44DomesticserviceDomesticserviceservantsvocationalspI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定輯性改動外，主要技術變化如下:修改“家政服務員”術語和定義（見3.1，2011年修改“家政服務員職業(yè)等級”為三種，不細分各工種職業(yè)等級（見4,2011年版本文件由廣東省家政服務標準化技術委員會（GD/TC13潘卓藝、周劉梅、徐劍、章旭丹、陳挺、李麗蓉、羅思秋、杜曉娟、王1家政服務家政服務員職業(yè)規(guī)范DB44/T2265家政服務企業(yè)信用3.1疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活需求的服務3.2家務服務員housekeeping3.33.4進入家庭照料護理老年人及患病患員的家政服4職業(yè)等級a)初級家政服務員；25家政服務員基本要求5.1.1遵守國家法律、法規(guī)和社會公德。5.1.4注重文明禮貌、品行端正、舉止大方。5.2.1宜具備初中或初中以上文化程5.2.2應了解以下法律知識：公民的權利與義務；勞動法常識；婦女權益保障法常識；未成年人保護5.2.3應掌握以下安全知識：家庭防火、防盜及防意外事故知識；出行安全知識；個人安全及自我保5.2.5應具備一定的學習和溝通能力，簡單記錄能力。5.2.6積極參加各類培訓與學習，努力提升自我素質與服務技能水平，根據(jù)所屬崗位的要求應有相應5.3.1能運用恰當方式接待客人：能正確接打電話；言談舉止應得5.3.2儀表儀容：衣著應整潔，應講究個人衛(wèi)生。5.3.3生活習慣：應尊重客戶的生活習俗和生活習慣。6.1.1.3能運用家庭常規(guī)的烹飪方式制作營養(yǎng)6.1.2.1能識別衣物洗滌標志，根據(jù)衣物材質選擇洗滌用品和洗滌方法，手工洗滌或使用洗衣機洗滌6.1.2.2能依據(jù)面料材質、衣物色澤晾曬衣物、被褥及床上用6.1.3.1能按照配比要求使用清潔用品，能分類選用清掃、擦拭用具清潔家居，能使用適當工具清潔36.1.3.2能清潔擦拭起居室、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間等6.1.3.3能整理、收納起居室、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間等空間用6.1.4.3能依據(jù)客戶要求購買家庭日6.2.1.3能進行營養(yǎng)配餐，能制作特色膳食，葷素6.2.3.2能根據(jù)各類墻面、地面6.2.3.3能清潔各類操作臺面、櫥柜、廚具及6.3高級家務服務員6.3.1.2能根據(jù)客人要求，制作合適家庭宴請和聚會的6.3.1.3能進行營養(yǎng)配餐，根據(jù)客戶口味配制6.3.1.4能調(diào)制復合口味果蔬汁，能研磨咖啡豆、煮制咖啡，具備茶藝基礎。6.3.2.3能制訂換季衣物收納管理工作計劃并組織實施，能整理收納換季衣物并進行防霉、防潮、防46.3.3.2能辨識花材、花語，選用花材、花器配飾，使用、保養(yǎng)插花工具，擺放、養(yǎng)護插花作品。6.3.3.3能制訂居住環(huán)境美化方案并組織6.3.4.1能進行起居室、臥室、衣帽6.3.4.2能收納庭院休閑娛樂設備設施，6.3.5.2能喂養(yǎng)觀賞魚，進行病6.3.5.3能按照客戶要求喂養(yǎng)寵物，并為寵物進行清潔和簡單護理，能清潔寵物房舍、飼養(yǎng)用具。6.3.6.2能指導初、中級家務服務員樹立服務7.1.1.2生活照護：能照護孕婦日常盥洗、沐浴；能為孕婦做出行、孕檢準備并陪同出行、孕檢；能7.1.2.1飲食照護：能根據(jù)產(chǎn)婦需求及區(qū)域特色制作營養(yǎng)7.1.2.2生活起居照護：能照護產(chǎn)婦盥洗、擦浴、沐浴、進行會陰清潔；能為產(chǎn)婦更換衣物及衛(wèi)生用7.1.2.3技術護理：能測量、記錄產(chǎn)婦體溫、血壓；能清潔消毒產(chǎn)婦側切傷口；能觀察、辨識產(chǎn)婦惡7.1.3.1喂養(yǎng)照護：能為新生兒選用奶具、分裝奶粉、清潔消毒和取用奶具；能為新生人工喂養(yǎng)、拍7.1.3.2生活照護：能照護新生兒便溺、日常盥洗、洗澡、更換尿布；能給新生兒穿脫衣服、清洗消7.1.3.3技術護理：能給新生兒做撫觸及日常清潔護理、觀察照護生理性黃疸；能新生兒黃疸；能給57.2.1.2產(chǎn)前保健指導：能指導孕婦做產(chǎn)前保健及營養(yǎng)準備、開展自我保健、計算預產(chǎn)期7.2.1.3飲食料理：能為孕婦配制營養(yǎng)膳食、制作調(diào)理膳食及產(chǎn)前高能膳食，依據(jù)醫(yī)囑為孕婦補充微7.2.1.4生活起居照護：能為孕婦布置適宜的起居環(huán)境，指導孕婦防護孕前各種危害，購買孕婦衣物7.2.1.5技術護理：能指導孕婦緩解孕吐、做乳房保健護理、糾正乳頭凹陷、監(jiān)測胎心音、胎動、測7.2.2.2膳食料理：能給產(chǎn)婦及剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦配制營養(yǎng)膳食，配制產(chǎn)后階段性進補營養(yǎng)膳食、促進乳汁7.2.2.3技術護理：能照護剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦起居，對剖宮產(chǎn)傷口、乳頭皸裂傷口進行護理，促進產(chǎn)婦及時排便、照護產(chǎn)后便秘、痔瘡復發(fā)；能照護產(chǎn)褥熱、產(chǎn)7.2.2.4母乳喂養(yǎng)指導：能指導產(chǎn)婦收集、喂養(yǎng)初乳，以正確喂哺姿勢進行母乳喂養(yǎng)；能指導產(chǎn)婦混7.2.3.2新生兒喂養(yǎng)：能人工或指導母乳喂養(yǎng)早產(chǎn)兒、巨大兒；能糾正新生兒乳頭混淆；能識別新生7.2.3.3技術護理：能護理臀紅、尿布疹新生兒；能照護母乳性黃疸新生兒；能辨識新生兒大小便異7.2.3.4感知覺訓練：能給新生兒做生理反射發(fā)展訓練；能進行新生兒視覺訓練；能進行新生兒聽覺7.2.4.2喂養(yǎng)照護：能給嬰幼兒制訂膳食計劃和食譜；能在醫(yī)生指導下喂養(yǎng)患病嬰幼兒；能指導短期67.2.4.5五項能力訓練：能訓練嬰幼兒大動作能力、精細動作能力；能訓練嬰幼兒認知能力；能訓練7.3高級母嬰護理員7.3.1.2飲食照護：能為孕婦配制均衡營養(yǎng)膳食；能為孕婦制訂體質調(diào)理膳食計劃；能遵醫(yī)囑為常見7.3.1.3妊娠保?。耗苤笇г袐D養(yǎng)護口腔、眼睛、頭發(fā)、皮膚；能指導預付防護孕期常見疾??；能疏7.3.1.4胎教指導：能指導孕婦開展語言、撫摸、音樂、光照、運動和情緒7.3.1.5分娩指導：能指導孕婦選擇適宜的分娩方式；能識別分娩前征兆；能協(xié)助孕婦消除分娩肌肉緊張、克服陣痛；能照護羊水早破孕婦和臨產(chǎn)孕婦；能配合醫(yī)護人員7.3.2.3母乳喂養(yǎng)指導：能指導乳頭凹陷、平頭乳、乳頭皸裂產(chǎn)婦哺乳；能指導產(chǎn)婦使用乳盾；進行導產(chǎn)婦喂養(yǎng)低血糖新生兒；能指導產(chǎn)婦預防乳汁淤積、乳腺炎；能指7.3.2.4乳房護理：能為初產(chǎn)婦做“開奶”手法按摩；能為少乳產(chǎn)婦做手法按摩促進乳汁分泌；能為7.3.2.5身心健康保?。耗転楫a(chǎn)婦營造適宜的生活環(huán)境；能協(xié)助產(chǎn)婦開展運動鍛煉；能指導產(chǎn)婦掌握育兒技能；能觀察產(chǎn)婦心理、疏導不良情緒；能辨識、疏導和緩解產(chǎn)后7.3.3.2生活照護：能喂養(yǎng)、照護多胎新生兒；能喂養(yǎng)、照護唇腭裂新生兒；能喂養(yǎng)、照護舌系帶短77.3.4.2喂養(yǎng)照護：能根據(jù)生長周期特點喂養(yǎng)嬰幼兒；能引導拒食配方奶嬰兒進食配方奶；能矯正嬰7.3.4.3生活能力培養(yǎng)：能培養(yǎng)嬰幼兒規(guī)律生活起居；能合理安排嬰幼兒一日活動；能培養(yǎng)嬰兒良好7.3.4.4感統(tǒng)訓練：能識別嬰幼兒感統(tǒng)失調(diào)；能進行前庭覺失調(diào)、觸覺失調(diào)訓練；能進行聽知覺統(tǒng)合7.3.5.2操作指導：能對初、中級母嬰護理員的操作行為進行指導；能指導母嬰護理員與客戶建立和8.1.1.1飲食料理：能制作適合老年人特點的營養(yǎng)膳食。8.1.1.2飲食照料：能為老年人做餐前準備工作；能協(xié)助老年人用餐、飲水；能為老年人做餐后清潔8.1.2.1著裝照護：能協(xié)助老年人穿、脫衣褲8.1.2.2清潔照護：能照料老年人日常盥洗、準備沐浴物品；能為老年人換洗、整理床上用品；能為老年人洗滌、晾曬、收納衣物；能為老年人修剪指、趾甲；能清潔整理老年人8.1.2.3生活起居照護：能為老年人布置睡眠環(huán)境；能照護老年人睡眠；能協(xié)助老年人如廁；能陪同老年人外出活動、購物；能協(xié)助老年人使用拐杖、輪椅等助行器具；能給老年人測量體溫8.1.3.1飲食料理：能根據(jù)病患身體8.1.3.2飲食照料：能為病患做好餐前準備工作；能協(xié)助臥床病患進食；能協(xié)助臥床病患進水；能進8.1.4.1清潔護理：能照護病患盥洗；能為臥8.1.4.2生活起居照護：能協(xié)助臥床病患穿脫衣物；能為病患做好睡前準備工作；能依據(jù)醫(yī)囑照護病88.1.5.1陪伴出行就診：能為病患準備出行、就診物品并陪伴出行；能照護病患使用輪椅、拐杖等助8.2.1.3飲食照護：能為失能老年人做好餐前準備工作；能協(xié)助失能老年人進食、進水；能指導老年人緩慢進食，防噎食、嗆食；能為失能老年人做餐后8.2.2.2生活起居照護：能為老年人布置睡眠環(huán)境；能依據(jù)醫(yī)囑照護睡眠障礙老年人；能照料失能老8.2.2.3休閑陪護：能與老年人開展和諧的語言交流；能為老年人閱讀書報，講解新聞趣事；能陪同8.2.3.2飲食料理：能依據(jù)醫(yī)囑為常見病患者制作調(diào)理膳食；能依據(jù)醫(yī)囑為病患制作流質、半流質飲8.2.3.3飲食照料：能為臥床病患做好餐前準備工作；能給臥床病患喂食、喂水；能依據(jù)醫(yī)囑為病患98.2.5.3技術護理：能觀察、記錄病患嘔吐物、排泄物，并報告異常情況；能協(xié)助病患吸氧、霧化吸8.3高級家庭照護員8.3.1.2飲食照護：能根據(jù)季節(jié)變化為老年人制訂營養(yǎng)膳食計劃并組織實施；能依據(jù)老年人體質制訂8.3.1.3生活起居照護：能協(xié)助老年人整理妝容；能照護失能老年人盥洗、沐??；能指導老年人建立8.3.1.4運動保健指導：能協(xié)助老年人進行健身運動；能指導老年人進行健康養(yǎng)生活動；能依據(jù)體質為老年人選擇運動鍛煉項目；能指導老年人使用輔助器械開展8.3.2.2照護飲食：在醫(yī)生指導下為病患制訂膳食實施計劃。8.3.2.3生活起居照護：能依據(jù)醫(yī)囑協(xié)助臥床病患開展功能恢復鍛煉，能配制和使用消毒液進行環(huán)境8.3.2.4身心健康保?。耗転椴』紶I造輕松的交流場景；能鼓勵病患傾訴并適時進行不良情緒疏導；依據(jù)體質為病患選擇鍛煉項目；能指導病患使用輔助器械進行康8.3.3.2病患護理技術：能觀察、記錄昏迷病患的呼吸、脈搏、血壓；能為接有導尿管的病患更換尿8.3.3.3康復護理：能協(xié)助醫(yī)護人員制