基層信訪專員考試試卷一、選擇題（每題3分，共30分）《信訪工作條例》規(guī)定，信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ┰O(shè)立或者指定的接待場所提出。A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.本級或者上一級人民政府信訪工作機構(gòu)C.信訪事項發(fā)生地的縣級人民政府D.信訪事項發(fā)生地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A.堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)B.堅持以人民為中心C.堅持依法按政策解決問題D.堅持個人利益優(yōu)先對于涉及多個部門、情況復(fù)雜的信訪事項，可由（）組織有關(guān)部門聯(lián)合辦理。A.信訪工作聯(lián)席會議B.信訪工作機構(gòu)負(fù)責(zé)人C.上級信訪部門D.本級人民政府信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)依法給予（）A.行政處罰B.刑事處罰C.批評教育D.通報批評信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過（）日，并告知信訪人延期理由。A.30，15B.60，30C.45，20D.90，60基層信訪專員在接待信訪人時，首先應(yīng)做到（）A.直接詢問信訪事項B.熱情接待，耐心傾聽C.表明處理態(tài)度D.聯(lián)系相關(guān)部門以下不屬于信訪工作信息系統(tǒng)功能的是（）A.信訪事項登記B.信訪事項督辦C.信訪人隱私泄露D.信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析對生活確有困難的信訪人，符合國家司法救助條件的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定給予（）A.生活補助B.司法救助C.物質(zhì)獎勵D.精神撫慰信訪工作機構(gòu)對轉(zhuǎn)送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，可以直接交由有權(quán)處理的機關(guān)辦理，要求其（）反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報告。A.在規(guī)定期限內(nèi)B.盡快C.一周內(nèi)D.一個月內(nèi)信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)（）A.繼續(xù)受理B.不再受理C.轉(zhuǎn)上級部門受理D.轉(zhuǎn)其他部門受理二、填空題（每題3分，共30分）信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要__________。信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用__________形式。信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起__________日內(nèi)書面告知信訪人。對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向__________提出。信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出__________的，上級機關(guān)不予受理。信訪工作聯(lián)席會議機制應(yīng)當(dāng)按照__________、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，及時妥善處理信訪事項。信訪工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)__________。信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立信訪督查制度，對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府處理信訪事項的情況進行__________。信訪人對信訪處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起__________日內(nèi)請求原辦理機關(guān)的上一級機關(guān)復(fù)查。信訪工作堅持和發(fā)展新時代“__________”，把信訪納入社會治理體系。三、判斷題（每題2分，共20分）任何組織和個人不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。（）信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。（）信訪工作機構(gòu)可以超越職權(quán)處理信訪事項。（）對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出。（）信訪事項辦理結(jié)果不需要向信訪人反饋。（）基層信訪專員可以根據(jù)個人喜好決定是否受理信訪事項。（）信訪工作聯(lián)席會議可以協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪突出問題。（）信訪人捏造事實、誣告陷害他人，應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。（）信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全信訪信息系統(tǒng)，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。（）信訪事項的辦理結(jié)果可以不進行公開。（）四、簡答題（每題10分，共20分）簡述基層信訪專員在接待信訪人時的工作流程及注意事項。結(jié)合《信訪工作條例》，闡述信訪工作的主要原則?；鶎有旁L專員考試試卷答案一、選擇題B2.D3.A4.A5.B6.B7.C8.B9.A10.B二、填空題窗口2.書面3.154.有關(guān)機關(guān)5.同一信訪事項6.屬地管理7.回避8.督查9.3010.楓橋經(jīng)驗三、判斷題√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡答題工作流程：首先熱情接待信訪人，耐心傾聽其訴求，認(rèn)真做好記錄；然后對信訪事項進行初步分析，判斷是否屬于受理范圍；若屬于受理范圍，告知信訪人相關(guān)辦理程序和期限，及時將信訪事項進行登記、轉(zhuǎn)交或辦理；若不屬于受理范圍，向信訪人耐心解釋，告知其正確的解決途徑。注意事項：保持良好的態(tài)度和耐心，尊重信訪人，不得有任何歧視或不耐煩的表現(xiàn)；認(rèn)真記錄信訪人反映的問題，確保信息準(zhǔn)確完整；嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和保密規(guī)定，不得泄露信訪人隱私和相關(guān)信息；對信訪人提出的不合理要求，要做好解釋和疏導(dǎo)工作，避免引發(fā)矛盾沖突。信訪工作的主要原則包括：①堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到信訪工作各方面和全過程，確保正確政治方向。②堅持以人民為中心。踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。③堅持落實信訪工作責(zé)任。黨政同責(zé)、一崗雙