接待會場現(xiàn)場的策劃方案接待會場現(xiàn)場的策劃方案「篇一」一、本次活動領導小組名單組長：張曉華(總經理)副組長：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)成員：張小琴(營銷部經理)繆艷(前廳部經理)吳穎(客房部經理)陳小燕(餐飲部經理)湯榮(廚師長)朱建紅(質培部經理)沈松華(保安部、康樂部經理)魏竹君(財務部經理)陳善偉(工程部經理)倪蓓蕾(采供部經理)邱洪飛(游泳館經理)常紅林(桑拿部經理)丁昀昀(行政辦主管)二、車輛停放及安全1、責任部門：保安部2、負責人：沈松華3、保安：4、要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。三、迎賓及入住1、責任部門：前廳部、行政辦2、責任人：繆艷、丁昀昀3、門僮(二名)：4、禮儀小姐(八名)：5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨xx國際大酒店);確?？腿税踩萝?及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內容：“xx歡迎您”。c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創(chuàng)建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。四、房間安排1、責任部門：客房部2、責任人：吳穎3、服務員：4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4F、5F電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作,確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。五、會議室安排1、責任部門：客房部、康樂部2、責任人：吳穎、沈松華3、二樓會議室服務員：四樓長江廳服務員：五樓貴賓廳服務員：六樓會議室服務員：二樓玫瑰廳服務員：4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。六、餐飲安排1、責任部門：餐飲部、中廚房2、責任人：陳小燕、何志剛3、服務員：XXX接待會場現(xiàn)場的策劃方案「篇二」一、目的：為確保警務大會順利進行，參與本次接待工作的人員成立會務組。并對工作人員進行相關禮儀培訓。二、對象：參與接待工作的人員。三、內容：本次接待分為六大內容：基本禮儀、會前迎接、會議安排、會后活動、歡迎晚宴送別儀式。(一)、基本禮儀：1.所有工作人員統(tǒng)一著裝。服裝應保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。2.會議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。3.男會議接待人員胡須應修剪整潔，頭發(fā)修剪整齊，不能過長。女會議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。4.接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。5.避免在客人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手。(二)、會前迎接：1.迎接禮儀：(1)對前來參加會議的外國客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。(2)接站人員迎接客人應提前為客人準備好交通工具。到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。(3)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”等等。(5)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將會議的計劃、日程安排交給客人。(6)將客人送到住地后，接待人員不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與會議的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。2、接待禮儀(1)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。(2)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。(3)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。1)在走廊接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。2)在樓梯當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。3)在電梯引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。(三)、會議安排1、會議代表團秘書長及聯(lián)絡員預備會：(1)會場環(huán)境布置：提前將會場所必須的物品準備完善。應給人莊重、協(xié)調、整潔、舒適的感覺,燈光亮度適中。(2)會議臺型布置：因為是預備會議，是小型會議，可采以下方式。(4)會議迎賓服務：迎賓員應在會議室門口迎候客人到達。來賓到達時應引領到簽到處簽到。迎接來賓入座時,要面帶微笑,用語禮貌,舉止大方,手、語并用。對進入會場的來賓脫下的衣帽,服務人員及時伸手去接,并掛至衣帽架上。(5)會場服務的注意事項：1)絕不能倚靠會場墻壁或柱子。2)在會場服務時應盡量不干擾討論中的客人或正在發(fā)言的客人。3)會場服務過程,語言、動作要輕,避免影響發(fā)言者。4)遵守會場規(guī)定,不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內容。2、早餐會(1)備餐的時間：用餐的時間不宜長于一個小時。(2)就餐的地點：既能容納下全部就餐之人，又能為其提供足夠的交際空間。(3)參加的人員：各代表團團長(4)食物的準備：為了便于就餐，以提供冷食為主;為了滿足就餐者的不同口味，應當盡可能地使食物在品種上豐富而多采;為了方便就餐者進行選擇，同一類型的食物應被集中在一處擺放。除此之外，還可酌情安排一些時令菜肴或特色菜肴。一般而言，自助餐上所備的食物在品種上應當多多益善。具體來講，一般的自助餐上所供應的菜肴大致應當包括冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。(5)客人的招待：安排服務者。自助餐上的侍者須由健康而敏捷的男性擔任。他的主要職責是：為了不使來賓因頻頻取食而妨礙了同他人所進行的交談，而主動向其提供一些輔助性的服務。如推著裝有各類食物的餐車，或是托著裝有多種酒水的托盤，在來賓之間巡回走動，而聽憑賓客各取所需。再者，他還可以負責補充供不應求的食物、飲料、餐具等。3、會議開幕式及會議代表主題演講具體安排事宜見預備會，將地點改為大型會議廳或禮堂。會議臺型可調整為“教室型”，見圖：*座次：與會人員的座次應統(tǒng)一安排，由于座位有前有后，有正有偏，在排座位時要妥善安排，照顧全面，可以采用以下方法排列4、合影留念合影時，有時需要排定具體位次。5、警務協(xié)作協(xié)議簽訂儀式(1)地點為HI酒店禮堂(2)位次排列：因本次參加人數較多，所以選用“主席式”，其操作特點是簽字桌須在室內橫放，簽字席須設在桌后面對正門，但只設一個，并且不固定其就座者。簽字時，引導各方簽字人以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即退回原處就座。6、閉幕交接儀式(1)場地：HI酒店禮堂(2)邀請嘉賓：確定合適的人選，不宜太多，要提前通知。(3)禮品的準備，為參與者準備具有紀念意義的小禮品。(4)注意儀表修潔。(5)注意待人友好。(四)、會后活動1、植樹紀念活動：(1)召開負責人會議,以及全體成員會議。(2)進行工作分配，安排具體工作。(3)強調安全事項。(4)提前通知來賓參加活動2.警民共建圖書館剪彩儀式(1)剪彩儀式的準備1)剪彩物件的準備。①紅(彩)色的緞帶、綢帶。②剪刀應選用新的，為顯示隆重熱烈，講究的單位選用金色的剪刀③托盤和剪刀、彩球的數量應與剪彩的人數相一致，白色薄紗手套一副，用紅絨布襯墊，使用時由禮儀小姐雙手托上遞送給剪彩者。2)剪彩人員的確定。剪彩人員主要在應邀的來賓中產生，其身份和影響應與剪彩儀式的內容和規(guī)格相統(tǒng)一。3)禮儀小姐的選定。一般是容貌姣好、儀態(tài)端莊大方，還要有一定的文化素養(yǎng)和氣質、比較年輕和健康等。對挑選出的禮儀小姐，應該進行必要的教育和培訓，讓大家懂得剪彩儀式的意義和自己的責任，熟悉剪彩儀式的程序和應有的禮節(jié)，落實各自的分工和位置，以確保儀式有條不紊地進行。(2)剪彩儀式的程序1)嘉賓入場：剪彩儀式開始前五分鐘，嘉賓便應在禮儀小姐的引領下集體入場2)儀式開始負責人宣布儀式開始，奏樂、鳴炮，然后介紹到場的嘉賓，對他們的到來表示感謝。3)賓主講話：由主辦單位代表、上級主管部門代表、合作單位代表以及社會知名人士先后發(fā)言。4)進行剪彩：禮儀小姐在歡樂的樂曲聲中登場，引領剪彩者按主辦單位的安排站立在確定的位置。在剪彩者剪斷紅綢、彩球落盤時，全體人員熱烈地鼓掌。3.參觀考察(1)應在前一天通知所有參與的人員，并將參觀地點告知，請客人選擇，最后通過統(tǒng)計選擇出將去的地方。(2)活動當天備車接送，活動地點打上歡迎標語，途中備好導游人員為客人講解，準備好水與食物。(3)參觀活動結束后，合影留念。(五)、歡迎晚宴1、排座次：座次的原則是：左高右低、中座為尊、面門為上、觀景為佳、臨墻為好。圓桌正對大門的為主客，左手邊依次為2、4、6、8右手邊依次為3、5、7、9直至會合，根據主客身份、地位，親疏分坐。桌與桌間的排列講究首桌居前居中。3、菜肴選則：(1)有中餐特色的菜肴。(2)有本地特色的菜肴。(3)本餐館的看家菜。4、排菜順序：首先上桌的是冷盤，接下來是熱炒，隨后上的是主菜，然后上點心和湯，最后上的是水果拼盤。如果上咸點心的話，講究上咸湯;如果上甜點心的話,則要上甜湯。正餐可能有12-14道菜。(六)、送別儀式送行的地點還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場、大廳等等。為來賓送行之際，對于送行人員在禮節(jié)上有著一系列的具體要求。一是要與來賓親切交談。二是要與來賓握手作別。三是要向來賓揮手致意。四是要在對方走后，自己才能離去。接待會場現(xiàn)場的策劃方案「篇三」一、活動時間：20xx年11月18日二、活動地點上家屬區(qū)中門2門崗三、活動內容：物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日主要服務內容如下：1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”，便捷物業(yè)服務與溝通。2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務意見建議登記表”。4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。5、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。四、場地安排1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及溫馨提示）。2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。物業(yè)管理中心客戶服務部后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日服務內容為了加強與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務質量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實施服務聯(lián)系接待日活動，服務內容如下：一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”，便捷物業(yè)服務與溝通。二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務意見建議登記表”。四、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。后勤總公司物業(yè)客戶服務部二00九年十一月十八日后勤服務總公司物業(yè)管理中心服務理念：您的滿意是我們的永恒追求服務承諾：優(yōu)質、高效、專業(yè)、誠信服務范圍：教學區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)服務宗旨：敬業(yè)報校誠信服務保障有力追求卓越溫馨提示：一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避免火災發(fā)生并消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。三、請保護環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。四、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。五、請及時清理擺放在陽臺及室外空調臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產損失。六、停車時，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。接待會場現(xiàn)場的策劃方案「篇四」一、接待總體要求：熱情友好、細致周到二、具體人員安排略三、接待具體要求1、儀表端莊、儀容整潔。參與接待的老師必須身穿正式工作服，學生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。2、舉止優(yōu)雅，注重禮儀接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當天，所有師生都為廣泛意義