第頁，共43頁新冠疫情對各產(chǎn)業(yè)界影響的具體事例分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u28298新冠疫情對各產(chǎn)業(yè)界影響的具體事例分析案例 1282161.1案例介紹 1129741.2疫情對B2C跨境電商進(jìn)口的消費(fèi)群體的影響 255581.2.1消費(fèi)群體的年齡分布 2108971.2.2消費(fèi)群體的地域分布 211791.2.3消費(fèi)群體的購買偏好 3300451.3疫情對B2C跨境電商進(jìn)口的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響 431741.1.1對家電產(chǎn)品需求增大 465451.1.2對娛樂用品的需求增大 542691.4疫情對B2C跨境電商進(jìn)口的營銷模式的影響 6202761.4.1直播帶貨模式 6268751.4.2社交直播平臺(tái)更具優(yōu)勢 71.1案例介紹京東國際是京東集團(tuán)旗下進(jìn)口商品一站式消費(fèi)平臺(tái)，主營跨境進(jìn)口商品業(yè)務(wù)，是典型的B2C進(jìn)口跨境電商。京東集團(tuán)發(fā)布的19年四季度財(cái)報(bào)中表露，截至19年年底，京東集團(tuán)的年度活躍用戶數(shù)環(huán)相較于上季度末末新增了2760萬，超阿里整整960萬。同時(shí)，從下圖中可以看到進(jìn)口跨境電商行業(yè)集中度高，相對來說較有優(yōu)勢。因而本人認(rèn)為京東國際相對具有代表性，本次疫情對B2C進(jìn)口跨境電商的影響研究將以京東國際為例來展開。圖3-12020年中國進(jìn)出口跨境行業(yè)集中度圖1.2疫情對B2C跨境電商進(jìn)口的消費(fèi)群體的影響1.2.1消費(fèi)群體的年齡分布一直以來，年輕人群都是消費(fèi)需求最旺盛的群體。新冠疫情期間，為配合我國疫情防控政策，全民居家隔離，線下購物方式被切斷，促使線上跨境電商平臺(tái)使用率大大提高，因而我國B2C進(jìn)口跨境電商消費(fèi)人群也存在一定程度上的改變。如圖5-1所示，疫情期間，年輕消費(fèi)者占比依然遙遙領(lǐng)先，但是值得一提的是中年人選擇跨境電商的比例相比以往明顯增長。后疫情時(shí)代，國外疫情每日新增數(shù)字觸目驚心，機(jī)票價(jià)格水漲船高，出國購物相對來說成本代價(jià)過大，且國內(nèi)進(jìn)口跨境電商進(jìn)一步發(fā)展，中青年對于B2C進(jìn)口跨境電商的選擇大大增加，同時(shí)對于消費(fèi)能力高的中年人來說B2C進(jìn)口跨境電商相較于出國購物也更方便快捷。圖5-12019-2021消費(fèi)群體的年齡分布圖1.2.2消費(fèi)群體的地域分布疫情改變了我國消費(fèi)者消費(fèi)觀念和習(xí)慣，進(jìn)而也導(dǎo)致了我國消費(fèi)者群體的地域分布發(fā)生一定程度上的改變。如圖5-2所示，我國四線及以下城市的日均消費(fèi)人數(shù)在疫情期間上升明顯，其中六線城市同比增長近30%。因而在后疫情期間，我國B2C進(jìn)口跨境電商行業(yè)不能僅僅著眼于一、二線城市，同時(shí)應(yīng)完善五、六線城市的物流等相關(guān)運(yùn)輸環(huán)節(jié)。圖5-2消費(fèi)群體的地域分布圖1.2.3消費(fèi)群體的購買偏好新冠肺炎疫情在改變了我國居民的消費(fèi)方式的同時(shí)也改變了全民居家方式，掀起了一股“宅家”浪潮。疫情時(shí)期，居家辦公學(xué)習(xí)成為了一種新常態(tài)。如圖5-3所示，疫情時(shí)期電腦、辦公用品增速明顯，同比增長約20%。同時(shí)居家生活也帶來了進(jìn)口食品的顯著增長，相較于19年的平穩(wěn)增速，20年增速超10%。后疫情時(shí)代，如圖5-3所示，消費(fèi)者更偏好在B2C進(jìn)口跨境電商上購買服飾鞋包，其次是美妝個(gè)護(hù)，購買這兩者的用戶占比到達(dá)四成以上，這兩者都是品牌營銷力度大的品牌溢價(jià)型產(chǎn)品，消費(fèi)者傾向于購買這兩者說明消費(fèi)者對品牌有更高追求。伴隨著我國開放水平穩(wěn)步提高，跨境電商供應(yīng)體系日趨完善，居民可支配收入水平的明顯提高和消費(fèi)觀念的顯著轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者在更多接觸到海外商品的基礎(chǔ)條件上，對進(jìn)口商品的需求也在不斷提高，這無異代表了中國即將引來新一輪的消費(fèi)升級。圖5-32018-2020京東品類銷售額占比增長圖圖5-42021中國進(jìn)口跨境電商用戶產(chǎn)品購買喜好圖1.3疫情對B2C跨境電商進(jìn)口的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響1.1.1對家電產(chǎn)品需求增大如圖5-5所示，2020一季度食品尤其是日常生活必需品的線下消費(fèi)受到限制，消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上，居民居家隔離無法外出就餐等原因，引發(fā)烘焙工具銷量快速增長，同比增長1.4倍，數(shù)值驚人。家居生活也使得掃地機(jī)器人及其他小家電增長超過兩成。因此，疫情帶來的新的生活方式打破了原有的B2C進(jìn)口跨境電商產(chǎn)品需求，帶來了家電類銷量暴漲，在后疫情時(shí)期應(yīng)參考其變化適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品份額。圖5-52020Q1同比2019Q1家電增速圖1.1.2對娛樂用品的需求增大新冠肺炎疫情使得聚眾場所紛紛關(guān)閉，棋牌室、網(wǎng)吧等頻繁停業(yè)休整，人們的社交從線下專為線上，人們的娛樂活動(dòng)也只能在家中或者互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。后疫情時(shí)代，我國多地突發(fā)疫情，地方政府也對聚眾場所管轄嚴(yán)格。根據(jù)京東發(fā)布的疫情期間女性消費(fèi)趨勢報(bào)告中，switch同比增速為295%，其他娛樂用品同樣增幅顯著。疫情時(shí)期女性消費(fèi)者的購買喜好與從前刻板印象相悖也說明了疫情已經(jīng)全方位影響消費(fèi)者消費(fèi)方式。后疫情時(shí)代，這種現(xiàn)象將會(huì)繼續(xù)持續(xù)，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。圖5-62020同比2019娛樂用品消費(fèi)增長率圖1.1.2精神消費(fèi)用品的上升新冠肺炎疫情導(dǎo)致居民居家時(shí)間成倍上升，居民可以安心在家閱讀書籍的時(shí)間也大大增長。如圖5-7所示，疫情期間各類圖書銷量增長顯著，其中勵(lì)志類、社會(huì)科學(xué)增長最為顯著，疫情在一定程度上使得人們更注重于精神上的享受。這種長期閱讀的習(xí)慣會(huì)持續(xù)影響居民，因而在后疫情時(shí)代，這一類的產(chǎn)品預(yù)期也會(huì)相較于疫情前有所上漲。圖5-7購書增長指數(shù)及偏好度變化圖（來源：京東大數(shù)據(jù)）1.4疫情對B2C跨境電商進(jìn)口的營銷模式的影響1.4.1直播帶貨模式2020新冠肺炎疫情期間，我國采取居家隔離措施，線下購物渠道被切斷，直播帶貨模式在很大程度上對居民來說是一種新的“逛街”，傳統(tǒng)電商模式采用圖片、賣家秀的方式展示商品，導(dǎo)致很多消費(fèi)者收貨后會(huì)出現(xiàn)貨不對版，與想象大相徑庭的情況發(fā)生。而直播帶貨通過主播視頻講解，把商品放在直播鏡頭下展示，使得消費(fèi)者更了解商品的細(xì)節(jié)用途等。其中服飾類商品，主播還可以對其進(jìn)行上身穿著，自主搭配。一定程度上促進(jìn)消費(fèi)者的購物欲望。其次，通過直播模式，消費(fèi)者能夠獲得切身服務(wù)，而消費(fèi)者相關(guān)的訴求也能得到回應(yīng)，主播也能即時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋后進(jìn)行更改。如圖所示5-8所示，根據(jù)京東調(diào)研結(jié)果，直播確實(shí)能在一定程度上促進(jìn)消費(fèi)者購買商品。圖5-8用戶對于直播是否影響購買比例圖1.4.2社交直播平臺(tái)更具優(yōu)勢疫情導(dǎo)致社交逐漸從