住宅物業(yè)管理長期合同第一章總則1.1合同編號本合同編號為：【合同編號】，以下簡稱“本合同”。1.2合同雙方1.2.1甲方（物業(yè)方）甲方全稱：【甲方全稱】，以下簡稱“甲方”。甲方地址：【甲方地址】。甲方聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人姓名】，聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系人電話】。1.2.2乙方（業(yè)主方）乙方全稱：【乙方全稱】，以下簡稱“乙方”。乙方地址：【乙方地址】。乙方聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人姓名】，聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系人電話】。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務收費管理辦法》及相關法律法規(guī)制定。1.4合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供住宅物業(yè)管理服務的權利、義務和責任，保障雙方的合法權益。1.5合同期限1.5.1合同起始日期：【合同起始日期】。1.5.2合同終止日期：【合同終止日期】。1.5.3合同期限為【合同期限年數(shù)】年。1.6合同費用1.6.1物業(yè)服務費乙方應按照本合同約定的物業(yè)服務費標準支付物業(yè)服務費。1.6.2服務費標準物業(yè)服務費按以下標準收?。骸臼召M標準一】：每平方米【單價】元?！臼召M標準二】：每戶【單價】元。1.6.3費用支付方式乙方應于每月【支付日期】前向甲方支付當月物業(yè)服務費。第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍甲方為乙方提供以下物業(yè)管理服務：住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、安保；住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施設備的維護與管理；住宅小區(qū)內(nèi)的秩序維護；住宅小區(qū)內(nèi)的維修服務；住宅小區(qū)內(nèi)的公共活動組織與協(xié)調(diào)；其他乙方要求的物業(yè)管理服務。2.2物業(yè)服務標準2.2.1公共區(qū)域清潔甲方應保證住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域每日清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.2.2綠化養(yǎng)護甲方應保證住宅小區(qū)內(nèi)的綠化植物生長良好，定期進行修剪、施肥和澆水。2.2.3安全管理甲方應24小時值班，保證住宅小區(qū)的安全，包括防火、防盜等。2.2.4公共設施設備維護甲方應定期對住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)。第三章物業(yè)服務費用3.1費用收取依據(jù)物業(yè)服務費用依據(jù)《物業(yè)管理服務收費管理辦法》和甲方制定的收費標準收取。3.2費用調(diào)整物業(yè)服務費用在合同期內(nèi)，如因物價上漲、成本增加等因素，甲方有權按照規(guī)定程序進行調(diào)整。3.3費用退還在以下情況下，甲方應退還乙方已支付的部分物業(yè)服務費：乙方因故提前解除本合同；甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務。第四章甲方權利與義務4.1甲方權利4.1.1甲方有權根據(jù)本合同約定向乙方收取物業(yè)服務費。4.1.2甲方有權對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理。4.2甲方義務4.2.1甲方應按照合同約定提供物業(yè)服務，保證服務質(zhì)量。4.2.2甲方應定期向乙方報告物業(yè)服務情況，接受乙方的監(jiān)督。第五章乙方權利與義務5.1乙方權利5.1.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供物業(yè)服務。5.1.2乙方有權對甲方提供的服務提出意見和建議。5.2乙方義務5.2.1乙方應按照合同約定支付物業(yè)服務費。5.2.2乙方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護住宅小區(qū)的秩序和環(huán)境。第六章小區(qū)配套設施使用與維護6.1配套設施使用6.1.1甲方負責小區(qū)配套設施的管理和使用，包括但不限于游泳池、健身房、兒童游樂場、籃球場等。6.1.2乙方有權使用小區(qū)內(nèi)開放使用的配套設施，但需遵守相關規(guī)定，并支付相應的使用費用。6.2配套設施維護6.2.1甲方應定期對配套設施進行維護和檢修，保證其正常運行。6.2.2甲方發(fā)覺配套設施損壞時，應及時修復，并在修復期間采取必要的安全措施。6.3費用承擔6.3.1配套設施使用費用的收取和使用管理，甲方應制定詳細方案，并提前告知乙方。6.3.2配套設施維護費用由甲方承擔，但乙方因使用不當造成的損壞，乙方應承擔相應的維修費用。第七章居住安全與應急管理7.1居住安全7.1.1甲方應建立健全居住安全管理措施，包括但不限于消防、安防、緊急疏散等。7.1.2甲方應定期進行安全檢查，保證消防設施、安防設備等處于良好狀態(tài)。7.2應急管理7.2.1甲方應制定應急響應預案，包括火災、自然災害等突發(fā)事件的應對措施。7.2.2發(fā)生突發(fā)事件時，甲方應及時組織人員進行處置，并向乙方通報相關信息。第八章綠化與環(huán)保8.1綠化8.1.1甲方負責小區(qū)內(nèi)綠化帶的規(guī)劃和維護，保證綠化效果和生態(tài)環(huán)境。8.1.2乙方應愛護公共綠地，不得隨意破壞植物。8.2環(huán)保8.2.1甲方應推動環(huán)保理念，推廣節(jié)能、節(jié)水、垃圾分類等環(huán)保措施。8.2.2乙方應積極配合甲方的工作，共同維護小區(qū)環(huán)境。第九章客戶服務與投訴處理9.1客戶服務9.1.1甲方應設立客戶服務，及時解答乙方的疑問和投訴。9.1.2甲方應定期對客戶服務進行評估，提高服務質(zhì)量。9.2投訴處理9.2.1乙方有權向甲方提出投訴，甲方應在接到投訴后【處理時效】內(nèi)給予回復。9.2.2甲方應認真調(diào)查投訴事項，并及時采取整改措施。第十章信息披露與公告10.1信息披露10.1.1甲方應定期向乙方披露物業(yè)管理情況、收費標準、重大事項等信息。10.1.2甲方信息披露應真實、準確、完整。10.2公告10.2.1甲方應在小區(qū)內(nèi)醒目位置張貼公告，及時告知乙方重要事項。10.2.2甲方公告內(nèi)容應明確、具體，并提前【公告時效】向乙方公示。第十一章小區(qū)公共秩序與行為規(guī)范11.1公共秩序維護11.1.1甲方負責制定小區(qū)公共秩序維護制度，保證小區(qū)內(nèi)的秩序井然。11.1.2甲方應加強對小區(qū)內(nèi)噪音、垃圾處理、寵物管理等問題的管理。11.2行為規(guī)范11.2.1乙方應遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度，不得進行違法亂紀行為。11.2.2乙方應愛護公共財產(chǎn)，不得隨意破壞小區(qū)設施。第十二章小區(qū)公共收益分配12.1收益來源12.1.1小區(qū)公共收益包括但不限于廣告收入、租賃收入、停車費等。12.1.2公共收益的來源和使用情況，甲方應定期向乙方公示。12.2收益分配12.2.1公共收益的分配方案由甲方制定，并經(jīng)乙方大會討論通過。12.2.2公共收益主要用于小區(qū)的公共設施維護、綠化養(yǎng)護、公共活動組織等。第十三章合同終止與續(xù)簽13.1合同終止條件13.1.1乙方有權在合同期滿前【提前通知期限】書面通知甲方解除本合同。13.1.2甲方因故無法繼續(xù)履行合同義務時，應提前【提前通知期限】書面通知乙方。13.2合同續(xù)簽13.2.1本合同期滿后，如雙方均無異議，可自動續(xù)簽，續(xù)簽期限為【續(xù)簽期限】。13.2.2雙方續(xù)簽合同應提前【續(xù)