安保公司應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)章

一、總則1.目的：為有效預(yù)防、及時(shí)應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，提高公司應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件的能力，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)，保護(hù)客戶(hù)利益，履行社會(huì)責(zé)任，特制定本應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)章。2.依據(jù)：依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及安保行業(yè)的特點(diǎn)和公司實(shí)際情況制定本規(guī)章。3.工作原則：遵循以人為本、預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)，科學(xué)處置、降低損失的原則。秉持公司“安全至上、服務(wù)第一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)文化，將人文關(guān)懷貫穿應(yīng)急處置全過(guò)程。4.適用范圍：本規(guī)章適用于安保公司全體員工以及與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶(hù)和場(chǎng)所。涵蓋公司在日常運(yùn)營(yíng)、安保服務(wù)過(guò)程中可能面臨的各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)對(duì)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.應(yīng)急指揮中心：設(shè)立公司應(yīng)急指揮中心，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮公司的應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急處置策略，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，做出重大決策。2.應(yīng)急工作小組-搶險(xiǎn)救援組：由安保業(yè)務(wù)骨干組成，負(fù)責(zé)在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶險(xiǎn)救援行動(dòng)，如火災(zāi)撲救、人員救助等。-安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)維護(hù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保障現(xiàn)場(chǎng)安全，防止次生災(zāi)害發(fā)生。-后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和供應(yīng)，確保應(yīng)急處置工作的物資需求得到滿(mǎn)足，同時(shí)提供必要的生活保障。-醫(yī)療救護(hù)組：配備專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員，負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行后續(xù)治療。-信息聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)收集、整理和傳遞突發(fā)事件的相關(guān)信息，與政府部門(mén)、客戶(hù)、媒體等保持溝通，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，維護(hù)公司形象。-事故調(diào)查組：在事件處置結(jié)束后，負(fù)責(zé)對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。3.職責(zé)分工-總指揮職責(zé)：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的決策、指揮和協(xié)調(diào)；及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)匯報(bào)情況；組織制定和實(shí)施應(yīng)急處置方案。-副總指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮開(kāi)展應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)各工作小組的行動(dòng)；及時(shí)向總指揮反饋現(xiàn)場(chǎng)情況，提出決策建議。-各工作小組職責(zé)：按照各自分工，迅速、有效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作，完成應(yīng)急指揮中心下達(dá)的任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。三、管理內(nèi)容與流程1.突發(fā)事件分類(lèi)與分級(jí)-分類(lèi)：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、成因和機(jī)理，分為自然災(zāi)害（如地震、暴雨等）、事故災(zāi)難（如火災(zāi)、爆炸等）、公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情等）、社會(huì)安全事件（如群體性事件、恐怖襲擊等）。-分級(jí)：按照突發(fā)事件的危害程度、影響范圍和可控性，分為特別重大、重大、較大和一般四級(jí)。具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和公司實(shí)際情況確定。2.預(yù)防與預(yù)警-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)測(cè)：定期對(duì)公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境、安保服務(wù)區(qū)域進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)因素，建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)。-預(yù)警發(fā)布：當(dāng)監(jiān)測(cè)到可能發(fā)生突發(fā)事件的跡象時(shí)，由信息聯(lián)絡(luò)組根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度發(fā)布相應(yīng)級(jí)別的預(yù)警信息。預(yù)警信息應(yīng)包括事件類(lèi)型、可能影響范圍、預(yù)警級(jí)別、應(yīng)采取的措施等內(nèi)容。-預(yù)警響應(yīng)：各部門(mén)和員工在收到預(yù)警信息后，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，如檢查應(yīng)急物資、設(shè)備，加強(qiáng)值班巡邏等。3.應(yīng)急處置-事件報(bào)告：突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向公司應(yīng)急指揮中心報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件類(lèi)型、危害程度、人員傷亡情況等。-響應(yīng)啟動(dòng)：應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，根據(jù)事件級(jí)別和性質(zhì)，立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)應(yīng)急處置指令，各工作小組迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。-現(xiàn)場(chǎng)處置：搶險(xiǎn)救援組、安全保衛(wèi)組等工作小組按照各自職責(zé)，在確保自身安全的前提下，迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救援、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作。醫(yī)療救護(hù)組及時(shí)對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。后勤保障組保障現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)。信息聯(lián)絡(luò)組及時(shí)收集和傳遞現(xiàn)場(chǎng)信息。-擴(kuò)大應(yīng)急：當(dāng)事件發(fā)展超出公司處置能力時(shí)，應(yīng)急指揮中心應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)請(qǐng)求支援，啟動(dòng)擴(kuò)大應(yīng)急機(jī)制，配合外部力量共同進(jìn)行處置。4.后期處置-善后處理：事件處置結(jié)束后，后勤保障組負(fù)責(zé)做好傷亡人員及其家屬的安撫、撫恤、理賠等工作。對(duì)受影響的客戶(hù)和場(chǎng)所進(jìn)行恢復(fù)和重建工作。-調(diào)查評(píng)估：事故調(diào)查組對(duì)事件原因、經(jīng)過(guò)和損失進(jìn)行全面調(diào)查分析，評(píng)估應(yīng)急處置工作的成效與不足，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。-總結(jié)改進(jìn)：根據(jù)調(diào)查評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-知情權(quán)：?jiǎn)T工有權(quán)了解公司應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容，包括突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施、自身在應(yīng)急處置中的職責(zé)等。-培訓(xùn)權(quán)：?jiǎn)T工有權(quán)接受公司組織的應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識(shí)。-建議權(quán)：?jiǎn)T工有權(quán)就應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和完善提出意見(jiàn)和建議。-獲得保障權(quán)：在應(yīng)急處置過(guò)程中，員工有權(quán)獲得必要的安全防護(hù)裝備和保障措施，確保自身生命安全。2.員工義務(wù)-遵守預(yù)案義務(wù)：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)規(guī)定，積極參與應(yīng)急處置工作。-報(bào)告義務(wù)：發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的跡象或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。-配合應(yīng)急處置義務(wù)：在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)服從應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一指揮，積極配合各工作小組的工作，完成分配的任務(wù)。3.客戶(hù)權(quán)利-安全保障權(quán)：有權(quán)要求公司按照合同約定和應(yīng)急預(yù)案，提供安全保障服務(wù)，確保客戶(hù)場(chǎng)所和人員的安全。-知情權(quán)：有權(quán)了解公司針對(duì)客戶(hù)場(chǎng)所制定的應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，以及在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。4.客戶(hù)義務(wù)-配合義務(wù)：客戶(hù)應(yīng)配合公司開(kāi)展安全檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作，提供必要的信息和支持。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)按照公司的指揮和要求，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。五、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急管理監(jiān)督小組，定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制定、演練、執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。-外部監(jiān)督：接受政府相關(guān)部門(mén)、客戶(hù)和社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)改進(jìn)工作。2.考核機(jī)制-考核指標(biāo)：將應(yīng)急管理工作納入員工績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括應(yīng)急知識(shí)掌握程度、應(yīng)急演練參與情況、應(yīng)急處置中的表現(xiàn)等。-考核方式：采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)應(yīng)急管理工作進(jìn)行全面評(píng)估。考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。-獎(jiǎng)勵(lì)與處罰：對(duì)在應(yīng)急管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反應(yīng)急預(yù)案規(guī)定、在應(yīng)急處置中玩忽職守、失職瀆職的部門(mén)和個(gè)人，依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理。六、附則1.預(yù)案修訂：公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，以及公司運(yùn)營(yíng)情況、應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。2.預(yù)案解釋?zhuān)罕緫?yīng)急預(yù)案管理規(guī)章由公司行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。3.預(yù)案實(shí)施：本規(guī)章自發(fā)布之日起實(shí)施。公司全體員工和相關(guān)客戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)章的各項(xiàng)規(guī)定，共同做好應(yīng)急管理工作，確保公司運(yùn)營(yíng)安全和社會(huì)穩(wěn)定。通