醫(yī)院外聯(lián)部主任述職報(bào)告匯報(bào)人：文小庫2025-06-30CATALOGUE目錄01工作概述與職責(zé)履行02重點(diǎn)工作推進(jìn)成果03資源整合與渠道拓展04團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)05現(xiàn)存問題與改進(jìn)方向06發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定01工作概述與職責(zé)履行崗位職責(zé)定位解析根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定并實(shí)施外聯(lián)計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)拓展、品牌推廣、公共關(guān)系維護(hù)等。制定外聯(lián)計(jì)劃拓展醫(yī)療資源協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系積極與各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專家團(tuán)隊(duì)建立合作關(guān)系，拓展醫(yī)療資源和醫(yī)療技術(shù)，提升醫(yī)院的診療水平和影響力。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，確保信息暢通，工作高效協(xié)同；同時(shí)，處理好醫(yī)院與外部單位、患者的關(guān)系，維護(hù)醫(yī)院的良好形象和聲譽(yù)。年度核心目標(biāo)完成度業(yè)務(wù)收入增長通過有效的外聯(lián)策略和手段，提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)門診量和住院量的增長，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步增長。品牌形象提升公共關(guān)系維護(hù)加強(qiáng)醫(yī)院品牌建設(shè)和宣傳推廣，提高醫(yī)院的社會(huì)認(rèn)可度和患者滿意度，打造具有特色的醫(yī)院品牌形象。積極與政府部門、社會(huì)團(tuán)體、媒體等保持密切聯(lián)系，做好危機(jī)公關(guān)和輿情應(yīng)對(duì)工作，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。123部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)成效跨部門合作協(xié)同效果評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍積極與臨床科室、醫(yī)技科室等部門緊密合作，協(xié)調(diào)資源，共同推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。營造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，鼓勵(lì)員工互相支持、共同進(jìn)步，提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力。定期對(duì)部門間的協(xié)同工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。02重點(diǎn)工作推進(jìn)成果院外合作項(xiàng)目落地案例與周邊社區(qū)診所建立緊密合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享，為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。與社區(qū)診所合作與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，邀請(qǐng)專家坐診，提升醫(yī)院專業(yè)水平和知名度。專家坐診合作開展遠(yuǎn)程醫(yī)療合作項(xiàng)目，利用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、教學(xué)等，提高醫(yī)院醫(yī)療水平。遠(yuǎn)程醫(yī)療合作品牌宣傳活動(dòng)執(zhí)行總結(jié)通過線上平臺(tái)如微信、微博等推廣醫(yī)院品牌，同時(shí)在線下舉辦健康講座、義診等活動(dòng)，提高醫(yī)院知名度。線上線下宣傳媒體合作品牌形象建設(shè)與主流媒體合作，報(bào)道醫(yī)院重要事件和醫(yī)療成果，提升醫(yī)院品牌形象。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好品牌形象。醫(yī)聯(lián)體建設(shè)關(guān)鍵進(jìn)展醫(yī)聯(lián)體成員增加積極與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)聯(lián)體關(guān)系，擴(kuò)大醫(yī)聯(lián)體規(guī)模，提高醫(yī)療資源共享程度。01分級(jí)診療制度實(shí)施在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)建立分級(jí)診療制度，實(shí)現(xiàn)患者有序流動(dòng)，提高醫(yī)療資源利用效率。02醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部協(xié)作加強(qiáng)加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作，開展聯(lián)合會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診等，提高醫(yī)療服務(wù)水平。0303資源整合與渠道拓展政府/企業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展跨行業(yè)合作探索與養(yǎng)老、康復(fù)等機(jī)構(gòu)的合作模式，拓寬醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)域，滿足患者多元化需求。03與醫(yī)療設(shè)備、藥品、保健品等企業(yè)建立合作關(guān)系，引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升醫(yī)院綜合競爭力。02企業(yè)合作拓展政府部門關(guān)系維護(hù)積極與衛(wèi)健委、醫(yī)保局等政府部門建立并維持良好關(guān)系，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造有利政策環(huán)境。01結(jié)合醫(yī)院特色，策劃并執(zhí)行多項(xiàng)公益活動(dòng)，提高醫(yī)院社會(huì)影響力。公益項(xiàng)目策劃與多家愛心企業(yè)合作，引入資金、物資等公益資源，為貧困患者提供幫助。愛心企業(yè)合作組建志愿者團(tuán)隊(duì)，參與醫(yī)院導(dǎo)診、陪護(hù)等工作，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)公益項(xiàng)目資源對(duì)接成果媒體平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)反饋與各大媒體建立良好關(guān)系，積極報(bào)道醫(yī)院動(dòng)態(tài)，提高醫(yī)院知名度。媒體關(guān)系維護(hù)自媒體運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化通過微信、微博等自媒體平臺(tái)，發(fā)布醫(yī)院資訊、健康科普等內(nèi)容，吸引更多患者關(guān)注。定期分析媒體運(yùn)營數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋調(diào)整傳播策略，提高宣傳效果。04團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)專業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)定期組織內(nèi)部或外部專家進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識(shí)講座，提高團(tuán)隊(duì)整體醫(yī)學(xué)水平。溝通協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)通過案例分析、模擬演練等方式，提升團(tuán)隊(duì)成員的溝通協(xié)調(diào)能力。組織團(tuán)隊(duì)拓展、協(xié)作訓(xùn)練等活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。123績效考核優(yōu)化措施激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制建立科學(xué)的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極投入工作，提高工作積極性和效率。03加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績效反饋和輔導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，幫助成員提升工作水平。02反饋與輔導(dǎo)制定明確指標(biāo)根據(jù)醫(yī)院整體目標(biāo)和部門特點(diǎn)，制定明確的績效考核指標(biāo)，確?？己说墓院陀行浴?1應(yīng)急事件響應(yīng)機(jī)制制定應(yīng)急預(yù)案針對(duì)可能出現(xiàn)的應(yīng)急事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案和處置流程，確?？焖夙憫?yīng)。01應(yīng)急演練與培訓(xùn)定期組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)急處理能力和協(xié)作水平。02應(yīng)急資源保障儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，確保在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)能夠迅速投入使用。0305現(xiàn)存問題與改進(jìn)方向合作流程瓶頸分析與各合作單位間的信息共享和溝通渠道存在障礙，導(dǎo)致工作銜接不緊密，合作效率低下。溝通機(jī)制不暢現(xiàn)有合作流程過于繁瑣，涉及環(huán)節(jié)多，導(dǎo)致合作進(jìn)度緩慢，難以滿足各方需求。流程繁瑣復(fù)雜對(duì)合作項(xiàng)目的實(shí)施效果缺乏科學(xué)、客觀的評(píng)估體系，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。缺乏有效評(píng)估輿情應(yīng)對(duì)短板總結(jié)對(duì)涉及醫(yī)院的輿情信息監(jiān)測不夠全面、及時(shí)，難以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情。輿情監(jiān)測不足應(yīng)對(duì)策略單一溝通協(xié)調(diào)能力不足輿情應(yīng)對(duì)策略相對(duì)單一，缺乏針對(duì)不同類型輿情的應(yīng)對(duì)方案，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)效果不佳。在輿情應(yīng)對(duì)過程中，與相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)能力有待提升，難以形成有效的輿情應(yīng)對(duì)合力。資源配置優(yōu)化建議信息資源整合加強(qiáng)與其他部門的信息共享和資源整合，提高資源的利用效率，避免重復(fù)浪費(fèi)。03加大對(duì)部門工作的財(cái)務(wù)支持，確保各項(xiàng)工作的順利開展和有效實(shí)施。02財(cái)務(wù)資源保障人力資源優(yōu)化根據(jù)工作需要，合理配置部門人員，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和能力。0106發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定拓展醫(yī)聯(lián)體建設(shè)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立更緊密的醫(yī)聯(lián)體關(guān)系，提高雙向轉(zhuǎn)診效率。跨界合作拓展資源探索與康復(fù)、養(yǎng)老、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的跨界合作，為患者提供全方位健康服務(wù)。名醫(yī)名家引進(jìn)計(jì)劃加大引進(jìn)國內(nèi)外知名醫(yī)學(xué)專家和優(yōu)秀人才的力度，提升醫(yī)院整體診療水平。醫(yī)療服務(wù)國際化開展國際醫(yī)療合作，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)與國際接軌。下年度戰(zhàn)略合作方向?qū)？坡?lián)盟深化計(jì)劃擴(kuò)大?？坡?lián)盟范圍與更多具有優(yōu)勢專科的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)盟關(guān)系，形成優(yōu)勢互補(bǔ)。加強(qiáng)聯(lián)盟內(nèi)協(xié)作與交流定期舉辦?？坡?lián)盟學(xué)術(shù)會(huì)議、遠(yuǎn)程會(huì)診等，促進(jìn)臨床經(jīng)驗(yàn)的共享與交流。專科共建與資源共享共同建設(shè)重點(diǎn)?？?，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、人才等方面的資源共享。聯(lián)盟品牌塑造與推廣加強(qiáng)?？坡?lián)盟的品牌塑造，提高社會(huì)認(rèn)知度和影響力。智慧外聯(lián)體系構(gòu)建建立高效、安全、便捷的醫(yī)療信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)患者信息共享與遠(yuǎn)程醫(yī)療。信息化平臺(tái)