最新電子商務(wù)工作總結(jié)

總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或

其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面

材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，以卜

在這給大家整理了一些最新電子商務(wù)工作總結(jié)，希望對大家有幫助!

最新電子商務(wù)工作總結(jié)1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作

歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著

無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最

重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)

讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路

往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成

為濟(jì)南凱諾新型建材有限企業(yè)的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工

作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇?，但是企業(yè)對我始終不放棄，而是給予更

多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入企業(yè)與社

會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該

從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過企業(yè)對我的幫助慢

慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也

有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一、（產(chǎn)品化）熟悉企業(yè)的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢

熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白企業(yè)主要是做什么的?市

場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群

體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解企業(yè)的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品

型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，

了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做

成的，如何施工，筆等一系列的問題經(jīng)過企業(yè)的培訓(xùn)與同事們的幫助

慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通

過EXCEL對企業(yè)的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，

企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，企業(yè)的產(chǎn)品的英

文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣

為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)：節(jié)省了時間。

二、（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報

價看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格,

一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟

悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過企業(yè)的技術(shù)人

員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的

問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，

怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。

三、（網(wǎng)絡(luò)與市場）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如

何通過互聯(lián)網(wǎng)打開企業(yè)的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信

息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)

問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考

驗(yàn)的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,

首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

⑴通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們

行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都

很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰、，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，

EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立

自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品企業(yè)的信息一一上傳，注意

產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在

同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)

其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多

了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免

費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管

理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，

判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也

很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更

新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注

冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更

新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，

它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠

前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多

了，企業(yè)的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語

多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。

但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道

怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時、成交的幾率是很

小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再

仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作

上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給

客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL

文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型

與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲?/p>

工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，

也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話

的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事

情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個

代理商出貨的情況，出貨的價格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，

做到心中有數(shù)。

五、與企業(yè)內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與

工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同■備貨單一生產(chǎn)單?

出庫單-物流.收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的

數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多

少貨，每個項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸

檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)

了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我

們注意的。

六、產(chǎn)品的市場分析：

(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩

家了，但是對十市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該

是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能

的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量

還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自

身問題與企'業(yè)的問題都應(yīng)該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的

也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是

相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多

面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比

別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，

技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶

怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)

習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別

人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20_年區(qū)域工作瞎想以及個人與企業(yè)出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年

來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)

懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn),

對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的

業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。

八、企業(yè)的問題。

⑴企業(yè)從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大

家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重

的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的

規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，

應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向企業(yè)

說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的

與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后

都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要

做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了

最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的

⑵項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)

或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候，我的工作對于這個項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，

對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這

個項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給企業(yè)做出

匯報，讓大家想想這個項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪

些服務(wù)，這個項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們

注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們企業(yè)

現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人

知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項(xiàng)目廢掉了，那照

這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多

項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項(xiàng)目都

是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項(xiàng)目總有1個項(xiàng)目不是陪客，可是我們在

后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們企業(yè)都應(yīng)該

想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)

目信息，我們總是對十每個項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個項(xiàng)目是做陪

客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們

人員應(yīng)該好好分析這個項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時性，很多時候匯

報一個項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天企業(yè)問這個

項(xiàng)目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找

機(jī)會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

對于我來說不平凡的20—即將過去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有

限企業(yè)，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完

全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處

理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解

這個產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是企業(yè)給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對

自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希

望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于企業(yè)，也祝濟(jì)

南凱諾新型建材有限企業(yè)的明天會更好I

最新電子商務(wù)工作總結(jié)2

回顧今年以來的工作，電子商務(wù)局在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,指導(dǎo)下，在

各相關(guān)部門的支持下，專業(yè)堅持以重點(diǎn)發(fā)展短信高效業(yè)務(wù)，快速推進(jìn)航

空電子客票，網(wǎng)站等新型業(yè)務(wù)，穩(wěn)步做好代辦類業(yè)務(wù)的工作思路，較好

的完成了上半年各項(xiàng)工作,現(xiàn)將上半年的主要工作及下半年的工作計

劃總結(jié)匯報如下：

一，總體完成情況：

無錫全區(qū):1—6月份，完成信息業(yè)務(wù)收入:979.89萬元，完成全年計

劃的:52.54%,與去年同比增長27.34%;完成分銷業(yè)務(wù)收入:260.97萬元,

完成全年計劃的：51.17%,與去年同比增長340.76%;完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收

A:46.17萬元，完成全年計劃的:54.31%.較好的完成了上半年的各項(xiàng)經(jīng)

營工作.

無錫市局:1—6月份，完成信息業(yè)務(wù)收入:500.90萬元，完成全年計

劃的:50.09%,與去年同比增長21.91%;完成分銷業(yè)務(wù)收入:117.72萬元;

完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入:46.17萬元.

1,穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，快速發(fā)展高效業(yè)務(wù).

1—6月,代辦電信業(yè)務(wù)受到流動資金緊張以及運(yùn)營商政策調(diào)整等

不利因素的影響,業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展受到了制約.我專業(yè)采取了一系列積

極的應(yīng)對策略，對運(yùn)營商，上游，下游各級代理渠道枳極溝通與走訪維

護(hù)，在不利條件下扭轉(zhuǎn)了部分代辦電信業(yè)務(wù)（代售卡，代放號等基礎(chǔ)性

'業(yè)務(wù)）的下滑趨勢，保住了原有規(guī)模.話費(fèi)分成類業(yè)務(wù)，由于市場整體趨

勢的萎縮，目前此業(yè)務(wù)仍木著積極維護(hù)存量用戶,開發(fā)新用戶的原則,

爭取減緩下滑態(tài)勢.

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化好壞將直接決定我專業(yè)的收支差完成情況，所以

我專業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識高度出發(fā)，確定了調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必

要性和重要性.并將短信,航空電子客票，世博門票，網(wǎng)站，郵政積分卡作

為今年重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù);進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的后續(xù)

發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ).

2,狠抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展.

(1)短信業(yè)務(wù)是電子商務(wù)的一項(xiàng)木本業(yè)務(wù),—年專業(yè)針對短信業(yè)務(wù)

開展了短信業(yè)務(wù)勞動競賽活動，并與相關(guān)責(zé)任部門簽訂了目標(biāo)責(zé)任書.

為了有效推動短信業(yè)務(wù)的發(fā)展,專業(yè)安排專人包片掛鉤服務(wù)，每月對相

關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪，指導(dǎo)，及推廣一些好的經(jīng)驗(yàn)，做法，使短信業(yè)務(wù)取得了

迅速的發(fā)展.截止到6月底一賬戶變動通知〃短信有效用戶數(shù)累計

達(dá):143974戶;1-6月全區(qū)已實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入:381.89萬元(38.97%).

無錫市局:郵儲短信新開戶加辦率，匯兌短信加辦率，速遞短信加

辦率,郵儲短信有效用戶數(shù)呈現(xiàn)逐月增長的態(tài)勢.其中：6月份郵儲短信

新開戶加辦率達(dá)到了90.26%,匯兌短信加辦率達(dá):53.13%,速遞短信加

辦率達(dá):70.60%,1-5月郵儲短信有效用戶數(shù)凈增了7226戶(6月份發(fā)展

的6525戶在線用戶將在7月份扣款).截止到6月底，〃賬戶變動通知〃

短信有效用戶數(shù)累計達(dá):71906戶;1-6月已實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入:183萬元

(36.53%).

⑵票務(wù)'業(yè)務(wù)是一項(xiàng)輕型高效業(yè)務(wù)，特別是代理公路客運(yùn)票,通過與

移動公司,客運(yùn)公司合作，年初開展了〃充值送路費(fèi)活動〃，通過此活動,

市局1-6月共銷售長途汽車票:205887張.這主要是由于通過多次項(xiàng)目

營銷，〃買車票到郵局〃已在百姓中形成了一定的影響力，樹立了郵政為

民服務(wù)的良好社會形象.

針對世博門票業(yè)務(wù),在局市場部的支持下，開展多種方式的宣傳,

提升郵政代理銷售世博門票的影響;同時專業(yè)自身也加強(qiáng)市場調(diào)查，細(xì)

分市場，明確目標(biāo)客戶，重點(diǎn)對政府部門，銀行，保險，大專院校等單位開

展了形式多樣的推廣與營銷.截止到6月底，己銷售世博門票:43350張

（其中市局30957張），提前6個月完成了今年的一項(xiàng)重點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目任務(wù).

因?yàn)槭苁啦┚终{(diào)控的因素影響，目前世博門票出現(xiàn)了一票難求的現(xiàn)象,

影響了票量的繼續(xù)提升,一定程度上挫傷了大家的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性.不

過我專業(yè)通過加大世博優(yōu)惠票的銷售，及時引進(jìn)〃世博單月票〃和〃世博

直通車〃等舉措方便了客戶的世博之行年上半年全區(qū)世博門票收

入已突破了100萬元.

航票業(yè)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)，競爭激烈的業(yè)務(wù).為加快航空電子客票

的發(fā)展，在專業(yè)內(nèi)部抽調(diào)精干人員，成立航空電子客票項(xiàng)目組;同時在

五愛支局設(shè)立了票務(wù)專廳,走專業(yè)化的經(jīng)營之路.針對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員，專

職營銷員，非營部門開展了多次業(yè)務(wù)操作，營銷等方面的培訓(xùn)，保證了

業(yè)務(wù)正常的開展.通過今年上半年開展了〃勞動競賽〃和〃專項(xiàng)營銷活動

“后，目前航空客票業(yè)務(wù)量與前兩年相比出現(xiàn)了較大增長幅度,但離省

公司的要求還有一定距離，按郵政在無錫市場上的占有率來看,還有往

上拓展的巨大空間.

3,分銷業(yè)務(wù)是今年年初剛整合到電子商務(wù)專業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，專業(yè)

通過市場調(diào)查，根據(jù)市場需求，本著優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價，適銷對路的原則,優(yōu)選上

游供應(yīng)商.同時加強(qiáng)直營店,加盟店等渠道建設(shè);抓住〃春節(jié)端午〃等節(jié)

日營銷的契機(jī)，及時制定并下發(fā)了各項(xiàng)營銷方案;市局1—6月份累計

完成分銷業(yè)務(wù)收入:100.07萬元.

4,根據(jù)省公司部署，按序時進(jìn)度完成了網(wǎng)站上游客戶的發(fā)展，同時

通過大客戶營銷，項(xiàng)目營銷，網(wǎng)點(diǎn)推介等方式，積分卡的銷售出現(xiàn)了快

速增長，并利用積分卡實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)站的聯(lián)動發(fā)展.

二，存在問題

L航空電子客票，郵政積分卡，網(wǎng)站是郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型推出的新型業(yè)

務(wù)，在業(yè)務(wù)開展中發(fā)現(xiàn)了一些問題.

主要表現(xiàn)在:業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，后臺處理支撐不到位,前臺受理不熟

練，營銷人員對新業(yè)務(wù)所掌握的知識也不全面;部分人員產(chǎn)生了畏難情

緒，制約了業(yè)務(wù)健康,快速的發(fā)展.

2,代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)過幾年的發(fā)展,已達(dá)到了一定的規(guī)模，同時由于

受運(yùn)營商政策的調(diào)整，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏后勁.

三，下半年工作計劃

L加強(qiáng)培訓(xùn).電子商務(wù)局上線的新業(yè)務(wù)很多,其中有一些業(yè)務(wù)還是

有一定專業(yè)性的.針對業(yè)務(wù)開辦初期和發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的一些問題,我專業(yè)

將采取集中培訓(xùn)，安排人員現(xiàn)場指導(dǎo)，歡迎操作人員到電子商務(wù)局現(xiàn)場

觀摩學(xué)習(xí)等方式,進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，指導(dǎo)，并將對培訓(xùn)結(jié)果予以考

核,確保培訓(xùn)質(zhì)量.通過培訓(xùn)I,快速提高各層面人員的能力，為'業(yè)務(wù)的開

展起到積極的作用，提升業(yè)務(wù)的市場競爭力.

2,加強(qiáng)宣傳.電子商務(wù)局的許多業(yè)務(wù)都是新業(yè)務(wù)，而且有些業(yè)務(wù)在

無錫地區(qū)的市場競爭很激烈，但客戶對郵政開辦這些新業(yè)務(wù)的認(rèn)知度

還很低.后期要通過多種媒體途徑，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的宣傳工作，在全區(qū)范

圍內(nèi)營造業(yè)務(wù)氛圍.

3,聚焦短信核心業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展短信,制定并啟動下半年新一輪

短信〃達(dá)標(biāo)〃專項(xiàng)營銷活動,將短信業(yè)務(wù)抓得更緊，更實(shí)，更主動,確保全

年各項(xiàng)短信'業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成.通過多次項(xiàng)目的帶動后要把短信業(yè)務(wù)作

為一種常態(tài)業(yè)務(wù)來健康有序地發(fā)展.

4,加快航空電子客票業(yè)務(wù)的發(fā)展速度.在薄弱環(huán)節(jié)下力氣，突破瓶

頸,加強(qiáng)營銷力度，千方百計搶占市場.加大基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)特別是骨干網(wǎng)點(diǎn)

的出票量，加強(qiáng)后臺支撐服務(wù)能力,助力航空電子客票的拓展.

5,加大上游客戶的營銷力度,提高上游客戶的質(zhì)量，做到量質(zhì)并舉.

做好網(wǎng)站直營店的維護(hù)，運(yùn)營，產(chǎn)品豐富工作.逐步提高網(wǎng)站收入.

6,分銷業(yè)務(wù)要突破常規(guī)，開辟新路做大做強(qiáng)中秋市場，爭取搶占更

多市場份額.按省公司要求創(chuàng)新發(fā)展，做好〃蘇郵惠民〃直營店，加盟店的

拓展工作,確保年內(nèi)完成省公司的目標(biāo)，同時做到〃建得起,存得住，有效

益〃.

7,全力以赴，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)代辦類信息業(yè)務(wù)，保住現(xiàn)有規(guī)模.

8,完善內(nèi)部管理，精心組織，在服務(wù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新下功夫,優(yōu)化作

業(yè)流程，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)，支撐，保障工作。

最新電子商務(wù)工作總結(jié)3

今年在政策的推動下，農(nóng)村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮(zhèn)黨委政府

高度重視，積極推動農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此，將我鎮(zhèn)電

子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作總結(jié)如下：

一、具體做法

（一）加大宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的

各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)一個村（居）委、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召

開大會，宣傳政策，鼓勵所有人參與，并規(guī)定開會的村書記、主任回

村必須組織召開大會，政策必須宣傳到位。同時.，對有興趣的群眾,

進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到

重慶參加能力提升培訓(xùn)。

（二）政府牽頭，塑造典范。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對我鎮(zhèn)發(fā)展良好

的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨(dú)談話，鼓勵其發(fā)展電子商務(wù);同時，號召政府年

輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了〃—〃土特產(chǎn)

網(wǎng)上商店，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范。

（三）時時跟進(jìn)，長效發(fā)展。不定期對我鎮(zhèn)的5x個農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)

行跟蹤，做到〃開得起，走得遠(yuǎn)〃。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用各種媒介大力

宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，_手機(jī)報，村級廣播等不同形

式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運(yùn)行困難，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商

量，盡一切辦法解決難題。

二、取得成績

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。

截止目前，我鎮(zhèn)打造了5個網(wǎng)上商城，即—網(wǎng)上商店，〃—〃土特產(chǎn),

萬眾電商和其他兩個農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品，銷售額

達(dá)到—萬元，帶動周邊—余名群眾就業(yè)。

三、下一步工作思路及打算

（一）利用區(qū)位優(yōu)勢，招商引資，打通物流?！?zhèn)位于高速路口，

毗鄰_、_、交通相對便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻

達(dá)、匯通、天天等1_余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、

量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對外輸出;

或者建立物流基地，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)

施。

(二)加大通訊合作，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)—個村(居)便民服務(wù)

中心安裝WiFi,連通網(wǎng)絡(luò)，暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面,

車輛或路人經(jīng)過可以進(jìn)入頁面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。

最新電子商務(wù)工作總結(jié)4

本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任高二年級(1)(2)(3)(4)⑹班的電子商務(wù)基礎(chǔ)課,

每周2節(jié)，其中高二年級(4)、(6)班是合班班級。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教

務(wù)處的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人

的總結(jié)如下：

一、班級基本情況

電子商務(wù)課的學(xué)習(xí)是建立在傳統(tǒng)的商務(wù)工作模式之上的。學(xué)生對

傳統(tǒng)交易有一定的經(jīng)驗(yàn)。使用計算機(jī)的熟練程度與學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)

行商品貿(mào)易活動有很大的關(guān)系。通過上個學(xué)期的學(xué)習(xí)，高二的大部分

學(xué)生已經(jīng)對電子商務(wù)有一定的了解，知道電子商務(wù)的作用，部分同學(xué)

能利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上購物，使用即時聊天工具進(jìn)行溝通，使

用搜索引擎在IE瀏覽器中查詢資料有一定的基礎(chǔ)，這對本學(xué)期學(xué)習(xí)

電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

二、取得效果

本學(xué)期，我按照教導(dǎo)處的安排,科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計戈IJ,認(rèn)真執(zhí)教，

讓學(xué)生切實(shí)得到了提高:

1、學(xué)生在了解電子商務(wù)實(shí)務(wù)理論基礎(chǔ)之上，認(rèn)識了電子商務(wù)的

實(shí)用價值。

2、學(xué)生熟悉了電子商務(wù)實(shí)務(wù)的業(yè)務(wù)操作流程，學(xué)會基本操作。

3、理解/網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，制

訂相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

4、明白了物流的操作流程，知道賣買雙方在網(wǎng)絡(luò)營銷參與中應(yīng)

盡的義務(wù)。

5、加強(qiáng)了學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)道德教育，做一個遵紀(jì)守法、有

道德、文明的網(wǎng)名，會利用法律保護(hù)自身的權(quán)益。

三、存在的不足

1、由于學(xué)校教學(xué)硬件設(shè)備的限制，學(xué)生上網(wǎng)練習(xí)的時間少之又

少，無法完成相

關(guān)的實(shí)訓(xùn)操作，不能親身體驗(yàn)網(wǎng)上購物。

2、由于學(xué)生對整體商務(wù)知識儲備不足，對網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件也少

有了解，影響教學(xué)內(nèi)容的了解。

3、由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件沒有辦法上，在教學(xué)中難以實(shí)現(xiàn)整體流程

的操作性。

4、學(xué)生知識面無法拓寬。

四、改進(jìn)的措施

1、把學(xué)校的不足向?qū)W校匯報，盡可能建立實(shí)訓(xùn)室，盡可能讓微

機(jī)室中的電腦能上網(wǎng)。

2、鼓勵學(xué)生多閱讀書籍，拓寬知識面，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論外，學(xué)習(xí)有關(guān)計算機(jī)軟、硬件方面的知識。

認(rèn)真?zhèn)湔n，盡可能使用多媒體教學(xué)。

4、與同事們一起搞好教學(xué)研究，探討問題，對教學(xué)中出現(xiàn)的問

題及時有效的解決，使教學(xué)工作順利進(jìn)行。

一個學(xué)期結(jié)束了，學(xué)生在知識上和技能上得到了鍛煉，培養(yǎng)了學(xué)

生良好的品德和習(xí)慣，并取得了良好的成績，以后，本人將繼續(xù)努力，

爭取取得更好的成績！

最新電子商務(wù)工作總結(jié)5

在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和

傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個方面發(fā)揮著

重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)月上的地位顯而易見，它已

成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們

的重視。

計算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的

思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段

（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)

備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談

到計算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)

越來越難以見到，另一方面計算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)

九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及

之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變

著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機(jī)網(wǎng)

絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機(jī)互

聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通

信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，

internet大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計算機(jī)硬件資

源、軟件資源和信息資源。〃網(wǎng)絡(luò)就是計算機(jī)〃的概念被事實(shí)一再證明，

被世人逐步接受。

一、實(shí)習(xí)過程遇到的困難

（一）為了以后我們能夠在工作中順利做事，老師辛苦的找來實(shí)習(xí)

項(xiàng)目，這是一個建設(shè)門戶