漁業(yè)公司合同履行跟蹤細(xì)則

一、總則本細(xì)則旨在加強(qiáng)漁業(yè)公司合同履行的跟蹤與管理，確保合同的有效執(zhí)行，維護(hù)公司的合法權(quán)益，提升公司的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。通過規(guī)范化、流程化的跟蹤機(jī)制，保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展，踐行公司“誠(chéng)信、共贏、可持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化扁平化管理模式下各部門及員工對(duì)合同履行的責(zé)任意識(shí)。二、適用范圍本細(xì)則適用于漁業(yè)公司與所有客戶簽訂的各類合同，以及參與合同履行相關(guān)工作的全體員工。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.合同管理小組-由公司高層管理人員、法務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員等組成，負(fù)責(zé)整體合同履行跟蹤工作的指導(dǎo)與決策。-定期審議合同履行情況報(bào)告，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的重大問題。2.業(yè)務(wù)部門-作為合同簽訂與履行的直接責(zé)任部門，負(fù)責(zé)合同簽訂前的客戶資信調(diào)查、合同條款的談判與擬定。-在合同履行過程中，及時(shí)反饋客戶需求與問題，按照合同約定組織生產(chǎn)、供應(yīng)等工作，確保產(chǎn)品或服務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。3.財(cái)務(wù)部門-負(fù)責(zé)合同財(cái)務(wù)條款的審核，跟蹤合同款項(xiàng)的收付情況，定期與業(yè)務(wù)部門核對(duì)賬目。-對(duì)合同履行過程中的費(fèi)用支出進(jìn)行監(jiān)控，提供財(cái)務(wù)分析與預(yù)警，保障公司資金的合理流動(dòng)與安全。4.法務(wù)部門-對(duì)合同的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審查，制定合同標(biāo)準(zhǔn)文本。-在合同履行過程中，提供法律咨詢與支持，處理合同糾紛，維護(hù)公司的合法權(quán)益。5.其他支持部門-如物流部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸與配送，確保貨物按時(shí)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)；質(zhì)量檢測(cè)部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把控，保障交付的產(chǎn)品符合合同要求等。四、管理內(nèi)容與流程1.合同簽訂階段的跟蹤管理-客戶資信調(diào)查：業(yè)務(wù)部門在與客戶洽談合同意向時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行全面調(diào)查，包括但不限于客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)實(shí)力、信用記錄等。形成詳細(xì)的資信調(diào)查報(bào)告，提交給合同管理小組審核。-合同條款審核：合同初稿擬定后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)將合同文本提交給法務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核。法務(wù)部門重點(diǎn)審查合同的法律風(fēng)險(xiǎn)、條款的完整性與合法性；財(cái)務(wù)部門審核財(cái)務(wù)條款的合理性與可行性。審核意見反饋給業(yè)務(wù)部門后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)意見對(duì)合同進(jìn)行修改完善，確保合同條款清晰、明確，雙方權(quán)利義務(wù)對(duì)等。-合同簽訂與備案：合同經(jīng)審核通過后，由公司授權(quán)代表與客戶簽訂正式合同。合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)將合同原件一份交至公司檔案室備案，同時(shí)將合同電子文檔發(fā)送給相關(guān)部門，以便各部門開展后續(xù)工作。2.合同履行階段的跟蹤管理-生產(chǎn)與供應(yīng)跟蹤：對(duì)于涉及產(chǎn)品生產(chǎn)或供應(yīng)的合同，業(yè)務(wù)部門應(yīng)與生產(chǎn)部門密切溝通，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)時(shí)間表。生產(chǎn)部門按照計(jì)劃組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量與數(shù)量符合合同要求。業(yè)務(wù)部門定期對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)向客戶反饋生產(chǎn)情況，如出現(xiàn)可能影響交付的問題，應(yīng)提前與客戶協(xié)商解決方案。-服務(wù)提供跟蹤：對(duì)于服務(wù)類合同，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)部門按照合同約定提供服務(wù)。服務(wù)部門應(yīng)制定服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程。業(yè)務(wù)部門定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，收集客戶反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。-款項(xiàng)收付跟蹤：財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)建立合同款項(xiàng)收付臺(tái)賬，按照合同約定的付款方式與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)部門與客戶進(jìn)行款項(xiàng)結(jié)算。業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極與客戶溝通，確?？铐?xiàng)按時(shí)足額到賬。對(duì)于逾期未付款的客戶，財(cái)務(wù)部門應(yīng)會(huì)同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行催款，必要時(shí)采取法律手段維護(hù)公司權(quán)益。-溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：在合同履行過程中，建立定期的溝通協(xié)調(diào)會(huì)議制度。由合同管理小組牽頭，各相關(guān)部門參加，匯報(bào)合同履行情況，共同解決遇到的問題。對(duì)于重大問題，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行研究決策。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的溝通，定期回訪客戶，了解客戶對(duì)合同履行的滿意度，及時(shí)處理客戶的投訴與建議。3.合同變更與解除的跟蹤管理-變更申請(qǐng)：在合同履行過程中，如因各種原因需要變更合同條款，由業(yè)務(wù)部門提出變更申請(qǐng)，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容及對(duì)合同履行的影響。變更申請(qǐng)?zhí)峤唤o合同管理小組審核。-審核與協(xié)商：合同管理小組組織法務(wù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行審核，評(píng)估變更的合法性、可行性與對(duì)公司利益的影響。審核通過后，由業(yè)務(wù)部門與客戶進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽訂合同變更協(xié)議。-解除程序：如出現(xiàn)合同解除的情形，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向合同管理小組報(bào)告。合同管理小組根據(jù)具體情況，組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估，決定是否解除合同。如需解除合同，按照法律規(guī)定和合同約定的程序辦理解除手續(xù)，妥善處理善后事宜，確保公司利益不受損失。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工的權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：?jiǎn)T工有權(quán)了解與所負(fù)責(zé)合同相關(guān)的詳細(xì)信息，包括合同條款、客戶需求等；有權(quán)要求公司提供必要的資源與支持，以確保合同的順利履行；對(duì)于在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門提出建議與意見。-義務(wù)：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的合同管理制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保合同履行工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、高效；保守合同涉及的公司商業(yè)秘密與客戶信息；積極配合公司內(nèi)部的監(jiān)督與考核工作，如實(shí)提供相關(guān)資料與數(shù)據(jù)。2.客戶的權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：客戶有權(quán)要求公司按照合同約定提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)；有權(quán)對(duì)公司的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，提出合理的意見與建議；在公司未能履行合同義務(wù)時(shí)，有權(quán)依法追究公司的違約責(zé)任。-義務(wù)：客戶應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付款項(xiàng)；提供真實(shí)、準(zhǔn)確的相關(guān)信息；配合公司開展合同履行工作，如提供必要的協(xié)助、接收貨物或服務(wù)等。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制-建立定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制。合同管理小組定期對(duì)各部門合同履行跟蹤工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括合同履行情況、相關(guān)記錄與文檔管理等。同時(shí)，不定期對(duì)重點(diǎn)合同進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。-設(shè)立內(nèi)部舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工對(duì)合同履行過程中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的員工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.績(jī)效考核機(jī)制-將合同履行跟蹤工作納入員工績(jī)效考核體系。根據(jù)員工在合同簽訂、履行、款項(xiàng)收付等環(huán)節(jié)的工作表現(xiàn)，設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)與權(quán)重，如合同按時(shí)履行率、客戶滿意度、款項(xiàng)回收率等。-考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)于在合同履行跟蹤工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于因工作失誤導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題的員工，按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.外部監(jiān)督機(jī)制-積極接受客戶的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。定期向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，收集客戶對(duì)公司合同履行情況的意見與建議。對(duì)于客戶提出的問題，及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給客戶。-主動(dòng)接受行業(yè)主管部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等的監(jiān)督檢查，遵守相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，不斷提升公司的合同管理水平。七、附則1.本細(xì)則自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜，由合同管理小組