公司質(zhì)檢部述職報(bào)告公司質(zhì)檢部述職報(bào)告「篇一」各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！20XX年已經(jīng)過去大半年了，這一年，酒店經(jīng)歷了幾件重要的事情，餐飲部的經(jīng)營交接、四月開始推行新的企業(yè)理念、酒店客房的擴(kuò)容改造；這一年，質(zhì)檢工作根據(jù)酒店整體經(jīng)營、管理的調(diào)整和要求，認(rèn)真履行了質(zhì)量檢查和監(jiān)督的崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。作為質(zhì)檢經(jīng)理，現(xiàn)將上年度的工作情況和今后的打算給大家匯報(bào)，請給與評議。一、20XX年完成的主要工作：1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合酒店實(shí)際情況和部門意見，先后補(bǔ)充、修改制定了酒店部分管理制度、規(guī)程及警示語近50項(xiàng)，如《質(zhì)檢制度》、《手機(jī)管理規(guī)定》等，使酒店管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化有了必要的依據(jù)。2、六月中旬開始，組織酒店禮儀訓(xùn)練134次，對部門禮儀訓(xùn)練情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。3、全年組織了每周的質(zhì)量聯(lián)合檢查45次，從12月份開始對檢查結(jié)果實(shí)行評比獎罰；從5月份開始日常質(zhì)檢150次（1524項(xiàng)問題），對各項(xiàng)檢查均實(shí)行郵箱報(bào)告并跟進(jìn)整改；較嚴(yán)格的執(zhí)行了酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，6月份起，獎勵(lì)人員或部門34次（1490元），處罰164次（4025元）。4、從5月開始，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，接管酒店對講機(jī)的日常管理，每月對對講機(jī)信息更新并通報(bào)相關(guān)部門。5、做好食品安全管理相關(guān)工作。接待了重大活動期間政府相關(guān)部門的檢查并上報(bào)整改情況，5月邀請了鄭東新區(qū)食品藥品局專業(yè)人員來店培訓(xùn)；6月、7月兩次對酒店相關(guān)人員進(jìn)行視頻培訓(xùn)；對日常大型宴會接待進(jìn)行食品安全取樣的督導(dǎo)。6、11月底和12月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，對四樓改造工程的進(jìn)度進(jìn)行每日跟蹤上報(bào)；對四樓開業(yè)前衛(wèi)生、裝修遺留問題進(jìn)行驗(yàn)收和報(bào)告。二、雖然在此期間做了一定的工作，但是與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望還有一定的差距，不足之處有以下方面：1、酒店專業(yè)知識不夠，在處理某些問題時(shí)比較被動。2、開拓、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作效果和高度提升較慢。3、制度的執(zhí)行還存在面子問題，有時(shí)候會瞻前顧后，不夠果斷。4、和其他部門的協(xié)調(diào)溝通及處理問題時(shí)的方式方法需要完善。這些問題在以后的工作中必須得到改進(jìn)和解決。三、如果20xx年我繼續(xù)就職于此崗位，將主要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)工作：1、結(jié)合酒店發(fā)展，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)行的廣度、深度、力度，達(dá)到既能規(guī)范員工的各種行為，也使員工及時(shí)得到激勵(lì)的效果。2、通過學(xué)習(xí)和對外溝通，全面提高質(zhì)量分析會的作用。質(zhì)量分析會從10月份開始每月進(jìn)行，但因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，總體感覺效果不太好，希望本年度有所突破。3、加強(qiáng)對各部門質(zhì)檢小組的監(jiān)督檢查和溝通，使酒店層級檢查制度落到實(shí)處，取得成效。4、繼續(xù)深化對企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，使之落地生根；在日常具體的管理工作中積極推進(jìn)規(guī)范化、制度化，各項(xiàng)工作要有文字記錄、有制度上墻、有表格檢查。5、改進(jìn)工作方法，提高質(zhì)檢整體效果。在具體工作方法上，盡量少觸皮毛，多挖根源，積極服務(wù)于一線部門，與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。6、適時(shí)邀請專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪，并出具暗訪報(bào)告和評分報(bào)告，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會，逐項(xiàng)予以整改，達(dá)到更大提高酒店服務(wù)質(zhì)量目的。各位同事，新的一年新的起點(diǎn)，新的一年里，不管在哪個(gè)崗位，我都會格盡職守，勤奮工作，為我們“創(chuàng)造河南服務(wù)一流的酒店品牌，打造百年老店”的發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。最后，祝XX酒店鵬程萬里，蒸蒸日上；祝各位同事身體健康，萬事如意！謝謝大家！公司質(zhì)檢部述職報(bào)告「篇二」尊敬的xx、xx以及各位同仁：大家下午好！寒雪梅中盡、春風(fēng)柳上歸！轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回首20xx年讓人感慨萬千。xxxx酒店走過了他不平凡的一年，本人也有幸經(jīng)歷了酒店的籌建、開業(yè)和升星的整個(gè)過程。首先非常感謝xx給我進(jìn)入酒店工作的機(jī)會、感謝xx在工作中給我莫大的支持與鼓勵(lì)，其次要感謝xxxx給我這樣一個(gè)能展現(xiàn)自我的平臺，讓我有機(jī)會參與其中，與酒店一同成長。下面我將對20xx年工作和20xx年的計(jì)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。20xx年度的主要工作內(nèi)容（一）參與酒店的籌建與開業(yè)20xx年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業(yè)，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累，打掃衛(wèi)生、搬家具、倒垃圾,天天加班加點(diǎn)完成酒店開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為酒店如期開業(yè)奠定了基礎(chǔ)。xxx和xx更是身先士卒，帶領(lǐng)全體員工奮戰(zhàn)在第一線。在20xx年8月23日前，我一直負(fù)責(zé)客房的各項(xiàng)工作，主要跟進(jìn)了一號樓和二號的開荒工作、房間物品的配備、員工培訓(xùn)、各種操作規(guī)程及規(guī)章制度的建立；尤為重要的是帶領(lǐng)客房部的全體員工在高標(biāo)準(zhǔn)的制度下，逐漸適應(yīng)了酒店的管理和運(yùn)營工作。（二）參與酒店升星工作xxxxx灑店在開業(yè)不到兩個(gè)月的時(shí)間就向上級部門提出了五星的申請。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下，酒店迅速成立了以為組長、xxx為副組長以及各部門經(jīng)理、主管為組員的申星小組，并迅速開展各項(xiàng)申星工作。作為客房部副經(jīng)理的我有幸參與其中，并有幸被派到xxx大酒店學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)回來后根據(jù)《星評訪查規(guī)范》對進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，根據(jù)《五星級酒店的評審報(bào)告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進(jìn)行調(diào)整及增加。在xxx和xxx的帶領(lǐng)下，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮，酒店上下齊心協(xié)力、通力合作，并于20xx年12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查，成為了昆山首家民營企業(yè)的五星級酒店。（三）進(jìn)入新的工作領(lǐng)域20xx年8月23日，因工作需要被調(diào)至大堂，任大堂質(zhì)檢部經(jīng)理一職。對于我來說這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的不斷支持和幫助下，我很快地進(jìn)入了角色，并認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。在此,請?jiān)试S我借助大家的掌聲向他們表示感謝！在大堂質(zhì)檢部只有三個(gè)的情況下，大家不辭辛勞，努力完成各項(xiàng)及任務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、認(rèn)真跟進(jìn)了各項(xiàng)星評準(zhǔn)備工作的檢查，為星評的順利通過奠定了基礎(chǔ)。2、以公平公正為工作指導(dǎo)方針加大了質(zhì)檢的檢查力度，為迎接五星審查、提高酒店的整體方面，做出了突出的貢獻(xiàn)。3、調(diào)整了質(zhì)檢方式。使工作又向前邁進(jìn)了一步。20xx年已經(jīng)過去，我們雖然取得了一定的成績，但還有很多不足之處需要改進(jìn)。我們不應(yīng)該滿足于現(xiàn)狀，要不斷開拓，不斷創(chuàng)新。我現(xiàn)將20xx年的工作作以下打算。（一）增加人員編制現(xiàn)在大堂副理兼職質(zhì)檢的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙，如繼續(xù)兼職做質(zhì)檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展，也沒有完全發(fā)揮大堂副理和質(zhì)檢的作用。為了完善大堂副理和質(zhì)檢的工作，使大堂副理和質(zhì)檢都能發(fā)揮好各自的作用，必須進(jìn)行嚴(yán)格的分工，所以申請需要增加質(zhì)檢員專門負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作，而大堂副理做好對客服務(wù)，處理好賓客關(guān)系和協(xié)調(diào)好整個(gè)酒店各部門之間的縱向溝通和協(xié)調(diào)，使更加順暢和高效。（二）完善酒店條例現(xiàn)有的獎罰條例對現(xiàn)在的質(zhì)檢工作有一定的局限性，為了通過獎罰條例來規(guī)范員工的各種行為，同時(shí)也為了達(dá)到激勵(lì)員工的作用，必須將獎罰條例細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。（三）工作的創(chuàng)新※大堂的工作創(chuàng)新1、對大堂副理的工作進(jìn)行嚴(yán)格的分工，責(zé)任到人，做到事事落地有聲；2、制定大堂副理每日檢查報(bào)表，使大堂的各項(xiàng)工作更清晰；3、大堂副理不定期的地對長住房和中進(jìn)行抽查；4、每周代表拜訪一次長住客；對賓客反饋的信息做好記錄與分析，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門；5、實(shí)行典型案例通報(bào)制度，對具有典型意義的案例進(jìn)行核實(shí)，并制作成典型案例作為員工培訓(xùn)教材?！|(zhì)檢的工作創(chuàng)新1、所有對員工的處罰，不作為酒店收入，應(yīng)作為專項(xiàng)基金，用于對員工的獎勵(lì)或酒店組織的工余文體活動，增加員工的歸屬感。2、從酒店內(nèi)部培養(yǎng)質(zhì)檢干部，大膽重用那些精力充沛，思想活躍，干勁十足，心胸寬廣，善抓敢管的年輕質(zhì)檢干部。3、改進(jìn)工作方法，及時(shí)進(jìn)行有效溝通，正確對待員工過錯(cuò)，在一般情況下，每一個(gè)人都有上進(jìn)心，都不愿出現(xiàn)差錯(cuò)，所以當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，最難過的是其本人，作為職能部門要進(jìn)行正確幫助和指導(dǎo)；員工出現(xiàn)過錯(cuò)后質(zhì)檢員應(yīng)及時(shí)與之溝通，使其真正認(rèn)識到錯(cuò)誤。4、注重激勵(lì)的儀式化，儀式是一種動態(tài)文化。酒店對不僅應(yīng)嚴(yán)格按照飯店有關(guān)獎勵(lì)制度落實(shí)到實(shí)處，而且對員工的激勵(lì)也需要一定形式，應(yīng)該對飯店有功的員工確定物質(zhì)獎勵(lì)和精神獎勵(lì)。5、建立完善的分析報(bào)告制度。質(zhì)檢小組每月對發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)、分類解析、定量說明，并形成質(zhì)量分析反報(bào)告，每月召開質(zhì)量分析專題會。6、制定質(zhì)檢每日檢查報(bào)表，使質(zhì)檢工作做到簡潔明了。7、建立質(zhì)量檔案。質(zhì)量檔案是酒店改善服務(wù)，提高水平的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，質(zhì)檢經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門、班組應(yīng)建立和完善檔案管理制度，實(shí)行專人專管和定期檢查制度，酒店不定期會對各個(gè)部門檔案進(jìn)行檢查。8、完善質(zhì)檢員的工作程序；9、每年至少一次，邀請專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪，并出具暗訪報(bào)告和評分報(bào)告；將暗訪報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理，召開分析會，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項(xiàng)予以整改，達(dá)到提高酒店服務(wù)質(zhì)量的目的。20xx年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，同時(shí)也有很多不足之處，20xx年又是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將更加努力，做好自己的本職工作，帶領(lǐng)部門管理層努力完成各項(xiàng)計(jì)劃，將本部門工作提升到一個(gè)新的臺階。最后祝一醉皇冠酒店繼往開來，再創(chuàng)佳績；祝一醉集團(tuán)生意興隆通四海、財(cái)源茂盛達(dá)三江；祝各位同仁開心每一秒、快樂每一天、幸福每一年、健康到永遠(yuǎn)。謝謝！公司質(zhì)檢部述職報(bào)告「篇三」質(zhì)檢部部長述職報(bào)告質(zhì)檢部部長述職報(bào)告2009年是我在質(zhì)量管理方面，初步得到全面發(fā)展的一年。在這一年中，我肩托著“責(zé)任”與“理想”，傾注在每一天的工作中。盡職盡責(zé)的做好每一件事情，確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升部門力量;不斷的學(xué)習(xí)/提升自我，在工作中奮斗/追逐理想。2009年以來，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門綜合能力，還是自身素質(zhì)，都有了較大的進(jìn)展。但是，我始終覺得我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)檢部，仍處在發(fā)展的初級階段，因?yàn)樵诔煽內(nèi)〉玫耐瑫r(shí)，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處。現(xiàn)將2009年的工作總結(jié)如下：一、2009年所做的工作：目前，我所涉及有如下幾個(gè)方面的工作：標(biāo)準(zhǔn)化工作、制度建設(shè)工作、培訓(xùn)工作、風(fēng)味品嘗工作以及一般事務(wù)的外協(xié)工作。就質(zhì)檢部目前所處和階段而言，在2009年的工作中，我仍以標(biāo)準(zhǔn)制定、制度建設(shè)為主，因?yàn)檫@是開展質(zhì)理管理工作的基礎(chǔ)。培訓(xùn)工作在2009年有了初步進(jìn)展，但風(fēng)味品嘗工作還沒有切實(shí)的制度化，形成規(guī)范。1.標(biāo)準(zhǔn)文件制定工作：2009年對《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》、《成品質(zhì)量準(zhǔn)則》、《操作性前提方案》進(jìn)行了全面的修改、完善。特別是對《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》進(jìn)行了重點(diǎn)修改。該《準(zhǔn)則》在原來的基礎(chǔ)上增加了不合格原料的感官特征、檢驗(yàn)方法以及原料判定標(biāo)準(zhǔn)，使該《準(zhǔn)則》更具有實(shí)用性和指導(dǎo)性。另外還對《月度質(zhì)量獎金評定準(zhǔn)則》的修改，把員工和管理人員分開考評，加重對車間管理人員在質(zhì)量管理方面的考核，且把權(quán)、責(zé)、利結(jié)合起來，使之更具有針對性和約束力，在今年的質(zhì)量控制中該《評定準(zhǔn)則》起到了重要的作用。2.部門管理制度建設(shè)工作：2009年公司大力推行了以現(xiàn)場管理為中心的5S管理和以目標(biāo)管理為中心的4R流程管理，質(zhì)檢部積極領(lǐng)會并落實(shí)了公司精神，在2009年我先后制定并實(shí)施了《質(zhì)檢部長工作流程》、《原料檢驗(yàn)工作流程》、《理化檢驗(yàn)工作流程》、《微生物檢驗(yàn)工作流程》、《制程質(zhì)量督查工作流程》、《化學(xué)藥品管理規(guī)程》、《質(zhì)檢部衛(wèi)生管理制度》、《質(zhì)檢部電腦管理規(guī)范》等16個(gè)工作流程和制度規(guī)范，全面理順了質(zhì)檢部的人員管理、物資管理、信息管理，以及檢驗(yàn)/監(jiān)控操作標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)檢部綜合能力提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但這些制度在試行期間，還仍存在著一些地方欠缺合理性，所以在2010年的工作計(jì)劃中，我將進(jìn)一步的完善、整合優(yōu)化質(zhì)檢部的流程/制度，使之構(gòu)建成一個(gè)較為系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。3.培訓(xùn)/人才培養(yǎng)工作：2009年以來，我非常的重視質(zhì)檢部工作人員自身素質(zhì)的提高，除了日常的早會、現(xiàn)場指導(dǎo)之外，2009年間我還有針對性的做了6起專題培訓(xùn)，如《規(guī)章制度的貫徹與教導(dǎo)》、《如何樹立質(zhì)量意識》、《程序文件講解》、《原料感官檢驗(yàn)方法講解》、《米酒/茶油生產(chǎn)工藝講解》《操作性前提方案學(xué)習(xí)》，以及相關(guān)的法律法規(guī)知識的傳授，增強(qiáng)了質(zhì)檢部工作人員的業(yè)務(wù)能力，擴(kuò)充了做為一名質(zhì)理管理人員所應(yīng)具有的知識面。在人才培養(yǎng)方面，2009年有計(jì)劃的對陳元、駱萍、黃紅日等人員，多崗位輪換工作，并予以監(jiān)督考核，一年下來，該幾名該員工已具有備高級技術(shù)員的工作能力。4.風(fēng)味品嘗工作：2009年，我一直的比較重視產(chǎn)品風(fēng)味的把控，特別是市退品和生產(chǎn)異常品的風(fēng)味鑒定，我做到每批必檢，在公司成品風(fēng)味的控制上起到了應(yīng)盡的作用。但長期以來，風(fēng)味品嘗工作還是欠缺制度化，還沒有嚴(yán)格的規(guī)范起來，這也是我在以后的工作中還要加強(qiáng)的。在2010年的質(zhì)量管理工作中，我要把產(chǎn)品風(fēng)味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個(gè)指標(biāo)來抓。5.一般外協(xié)工作：a.完成了成品/原料送檢風(fēng)險(xiǎn)評估工作。b.協(xié)助陳廠長完成了多款產(chǎn)品標(biāo)簽修改、審核、備案工作。c.完成了對茶籽質(zhì)量、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作。二、目前工作中存在的不足以及改進(jìn)方向1.質(zhì)量意識的宣貫工作還做得不夠質(zhì)量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分。我想，對于質(zhì)量文化的宣貫與推動，質(zhì)檢部應(yīng)該是一個(gè)重要的推動部門。經(jīng)過這么多年的質(zhì)量管理工作，一系列管理制度的制定，多頻率的監(jiān)督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對產(chǎn)品質(zhì)量的提升也起到了很大的作用，但要把質(zhì)量管理水平上升到了一個(gè)新的高度，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質(zhì)量意識，而不是源于外在的壓力。目前，質(zhì)量意識的宣貫工作，質(zhì)檢部還仍僅僅是停留在每月車間質(zhì)量狀況的通報(bào)，還沒有理深入的、多方面的讓員工達(dá)到“知其然，而知其所以然”的層面上來。所以在以后的工作中，我應(yīng)多以不同形式的培訓(xùn)、洽談、會議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認(rèn)識質(zhì)量。2.激勵(lì)機(jī)制還不夠健全歷久以來，質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲。我覺得其中主要的原因就是質(zhì)檢部的激勵(lì)機(jī)制太少了。一是，做為管理人員沒有經(jīng)常性的、即時(shí)表揚(yáng)做得好的員工，二是，還沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。雖然，在2009年末，質(zhì)檢部已經(jīng)制定了《質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度》，來評定每個(gè)工作員的優(yōu)異，但我覺得還要進(jìn)一步的完善：a.敏銳的洞查員工的優(yōu)點(diǎn)及進(jìn)步的地方，在不同的場合即時(shí)給予肯定。b.建立各崗位人員的績效考評制度，切實(shí)的與其利益掛鉤。c.制定崗位職稱參照表，明確不同階段所應(yīng)要具有的素質(zhì)、能力，使之讓指明員工學(xué)習(xí)的方面，讓他們從內(nèi)心就有想進(jìn)步的動力。三、2010年的工作方向1.強(qiáng)化/完善優(yōu)化質(zhì)檢部的流程管理，使之系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)?；?.加強(qiáng)對原料質(zhì)量的把控，不僅要提高原料檢驗(yàn)的技能，更要深入的對原料的來源地進(jìn)行考評，以及定期送檢來確保原輔料的質(zhì)量安全。3.完善質(zhì)檢部培訓(xùn)系統(tǒng)，提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)。4.加強(qiáng)對質(zhì)量意識的宣貫，從提升員工的質(zhì)量意識入手，以達(dá)到提升產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立良好的部門形象的目的。質(zhì)檢部部長述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家下午好！我是公司技術(shù)質(zhì)量部副部長。我的主要崗位職責(zé)是：圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展，以配合公司申報(bào)特級資質(zhì)為中心，配合部長完成部門全年任務(wù)為目標(biāo)開展工作。配合部長分管了以下工作：組織“三合一”管理體系的審核和管理評審;組織創(chuàng)優(yōu)奪杯工作;組織工法、工藝標(biāo)準(zhǔn)、QC成果及科技論文等的編制與評審;組織審核施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、專項(xiàng)施工方案及工程資料;組織開展科技創(chuàng)新，科技成果申報(bào)，組織新技術(shù)推廣應(yīng)用及示范工程的創(chuàng)建;組織公司專家委員會和相關(guān)技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn);完成部長及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。2012年是公司機(jī)構(gòu)改革的重要一年，我四月中旬來到項(xiàng)目管理部，一邊學(xué)習(xí)，一邊按部門管理制度開展工作。5月底公司新成立了技術(shù)質(zhì)量部，我來到新部門，在公司全部領(lǐng)導(dǎo)及13個(gè)部門同事的大力幫助下，在部長的支持下，全面完成了領(lǐng)導(dǎo)及部長安排的所有工作。下面我將2012年完成的主要工作做一匯報(bào)：2012年我將工作重點(diǎn)放在四個(gè)方面：一是通過提前策劃，加強(qiáng)服務(wù)，高質(zhì)量完成公司全年技術(shù)質(zhì)量計(jì)劃。二是加強(qiáng)對外交流，全面樹立公司技術(shù)質(zhì)量工作的對外形象。三是加強(qiáng)公司部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，配合部長完成職責(zé)、目標(biāo)及制度等內(nèi)部工作。四是經(jīng)常與基層單位技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提供培訓(xùn)機(jī)會與服務(wù)，提高管理干部業(yè)務(wù)水平，組織召開各種專項(xiàng)論證會，使基層單位的各種成果能夠達(dá)到要求并代表公司水平。在公司所有領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的幫助與支持下，以上工作已順利完成。2012年的技術(shù)質(zhì)量工作相比以往有所不同，除日常性業(yè)務(wù)外，還增加了多項(xiàng)創(chuàng)新型工作。日常性工作如今年組織優(yōu)良工程驗(yàn)收前，主管領(lǐng)導(dǎo)、部長與我一起到多個(gè)施工現(xiàn)場調(diào)研，通過提前預(yù)驗(yàn)，給項(xiàng)目指出問題并幫助改進(jìn)，最終完成了內(nèi)部所有驗(yàn)收并及時(shí)與總公司聯(lián)系復(fù)驗(yàn)，順利完成了今年的優(yōu)良指標(biāo)。其中優(yōu)良工程17個(gè)，優(yōu)良工程面積61.1萬，優(yōu)良率為34.4%。在冬期施工檢查中，部長與我提前策劃，先組織基層單位學(xué)習(xí)，然后多方溝通并會同管理部、安技部三個(gè)部門共同對15個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了冬期施工檢查，確保了公司在建項(xiàng)目冬期施工質(zhì)量。在申報(bào)新技術(shù)示范工程、工法、專利等工作中，部長與我提前掌握項(xiàng)目申報(bào)的準(zhǔn)備動態(tài)，多次組織召開專項(xiàng)論證會，為項(xiàng)目進(jìn)行策劃、指導(dǎo)，以此為項(xiàng)目的申報(bào)與評審提供了全方位服務(wù)與技術(shù)支持。目前，榮獲參建魯班獎1項(xiàng);省級新技術(shù)應(yīng)用示范工程3個(gè);省級工法7個(gè)(其中新編4個(gè)，參編2個(gè)，升級1個(gè)，兩個(gè)工法還通過了關(guān)鍵技術(shù)省級鑒定，為明年的國家級工法申報(bào)做好了準(zhǔn)備);現(xiàn)正在組織3個(gè)專利的申報(bào)，專利所本周已受理。以上指標(biāo)的品質(zhì)及數(shù)量目前在集團(tuán)內(nèi)均處于領(lǐng)先地位。在貫標(biāo)和培訓(xùn)等工作中，部長與我深入工地，組織了體系內(nèi)審，并及時(shí)完成評審報(bào)告，提交公司年中經(jīng)濟(jì)工作會。在外審中，部長與我合理安排，完善資料，通過努力，順利通過了外審。在四標(biāo)整合管理體系培訓(xùn)中，我配合部長多方溝通，細(xì)致安排，順利組織了體系培訓(xùn)，并規(guī)范組織了考試及補(bǔ)考，在公司所有領(lǐng)導(dǎo)及13個(gè)部門的支持下，最終完成了內(nèi)審員的取證。全司共計(jì)67人取得了內(nèi)審員證書。之后，我又組織了6次工程類科技活動及4次專業(yè)培訓(xùn)。通過各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升了廣大技術(shù)質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)意識。本周組織了今年的QC及論文發(fā)布會，為明年的省級、國家級QC成果及集團(tuán)五個(gè)十的申報(bào)打好了基礎(chǔ)。創(chuàng)新型工作無先例可循，如省級認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心的申報(bào)，就是公司以往從未遇到的新工作，為此，我從四月到項(xiàng)目管理部起就多方搜集資料，并與工信廳的技術(shù)服務(wù)中心取得了聯(lián)系，同時(shí)內(nèi)部與華夏技術(shù)、財(cái)務(wù)部、人力資源部、工程項(xiàng)目管理部、安技部、經(jīng)營部等部門積極協(xié)調(diào)，編制申報(bào)資料，并多次修改，順利組織了申報(bào)。之后，在董事長的大力支持下，并親自參加工信廳的評審答辯，使我司第一次申報(bào)就順利通過了第八批企業(yè)技術(shù)中心的省級認(rèn)定。結(jié)果已于12月19日在省工信廳網(wǎng)站上進(jìn)行了公示。公司辦公樓改造，自6月初起，我就與物業(yè)公司一起和西部院談設(shè)計(jì)合同，并及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)過與公司各部門部長及領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定了平面布置的初步設(shè)計(jì)圖并提供西部院，于6月底完成了辦公樓改造的全套藍(lán)圖，下發(fā)施工單位。同時(shí)配合物業(yè)、俱成房地產(chǎn)公司，完成了辦公樓改造手續(xù)中所需的所有設(shè)計(jì)。在辦公樓改造的施工中，積極做好質(zhì)量監(jiān)督和設(shè)計(jì)變更工作。目前公司辦公樓已順利封頂并開始進(jìn)行后續(xù)的裝飾裝修。2012年，我在工作中始終保持系統(tǒng)性、前瞻性。完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及部長安排的各項(xiàng)事務(wù)，崗位職責(zé)內(nèi)的任務(wù)全面完成，不僅達(dá)到了目標(biāo)，更為明年打下了良好的基礎(chǔ)。集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)不僅超額完成，主要指標(biāo)在集團(tuán)內(nèi)還處于領(lǐng)先，如工法的完成已達(dá)到歷史同期最好水平。以上成績是在部長及主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，公司所有領(lǐng)導(dǎo)的支持下、13個(gè)部門同事及基層單位負(fù)責(zé)人的幫助下取得的。2012年里，我在工作和生活中始終保持清政廉潔，在開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作需要用到費(fèi)用前，提前策劃，并與部長、主管領(lǐng)導(dǎo)提前溝通，在保證效果及節(jié)約的前提下順利地做好了每一項(xiàng)工作。從未向任何單位、任何人提出不合理需求，做到團(tuán)結(jié)同事、嚴(yán)于律己、寬厚待人。2012年，我隨技術(shù)質(zhì)量部一起成長，取得了一些成績，也存在一些不足。如工作的方式方法還需進(jìn)一步改進(jìn)，與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的日常溝通還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對基層單位還需提供更全面、更廣泛的服務(wù)。2013年是公司發(fā)展的重要一年。站在公司十二五規(guī)劃申報(bào)特級資質(zhì)及部門建設(shè)的基礎(chǔ)上，明年我除配合部長完成部門各項(xiàng)任務(wù)外，還將把技術(shù)質(zhì)量工作的重點(diǎn)放在三個(gè)方面：一是堅(jiān)持“策劃先行，樣板引領(lǐng)，過程控制，持續(xù)改進(jìn)”的管理方針，將四標(biāo)整合管理體系的內(nèi)容切實(shí)落實(shí)到基層項(xiàng)目中，使基層管理工作有法可依，有章可循，使標(biāo)準(zhǔn)化工作在基層單位能夠更進(jìn)一步。二是調(diào)動基層單位科研及創(chuàng)優(yōu)爭先地積極性，在確保明年各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的基礎(chǔ)上，切實(shí)提高科研創(chuàng)新的水平。三是以打造企業(yè)特級資質(zhì)為目標(biāo)，將企業(yè)技術(shù)中心充實(shí)起來，使技術(shù)中心真正成為企業(yè)科研、創(chuàng)新的基地，為企業(yè)的發(fā)展、壯大，貢獻(xiàn)自己的一份力量。以上述職如有不到之處，懇請大家批評指正。請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們在新的一年里繼續(xù)支持我的工作，監(jiān)督幫助我進(jìn)一步改進(jìn)和提高。最后，提前祝領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事新年愉快、身體健康，也祝愿公司的發(fā)展越來越好！謝謝大家！公司質(zhì)檢部述職報(bào)告「篇四」xx年是公司快速發(fā)展的一年，也是我堅(jiān)持認(rèn)真工作不懈努力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助指導(dǎo)下，做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)：一、在我任職前廳后勤經(jīng)理期間，注重了前廳后勤的內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，在前廳后勤的管理中我堅(jiān)持以身作則，身先士卒，對員工既嚴(yán)格管理又真誠的關(guān)懷，受到了員工的擁戴。在前廳后勤任職期間，我?guī)ьI(lǐng)部門相關(guān)人員對所屬衛(wèi)生區(qū)域堅(jiān)持日查制度，作出了“后勤零扣分，天天是周檢”的衛(wèi)生承諾，收到了很好的效果。前廳后勤工作管理的好壞，直接影響著酒店經(jīng)營能否順暢有序。在人手少任務(wù)重的情況下，我?guī)ьI(lǐng)前廳后勤部的全體家人，全力配合了經(jīng)營工作的需要。提供了保潔、供給兩不誤的質(zhì)量保障，解除了前廳各樓層的后顧之憂，受到了前廳領(lǐng)導(dǎo)和旁部門的好評。在我的帶領(lǐng)下，前廳后勤部連續(xù)2次被評為總店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。二、在接到公司領(lǐng)導(dǎo)要我重返公司質(zhì)檢部的工作指令后，為了培養(yǎng)好前廳后勤管理的后續(xù)人才，我認(rèn)真的擬定了《后勤部長幫帶計(jì)劃》，主持了后勤部長的選拔工作；對新上任的后勤部長有計(jì)劃有目標(biāo)的進(jìn)行了傳授指導(dǎo)，協(xié)助解決了前廳后勤管理中的疑難問題，保證了前廳后勤管理的連續(xù)性和基本穩(wěn)定。三、為了有效的開展好公司的質(zhì)檢工作，xx年，我重新整理修訂與完善了《公司質(zhì)量綜合檢查標(biāo)準(zhǔn)》《公司8~12月份重點(diǎn)質(zhì)檢計(jì)劃》《倉庫綜合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)》《公司質(zhì)檢監(jiān)督扣分辦法》《公司質(zhì)檢監(jiān)督考核辦法》《員工自檢制度實(shí)行方案》《在各分店恢復(fù)周月檢的制度》、《xx年質(zhì)檢考核意見》及公司按時(shí)段檢查的表格設(shè)計(jì)、公共責(zé)任衛(wèi)生區(qū)域的劃分等相關(guān)質(zhì)檢條例和制度，實(shí)行了質(zhì)量管理的表格化。隨著新店的快速發(fā)展、為滿足公司管理整體化的要求，我還全面梳理完善了公司質(zhì)檢內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)檢工作的規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。四、一年來，我堅(jiān)持依據(jù)“公司質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”對公司各分店的衛(wèi)生質(zhì)量問題實(shí)施了全面的跟蹤檢查；貫徹了周月檢制度的實(shí)施；督辦了各分店的周月檢制度的落實(shí)。對總店非經(jīng)營責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生實(shí)施了衛(wèi)生責(zé)任牌的掛牌制度，改善了死角的衛(wèi)生狀況，促進(jìn)了衛(wèi)生質(zhì)量的全面提升。五、在xx年質(zhì)檢工作中，根據(jù)公司管理戰(zhàn)略的需要，我不斷調(diào)整了思路，進(jìn)一步拓寬了質(zhì)檢的范圍、加強(qiáng)了質(zhì)檢為經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想。對前廳餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、工作紀(jì)律、儀容儀表、收市衛(wèi)生等常規(guī)項(xiàng)目；對廚房出品的現(xiàn)場監(jiān)督、食品衛(wèi)生、收市安全、倉庫的物品擺放、公司所屬分店電腦網(wǎng)絡(luò)使用