云服務(wù)器服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）信息：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：郵箱：乙方（服務(wù)接受方）信息：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：郵箱：第一章服務(wù)概述第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供云服務(wù)器及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。1.2云服務(wù)器服務(wù)包括但不限于以下功能：1.2.1服務(wù)器硬件配置與維護(hù)；1.2.2操作系統(tǒng)安裝與升級(jí)；1.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；1.2.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；1.2.5安全防護(hù)；1.2.6技術(shù)支持。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)_____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第二章服務(wù)費(fèi)用及支付第三條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方根據(jù)乙方所選云服務(wù)器配置及服務(wù)內(nèi)容，向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)。3.2費(fèi)用包括但不限于以下部分：3.2.1云服務(wù)器租賃費(fèi)用；3.2.2數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用；3.2.3網(wǎng)絡(luò)帶寬費(fèi)用；3.2.4維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；3.2.5附加服務(wù)費(fèi)用。第四條支付方式4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用報(bào)價(jià)，在協(xié)議簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。4.2乙方后續(xù)費(fèi)用支付方式4.2.1每月支付一次；4.2.2甲方每月向乙方發(fā)送費(fèi)用賬單，乙方應(yīng)在收到賬單后______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條付款違約責(zé)任5.1如乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。5.2乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。5.3如乙方連續(xù)兩次逾期付款，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方支付全部未付款項(xiàng)及違約金。第三章服務(wù)器使用規(guī)范第六條使用規(guī)范6.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)器從事違法活動(dòng)。6.2乙方應(yīng)合理使用云服務(wù)器資源，不得占用服務(wù)器資源進(jìn)行非法操作或惡意攻擊。6.3乙方不得將云服務(wù)器用于存儲(chǔ)、傳播、發(fā)布任何侵犯他人合法權(quán)益的信息。第七條數(shù)據(jù)安全7.1乙方應(yīng)對(duì)其存儲(chǔ)在云服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管，保證數(shù)據(jù)安全。7.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問(wèn)。7.3如因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)丟失或泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條賬戶管理8.1乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。8.2乙方發(fā)覺(jué)賬戶異?；虮凰朔欠ㄊ褂脮r(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。8.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的賬戶進(jìn)行審計(jì)，以保證賬戶使用的合規(guī)性。第四章技術(shù)支持與服務(wù)保障第九條技術(shù)支持9.1甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。9.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：9.2.1系統(tǒng)故障排除；9.2.2軟件安裝與配置；9.2.3網(wǎng)絡(luò)故障排除；9.2.4安全問(wèn)題解答。第十條服務(wù)保障10.1甲方承諾云服務(wù)器服務(wù)的可用性不低于______%。10.2如云服務(wù)器服務(wù)可用性低于承諾標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照以下方式進(jìn)行賠償：10.2.1退還部分服務(wù)費(fèi)用；10.2.2提供額外服務(wù)補(bǔ)償。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（此部分內(nèi)容根據(jù)合同協(xié)議的具體要求和法律規(guī)定，將在后續(xù)章節(jié)中詳細(xì)說(shuō)明。）第六章服務(wù)器硬件與網(wǎng)絡(luò)第十一條服務(wù)器硬件配置11.1甲方提供的云服務(wù)器硬件應(yīng)符合乙方需求，并滿足以下配置要求：11.1.1服務(wù)器型號(hào)及規(guī)格；11.1.2內(nèi)存容量；11.1.3硬盤存儲(chǔ)容量；11.1.4網(wǎng)卡帶寬；11.1.5電源配置。11.2甲方應(yīng)保證云服務(wù)器硬件的質(zhì)量，如因硬件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并賠償乙方由此造成的損失。第十二條網(wǎng)絡(luò)連接與服務(wù)12.1甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)保證穩(wěn)定性和安全性，網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)符合合同約定。12.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)連接的可用性不低于______%，如低于此標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。12.3乙方在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得進(jìn)行任何非法活動(dòng)。第十三條硬件維護(hù)與升級(jí)13.1甲方負(fù)責(zé)云服務(wù)器硬件的日常維護(hù)和定期升級(jí)。13.2甲方在進(jìn)行硬件升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并保證服務(wù)連續(xù)性。第十四條故障處理與響應(yīng)時(shí)間14.1如云服務(wù)器發(fā)生故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理。14.2甲方應(yīng)盡快修復(fù)故障，保證乙方服務(wù)的正常運(yùn)行。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十五條數(shù)據(jù)備份15.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。15.2數(shù)據(jù)備份頻率應(yīng)按照合同約定執(zhí)行，如未約定，則默認(rèn)為每周備份一次。第十六條數(shù)據(jù)恢復(fù)16.1乙方如需進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，應(yīng)在發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)丟失或損壞后立即通知甲方。16.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后______小時(shí)內(nèi)開(kāi)始數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。第十七條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全17.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)過(guò)程中被非法訪問(wèn)或泄露。17.2甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。第八章軟件與應(yīng)用第十八條軟件提供18.1甲方提供的軟件應(yīng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。18.2甲方應(yīng)保證軟件的穩(wěn)定性和安全性，如因軟件問(wèn)題導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)。第十九條軟件更新與升級(jí)19.1甲方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行更新和升級(jí)，以提升軟件功能和安全性。19.2甲方在進(jìn)行軟件更新或升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并保證服務(wù)連續(xù)性。第二十條軟件使用培訓(xùn)20.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件使用的培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練使用軟件。20.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本功能、操作方法和常見(jiàn)問(wèn)題解答。第九章服務(wù)器安全第二十一條安全策略21.1甲方應(yīng)制定云服務(wù)器安全策略，包括但不限于用戶權(quán)限管理、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密等。21.2甲方應(yīng)定期對(duì)安全策略進(jìn)行審查和更新，保證其有效性。第二十二條安全事件處理22.1如發(fā)生安全事件，甲方應(yīng)立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，并通知乙方。22.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行安全事件的調(diào)查和恢復(fù)工作。第二十三條安全責(zé)任23.1甲方對(duì)云服務(wù)器的安全負(fù)責(zé)，包括防范外部攻擊和內(nèi)部威脅。23.2乙方應(yīng)合理使用云服務(wù)器資源，避免因自身行為導(dǎo)致安全事件的發(fā)生。第十章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告第二十四條服務(wù)監(jiān)控24.1甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控云服務(wù)器服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，包括硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)等方面。24.2甲方應(yīng)保證監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第二十五條服務(wù)報(bào)告25.1甲方應(yīng)定期向乙方提供云服務(wù)器服務(wù)的運(yùn)行報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：25.1.1系統(tǒng)運(yùn)行狀況；25.1.2安全事件記錄；25.1.3維護(hù)和升級(jí)記錄；25.1.4服務(wù)可用性統(tǒng)計(jì)。25.2乙方有權(quán)要求甲方提供更詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)提供。第十一章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第二十六條SLA定義26.1本節(jié)所提及的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）是指甲方在提供服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾。26.2SLA包括但不限于以下內(nèi)容：26.2.1服務(wù)可用性；26.2.2響應(yīng)時(shí)間；26.2.3故障恢復(fù)時(shí)間；26.2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間。第二十七條服務(wù)指標(biāo)27.1甲方保證云服務(wù)器服務(wù)的可用性不低于______%。27.2甲方承諾對(duì)乙方提出的支持請(qǐng)求在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。27.3甲方承諾在確認(rèn)故障后______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常服務(wù)。第二十八條SLA違反與補(bǔ)償28.1如甲方違反SLA中的任何一項(xiàng)承諾，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的補(bǔ)償。28.2補(bǔ)償金額根據(jù)具體違反情況及乙方受影響的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行計(jì)算。第十二章數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)移第二十九條數(shù)據(jù)遷移29.1乙方同意在合同生效后進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，遷移過(guò)程由甲方負(fù)責(zé)。29.2甲方應(yīng)在合同生效后的______個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移。第三十條數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移30.1如乙方需要在合同期限內(nèi)或期滿后轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)提前______個(gè)工作日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。30.2甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移工作。第三十一條數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移費(fèi)用31.1數(shù)據(jù)遷移和轉(zhuǎn)移過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況由甲方和乙方按約定的比例分擔(dān)。第十三章其他條款第三十二條合作與保密32.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下所獲得的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息等，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。32.2合作關(guān)系終止后，保密義務(wù)仍然有效，雙方均應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第三十三條適用法律與管轄33.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)的法律。33.2凡因本協(xié)議引起的或與本