銷售管理制度（35篇）

銷售管理制度最新（精選35篇）

銷售管理制度最新篇1

一、接待客戶制度

1、接待客戶必須嚴(yán)格遵守項(xiàng)目組制定的A、B位排位順序接待

制度，在接客戶時(shí)候A、B位不能隨意走動(dòng)，無(wú)故離開(kāi)視為自動(dòng)放棄,A

位須把資料準(zhǔn)備好。如果因?yàn)橐约倩蛘呤巧舷词珠g要離開(kāi)時(shí)必須

找順位代替。否則也視為自動(dòng)放棄接待，一周內(nèi)無(wú)故自動(dòng)放棄接待客

戶超過(guò)三次以上的銷售人員，立即停止接待客戶一周，并罰款20元扣

10分?？蛻暨M(jìn)入銷售大廳后A位同事還沒(méi)有上前迎接接待的,A位同

事罰款10元，并扣分5分。

2、如在接待客戶過(guò)程中，如同事之間發(fā)生沖突，須馬上報(bào)以現(xiàn)場(chǎng)

項(xiàng)目經(jīng)理或主管妥善解決，不允許在銷售現(xiàn)場(chǎng)吵鬧、指責(zé)對(duì)方。如違

反，罰款50元扣20分并上報(bào)公司行政部作除名處理。

3、銷售人員在客戶登記本上登記好后不得擅自進(jìn)行涂改，一切

私自的修改都視為無(wú)效處理，如確實(shí)需要修改的地方須要先報(bào)項(xiàng)目經(jīng)

理或主管簽字確認(rèn)后才有效。

4、如銷售人員的客戶登記發(fā)生沖突的，以先登記的為準(zhǔn)。但特

別說(shuō)明如客戶登記時(shí)姓名不完整的一定要求客戶登記全名，否則以后

發(fā)生重復(fù)登記時(shí)只認(rèn)可全名登記并電話正確的記錄為準(zhǔn)。

5、如接待的客戶是以夫妻、父母、子女或準(zhǔn)未婚夫妻的姓名重

復(fù)登記的親屬視為同一客戶處理，以先登記的為準(zhǔn)。

6、當(dāng)遇到老客戶回訪或者老客戶帶新客戶來(lái)訪時(shí)，首先由原接

待銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員暫時(shí)沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)（如：吃飯、樣

板房、洗手間），則不管是老客戶還是老客戶帶新客戶都由A位同事

先代其接待，等原銷售人員回到現(xiàn)場(chǎng)后交由其自己接待,A位同事則

繼續(xù)補(bǔ)A位。但如原銷售人員沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)上班，則由A位同事全程接

待（現(xiàn)場(chǎng)同事有特殊委托的除外），當(dāng)天成交后如果是老客戶則業(yè)績(jī)分

半，如果是新客戶則算A位接待同事業(yè)績(jī).接待同事接完后算接待名

次，不予補(bǔ)位.

7、銷售人員在接待客戶時(shí)，客戶主動(dòng)表明身份是同行、裝修、

推銷、記者等非購(gòu)房目的的客戶由A位接待后補(bǔ)A位，（客戶表明身

份時(shí)要讓其他同事聽(tīng)到），其他情況一律計(jì)A位接待名次。

二、現(xiàn)場(chǎng)銷售管理

1、工作時(shí)間嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，如違反遲到10分鐘以內(nèi)罰

款10元扣5分；遲到10到20分鐘以內(nèi)罰款20元扣10分；遲到20

到30分鐘以內(nèi)罰款30元扣15分;如果遲到30分鐘以上則按曠工處

理，并罰款50元扣20分。

2、換工作服時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。銷售中心9J0分前必須換

好工作服裝坐在前臺(tái)，外賣場(chǎng)10：10前必須換好工作服裝到前臺(tái)就位。

如超過(guò)時(shí)間，每次罰款10元扣5分。

3、上班時(shí)間不能私自外出，有特殊情況必須得到項(xiàng)目經(jīng)理許可

方可外出，中午吃飯時(shí)間為半個(gè)小時(shí)（接待客戶例外），如有違反罰款

50元扣20分;沒(méi)到下班時(shí)間，不得提前換下工作服，如有違反，每次

罰款10元扣5分。

4、在案場(chǎng)前臺(tái)，不得高聲喧嘩、嬉笑打鬧。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元

扣5分。

5、如在接待客戶過(guò)程中，如同事之間發(fā)生沖突，須馬上報(bào)以項(xiàng)目

經(jīng)理或主管妥善解決，不允許在銷售現(xiàn)場(chǎng)吵鬧、指責(zé)對(duì)方。如違反，

罰款50元扣20分并上報(bào)公司行政部作除名處理。

6、每個(gè)銷售人員按照劃分的責(zé)任田進(jìn)行負(fù)責(zé)，如責(zé)任管理不到

位，每次罰款10元扣5分。

7、銷售人員在接待客戶光臨時(shí)必須說(shuō)：“你好，歡迎光臨”o客

戶離開(kāi)時(shí)，必須把客戶送至門(mén)口說(shuō)：“請(qǐng)慢走，如有什么不清楚的地方

請(qǐng)隨時(shí)致電給我“。并且不得在客戶未離開(kāi)時(shí)，討論客戶。如沒(méi)做到,

每次罰款5元。

10、不準(zhǔn)在銷售中心前臺(tái)吃零食、看報(bào)、抽煙。違者罰款10元,

扣5分。

11、銷售人員要認(rèn)真做好每一位客戶的來(lái)訪登記工作，且必須客

觀真實(shí)有效。如有漏填，每一空罰款2元。

12、每天做報(bào)表的銷售人員要認(rèn)真做好每天以及每周的來(lái)訪、

來(lái)電統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，并在下班之前知會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)天的成交情況，如

果發(fā)現(xiàn)報(bào)表統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的每次罰款10元扣5分;如果當(dāng)值人員沒(méi)有做

報(bào)表或下班前沒(méi)有知會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理的罰款20元扣10分。

13、銷售人員必須按照正規(guī)禮儀接待和銷講，如有違者首次進(jìn)行

口頭警告，再犯進(jìn)行書(shū)面檢查，屢教不改者停止樓盤(pán)銷售工作，罰款

50元扣20分;并學(xué)習(xí)禮儀接待和銷講，直到考核合格為止。

14、銷售人員不得在前臺(tái)電腦上打游戲以及瀏覽一些不健康的

網(wǎng)站，如有違反者罰款50元扣10分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者，

立即停止接待客戶一周，并回公司行政部學(xué)習(xí)合格為止。

15、銷售人員須嚴(yán)格按照銷講資料統(tǒng)一說(shuō)詞，不得添改。如果發(fā)

現(xiàn)有問(wèn)題，及時(shí)以書(shū)面形式交給銷售主管，主管及時(shí)匯總后交給銷售

經(jīng)理。提交甲方，促使甲方盡快回復(fù)，然后一周再匯總一次，甲方回復(fù)

須簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。如果發(fā)現(xiàn)銷售人員私自給客戶進(jìn)行亂承諾、

亂銷講的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停止樓盤(pán)銷售工作一周，并回公司行政部學(xué)

習(xí)，等待公司處罰決定。

16、每天下班前須把自己的相關(guān)資料收回抽屜里保管好，如：客

戶登記本、銷講資料、自己的辦公用具等，如發(fā)現(xiàn)下班后把自己東西

隨意仍在前臺(tái)就離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的每次罰款5元扣5分。

17、每周例會(huì)不能隨意請(qǐng)假,開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)為振動(dòng)，如接聽(tīng)緊急

電話時(shí)須向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)準(zhǔn)后外出接聽(tīng)；不準(zhǔn)在會(huì)議期間隨意走動(dòng)，交

頭接耳，喧嘩，搞小動(dòng)作，散會(huì)后各自負(fù)責(zé)將座椅歸位，桌面物品清走,

違者罰款10元扣5分；會(huì)議書(shū)記員做好每一次的會(huì)議記錄，會(huì)議記錄

做好后須經(jīng)理簽閱，復(fù)印給每一位銷售人員，公司各種規(guī)章制度、通

知須經(jīng)理簽字后復(fù)印給每位銷售人員，簽字確認(rèn)并留存?zhèn)浞菀环荩?/p>

于查閱。

18、上級(jí)交代的任務(wù)必須如期完成，逾期者每超過(guò)一天罰款5元。

（以此累加）。

19、銷售人員每天在下班之前必須將當(dāng)天接待的客戶資料錄入

公司銷售系統(tǒng)內(nèi)，如有特殊情況無(wú)法當(dāng)日錄入必須填［延后錄入申請(qǐng)

表］,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可延后錄入;開(kāi)盤(pán)后銷售人員要隨時(shí)跟進(jìn)自

己的有效客戶，一個(gè)月為有效期限，如在有效期內(nèi)沒(méi)做任何跟進(jìn)，則自

動(dòng)失效并隨時(shí)成為他人客戶。銷售人員每跟進(jìn)客戶一次都要做好自

己的記錄，并錄入到公司的‘售樓系統(tǒng)里，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)隨時(shí)登陸系統(tǒng)檢

查跟進(jìn)情況，如超過(guò)5組客戶未跟進(jìn)則罰款20元扣10分。

20、銷售人員在上班時(shí)間用坐機(jī)打私人電話不得超過(guò)三分鐘，并

且不得在前臺(tái)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元扣5分。

21、銷售人員不得在客戶面前討論公司傭金及管理制度等問(wèn)題；

不得把一些關(guān)于公司公司的工資待遇及管理制度等機(jī)密的事宜告訴

客戶。如有違反者每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。

22、銷售人員的手機(jī)在早上09:00——晚上10:00之間不能關(guān)

機(jī)，其他時(shí)間可以關(guān)機(jī)，便于應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時(shí)

間內(nèi)沒(méi)有開(kāi)機(jī)的，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

23、銷售人員在正常情況下不得遞自己名片給其他銷售人員的

客戶，除非得到原銷售人員的許可，如有違反發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5

分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者，立即停止樓盤(pán)銷售接待工作一周，

并回公司行政部學(xué)習(xí)合格為止。

24、銷售人員在銷售期間無(wú)權(quán)直接找開(kāi)發(fā)商打折,必須通過(guò)項(xiàng)目

經(jīng)理或主管進(jìn)行交流，違者罰款50元扣20分。

25、每位銷售人員有義務(wù)為客戶解答任何問(wèn)題，并做好記錄登記。

26、銷售人員在工作期間如違反管理制度遭到開(kāi)發(fā)商投訴的，每

一次罰款50元扣20分。如遭到客戶投訴的，在項(xiàng)目經(jīng)理或者主管認(rèn)

定后，確實(shí)是因?yàn)殇N售人員錯(cuò)誤造成投訴的，每一次用款50元扣20

分。

27、罰款收繳工作必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不得延誤。如果超過(guò)

時(shí)間不上繳，每超過(guò)一天罰款金額增加1倍，以此類推。

28、進(jìn)行手簽合同時(shí)，要對(duì)領(lǐng)用合同進(jìn)行登記。如沒(méi)有特殊原因,

無(wú)故浪費(fèi)合同的，每份合同按5元賠償。

29、中午飯后，銷售人員要對(duì)就餐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，并把垃圾放在

一樓衛(wèi)生間的垃圾捅里。如沒(méi)有做到，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

30、銷售人員在客戶購(gòu)房后要承擔(dān)起提醒客戶及時(shí)付款，按時(shí)辦

理按揭手續(xù)，配合銀行準(zhǔn)備好相關(guān)資料等完善購(gòu)房手續(xù)的責(zé)任。如因

銷售人員沒(méi)有及時(shí)通知客戶造成時(shí)間延遲的，公司將對(duì)其該套房屋的

成交傭金做延后發(fā)放的處理。

31、銷售人員在簽定合同后一定要自己先進(jìn)行檢查，檢查完以后

要統(tǒng)一交項(xiàng)目經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)核后方可交到開(kāi)發(fā)商處理。如果沒(méi)有執(zhí)

行以上規(guī)定流程，而發(fā)現(xiàn)合同簽定有錯(cuò)誤的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，扣

5分。

32、當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有在銷售現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，銷售主管和高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)要

承擔(dān)起現(xiàn)場(chǎng)的管理和監(jiān)督工作，保證客戶個(gè)開(kāi)發(fā)商提出的相關(guān)問(wèn)題能

及時(shí)解決。

33、銷售人員上班必須著工作服，如有違反罰款50元，扣10分

處理。換下的便裝和鞋子統(tǒng)一安排擺放在一樓辦公室衣柜里，如果發(fā)

現(xiàn)亂擺亂放的罰款20元，扣5分處理。

34、中午12：00—13：00為銷售人員輪換吃飯和休息時(shí)間，午休

是分兩組進(jìn)行輪休，每組半小時(shí);休息時(shí)間的看報(bào)、看雜志等事宜全

部安排在休息室內(nèi)進(jìn)行。銷售主管或高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)至少要保證有一

個(gè)人在前臺(tái)，以便對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的監(jiān)督，并且還有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客戶的接

待量，對(duì)休息人員做出靈活的安排和調(diào)整；絕對(duì)杜絕在前臺(tái)發(fā)現(xiàn)以上

行為，否則罰款20元，扣10分處理。

每月考核成績(jī)直接決定著銷售同事升職以及上崗安排，請(qǐng)各位同

事切記認(rèn)真對(duì)待。每月考核結(jié)束后未達(dá)到70分的同事為不及格，有

兩次以上不及格同事，將直接報(bào)送公司行政部做除名處理。

希各位同事；認(rèn)真，負(fù)責(zé)地遵守和執(zhí)行案場(chǎng)管理制度。

銷售管理制度最新篇2

第一章總則

1、為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利

益，特制定本管理制度。

2、本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、

賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

3、凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng),

熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從

公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛(ài)，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛

盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等

不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，

公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴(yán)厲，是因?yàn)樵阡N售

業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）

3、業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員

在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損

公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公

司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。

4、公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間

出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)

務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單

是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有

搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并在全公司通

報(bào)一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

5、業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠

償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具,

公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

6、業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無(wú)

關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并

送公安機(jī)關(guān)依法處理。

7、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將

公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,

立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)員

薪酬管理制度》。

2、業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如

有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書(shū)

面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以

總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異

服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙

觀瞻的舉止。

4、業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電

話不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

5、業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門(mén)串崗聊

天消磨時(shí)光，影響他人的工作。

6、業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過(guò)三天。事

假超過(guò)三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過(guò)

15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫(xiě)出情況說(shuō)

明報(bào)上級(jí)主管審批。請(qǐng)病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

7、公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公

司而定。

8、業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申

請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管

備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見(jiàn)下章《賬款管理制度》。

第四章賬款貨物管理制度

1、業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將

收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬

單”是否對(duì)數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)

的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與

財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

2、若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必

須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未

付款項(xiàng)，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回

財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。

3、壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)

員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的

自我保護(hù)防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員

的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿，如果

未發(fā)生吊賬問(wèn)題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果真

有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出

面用法律手段解決，這其間的訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提

取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴

訟費(fèi)用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無(wú)果，成了“死

賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費(fèi)用由公司來(lái)出。（此條任主

可作詳細(xì)斟酌，也可以不設(shè)此條。）

4、每月28號(hào)下午四點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已

收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。

5、對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見(jiàn)款”的原

則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人

為的原因存在，客戶暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽

收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，

在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項(xiàng)的,

應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法。

6、業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)

的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)

簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷其交通總費(fèi)用的80隊(duì)且不超過(guò)簽單

金額的2%,如若超過(guò)，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

7、業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)

簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%,且不超過(guò)成交

金額的.2%,如若超過(guò)，以2%支付給業(yè)務(wù)員。（作者附注：第六、

七條任主看情況而定，因?yàn)檫@兩條規(guī)定一出來(lái)，就可能會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)

員凡是簽成單都要報(bào)銷，去哪里找來(lái)一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請(qǐng)客

戶吃飯的。無(wú)形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不

規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過(guò)兩萬(wàn)的，一個(gè)

月不能報(bào)銷超過(guò)三次的）

8、對(duì)于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，

有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉(cāng)

管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的

貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。

第五章客戶關(guān)系管理辦法

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系

的重要性。

2、業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、

客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”

里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。

3、業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容

及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查。如被查到

毫無(wú)記錄的，處以200元的罰款。

4、公司會(huì)全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，

提供便利等等。

5、業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽(tīng)是最重要的。這能

充分顯示出對(duì)客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會(huì)先消掉幾分氣。

積極尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶的疑問(wèn)或困擾。

銷售管理制度最新篇3

1、薪酬支付時(shí)間計(jì)算

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平

均上班天數(shù)計(jì)算。

b、薪酬支付時(shí)間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期,

提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個(gè)人所得稅；

b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；

d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除

的款項(xiàng)（如罰款）；

e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

銷售管理制度最新篇4

（一）營(yíng)業(yè)科的外務(wù)負(fù)責(zé)人員在訪問(wèn)或開(kāi)拓新客戶時(shí)，應(yīng)留意

下列事項(xiàng)：

1、透徹觀察對(duì)方在買賣上的需求及判定對(duì)方在買賣上的立場(chǎng)

2、觀察對(duì)方進(jìn)貨及銷售的意愿。

3、利用談話、對(duì)應(yīng)技術(shù)來(lái)引導(dǎo)對(duì)方購(gòu)買的意愿。

4、針對(duì)對(duì)方的買賣意識(shí)及對(duì)商品的認(rèn)知程度，檢討它與我方計(jì)

劃的合適與否。

5、檢討對(duì)方的銷售政策與營(yíng)業(yè)預(yù)算是否與本商品合適。

（二）營(yíng)業(yè)科的外務(wù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)致力于商品知識(shí)、銷售方法及

市場(chǎng)知識(shí)的研究、同時(shí)須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況，隨時(shí)以預(yù)算、

效率化為基準(zhǔn)、冷靜且親切地致力于銷售活動(dòng)。

（三）對(duì)客戶提示重要事項(xiàng)或表達(dá)意向時(shí)，須取得經(jīng)理的認(rèn)可

后才能執(zhí)行。

（四）交易的開(kāi)始有的是基于對(duì)方的申請(qǐng)，有的是出自我方的

誘導(dǎo)，不管是何種方式，除了交易一開(kāi)始即以現(xiàn)金往來(lái)的情況之外,

都須事前對(duì)交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負(fù)債、信用及其他評(píng)核事

項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，并向部長(zhǎng)提出報(bào)告。

（五）對(duì)于各家客戶須訂明每月性的訪問(wèn)預(yù)定及收入預(yù)定，另

外，對(duì)于客戶的新開(kāi)拓商品也須擬定每個(gè)月的大概預(yù)定額，根據(jù)這

個(gè)來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)。

（六）不論老客戶或新交易或預(yù)估的'交易，都須私下迅速打聽(tīng)

清楚，有了充分的調(diào)查，才能盡早與對(duì)方進(jìn)行交涉。

（七）對(duì)于同業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及交貨實(shí)績(jī)，須經(jīng)常調(diào)查探聽(tīng)清

楚，如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易，另外，以于自己在預(yù)

估及交貨上的損失，應(yīng)究明原因，以便修正制造技術(shù)及營(yíng)業(yè)方面的

缺陷。

（八）營(yíng)業(yè)科應(yīng)針對(duì)各方面的訂貨情況，進(jìn)行廣泛的調(diào)查，使

銷售活動(dòng)的資料備齊，并傳給各相關(guān)人員參考。

1、從經(jīng)濟(jì)新聞上做剪報(bào)整理。

2、參考經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查記錄。

3、將業(yè)界的訊息記錄下來(lái)。

（九）將老客戶及預(yù)定客戶等的訂貨資料整理成卡片，并將下

列十項(xiàng)事由記錄下來(lái)經(jīng)常做修正：

1、資產(chǎn)、負(fù)債及損益。

2、產(chǎn)品的種類、人員、設(shè)備、能力。

3、銷售狀況及需求者狀況。

4、應(yīng)收帳款回收的實(shí)績(jī)、信用狀況。

5、與過(guò)去客戶的關(guān)系。

6、電話、往來(lái)銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員。

7、公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過(guò)程。

8、付款的手續(xù)、過(guò)程。

9、在業(yè)界的地位。

10、組織、工資。

（十）與老客戶應(yīng)經(jīng)常保持密切的聯(lián)系，除了對(duì)訂貨情況及其

他需求應(yīng)探聽(tīng)清楚之外，尚須設(shè)法斡旋，使對(duì)方下單訂貨。為達(dá)成

上述目的，可于必要時(shí)邀集對(duì)方舉行研究會(huì)或是懇談會(huì)。

銷售管理制度最新篇5

一、目的：

有效完成公司的銷售計(jì)劃，樹(shù)立公司良好形象。

二、適用范圍：

銷售部日常管理工作。

三、責(zé)任：

a銷售代表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷售指標(biāo)；

b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

四、內(nèi)容：

L銷售經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，合理分配銷售定額；

2.銷售代表通過(guò)接聽(tīng)電話，面談，確認(rèn)需求，解決異議.締結(jié)合同;

3.銷售人員必須了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤(pán)的特點(diǎn)，了解競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手，統(tǒng)一銷售口徑。

4.對(duì)于新開(kāi)樓盤(pán)應(yīng)由公司組織設(shè)計(jì)人員和工程管理人員對(duì)銷售

代表進(jìn)行講解，指導(dǎo).培訓(xùn)I.協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，制定合理的銷售

策略。

5.認(rèn)真.負(fù)責(zé)地填寫(xiě)各類表格.

6.銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成，及房款的按時(shí)回收。

7.由銷售主管部門(mén)及銷售部經(jīng)理對(duì)銷售部新招收錄用人員進(jìn)行

業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。

8.及時(shí)反映銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下及時(shí)

解決；

9.老客戶帶來(lái)的'新客戶仍屬于原銷售人員，銷售人員的親朋好

友,原則上，由本人接待，若有其它情況發(fā)生，其他人應(yīng)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,

同樣做到細(xì)心熱情。

10.銷售人員按工作流程完成日常工作。

五、獎(jiǎng)懲：

1.發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開(kāi)客戶自行解決，如上報(bào)銷售經(jīng)理解決扣除

每人底薪30%,仍未解決的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%；

2.對(duì)惡意搶單，相互拆臺(tái)的銷售人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除；

3.對(duì)銷售人員實(shí)行售房激勵(lì)金制度。

電話銷售管理制度5

第一章一般規(guī)定

第一條對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外,

悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

第二條原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷

售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜

回到者除外。

第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給

誤餐費(fèi)一元。

第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，

其金額不得超出下列界限：經(jīng)理—元，副經(jīng)理—元，一般人員—元。

第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事

先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第六條銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷

售申請(qǐng)表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

第二章銷售人員職責(zé)

第七條在銷售過(guò)程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)

規(guī)定等商業(yè)秘密；

（三）不得理解客戶禮品和招待；

（四）執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；

（六）工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)；

（二）向客戶說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征；

（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

（四）會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管:

1.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；

2.客戶對(duì)價(jià)格的反映；

3.用戶用量及市場(chǎng)需求量；

4.對(duì)其他品牌的反映和銷量；

5.同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；

6.新產(chǎn)品調(diào)查。

（五）定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;

（六）督促客戶訂貨的進(jìn)展；

（七）提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的推薦；

（八）退貨處理；

（九）整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

第三章工作計(jì)劃

第九條公司營(yíng)銷或企劃部門(mén)應(yīng)備有“客戶管理和“新老客

戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條銷售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以

“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“一周銷售計(jì)

劃表”“銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。

第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和

“客戶名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。

第十二條對(duì)于有期望有客戶，應(yīng)填寫(xiě)“期望客戶訪問(wèn)卡”，以

作為開(kāi)拓新客戶的依據(jù)。

第十三條銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃

分為若干等級(jí)，或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí)。

第十四條銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級(jí)分類

表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”，以保障推

銷工作的順利進(jìn)行。

第十五條各營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷

售人員參考。

第四章客戶訪問(wèn)

第十六條銷售人員原則上每周至少訪問(wèn)客戶一次，其訪問(wèn)次數(shù)

的多少，根據(jù)客戶等級(jí)確定。

第十七條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問(wèn)的客戶卡,

以免遺漏差錯(cuò)。

第十八條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名

片、產(chǎn)品名錄等。

第十九條銷售人員在巡回訪問(wèn)經(jīng)銷商時(shí)，應(yīng)檢查其庫(kù)存狀況，

若庫(kù)存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

第二十條銷售人員對(duì)指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以援助指導(dǎo)，幫忙其解

決困難。

第二十一條銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾

紛，以促使經(jīng)銷商精誠(chéng)合作。如銷售人員無(wú)法解決，應(yīng)請(qǐng)公司主管

出面解決。

第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須

填具“銷售退貨證明單”。

第五章收款

第二十三條財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,

并填制“應(yīng)收賬款日記表“送各分部，填報(bào)“應(yīng)收賬款催收單”，

送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。

第二十四條財(cái)會(huì)部門(mén)向銷售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù),

為避免混淆，還應(yīng)填制“各類連號(hào)傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營(yíng)

業(yè)部門(mén)主要催款人。

第二十五條各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦

銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。

第二十六條外勤營(yíng)銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,

應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失。

第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日?qǐng)?bào)表”

和“日差日?qǐng)?bào)表”，并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門(mén)。

第二十八條銷售人員應(yīng)定期（周和旬）填報(bào)“未收款項(xiàng)報(bào)告表”，

交財(cái)會(huì)部門(mén)核對(duì)。

第六章業(yè)務(wù)報(bào)告

第二十九章銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日?qǐng)?bào)表”，逐日

呈報(bào)單位主管。日?qǐng)?bào)資料須簡(jiǎn)明扼要。

第三十章對(duì)于新開(kāi)拓客戶，應(yīng)填制“新開(kāi)拓客戶報(bào)表”，以呈

報(bào)主管部門(mén)設(shè)立客戶管理卡。

第七章附則

第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代

辦申請(qǐng)，但須填具有關(guān)申請(qǐng)和使用保證書(shū)。

第三十二條銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷，同時(shí)應(yīng)填報(bào)

“行車記錄表”

銷售管理制度最新篇6

1、一般性折扣

1.1一般性折扣是指在銷售前對(duì)全體顧客公開(kāi)的，顧客只要在規(guī)

定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)購(gòu)登記所享受的折扣。

L2會(huì)員購(gòu)房，以及同一顧客購(gòu)買第二套（或以上）房屋，按公司

規(guī)定享受的折扣均視為一般性折扣。

1.3一般性折扣方案及折扣比例由營(yíng)銷公司制訂，報(bào)公司經(jīng)理團(tuán)

通過(guò)后執(zhí)行。

1.4在銷售過(guò)程中，營(yíng)銷公司應(yīng)根據(jù)銷售情況，分析一般性折扣

銷售對(duì)銷售計(jì)劃、銷售進(jìn)度的影響，并及時(shí)提出調(diào)整折扣方案報(bào)公司

分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。

1.5制定一般性折扣方案須經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和測(cè)算以及一

般性促銷原則，比較目標(biāo)價(jià)格與折扣后的平均售價(jià)水平，并綜合考慮

對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和利潤(rùn)體現(xiàn)的影響。

1.6制定一般性折扣方案應(yīng)適當(dāng)考慮鼓勵(lì)一次性付款方式，以爭(zhēng)

取資金快速回籠和減少?gòu)?fù)雜的按揭辦理程序、控制按揭擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。

1.7一般性折扣銷售作為一種商業(yè)折扣，應(yīng)在銷售策劃中體現(xiàn)，

并按實(shí)際成交價(jià)及折后價(jià)確認(rèn)銷售收入和應(yīng)收帳款的入帳金額。

1.8營(yíng)銷公司須妥善保管項(xiàng)目歷次的各部門(mén)會(huì)簽過(guò)的'銷售定價(jià)

表原件、銷售折扣文件及資料，并送交一份原件給財(cái)務(wù)部備案。

2、特例折扣

2.1特例折扣界定

特例折扣是指具有特殊身份的顧客在購(gòu)房時(shí)，或者普通顧客在批

量購(gòu)買時(shí)，要求享受超出一般性折扣范圍的折扣。包括：內(nèi)部職員購(gòu)

房折扣、集團(tuán)購(gòu)買折扣、一次性批量購(gòu)買折扣、領(lǐng)導(dǎo)特批的其他折

扣。

2.2特例折扣控制原則

a）謹(jǐn)慎性原則

折扣銷售方式在促銷的同時(shí)也直接減少銷售收入，因此應(yīng)謹(jǐn)慎使

用，嚴(yán)禁折扣銷售的隨意性和寬泛性。

b）利益最大原則

制定折扣銷售方案應(yīng)兼顧并處理好增加銷售面積、現(xiàn)金流量和

減少銷售收入及利潤(rùn)的關(guān)系，應(yīng)以項(xiàng)目綜合收益最大為目的。

C）特例折扣不可以和一般性折扣累力口，按孰高的原則執(zhí)行。

2.3特別折扣審批流程

銷售管理制度最新篇7

目的

為了貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》及相關(guān)食品法規(guī)

等，以食品質(zhì)量安全可追溯性，確定食品的類別及安全狀態(tài)，制定必

要的食品安全追溯管理制度。

范圍

生產(chǎn)食品所需原輔材料、食品添加劑、食品相關(guān)食品的索證質(zhì)

量合格證明文件的有效性及查驗(yàn)或驗(yàn)收記錄情況；生產(chǎn)全程記錄及

衛(wèi)生切情況、銷售、使用、服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程，若顧客另有規(guī)定時(shí),

按顧客的規(guī)定處理。

職責(zé)

3.1供銷科門(mén)負(fù)責(zé)原輔材料、食品添加劑、食品相關(guān)食品供方

評(píng)價(jià)及購(gòu)銷計(jì)劃；

3.2質(zhì)檢科負(fù)責(zé)原輔材料、食品添加劑、食品相關(guān)食品的查驗(yàn),

負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作等，同時(shí)配合銷售科產(chǎn)品質(zhì)量安全召回工作,

標(biāo)識(shí)與追溯的歸口管理；

3.3生產(chǎn)科負(fù)責(zé)對(duì)物資進(jìn)貨與貯存的標(biāo)識(shí)；

3.4各生產(chǎn)環(huán)節(jié)人員負(fù)責(zé)實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)與追

溯;

3.5出廠包裝人員負(fù)責(zé)對(duì)成品的'標(biāo)識(shí)與追溯；

3.6供銷科銷售人員負(fù)責(zé)對(duì)客戶所有信息進(jìn)行記錄，做好不合

格產(chǎn)品召回工作。

定義

4.1標(biāo)識(shí)：利用標(biāo)簽、顏色等方式讓操作人員清楚了解產(chǎn)品的

規(guī)格以及檢驗(yàn)狀態(tài)。

4.2產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：是識(shí)別產(chǎn)品特定特性或狀態(tài)的標(biāo)志或標(biāo)記，包

括生產(chǎn)產(chǎn)品和運(yùn)作過(guò)程中的采購(gòu)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品和到交

付客戶使用的產(chǎn)品。

4.3產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過(guò)程中,

為了區(qū)別不同狀態(tài)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的測(cè)量狀態(tài)（待檢、合格、不合

格、待判定）及加工狀態(tài)（已加工、待加工）所作的標(biāo)識(shí)。

4.4不合格產(chǎn)品，只要產(chǎn)品質(zhì)量不符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，存在

著不合理的危險(xiǎn)性，或者產(chǎn)品不具備基本使用性能。

4.5召回，對(duì)不合格產(chǎn)品，按照召回的相關(guān)法律程序進(jìn)行召回、

處理，進(jìn)一步消除安全隱患。

5工作程序

5.1產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)

5.1.1內(nèi)容：

產(chǎn)品屬性（原輔材料、食品添加劑、食品相關(guān)食品）：品名、

規(guī)格型號(hào)、編號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、數(shù)量、出庫(kù)保管員等;

檢驗(yàn)和測(cè)試狀態(tài)：待驗(yàn)、合格、不合格等，檢驗(yàn)測(cè)試人員、檢

驗(yàn)測(cè)試日期、批次等；

食品加工過(guò)程狀態(tài)：原材料、外購(gòu)品、在制品、半成品、成品

等。

5.1.2標(biāo)識(shí)的方式：可采用掛牌、貼簽、分區(qū)域等方式，并配

合表格記錄。

5.1.3公司可追溯的標(biāo)識(shí)分為三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，原材料的標(biāo)識(shí)統(tǒng)

一稱為“原材料批號(hào)”；過(guò)程加工的標(biāo)識(shí)統(tǒng)一稱為“生產(chǎn)批號(hào)”；

成品標(biāo)識(shí)統(tǒng)一稱為“出廠批次號(hào)”。

5.2采購(gòu)品的標(biāo)識(shí)

5.2.1原輔材料、食品添加劑、食品相關(guān)食品等外購(gòu)產(chǎn)品到公

司后，采購(gòu)人員或需采購(gòu)部門(mén)相關(guān)人員根據(jù)供方的送貨單進(jìn)行清點(diǎn)

收貨，進(jìn)行初步驗(yàn)貨；

5.2.2驗(yàn)貨根據(jù)各部門(mén)對(duì)產(chǎn)品具體的標(biāo)準(zhǔn)要求和方法實(shí)施檢驗(yàn)

和試驗(yàn)；驗(yàn)貨后檢驗(yàn)合格的入庫(kù)在指定區(qū)域存放，分區(qū)域存放無(wú)法

達(dá)到識(shí)別要求是，配合進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：批次號(hào)、物

料編號(hào)、物料名稱、入庫(kù)數(shù)量、入庫(kù)日期、生產(chǎn)廠家等。不合格品

按《不合格品控制程序》執(zhí)行，做好退貨或者交換良品的工作準(zhǔn)備,

必要時(shí)進(jìn)行“不合格”標(biāo)識(shí)，分區(qū)域存放、處理；

5.2.3倉(cāng)管人員根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)處理。

5.3生產(chǎn)過(guò)程中的標(biāo)識(shí)

5.3.1生產(chǎn)過(guò)程半成品標(biāo)識(shí)：按《生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《產(chǎn)品

檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》要求進(jìn)行生產(chǎn)人員代號(hào)標(biāo)識(shí)及相關(guān)生產(chǎn)質(zhì)量

銷售管理制度最新篇8

1.本公司業(yè)務(wù)及管理的需要，分成管理、經(jīng)銷、直銷等三個(gè)事

業(yè)部，各事業(yè)部設(shè)經(jīng)理一人，全權(quán)負(fù)責(zé)各該部的經(jīng)營(yíng)。

2,直銷(門(mén)市)事業(yè)部之下，以獨(dú)立工作若干利澗中心，依其所

定的方針及分配的盈利目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)該中心所屬資源，執(zhí)行盈利活動(dòng)。

3.管理(事業(yè))部支援各事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)，其下設(shè)：

(1)總務(wù)人事：分別支援各部的庶務(wù)、人事工作。

(2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：為各部提供管理所需情報(bào)，并協(xié)助辦理有關(guān)賬務(wù)

及財(cái)務(wù)調(diào)度與收支。

(3)資材：提供商品、零件品、包裝材料等的采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。

(4)修護(hù)：加強(qiáng)售后服務(wù)并為各部修護(hù)故障品。

(5)企劃：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，分析各部的經(jīng)營(yíng)管理狀況，研究有效的

經(jīng)營(yíng)管理方式，協(xié)助各部提高其經(jīng)營(yíng)效能。

銷售管理制度最新篇9

一、目的：

為確保門(mén)店的食品安全，保證在食品的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和控制中，降

低食品安全隱患，特制訂此制度。

二、適用范圍：適用于門(mén)店所有食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與控制。

三、要求：

1、理貨科應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度》，對(duì)所有食

品做好驗(yàn)收與記錄工作。

2、營(yíng)業(yè)部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“進(jìn)、銷、存”的相關(guān)規(guī)定，在進(jìn)貨環(huán)節(jié)

配合收貨部嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度》；在銷售環(huán)節(jié)，

做好防蟲(chóng)防塵，做好覆蓋，禁止脫離冷鏈銷售，并做好銷售臺(tái)賬記

錄；在貯存環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行《食品貯存管理制度》。

3、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)制售的商品，要對(duì)原料進(jìn)行嚴(yán)格管理，必須嚴(yán)格執(zhí)

行產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，并規(guī)范食品添加劑得使用與貯存，精確填寫(xiě)食

品添加劑使用記錄，并嚴(yán)格執(zhí)行《廢棄物處置制度》。

4、對(duì)于食品從業(yè)人員，嚴(yán)格執(zhí)行《從業(yè)人員健康管理制度和培

訓(xùn)管理制度》，每天對(duì)從業(yè)人員的'健康證、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查并規(guī)

氾*。

5、門(mén)店食品安全管理員要嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全管理員制度》，

對(duì)食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)規(guī)定和制度要嚴(yán)格檢查并記錄；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估，及時(shí)向門(mén)店店長(zhǎng)報(bào)告。

6、對(duì)于在食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，存在食品安全風(fēng)險(xiǎn)的行為，門(mén)店食

品安全第一責(zé)任人一一門(mén)店店長(zhǎng)要及時(shí)予以糾正，并規(guī)范制度與過(guò)

程的控制。

銷售管理制度最新篇10

第一章總則

第一條為加強(qiáng)石油銷售公司（以下簡(jiǎn)稱‘hb公司’或‘公司’）化工

產(chǎn)品銷售價(jià)格的管理，規(guī)范銷售價(jià)格的制定、調(diào)整、執(zhí)行程序，創(chuàng)造

更好的經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。

第二條本辦法適用于hb公司所有對(duì)外銷售的化工產(chǎn)品銷售價(jià)格

的制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督管理。

第三條公司化工產(chǎn)品價(jià)格制定和調(diào)整的基本原則是'科學(xué)定價(jià)、

嚴(yán)格執(zhí)行、公開(kāi)透明、運(yùn)行高效

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條公司價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱「價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組'）是公

司產(chǎn)品價(jià)格管理的最高決策機(jī)構(gòu)。價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司領(lǐng)導(dǎo)班

子成員、銷售部、市場(chǎng)信息部、物流管理部、財(cái)務(wù)部、綜合辦公室

等部門(mén)的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員組成。其主要職責(zé)為：

（一）貫徹落實(shí)上級(jí)單位價(jià)格管理委員會(huì)的價(jià)格方針、政策；

（二）研究并審批制定公司價(jià)格管理辦法；

（三）研究并審批制定權(quán)限內(nèi)產(chǎn)品的調(diào)價(jià)方案及價(jià)格策略；

（四）向上級(jí)單位提交化工產(chǎn)品銷售價(jià)格管理機(jī)制和價(jià)格調(diào)整方

案建議；

（五）處理公司內(nèi)部在價(jià)格執(zhí)行方面的違規(guī)、違紀(jì)行為。

第五條價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市場(chǎng)信息部，辦公

室主任由市場(chǎng)信息部部長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)主持價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組的日常管

理工作。價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)如下：

（一）擬定公司價(jià)格管理辦法；

（二）提出銷售價(jià)格及政策的調(diào)整建議，提交價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組審議；

（三）組織召開(kāi)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議；

（四）整理價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議紀(jì)要，做好會(huì)議成果的成員簽字工作;

（五）將價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議確定的價(jià)格方案及時(shí)下達(dá)相關(guān)部門(mén)、

單位，并監(jiān)督執(zhí)行;

（六）按規(guī)定向產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部備案價(jià)格管理相關(guān)資

料；

（七）做好銷售價(jià)格、政策資料的匯總、歸檔及保管工作。

第六條價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組中各部門(mén)的主要職責(zé)：

（一）銷售部的主要職責(zé)為：根據(jù)市場(chǎng)行情、客戶需求狀況等信息,

提交價(jià)格調(diào)整建議至公司價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）市場(chǎng)信息部的主要職責(zé)為：化工產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格政策、價(jià)格信

息的收集和調(diào)研；在產(chǎn)品經(jīng)銷公司限定的價(jià)格浮動(dòng)范圍內(nèi)，擬定產(chǎn)品

價(jià)格策略、調(diào)價(jià)方案，并擬定浮動(dòng)范圍外的價(jià)格調(diào)整建議；完善化工

產(chǎn)品的價(jià)格制定機(jī)制，探索建立適應(yīng)于化工產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的價(jià)格制定

模式，在不同的市場(chǎng)形勢(shì)條件下應(yīng)用與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)形勢(shì)相適應(yīng)的定價(jià)模

式。

（三）財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)為：從納稅籌劃、經(jīng)濟(jì)效益的角度為價(jià)格

的制定與調(diào)整提供相應(yīng)的建議。

（四）綜合辦公室的主要職責(zé)為：協(xié)助會(huì)議的召開(kāi),并協(xié)助做好會(huì)

議記錄及收發(fā)文等工作。監(jiān)督價(jià)格制定的全過(guò)程，防范違法違紀(jì)事件。

從公司整體發(fā)展、績(jī)效實(shí)現(xiàn)等角度對(duì)價(jià)格的制定與調(diào)整提供相關(guān)意

見(jiàn)，同時(shí)審核價(jià)格制定與調(diào)整的合法和合規(guī)性。

第三章價(jià)格的制定

第一節(jié)價(jià)格制定原則

第七條公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司規(guī)定的銷售指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市

場(chǎng)情況，堅(jiān)持'當(dāng)期效益最大化'原則，確定產(chǎn)品的實(shí)際銷售價(jià)格。

第八條公司在上級(jí)單位給予的價(jià)格浮動(dòng)范圍、政策范圍內(nèi)，根據(jù)

市場(chǎng)情況確定產(chǎn)品的實(shí)際對(duì)外銷售價(jià)格。超過(guò)上級(jí)單位給予的價(jià)格

浮動(dòng)范圍、政策范圍時(shí)，經(jīng)公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后提交上級(jí)單

位進(jìn)行審查。

第二節(jié)價(jià)格決策程序

第九條公司權(quán)限范圍內(nèi)銷售價(jià)格制定程序：

（一）市場(chǎng)信息部信息管理崗收集匯總?cè)A中、華南區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格

與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格信息，編制價(jià)格分析報(bào)告，預(yù)測(cè)化工產(chǎn)品市場(chǎng)未來(lái)價(jià)

格走勢(shì)。

（二）客戶經(jīng)理可根據(jù)市場(chǎng)行情、客戶需求狀況等信息，提出價(jià)格

調(diào)整建議，提交至市場(chǎng)信息部信息管理崗。

（三）市場(chǎng)信息部信息管理崗根據(jù)客戶經(jīng)理提交的價(jià)格調(diào)整建議,

并結(jié)合收集的化工品價(jià)格走勢(shì)、客戶需求量走勢(shì)、化工品采購(gòu)價(jià)、

化工品配置量、庫(kù)存量、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等信息，擬訂化工品價(jià)格調(diào)

整建議書(shū)提交部門(mén)經(jīng)理初步審查。擬訂的化工品價(jià)格調(diào)整建議書(shū)需

寫(xiě)明擬調(diào)價(jià)的化工品品名、調(diào)整后的.價(jià)格以及條件原因。

（四）市場(chǎng)信息部經(jīng)理根據(jù)價(jià)格分析報(bào)告、市場(chǎng)信息和企業(yè)自身

條件等因素，審查價(jià)格調(diào)整建議。經(jīng)初步審核同意后由市場(chǎng)信息部組

織召開(kāi)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議集體商討決策。

價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)做好價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究、

決策的前期準(zhǔn)備工作，組織相關(guān)專業(yè)部門(mén)或人員進(jìn)行調(diào)查論證，提供

有關(guān)方面的資料：1、調(diào)研報(bào)告，應(yīng)當(dāng)包括現(xiàn)行價(jià)格存在的問(wèn)題，市場(chǎng)

價(jià)格情況,調(diào)價(jià)的原因和依據(jù);2、具體調(diào)價(jià)方案。

（五）價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議由總經(jīng)理主持，各委員集體商討擬訂的銷

售價(jià)格調(diào)整建議是否合理。價(jià)格調(diào)整建議需經(jīng)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組成員集

體簽字后方可生效。

除緊急情況外,價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室至少提前一個(gè)工作日，

將相關(guān)資料發(fā)送給價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并負(fù)責(zé)通知會(huì)議主題、時(shí)

間、地點(diǎn)。

（六）價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室整理會(huì)議紀(jì)要，并以價(jià)格文件形式統(tǒng)一

下發(fā)至相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。

第十條公司涉及價(jià)格管理的以下資料，需要以文件形成二十四小

時(shí)內(nèi)報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案：

（一）價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成及變動(dòng)文件；

（二）出臺(tái)的相關(guān)價(jià)格管理辦法；

（三）權(quán)限內(nèi)重大銷售價(jià)格調(diào)整文件及價(jià)格會(huì)議后形成的會(huì)議紀(jì)

要。

第三節(jié)議事規(guī)則

第十一條價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議按需召開(kāi)。會(huì)議由組長(zhǎng)主持，組

長(zhǎng)不能出席時(shí)可委托其他成員主持。

第十二條組長(zhǎng)或價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以提議召開(kāi)會(huì)議。

會(huì)議須有2/3以上成員出席（包括委托方）方可舉行。成員應(yīng)親自出

席會(huì)議，成員因故不能出席會(huì)議的，可書(shū)面委托其他成員代為出席，委

托書(shū)中應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)發(fā)表的建議或意見(jiàn)。

第十三條每一名成員有一票的表決權(quán)；會(huì)議做出的決議,必須經(jīng)

全體成員的過(guò)半數(shù)通過(guò)。

第十四條價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議原則上以實(shí)體會(huì)議方式召開(kāi)；必

要時(shí)，也可通過(guò)通訊方式召開(kāi)。

第十五條價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的召開(kāi)程序、表決方式、協(xié)商

結(jié)果或?qū)徍艘庖?jiàn)必須遵循有關(guān)法律、法規(guī)、章程及本辦法的規(guī)定。

第十六條價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議應(yīng)當(dāng)有書(shū)面審議意見(jiàn)或會(huì)議紀(jì)

要，出席會(huì)議的成員應(yīng)當(dāng)在審議意見(jiàn)或會(huì)議紀(jì)要上簽字；審議意見(jiàn)或

會(huì)議紀(jì)要由價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)保存。

第十七條如有必要，價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組可邀請(qǐng)與價(jià)格管理相關(guān)的

有關(guān)人員列席價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。

第十八條出席會(huì)議

的成員和列席人員均對(duì)會(huì)議所議價(jià)格方案有保密義務(wù)，不得擅自

泄露有關(guān)信息。

第四章價(jià)格的執(zhí)行與監(jiān)督

第十九條各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組制定或調(diào)整后的銷

售價(jià)格執(zhí)行，客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)通知客戶化工品銷售價(jià)格。

第二十條公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)督、指導(dǎo)各部門(mén)對(duì)銷售價(jià)

格的執(zhí)行情況，及時(shí)對(duì)價(jià)格執(zhí)行中的錯(cuò)誤予以指出更正，對(duì)價(jià)格管理

中的問(wèn)題，及時(shí)提報(bào)價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組，討論確定調(diào)整方案。

第二十一條公司建立價(jià)格后評(píng)估制度，對(duì)重大價(jià)格、營(yíng)銷策略的

調(diào)整進(jìn)行事前預(yù)估、事中跟蹤、事后評(píng)估。對(duì)重大價(jià)格、營(yíng)銷策略

實(shí)施結(jié)果以市場(chǎng)份額、價(jià)格到位率、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益、客戶開(kāi)發(fā)與

維護(hù)、新增銷量、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)等項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)下

一步銷售和價(jià)格策略的制定。

第二十二條公司市場(chǎng)信息部需建立完整的價(jià)格管理檔案，所有價(jià)

格文件、價(jià)格調(diào)整建議、會(huì)議紀(jì)要、價(jià)格調(diào)整表等相關(guān)資料，統(tǒng)一編

號(hào)存檔備查，由專人管理。

第二十三條價(jià)格文件為商業(yè)機(jī)密，實(shí)行限部門(mén)、限個(gè)人、限量下

發(fā)，相關(guān)人員要妥善保管、存檔，不得泄露。

第五章獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

第二十四條具有下列情況之一的，公司根據(jù)實(shí)際情況給予相關(guān)人

員獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）市場(chǎng)價(jià)格信息了解及時(shí)，向公司建議后帶來(lái)明顯經(jīng)濟(jì)效益的;

（二）嚴(yán)格履行職責(zé)，戌效顯著的；

（三）舉報(bào)違反本辦法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)查證屬實(shí)，并避免了公司重

大經(jīng)濟(jì)損失的。

第二十五條具有下列情況之一者，屬于違規(guī)行為，公司根據(jù)實(shí)際

情況給予相關(guān)人員懲罰：

（一）越權(quán)擅自制定和調(diào)整化工產(chǎn)品價(jià)格；

（二）未在規(guī)定時(shí)間調(diào)整價(jià)格；

（三）實(shí)際銷售價(jià)格與同期價(jià)格文件不符；

（四）價(jià)格建議中故意虛報(bào)、瞞報(bào)市場(chǎng)信息；

（五）上級(jí)行使價(jià)格干預(yù)后，不及時(shí)糾正；

（六）泄露價(jià)格方面的材料、文件、信息及其他價(jià)格違規(guī)行為。

第二十六條對(duì)違規(guī)行為，將視情節(jié)的嚴(yán)重程度，對(duì)違紀(jì)部門(mén)或違

紀(jì)個(gè)人予以行政和經(jīng)濟(jì)處罰，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，將移送司

法機(jī)關(guān)處理。

第六章附則

第二十七條本辦法由價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十八條本辦法未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公

司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

銷售管理制度最新篇11

一、應(yīng)收款項(xiàng)流程

為保障公司銷售計(jì)劃的順利完成，加強(qiáng)回款工作的力度，結(jié)合

目前各種實(shí)際回款情況，經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)與市場(chǎng)部商議起草，特制定本

流程。

1.合同的簽訂：

合同的簽訂應(yīng)規(guī)范，按照關(guān)于“產(chǎn)品供銷合同”的詮釋。

2.合同擬定好之后需由市場(chǎng)部主管核對(duì)款項(xiàng)無(wú)誤，并簽字核實(shí),

然后由財(cái)務(wù)蓋上公章認(rèn)定為有效合同。之后由相關(guān)負(fù)責(zé)銷售人員傳

真給訂單客戶，通知付款。

3.根據(jù)實(shí)際情況劃分不同標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法。

（1）標(biāo)準(zhǔn):額度在一萬(wàn)元之內(nèi)

全款到賬后，采購(gòu)給予備貨，并在合同范圍內(nèi)發(fā)貨。

(2)標(biāo)準(zhǔn)：額度在一萬(wàn)元至三萬(wàn)元之間

盡量要求客戶全款到賬，如果對(duì)方提出付定金采購(gòu)，定金不得

少于50%o定金到賬后，采購(gòu)給予備貨，①剩余款項(xiàng)在備好貨之后,

發(fā)貨之間到賬給予發(fā)貨。②在合同范圍內(nèi)發(fā)貨，貨到后二個(gè)工作日

內(nèi)必須把其余款項(xiàng)補(bǔ)上。(以上兩種情況需上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，批準(zhǔn)

后根據(jù)情況執(zhí)行)

(3)標(biāo)準(zhǔn)：額度在三萬(wàn)元以上

屬于公司的大客戶，盡量要求客戶全款到賬，如果對(duì)方提出付

定金采購(gòu)，在一定彈性空間內(nèi)，定金在30%至50%之間，定金到賬后,

采購(gòu)給予備貨，此后流程參照標(biāo)準(zhǔn)二執(zhí)行。

(4)標(biāo)準(zhǔn)：額度由擔(dān)保人承擔(dān)

擔(dān)保資格：部門(mén)經(jīng)理及以上級(jí)別人員。擔(dān)保人員需在產(chǎn)品供銷

合同、提貨單、出庫(kù)單上簽字。同時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)得以施行。款項(xiàng)

由擔(dān)保人跟蹤催付，出現(xiàn)死賬賴賬的情況，在擔(dān)保人的工資中扣取。

二、合同履行的跟蹤：

(1)在業(yè)務(wù)人員收款期限內(nèi)，對(duì)回款工作進(jìn)行督促并協(xié)助財(cái)務(wù)

處理回款過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

(2)業(yè)務(wù)人員逾期未收回余款，填制工作事實(shí)報(bào)告連同A.規(guī)

范合同.B.有效的送貨單C.發(fā)票回執(zhí)單.D對(duì)方負(fù)責(zé)人詳細(xì)資料登記

表，將回款的事宜移交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé)。

(3)上級(jí)部門(mén)接到報(bào)告，落實(shí)責(zé)任人，制定對(duì)應(yīng)措施，時(shí)刻關(guān)

注貨款的回收情況，避免因超時(shí)效期或遺失證據(jù)而導(dǎo)致的壞帳，死

帳。對(duì)于因人為原因造成的死帳，壞帳，將追究有關(guān)人員的賠償責(zé)

任。

(4)每簽訂一筆新合同，請(qǐng)盡可能多的了解對(duì)方單位及其負(fù)責(zé)

人的詳細(xì)資料并填制《對(duì)方負(fù)責(zé)人詳細(xì)資料登記表》，以便在貨款

回收發(fā)生障礙時(shí)可有多種途徑保護(hù)我公司的債權(quán)。

(5)如需總部發(fā)函給較嚴(yán)重的欠款單位，向總部填寫(xiě)申請(qǐng)，連

同相關(guān)證據(jù)闡述事件的緣由，總部收到申請(qǐng)后立即著手辦理，并直

接將函寄給欠款單位，進(jìn)行催款。

(6)在平時(shí)的收款工作中如由其他特殊需要，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形

式或電話與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通、聯(lián)系。

銷售管理制度最新篇12

一、目的

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，進(jìn)一步拓展

員工職業(yè)上升通道，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬

體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

二、制定原則

本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；同

時(shí)根據(jù)員工績(jī)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對(duì)職級(jí)

薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異；

2、競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)。

3、激勵(lì)：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相同職級(jí)的

薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。

4、經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤(rùn)和合理積累的情

況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司

管理制度基礎(chǔ)上。

三、部門(mén)管理機(jī)構(gòu)

主任：總經(jīng)理

部門(mén)成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代

四、崗位職級(jí)劃分

1、崗位分為個(gè)四層級(jí)分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售

主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員；

具體崗位與職級(jí)對(duì)應(yīng)見(jiàn)下表：

職級(jí)崗位對(duì)應(yīng)表

序號(hào)職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位la銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長(zhǎng)

期導(dǎo)購(gòu)員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金（業(yè)

績(jī)提成）+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款（保險(xiǎn)金、住房公積金）+獎(jiǎng)金。

員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：此標(biāo)暫不予以支付的薪

酬）

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住

房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員員工在試

用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：此標(biāo)暫

不予以支付的薪酬）

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)

貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員

1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位

予以核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，

給予崗位工資享受。

3、績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí)，

公司對(duì)該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支付的薪酬部分。

績(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎(jiǎng)金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超

過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)

按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按

自動(dòng)離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門(mén)主管申請(qǐng)。正常出勤即

可享受全勤獎(jiǎng)金。

5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00-22：00間自

己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，

將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

6、綜合補(bǔ)貼：包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

7、個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必

須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處

的罰款。

8、獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等

員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，包括年終獎(jiǎng)（按全年銷售達(dá)成率_0.5%）、專項(xiàng)獎(jiǎng)、

突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第

三者公開(kāi)、詢問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將

受到批評(píng)、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人

民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先

告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同，并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

五、試用期薪酬

1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎(jiǎng)金）的100雙

2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期

間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎(jiǎng)金。

3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績(jī)效獎(jiǎng)金。

六、薪酬的支付

1、薪酬支付時(shí)間計(jì)算

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平

均上班天數(shù)計(jì)算。

b、薪酬支付時(shí)間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期,

提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除:

a、員工工資個(gè)人所得稅；

b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；

d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除

的款項(xiàng)（如罰款）；

e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

七、社會(huì)保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同約定的

工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積

金。

績(jī)效考核管理規(guī)定

一、目的

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升

收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)

品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

三、銷售任務(wù)

銷售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷售額的績(jī)效提成提取。

銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試

用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%

計(jì)算任務(wù)額。

四、績(jī)效提成制度：

1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績(jī)達(dá)成考核

當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷

售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售

提成百分比；

3、提成計(jì)算辦法：

銷售提成二凈銷售額—銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

4、銷售績(jī)效提成比率：

提成等級(jí)

銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）

銷售提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%?

100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成

等級(jí)銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷售

經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%?

100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%

五、激勵(lì)制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活

動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：

1、周銷售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷售人員中評(píng)選出一名周銷售冠軍，

給予—元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之

一）;

2、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，

給予—元獎(jiǎng)勵(lì)；

3、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售

冠軍，給予—元獎(jiǎng)勵(lì)；

4、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,

給予—元獎(jiǎng)勵(lì)；

5、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；

6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；

7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額

五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。

本制度最終解釋權(quán)歸公司所有。

市場(chǎng)策略

一、計(jì)劃概要：

產(chǎn)品投入市場(chǎng)一般要經(jīng)歷前階段開(kāi)發(fā)導(dǎo)入期、后階段開(kāi)發(fā)導(dǎo)入

期、發(fā)展期、成熟期、四個(gè)階段。一個(gè)產(chǎn)品要搶占市場(chǎng)并非是一朝

一夕就可以完成的事，往往要經(jīng)歷數(shù)幾個(gè)月持之不懈的努力和維護(hù)

才能做到。

1、為前階段開(kāi)發(fā)導(dǎo)入期為3個(gè)月，通過(guò)全市各區(qū)域商圈的評(píng)估

測(cè)算、預(yù)計(jì)莞樟區(qū)（大朗.黃江.樟木頭.塘廈）、莞長(zhǎng)區(qū)（東城.城區(qū).

南城），預(yù)計(jì)可開(kāi)發(fā)60—80家be商超和2家連鎖便利店。3—5家

be商超場(chǎng)內(nèi)形象專柜、力爭(zhēng)銷售額達(dá)到60萬(wàn)元，以20%的純利潤(rùn)來(lái)

計(jì)算，利潤(rùn)收支大約平衡，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用約為10萬(wàn)元。

2、為后階段開(kāi)發(fā)導(dǎo)入期為12個(gè)月向全市各大連鎖商超開(kāi)發(fā)，以

最快的速度達(dá)到全市各大ka、be、連鎖超市和連鎖便利店的覆蓋率

80%以上。第三年到第六年都為發(fā)展期、成熟期，力爭(zhēng)年銷售額突破

1200萬(wàn)元，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為100萬(wàn)元。

3、開(kāi)發(fā)導(dǎo)入費(fèi)用分解：條碼費(fèi)用、入場(chǎng)費(fèi)用、對(duì)私費(fèi)用、

a、條碼費(fèi)用是指入場(chǎng)以條碼單個(gè)產(chǎn)品的條碼計(jì)算，目前一般為

30—100元/個(gè)。

b、入場(chǎng)費(fèi)用是指入場(chǎng)合同費(fèi)，一般采購(gòu)都會(huì)分五個(gè)節(jié)日計(jì)算，

五一、中秋、十一、春節(jié)、周年店慶，每個(gè)節(jié)日大多為300-800元。

c、對(duì)私費(fèi)用是指?jìng)€(gè)別賣場(chǎng)單店給予采購(gòu)或給一半商場(chǎng)一半采購(gòu)

本人。

（以上數(shù)據(jù)只是起參考作用，具體數(shù)據(jù)還要根據(jù)具體市場(chǎng)情況

而定和公司的策略）

二、目標(biāo)市場(chǎng)：

全市各大ka、be、連鎖超市和連鎖便利店，廠方團(tuán)購(gòu)，住宅花園

小區(qū)，中高收入家庭，特別側(cè)重白領(lǐng)人士多的商品樓盤(pán)周邊的大、小

商超。

三、價(jià)格定位：

其產(chǎn)品定位決定了他的價(jià)格定位，但是要做到使產(chǎn)品更具有市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)格應(yīng)稍低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品。但是要做到全市貨品

統(tǒng)一供貨價(jià)，只是個(gè)別區(qū)域或時(shí)間促銷除外（但是也應(yīng)該在公司銷

售部的同意下進(jìn)行）、具體價(jià)格還要根據(jù)具體市場(chǎng)情況而定。

四、服務(wù)：

對(duì)銷售人員、導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行先期系統(tǒng)培訓(xùn)、建立一流的服務(wù)水平、

服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。

五、廣告：

前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密度、多方位的廣告宣傳運(yùn)動(dòng)。突出

產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)和產(chǎn)品形象場(chǎng)外活動(dòng)。

六、行動(dòng)方案：

1、人員配置（暫列4人）：銷售經(jīng)理：1人；銷售業(yè)務(wù)員3人。

2、銷售部工作總流程：

人員配置一崗前培訓(xùn)一工作計(jì)劃和分配一市場(chǎng)調(diào)查一開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

一產(chǎn)品銷售信息反饋一售后服務(wù)跟進(jìn)一貨款結(jié)算一市場(chǎng)分析。

七、區(qū)域劃分：

全市共劃分為四個(gè)區(qū)域、八條線路。（此項(xiàng)請(qǐng)看附件業(yè)務(wù)區(qū)域劃

分表）。

八、結(jié)束語(yǔ)：

國(guó)內(nèi)的紅酒市場(chǎng)前景廣闊，如何能在這塊人人垂涎三尺的大蛋

糕上分得屬于我們的一杯羹。不僅僅只取決于一份營(yíng)銷方案的好壞,

更多的還在于營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行力度并要根據(jù)市場(chǎng)的情況及時(shí)做出相

應(yīng)的調(diào)整，以達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的最優(yōu)化。當(dāng)然，還與公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

的眼光和支持力度有很大關(guān)系。品牌與做人之間，策略與做事之間，

做企業(yè)和做經(jīng)營(yíng)之間，差一毫而失千里。在國(guó)