酒店客戶銷售協(xié)議模板及案例引言在酒店運營中，客戶銷售協(xié)議是連接酒店與企業(yè)、團隊客戶的核心法律文件。它不僅是雙方權(quán)利義務(wù)的明確載體，更是防范交易風險、穩(wěn)定客源結(jié)構(gòu)、保障收益可持續(xù)性的關(guān)鍵工具。一份完善的銷售協(xié)議，能有效避免因條款模糊引發(fā)的糾紛，為雙方長期合作奠定堅實基礎(chǔ)。本文結(jié)合《民法典》合同編相關(guān)規(guī)定及酒店行業(yè)實踐，提供酒店客戶銷售協(xié)議模板，并通過典型案例解析協(xié)議條款的設(shè)計邏輯與風險防控要點，為酒店從業(yè)者及企業(yè)客戶提供實用指引。一、酒店客戶銷售協(xié)議的核心價值與法律依據(jù)1.1核心價值穩(wěn)定客源：通過協(xié)議鎖定長期客戶（如企業(yè)、旅行社、會展公司），避免客源波動；規(guī)范交易：明確房型、價格、服務(wù)標準等關(guān)鍵要素，減少口頭約定的不確定性；風險防控：約定違約責任、爭議解決方式，降低違約成本；收益保障：通過固定價格、結(jié)算條款確保資金回籠，避免拖欠款風險。1.2法律依據(jù)《民法典》第五百零二條：依法成立的合同，自成立時生效，對當事人具有法律約束力；《民法典》第五百一十條：合同條款約定不明確的，可協(xié)議補充；無法補充的，按照交易習慣或法律規(guī)定確定；《民法典》第五百七十七條：當事人一方不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等違約責任。二、酒店客戶銷售協(xié)議模板及條款解析以下模板以酒店（甲方）與企業(yè)客戶（乙方）為例，涵蓋協(xié)議核心條款及細化說明，可根據(jù)實際情況調(diào)整。**酒店客戶銷售協(xié)議**甲方（酒店）：_______________________統(tǒng)一社會信用代碼：_____________________地址：_________________________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（客戶）：_______________________統(tǒng)一社會信用代碼：_____________________地址：_________________________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：_____________________鑒于：乙方需要長期預訂甲方酒店房間用于商務(wù)接待，甲方同意為乙方提供優(yōu)惠價格及專屬服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平的原則，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議主體與合作期限1.協(xié)議主體：本協(xié)議甲方為具備合法經(jīng)營資質(zhì)的酒店（需提供《營業(yè)執(zhí)照》《特種行業(yè)許可證》復印件作為附件）；乙方為具備獨立民事行為能力的企業(yè)或組織（需提供《營業(yè)執(zhí)照》復印件作為附件）。2.合作期限：自______年____月____日起至______年____月____日止。期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽。二、合作內(nèi)容與服務(wù)標準2.1房型與數(shù)量甲方為乙方提供以下房型及預留數(shù)量：房型協(xié)議價格（不含稅）每月預留數(shù)量（間夜）超出部分定價規(guī)則標準雙床房260元/間夜20間夜散客價9折豪華大床房300元/間夜10間夜散客價9折說明：乙方需提前____個工作日通過甲方指定渠道（如客戶經(jīng)理/線上預訂系統(tǒng)）確認預訂，甲方需保證預留數(shù)量的房間供應(yīng)。2.2服務(wù)標準甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下要求：房間清潔：每日打掃，更換床單、毛巾等布草；設(shè)施設(shè)備：空調(diào)、電視、Wi-Fi等設(shè)備正常使用；附加服務(wù)：免費提供早餐（7:00-10:00）、24小時前臺服務(wù)、行李寄存；特殊需求：乙方如有會議、餐飲等額外需求，甲方需優(yōu)先安排并給予協(xié)議折扣（如會議場地費8折、餐飲費9折）。三、價格與結(jié)算條款3.1定價機制協(xié)議價格：本協(xié)議約定的房型價格為固定價格，有效期內(nèi)不得隨意調(diào)整；價格調(diào)整：若遇市場重大波動（如節(jié)假日、當?shù)卮笮突顒樱?，需調(diào)整價格的，甲方應(yīng)提前____天以書面形式通知乙方，雙方協(xié)商一致后調(diào)整。3.2結(jié)算方式結(jié)算周期：按月結(jié)算，乙方需在每月____日前支付上月房費；付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬（甲方指定賬戶信息作為附件）；發(fā)票開具：甲方應(yīng)在收到款項后____個工作日內(nèi)開具增值稅專用發(fā)票（發(fā)票內(nèi)容為“住宿服務(wù)”）；滯納金：乙方逾期付款的，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的____‰支付滯納金（如0.5‰，不超過LPR的4倍）。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求乙方按時支付房費；拒絕乙方違反酒店規(guī)定的要求（如攜帶寵物、從事違法活動）；義務(wù)：提供符合協(xié)議約定的房型與服務(wù)；預留乙方預訂的房間；保護乙方的商業(yè)秘密（如客戶信息、預訂記錄）。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求甲方提供符合標準的服務(wù)；對服務(wù)質(zhì)量提出異議（需在入住后24小時內(nèi)提出）；義務(wù)：按時支付房費；遵守酒店規(guī)章制度（如禁止吸煙、禁止損壞設(shè)施）；保護甲方的商業(yè)秘密（如價格策略、客戶數(shù)據(jù)）。五、違約責任5.1甲方違約若甲方無法提供預留數(shù)量的房間，應(yīng)提前____小時通知乙方，并為乙方安排同等檔次的房間（如無法安排，需退還已支付房費并賠償____%的違約金，如10%）；若甲方服務(wù)不符合標準（如房間清潔不達標），乙方有權(quán)要求整改，整改后仍不符合的，可扣除相應(yīng)房費（如每間夜扣除10%）。5.2乙方違約若乙方逾期付款超過____日（如7日），甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方付清款項及滯納金；若乙方逾期超過____日（如30日），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償損失（如未付金額的____%，如5%）。5.3單方解除權(quán)若一方違反本協(xié)議主要條款（如甲方多次無法提供房間、乙方長期逾期付款），另一方有權(quán)書面通知解除協(xié)議，解除自通知到達之日起生效。六、協(xié)議終止與爭議解決6.1協(xié)議終止到期終止：合作期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動終止；協(xié)商終止：雙方協(xié)商一致，可提前終止協(xié)議；法定終止：因不可抗力（如疫情、自然災害）導致協(xié)議無法履行的，協(xié)議終止，雙方互不承擔責任。6.2爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決（或選擇仲裁，如“提交____仲裁委員會仲裁”）。七、其他條款1.不可抗力：因不可抗力導致無法履行協(xié)議的，雙方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明；2.保密條款：雙方應(yīng)對協(xié)議內(nèi)容、對方商業(yè)秘密（如客戶信息、價格策略）承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露；3.通知方式：本協(xié)議項下的通知需以書面形式（如郵件、快遞）發(fā)送，送達地址為雙方預留的地址；4.附件效力：本協(xié)議附件（如甲方資質(zhì)文件、乙方資質(zhì)文件、預訂渠道說明）為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______________________代表簽字：_______________________日期：______年____月____日乙方（蓋章）：_______________________代表簽字：_______________________日期：______年____月____日三、典型案例分析3.1成功案例：**長期協(xié)議實現(xiàn)雙贏**案例背景：某科技公司（乙方）與某四星級酒店（甲方）簽訂1年期銷售協(xié)議，約定：乙方每月可預訂30間夜的標準雙床房，協(xié)議價格280元/間夜（散客價320元/間夜）；甲方需預留30間夜房間，超出部分按散客價9折計算；乙方需在每月10日前支付上月房費，逾期按0.5‰支付滯納金。履行情況：協(xié)議期間，乙方每月穩(wěn)定預訂25-30間夜，甲方獲得了穩(wěn)定的客源（月均增收約8000元）；乙方節(jié)省了約15%的住宿成本（每月約2000元），同時享受了預留房間、優(yōu)先服務(wù)等權(quán)益。關(guān)鍵條款解析：固定數(shù)量與價格：鎖定了乙方的采購量和甲方的收入，避免了市場波動的影響；超出部分折扣：鼓勵乙方增加預訂量，提高甲方的產(chǎn)能利用率；滯納金條款：保障了甲方的資金回籠，避免了拖欠款風險。3.2糾紛案例：**條款模糊引發(fā)的價格爭議**案例背景：某貿(mào)易公司（乙方）與某酒店（甲方）簽訂協(xié)議，約定“旺季（6-8月）價格上浮15%”，但未明確“旺季”的具體日期（如6月1日至8月31日）。2023年7月10日，乙方預訂了10間夜的房間，甲方按照上浮15%的價格收費（345元/間夜，原協(xié)議價300元/間夜），但乙方認為“旺季應(yīng)從7月15日開始”，雙方產(chǎn)生爭議。處理結(jié)果：仲裁委員會根據(jù)《民法典》第五百一十條（“合同條款約定不明確的，按照交易習慣確定”），結(jié)合當?shù)鼐频辍巴緸?月1日至8月31日”的交易習慣，支持了甲方的主張。教訓總結(jié)：條款需明確：涉及時間、數(shù)量、價格等關(guān)鍵要素，應(yīng)避免模糊表述（如“旺季”應(yīng)明確為“6月1日至8月31日”）；交易習慣參考：若條款未明確，法院/仲裁委員會會依據(jù)交易習慣裁判，因此需了解行業(yè)慣例。四、酒店客戶銷售協(xié)議簽訂的注意事項4.1審查主體資格酒店需核查乙方的《營業(yè)執(zhí)照》《法定代表人身份證明》，確保其具備簽約能力；乙方需核查酒店的《營業(yè)執(zhí)照》《特種行業(yè)許可證》，確保其具備合法經(jīng)營資質(zhì)。4.2細化關(guān)鍵條款合作內(nèi)容：明確房型、數(shù)量、預訂方式、服務(wù)標準（如“免費早餐”需明確時間、地點）；價格條款：明確定價方式、調(diào)整條件、時間節(jié)點（如“價格調(diào)整需提前30天書面通知”）；違約責任：明確違約情形、賠償標準（如“逾期付款的滯納金為每日0.5‰”）；爭議解決：選擇對雙方都便利的方式（如“甲方所在地法院”或“雙方共同選擇的仲裁委員會”）。4.3重視保密與