崗位職責(zé)與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)模板適用范圍：企業(yè)各類(lèi)職能崗位（如品牌文案、人力資源、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等），可根據(jù)崗位特性調(diào)整內(nèi)容。設(shè)計(jì)目的：明確崗位核心價(jià)值與工作邊界，建立可量化、可衡量的考核體系，實(shí)現(xiàn)“職責(zé)-考核-激勵(lì)”閉環(huán)。一、崗位職責(zé)崗位職責(zé)需遵循“核心職責(zé)+主要職責(zé)+輔助職責(zé)”三層邏輯，核心職責(zé)定義崗位存在的核心價(jià)值，主要職責(zé)是核心職責(zé)的具體落地，輔助職責(zé)是配合性或臨時(shí)性工作。（一）核心職責(zé)（1-2條）定義：崗位對(duì)企業(yè)的獨(dú)特貢獻(xiàn)，回答“這個(gè)崗位為什么存在”。示例（品牌文案崗）：負(fù)責(zé)公司品牌內(nèi)容的策劃、撰寫(xiě)與傳播，提升品牌知名度與美譽(yù)度，支撐市場(chǎng)轉(zhuǎn)化目標(biāo)。（二）主要職責(zé)（3-5條）定義：核心職責(zé)的具體落地動(dòng)作，需用“動(dòng)詞+賓語(yǔ)+結(jié)果”結(jié)構(gòu)描述，避免模糊表述。示例（品牌文案崗）：1.策劃品牌傳播內(nèi)容：基于品牌戰(zhàn)略與目標(biāo)受眾需求，每月輸出5-8個(gè)內(nèi)容選題（如品牌故事、行業(yè)洞察、用戶(hù)案例等），確保選題貼合品牌調(diào)性。2.撰寫(xiě)高質(zhì)量文案：完成公眾號(hào)文章、新聞稿、短視頻腳本、活動(dòng)物料等內(nèi)容創(chuàng)作，確保文案邏輯清晰、語(yǔ)言生動(dòng)，且符合合規(guī)要求（如廣告法、公司品牌手冊(cè)）。3.對(duì)接傳播渠道：與媒體、KOL、內(nèi)部部門(mén)（如市場(chǎng)、設(shè)計(jì)）協(xié)同，確保內(nèi)容按時(shí)發(fā)布（公眾號(hào)文章提前1天完成審核，新聞稿在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)發(fā)布）。4.監(jiān)測(cè)傳播效果：每周統(tǒng)計(jì)內(nèi)容傳播數(shù)據(jù)（閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)化率），每月提交1份效果分析報(bào)告，提出2條以上優(yōu)化建議（如調(diào)整內(nèi)容風(fēng)格、優(yōu)化發(fā)布時(shí)間）。（三）輔助職責(zé)（2-3條）定義：配合其他部門(mén)或完成臨時(shí)性任務(wù)，避免“大包大攬”導(dǎo)致職責(zé)邊界模糊。示例（品牌文案崗）：1.協(xié)助市場(chǎng)部完成活動(dòng)策劃：提供活動(dòng)主題、流程文案等支持，確?；顒?dòng)內(nèi)容與品牌調(diào)性一致。2.配合設(shè)計(jì)部完成視覺(jué)創(chuàng)作：提供文案內(nèi)容的視覺(jué)需求說(shuō)明（如圖片風(fēng)格、排版邏輯），確保文圖協(xié)同。3.完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)：如行業(yè)調(diào)研、競(jìng)品內(nèi)容分析等，按時(shí)提交成果。二、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核需遵循“目標(biāo)導(dǎo)向+量化優(yōu)先+權(quán)責(zé)匹配”原則，考核指標(biāo)需與崗位職責(zé)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，避免“考核與職責(zé)脫節(jié)”。（一）考核維度與權(quán)重考核維度權(quán)重占比說(shuō)明工作業(yè)績(jī)60%-70%核心考核維度，直接關(guān)聯(lián)崗位核心職責(zé)與企業(yè)目標(biāo)（如銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、成本控制、效率提升）。工作能力20%-30%支撐業(yè)績(jī)達(dá)成的能力（如專(zhuān)業(yè)技能、溝通協(xié)作、學(xué)習(xí)能力）。工作態(tài)度10%-20%影響長(zhǎng)期績(jī)效的態(tài)度因素（如責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）。（二）具體考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：指標(biāo)需符合“SMART原則”（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)間性），避免“工作認(rèn)真”“積極配合”等模糊表述。以下以品牌文案崗為例：1.工作業(yè)績(jī)（60%）指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重內(nèi)容輸出數(shù)量月度完成的品牌文案數(shù)量月均完成10篇以上（包括公眾號(hào)文章、新聞稿、短視頻腳本），每少1篇扣5分15%內(nèi)容質(zhì)量通過(guò)率上級(jí)審核一次通過(guò)的文案占比通過(guò)率≥90%，每低1%扣2分；若出現(xiàn)合規(guī)問(wèn)題（如違反廣告法），每起扣10分20%傳播效果達(dá)標(biāo)率公眾號(hào)文章閱讀量與新聞稿轉(zhuǎn)載量單篇閱讀量均值≥8000，每低1000扣3分；新聞稿轉(zhuǎn)載量≥5家（行業(yè)媒體），每少1家扣2分15%策略?xún)?yōu)化貢獻(xiàn)月度傳播效果分析報(bào)告質(zhì)量提交1份報(bào)告，包含3條以上可落地優(yōu)化建議（如調(diào)整內(nèi)容風(fēng)格、增加用戶(hù)互動(dòng)環(huán)節(jié)），未提交扣5分，建議未被采納扣2分10%2.工作能力（20%）指標(biāo)名稱(chēng)考核方式考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重專(zhuān)業(yè)能力上級(jí)評(píng)價(jià)熟練掌握品牌文案撰寫(xiě)技巧，能準(zhǔn)確把握品牌調(diào)性（如“年輕時(shí)尚”“專(zhuān)業(yè)可靠”），評(píng)價(jià)“優(yōu)秀”得10分，“良好”得8分，“合格”得6分，“不合格”得4分10%溝通協(xié)作能力跨部門(mén)反饋能有效對(duì)接媒體、設(shè)計(jì)部等部門(mén)，及時(shí)解決內(nèi)容傳播中的問(wèn)題（如修改文案滿(mǎn)足設(shè)計(jì)需求），跨部門(mén)評(píng)價(jià)“優(yōu)秀”得5分，“良好”得4分，“合格”得3分5%學(xué)習(xí)能力自我提升行動(dòng)每月學(xué)習(xí)1門(mén)與品牌營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的課程（如線上課程、行業(yè)書(shū)籍），提交學(xué)習(xí)筆記，完成得5分，未完成得0分5%3.工作態(tài)度（20%）指標(biāo)名稱(chēng)考核方式考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重責(zé)任心任務(wù)完成及時(shí)性按時(shí)完成任務(wù)，無(wú)拖延（如公眾號(hào)文章提前1天提交審核），未出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е碌膁eadlines延誤，每延誤1次扣3分10%主動(dòng)性主動(dòng)工作行為主動(dòng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)（如競(jìng)品內(nèi)容、用戶(hù)需求變化），每月提出1條以上內(nèi)容創(chuàng)意（如“增加用戶(hù)故事專(zhuān)欄”），未提出扣3分，創(chuàng)意被采納得5分5%團(tuán)隊(duì)協(xié)作同事評(píng)價(jià)主動(dòng)協(xié)助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部完成任務(wù)（如活動(dòng)文案支持），評(píng)價(jià)“優(yōu)秀”得5分，“良好”得4分，“合格”得3分5%三、考核實(shí)施說(shuō)明（一）考核周期崗位類(lèi)型考核周期說(shuō)明基層員工月度考核適用于工作輸出高頻的崗位（如品牌文案、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售）中層管理者季度考核適用于需要長(zhǎng)期落地的管理崗位（如人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理）高層管理者年度考核適用于戰(zhàn)略決策崗位（如總經(jīng)理、總監(jiān)），結(jié)合季度目標(biāo)完成情況調(diào)整（二）考核方式考核對(duì)象考核方式說(shuō)明基層員工自評(píng)（20%）+上級(jí)評(píng)（80%）基層員工以執(zhí)行性工作為主，上級(jí)評(píng)價(jià)占比更高中層管理者自評(píng)（10%）+上級(jí)評(píng)（50%）+下屬評(píng)（30%）+同事評(píng)（10%）管理者需兼顧上級(jí)要求與團(tuán)隊(duì)管理，增加下屬與同事評(píng)價(jià)高層管理者上級(jí)評(píng)（60%）+董事會(huì)評(píng)（40%）高層需對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，董事會(huì)評(píng)價(jià)占比更高（三）結(jié)果應(yīng)用考核等級(jí)績(jī)效系數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)秀（≥90分）1.2-1.5優(yōu)先晉升、額外獎(jiǎng)金、培訓(xùn)機(jī)會(huì)（如參加行業(yè)峰會(huì)、高端課程）良好（80-89分）1.0-1.1正常績(jī)效獎(jiǎng)金、年度評(píng)優(yōu)候選合格（70-79分）0.8-0.9績(jī)效獎(jiǎng)金打折、針對(duì)性培訓(xùn)（如提升專(zhuān)業(yè)能力）不合格（＜70分）0.5以下或無(wú)降薪、調(diào)崗、解除勞動(dòng)合同（連續(xù)2次不合格）四、備注1.動(dòng)態(tài)調(diào)整：崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)需每年review一次，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略變化（如從“品牌曝光”轉(zhuǎn)向“用戶(hù)轉(zhuǎn)化”）或崗位成長(zhǎng)（如從“執(zhí)行崗”轉(zhuǎn)向“管理崗”）調(diào)整內(nèi)容。2.溝通機(jī)制：考核前需與員工確認(rèn)崗位職責(zé)與指標(biāo)，避免“考核surprise”；考核后需反饋結(jié)果與改進(jìn)建議，確保員工理解差距。3.例外情況：若因不可抗因素（如疫情、政策變化）導(dǎo)致指標(biāo)無(wú)法完成，需提前申請(qǐng)調(diào)整，經(jīng)上級(jí)審批后可酌情減免扣分。版本說(shuō)明：V1.0（2024年X月），修訂記錄：首次發(fā)布，適