情境九涉外禮儀課題：涉外禮儀教學(xué)目標(biāo)：知識目標(biāo)：1.了解涉外活動的一般禮儀和國際交往慣例，掌握涉外禮儀的原則；2.掌握接待和涉外談判的禮儀，樹立良好的國際形象；3.了解一些國家的禮儀習(xí)俗和禁忌。能力目標(biāo)；1.充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)社交禮儀的重要性，激發(fā)學(xué)習(xí)本門課程的興趣。2.培養(yǎng)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)社交禮儀的意識和能力。重點(diǎn)與難點(diǎn)掌握接待和涉外談判的禮儀，樹立良好的國際形象。教學(xué)方法：示范練習(xí)教學(xué)資源：教學(xué)內(nèi)容教學(xué)媒體涉外禮儀概述涉外接待禮儀涉外談判禮儀一些國家的習(xí)俗禮儀與禁忌情境九ppt課時分配：4課時教學(xué)過程和知識：課時9-1（P184-186）教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)了解涉外禮儀的含義。掌握涉外禮儀的原則。能力目標(biāo)培能掌握涉外禮儀的原則。教材分析重點(diǎn)掌握涉外禮儀的原則。難點(diǎn)涉外禮儀的原則關(guān)鍵涉外禮儀的原則教學(xué)方法教法分析講授法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法學(xué)法分析小組學(xué)習(xí)法教具多媒體教學(xué)過程教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動時間分配導(dǎo)入新課學(xué)生在討論中思考相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容通過案例導(dǎo)入，形象地開展所學(xué)課程。我國北方某跨國貿(mào)易公司要與印度尼西亞某著名企業(yè)進(jìn)行合作。一切準(zhǔn)備就緒后，對方派來了全權(quán)代表。既是遠(yuǎn)道的客人，又是將來的合作者，禮遇可想而知。在歡迎晚宴上，他們特別安排了東北名菜“豬肉燉粉條”和朝鮮族的特色菜狗肉來招待幾位遠(yuǎn)道的客人。本來氣氛和諧而熱烈的晚宴，在壓軸菜“豬肉燉粉條”和狗肉上來后，客人們的臉色一下子變了，就用本民族語言嘰嘰咕咕地說了幾句后，便氣憤地甩袖而去。兩天后，他們發(fā)來一份聲明，鄭重地說，他們是伊斯蘭人，居然用豬肉和狗肉來招待，這是對他們民族的不敬、對伊斯蘭教的輕蔑、對神靈的褻瀆！就這樣，這樁合作徹底泡了湯。根據(jù)以上案例導(dǎo)入，讓學(xué)生對其分析，并對以下問題進(jìn)行討論：這樁合作泡湯的原因有哪些？分析導(dǎo)入的案例，根據(jù)問題讓學(xué)生以小組的形式展開討論，同時教師啟發(fā)，學(xué)生認(rèn)真思考問題，積極回答5＇教學(xué)過程教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動時間分配新授對學(xué)生思考能力的考核同時掌握學(xué)生對涉外禮儀的了解和認(rèn)識使學(xué)生的注意力跟著老師共同進(jìn)入課堂要求學(xué)生在教師的講解中掌握涉外禮儀的原則通過學(xué)習(xí)涉外禮儀，能夠了解涉外禮儀的特點(diǎn)、國際禮儀通則、涉外日常社交禮儀、常見的國際禮賓活動、各國的特殊禮俗及宗教禮儀常識等，在對外交往中能夠根據(jù)各國的不同禮儀，尊重各國各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，更好地促進(jìn)與外國友人之間的交流與合作。一、涉外禮儀的含義涉外禮儀是指在國家、組織或個人在對外交往和涉外工作中，在維護(hù)國家、組織及個人形象的前提下，所執(zhí)行的向交往國、組織或個人表示尊重、友好與禮貌的禮儀規(guī)范。二、涉外禮儀的原則1.不卑不亢，尊重為本2.禮尚往來，善于表達(dá)3.尚禮好客，入鄉(xiāng)隨俗4.遵守外事紀(jì)律，信守約定5.尊重禮俗，避免犯忌6.保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)動物課件展示圖示說明教師總結(jié)課件展示課件展示教師講授5＇15＇20＇課時9-2（P186-191）教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)了解涉外接待禮儀相關(guān)知識。掌握會面禮儀。能力目標(biāo)培能在進(jìn)行涉外接待時得體表現(xiàn)。教材分析重點(diǎn)掌握會面禮儀。難點(diǎn)禮賓次序禮儀。關(guān)鍵會面禮儀。教學(xué)方法教法分析講授法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法學(xué)法分析小組學(xué)習(xí)法教具多媒體教學(xué)過程教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動時間分配導(dǎo)入新課學(xué)生在討論中思考相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容通過案例導(dǎo)入，形象地開展所學(xué)課程1957年國慶節(jié)后，周總理去機(jī)場送一位外國元首離京。當(dāng)那位元首的專機(jī)騰空起飛后，外國使節(jié)、武官的隊列依然整齊，并對元首座機(jī)行注目禮。而我國政府的幾位部長和一位軍隊的將軍卻疾步離開了隊列。他們有的想往車?yán)镢@，有的想去吸煙。周總理目睹這一情況后，當(dāng)即派人把他們叫回來，一起昂首向在機(jī)場上空盤旋的飛機(jī)行告別禮。隨后，待送走外國的使節(jié)和武官，總理特地把中國的送行官員全體留下來，嚴(yán)肅地給大家上了一課：“外國元首的座機(jī)起飛后繞機(jī)場上空盤旋，是表示對東道國的感謝，東道國的主人必須等飛機(jī)從視線里消失后才能離開，否則，就是禮貌不周。我們是政府的工作人員和軍隊的干部，我們的舉動代表著人民和軍隊的儀表，雖然這只是幾分鐘的事，如果我們不加以注意，就很可能因小失大，讓國家的形象受損。”根據(jù)以上案例導(dǎo)入，讓學(xué)生對其分析，并對以下問題進(jìn)行討論：1.此案例對你有哪些啟示？2.與外賓到別應(yīng)注意什么？分析導(dǎo)入的案例，根據(jù)問題讓學(xué)生以小組的形式展開討論，同時教師啟發(fā)，學(xué)生認(rèn)真思考問題，積極回答8＇新授對學(xué)生思考能力的考核同時掌握學(xué)生對禮賓次序禮儀的了解和認(rèn)識使學(xué)生的注意力跟著老師共同進(jìn)入課堂要求學(xué)生在教師的講解中掌握涉外禮儀一、禮賓次序禮儀1.按身份與職位高低順序排列2.按參加國的國名字母順序排列3.按派遣國通知代表團(tuán)租車的日期先后排列二、迎接禮儀1.確定迎送規(guī)格2.做好迎送準(zhǔn)備【小提示】在迎接來賓的整個過程中，迎接人員應(yīng)始終面帶微笑，以表示歡迎之意，故意矜持，一言不發(fā)是非常不禮貌的行為。三、會見禮儀1.會見的時間和人員安排2.會見的場地和座次安排四、國旗懸掛禮儀1.可以懸掛外國國旗的場合2.懸掛國旗的基本原則課堂討論20世紀(jì)90年代中期，國內(nèi)的一名中學(xué)生應(yīng)邀前往一個拉美國家，參加民間外交活動。有一天，當(dāng)他前去出席在那個國家所舉行的一次國際性會議時，發(fā)現(xiàn)在會場周圍所懸掛的各與會國國旗之中竟然缺少中華人民共和國國旗，便當(dāng)即向會議的組織者指出了這一問題，并且嚴(yán)正地表示：“不懸掛我國國旗，就是缺乏對我國的尊重，假如不馬上改正，我將拒絕出席這次會議，并且立即回國。”經(jīng)過據(jù)理力爭，中國國旗終于飄揚(yáng)在會場的上空。在會議的組織者再三地表示了歉意之后，那位中學(xué)生才終于步入會場，出席會議。在他入場時，有不少與會者主動起立，向他熱烈地鼓掌表示歡迎。當(dāng)?shù)氐膱蠹埵潞鬄榇税l(fā)表評論說：“連一名中學(xué)生都具有那么強(qiáng)烈的民族自尊心，中國人的確是值得尊重的?！蹦俏恢袑W(xué)生之所以受到人們的尊重，主要是因?yàn)樗軌蛟谏嫱饨煌斜憩F(xiàn)得不卑不亢。討論題：1.對本案例的中學(xué)生你有何評價？2.懸掛國旗有哪些禮儀要求？五、模擬演練設(shè)計涉外接待的迎接工作方案，學(xué)生分兩組進(jìn)行角色扮演，一組當(dāng)接待方，另一組當(dāng)來方，模擬接待工作的具體操作，然后交換角色進(jìn)行。教師總結(jié)課件展示教師總結(jié)課件展示教師總結(jié)課件展示學(xué)生討論學(xué)生討論5＇10＇10＇5＇5＇5＇課時9-3（P191-193）教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)了解涉外談判準(zhǔn)備中的禮儀。掌握涉外談判中的禮儀。能力目標(biāo)培能掌握涉外談判中的禮儀。教材分析重點(diǎn)掌握涉外談判中的禮儀。難點(diǎn)涉外談判準(zhǔn)備中的禮儀。關(guān)鍵涉外談判中的禮儀。教學(xué)方法教法分析講授法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法學(xué)法分析小組學(xué)習(xí)法教具多媒體教學(xué)過程教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動時間分配導(dǎo)入新課學(xué)生在討論中思考相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容科恩是美國一位著名的談判大師，他的談判生涯為世人提供了無數(shù)成功與失敗的教訓(xùn)。在年輕時，他參加過一次商品買賣的談判，談判一開始就直接進(jìn)入敏感議題：價格的談判。當(dāng)時他代表的公司由于資金周轉(zhuǎn)不足，急欲出售這一批產(chǎn)品，在對手的壓力下，經(jīng)過幾個回合的談判，科恩不得不將產(chǎn)品的單價從55美元降到50美元，再降到45美元，后來又降到40美元，一降再降已臨近價格底線，對方還是態(tài)度強(qiáng)硬，要求再降價。最后，迫于無奈，以單價30美元的低價成交。根據(jù)以上案例導(dǎo)入，讓學(xué)生對其分析，并對以下問題進(jìn)行討論：談?wù)効贫鬟@次談判的失誤之處。分析導(dǎo)入的案例，根據(jù)問題讓學(xué)生以小組的形式展開討論，同時教師啟發(fā)，學(xué)生認(rèn)真思考問題，積極回答5＇教學(xué)過程教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動時間分配新授使學(xué)生的注意力跟著老師共同進(jìn)入課堂要求學(xué)生在教師的講解中掌握涉外談判的禮儀涉外談判是一種常見的涉外活動，談判的內(nèi)容大到兩國的政治、軍事方面的關(guān)系，小到企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來。但是不論是什么規(guī)模的涉外談判，在談判中都要本著平等協(xié)商、互惠互利的原則。同時還要遵循國家的有關(guān)法律規(guī)定，不能損害國家和人民的利益。一、涉外談判準(zhǔn)備工作的禮儀1.組成搭配合理的談判小組2.做好談判前的準(zhǔn)備工作二、涉外談判中的禮儀1.談判之初的禮儀2.談判過程中的禮儀3.談判簽約的禮儀課件展示圖示說明教師總結(jié)課件展示5＇15＇15＇課時9-4（P193-200）教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)了解歐美國家和亞洲部分國家的習(xí)俗與禁忌。能力目標(biāo)培在面對不同國家的客戶時能遵從他們國家的習(xí)俗和禁忌。教材分析重點(diǎn)歐美國家的習(xí)俗和禁忌。難點(diǎn)亞洲部分國家的習(xí)俗和禁忌。關(guān)鍵歐美國家的習(xí)俗和禁忌。教學(xué)方法教法分析講授法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法學(xué)法分析小組學(xué)習(xí)法教具多媒體教學(xué)過程教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動時間分配導(dǎo)入新課學(xué)生在討論中思考相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容通過案例導(dǎo)入，形象地開展所學(xué)課程美國總統(tǒng)約翰遜20世紀(jì)60年代曾訪問泰國，在受到泰國國王接見時，蹺起了二郎腿，腳尖向著泰王，而這種姿勢，在泰國是被視為具有侮辱性的。更糟糕的是在告別時，約翰遜竟然用美國得克薩斯的禮節(jié)緊緊擁抱了泰國王后。在泰國，除了國王外，任何人均不得觸及王后。就因?yàn)椴蛔⒁馓﹪娘L(fēng)俗、禮儀，想當(dāng)然地依照本國、本民族的風(fēng)俗、禮儀去我行我素，約翰遜的此次出訪產(chǎn)生了不少遺憾。根據(jù)以上案例導(dǎo)入，讓學(xué)生對其分析，并對以下問題進(jìn)行討論：閱讀本案例后你有何感想？分析導(dǎo)入的案例，根據(jù)問題讓學(xué)生以小組的形式展開討論，同時教師啟發(fā)，學(xué)生認(rèn)真思考問題，積極回答5＇新授對學(xué)生思考能力的考核同時掌握學(xué)生對歐美國家的了解和認(rèn)識使學(xué)生的注意力跟著老師共同進(jìn)入課堂要求學(xué)生在教師的講解中掌握歐美國家的習(xí)俗和禁忌要求學(xué)生在教師的講解中掌握亞洲部分國家的習(xí)俗和禁忌一、歐美國家的風(fēng)俗與禁忌（一）英國1.英國的習(xí)俗2.英國的禁忌【小貼士】英國人比較喜歡口味清淡、鮮嫩香酥的菜肴，不喜歡吃辣，不吃狗肉和味精。大多數(shù)英國人喜歡喝茶，尤其是紅茶。每天上午10：30~11：00左右，下午4：00~4：30左右，為專門的休息飲茶時間，所以這個時間段最好不要安排商務(wù)活動。（二）法國1.法國的習(xí)俗2.法國的禁忌【小貼士】和法國人談生意，一定要守時，否則不會被原諒。和法國人談生意，要避開商業(yè)淡季。每年8月份由于天氣較熱，幾乎全國放假。（三）美國1.美國的習(xí)俗2.美國的禁忌【小貼士】在美國人的宴會上，很少看到爛醉如泥的人。即使喝多了，也要堅持到宴會結(jié)束，回到自己的房間后才可倒頭不起。如果當(dāng)場酩酊大醉，惹是生非，會招來眾人的鄙視。在飲食上，一日三餐，早餐8點(diǎn)，午餐是三餐中最簡單的，晚餐在6點(diǎn)左右（豐盛）。通常先上一份果汁或濃湯，然后上主菜，常吃的主菜：牛排，豬排，烤牛腩，炸雞，炸蝦，火腿及烤羊排等。飯后吃一道甜食，如蛋糕、家常小餡餅或冰激凌等，最后再喝一杯咖啡。（四）加拿大1.加拿大的習(xí)俗2.加拿大的禁忌二、亞洲部分國家及地區(qū)的習(xí)俗禮儀（一）韓國1.韓國的習(xí)俗2.韓國的禁忌【小提示】韓國人非常討厭“4”這個數(shù)字，在樓房的編號中沒有“4樓”“4棟”“4號”，飲酒時也忌諱喝“4杯”“4瓶”等，還忌飲用雙杯、雙瓶等，在招待客人時，主人總是以1、3、5、7這些數(shù)字單位來獻(xiàn)菜或敬酒。（二）日本1.日本的習(xí)俗2.日本的禁忌（三）泰國1.泰國的習(xí)俗2.泰國的禁忌（四）印度1.印度的習(xí)俗2.印度的禁忌課堂討論焦小姐是一名白領(lǐng)麗人，她機(jī)敏漂亮，待人熱情，工作出色，因而頗受重用。有一次，焦小姐所在地派她和幾名同事一道，前往東南亞某國洽談業(yè)務(wù)?？墒牵綍r向來處事穩(wěn)重、舉止大方的焦小姐，在訪問那個國家期間，竟然由于行為不慎而招惹了一場不大不小的麻煩。事情的大致經(jīng)過是這樣的：焦小姐和她的同事一抵達(dá)目的地，就受到了東道主的熱烈歡迎。在為他們的歡迎宴會上，主人親自為每一位來自中國的嘉賓——遞上一杯當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的飲料，以示敬意。輪到主人向焦小姐遞送飲料之時，一向是“左撇子”的焦小姐不假思索，自然而然地