企業(yè)員工突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案1總則1.1編制目的為有效應(yīng)對(duì)企業(yè)員工突發(fā)疾病事件，規(guī)范應(yīng)急處置流程，保障員工生命安全與身體健康，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)實(shí)際情況，制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》（2021修正）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》（2011修訂）《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》（勞部發(fā)〔1994〕479號(hào)）《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》（2022修訂）企業(yè)《安全生產(chǎn)管理制度》1.3適用范圍本預(yù)案適用于企業(yè)員工在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所內(nèi)或因工外出期間突發(fā)疾病的應(yīng)急處置工作。1.4工作原則1.以人為本，生命至上：優(yōu)先保障員工生命安全與身體健康，及時(shí)采取有效救治措施。2.預(yù)防為主，防患未然：加強(qiáng)健康管理與環(huán)境優(yōu)化，減少突發(fā)疾病的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。3.快速響應(yīng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)：建立高效應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，各部門密切配合，確保信息傳遞與處置及時(shí)。4.科學(xué)規(guī)范，依法處置：遵循法律法規(guī)與醫(yī)療規(guī)范，提高應(yīng)急處置的科學(xué)性與合法性。2組織架構(gòu)與職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成：由企業(yè)法定代表人或主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管安全、人力資源的副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，成員包括各部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)室主任、行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等。職責(zé)：統(tǒng)籌指揮員工突發(fā)疾病應(yīng)急處置工作；決策重大事項(xiàng)（如啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、上報(bào)當(dāng)?shù)夭块T等）；協(xié)調(diào)醫(yī)療、后勤、人力資源等部門聯(lián)動(dòng)；評(píng)估應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況，提出改進(jìn)意見。2.2專項(xiàng)工作組2.2.1醫(yī)療救護(hù)組組成：醫(yī)務(wù)室專職人員、具備急救資質(zhì)的員工。職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)急救（如心肺復(fù)蘇、止血、測(cè)量生命體征等）；聯(lián)系120急救中心，協(xié)助急救人員做好患者交接；跟進(jìn)患者治療進(jìn)展，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提供醫(yī)療建議；參與事件調(diào)查，分析疾病誘因（如環(huán)境、工作強(qiáng)度等）。2.2.2現(xiàn)場(chǎng)處置組組成：行政部、安全部專職人員。職責(zé)：疏散現(xiàn)場(chǎng)無關(guān)人員，劃定警戒區(qū)域，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；協(xié)助醫(yī)療救護(hù)組開展現(xiàn)場(chǎng)急救（如搬運(yùn)患者、提供急救物資等）；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止圍觀或混亂；收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（如監(jiān)控錄像、目擊者證言、患者工位環(huán)境等）。2.2.3信息溝通組組成：人力資源部、行政部專職人員。職責(zé)：第一時(shí)間通知患者家屬（告知病情、所在醫(yī)院、聯(lián)系方式等）；向企業(yè)高層匯報(bào)事件進(jìn)展（如患者狀態(tài)、處置措施、后續(xù)計(jì)劃等）；根據(jù)事件嚴(yán)重程度，向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康委員會(huì)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等部門上報(bào)；發(fā)布內(nèi)部通知（如事件概況、注意事項(xiàng)等），避免謠言傳播。2.2.4后勤保障組組成：行政部、財(cái)務(wù)部專職人員。職責(zé)：安排應(yīng)急車輛（如企業(yè)公車、出租車）護(hù)送患者前往醫(yī)院；準(zhǔn)備急救物資（如急救箱、AED、氧氣袋等），確保物資充足；協(xié)助患者辦理醫(yī)院掛號(hào)、繳費(fèi)、住院等手續(xù)（直至家屬到達(dá)）；提供家屬接待服務(wù)（如安排休息場(chǎng)所、餐飲等）；管理應(yīng)急專項(xiàng)基金（用于救治、賠償?shù)戎С觯?預(yù)防與預(yù)警機(jī)制3.1健康管理定期體檢：企業(yè)每年組織1次員工全面體檢，建立個(gè)人健康檔案（包含姓名、性別、年齡、慢性病史、體檢結(jié)果等）；重點(diǎn)關(guān)注：對(duì)患有高血壓、心臟病、糖尿病等慢性病的員工，實(shí)行“一人一檔”管理，定期隨訪（每季度1次），提醒其按時(shí)服藥、避免過度勞累；主動(dòng)報(bào)告：?jiǎn)T工出現(xiàn)頭暈、胸痛、呼吸困難等不適癥狀時(shí)，應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人或醫(yī)務(wù)室報(bào)告，不得帶病工作。3.2環(huán)境與作息管理環(huán)境優(yōu)化：保持辦公場(chǎng)所通風(fēng)良好（每日通風(fēng)2次，每次30分鐘）、溫度適宜（18-26℃）、光線充足，定期清理粉塵、噪音等污染源；作息規(guī)范：制定合理的加班制度，限制每日加班時(shí)間（不超過2小時(shí)），每周至少休息1天；鼓勵(lì)員工定期進(jìn)行體育鍛煉（如公司組織健身活動(dòng)、發(fā)放健身卡等）。3.3應(yīng)急培訓(xùn)與演練培訓(xùn)內(nèi)容：每年組織1次應(yīng)急培訓(xùn)，涵蓋突發(fā)疾病識(shí)別（如心臟病、中風(fēng)癥狀）、心肺復(fù)蘇（CPR）、AED使用、止血包扎等技能；演練要求：每?jī)赡杲M織1次應(yīng)急預(yù)案演練（模擬員工突發(fā)心臟病、中風(fēng)等場(chǎng)景），評(píng)估員工應(yīng)急響應(yīng)能力，完善演練流程；資質(zhì)認(rèn)證：鼓勵(lì)員工考取急救證書（如紅十字會(huì)急救員證），企業(yè)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.4預(yù)警信號(hào)識(shí)別員工出現(xiàn)以下癥狀時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)警：1.胸痛、胸悶、呼吸困難（可能為急性心肌梗死、哮喘急性發(fā)作）；2.頭暈、頭痛、惡心、嘔吐（可能為中風(fēng)、高血壓腦病）；3.突然昏迷、意識(shí)喪失（可能為心跳驟停、腦出血）；4.肢體麻木、無力、言語不清（可能為中風(fēng)）；5.嚴(yán)重腹瀉、嘔吐（可能為急性腸胃炎、食物中毒）；6.其他危及生命的癥狀（如嚴(yán)重過敏反應(yīng)、呼吸困難）。4應(yīng)急響應(yīng)4.1響應(yīng)分級(jí)根據(jù)疾病嚴(yán)重程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)：一級(jí)響應(yīng)（重大事件）：?jiǎn)T工突發(fā)心跳驟停、呼吸衰竭等危及生命的疾病，需立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇；二級(jí)響應(yīng)（較大事件）：?jiǎn)T工突發(fā)中風(fēng)、急性心肌梗死等嚴(yán)重疾病，需緊急送醫(yī)；三級(jí)響應(yīng)（一般事件）：?jiǎn)T工突發(fā)感冒、發(fā)燒等輕微疾病，需休息或簡(jiǎn)單治療。4.2響應(yīng)流程4.2.1現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)與報(bào)告員工或同事發(fā)現(xiàn)有人突發(fā)疾病時(shí)，立即撥打120急救電話，并通知部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)室；部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，5分鐘內(nèi)上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。4.2.2現(xiàn)場(chǎng)處置醫(yī)療救護(hù)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即評(píng)估患者狀態(tài)（如意識(shí)、呼吸、脈搏等），采取相應(yīng)急救措施（如CPR、止血等）；現(xiàn)場(chǎng)處置組疏散無關(guān)人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)；后勤保障組準(zhǔn)備急救物資（如急救箱、AED），安排車輛待命。4.2.3醫(yī)療救治120急救人員到達(dá)后，醫(yī)療救護(hù)組協(xié)助將患者抬上救護(hù)車，告知患者病情、已采取的措施；后勤保障組安排專人陪同患者前往醫(yī)院，協(xié)助辦理掛號(hào)、繳費(fèi)等手續(xù)，直至家屬到達(dá)；信息溝通組通知患者家屬（告知醫(yī)院名稱、地址、聯(lián)系方式等）。4.2.4后續(xù)跟進(jìn)醫(yī)療救護(hù)組跟進(jìn)患者治療情況（每日向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)）；信息溝通組向企業(yè)高層匯報(bào)事件進(jìn)展（如患者病情、處置結(jié)果等）；后勤保障組整理應(yīng)急物資消耗情況，及時(shí)補(bǔ)充。4.3現(xiàn)場(chǎng)急救要點(diǎn)心肺復(fù)蘇（CPR）：1.判斷意識(shí)：拍打患者肩膀，呼喊“你還好嗎？”；2.呼叫救援：讓他人撥打120，取來AED；3.檢查呼吸：觀察胸部起伏（5-10秒）；4.胸外按壓：雙手重疊，掌根放在胸骨下半部，按壓深度5-6厘米，頻率____次/分鐘；5.人工呼吸：捏緊患者鼻子，口對(duì)口吹氣（每次1秒，看到胸部起伏），每30次按壓后吹2次；6.重復(fù)上述步驟，直到AED到達(dá)或急救人員到達(dá)。止血處理：1.用干凈紗布或毛巾按壓傷口（持續(xù)5-10分鐘）；2.傷口較大時(shí)，用止血帶扎住傷口上方（靠近心臟一側(cè)），每隔1小時(shí)放松1-2分鐘；3.避免使用繩索、鐵絲等尖銳物品止血。中暑處理：1.將患者轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處，解開衣領(lǐng)；2.用冷水擦拭身體（如額頭、頸部、腋窩），或用冰袋敷額頭；3.給患者喝淡鹽水或運(yùn)動(dòng)飲料（避免飲用冰水）；4.若患者昏迷，立即送醫(yī)。5后期處置5.1病情跟蹤與關(guān)懷患者治療期間，人力資源部應(yīng)每周探望1次，了解病情進(jìn)展，提供心理支持（如安慰、鼓勵(lì)）；根據(jù)患者病情，調(diào)整工作崗位（如從一線崗位調(diào)至后勤崗位）或安排病假（按《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》執(zhí)行）；患者康復(fù)后，醫(yī)務(wù)室應(yīng)對(duì)其進(jìn)行健康評(píng)估，確認(rèn)是否適合返回原崗位。5.2事件調(diào)查與評(píng)估應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)查，分析突發(fā)疾病的原因（如工作強(qiáng)度、環(huán)境因素、個(gè)人健康狀況等）；評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況（如響應(yīng)速度、物資儲(chǔ)備、人員配合等），找出存在的問題，提出改進(jìn)措施；形成《事件調(diào)查報(bào)告》，報(bào)企業(yè)高層審批后歸檔。5.3保險(xiǎn)與賠償協(xié)助患者辦理醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷手續(xù)（提供醫(yī)療費(fèi)用清單、診斷證明等材料）；若員工突發(fā)疾病是因工導(dǎo)致的（如在工作中接觸有害物資引發(fā)的疾?。瑓f(xié)助其申請(qǐng)工傷認(rèn)定（按《工傷保險(xiǎn)條例》執(zhí)行）；根據(jù)企業(yè)規(guī)定，給予患者相應(yīng)的賠償或補(bǔ)助（如醫(yī)療補(bǔ)貼、病假工資等）。5.4心理疏導(dǎo)對(duì)突發(fā)疾病的員工，企業(yè)應(yīng)安排專業(yè)心理輔導(dǎo)（如心理咨詢師），幫助其緩解焦慮、恐懼等情緒；對(duì)參與應(yīng)急處置的員工（如現(xiàn)場(chǎng)目擊者、急救人員），也應(yīng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)心理創(chuàng)傷。6保障措施6.1人員保障企業(yè)配備2-3名專職應(yīng)急管理人員（負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、培訓(xùn)、演練等工作）；各部門指定1名兼職應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員（負(fù)責(zé)本部門的應(yīng)急信息傳遞與協(xié)調(diào)工作）；定期組織應(yīng)急管理人員參加培訓(xùn)（如應(yīng)急處置、醫(yī)療急救等），提高其應(yīng)急能力。6.2物資保障急救物資：儲(chǔ)備急救箱（包含止血紗布、消毒棉、創(chuàng)可貼、體溫計(jì)、血壓計(jì)、止痛藥等）、AED（自動(dòng)體外除顫器）、氧氣袋、擔(dān)架、輪椅等；存放要求：將急救物資放置在企業(yè)入口、電梯口等顯眼位置，標(biāo)注“應(yīng)急物資”標(biāo)識(shí)；檢查維護(hù)：每月檢查1次物資儲(chǔ)備情況，及時(shí)補(bǔ)充過期或損壞的物資。6.3資金保障設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)基金（每年從利潤(rùn)中提取1%作為基金來源），用于突發(fā)疾病的救治、賠償、物資采購(gòu)等；基金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理，專款專用，不得挪作他用。6.4通訊保障建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)（包含應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、專項(xiàng)工作組、各部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)室、醫(yī)院的聯(lián)系電話）；設(shè)立企業(yè)應(yīng)急通訊群（如微信群、釘釘群），方便及時(shí)發(fā)布信息；定期更新通訊信息（如員工家屬聯(lián)系方式、醫(yī)院電話等），確保信息準(zhǔn)確無誤。6.5醫(yī)療資源聯(lián)動(dòng)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院簽訂《醫(yī)療急救合作協(xié)議》，明確急救流程、聯(lián)系方式等；定期組織醫(yī)院專家到企業(yè)開展健康講座（如高血壓、心臟病的預(yù)防），提高員工的健康意識(shí)。7附則7.1預(yù)案修訂與更新本預(yù)案每?jī)赡晷抻?次，或根據(jù)以下情況及時(shí)更新：1.法律法規(guī)或政策發(fā)生變化；2.企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化；3.突發(fā)疾病事件發(fā)生后，評(píng)估發(fā)現(xiàn)預(yù)案存在不足；4.其他需要修訂的情況。7.2解釋權(quán)本預(yù)案的解釋權(quán)歸企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有。7.