2025年新版qms考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是什么？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.持續(xù)改進(jìn)D.質(zhì)量目標(biāo)2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的核心思想是什么？A.全面質(zhì)量管理B.過(guò)程方法C.質(zhì)量策劃D.持續(xù)改進(jìn)3.質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)不包括以下哪一項(xiàng)？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.操作規(guī)程D.內(nèi)部審核報(bào)告4.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)如何設(shè)定？A.由最高管理者設(shè)定B.由質(zhì)量部門(mén)設(shè)定C.由各部門(mén)自行設(shè)定D.由客戶(hù)設(shè)定5.質(zhì)量管理體系的策劃應(yīng)考慮哪些內(nèi)容？A.質(zhì)量目標(biāo)B.資源需求C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.以上都是6.最高管理者的職責(zé)是什么？A.建立質(zhì)量管理體系B.確保質(zhì)量方針的制定C.提供資源支持D.以上都是7.文件控制的主要目的是什么？A.確保文件的可追溯性B.確保文件的完整性C.確保文件的可用性D.以上都是8.內(nèi)部審核的目的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性C.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)D.以上都是9.管理評(píng)審的目的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的充分性C.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性D.以上都是10.不合格品控制的主要目的是什么？A.防止不合格品的發(fā)生B.防止不合格品的使用C.糾正不合格品的問(wèn)題D.以上都是11.數(shù)據(jù)分析的主要目的是什么？A.識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)B.評(píng)估質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況C.支持決策D.以上都是12.服務(wù)過(guò)程的控制要點(diǎn)是什么？A.服務(wù)提供的及時(shí)性B.服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性C.客戶(hù)滿意度D.以上都是13.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的控制要點(diǎn)是什么？A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性B.產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)范性C.產(chǎn)品檢驗(yàn)的嚴(yán)格性D.以上都是14.質(zhì)量管理體系中的“過(guò)程方法”指的是什么？A.對(duì)質(zhì)量管理體系中的過(guò)程進(jìn)行管理B.對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行管理C.對(duì)支持過(guò)程進(jìn)行管理D.以上都是15.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”指的是什么？A.識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)B.識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)C.識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)D.識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)16.質(zhì)量管理體系中的“機(jī)會(huì)管理”指的是什么？A.識(shí)別和利用機(jī)會(huì)B.識(shí)別和應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)C.利用機(jī)會(huì)D.應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)17.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”指的是什么？A.不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C.不斷改進(jìn)客戶(hù)滿意度D.以上都是18.質(zhì)量管理體系中的“合規(guī)性評(píng)價(jià)”指的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性C.評(píng)估質(zhì)量管理體系的充分性D.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性19.質(zhì)量管理體系中的“內(nèi)部審核”指的是什么？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部審核C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審核D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行內(nèi)部審核20.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”指的是什么？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)審D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審21.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”指的是什么？A.對(duì)不合格品進(jìn)行控制B.對(duì)不合格品進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格品進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格品進(jìn)行記錄22.質(zhì)量管理體系中的“數(shù)據(jù)分析”指的是什么？A.對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B.對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析C.對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析D.對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析23.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”指的是什么？A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付C.產(chǎn)品的使用和維護(hù)D.以上都是24.質(zhì)量管理體系中的“服務(wù)提供”指的是什么？A.服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.服務(wù)的提供和交付C.服務(wù)的使用和維護(hù)D.以上都是25.質(zhì)量管理體系中的“支持過(guò)程”指的是什么？A.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)的過(guò)程B.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)間接相關(guān)的過(guò)程C.與質(zhì)量管理體系直接相關(guān)的過(guò)程D.與質(zhì)量管理體系間接相關(guān)的過(guò)程26.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量和監(jiān)視”指的是什么？A.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視B.對(duì)服務(wù)進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視C.對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視D.對(duì)環(huán)境進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視27.質(zhì)量管理體系中的“不合格控制”指的是什么？A.對(duì)不合格進(jìn)行控制B.對(duì)不合格進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格進(jìn)行記錄28.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”指的是什么？A.不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C.不斷改進(jìn)客戶(hù)滿意度D.以上都是29.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”指的是什么？A.識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)B.識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)C.識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)D.識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)30.質(zhì)量管理體系中的“合規(guī)性評(píng)價(jià)”指的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性C.評(píng)估質(zhì)量管理體系的充分性D.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性31.質(zhì)量管理體系中的“內(nèi)部審核”指的是什么？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部審核C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審核D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行內(nèi)部審核32.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”指的是什么？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)審D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審33.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”指的是什么？A.對(duì)不合格品進(jìn)行控制B.對(duì)不合格品進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格品進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格品進(jìn)行記錄34.質(zhì)量管理體系中的“數(shù)據(jù)分析”指的是什么？A.對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B.對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析C.對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析D.對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析35.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”指的是什么？A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付C.產(chǎn)品的使用和維護(hù)D.以上都是36.質(zhì)量管理體系中的“服務(wù)提供”指的是什么？A.服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.服務(wù)的提供和交付C.服務(wù)的使用和維護(hù)D.以上都是37.質(zhì)量管理體系中的“支持過(guò)程”指的是什么？A.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)的過(guò)程B.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)間接相關(guān)的過(guò)程C.與質(zhì)量管理體系直接相關(guān)的過(guò)程D.與質(zhì)量管理體系間接相關(guān)的過(guò)程38.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量和監(jiān)視”指的是什么？A.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視B.對(duì)服務(wù)進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視C.對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視D.對(duì)環(huán)境進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視39.質(zhì)量管理體系中的“不合格控制”指的是什么？A.對(duì)不合格進(jìn)行控制B.對(duì)不合格進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格進(jìn)行記錄40.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”指的是什么？A.不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C.不斷改進(jìn)客戶(hù)滿意度D.以上都是41.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”指的是什么？A.識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)B.識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)C.識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)D.識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)42.質(zhì)量管理體系中的“合規(guī)性評(píng)價(jià)”指的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性C.評(píng)估質(zhì)量管理體系的充分性D.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性43.質(zhì)量管理體系中的“內(nèi)部審核”指的是什么？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部審核C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審核D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行內(nèi)部審核44.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”指的是什么？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)審D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審45.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”指的是什么？A.對(duì)不合格品進(jìn)行控制B.對(duì)不合格品進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格品進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格品進(jìn)行記錄46.質(zhì)量管理體系中的“數(shù)據(jù)分析”指的是什么？A.對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B.對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析C.對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析D.對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析47.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”指的是什么？A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付C.產(chǎn)品的使用和維護(hù)D.以上都是48.質(zhì)量管理體系中的“服務(wù)提供”指的是什么？A.服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.服務(wù)的提供和交付C.服務(wù)的使用和維護(hù)D.以上都是49.質(zhì)量管理體系中的“支持過(guò)程”指的是什么？A.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)的過(guò)程B.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)間接相關(guān)的過(guò)程C.與質(zhì)量管理體系直接相關(guān)的過(guò)程D.與質(zhì)量管理體系間接相關(guān)的過(guò)程50.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量和監(jiān)視”指的是什么？A.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視B.對(duì)服務(wù)進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視C.對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視D.對(duì)環(huán)境進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視二、多選題（每題2分，共50分）1.質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.操作規(guī)程D.記錄2.質(zhì)量管理體系的策劃應(yīng)考慮哪些內(nèi)容？A.質(zhì)量目標(biāo)B.資源需求C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.法律法規(guī)要求3.最高管理者的職責(zé)包括哪些？A.建立質(zhì)量管理體系B.確保質(zhì)量方針的制定C.提供資源支持D.進(jìn)行管理評(píng)審4.文件控制的主要目的是什么？A.確保文件的可追溯性B.確保文件的完整性C.確保文件的可用性D.確保文件的保密性5.內(nèi)部審核的目的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性C.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)D.提升內(nèi)部審核員的能力6.管理評(píng)審的目的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的充分性C.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性D.確定改進(jìn)措施7.不合格品控制的主要目的是什么？A.防止不合格品的發(fā)生B.防止不合格品的使用C.糾正不合格品的問(wèn)題D.記錄不合格品的信息8.數(shù)據(jù)分析的主要目的是什么？A.識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)B.評(píng)估質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況C.支持決策D.滿足客戶(hù)需求9.服務(wù)過(guò)程的控制要點(diǎn)包括哪些？A.服務(wù)提供的及時(shí)性B.服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性C.客戶(hù)滿意度D.服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性10.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的控制要點(diǎn)包括哪些？A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性B.產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)范性C.產(chǎn)品檢驗(yàn)的嚴(yán)格性D.產(chǎn)品交付的及時(shí)性11.質(zhì)量管理體系中的“過(guò)程方法”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)質(zhì)量管理體系中的過(guò)程進(jìn)行管理B.對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行管理C.對(duì)支持過(guò)程進(jìn)行管理D.對(duì)所有過(guò)程進(jìn)行管理12.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”包括哪些內(nèi)容？A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)D.監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)13.質(zhì)量管理體系中的“機(jī)會(huì)管理”包括哪些內(nèi)容？A.識(shí)別機(jī)會(huì)B.評(píng)估機(jī)會(huì)C.利用機(jī)會(huì)D.監(jiān)視機(jī)會(huì)14.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”包括哪些內(nèi)容？A.不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C.不斷改進(jìn)客戶(hù)滿意度D.不斷改進(jìn)過(guò)程效率15.質(zhì)量管理體系中的“合規(guī)性評(píng)價(jià)”包括哪些內(nèi)容？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性C.評(píng)估質(zhì)量管理體系的充分性D.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性16.質(zhì)量管理體系中的“內(nèi)部審核”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部審核C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審核D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行內(nèi)部審核17.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)審D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審18.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)不合格品進(jìn)行控制B.對(duì)不合格品進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格品進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格品進(jìn)行記錄19.質(zhì)量管理體系中的“數(shù)據(jù)分析”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B.對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析C.對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析D.對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析20.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”包括哪些內(nèi)容？A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付C.產(chǎn)品的使用和維護(hù)D.產(chǎn)品的報(bào)廢處理21.質(zhì)量管理體系中的“服務(wù)提供”包括哪些內(nèi)容？A.服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.服務(wù)的提供和交付C.服務(wù)的使用和維護(hù)D.服務(wù)的終止處理22.質(zhì)量管理體系中的“支持過(guò)程”包括哪些內(nèi)容？A.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)的過(guò)程B.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)間接相關(guān)的過(guò)程C.與質(zhì)量管理體系直接相關(guān)的過(guò)程D.與質(zhì)量管理體系間接相關(guān)的過(guò)程23.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量和監(jiān)視”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視B.對(duì)服務(wù)進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視C.對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視D.對(duì)環(huán)境進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視24.質(zhì)量管理體系中的“不合格控制”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)不合格進(jìn)行控制B.對(duì)不合格進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格進(jìn)行記錄25.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”包括哪些內(nèi)容？A.不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C.不斷改進(jìn)客戶(hù)滿意度D.不斷改進(jìn)過(guò)程效率26.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”包括哪些內(nèi)容？A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)D.監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)27.質(zhì)量管理體系中的“合規(guī)性評(píng)價(jià)”包括哪些內(nèi)容？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性C.評(píng)估質(zhì)量管理體系的充分性D.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性28.質(zhì)量管理體系中的“內(nèi)部審核”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部審核C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審核D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行內(nèi)部審核29.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)審D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審30.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)不合格品進(jìn)行控制B.對(duì)不合格品進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格品進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格品進(jìn)行記錄31.質(zhì)量管理體系中的“數(shù)據(jù)分析”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B.對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析C.對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析D.對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析32.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”包括哪些內(nèi)容？A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付C.產(chǎn)品的使用和維護(hù)D.產(chǎn)品的報(bào)廢處理33.質(zhì)量管理體系中的“服務(wù)提供”包括哪些內(nèi)容？A.服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.服務(wù)的提供和交付C.服務(wù)的使用和維護(hù)D.服務(wù)的終止處理34.質(zhì)量管理體系中的“支持過(guò)程”包括哪些內(nèi)容？A.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)的過(guò)程B.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)間接相關(guān)的過(guò)程C.與質(zhì)量管理體系直接相關(guān)的過(guò)程D.與質(zhì)量管理體系間接相關(guān)的過(guò)程35.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量和監(jiān)視”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視B.對(duì)服務(wù)進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視C.對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視D.對(duì)環(huán)境進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視36.質(zhì)量管理體系中的“不合格控制”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)不合格進(jìn)行控制B.對(duì)不合格進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格進(jìn)行記錄37.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”包括哪些內(nèi)容？A.不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C.不斷改進(jìn)客戶(hù)滿意度D.不斷改進(jìn)過(guò)程效率38.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”包括哪些內(nèi)容？A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)D.監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)39.質(zhì)量管理體系中的“合規(guī)性評(píng)價(jià)”包括哪些內(nèi)容？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性C.評(píng)估質(zhì)量管理體系的充分性D.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性40.質(zhì)量管理體系中的“內(nèi)部審核”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部審核C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審核D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行內(nèi)部審核41.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)審D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審42.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)不合格品進(jìn)行控制B.對(duì)不合格品進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格品進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格品進(jìn)行記錄43.質(zhì)量管理體系中的“數(shù)據(jù)分析”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B.對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析C.對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析D.對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析44.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”包括哪些內(nèi)容？A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付C.產(chǎn)品的使用和維護(hù)D.產(chǎn)品的報(bào)廢處理45.質(zhì)量管理體系中的“服務(wù)提供”包括哪些內(nèi)容？A.服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.服務(wù)的提供和交付C.服務(wù)的使用和維護(hù)D.服務(wù)的終止處理46.質(zhì)量管理體系中的“支持過(guò)程”包括哪些內(nèi)容？A.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)的過(guò)程B.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)間接相關(guān)的過(guò)程C.與質(zhì)量管理體系直接相關(guān)的過(guò)程D.與質(zhì)量管理體系間接相關(guān)的過(guò)程47.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量和監(jiān)視”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視B.對(duì)服務(wù)進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視C.對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視D.對(duì)環(huán)境進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視48.質(zhì)量管理體系中的“不合格控制”包括哪些內(nèi)容？A.對(duì)不合格進(jìn)行控制B.對(duì)不合格進(jìn)行糾正C.對(duì)不合格進(jìn)行預(yù)防D.對(duì)不合格進(jìn)行記錄49.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”包括哪些內(nèi)容？A.不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C.不斷改進(jìn)客戶(hù)滿意度D.不斷改進(jìn)過(guò)程效率50.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”包括哪些內(nèi)容？A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)D.監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)三、判斷題（每題1分，共50分）1.質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)不包括質(zhì)量手冊(cè)。（×）2.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)由最高管理者設(shè)定。（√）3.質(zhì)量管理體系的策劃應(yīng)考慮質(zhì)量目標(biāo)。（√）4.最高管理者的職責(zé)是建立質(zhì)量管理體系。（√）5.文件控制的主要目的是確保文件的可追溯性。（√）6.內(nèi)部審核的目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性。（√）7.管理評(píng)審的目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性。（√）8.不合格品控制的主要目的是防止不合格品的發(fā)生。（√）9.數(shù)據(jù)分析的主要目的是識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。（√）10.服務(wù)過(guò)程的控制要點(diǎn)是服務(wù)提供的及時(shí)性。（√）11.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的控制要點(diǎn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性。（√）12.質(zhì)量管理體系中的“過(guò)程方法”是對(duì)質(zhì)量管理體系中的過(guò)程進(jìn)行管理。（√）13.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”是識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。（√）14.質(zhì)量管理體系中的“機(jī)會(huì)管理”是識(shí)別和利用機(jī)會(huì)。（√）15.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系。（√）16.質(zhì)量管理體系中的“合規(guī)性評(píng)價(jià)”是評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性。（√）17.質(zhì)量管理體系中的“內(nèi)部審核”是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核。（√）18.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審。（√）19.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”是對(duì)不合格品進(jìn)行控制。（√）20.質(zhì)量管理體系中的“數(shù)據(jù)分析”是對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（√）21.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。（√）22.質(zhì)量管理體系中的“服務(wù)提供”是服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。（√）23.質(zhì)量管理體系中的“支持過(guò)程”是與質(zhì)量管理體系直接相關(guān)的過(guò)程。（√）24.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量和監(jiān)視”是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視。（√）25.質(zhì)量管理體系中的“不合格控制”是對(duì)不合格進(jìn)行控制。（√）26.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。（√）27.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”是識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。（√）28.質(zhì)量管理體系中的“合規(guī)性評(píng)價(jià)”是評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性。（√）29.質(zhì)量管理體系中的“內(nèi)部審核”是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部審核。（√）30.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”是對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)審。（√）31.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”是對(duì)不合格品進(jìn)行糾正。（√）32.質(zhì)量管理體系中的“數(shù)據(jù)分析”是對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（√）33.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”是產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付。（√）34.質(zhì)量管理體系中的“服務(wù)提供”是服務(wù)的提供和交付。（√）35.質(zhì)量管理體系中的“支持過(guò)程”是與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)間接相關(guān)的過(guò)程。（√）36.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量和監(jiān)視”是對(duì)服務(wù)進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視。（√）37.質(zhì)量管理體系中的“不合格控制”是對(duì)不合格進(jìn)行預(yù)防。（√）38.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是不斷改進(jìn)客戶(hù)滿意度。（√）39.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”是識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。（√）40.質(zhì)量管理體系中的“合規(guī)性評(píng)價(jià)”是評(píng)估質(zhì)量管理體系的充分性。（√）41.質(zhì)量管理體系中的“內(nèi)部審核”是對(duì)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審核。（√）42.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”是對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審。（√）43.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”是對(duì)不合格品進(jìn)行記錄。（√）44.質(zhì)量管理體系中的“數(shù)據(jù)分析”是對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（√）45.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”是產(chǎn)品的使用和維護(hù)。（√）46.質(zhì)量管理體系中的“服務(wù)提供”是服務(wù)的使用和維護(hù)。（√）47.質(zhì)量管理體系中的“支持過(guò)程”是與質(zhì)量管理體系間接相關(guān)的過(guò)程。（√）48.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量和監(jiān)視”是對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視。（√）49.質(zhì)量管理體系中的“不合格控制”是對(duì)不合格進(jìn)行記錄。（√）50.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是不斷改進(jìn)過(guò)程效率。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的策劃過(guò)程。2.簡(jiǎn)述最高管理者的職責(zé)。3.簡(jiǎn)述文件控制的主要目的和內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的目的和流程。5.簡(jiǎn)述管理評(píng)審的目的和內(nèi)容。6.簡(jiǎn)述不合格品控制的主要目的和流程。7.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)分析的主要目的和方法。8.簡(jiǎn)述服務(wù)過(guò)程控制的主要要點(diǎn)。9.簡(jiǎn)述產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)控制的主要要點(diǎn)。10.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中的“過(guò)程方法”的基本原則。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”的重要性及其應(yīng)用。2.論述質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”的重要性及其實(shí)施方法。答案和解析一、單選題1.D2.B3.D4.A5.D6.D7.D8.D9.D10.D11.D12.D13.D14.D15.A16.A17.D18.A19.A20.A21.A22.A23.D24.D25.B26.C27.A28.D29.A30.A31.A32.A33.A34.A35.D36.D37.C38.C39.A40.D41.A42.A43.A44.A45.A46.A47.D48.D49.C50.C二、多選題1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.A,B,C,D12.A,B,C,D13.A,B,C,D14.A,B,C,D15.A,B,C,D16.A,B,C,D17.A,B,C,D18.A,B,C,D19.A,B,C,D20.A,B,C,D21.A,B,C,D22.A,B,C,D23.A,B,C,D24.A,B,C,D25.A,B,C,D26.A,B,C,D27.A,B,C,D28.A,B,C,D29.A,B,C,D30.A,B,C,D31.A,B,C,D32.A,B,C,D33.A,B,C,D34.A,B,C,D35.A,B,C,D36.A,B,C,D37.A,B,C,D38.A,B,C,D39.A,B,C,D40.A,B,C,D41.A,B,C,D42.A,B,C,D43.A,B,C,D44.A,B,C,D45.A,B,C,D46.A,B,C,D47.A,B,C,D48.A,B,C,D49.A,B,C,D50.A,B,C,D三、判斷題1.×2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√1