第1篇一、方案背景隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾對(duì)政府工作的期望和要求越來越高，信訪工作作為黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，其重要性日益凸顯。近年來，我國(guó)信訪工作取得了顯著成效，但同時(shí)也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。為提高信訪處置能力，確保信訪工作取得實(shí)效，特制定本方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家這個(gè)總目標(biāo)，以人民為中心，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)信訪處置能力建設(shè)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力保障。三、建設(shè)目標(biāo)1.提高信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)。通過培訓(xùn)、選拔、考核等手段，打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的信訪工作隊(duì)伍。2.優(yōu)化信訪工作流程。簡(jiǎn)化信訪事項(xiàng)辦理程序，提高信訪事項(xiàng)辦理效率，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)、公正、合理的處理。3.加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。完善信訪信息系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)的在線辦理、跟蹤查詢、統(tǒng)計(jì)分析等功能，提高信訪工作信息化水平。4.提升信訪工作法治化水平。依法依規(guī)辦理信訪事項(xiàng)，強(qiáng)化法治思維，提高信訪工作法治化水平。5.強(qiáng)化信訪工作責(zé)任追究。建立健全信訪工作責(zé)任追究制度，對(duì)信訪工作不力、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。四、建設(shè)內(nèi)容（一）加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)1.選拔任用。嚴(yán)格按照干部選拔任用條例，選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)過硬的干部擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。2.培訓(xùn)教育。定期組織信訪干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.考核評(píng)價(jià)。建立健全信訪干部考核評(píng)價(jià)體系，將考核結(jié)果與干部任用、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤。（二）優(yōu)化信訪工作流程1.簡(jiǎn)化信訪事項(xiàng)辦理程序。對(duì)信訪事項(xiàng)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，提高信訪事項(xiàng)辦理效率。2.完善信訪事項(xiàng)辦理機(jī)制。建立健全信訪事項(xiàng)辦理跟蹤、督辦、回訪等機(jī)制，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)、公正、合理的處理。3.加強(qiáng)信訪事項(xiàng)辦理協(xié)調(diào)。建立健全信訪事項(xiàng)辦理協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成工作合力。（三）加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)1.完善信訪信息系統(tǒng)功能。開發(fā)信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)的在線辦理、跟蹤查詢、統(tǒng)計(jì)分析等功能。2.提高信訪信息系統(tǒng)安全性。加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)安全防護(hù)，確保信訪信息數(shù)據(jù)安全。3.加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用。加強(qiáng)對(duì)信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)和推廣，提高信訪工作信息化水平。（四）提升信訪工作法治化水平1.依法依規(guī)辦理信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)，確保信訪事項(xiàng)得到公正、合理的處理。2.強(qiáng)化法治思維。加強(qiáng)對(duì)信訪干部的法治教育，提高信訪干部的法治素養(yǎng)。3.加強(qiáng)信訪工作法治監(jiān)督。建立健全信訪工作法治監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的監(jiān)督和檢查。（五）強(qiáng)化信訪工作責(zé)任追究1.建立健全信訪工作責(zé)任追究制度。明確信訪工作責(zé)任主體，對(duì)信訪工作不力、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。2.加強(qiáng)信訪工作責(zé)任追究執(zhí)行。對(duì)信訪工作責(zé)任追究情況進(jìn)行跟蹤問效，確保責(zé)任追究制度落到實(shí)處。五、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立信訪處置能力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施信訪處置能力建設(shè)工作。（二）加大資金投入。將信訪處置能力建設(shè)納入財(cái)政預(yù)算，確保信訪處置能力建設(shè)工作順利開展。（三）強(qiáng)化督促檢查。建立健全信訪處置能力建設(shè)工作督促檢查機(jī)制，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用各種宣傳渠道，廣泛宣傳信訪處置能力建設(shè)的重要意義和成效，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。六、預(yù)期效果通過實(shí)施本方案，信訪處置能力將得到顯著提升，信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)將得到全面提高，信訪工作流程將更加優(yōu)化，信訪信息系統(tǒng)建設(shè)將取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，信訪工作法治化水平將得到顯著提高，信訪工作責(zé)任追究將得到有效落實(shí)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力保障。第2篇一、背景隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民對(duì)美好生活的向往日益增強(qiáng)，信訪工作作為黨和政府聯(lián)系群眾、了解民情、解決矛盾的重要渠道，其重要性日益凸顯。然而，當(dāng)前信訪工作面臨著諸多挑戰(zhàn)，如信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)、信訪問題復(fù)雜多樣、信訪處置能力不足等。為切實(shí)提高信訪工作水平，保障人民群眾合法權(quán)益，現(xiàn)制定本方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家這個(gè)總目標(biāo)，堅(jiān)持黨的群眾路線，以人民為中心，以法治思維和法治方式推進(jìn)信訪工作，著力提高信訪處置能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪工作法治化、規(guī)范化、信息化。三、建設(shè)目標(biāo)1.信訪工作法治化：建立健全信訪工作法律法規(guī)體系，確保信訪工作依法依規(guī)進(jìn)行。2.信訪工作規(guī)范化：完善信訪工作制度，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理流程，提高信訪事項(xiàng)辦理效率。3.信訪工作信息化：推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)辦理全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，提高信訪工作信息化水平。4.信訪工作專業(yè)化：加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。5.信訪工作效能化：優(yōu)化信訪工作流程，提高信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量，確保信訪問題得到及時(shí)有效解決。四、建設(shè)內(nèi)容（一）加強(qiáng)信訪工作法治化建設(shè)1.完善信訪工作法律法規(guī)體系。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，制定和完善信訪工作相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。2.加強(qiáng)信訪工作法治宣傳教育。通過多種形式，廣泛開展信訪工作法治宣傳教育，提高全社會(huì)法治意識(shí)。3.加強(qiáng)信訪工作法治監(jiān)督。建立健全信訪工作法治監(jiān)督機(jī)制，確保信訪工作依法依規(guī)進(jìn)行。（二）加強(qiáng)信訪工作規(guī)范化建設(shè)1.完善信訪工作制度。建立健全信訪工作各項(xiàng)制度，明確信訪事項(xiàng)辦理流程、時(shí)限、責(zé)任等。2.規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理。嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)辦理規(guī)定，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)有效解決。3.加強(qiáng)信訪事項(xiàng)辦理監(jiān)督。建立健全信訪事項(xiàng)辦理監(jiān)督機(jī)制，確保信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。（三）加強(qiáng)信訪工作信息化建設(shè)1.推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。建立健全信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)辦理全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。2.加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用。充分利用信訪信息系統(tǒng)，提高信訪工作信息化水平。3.加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)安全保障。確保信訪信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（四）加強(qiáng)信訪工作專業(yè)化建設(shè)1.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。選拔任用政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)過硬的信訪干部。2.加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期開展信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.加強(qiáng)信訪干部綜合素質(zhì)培養(yǎng)。注重信訪干部思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)等方面的培養(yǎng)。（五）加強(qiáng)信訪工作效能化建設(shè)1.優(yōu)化信訪工作流程。簡(jiǎn)化信訪事項(xiàng)辦理流程，提高信訪事項(xiàng)辦理效率。2.加強(qiáng)信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。嚴(yán)格審查信訪事項(xiàng)，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)有效解決。3.加強(qiáng)信訪工作考核。建立健全信訪工作考核機(jī)制，對(duì)信訪工作進(jìn)行全面考核。五、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立信訪處置能力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施和督促檢查。（二）加大資金投入。將信訪處置能力建設(shè)納入財(cái)政預(yù)算，確保建設(shè)資金及時(shí)到位。（三）強(qiáng)化督促檢查。定期對(duì)信訪處置能力建設(shè)情況進(jìn)行督促檢查，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。廣泛宣傳信訪處置能力建設(shè)的重要意義，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。六、實(shí)施步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2023年1月-3月）1.開展信訪處置能力建設(shè)宣傳活動(dòng)，提高全社會(huì)對(duì)信訪處置能力建設(shè)的認(rèn)識(shí)。2.制定信訪處置能力建設(shè)實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、建設(shè)內(nèi)容、保障措施等。（二）組織實(shí)施階段（2023年4月-2025年12月）1.按照實(shí)施方案，全面推進(jìn)信訪處置能力建設(shè)各項(xiàng)工作。2.定期召開會(huì)議，研究解決信訪處置能力建設(shè)過程中遇到的問題。3.加強(qiáng)對(duì)信訪處置能力建設(shè)工作的督促檢查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（2026年1月-3月）1.對(duì)信訪處置能力建設(shè)情況進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。2.驗(yàn)收信訪處置能力建設(shè)成果，評(píng)估建設(shè)效果。通過本方案的實(shí)施，力爭(zhēng)在2026年底前，全面提高信訪處置能力，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、保障人民群眾合法權(quán)益作出積極貢獻(xiàn)。第3篇一、前言信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，是維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要手段。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信訪問題日益復(fù)雜多樣，對(duì)信訪處置能力提出了更高的要求。為提升信訪工作水平，加強(qiáng)信訪處置能力建設(shè)，特制定本方案。二、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示精神，堅(jiān)持黨的群眾路線，以人民為中心，加強(qiáng)信訪工作體制機(jī)制建設(shè)，提高信訪處置能力，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。三、建設(shè)目標(biāo)1.完善信訪工作體制機(jī)制，建立健全信訪工作責(zé)任制。2.提高信訪工作信息化水平，實(shí)現(xiàn)信訪信息共享和互聯(lián)互通。3.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力。4.強(qiáng)化信訪問題源頭治理，減少信訪問題發(fā)生。5.提高信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量和效率，確保群眾合理訴求得到及時(shí)解決。四、主要任務(wù)（一）加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)1.成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信訪工作。2.明確各級(jí)各部門信訪工作職責(zé)，建立健全信訪工作責(zé)任制。3.加強(qiáng)對(duì)信訪工作的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（二）完善信訪工作制度1.制定信訪工作條例，明確信訪工作原則、程序、要求和責(zé)任。2.建立信訪事項(xiàng)辦理流程，規(guī)范信訪事項(xiàng)受理、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦等工作。3.完善信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核制度，確保群眾合理訴求得到有效保障。（三）提升信訪工作信息化水平1.建設(shè)信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)在線受理、辦理、查詢和反饋。2.推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)與相關(guān)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。3.加強(qiáng)信訪信息分析研判，為決策提供科學(xué)依據(jù)。（四）加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)1.開展信訪干部教育培訓(xùn)，提升信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力。2.加強(qiáng)信訪干部選拔任用，選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良的干部擔(dān)任信訪工作。3.完善信訪干部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)信訪干部工作積極性。（五）強(qiáng)化信訪問題源頭治理1.深入開展調(diào)查研究，掌握信訪問題發(fā)生的原因和規(guī)律。2.加強(qiáng)對(duì)信訪問題的預(yù)警、預(yù)防和化解，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，形成信訪問題源頭治理合力。（六）提高信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量和效率1.嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)辦理時(shí)限，確保群眾合理訴求得到及時(shí)解決。2.加強(qiáng)信訪事項(xiàng)辦理跟蹤督辦，確保辦理質(zhì)量。3.完善信訪事項(xiàng)辦理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，推動(dòng)信訪事項(xiàng)辦理提質(zhì)增效。五、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門要高度重視信訪處置能力建設(shè)，將其納入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（二）加大經(jīng)費(fèi)投入。各級(jí)財(cái)政要加大對(duì)信訪工作的經(jīng)費(fèi)投入，保障信訪處置能力建設(shè)需要。（三）強(qiáng)化督促檢查。加強(qiáng)對(duì)信訪處置能力建設(shè)工作的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保建設(shè)任務(wù)按時(shí)完成。（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。廣泛宣傳信訪處置能力建設(shè)的重要意義，營(yíng)造全社會(huì)共同參與的良好氛圍。六、實(shí)施步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2023年1月-3月）1.制定信訪處置能力建設(shè)方案，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和保障措施。2.開展宣傳發(fā)動(dòng)，提高全社會(huì)對(duì)信訪處置能力建設(shè)的認(rèn)識(shí)。（二）組織實(shí)施階段（2023年4月-2025年12月）1.加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)，完善信訪工作制度。2.提升信訪工作信息化水平，加強(qiáng)信訪干