第五章目標與計劃經(jīng)濟管理學院工商企業(yè)管理專業(yè)教研室第一節(jié)目標與目標管理第二節(jié)計劃的編制第三節(jié)時間管理目錄：一、目標的含義與重要性第一節(jié)目標與目標管理（一）目標的含義

目標是對活動預期結(jié)果的主觀設(shè)想，是人在頭腦中形成的一種主觀意識形態(tài)，也是活動的預期成果。1.目標是組織進行計劃和決策的基本依據(jù)2.目標是組織內(nèi)部分工和協(xié)調(diào)的準則3.目標是組織高效率的前提，也是業(yè)績考核

的基本依據(jù)4.目標是組織的管理者使用的重要激勵手段（二）目標的重要性SMART原則MSTRA（Measurable）可衡量性（Specific）明確性（Attainable）可行性（Relevant）相關(guān)性（Time-bound）時限性二、目標制訂的原則三、目標制訂的過程（一）環(huán)境和追求分析外部環(huán)境分析內(nèi)部實力分析愿景和追求分析（二）擬訂總體目標方案外部環(huán)境允許（即可以做）總體目標方案服務(wù)方向（即做什么）服務(wù)對象（即為誰做）貢獻率（即做到何種程度）各目標方案內(nèi)部條件具備（即能夠做）符合組織成員價值觀（即愿意做且認為值得做）（三）評估總體目標可行方案并選擇決策方案限制因素分析潛在問題分析綜合效益分析分析哪些因素會影響目標的實現(xiàn)程度，有多大影響。特別要對比分析組織與競爭者之間的實力，看組織是否有可能在競爭中取得一定的競爭優(yōu)勢。對實施每一目標方案時可能發(fā)生的問題、困難和障礙進行預測分析，看組織是否有能力解決這些可能遇到的問題。綜合分析實施每一個方案時可能獲得的種種效益，包括社會的和本組織的各方面效益，看是不是組織能夠取得最大效益的方案。（四）總體目標的分解和具體化1.按空間關(guān)系分解縱向分解橫向分解總經(jīng)理人事部總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部財務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營銷經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理2.按時間關(guān)系分解目標按時間關(guān)系分解長期目標中期目標短期目標（四）總體目標的分解和具體化2.按時間關(guān)系分解（四）總體目標的分解和具體化季度目標01日目標03月目標02年度目標組織宗旨組織總體目標（某一時期）戰(zhàn)略目標中期目標部門目標行動目標短期目標崗位目標行為時間人選細化細化分解每一個組織成員的具體行動指南目標的分解（五）目標體系的優(yōu)化橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡（一）目標管理的含義四、目標管理目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，它先由一個組織中的上級管理人員與下級管理者、員工一起制訂組織目標，并由此形成組織內(nèi)每一個成員的責任和分目標，明確規(guī)定每個成員的職責范圍，最后又用這些目標來進行管理、評價和決定對每一個部門和成員的獎懲。目標是共同商定的，而不是上級直接下壓給下級?？偰繕藳Q定分目標。個人和組織的活動以目標為中心?？己艘阅繕藢崿F(xiàn)情況為依據(jù)。目標管理的特點：（一）目標管理的含義（二）目標管理的基本思想以目標為中心重視人的因素強調(diào)系統(tǒng)管理（三）目標管理的程序目標的制定和展開目標的實施總結(jié)和評價所取得的成果最高層管理人員預定目標重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責分工共同確定下級目標上下級協(xié)商達成協(xié)議（四）目標管理的評價1.目標管理的優(yōu)點（1）避免管理工作的盲目性、隨意性。（2）提高組織整體工作的協(xié)調(diào)一致性。（3）充分發(fā)揮員工的進取心、責任感和積極性，有助于增強全體員工的團結(jié)合作精神和相互凝聚力。（4）有助于實現(xiàn)有效控制。2.目標管理的不足（1）強調(diào)短期目標，易于誘發(fā)短期行為。（2）目標設(shè)置比較困難。（3）缺乏靈活性。（4）目標管理不注重過程，忽視對目標實施

手段的控制。（四）目標管理的評價第二節(jié)計劃的編制一、計劃的概述計劃是指用文字和指標等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內(nèi)的行動目標和方式在時間和空間的進一步展開，又是組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)。（一）計劃的內(nèi)容或要素要素所回答的問題內(nèi)容前提計劃在什么條件下有效預測、假設(shè)、實施條件目標做什么（what）最終結(jié)果、工作要求目的為什么要做（why）理由、意義、重要性戰(zhàn)略如何做（how）途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)責任誰做、績效（who）人選、獎罰措施時間表何時做（when）起止時間、進度安排范圍涉及部門與地點（where）組織層次與地理范圍預算需投入多少資源費用、代價應(yīng)變措施實際與前提不符怎么辦最壞情況的應(yīng)對（二）計劃的表現(xiàn)形式宗旨目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)則：最簡單形式的計劃規(guī)劃：一項綜合性的計劃預算：數(shù)字化的計劃抽象具體1.有利于適應(yīng)變化，防患于未然2.有利于為管理者提供方向3.有利于資源的有效配置4.有利于提高效率，調(diào)動積極性5.有利于為控制提供標準（三）計劃的作用二、計劃的類型和方法（一）計劃的類型1.按計劃時間的長短劃分長期計劃中期計劃短期計劃三年及三年以上一年以上三年以內(nèi)一年以下（一）計劃的類型2.按計劃制訂的層次劃分戰(zhàn)略計劃（高層管理者）戰(zhàn)術(shù)計劃（中層管理者）作業(yè)計劃（基層管理者）（一）計劃的類型3.按計劃對象劃分綜合計劃部門計劃項目計劃（一）計劃的類型4.按計劃的約束力劃分指令性計劃指導性計劃由上級下達的具有行政約束力的計劃，它規(guī)定了計劃執(zhí)行單位必須執(zhí)行的各項任務(wù)，具有明確描述的目標，其規(guī)定的各項指標沒有討價還價的余地，不存在模棱兩可容易引起誤解的問題。由上級給出一般性的指導原則，具體如何執(zhí)行具有較大的靈活性的計劃。由于指導性計劃沒有明確的要求，只規(guī)定了一般性的指導原則，因而具有較好的環(huán)境適應(yīng)性和較好的可控性。（二）計劃的方法1.滾動計劃法（二）計劃的方法2.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)某大型機械維修項目網(wǎng)絡(luò)圖三、計劃制訂的過程第三節(jié)時間管理（一）時間的特性一、時間管理概述供給毫無彈性無法蓄積無法取代無法失而復得（二）時間管理的定義時間管理就是指通過事先規(guī)劃和運用一定的技巧、方法與工具實現(xiàn)對時間的靈活以及、有效運用，從而實現(xiàn)個人或組織的既定目標的過程。（三）時間管理理論階段便條、備忘錄行事歷、日程表講求優(yōu)先順序的時間觀念個人管理自我管理第一代第二代第三代第四代二、時間管理的方法和步驟（一）時間管理的方法1.GTD法——戴維?艾倫《GettingThingsDone》收集整理組織回顧行動（一）時間管理的方法2.

6點優(yōu)先工作制法——艾維利

把每天所要做的事情按重要性排序，分別從“1”到“6”標出6件最重要的事情。每天一開始，先全力以赴做好標號為“1”的事情，直到它被完成或被完全準備好，然后再全力以赴地做標號為“2”的事，依此類推。（一）時間管理的方法3.高能要事法——葉武濱所謂“高能要事”，即：“我們不光是要先做重要的事，為了確保執(zhí)行的高效率和成果的高質(zhì)量，我們還應(yīng)該在自己精力與能量最佳的時間，以及合適的空間里，去做重要的事。在我們精力不夠時，可以選擇放松休息來補充精力”。（一）時間管理的方法4.帕累托原則法——帕累托（二）時間管理的步驟故事：心靈先到的地方1.列出目標清單2.將這些目標按其重要程度排序（二）時間管理的步驟緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事馬上做計劃做授權(quán)做減少做3.列出實現(xiàn)目標所需進行的活動（二）時間管理的方法4.對實現(xiàn)每一個目標所需進行的活動排出優(yōu)先排序（二）時間管理的方法工作起止時間使用時間優(yōu)先順序備注5.按所給出的優(yōu)先順序制定每日工作時間表或備忘錄（二）時間管理的方法（二）時間管理的方法6.按時間表開展工作7.每