企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)外包協(xié)議合同編號(hào)：________________________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________第一章合同概述第一條合同目的1.1甲方同意向乙方提供企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)，乙方同意接受甲方的服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1甲方將向乙方提供以下企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)：3.1.1軟件系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試和維護(hù)；3.1.2軟件系統(tǒng)的集成和部署；3.1.3技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；3.1.4其他與本服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。第四條服務(wù)交付4.1甲方應(yīng)按照乙方要求的時(shí)間表和交付標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)完成并交付服務(wù)。4.2甲方在完成服務(wù)后，應(yīng)向乙方提供完整的交付資料，包括但不限于、文檔、測(cè)試報(bào)告等。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方保證所提供的服務(wù)符合雙方約定的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方在交付服務(wù)后，提供為期________天的免費(fèi)技術(shù)支持，解決乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。第二章軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1本協(xié)議項(xiàng)下，甲方所提供的軟件及其相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2乙方在使用過程中所的數(shù)據(jù)、信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.1乙方獲得在合同期限內(nèi)使用甲方軟件的許可，包括但不限于復(fù)制、展示、執(zhí)行等權(quán)利。7.2乙方不得將甲方軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的使用。8.2乙方應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付第九條服務(wù)費(fèi)用9.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的金額和時(shí)間表支付服務(wù)費(fèi)用。9.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于開發(fā)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。第十條支付方式10.1乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。10.2乙方應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)完成支付。第十一條違約金11.1若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的_____%。第四章保密條款第十二條保密信息12.1本協(xié)議中的保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。12.2雙方均應(yīng)保守對(duì)方的保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。第十三條保密義務(wù)13.1雙方在合同履行期間及合同終止后，均應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。13.2保密義務(wù)不受合同期限限制，雙方均應(yīng)永久保密。第五章違約責(zé)任第十四條違約行為14.1甲方違約行為包括但不限于未按時(shí)交付服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。14.2乙方違約行為包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、泄露保密信息等。第十五條違約責(zé)任15.1甲方未按時(shí)交付服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。15.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的_____%。15.3任何一方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章人員與技術(shù)支持第十五條人員配置15.1甲方應(yīng)指派具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施工作。15.2甲方項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)與乙方協(xié)調(diào)溝通，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。第十六條技術(shù)支持16.1甲方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，為乙方提供必要的技術(shù)支持。16.2技術(shù)支持包括但不限于：16.2.1系統(tǒng)故障排除；16.2.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；16.2.3用戶培訓(xùn)；16.2.4遇到技術(shù)問題時(shí)，甲方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十七條人員更換17.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得更換項(xiàng)目經(jīng)理或主要開發(fā)人員。17.2如因甲方原因?qū)е马?xiàng)目經(jīng)理或主要開發(fā)人員更換，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第十八條技術(shù)文檔18.1甲方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括但不限于：18.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；18.1.2用戶手冊(cè)；18.1.3維護(hù)手冊(cè)；18.1.4系統(tǒng)配置文檔。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十九條數(shù)據(jù)安全19.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。19.2甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，采取合理的技術(shù)和管理手段，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞。第二十條隱私保護(hù)20.1甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，不得將乙方個(gè)人信息用于未經(jīng)授權(quán)的目的。20.2甲方應(yīng)向乙方提供數(shù)據(jù)保護(hù)措施的具體信息，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。第八章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第二十一條系統(tǒng)維護(hù)21.1甲方應(yīng)保證乙方軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)。21.2系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于：21.2.1軟件系統(tǒng)故障修復(fù)；21.2.2系統(tǒng)功能優(yōu)化；21.2.3系統(tǒng)安全漏洞修復(fù)。第二十二條系統(tǒng)升級(jí)22.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求或技術(shù)發(fā)展。22.2系統(tǒng)升級(jí)包括但不限于：22.2.1增加新功能；22.2.2優(yōu)化現(xiàn)有功能；22.2.3提升系統(tǒng)功能。第九章驗(yàn)收與交付第二十三條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)23.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和系統(tǒng)需求，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。23.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：23.2.1系統(tǒng)功能符合需求；23.2.2系統(tǒng)功能滿足要求；23.2.3系統(tǒng)安全可靠。第二十四條驗(yàn)收程序24.1乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。24.2驗(yàn)收過程中，如發(fā)覺不符合約定的服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并由甲方負(fù)責(zé)整改。第二十五條交付25.1甲方完成服務(wù)并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，應(yīng)向乙方提供完整的交付資料。25.2交付資料包括但不限于：25.2.1；25.2.2系統(tǒng)配置文件；25.2.3用戶手冊(cè)；25.2.4技術(shù)支持文檔。第十章項(xiàng)目管理第二十六條項(xiàng)目管理工具26.1雙方應(yīng)使用項(xiàng)目管理工具，如項(xiàng)目管理軟件、溝通平臺(tái)等，以保證項(xiàng)目溝通和協(xié)作的效率。26.2項(xiàng)目管理工具的使用應(yīng)遵循雙方約定的規(guī)范和流程。第二十七條項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告27.1甲方應(yīng)定期向乙方提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：27.1.1項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)；27.1.2項(xiàng)目遇到的問題及解決方案；27.1.3項(xiàng)目未來計(jì)劃。第二十八條項(xiàng)目變更管理28.1如遇項(xiàng)目變更，雙方應(yīng)按照變更管理流程進(jìn)行審批和實(shí)施。28.2項(xiàng)目變更包括但不限于：28.2.1需求變更；28.2.2進(jìn)度調(diào)整；28.2.3資源調(diào)整。第十一章服務(wù)續(xù)約與終止第二十九條服務(wù)續(xù)約29.1本合同期滿后，如雙方均滿意合同履行情況，可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限由雙方另行約定。第三十條服務(wù)終止30.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本合同：30.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未予糾正；30.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；30.1.3合同約定的其他終止條件。第三十一條終止后的義務(wù)31.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：31.1.1甲方應(yīng)向乙方提供已完成的軟件開發(fā)成果和相關(guān)文檔；31.1.2乙方應(yīng)按照合同約定支付已提供服務(wù)部分的費(fèi)用；31.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的后續(xù)事宜。第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決第三十二條法律適用32.1本合同適用中華人民共和國法律。第三十三條爭(zhēng)議解決33.1雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；33.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他條款第三十四條通知34.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方給另一方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。34.2通知自發(fā)送之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。第三十五條不可抗力35.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。35.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。第三十六條合同附件3