電大績(jī)效管理試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.績(jī)效管理的核心是(）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效反饋C.績(jī)效溝通D.績(jī)效評(píng)估2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的英文縮寫(xiě)是()A.KPIB.MBOC.BSCD.360°3.以下屬于結(jié)果導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)方法的是()A.關(guān)鍵事件法B.行為觀察量表法C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法D.直接指標(biāo)法4.()是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。A.績(jī)效實(shí)施B.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效反饋D.績(jī)效評(píng)估5.為下屬提供績(jī)效反饋,屬于()的職責(zé)。A.人力資源部B.上級(jí)主管C.財(cái)務(wù)部門D.員工自身6.績(jī)效面談的類型不包括()A.單向勸導(dǎo)式面談B.雙向傾聽(tīng)式面談C.解決問(wèn)題式面談D.綜合式面談7.平衡計(jì)分卡從()個(gè)維度衡量企業(yè)績(jī)效。A.二B.三C.四D.五8.以下不屬于績(jī)效評(píng)估誤差的是()A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.趨中效應(yīng)D.首因效應(yīng)9.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中,"M"代表()A.具體的B.可衡量的C.可達(dá)成的D.有時(shí)限的10.()是對(duì)員工的工作態(tài)度進(jìn)行考核。A.工作質(zhì)量B.工作紀(jì)律性C.工作業(yè)績(jī)D.工作能力二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.績(jī)效管理的作用包括(）A.促進(jìn)組織和員工共同發(fā)展B.為薪酬調(diào)整提供依據(jù)C.幫助員工改進(jìn)績(jī)效D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2.績(jī)效評(píng)估的主體有()A.上級(jí)評(píng)估B.自我評(píng)估C.同事評(píng)估D.下級(jí)評(píng)估3.行為導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括()A.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法B.行為觀察量表法C.關(guān)鍵事件法D.目標(biāo)管理法4.績(jī)效溝通的方式有()A.正式的書(shū)面報(bào)告B.定期的會(huì)議溝通C.一對(duì)一的面談溝通D.開(kāi)放式辦公5.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度是()A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度6.績(jī)效反饋的內(nèi)容包括()A.對(duì)員工績(jī)效的評(píng)價(jià)B.指出員工存在的問(wèn)題C.提出改進(jìn)的建議D.制定下階段的績(jī)效目標(biāo)7.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的步驟有()A.確定組織目標(biāo)B.分解部門目標(biāo)C.設(shè)定個(gè)人目標(biāo)D.目標(biāo)審核8.避免績(jī)效評(píng)估誤差的方法有()A.加強(qiáng)培訓(xùn)B.建立績(jī)效評(píng)估申訴機(jī)制C.采用多種評(píng)估方法D.明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)9.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括()A.績(jī)效目標(biāo)B.績(jī)效指標(biāo)C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D.行動(dòng)計(jì)劃10.影響績(jī)效的因素有()A.員工自身能力B.工作環(huán)境C.激勵(lì)措施D.組織戰(zhàn)略三、判斷題(每題2分,共10題)1.績(jī)效管理等同于績(jī)效評(píng)估。()2.360°評(píng)估法能全面客觀地評(píng)估員工績(jī)效。()3.績(jī)效目標(biāo)一旦設(shè)定,就不能更改。（)4.績(jī)效溝通只在績(jī)效評(píng)估結(jié)束后進(jìn)行。()5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)越多越好。()6.績(jī)效反饋就是告訴員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果。()7.行為導(dǎo)向型考評(píng)方法適合對(duì)管理人員的考評(píng)。()8.組織戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效管理沒(méi)有影響。()9.績(jī)效評(píng)估誤差是不可避免的。()10.員工參與績(jī)效計(jì)劃制定有助于提高績(jī)效。(）四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的流程。答:包括績(jī)效計(jì)劃,確定目標(biāo)、指標(biāo)等;績(jī)效實(shí)施,員工執(zhí)行任務(wù),管理者監(jiān)督指導(dǎo);績(jī)效評(píng)估,按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)員工績(jī)效;績(jī)效反饋,向員工反饋結(jié)果并提出改進(jìn)建議;績(jī)效結(jié)果應(yīng)用,如用于薪酬調(diào)整、培訓(xùn)等。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選取原則有哪些?答：重要性原則,選取對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有重大影響的指標(biāo);可操作性原則,指標(biāo)能明確衡量和計(jì)算;敏感性原則,對(duì)績(jī)效變化敏感;關(guān)聯(lián)性原則,與其他指標(biāo)相互關(guān)聯(lián)。3.績(jī)效面談?dòng)心男┘记?答：營(yíng)造良好氛圍,消除員工緊張；以事實(shí)為依據(jù),避免主觀評(píng)價(jià)；多傾聽(tīng)員工想法和意見(jiàn)；關(guān)注員工發(fā)展,提供具體改進(jìn)建議；鼓勵(lì)員工積極參與,共同制定目標(biāo)。4.簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)。答:從多維度綜合衡量企業(yè)績(jī)效,克服單一財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限性;將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo)和指標(biāo),使戰(zhàn)略落地;促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)溝通,共同為戰(zhàn)略目標(biāo)努力;關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展,兼顧短期和長(zhǎng)期利益。五、討論題(每題5分,共4題)1.如何提高員工對(duì)績(jī)效管理的滿意度?答:加強(qiáng)溝通,讓員工了解績(jī)效管理目的、流程等;確保公平公正,制定合理標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法;提供反饋和培訓(xùn),幫助員工提升績(jī)效;將績(jī)效結(jié)果與員工利益合理掛鉤,激勵(lì)員工參與。2.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中,如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)?答：了解成員優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng),合理分配任務(wù);建立團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制,促進(jìn)成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);設(shè)定團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo),激發(fā)成員發(fā)揮優(yōu)勢(shì);開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升成員優(yōu)勢(shì)能力;建立激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的成員。3.新技術(shù)(如大數(shù)據(jù)、人工智能)對(duì)績(jī)效管理帶來(lái)哪些影響?答：大數(shù)據(jù)可提供更全面準(zhǔn)確的績(jī)效數(shù)據(jù),用于精準(zhǔn)評(píng)估;人工智能能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化績(jī)效評(píng)估流程,提高效率;可借助新技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估方法和指標(biāo);但也可能帶來(lái)數(shù)據(jù)安全、技術(shù)成本等問(wèn)題。4.怎樣確保績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃有效實(shí)施?答：明確改進(jìn)目標(biāo)和具體措施,讓員工清楚努力方向；管理者加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),及時(shí)提供反饋；為員工提供必要資源支持,如培訓(xùn)等；定期評(píng)估改進(jìn)效果,根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃；建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工積極改進(jìn)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.C4.B5.B6.D7.C8.D9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD