中國教育信息化應(yīng)用服務(wù)框架性合同書第一章總則第一條合同訂立與生效1.1本合同編號(hào)：（空）1.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義和解釋2.1“甲方”指：中國教育信息化應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。2.2“乙方”指：中國教育機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。2.3“服務(wù)”指：甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的教育信息化應(yīng)用服務(wù)。2.4“項(xiàng)目”指：甲方按照本合同約定實(shí)施的教育信息化應(yīng)用項(xiàng)目。2.5“相關(guān)法律法規(guī)”指：中華人民共和國現(xiàn)行有關(guān)法律、行政法規(guī)及地方性法規(guī)。2.6“合同條款”指：本合同以及附件、補(bǔ)充協(xié)議等。第三條項(xiàng)目?jī)?nèi)容與目標(biāo)3.1本合同項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：乙方在教育信息化應(yīng)用方面的需求，包括但不限于：3.1.1提供教育信息化應(yīng)用咨詢服務(wù)。3.1.2進(jìn)行教育信息化應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施。3.1.3提供后續(xù)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。3.2本合同項(xiàng)目目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)乙方教育信息化水平的提升，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。第四條合作期限4.1本合同自簽訂之日起生效，有效期為：年。4.2本合同期滿前，甲乙雙方均可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽本合同。第五條合同款項(xiàng)與支付方式5.1本合同總款項(xiàng)為人民幣：（空）元。5.2甲方應(yīng)于項(xiàng)目開始前向乙方支付合同款項(xiàng)的（空）%作為預(yù)付款。5.3甲方按以下進(jìn)度向乙方支付剩余合同款項(xiàng)：5.3.1項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度達(dá)到（空）%時(shí)，支付合同款項(xiàng)的（空）%。5.3.2項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，支付合同款項(xiàng)的（空）%。5.3.3本合同期滿后，支付合同款項(xiàng)的剩余部分。5.4支付方式：雙方協(xié)商確定。第六條合作雙方的責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.1.1嚴(yán)格按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的教育信息化應(yīng)用服務(wù)。6.1.2按照乙方需求，完成教育信息化應(yīng)用項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施。6.1.3按時(shí)完成乙方提出的變更請(qǐng)求，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。6.1.4對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息嚴(yán)格保密。6.2乙方責(zé)任與義務(wù)6.2.1按時(shí)、足額支付合同款項(xiàng)。6.2.2提供必要的信息和技術(shù)支持，協(xié)助甲方完成項(xiàng)目實(shí)施。6.2.3嚴(yán)格保護(hù)甲方提供的信息和數(shù)據(jù)，不得擅自對(duì)外泄露。6.2.4按時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。第七條技術(shù)支持與售后服務(wù)7.1甲方在項(xiàng)目實(shí)施完畢后，對(duì)乙方提供為期（空）年的售后服務(wù)。7.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：技術(shù)咨詢、故障排除、升級(jí)維護(hù)等。7.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為：自乙方提出請(qǐng)求之日起（空）小時(shí)內(nèi)。第二章項(xiàng)目實(shí)施第八條項(xiàng)目計(jì)劃8.1甲方應(yīng)在合同簽訂后（空）日內(nèi)，向乙方提交項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。8.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括但不限于：8.2.1項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排。8.2.2項(xiàng)目實(shí)施所需資源。8.2.3項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)措施。第九條項(xiàng)目進(jìn)度9.1甲乙雙方應(yīng)按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。9.2項(xiàng)目實(shí)施過程中，如遇特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.3項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整后，甲方應(yīng)向乙方提交新的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。第十條項(xiàng)目變更10.1項(xiàng)目變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，書面確認(rèn)。10.2項(xiàng)目變更包括但不限于：項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)度等。10.3項(xiàng)目變更后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)商合同款項(xiàng)及支付方式。第十一條項(xiàng)目驗(yàn)收11.1項(xiàng)目實(shí)施完成后，甲乙雙方應(yīng)按合同約定進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。11.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于：項(xiàng)目功能、功能、文檔資料等。11.3驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第三章質(zhì)量保證與驗(yàn)收第十二條質(zhì)量保證12.1甲方保證所提供的教育信息化應(yīng)用服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.2甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)保證項(xiàng)目質(zhì)量。第十三條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13.1項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：13.1.1項(xiàng)目功能滿足乙方需求。13.1.2項(xiàng)目功能滿足設(shè)計(jì)要求。13.1.3項(xiàng)目文檔資料齊全、完整。第四章費(fèi)用與付款第十四條合同款項(xiàng)14.1本合同總款項(xiàng)為人民幣：（空）元。第十五條付款方式15.1甲方應(yīng)按以下進(jìn)度向乙方支付合同款項(xiàng)：15.1.1項(xiàng)目開始前支付合同款項(xiàng)的（空）%作為預(yù)付款。15.1.2項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度達(dá)到（空）%時(shí)，支付合同款項(xiàng)的（空）%。15.1.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，支付合同款項(xiàng)的（空）%。15.1.4本合同期滿后，支付合同款項(xiàng)的剩余部分。15.2支付方式：雙方協(xié)商確定。第五章違約責(zé)任第十六條違約情形16.1甲方未按合同約定提供教育信息化應(yīng)用服務(wù)的，視為違約。16.2甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，出現(xiàn)質(zhì)量問題且未在規(guī)定期限內(nèi)整改的，視為違約。16.3乙方未按時(shí)支付合同款項(xiàng)的，視為違約。第十七條違約責(zé)任17.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付合同款項(xiàng)的（空）%作為違約金。17.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付合同款項(xiàng)的（空）%作為違約金。第十八條爭(zhēng)議解決18.1甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。18.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)內(nèi)容與交付第條服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)6.1甲方提供以下教育信息化應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目：6.1.1教育資源管理系統(tǒng)開發(fā)與部署。6.1.2校園網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)服務(wù)。6.1.3云計(jì)算服務(wù)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)解決方案。6.1.4數(shù)字化教學(xué)設(shè)備采購與集成。6.1.5教育信息化培訓(xùn)與技術(shù)支持。第條服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)6.2甲方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)交付服務(wù)：6.2.1服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)教育信息化標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成，并達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2.3甲方提供的服務(wù)應(yīng)保證數(shù)據(jù)安全，符合國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)。6.2.4甲方提供的服務(wù)應(yīng)包含詳細(xì)的操作手冊(cè)和用戶培訓(xùn)。第條服務(wù)更新與維護(hù)6.3甲方應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)更新與維護(hù)，包括但不限于：6.3.1定期檢查系統(tǒng)功能，及時(shí)修復(fù)軟件漏洞。6.3.2提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解決乙方在使用過程中遇到的問題。6.3.3根據(jù)乙方需求，對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。第條服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間6.4甲方承諾在正常工作時(shí)間內(nèi)，對(duì)乙方提出的服務(wù)支持請(qǐng)求，提供以下響應(yīng)時(shí)間：6.4.1故障響應(yīng)時(shí)間：自接到故障報(bào)告起（空）小時(shí)內(nèi)。6.4.2故障處理時(shí)間：自確認(rèn)故障原因起（空）小時(shí)內(nèi)解決問題。第七章技術(shù)培訓(xùn)與支持第條培訓(xùn)內(nèi)容7.1甲方應(yīng)提供以下培訓(xùn)內(nèi)容：7.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)：包括用戶手冊(cè)、視頻教程等。7.1.2系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)：針對(duì)乙方技術(shù)人員的系統(tǒng)維護(hù)和故障排除培訓(xùn)。7.1.3系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)：介紹新功能和新版本的培訓(xùn)。第條培訓(xùn)安排7.2甲方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施前，根據(jù)乙方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括：7.2.1培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)乙方實(shí)際情況確定。7.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：在乙方的指定地點(diǎn)進(jìn)行。7.2.3培訓(xùn)人員：甲方指定的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師。第條技術(shù)支持服務(wù)7.3甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：7.3.1線上支持：通過郵件、在線聊天等方式提供技術(shù)支持。7.3.2線下支持：根據(jù)乙方需求，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第條數(shù)據(jù)安全責(zé)任8.1甲方有責(zé)任保證乙方數(shù)據(jù)的安全，采取以下措施：8.1.1建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度。8.1.2采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，防止數(shù)據(jù)泄露。8.1.3定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)。第條隱私保護(hù)義務(wù)8.2甲方有義務(wù)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，不得向任何第三方泄露。第條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3甲方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，按照約定的恢復(fù)流程進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第九章項(xiàng)目管理第條項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控9.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，包括：9.1.1定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展和存在問題。9.1.2及時(shí)更新項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，保證雙方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展有清晰的認(rèn)識(shí)。第條項(xiàng)目變更管理9.2項(xiàng)目變更應(yīng)遵循以下原則：9.2.1變更需經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)。9.2.2變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、影響范圍及所需時(shí)間。9.2.3變更可能導(dǎo)致合同款項(xiàng)的調(diào)整。第條項(xiàng)目溝通機(jī)制9.3甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，包括：9.3.1明確項(xiàng)目經(jīng)理和溝通聯(lián)系人。9.3.2采用郵件、電話、會(huì)議等多種溝通方式。9.3.3定期進(jìn)行溝通，保證信息及時(shí)傳遞。第十一章合同的終止第條合同終止條件11.1本合同在以下情形下可以終止：11.1.1合同約定的期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.1.3任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后（空）日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力的。11.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第條終止通知11.2合同終止前，一方應(yīng)提前（空）日向另一方發(fā)出書面終止通知。第條終止后的責(zé)任11.3合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：11.3.1甲方應(yīng)按照合同約定完成已交付的服務(wù)。11.3.2乙方應(yīng)按照合同約定支付已完成的服務(wù)的款項(xiàng)。11.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。第十二章合同的解除第條合同解除條件12.1本合同在以下情形下可以解除：12.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同。12.1.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后（空）日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力的。12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第條解除通知12.2合同解除前，一方應(yīng)提前（空）日向另一方發(fā)出書面解除通知。第條解除后的責(zé)任12.3合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：12.3.1甲方應(yīng)按照合同約定完成已交付的服務(wù)。12.3.2乙方應(yīng)按照合同約定支付已完成的服務(wù)的款項(xiàng)。12.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題。第十三章其他第條合同附件13.1本合同附