城市供暖項目合作合同合同編號：_______甲方（供熱方）：____________________乙方（用熱方）：____________________第一章總則1.1合同依據1.1.1本合同依據《中華人民共和國合同法》、《城市供熱管理辦法》等相關法律法規(guī)及政策制定。1.1.2本合同旨在明確甲乙雙方在城市供暖項目中的權利、義務和責任。1.2合同目的1.2.1本合同旨在保證甲方提供穩(wěn)定的供暖服務，乙方按照合同約定享受供暖服務。1.3定義和解釋1.3.1“供暖服務”指甲方根據本合同約定，向乙方提供符合規(guī)定標準的供暖服務。1.3.2“供暖面積”指乙方需要供暖的建筑面積。1.3.3“供暖費”指乙方應支付給甲方的供暖費用。第二章供暖設施2.1設施標準2.1.1甲方提供的供暖設施應符合國家相關標準和規(guī)范要求。2.1.2甲方應保證供暖設施的完好、安全運行。2.2設施安裝與維修2.2.1供暖設施由甲方負責安裝、調試和維護。2.2.2甲方應保證供暖設施的維修及時、高效。2.3設施使用2.3.1乙方應合理使用供暖設施，不得擅自改動或破壞。2.3.2乙方在使用過程中，發(fā)覺設施問題應及時通知甲方。第三章供暖期限3.1供暖時間3.1.1供暖期限從每年的11月1日至次年的3月31日。3.1.2供暖時間可根據氣候條件適當調整，具體由甲方決定。3.2供暖啟動與結束3.2.1供暖前，甲方應提前通知乙方供暖啟動時間。3.2.2供暖結束后，甲方應通知乙方并做好供暖設施的維護工作。第四章供暖費用4.1費用計算方式4.1.1供暖費用按供暖面積和實際供暖天數計算。4.1.2供暖費用包括基礎供暖費和附加費用。4.2費用繳納4.2.1乙方應按甲方通知的繳費時間和方式繳納供暖費用。4.2.2逾期未繳納供暖費用的，甲方有權采取相應措施。4.3費用調整4.3.1供暖費用根據國家相關政策及市場行情進行調整。4.3.2甲方應在調整前通知乙方，并取得乙方的同意。第五章供暖服務保障5.1服務質量5.1.1甲方應保證供暖服務的質量，滿足乙方供暖需求。5.1.2甲方應建立健全的服務質量監(jiān)督和投訴處理機制。5.2技術支持5.2.1甲方應提供必要的技術支持，包括供暖設備的操作、維護和故障排除。5.2.2乙方在操作和使用過程中，應按照甲方提供的技術指導進行。5.3應急處理5.3.1發(fā)生供暖時，甲方應立即啟動應急預案，盡快恢復正常供暖。5.3.2乙方應配合甲方進行應急處理，并提供必要的信息和協助。第六章供暖設施的管理與維護6.1設施管理6.1.1甲方負責供暖設施的日常管理工作，包括設施巡查、清潔和保養(yǎng)。6.1.2乙方應配合甲方的工作，不得隨意改動供暖設施。6.2設施維護6.2.1甲方應定期對供暖設施進行檢查和維護，保證設施安全運行。6.2.2如遇緊急情況，甲方應在接到通知后立即進行處理。6.3設施更新6.3.1甲方應根據技術發(fā)展和節(jié)能要求，定期對供暖設施進行更新改造。6.3.2更新改造方案應提前與乙方溝通，并取得乙方的同意。第七章供暖費用的收取與使用7.1收費依據7.1.1供暖費用的收取應遵循公開、合理、透明的原則。7.1.2收費標準應符合國家規(guī)定和地方政策。7.2收費方式7.2.1供暖費用可通過銀行轉賬、現金支付等方式繳納。7.2.2甲方應提供多種繳費渠道，方便乙方繳納費用。7.3費用使用7.3.1供暖費用專項用于供暖設施的建設、維護和運營。7.3.2甲方應定期向乙方公布供暖費用的使用情況。第八章供暖服務的監(jiān)督與評價8.1監(jiān)督機制8.1.1甲方應建立健全的供暖服務監(jiān)督機制，保證服務質量。8.1.2乙方有權對供暖服務進行監(jiān)督，并提出意見和建議。8.2評價體系8.2.1甲方應建立供暖服務評價體系，定期對服務質量進行評價。8.2.2評價結果應作為改進供暖服務的重要依據。8.3客戶滿意度調查8.3.1甲方應定期開展客戶滿意度調查，了解乙方對供暖服務的滿意度。8.3.2調查結果應作為評估供暖服務質量的重要參考。第九章供暖服務的保障措施9.1應急預案9.1.1甲方應制定完善的供暖服務應急預案，應對突發(fā)事件。9.1.2應急預案應定期演練，保證應對措施的有效性。9.2安全保障9.2.1甲方應保證供暖設施的安全運行，防止發(fā)生。9.2.2乙方應遵守安全操作規(guī)程，不得進行任何可能危及供暖設施安全的行為。9.3信息服務9.3.1甲方應通過多種渠道向乙方提供供暖信息，包括供暖時間、溫度、費用等。9.3.2乙方應關注甲方發(fā)布的信息，并按要求配合相關工作。第十章其他條款10.1通知10.1.1合同雙方之間的通知應以書面形式進行。10.1.2通知應送達至對方指定的地址或聯系人。10.2合同變更10.2.1合同的任何變更必須以書面形式，并經雙方簽字確認后方可生效。10.3合同解除10.3.1在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他特殊情況，雙方可協商解除合同。10.4合同終止10.4.1合同履行完畢或雙方協商一致后，合同終止。10.5合同附件10.5.1本合同附件包括但不限于供暖設施清單、費用計算標準、服務質量標準等。第十一章合同的生效與解除11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效前，甲乙雙方應完成所有必要的審批和登記手續(xù)。11.2合同解除條件11.2.1合同解除條件包括但不限于：a)合同履行完畢；b)雙方協商一致解除合同；c)出現不可抗力事件，導致合同無法履行；d)一方違約，經對方催告后在合理期限內仍未履行。11.3合同解除程序11.3.1解除合同應提前書面通知對方，并說明解除理由。11.3.2解除合同后，雙方應按照約定或法律規(guī)定處理未履行完畢的義務。第十二章合同的終止12.1合同終止條件12.1.1合同終止條件包括但不限于：a)合同約定的期限屆滿；b)合同解除；c)一方破產、解散或被宣告無效；d)合同目的實現。12.2合同終止程序12.2.1合同終止時，雙方應立即終止合同履行，并按照約定處理剩余事宜。12.3終止后的責任12.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理未完成的工作和遺留問題。第十三章違約責任13.1違約責任承擔13.1.1雙方在履行合同過程中違反約定，應承擔相應的違約責任。13.1.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。13.2違約金13.2.1合同中約定的違約金為實際損失的賠償，最高不超過合同總金額的20%。13.3賠償損失13.3.1因一方違約導致另一方損失的，違約方應承擔賠償責任。13.3.2損