網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)合同合同編號(hào)：_________________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1甲乙雙方根據(jù)平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)事宜達(dá)成一致，簽訂本合同。1.1.2本合同的簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。1.1.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同主體1.2.1甲方的名稱：____________________1.2.2乙方的名稱：____________________1.2.3甲方的法定代表人或負(fù)責(zé)人：____________________1.2.4乙方的法定代表人或負(fù)責(zé)人：____________________第二章服務(wù)內(nèi)容2.1升級(jí)內(nèi)容2.1.1乙方將提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）硬件設(shè)備升級(jí)：對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行更新、替換或擴(kuò)充。（2）軟件系統(tǒng)升級(jí)：對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化或定制開(kāi)發(fā)。（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)升級(jí)：提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)。2.1.2具體的升級(jí)內(nèi)容將在附件一《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)清單》中詳細(xì)列明。2.2服務(wù)期限2.2.1本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至____年____月____日止。2.2.2乙方應(yīng)保證在合同服務(wù)期限內(nèi)完成所有的升級(jí)工作。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.1.2乙方在升級(jí)過(guò)程中應(yīng)遵循相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證升級(jí)后的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方在升級(jí)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，保證升級(jí)工作的順利進(jìn)行。3.2.2乙方在升級(jí)完成后，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，保證系統(tǒng)功能達(dá)到預(yù)期效果。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：（1）硬件設(shè)備升級(jí)費(fèi)用；（2）軟件系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用；（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)升級(jí)費(fèi)用；（4）人員培訓(xùn)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按以下方式進(jìn)行支付：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付____%的預(yù)付款；（2）升級(jí)工作完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付____%的進(jìn)度款；（3）合同服務(wù)期滿后____個(gè)工作日內(nèi)支付____%的尾款。4.3付款時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的付款時(shí)間，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2若甲方在合同約定的驗(yàn)收期內(nèi)未對(duì)升級(jí)工作進(jìn)行驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1若乙方未能按時(shí)完成升級(jí)工作，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.2.2若乙方在升級(jí)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約責(zé)任的承擔(dān)5.3.1雙方違約責(zé)任按本合同約定執(zhí)行。5.3.2若一方違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并可根據(jù)情況解除合同。5.3.3本合同中的違約責(zé)任條款，不影響雙方根據(jù)其他法律法規(guī)或本合同其他條款享有的權(quán)利。第六章保密條款6.1保密信息6.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬于保密信息。6.1.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、市場(chǎng)策略等；（2）軟件、設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)參數(shù)等；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。6.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露，包括但不限于限制接觸保密信息的人員、采取數(shù)據(jù)加密措施等。6.3保密期限6.3.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止之日起____年。6.3.2即使合同終止，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再構(gòu)成保密信息為止。第七章數(shù)據(jù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1數(shù)據(jù)所有權(quán)7.1.1在本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，歸甲方所有。7.1.2乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性，未經(jīng)甲方同意，不得修改、刪除或泄露。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方在本合同項(xiàng)下提供的軟件、技術(shù)、服務(wù)等內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2甲方使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守乙方提供的使用許可協(xié)議。7.3使用許可7.3.1甲方獲得乙方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)時(shí)，僅獲得有限的使用權(quán)，不得復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)給任何第三方。7.3.2甲方使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八章維護(hù)與支持8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)提供合同服務(wù)期限內(nèi)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)潛在問(wèn)題并及時(shí)修復(fù)。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。8.2.2乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。8.3響應(yīng)時(shí)間8.3.1對(duì)于甲方提出的緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決。8.3.2對(duì)于非緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)解決。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份9.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性。9.1.2備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地點(diǎn)。9.2數(shù)據(jù)恢復(fù)9.2.1若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。9.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，乙方應(yīng)盡可能減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。9.3數(shù)據(jù)備份記錄9.3.1乙方應(yīng)保留數(shù)據(jù)備份記錄，并定期向甲方提供備份狀態(tài)報(bào)告。第九章運(yùn)維服務(wù)保障9.1運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性不低于____%。9.2故障處理9.2.1乙方應(yīng)建立完善的故障處理流程，保證及時(shí)、有效地處理故障。9.2.2乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。9.3服務(wù)保障措施9.3.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)保障措施，包括但不限于應(yīng)急預(yù)案、備件管理、人員培訓(xùn)等。9.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)保障措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方完成升級(jí)工作后，甲方應(yīng)按照本合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。11.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能完整性；（2）系統(tǒng)功能穩(wěn)定性；（3）數(shù)據(jù)安全與完整性；（4）符合雙方約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。11.2驗(yàn)收程序11.2.1驗(yàn)收前，乙方應(yīng)向甲方提供驗(yàn)收方案，包括驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收方式等。11.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收方案提出后____個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)驗(yàn)收時(shí)間。11.2.3驗(yàn)收時(shí)，雙方應(yīng)共同參與，對(duì)升級(jí)工作進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。11.3驗(yàn)收不合格11.3.1若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。11.3.2整改費(fèi)用由乙方承擔(dān)。11.4驗(yàn)收合格11.4.1驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)在驗(yàn)收記錄上簽字確認(rèn)。11.4.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)向甲方提供正式的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知、通訊方式包括但不限于以下方式：（1）書(shū)面信函；（2）郵件；（3）電話或視頻會(huì)議；（4）雙方約定的其他方式。12.2通知內(nèi)容12.2.1通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下信息：（1）通知的接收方；（2）通知的發(fā)送方；（3）通知的主題；（4）通知的具體內(nèi)容。12.3通知生效12.3.1通知自發(fā)出之日起生效。12.3.2若采用書(shū)面信函方式，自信件投遞之日起生效；若采用郵件方式，自郵件發(fā)送成功之日起生效。第十三章其他條款13.1合同變更13.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以變更。13.1.2合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止13.2.1本合同因以下原因終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未改正；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他原因。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按合同約定結(jié)清所有費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)清單；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）其他與本合同相關(guān)的文件。13.4合同解除13.4.1本合同解除應(yīng)采用書(shū)面