：成立機(jī)構(gòu)，打好基礎(chǔ)。

時間：4-6月份

任務(wù)：

1、成立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)和責(zé)任分工；

2、提高一戶一機(jī)比例；

3、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺開發(fā)與試運(yùn)行；

4、提高消費者參與度；

5、網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)。

第二期：完善提高，總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣。

時間：7-12月份

任務(wù)：逐步完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)行經(jīng)驗，

逐步推廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷實施具體進(jìn)度安排表

時間

工作內(nèi)容

工作要求

達(dá)到目標(biāo)

承擔(dān)單位

4-6月

成立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)和責(zé)任分工

1、市局和各縣級分公司相應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機(jī)構(gòu)。

2、依據(jù)“網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能規(guī)劃”劃分各模塊主要負(fù)責(zé)人,

明確責(zé)任分工。

確保每一個參與者都能理解各自的責(zé)任和義務(wù)，了解各自的

行動是如何與其他人配合的，使所有參與者共同服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷

總體目標(biāo)。

營銷中心、信息中心及

各縣級分公司

提高一戶一機(jī)比例

各縣級分公司參照工作措施一，結(jié)合本縣實際情況，采取多

種措施提高網(wǎng)上訂貨率，打好網(wǎng)絡(luò)營銷一戶一機(jī)基礎(chǔ)。

網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比目標(biāo)如下（截止至2011年年底）：城

區(qū)80%,龍海75%,云霄66%,漳浦75隊詔安66%,長泰66%,東

山66%,南靖66%,平和66%,華安66%。

各縣級分公司

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺開發(fā)與試運(yùn)行

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的開發(fā)與運(yùn)行不是一蹴而就的，除了前文工作

措施中提到的幾點外，還要注意以下幾點：一是要集思廣益。網(wǎng)

絡(luò)營銷平臺的受眾包括批零消、工業(yè)企業(yè)一系列人員，網(wǎng)站功能

的規(guī)劃要集合零售客戶、客戶經(jīng)理、消費者的代表性意見，集思

廣益，精益求精，做好網(wǎng)絡(luò)平臺功能規(guī)劃，保證網(wǎng)絡(luò)平臺的可用

性和價值。二是要管理過程。要嚴(yán)格按計劃一步步實施，注重工

作質(zhì)量，成效好壞關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)成就一切”。三是要評估

效果。網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展要出成效，要找出不足，查缺補(bǔ)漏，

按照PDCA原則做好目標(biāo)差距分析和完善提高。

在計劃時間內(nèi)，保質(zhì)保量將網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能模塊基本搭建

完成。

各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔(dān)單位

提高消費者參與度

打好內(nèi)外功，對內(nèi)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)，豐富資訊和活動，

提高平臺價值；對外利用激勵、宣傳等各種措施有效吸引消費者

參與。

提高消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的訪問量；提升網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的

知名度、美譽(yù)度

各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔(dān)單位

6月底

網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)

1、總結(jié)前期網(wǎng)上訂貨工作開展情況，分析目標(biāo)完成差距，

提出具體改進(jìn)措施。

2、總結(jié)網(wǎng)上訂貨工作開展的優(yōu)秀經(jīng)驗，各縣分公司相互交

流，相互促進(jìn)。

打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)，提高網(wǎng)上訂貨水平，順利迎接6、7月份

省局統(tǒng)一安排的各地市交叉檢杳工作°

各縣級分公司

7-12月

完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能

根據(jù)第一期工作經(jīng)驗，召開網(wǎng)絡(luò)營銷專題討論會，針對目前

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺還未搭建及不成熟的模塊提出改進(jìn)措施，措施具體

并明確時間和人員安排。

根據(jù)三要求：一要為煙草公司與零售客戶、消費者搭橋梁，

貼合實際，提供具有應(yīng)用價值的功能。二要方便零售客戶和消費

者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動活動要足夠豐富以吸引零售客戶和

消費者訪問。檢驗網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔(dān)單位

總結(jié)網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)行經(jīng)驗，逐步推廣網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。

網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)行經(jīng)驗總結(jié)的主要內(nèi)容包括：一是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

已實現(xiàn)的功能模塊，是否與預(yù)期目標(biāo)一致，若否則分析差距和原

因；二是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺對平臺使用人員，包括煙草公司、工業(yè)企

業(yè)、零售客戶、消費者的工作和活動帶來了哪些實質(zhì)性的便利。

三是開展了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷活動，利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展品牌培育、客

戶服務(wù)、消費者信息收集等方面是否已形成成熟的操作模式。四

是在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和開展網(wǎng)絡(luò)活動過程遇到的主要問題，以

及解決思路和措施C

通過經(jīng)驗總結(jié)分享各縣分公司網(wǎng)絡(luò)營銷成果，提高各縣網(wǎng)絡(luò)

營銷開展水平。

各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔(dān)單位

卷煙營銷中心

二。一。年三月二十四日

網(wǎng)絡(luò)營銷方案案例范文（篇3）

1、決策層訪談。

通過制定調(diào)研提綱，與企業(yè)決策層進(jìn)行訪談，可以了解到企

業(yè)的定位、發(fā)展歷程與未來方向等，智助策劃者從全局的高度了

解企業(yè)，對于企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃，具備更長遠(yuǎn)的眼光與戰(zhàn)略的高度。

2、操作層訪談。

操作層，指的是在實際工作中需要使用到網(wǎng)站的人員，或者

是直接接觸客戶的一線銷售人員。通過與操作層的訪談，可以從

微觀的層面了解到目標(biāo)客戶的特征、實際需求，以及企業(yè)員工在

實操中的經(jīng)驗，從而更好的將網(wǎng)站策略與企業(yè)實際需求結(jié)合起來,

避免華而不實的策劃。

3、競爭對手調(diào)研

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。在做網(wǎng)站策劃之前，策劃者

必須對于企業(yè)所在行業(yè)的競爭情況有基本的了解°企業(yè)處在怎樣

的競爭位置，是行業(yè)的領(lǐng)先者還是挑戰(zhàn)者？是行業(yè)新秀還是老牌企

業(yè)？競爭者有哪些，他們的網(wǎng)站優(yōu)點是什么？缺點在哪里？

4、領(lǐng)先者調(diào)研

除了競爭對手之外，還需要了解這個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，既包括

國際的，也包括國內(nèi)的。學(xué)習(xí)領(lǐng)先者的成功經(jīng)驗，可以避免網(wǎng)站

策劃者走不必要的彎路。

完成了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之后，策劃者從宏觀上了解了企業(yè)的背景、

挑戰(zhàn)與機(jī)遇，從微觀上了解了企業(yè)一線人員的實操需求，從全局

上了解行業(yè)競爭者的優(yōu)缺點以及行業(yè)領(lǐng)先者的經(jīng)驗，才算對企業(yè)

有一個比較真實、客觀的認(rèn)知。

基于這些認(rèn)知，網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃者才能客觀地判斷企業(yè)及

用戶的真正需求，從而對網(wǎng)站進(jìn)行有針對性的策劃。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案案例范文（篇4）

網(wǎng)絡(luò)營銷的成功取決于網(wǎng)絡(luò)推廣的因素。網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營

銷成功的關(guān)鍵。如何更好地規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣計劃并形成一個真正可

執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃？目前，我們將進(jìn)一步優(yōu)化推廣工作流程。