關(guān)于快遞崗位實習(xí)計劃100字剛決定去快遞站點(diǎn)實習(xí)時，我其實有點(diǎn)忐忑——總覺得這活兒就是把包裹從車上搬下來、送到人手里，簡單但累。后來才知道，真不是這樣。實習(xí)前一周，我特意跑到小區(qū)門口的快遞驛站蹲了兩天，跟張叔（我們小區(qū)的老快遞員）聊天。他邊掃碼邊跟我說：“小丫頭，這活兒看著簡單，里面門道多著呢。你知道哪個小區(qū)的快遞得按單元樓分，哪個寫字樓的收件人總在開會接不了電話，哪個片區(qū)的老人喜歡當(dāng)面拆包看東西嗎？”當(dāng)時我還笑他較真，直到崗前培訓(xùn)那天，才發(fā)現(xiàn)他說的都是真的。公司的崗前培訓(xùn)是三天，第一天學(xué)的是快遞操作流程：從倉庫分揀到掃碼錄入，再到裝車配送，每個環(huán)節(jié)都有講究。王經(jīng)理（站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人）拿著個舊快遞盒當(dāng)教具，指著上面的面單說：“你們看，這個‘↑’箭頭得朝上，不然里面的化妝品容易漏；這個‘生鮮’標(biāo)簽，夏天得用冰袋包著，配送時間不能超過兩小時；還有這個‘勿壓’，堆貨的時候得放最上面?！彼呎f邊讓我們上手試，我第一次拿掃碼槍時，手都有點(diǎn)抖，生怕“滴”的一聲后屏幕跳出“信息錯誤”——后來才知道，只要面單沒磨損，掃碼其實挺順的，反倒是手寫的地址最麻煩，有次遇到個單子寫著“幸福小區(qū)三棟二單元”，結(jié)果小區(qū)里有“三棟”“3棟”“叁棟”三個樓，差點(diǎn)送錯。實習(xí)第一天正式跟車，師傅是李哥，開著輛貼著“生鮮優(yōu)先”的小貨車。早上七點(diǎn)到站點(diǎn)，倉庫里已經(jīng)堆了半屋子包裹。李哥遞給我一副手套：“先跟我分揀，今天咱們負(fù)責(zé)城東片區(qū)，你記著，錦繡花園的快遞按1-5號樓堆左邊，6-10號樓堆右邊，因為1-5號樓走南門近，6-10號樓走北門，省得繞路。”我蹲在地上分包裹，剛開始總把“錦繡花園”和“錦繡家園”搞混，李哥也不罵我，就是撿出錯的包裹放我面前，指著面單上的小字說：“你看這地址欄最下面，有‘街道辦編號’，錦繡花園是‘03’，錦繡家園是‘05’，下次先看編號，比記小區(qū)名靠譜?！蹦翘旆謷?，我腰都直不起來，李哥拍我后背：“這才剛開始，等會兒裝車更得使勁兒——不過別瞎使勁，重的包裹放車廂下面，輕的放上面，不然壓壞了算咱們的責(zé)任?！闭嬲_始配送是實習(xí)第三天，李哥讓我單獨(dú)負(fù)責(zé)一片老城區(qū)。頭天晚上我對著地圖看了倆小時，把每個巷子的名字、路口的標(biāo)志性建筑（比如“老槐樹包子鋪”“紅色鐵門的院子”）都記在手機(jī)備忘錄里，結(jié)果第二天還是迷路了。有個包裹要送“和平巷12號”，我跟著導(dǎo)航繞了三圈，愣是沒找到巷口——后來才發(fā)現(xiàn)，巷口被一棵大梧桐樹擋著，導(dǎo)航上根本顯示不出來。正急得滿頭汗時，有個騎三輪車賣菜的阿姨路過，我趕緊攔住問：“阿姨，您知道和平巷在哪兒嗎？”阿姨指了指梧桐樹后面：“這不就是嘛！你們快遞員總找不到，下次記著，看到那個藍(lán)色的郵箱，旁邊就是巷口。”那天我比預(yù)計時間晚了一個半小時才送完，回到站點(diǎn)時，李哥沒說別的，就是遞給我一瓶冰紅茶：“第一天跑新片區(qū)都這樣，我當(dāng)年還把快遞送進(jìn)人家豬圈里呢。”我噗嗤笑出聲，心里的沮喪一下就沒了。實習(xí)過半時，我遇到個“老大難”客戶——張阿姨，她總買保健品，每次送快遞都得讓我拆包檢查，少一顆膠囊都不行。有次她買的鈣片瓶子裂了，粉末撒了一盒子，她當(dāng)場就急了：“你們怎么搞的！把我東西摔了！”我當(dāng)時有點(diǎn)慌，想起培訓(xùn)時王經(jīng)理說的“先道歉，再解決”，趕緊說：“阿姨您別生氣，是我們沒包裝好，我現(xiàn)在就聯(lián)系商家給您換貨，您看行嗎？”她還是不依不饒，說耽誤她吃了。我蹲在她家門口，一邊幫她收拾灑出來的粉末，一邊給商家打電話，讓客服當(dāng)場跟她確認(rèn)換貨時間和賠償方案。等掛了電話，張阿姨突然嘆了口氣：“小姑娘，剛才對不住啊，我老伴兒等著這藥呢，我一著急就沖你發(fā)脾氣了?！蹦且豢涛彝蝗挥X得，送快遞不只是送個包裹，更像是在傳遞一份安心——你永遠(yuǎn)不知道收件人等著這個包裹做什么，可能是孩子的奶粉，可能是老人的藥，可能是異地戀情侶的禮物，所以每個環(huán)節(jié)都得細(xì)心點(diǎn)。后來我慢慢摸到了門道：送寫字樓的快遞，提前半小時打電話問“現(xiàn)在方便收件嗎”，省得跑空；送老小區(qū)的，遇到獨(dú)居老人，主動幫他們把快遞搬上二樓（他們總說“不用不用”，但眼里的笑藏不住）；遇到下雨天，把怕濕的包裹用塑料袋裹兩層，雖然手上沾得全是雨水，但收件人說“謝謝你啊，包裹一點(diǎn)沒濕”的時候，心里比喝了蜜還甜。有次送一個大箱子，收件人是個剛搬家的姑娘，箱子上寫著“鋼琴配件”，她一個人抱不動，我?guī)退蠘?，她非要塞給我一瓶可樂，說：“你比我男朋友還靠譜！”我笑著擺手：“下次買大件記得叫我??！”實習(xí)結(jié)束那天，我特意早起去站點(diǎn)幫忙分揀。王經(jīng)理拍著我的肩膀說：“小丫頭，這倆月進(jìn)步不小啊，現(xiàn)在分包裹比老員工都快?！蔽铱粗鴤}庫里堆得整整齊齊的包裹，突然有點(diǎn)舍不得——舍不得李哥每天早上遞過來的熱包子，舍不得張阿姨后來每次見到我都塞的橘子，舍不得那個說我“比男朋友靠譜”的姑娘，更舍不得自己從一開始連掃碼槍都握不穩(wěn)，到現(xiàn)在能閉著眼睛說出城東片區(qū)每個小區(qū)的快遞高峰期。其實到現(xiàn)在我才明白，快遞員從來不是“體力活”三個字能概括的。你得懂路線規(guī)劃（哪條路紅燈少，哪條路避開早高峰），得會溝通（怎么跟著急的客戶解釋延遲原因，怎么哄著小朋友簽收快遞），還得有責(zé)任心（哪怕下大雨，也得把生鮮包裹按時送到）。你送的不只是包裹，是商家對客戶的承諾，是收件人對生活的期待。不知道你有沒有過這樣的經(jīng)歷：收快遞時看到快遞員衣服濕