2025年電子商務(wù)法律法規(guī)與管理考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)2024年修訂的《中華人民共和國電子商務(wù)法實施條例》，以下哪類主體不屬于“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者”的范疇？A.提供二手商品交易的C2C平臺B.僅為商家提供支付接口的第三方支付服務(wù)平臺C.整合本地生活服務(wù)的O2O平臺D.自營與第三方商家并存的綜合電商平臺答案：B解析：《電子商務(wù)法實施條例》第3條明確，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者需“為交易雙方或多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)”，僅提供支付接口的第三方支付平臺屬于服務(wù)支持方，不直接參與交易場景搭建，因此不屬于平臺經(jīng)營者范疇。2.某電商平臺為提升用戶留存率，對新注冊用戶推送“首單1元購”活動，但實際支付時系統(tǒng)自動勾選“連續(xù)包月會員”服務(wù)，未以顯著方式提示。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)司法解釋，該行為違反了：A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知情權(quán)D.安全保障權(quán)答案：B解析：《消費者權(quán)益保護法》第9條規(guī)定消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。平臺通過默認(rèn)勾選方式強制綁定會員服務(wù)，剝奪了消費者對附加服務(wù)的自主選擇，直接侵犯自主選擇權(quán)。3.跨境電商企業(yè)甲將用戶的姓名、手機號、收貨地址等信息傳輸至境外母公司用于用戶畫像分析，根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》和《個人信息保護法》，甲企業(yè)需履行的核心義務(wù)是：A.取得用戶單獨同意并通過國家網(wǎng)信部門的數(shù)據(jù)出境安全評估B.僅需在隱私政策中告知用戶數(shù)據(jù)用途即可C.向用戶提供數(shù)據(jù)存儲地的選擇權(quán)限D(zhuǎn).確保數(shù)據(jù)傳輸過程中加密但無需額外審批答案：A解析：《個人信息保護法》第38條規(guī)定，個人信息跨境傳輸需滿足“通過國家網(wǎng)信部門組織的安全評估”或“按照國家網(wǎng)信部門制定的標(biāo)準(zhǔn)合同與境外接收方訂立合同”等條件，且需取得用戶單獨同意。用戶基本信息屬于敏感個人信息，必須同時滿足同意與安全評估要求。4.某直播電商主播在推廣一款減肥產(chǎn)品時，宣稱“服用3天可減重10斤，無效退款”，但實際多數(shù)消費者反饋無明顯效果。根據(jù)《電子商務(wù)法》及《廣告法》，該行為可能被認(rèn)定為：A.虛假宣傳B.合理營銷話術(shù)C.價格欺詐D.商業(yè)詆毀答案：A解析：《電子商務(wù)法》第17條禁止電子商務(wù)經(jīng)營者“作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”；《廣告法》第28條規(guī)定，廣告以虛假或引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的構(gòu)成虛假廣告。主播對產(chǎn)品效果的夸大承諾無科學(xué)依據(jù)，符合虛假宣傳的構(gòu)成要件。5.電商平臺乙為吸引商家入駐，與商戶簽訂“獨家合作協(xié)議”，要求商戶不得在其他平臺銷售同類商品。根據(jù)《反壟斷法》，該行為可能涉嫌：A.橫向壟斷協(xié)議B.縱向壟斷協(xié)議C.濫用市場支配地位D.經(jīng)營者集中答案：C解析：若平臺乙在相關(guān)市場具有支配地位（需結(jié)合市場份額、控制能力等綜合認(rèn)定），通過“二選一”獨家協(xié)議限制商戶多平臺經(jīng)營，屬于《反壟斷法》第22條禁止的“無正當(dāng)理由限制交易相對人只能與其進行交易”的濫用市場支配地位行為。二、多項選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯選均不得分）1.電子商務(wù)經(jīng)營者的“信息公示義務(wù)”包括以下哪些內(nèi)容？A.在首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息B.公示與經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息C.終止服務(wù)時提前30日在首頁顯著位置公示D.對用戶評價中涉及商品缺陷的內(nèi)容進行屏蔽答案：ABC解析：《電子商務(wù)法》第15-16條規(guī)定，經(jīng)營者需公示營業(yè)執(zhí)照、行政許可、終止服務(wù)預(yù)告等信息；第39條明確禁止刪除用戶評價，因此D項錯誤。2.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理義務(wù)包括：A.定期核驗并更新平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息B.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的促銷活動進行合法性審查C.建立健全信用評價制度并公示評價規(guī)則D.為消費者提供平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式答案：ABCD解析：《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第8、11、17條分別規(guī)定了平臺的身份核驗、促銷審查、信用評價及信息披露義務(wù)，四項均正確。3.以下哪些行為可能構(gòu)成“大數(shù)據(jù)殺熟”？A.平臺根據(jù)用戶歷史消費金額提供差異化折扣B.平臺對新用戶提供更低價格的同款商品C.平臺根據(jù)用戶地理位置（如景區(qū)內(nèi)）調(diào)整商品價格D.平臺對同一商品向老用戶收取高于新用戶的費用答案：AD解析：《電子商務(wù)法》第22條禁止“根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習(xí)慣等特征，對交易條件設(shè)置不合理的差別待遇”。A項若基于消費能力差異設(shè)置折扣可能被認(rèn)定為殺熟；D項直接對老用戶實施價格歧視，屬于典型殺熟。B項是常見的新客優(yōu)惠，C項是基于成本（如物流）的合理定價，不構(gòu)成殺熟。4.未成年人通過電商平臺購買高價游戲裝備后，家長主張“未成年人無完全民事行為能力，交易無效”。根據(jù)《民法典》及相關(guān)司法解釋，以下哪些情形可能支持家長的主張？A.未成年人年滿15周歲，購買金額為5000元（其月零花錢500元）B.未成年人年滿16周歲，以自己勞動收入為主要生活來源，購買金額8000元C.未成年人年滿8周歲，購買金額100元D.平臺未對購買者身份進行任何核驗，直接完成交易答案：AD解析：《民法典》第19條規(guī)定，8周歲以上未成年人實施的民事法律行為需與其年齡、智力相適應(yīng)；第20條規(guī)定，不滿8周歲未成年人的民事法律行為無效。A項中15周歲未成年人購買5000元裝備遠(yuǎn)超其消費能力，需法定代理人追認(rèn)；D項平臺未盡身份核驗義務(wù)，存在過錯，可能需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項16周歲以自己勞動收入為主要生活來源的未成年人視為完全民事行為能力人；C項8周歲未成年人購買100元商品符合其年齡智力，有效。5.跨境電商進口商品的“合規(guī)要點”包括：A.確保商品符合我國質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)B.如實申報商品的原產(chǎn)地、規(guī)格、價格等信息C.對需要進口許可的商品取得相關(guān)批準(zhǔn)文件D.僅需遵守商品出口國的法律即可答案：ABC解析：《跨境電子商務(wù)零售進口商品清單》及相關(guān)監(jiān)管政策要求，跨境電商需遵守我國質(zhì)量安全、海關(guān)申報、進口許可等規(guī)定，D項錯誤。三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的“合理注意義務(wù)”及其法律后果。答案：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的“合理注意義務(wù)”是指平臺在知道或應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為（如銷售假冒商品、虛假宣傳）時，應(yīng)采取必要措施（如刪除信息、終止交易）防止損害擴大。其法律依據(jù)為《電子商務(wù)法》第38條及《民法典》第1197條。具體內(nèi)容包括：（1）對明顯違法信息的主動審查義務(wù)（如關(guān)鍵詞過濾、人工巡檢）；（2）對用戶投訴的及時處理義務(wù)（“通知-刪除”規(guī)則）；（3）對高風(fēng)險領(lǐng)域（如食品、藥品）的重點監(jiān)控義務(wù)。若平臺未盡合理注意義務(wù)，需與平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任；若平臺已盡義務(wù)但因技術(shù)限制未發(fā)現(xiàn)違法信息，則可能減輕或免除責(zé)任。2.分析“個人信息處理的最小必要原則”在電商場景中的應(yīng)用。答案：“最小必要原則”是《個人信息保護法》的核心原則之一，要求個人信息處理者在收集、使用信息時，僅收集實現(xiàn)處理目的所必需的最少信息，且信息種類、數(shù)量、范圍與處理目的直接相關(guān)。在電商場景中的應(yīng)用包括：（1）收集階段：注冊時僅需手機號或姓名，不得強制要求提供身份證號、銀行卡信息；（2）使用階段：精準(zhǔn)營銷時僅需用戶的消費偏好標(biāo)簽，無需獲取通訊錄、位置等無關(guān)信息；（3）存儲階段：對已完成交易的用戶信息，在法律規(guī)定的最短保存期限（如交易信息保存3年）后及時刪除。違反該原則可能導(dǎo)致行政處罰（如《個人信息保護法》第66條規(guī)定的5000萬元以下或年營業(yè)額5%以下罰款），并需承擔(dān)用戶因信息泄露導(dǎo)致的損害賠償責(zé)任。3.簡述直播電商中“直播營銷人員”與“直播營銷平臺”的責(zé)任劃分。答案：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》及2024年修訂的《直播電商行業(yè)規(guī)范》：（1）直播營銷人員（主播）的責(zé)任：需對推廣商品的真實性負(fù)責(zé)，不得虛假宣傳；需公示身份信息（如真實姓名或統(tǒng)一賬號名稱）；若為“平臺內(nèi)經(jīng)營者”（如商家自播），需履行電子商務(wù)經(jīng)營者的基本義務(wù)（如信息公示、售后保障）。（2）直播營銷平臺的責(zé)任：需對主播和商家的資質(zhì)進行核驗（如營業(yè)執(zhí)照、商品許可）；需建立直播內(nèi)容審核機制，及時處置違法違規(guī)直播；需保存直播記錄不少于3年，配合監(jiān)管部門調(diào)查；若明知或應(yīng)知主播存在違法行為未采取措施，需承擔(dān)連帶責(zé)任。4.對比分析“電子商務(wù)爭議在線解決機制”與傳統(tǒng)訴訟的優(yōu)勢。答案：在線解決機制（ODR）是《電子商務(wù)法》第60條規(guī)定的爭議解決方式，與傳統(tǒng)訴訟相比，優(yōu)勢體現(xiàn)在：（1）效率更高：通過平臺內(nèi)置的投訴入口、在線調(diào)解等方式，爭議處理周期通常為3-7個工作日，遠(yuǎn)低于訴訟的數(shù)月甚至數(shù)年。（2）成本更低：ODR一般不收取費用，而訴訟需支付訴訟費、律師費等；在線提交證據(jù)（如聊天記錄、交易快照）無需紙質(zhì)材料，降低時間和經(jīng)濟成本。（3）靈活性更強：ODR支持視頻調(diào)解、電子簽名等方式，適應(yīng)電商交易跨地域、高頻次的特點；調(diào)解方案可根據(jù)雙方需求協(xié)商，不拘泥于嚴(yán)格的法律條文。（4）數(shù)據(jù)可追溯：平臺保存的交易記錄、溝通記錄等電子數(shù)據(jù)可直接作為證據(jù)，減少舉證難度，提高事實認(rèn)定準(zhǔn)確性。5.簡述跨境電商“保稅進口”模式的法律風(fēng)險及防范措施。答案：“保稅進口”模式指商品先批量運入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域（如保稅區(qū)），消費者下單后再清關(guān)配送。其法律風(fēng)險包括：（1）稅收風(fēng)險：若申報價格低于實際交易價格（如為降低關(guān)稅故意低報），可能被海關(guān)認(rèn)定為走私，面臨補繳稅款、罰款甚至刑事責(zé)任。（2）質(zhì)量風(fēng)險：部分商品在保稅區(qū)存儲期間可能因保管不善導(dǎo)致變質(zhì)，若未履行進貨查驗義務(wù)，可能因銷售不合格商品被市場監(jiān)管部門處罰。（3）知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險：若銷售的商品侵犯商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)（如仿冒品牌商品），權(quán)利人可要求平臺或商家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，海關(guān)也可扣押侵權(quán)貨物。防范措施：（1）嚴(yán)格遵守海關(guān)申報規(guī)則，確保“三單一致”（訂單、支付單、物流單）；（2）建立入庫商品質(zhì)量檢驗制度，定期檢查存儲環(huán)境；（3）在采購環(huán)節(jié)審核供應(yīng)商的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明，與品牌方簽訂授權(quán)協(xié)議。四、案例分析題（共25分）案例：2024年11月，消費者張某通過“快購”電商平臺購買了一款進口美容儀，宣傳頁標(biāo)注“FDA認(rèn)證（美國食品藥品監(jiān)督管理局認(rèn)證），可有效改善皺紋”。張某使用后出現(xiàn)皮膚紅腫過敏，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)該美容儀未取得FDA認(rèn)證，且存在電路設(shè)計缺陷。經(jīng)查，商家“美膚閣”為平臺內(nèi)普通店鋪，未在首頁公示營業(yè)執(zhí)照；平臺“快購”僅對商家提交的營業(yè)執(zhí)照電子版進行形式審核，未核驗原件；張某下單時，平臺系統(tǒng)默認(rèn)勾選了“運費險自動續(xù)費”服務(wù)，費用從張某賬戶自動扣除。問題：1.分析“美膚閣”商家的違法行為及法律責(zé)任（8分）。2.分析“快購”平臺的過錯及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任（8分）。3.張某可通過哪些途徑維權(quán)？請說明法律依據(jù)（9分）。答案：1.“美膚閣”的違法行為及責(zé)任：（1）虛假宣傳：根據(jù)《電子商務(wù)法》第17條，商家宣稱“FDA認(rèn)證”但實際未取得，構(gòu)成虛假商業(yè)宣傳，可由市場監(jiān)管部門責(zé)令停止，處20萬元以上100萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬元以上200萬元以下罰款，吊銷營業(yè)執(zhí)照（《反不正當(dāng)競爭法》第20條）。（2）未履行信息公示義務(wù)：《電子商務(wù)法》第15條要求經(jīng)營者在首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照，“美膚閣”未公示，由市場監(jiān)管部門責(zé)令限期改正，可處1萬元以下罰款。（3）銷售缺陷產(chǎn)品：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條，因產(chǎn)品缺陷造成人身損害的，消費者可要求商家賠償醫(yī)療費、誤工費等損失；若缺陷產(chǎn)品危及人身安全，市場監(jiān)管部門可責(zé)令停止銷售，沒收違法所得，并處貨值金額等值以上3倍以下罰款。2.“快購”平臺的過錯及責(zé)任：（1）未盡身份核驗義務(wù)：《電子商務(wù)法》第27條要求平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份、行政許可等信息進行核驗并登記。平臺僅形式審核電子版營業(yè)執(zhí)照，未核驗原件，屬于未盡合理核驗義務(wù)，需與商家承擔(dān)連帶責(zé)任（《電子商務(wù)法》第38條）。（2）默認(rèn)勾選強制消費：《消費者權(quán)益保護法》第26條禁止經(jīng)營者以格式條款、默認(rèn)勾選等方式加重消費者義務(wù)。平臺默認(rèn)勾選“運費險自動續(xù)費”，侵犯消費者自主選擇權(quán)，需退還扣除的費用，并可能被市場監(jiān)管部門處5萬元以上50萬元以下罰款（《消費者權(quán)益保護法》第56條）。（3）未及時處置違法信息：若平臺明知或應(yīng)知商家存在虛假宣傳（如大量消費者投訴）而未采取刪除頁面、下架商品等措施，需與商家承擔(dān)連帶責(zé)任；若平臺已設(shè)置關(guān)鍵詞審核但未發(fā)現(xiàn)“FDA認(rèn)證”虛假信息，可能被認(rèn)定為“應(yīng)當(dāng)知道”，仍需承擔(dān)部分責(zé)任。3.張某的維權(quán)途徑及法律依據(jù)：（1）與商家協(xié)商：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第39條，張某可直接聯(lián)系“美膚閣”要求退貨、賠償醫(yī)療費等，商家應(yīng)依法處理。（2）向平臺投訴：《電子商務(wù)法》第60條規(guī)定，平臺需建立便捷的投訴處理機制，張某可通過平臺內(nèi)投訴入