電子銀行業(yè)務試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于電子銀行業(yè)務渠道？（）A.網(wǎng)上銀行B.手機銀行C.自助終端D.柜臺答案：D2.開通網(wǎng)上銀行一般需要（）。A.電話申請B.到銀行網(wǎng)點辦理C.短信開通D.以上都不對答案：B3.電子銀行的英文縮寫是（）A.EBB.ECC.EOD.EA答案：A4.手機銀行登錄密碼忘記了應（）。A.重新注冊B.找回密碼C.用支付密碼登錄D.無法解決答案：B5.電子銀行業(yè)務優(yōu)勢不包括（）A.方便快捷B.成本較高C.服務時間長D.操作靈活答案：B6.首次使用網(wǎng)上銀行，需先（）。A.下載安全控件B.轉(zhuǎn)賬C.修改密碼D.查看余額答案：A7.電子銀行轉(zhuǎn)賬限額一般（）柜臺轉(zhuǎn)賬限額。A.高于B.低于C.等于D.不確定答案：B8.以下哪種安全工具常用于電子銀行（）。A.身份證B.U盾C.銀行卡D.存折答案：B9.電子銀行客戶服務熱線是（）。A.110B.12315C.銀行客服電話D.119答案：C10.電子銀行業(yè)務不涉及（）。A.賬戶管理B.現(xiàn)金存取C.理財購買D.繳費支付答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見的電子銀行業(yè)務有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機銀行C.電話銀行D.微信銀行答案：ABCD2.電子銀行轉(zhuǎn)賬方式包括（）A.同行轉(zhuǎn)賬B.跨行轉(zhuǎn)賬C.同城轉(zhuǎn)賬D.異地轉(zhuǎn)賬答案：ABCD3.電子銀行安全措施有（）A.密碼設置B.安全控件C.短信驗證碼D.人臉識別答案：ABCD4.可以通過電子銀行辦理的業(yè)務有（）A.賬戶掛失B.信用卡還款C.貸款申請D.外匯買賣答案：ABCD5.電子銀行的特點包含（）A.全天服務B.不受地域限制C.業(yè)務種類豐富D.交易成本低答案：ABCD6.手機銀行功能有（）A.賬戶查詢B.轉(zhuǎn)賬匯款C.生活繳費D.理財產(chǎn)品購買答案：ABCD7.網(wǎng)上銀行登錄方式有（）A.用戶名登錄B.卡號登錄C.手機號登錄D.身份證號登錄答案：ABC8.電子銀行面臨的風險有（）A.網(wǎng)絡風險B.操作風險C.詐騙風險D.系統(tǒng)風險答案：ABCD9.電子銀行支付方式有（）A.快捷支付B.網(wǎng)銀支付C.二維碼支付D.刷臉支付答案：ABCD10.開通電子銀行需要準備（）A.有效身份證件B.銀行卡C.手機號D.電子郵箱答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.電子銀行只能在工作日辦理業(yè)務。（）答案：錯誤2.電子銀行密碼可以和銀行卡密碼相同。（）答案：正確3.沒有銀行卡也能開通電子銀行。（）答案：錯誤4.電子銀行轉(zhuǎn)賬實時到賬。（）答案：錯誤5.電子銀行服務只能通過電腦端獲取。（）答案：錯誤6.電子銀行安全系數(shù)低，不建議使用。（）答案：錯誤7.注銷電子銀行后，不能再次開通。（）答案：錯誤8.電子銀行可辦理所有銀行柜臺業(yè)務。（）答案：錯誤9.手機銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費一定比柜臺低。（）答案：正確10.電子銀行客服隨時提供服務。（）答案：正確簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電子銀行的優(yōu)點。答案：方便快捷，不受時間、地域限制，隨時可辦理業(yè)務；服務功能豐富，涵蓋賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)榷喾N業(yè)務；成本較低，減少往返銀行網(wǎng)點的麻煩與費用。2.電子銀行轉(zhuǎn)賬有哪些注意事項？答案：確認轉(zhuǎn)賬信息準確，包括收款人姓名、賬號、開戶行等；注意轉(zhuǎn)賬限額；確保網(wǎng)絡安全，防止信息泄露；仔細核對轉(zhuǎn)賬金額，避免輸錯造成損失。3.如何保障電子銀行安全？答案：設置強密碼并定期更換；安裝安全控件和殺毒軟件；不隨意在不安全網(wǎng)絡環(huán)境登錄；謹慎點擊鏈接和下載軟件；妥善保管個人信息和安全工具，如U盾。4.電子銀行和傳統(tǒng)銀行柜臺業(yè)務區(qū)別在哪？答案：電子銀行通過網(wǎng)絡操作，不受營業(yè)時間和地點限制；業(yè)務辦理更自助化，無需排隊等待；傳統(tǒng)銀行柜臺需在規(guī)定時間到網(wǎng)點辦理，有面對面服務。討論題（每題5分，共4題）1.討論電子銀行對銀行業(yè)務發(fā)展的影響。答案：推動銀行業(yè)務創(chuàng)新，拓展服務渠道與時間空間；降低運營成本，提高效率；促使銀行提升科技水平和服務質(zhì)量，但也帶來網(wǎng)絡安全等新挑戰(zhàn)。2.談談電子銀行在農(nóng)村地區(qū)推廣面臨的問題及解決辦法。答案：問題有農(nóng)民對電子銀行認知和接受度低、網(wǎng)絡基礎設施差等。解決辦法包括加強宣傳培訓，提升農(nóng)民認知；完善網(wǎng)絡設施建設；開發(fā)簡單易用的電子銀行產(chǎn)品。3.電子銀行安全問題頻發(fā)，如何增強客戶信任？答案：加強安全技術投入，如加密、認證等；完善安全管理制度，保障客戶信息安全；及時處理安