移動考核題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的品牌理念是（）A.溝通從心開始B.讓世界更美好C.創(chuàng)新無限D(zhuǎn).暢享移動生活2.以下哪種不屬于移動的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（）A.語音通話B.短信C.在線游戲D.流量上網(wǎng)3.移動5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)不包括（）A.高速率B.低時延C.大容量D.高輻射4.移動積分可以用來（）A.兌換禮品B.繳納話費(fèi)C.兩者都可以D.什么都做不了5.中國移動客服熱線是（）A.10086B.10010C.10000D.955886.移動的飛信業(yè)務(wù)主要功能是（）A.視頻通話B.即時通訊C.手機(jī)支付D.定位導(dǎo)航7.移動定制機(jī)與普通手機(jī)的區(qū)別在于（）A.外觀不同B.內(nèi)置移動特定軟件C.性能更好D.價格更高8.移動推出的云服務(wù)叫（）A.天翼云B.沃云C.和彩云D.阿里云9.移動的4G網(wǎng)絡(luò)制式是（）A.TD-LTEB.FDD-LTEC.TD-SCDMAD.CDMA200010.移動號碼的實(shí)名認(rèn)證方式不包括（）A.線上認(rèn)證B.營業(yè)廳認(rèn)證C.短信認(rèn)證D.電話認(rèn)證二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的主要業(yè)務(wù)有（）A.個人業(yè)務(wù)B.家庭業(yè)務(wù)C.政企客戶業(yè)務(wù)D.國際業(yè)務(wù)2.以下屬于移動支付產(chǎn)品的有（）A.支付寶B.和包支付C.微信支付D.翼支付3.移動5G應(yīng)用場景包括（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.智能家居D.高清視頻4.移動的品牌有（）A.全球通B.動感地帶C.神州行D.如意通5.移動號碼可以辦理的套餐類型有（）A.語音套餐B.流量套餐C.融合套餐D.短信套餐6.移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方式有（）A.基站建設(shè)B.信號增強(qiáng)C.網(wǎng)絡(luò)升級D.關(guān)閉部分功能7.移動的線上服務(wù)渠道有（）A.中國移動APPB.微信公眾號C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.支付寶生活號8.移動數(shù)據(jù)流量可以用于（）A.瀏覽網(wǎng)頁B.觀看視頻C.下載文件D.打電話9.移動為用戶提供的增值服務(wù)有（）A.彩鈴B.來電顯示C.手機(jī)報D.天氣預(yù)報10.移動在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用有（）A.智能水表B.智能路燈C.智能門鎖D.智能穿戴設(shè)備三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國移動是全球用戶規(guī)模最大的電信運(yùn)營商之一。（）2.移動的5G網(wǎng)絡(luò)只能用于手機(jī)上網(wǎng)。（）3.移動積分過期后還可以繼續(xù)使用。（）4.移動定制機(jī)不能使用其他運(yùn)營商的SIM卡。（）5.移動的家庭寬帶業(yè)務(wù)不需要安裝設(shè)備。（）6.移動的高清語音通話（VoLTE）需要手機(jī)支持。（）7.移動號碼欠費(fèi)停機(jī)后就不能再使用。（）8.移動的線上營業(yè)廳和線下營業(yè)廳功能完全一樣。（）9.移動的4G網(wǎng)絡(luò)比3G網(wǎng)絡(luò)速度快很多。（）10.移動推出的新業(yè)務(wù)用戶必須馬上辦理。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述中國移動的企業(yè)文化核心價值觀。答案：正德厚生，臻于至善。強(qiáng)調(diào)對自身道德的約束，追求卓越的境界。2.移動5G相比4G有哪些優(yōu)勢？答案：5G具有高速率，能實(shí)現(xiàn)更快的數(shù)據(jù)傳輸；低時延，響應(yīng)更及時；大容量，可連接更多設(shè)備，滿足更多場景需求。3.移動用戶如何查詢自己的套餐余量？答案：可通過撥打10086客服熱線、登錄中國移動APP、訪問網(wǎng)上營業(yè)廳等方式，按提示操作查詢套餐余量。4.請列舉移動提升客戶滿意度的兩種措施。答案：一是優(yōu)化服務(wù)流程，如簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)；二是提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，加強(qiáng)基站建設(shè)與維護(hù)，保障通信順暢。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論移動在農(nóng)村市場拓展業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。答案：挑戰(zhàn)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、農(nóng)民消費(fèi)能力有限等。策略可加強(qiáng)農(nóng)村基站建設(shè)；推出低價實(shí)用套餐；開展下鄉(xiāng)宣傳活動，提高品牌認(rèn)知度。2.談?wù)勔苿?G技術(shù)對社會發(fā)展可能產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。答案：在交通上推動自動駕駛；醫(yī)療領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程手術(shù)；教育可開展遠(yuǎn)程教學(xué)；工業(yè)方面助力智能制造，推動各行業(yè)變革。3.移動如何在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位？答案：持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，如發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；提升服務(wù)質(zhì)量，如優(yōu)化客服體