數(shù)據(jù)中心外包管理合同概要第一章總則1.1合同編號(hào)____________________________1.2合同名稱數(shù)據(jù)中心外包管理合同1.3合同雙方1.3.1甲方（數(shù)據(jù)中心擁有方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3.2乙方（外包服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.4合同目的本合同旨在明確甲方將數(shù)據(jù)中心的相關(guān)管理工作外包給乙方，乙方同意按照甲方的需求和約定提供數(shù)據(jù)中心外包管理服務(wù)。1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為__年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)續(xù)簽__年，續(xù)簽次數(shù)不限。1.6適用法律和爭(zhēng)議解決本合同適用中華人民共和國(guó)的法律。因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)行管理，包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理，包括溫度、濕度、空氣質(zhì)量等；（2）電力供應(yīng)保障，包括不間斷電源（UPS）的運(yùn)行與維護(hù)；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理與維護(hù)；（4）安全監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)；（5）備份與恢復(fù)策略執(zhí)行；（6）數(shù)據(jù)中心設(shè)備采購(gòu)及更新。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求提供服務(wù)質(zhì)量。2.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心設(shè)備的正常運(yùn)行率不低于__%，故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)__小時(shí)。2.3服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)行狀況報(bào)告，包括但不限于：（1）設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)；（2）故障維修記錄；（3）安全事件報(bào)告；（4）運(yùn)維人員工作情況。第三章服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)保證在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)（1）第__個(gè)月，完成數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理；（2）第__個(gè)月，完成電力供應(yīng)保障；（3）第__個(gè)月，完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理與維護(hù)；（4）第__個(gè)月，完成安全監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)；（5）第__個(gè)月，完成備份與恢復(fù)策略執(zhí)行。3.2服務(wù)驗(yàn)收甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)交付后__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)予以修復(fù)。3.3服務(wù)變更3.3.1如甲方需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前__個(gè)工作日通知乙方，乙方應(yīng)予以配合。3.3.2如乙方需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前__個(gè)工作日通知甲方，甲方有權(quán)決定是否同意變更。第四章費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_元，支付方式（1）首付款：合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)支付總額的__%；（2）進(jìn)度款：每完成一個(gè)服務(wù)交付節(jié)點(diǎn)后__個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)比例的費(fèi)用；（3）尾款：合同期滿或終止后__個(gè)工作日內(nèi)支付剩余費(fèi)用。4.2支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約5.1.1乙方未能按合同約定時(shí)間完成服務(wù)交付，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。5.1.2乙方未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施予以改進(jìn)，并賠償由此造成的損失。5.2甲方違約5.2.1甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__%。5.2.2甲方違反合同約定，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)控6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合甲方業(yè)務(wù)需求和行業(yè)最佳實(shí)踐。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵功能指標(biāo)（KPIs）進(jìn)行監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量和可用性。6.2監(jiān)控體系6.2.1乙方應(yīng)建立完善的監(jiān)控體系，包括但不限于：系統(tǒng)功能監(jiān)控；安全事件監(jiān)控；設(shè)備故障監(jiān)控；網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控。6.3質(zhì)量報(bào)告6.3.1乙方應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)表現(xiàn)、問(wèn)題解決和改進(jìn)措施。6.4服務(wù)改進(jìn)6.4.1如服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。6.4.2甲方有權(quán)要求乙方提供改進(jìn)計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)施。第七章數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全政策7.1.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全政策，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.2安全措施7.2.1乙方應(yīng)采取以下安全措施：實(shí)施訪問(wèn)控制，保證授權(quán)人員才能訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)；定期進(jìn)行安全審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；保證所有數(shù)據(jù)和通信都通過(guò)加密進(jìn)行傳輸。7.3隱私保護(hù)7.3.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的隱私信息。7.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得泄露任何甲方用戶的個(gè)人信息。第八章人員和技術(shù)支持8.1人員資質(zhì)8.1.1乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以滿足甲方的要求。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方能夠及時(shí)解決技術(shù)問(wèn)題。8.3培訓(xùn)和認(rèn)證8.3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，保證他們能夠理解和使用數(shù)據(jù)中心服務(wù)。8.3.2乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員通過(guò)必要的行業(yè)認(rèn)證。第九章合同終止和續(xù)約9.1合同終止條件9.1.1合同在任何一方違約的情況下均可提前終止。9.1.2如發(fā)生不可抗力事件，雙方可協(xié)商決定合同終止。9.2續(xù)約程序9.2.1在合同到期前__個(gè)月，雙方應(yīng)開始協(xié)商續(xù)約事宜。9.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前__個(gè)工作日簽訂續(xù)約協(xié)議。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的所有信息，包括但不限于技術(shù)、商業(yè)和財(cái)務(wù)信息，均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)采取一切必要措施，防止保密信息的泄露或不當(dāng)使用。10.3例外情況10.3.1在法律法規(guī)要求或司法程序需要的情況下，披露保密信息除外。10.4保密期限10.4.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)持續(xù)至合同終止后__年。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1數(shù)據(jù)中心外包管理服務(wù)詳細(xì)清單；11.1.2乙方提供的服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；11.1.3保密協(xié)議；11.1.4其他雙方約定的附件。11.2附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十二章其他12.1通知12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并送達(dá)至本合同約定的地址。12.2不可抗力12.2.1不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.3合同語(yǔ)言12.3.1本合同以中文書寫，如有英文版本，以中文版本為準(zhǔn)。第十三章合同生效13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力。甲方（數(shù)據(jù)中心擁有方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________簽字：____________________日期：______________