經(jīng)銷商管理轉(zhuǎn)型項目2015年9月討論稿嚴(yán)格3.1業(yè)務(wù)流程分析渠道合作伙伴業(yè)務(wù)關(guān)系構(gòu)架流程方面，由于CRM系統(tǒng)上線，各個流程受到不同程度的影響與改變由于CRM導(dǎo)致的流程變化流程改變程度由高到低新建流程業(yè)務(wù)流程改變流程未變溝通模式改變系統(tǒng)功能增加但流程不改變增加銷售報表制作和分享流程增加積分累計、查詢及兌換流程增加服務(wù)中心答疑流程增加二批商掃碼流程調(diào)整經(jīng)銷商訂貨流程調(diào)整產(chǎn)品信息和市場信息分享流程調(diào)整信息維護(hù)流程調(diào)整促銷信息發(fā)布流程經(jīng)銷商自主查看信息替代咨詢，僅需要新增系統(tǒng)功能，對業(yè)務(wù)流程和人員崗位職責(zé)不會造成改變經(jīng)銷商銷售指標(biāo)管理資金管理相關(guān)所有流程系統(tǒng)功能增加但流程不改變經(jīng)銷商庫存管理主要改變或新增流程56791310~12經(jīng)銷商銷售指標(biāo)經(jīng)銷商基本信息及合同積分銷售政策和促銷信息經(jīng)銷商培訓(xùn)經(jīng)銷商貨款經(jīng)銷商進(jìn)貨銷售報表經(jīng)銷商銷貨經(jīng)銷商報銷經(jīng)銷商庫存經(jīng)銷商獎勵渠道伙伴資金管理貨物管理信息管理支持與服務(wù)服務(wù)管理12312*3*4456788913101112部門工作內(nèi)容調(diào)整一線銷售1.根據(jù)經(jīng)銷商情況定向篩選、發(fā)布經(jīng)銷商銷售報告4.培訓(xùn)經(jīng)銷商和二批商使用門戶，通知賬號信息，告知掃碼積分政策5.減少訂貨工作，僅需在手持終端上確認(rèn)庫存和是否分配，并根據(jù)分配情況確認(rèn)或調(diào)整訂單6.根據(jù)經(jīng)銷商類型定向發(fā)布產(chǎn)品信息和市場活動信息7.減少通過拜訪進(jìn)行信息經(jīng)銷商、二批商信息維護(hù)的工作，僅需在新建及經(jīng)銷商（二批商）更改信息后進(jìn)行檢查8.根據(jù)經(jīng)銷商類型定向發(fā)布促銷信息銷售運營1.針對經(jīng)銷商銷貨進(jìn)行銷售分析并制作分析報告模板8.錄入贈品隨貨同行的促銷活動信息財務(wù)部7.減少經(jīng)銷商財務(wù)信息維護(hù)工作，僅需對經(jīng)銷商更改的財務(wù)信息的合規(guī)性進(jìn)行審核運作部7.減少經(jīng)銷商地址信息維護(hù)工作，僅需對經(jīng)銷商更改的地址信息的合規(guī)性進(jìn)行審核市場部6.將產(chǎn)品信息和市場活動信息錄入系統(tǒng)IT部7.與系統(tǒng)集成商共同清洗經(jīng)銷商二批商數(shù)據(jù)，并調(diào)整經(jīng)銷商、二批商信息同時，CRM系統(tǒng)上線將調(diào)整各部門工作內(nèi)容++-+-+++--++編號流程受訪部門受訪人1銷售報表流程銷售運營盧自強4二批商積分掃碼流程銷售運營邱濤5經(jīng)銷商進(jìn)貨流程銷售運營、運作、財務(wù)劉云騰、邱濤、何海娟、、Connie、龔敏6經(jīng)銷商培訓(xùn)流程市場Vivi、、Adonis7經(jīng)銷商、二批商信息管理流程銷售運營、運作、財務(wù)邱濤、齊軍輝、、Connie、龔敏8促銷信息發(fā)布流程銷售運營郭麗莉，周辰9經(jīng)銷商目標(biāo)發(fā)布及查詢流程銷售運營邱濤、齊軍輝11經(jīng)銷商報銷查詢流程財務(wù)、銷售大區(qū)夏萍、譚占梅、周侃、我們和相關(guān)部門訪談，確認(rèn)了未來的業(yè)務(wù)流程流程改變部分1.3CRM銷售報表流程銷售運營一線銷售1.2制作銷售報表IT新建流程1.4決定是否分享報告開始流程ITCIT1.5篩選信息CIT結(jié)束流程是否分享不分享1.1CRMIT1.6銷售報表IT經(jīng)銷商IT線上流程C控制點步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門1.1銷售運營根據(jù)經(jīng)銷商銷入、銷出數(shù)據(jù)制定銷售報表分析模板銷售運營從CRM系統(tǒng)導(dǎo)出銷售報表有關(guān)的數(shù)據(jù)信息線上操作銷售運營1.2銷售運營在CRM系統(tǒng)內(nèi)制作銷售報表分析模板線上操作銷售報表所需的數(shù)據(jù)信息銷售報表銷售運營1.3銷售運營將制作的銷售報表同步至CRM系統(tǒng)線上操作銷售報表銷售運營1.4一線銷售決定是否分享銷售報表給經(jīng)銷商CRM系統(tǒng)推送信息至一線銷售手持終端一線銷售在手持終端上決定是否分享銷售報表即使選擇不分享，一線銷售也可以通過手持終端瀏覽信息，并之后再進(jìn)行分享線上操作控制點銷售報表一線銷售銷售報表流程業(yè)務(wù)需求(1/2)銷售報表流程業(yè)務(wù)需求(1/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門1.5一線銷售決定分享銷售報表中哪些內(nèi)容給經(jīng)銷商一線銷售如果決定分享信息，可以繼續(xù)在手持終端上篩選希望分享的信息，也可以全選在篩選信息后，一線銷售可以繼續(xù)選擇將所選信息發(fā)送給單個或多個經(jīng)銷商，也可以全選一線銷售可以反復(fù)篩選信息并發(fā)給指定經(jīng)銷商，直至全部發(fā)送結(jié)束線上操作控制點銷售報表一線銷售決定分享給特定經(jīng)銷商的銷售報表一線銷售1.6CRM系統(tǒng)將銷售報表同步至門戶網(wǎng)站經(jīng)銷商通過門戶網(wǎng)站可以瀏覽到一線銷售決定其可以瀏覽的銷售報表經(jīng)銷商不可以瀏覽到其他經(jīng)銷商的銷售報表線上操作一線銷售決定的該經(jīng)銷商能夠瀏覽到的自己的銷售報表經(jīng)銷商銷售報表流程業(yè)務(wù)需求(2/2)銷售報表流程業(yè)務(wù)需求(2/2)流程改變部分二批商掃碼積分流程二批商4.7掃碼一線銷售4.8產(chǎn)生積分（經(jīng)銷商、二批商）IT系統(tǒng)4.1推廣二維碼掃碼積分政策4.5安裝APP4.3查詢賬號ITIT業(yè)務(wù)流程改變開始流程4.2CRMITIT4.4分享賬號IT4.6登陸賬戶IT結(jié)束流程IT線上流程C控制點二批商掃碼積分流程業(yè)務(wù)需求(1/2)二批商掃碼積分流程業(yè)務(wù)需求(1/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門4.1一線銷售線下拜訪二批商、郵差商，向二批商、郵差商推廣掃碼積分政策無線下操作一線銷售4.2一線銷售查詢二批商、郵差商賬號從CRM系統(tǒng)同步二批商、郵差商賬號至一線銷售手持終端線上操作系統(tǒng)完成4.3一線銷售在手持終端上查詢二批商、郵差商的賬號線上操作一線銷售負(fù)責(zé)的二批商、郵差商賬號密碼一線銷售4.4一線銷售線下告知二批商、郵差商其賬號密碼，并對二批商掃碼積分線下培訓(xùn)，幫助二批商安裝手機APP或微信關(guān)注微信賬號無線下操作該二批商、郵差商自己的賬號密碼一線銷售4.5二批商或郵差商在一線銷售幫助下，下載并安裝手機APP，關(guān)注微信賬號手機APP或微信線上操作二批商、郵差商二批商掃碼積分流程業(yè)務(wù)需求(2/2)二批商掃碼積分流程業(yè)務(wù)需求(2/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門4.6根據(jù)一線銷售提供的密碼，二批商、郵差商使用自己的賬戶登陸門戶網(wǎng)站二批商、郵差商在手機APP上登陸賬戶線上操作該二批商、郵差商自己的賬號密碼二批商、郵差商4.7二批商、郵差商根據(jù)一線銷售的培訓(xùn)、指導(dǎo)，對貨品進(jìn)行掃碼二批商、郵差商通過手機APP進(jìn)行掃碼線上操作二批商、郵差商基本信息二批商、郵差商4.8后臺根據(jù)二批商和郵差商掃碼的貨物和數(shù)量進(jìn)行積分二批商、郵差商掃碼后，進(jìn)入產(chǎn)生積分子流程，系統(tǒng)根據(jù)積分政策進(jìn)行積分線上操作二批商、郵差商基本信息二批商或郵差商購買的貨物品種信息和數(shù)量信息系統(tǒng)完成流程改變部分經(jīng)銷商進(jìn)貨流程5.9與經(jīng)銷商溝通貨款問題經(jīng)銷商運作部門財務(wù)一線銷售貨款不足5.5錄入財務(wù)信息5.4付款*庫存不足業(yè)務(wù)流程改變5.1訂貨IT開始流程5.6確認(rèn)或調(diào)整訂單IT5.8判斷貨款或信貸是否足夠5.10判斷庫存是否足夠5.11判斷批次是否足夠ITCITCCIT貨款充足5.13與經(jīng)銷商溝通庫存問題5.12出貨批次不足結(jié)束流程庫存充足批次充足5.2CRM5.7SAPIT5.3SOMITITITIT線上流程C控制點步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門5.1經(jīng)銷商通過門戶網(wǎng)站下訂單經(jīng)銷商在門戶網(wǎng)站上新建和提交訂單，門戶網(wǎng)站顯示“訂單已下達(dá)，待確認(rèn)”線上操作經(jīng)銷商訂單經(jīng)銷商5.2從門戶網(wǎng)站同步經(jīng)銷商訂單到CRM系統(tǒng)線上操作經(jīng)銷商訂單系統(tǒng)完成5.3系統(tǒng)自動將經(jīng)銷商訂單從CRM系統(tǒng)同步到一線銷售手持終端的SOM系統(tǒng)系統(tǒng)通知一線銷售經(jīng)銷商已下訂單，等待一線銷售確認(rèn)或調(diào)整訂單線上操作經(jīng)銷商訂單系統(tǒng)完成5.4經(jīng)銷商付款CRM系統(tǒng)通過門戶網(wǎng)站將付款信息推送給經(jīng)銷商之后經(jīng)銷商線上通過企業(yè)網(wǎng)銀或線下付款訂單確認(rèn)后，門戶網(wǎng)站顯示“訂單已確認(rèn)，待付款”若賬戶內(nèi)余額及信貸充足，則門戶網(wǎng)站顯示“已付款，待發(fā)貨”線下操作經(jīng)銷商訂單狀態(tài)經(jīng)銷商經(jīng)銷商進(jìn)貨流程業(yè)務(wù)需求(1/3)經(jīng)銷商進(jìn)貨流程業(yè)務(wù)需求(1/3)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門5.5財務(wù)查詢企業(yè)網(wǎng)銀賬戶，并錄入經(jīng)銷商貨款信息或信貸信息財務(wù)錄入經(jīng)銷商貨款或信貸信息至SAP線上操作經(jīng)銷商付款信息經(jīng)銷商賬款余額，信貸余額及交財務(wù)5.6銷售人員確認(rèn)經(jīng)銷商訂單，或根據(jù)庫存情況及分配情況調(diào)整訂單需要利用手持終端的SOM系統(tǒng)根據(jù)庫存情況和分配情況進(jìn)行確認(rèn)或調(diào)整訂單確認(rèn)后的訂單將導(dǎo)入SAP訂單確認(rèn)后，門戶網(wǎng)站顯示“訂單已確認(rèn)，待付款”，若賬戶內(nèi)余額及信貸充足，則門戶網(wǎng)站顯示“已付款，待發(fā)貨”線上操作經(jīng)銷商訂單一線銷售5.7運作判斷經(jīng)銷商貨款或信貸額度是否充足在SAP顯示訂單信息，貨款信息線上操作含訂單信息和付款信息的訂單系統(tǒng)完成5.8根據(jù)訂單信息、貨款信息和信貸信息判斷貨款是否足夠，SAP系統(tǒng)自動顯示貨款是否足夠線上操作控制點訂單信息，貨款信息，信貸信息運作部經(jīng)銷商進(jìn)貨流程業(yè)務(wù)需求(2/3)經(jīng)銷商進(jìn)貨流程業(yè)務(wù)需求(2/3)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門5.9一線銷售與經(jīng)銷商溝通庫存不足的問題如果貨款或信貸不足，運作部通過CRM推送信息通知一線銷售，一線銷售線下與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通貨款問題，催促經(jīng)銷商付款若經(jīng)銷商不付款，3天內(nèi)取消訂單線下操作訂單信息，貨款信息一線銷售經(jīng)銷商5.10運作再次判斷庫存是否充足根據(jù)訂單信息，在SAP內(nèi)判斷現(xiàn)有庫存是否足夠，系統(tǒng)自動顯當(dāng)前庫存是否滿足訂單需求線上操作控制點訂單信息運作部5.11運作判斷批次是否充足根據(jù)訂單信息，在SAP內(nèi)判斷未過期的批次的貨品是否足夠，系統(tǒng)自動顯示當(dāng)前批次庫存是否滿足訂單需求線上操作控制點訂單信息運作部5.12運作部門通知物流公司出貨運作部門完成對貨款和庫存的審查后，在SAP中創(chuàng)建發(fā)貨單，根據(jù)訂單信息安排物流公司出貨線下操作訂單信息運作，物流，財務(wù)，經(jīng)銷商5.13一線銷售與經(jīng)銷商溝通庫存不足問題如果庫存或批次不足，運作部通過CRM推送信息通知一線銷售，一線銷售線下與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通庫存問題，調(diào)整或取消訂單線下操作訂單信息，庫存信息運作部一線銷售經(jīng)銷商經(jīng)銷商進(jìn)貨流程業(yè)務(wù)需求(3/3)經(jīng)銷商進(jìn)貨流程業(yè)務(wù)需求(3/3)經(jīng)銷商進(jìn)貨流程：錄入財務(wù)信息子流程財務(wù)部門業(yè)務(wù)流程改變開始流程5.5.1是否收到貨款I(lǐng)TC5.5.2錄入收款信息5.5.3SAP5.5.4是否還有信貸額度可以釋放5.5.6釋放信用額度結(jié)束流程ITC否5.5.5是否釋放信用額度否是是是否ITC5.5.7

SAPITITITITIT線上流程C控制點步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門5.5.1財務(wù)通過查詢企業(yè)網(wǎng)銀賬戶，查詢是否收到貨款財務(wù)在SAP系統(tǒng)判斷是否收到貨款線上操作控制點銀行賬戶信息財務(wù)部5.5.2財務(wù)收到貨款之后錄入收款信息如果財務(wù)收到貨款，則根據(jù)收款金額，將收款金額錄入SAP系統(tǒng)線上操作銀行賬戶信息財務(wù)部5.5.3財務(wù)將收款金額錄入SAP系統(tǒng)線上操作收款金額財務(wù)部5.5.4財務(wù)判斷經(jīng)銷商是否還有剩余信貸額度可以釋放如果沒有收到貨款，財務(wù)在SAP中根據(jù)經(jīng)銷商賬戶的信貸額度和訂單信貸需求，決定是否還有信貸額度可以釋放線上操作控制點經(jīng)銷商賬戶信貸額度訂單信貸需求財務(wù)部5.5.5財務(wù)決定是否釋放經(jīng)銷商信用額度如果經(jīng)銷商還有足夠的信貸額度可以釋放，財務(wù)在SAP內(nèi)判斷是否要釋放信貸額度線上操作控制點需要釋放的信貸額度財務(wù)部5.5.6財務(wù)釋放信用額度財務(wù)部門在SAP上釋放信貸額度線上操作財務(wù)部5.5.7財務(wù)部門將釋放的信貸額度錄入SAP系統(tǒng)線上操作財務(wù)部門的釋放信貸額度財務(wù)部錄入財務(wù)信息子流程業(yè)務(wù)需求錄入財務(wù)信息子流程業(yè)務(wù)需求流程改變部分經(jīng)銷商進(jìn)貨流程：確認(rèn)或調(diào)整訂單子流程一線銷售5.6.4與經(jīng)銷商溝通部分分配或不分配庫存不足業(yè)務(wù)流程改變5.6.1確認(rèn)庫存開始流程ITC5.6.5更改訂單庫存充足5.6.2SAPIT結(jié)束流程5.6.3是否全部分配ITC全部分配5.6.6CRMITIT5.6.8CRM5.6.9SAP5.6.7SAPITITITIT線上流程C控制點步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門5.6.1一線銷售判斷庫存是否充足一線銷售在手持終端使用SOM根據(jù)訂單信息和庫存信息判斷是否可以發(fā)貨；系統(tǒng)能自動判斷庫存是否足夠線上操作控制點在SOM系統(tǒng)查詢訂單信息從SAP系統(tǒng)同步庫存信息到一線銷售手持終端一線銷售5.6.2從SAP同步庫存信息到一線銷售手持終端線上操作系統(tǒng)完成5.6.3一線銷售決定是否按經(jīng)銷商訂單分配貨品一線銷售根據(jù)訂單信息在手持終端上自己判斷是否分配貨品線上操作控制點訂單信息一線銷售5.6.8如果一線銷售完全分配經(jīng)銷商所訂貨品，經(jīng)銷商訂單信息將同步到CRM系統(tǒng)上線上操作經(jīng)銷商訂單系統(tǒng)完成5.6.9將CRM上的訂單信息同步到SAP系統(tǒng)線上操作CRM上的訂單信息系統(tǒng)完成確認(rèn)或調(diào)整訂單子流程業(yè)務(wù)需求(1/2)確認(rèn)或調(diào)整訂單子流程業(yè)務(wù)需求(1/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門5.6.4如果庫存不足或一線銷售決定不完全分配，一線銷售線下和經(jīng)銷商溝通，決定更改訂單或取消訂單無線下操作訂單信息，庫存信息一線銷售經(jīng)銷商5.6.5一線銷售根據(jù)與經(jīng)銷商溝通的結(jié)果，調(diào)整訂單一線銷售在手持終端上更改訂單線上操作經(jīng)過一線銷售調(diào)整的經(jīng)銷商訂單一線銷售5.6.6將一線銷售在手持終端上更改的結(jié)果同步到CRM系統(tǒng)上線上操作經(jīng)過一線銷售調(diào)整的經(jīng)銷商訂單系統(tǒng)完成5.6.7將CRM上的訂單信息同步到SAP系統(tǒng)線上操作CRM上的訂單信息系統(tǒng)完成確認(rèn)或調(diào)整訂單子流程業(yè)務(wù)需求(2/2)確認(rèn)或調(diào)整訂單子流程業(yè)務(wù)需求(2/2)經(jīng)銷商進(jìn)貨流程：出貨子流程運作部門物流5.12.5收貨5.12.3開發(fā)票業(yè)務(wù)流程改變開始流程5.12.1掃碼IT5.12.2SAPIT5.12.4配送財務(wù)部門經(jīng)銷商結(jié)束流程IT線上流程C控制點步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門5.12.1運作掃箱碼出貨運作部門掃碼，SAP系統(tǒng)自動錄入貨品信息和經(jīng)銷商信息等發(fā)貨信息線上操作訂單信息運作5.12.2通過掃碼，將經(jīng)銷商信息，貨品信息等發(fā)貨信息同步到SAP系統(tǒng)中線上操作訂單信息系統(tǒng)完成5.12.3財務(wù)部門根據(jù)虛擬發(fā)票開發(fā)票財務(wù)根據(jù)SAP中的發(fā)貨信息線下開具發(fā)票線下操作發(fā)貨信息發(fā)票財務(wù)部5.12.4第三方物流公司線下配送貨品無線下操作物流公司5.12.5經(jīng)銷商線下收貨無線下操作經(jīng)銷商出貨子流程業(yè)務(wù)需求出貨子流程業(yè)務(wù)需求流程改變部分市場部一線銷售6.1制作產(chǎn)品信息和市場活動信息6.5產(chǎn)品信息和市場活動信息IT6.3決定是否分享信息開始流程6.2CRMITCIT6.4篩選信息CIT經(jīng)銷商二批商郵差商結(jié)束流程是否分享不分享經(jīng)銷商培訓(xùn)流程業(yè)務(wù)流程改變IT線上流程C控制點步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門6.1市場部線下制作產(chǎn)品信息和市場活動信息的電子文檔無線下操作產(chǎn)品信息，市場活動信息市場部6.2市場部將市場活動信息和產(chǎn)品信息錄入CRM系統(tǒng)線上操作產(chǎn)品信息，市場活動信息市場部6.3一線銷售判斷是否分享市場活動信息或產(chǎn)品信息CRM系統(tǒng)將產(chǎn)品信息和市場活動信息推送至一線銷售手持終端一線銷售在手持終端上決定是否分享市場活動信息或產(chǎn)品信息即使選擇不分享，一線銷售也可以通過手持終端瀏覽信息，并之后再進(jìn)行分享線上操作控制點產(chǎn)品信息，市場活動信息一線銷售經(jīng)銷商培訓(xùn)流程業(yè)務(wù)需求(1/2)經(jīng)銷商培訓(xùn)流程業(yè)務(wù)需求(1/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門6.4一線銷售篩選其希望分享的產(chǎn)品信息和市場活動信息給經(jīng)銷商一線銷售如果決定分享信息，可以繼續(xù)在手持終端上篩選希望分享的信息，也可以全選在篩選信息后，一線銷售可以繼續(xù)選擇將所選信息發(fā)給單個或多個經(jīng)銷商、二批商、郵差商，也可以全選一線銷售可以反復(fù)篩選信息并發(fā)給指定經(jīng)銷商、二批商及郵差商，直至全部發(fā)送結(jié)束線上操作控制點產(chǎn)品信息，市場活動信息一線銷售決定分享給特定經(jīng)銷商、二批商及郵差商的產(chǎn)品信息和市場活動信息一線銷售6.5經(jīng)銷商、二批商和郵差商瀏覽產(chǎn)品信息和市場活動信息經(jīng)銷商、二批商或郵差商通過門戶網(wǎng)站瀏覽到一線銷售決定其可以瀏覽到的信息經(jīng)銷商、二批商或郵差商不可以瀏覽到其他經(jīng)銷商/二批商的信息線上操作一線銷售決定的該經(jīng)銷商、二批商或郵差商能夠瀏覽到的信息經(jīng)銷商經(jīng)銷商培訓(xùn)流程業(yè)務(wù)需求(2/2)經(jīng)銷商培訓(xùn)流程業(yè)務(wù)需求(2/2)流程改變部分經(jīng)銷商、二批商基本信息管理一線銷售7.1新建經(jīng)銷商信息經(jīng)銷商7.3維護(hù)經(jīng)銷商信息開始流程結(jié)束流程IT7.2導(dǎo)入信息業(yè)務(wù)流程改變經(jīng)銷商信息管理一線銷售7.4新建二批商信息二批商郵差商7.5維護(hù)二批商信息開始流程結(jié)束流程IT7.2導(dǎo)入信息二批商、郵差商信息管理ITITITITITITIT線上流程C控制點經(jīng)銷商、二批商基本信息管理：新建經(jīng)銷商信息子流程經(jīng)銷商銷售運營7.1.4核對和修正經(jīng)銷商基本信息IT運作部門7.1.8通知經(jīng)銷商賬號信息7.3維護(hù)經(jīng)銷商信息信息無誤財務(wù)部門7.1.5核對和修正經(jīng)銷商財務(wù)信息IT7.1.10經(jīng)銷商確認(rèn)IT業(yè)務(wù)流程改變IT系統(tǒng)7.1.6CRM7.1.9檢查信息信息有誤IT結(jié)束流程ITCIT7.1.7SAPIT一線銷售7.1.1提交經(jīng)銷商新建申請開始流程IT區(qū)域主管7.1.2審核經(jīng)銷商新建申請ITC7.1.3審核經(jīng)銷商新建申請ITC不通過通過通過流程改變部分新建經(jīng)銷商信息子流程業(yè)務(wù)需求(1/2)新建經(jīng)銷商信息子流程業(yè)務(wù)需求(1/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.1.1提交經(jīng)銷商新建申請一線銷售在CRM系統(tǒng)中新建經(jīng)銷商，填寫基本信息和財務(wù)信息，上傳相關(guān)電子材料掃描件線上操作經(jīng)銷商信息掃描件一線銷售7.1.2審核經(jīng)銷商新建申請城市經(jīng)理和區(qū)域總監(jiān)在CRM系統(tǒng)上審核新建經(jīng)銷商申請線上操作區(qū)域主管7.1.3審核經(jīng)銷商新建申請銷售運營分銷部在CRM系統(tǒng)上審核新建經(jīng)銷商申請線上操作銷售運營7.1.4核對和修正經(jīng)銷商基本信息運作部門在CRM系統(tǒng)上，根據(jù)電子掃描件核對和修正經(jīng)銷商基本信息線上操作電子材料掃描件經(jīng)銷商基本信息運作部7.1.5核對和修正經(jīng)銷商財務(wù)信息財務(wù)部門在CRM系統(tǒng)上，根據(jù)電子掃描件核對和修正經(jīng)銷商財務(wù)信息線上操作電子材料掃描件經(jīng)銷商財務(wù)信息財務(wù)部7.1.6CRM同步經(jīng)銷商信息到SAP系統(tǒng)CRM中的經(jīng)銷商基本信息和財務(wù)信息將自動同步至SAP系統(tǒng)線上操作線上操作經(jīng)銷商基本信息和財務(wù)信息經(jīng)銷商的基本信息和財務(wù)信息系統(tǒng)自動7.1.7新建經(jīng)銷商信息子流程業(yè)務(wù)需求(2/2)新建經(jīng)銷商信息子流程業(yè)務(wù)需求(2/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.1.8一線銷售通過線下拜訪，通知經(jīng)銷商賬號信息，并告知經(jīng)銷商如何使用門戶網(wǎng)站CRM系統(tǒng)將自動把新建的經(jīng)銷商賬號信息推送給負(fù)責(zé)該經(jīng)銷商的一線銷售，一線銷售只能瀏覽到其負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商的賬號信息線下操作經(jīng)銷商賬號信息經(jīng)銷商基本信息和財務(wù)信息一線銷售7.1.9經(jīng)銷商在門戶網(wǎng)站對自己的基本信息和財務(wù)信息進(jìn)行檢查，查看是否有誤CRM系統(tǒng)將同步經(jīng)銷商信息到該經(jīng)銷商的門戶網(wǎng)站經(jīng)銷商只能瀏覽到自己的信息，不能瀏覽其他經(jīng)銷商或二批商的基本信息線上操作控制點經(jīng)銷商賬號該經(jīng)銷商自己的基本信息，財務(wù)信息經(jīng)銷商7.1.10經(jīng)銷商確認(rèn)信息無誤如果經(jīng)銷商信息無誤，經(jīng)銷商在門戶網(wǎng)站點擊”確認(rèn)”線上操作該經(jīng)銷商自己的基本信息，財務(wù)信息經(jīng)銷商7.3經(jīng)銷商維護(hù)其信息如果經(jīng)銷商信息有誤，經(jīng)銷商進(jìn)入維護(hù)信息子流程線上操作正確的經(jīng)銷商信息經(jīng)銷商流程改變部分經(jīng)銷商、二批商基本信息管理：導(dǎo)入信息子流程經(jīng)銷商郵差商二批商一線銷售IT部門/系統(tǒng)集成商7.2.1導(dǎo)入活躍經(jīng)銷商、二批商及郵差商信息IT7.2.3檢查信息正確性7.2.4調(diào)整信息IT信息有誤7.2.5通知賬號信息信息無誤7.2.6檢查信息IT7.2.7確認(rèn)信息業(yè)務(wù)流程改變IT系統(tǒng)7.2.2CRMIT信息無誤7.3維護(hù)經(jīng)銷信息/7.6維護(hù)二批商信息IT信息有誤CC開始流程結(jié)束流程ITITIT線上流程C控制點導(dǎo)入信息子流程業(yè)務(wù)需求(1/2)導(dǎo)入信息子流程業(yè)務(wù)需求(1/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.2.1系統(tǒng)集成商或IT部門清洗ACE和SAP中的數(shù)據(jù)第一次導(dǎo)入時需要系統(tǒng)集成商將清洗后的經(jīng)銷商、二批商及郵差商信息導(dǎo)入CRM系統(tǒng)線上操作經(jīng)銷商、二批商信息系統(tǒng)集成商7.2.2經(jīng)銷商、二批商和郵差商信息同步至CRM系統(tǒng)線上操作經(jīng)銷商、二批商及郵差商信息經(jīng)銷商、二批商及郵差商賬號信息系統(tǒng)完成7.2.3一線銷售判斷經(jīng)銷商、二批商和郵差商的信息正確性經(jīng)銷商、二批商和郵差商的信息從CRM系統(tǒng)同步至一線銷售手持終端一線銷售負(fù)責(zé)在其手持終端上檢查其負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商、二批商和郵差商的信息準(zhǔn)確性一線銷售只能瀏覽其負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商、二批商和郵差商信息，不能瀏覽其他經(jīng)銷商、二批商及郵差商信息線上操作控制點該一線銷售負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商、二批商及郵差商信息該一線銷售負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商、二批商及郵差商賬號信息一線銷售7.2.4系統(tǒng)集成商或IT部門根據(jù)一線銷售的反饋更改信息如果信息有誤，IT部門或系統(tǒng)集成商更改信息，并錄入CRM系統(tǒng)線上操作銷售人員了解到的正確的經(jīng)銷商、二批商及郵差商信息系統(tǒng)集成商或IT部門導(dǎo)入信息子流程業(yè)務(wù)需求(2/2)導(dǎo)入信息子流程業(yè)務(wù)需求(2/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.2.5一線銷售通過線下拜訪，通知經(jīng)銷商、二批商及郵差商賬號信息，并告知如何使用門戶網(wǎng)站無線下操作該一線銷售負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商、二批商及郵差商賬號信息一線銷售7.2.6經(jīng)銷商、二批商和郵差商根據(jù)一線銷售提供的賬號登陸門戶；經(jīng)銷商檢查其基本信息和財務(wù)信息，二批商檢查其基本信息經(jīng)銷商、二批商和郵差商的信息由CRM同步到門戶網(wǎng)站上經(jīng)銷商、二批商和郵差商只能看到自己的信息，看不到其他經(jīng)銷商、二批商和郵差商信息線上操作控制點經(jīng)銷商自己的財務(wù)信息和基本信息二批商和郵差商自己的基本信息經(jīng)銷商，郵差商，二批商7.2.7經(jīng)銷商、二批商和郵差商確認(rèn)信息正確性如果經(jīng)銷商、二批商和郵差商信息檢查無誤，經(jīng)銷商、二批商和郵差商在門戶網(wǎng)站上點擊“確認(rèn)”線上操作經(jīng)銷商自己的財務(wù)信息和基本信息二批商和郵差商的自己基本信息經(jīng)銷商，郵差商，二批商7.3經(jīng)銷商、二批商和郵差商維護(hù)信息如果經(jīng)銷商、二批商和郵差商信息檢查有誤，進(jìn)入經(jīng)銷商或二批商維護(hù)信息子流程線上操作正確的經(jīng)銷商、二批商和郵差商信息經(jīng)銷商，郵差商，二批商流程改變部分經(jīng)銷商一線銷售7.3.1更改信息IT7.3.3審核信息財務(wù)部門運作部門7.3.4與經(jīng)銷商溝通更改有誤財務(wù)信息更改無誤地址信息更改無誤IT聯(lián)絡(luò)信息等更改無誤業(yè)務(wù)流程改變開始流程經(jīng)銷商基本信息管理：維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程7.3.6審核財務(wù)信息7.3.7審核地址信息結(jié)束流程7.3.2CRMIT7.3.5CRMITCITITIT線上流程C控制點維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程業(yè)務(wù)需求(1/2)維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程業(yè)務(wù)需求(1/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.3.1經(jīng)銷商更改其錯誤的基本信息或財務(wù)信息經(jīng)銷商更改信息經(jīng)銷商只能看到自己的信息線上操作經(jīng)銷商7.3.2門戶網(wǎng)站上更新過的經(jīng)銷商信息同步到CRM系統(tǒng)線上操作更新的經(jīng)銷商基本信息和財務(wù)信息系統(tǒng)完成7.3.3一線銷售檢查經(jīng)銷商更改的信息CRM系統(tǒng)根據(jù)經(jīng)銷商更新的信息，自動判斷更改信息的類型CRM系統(tǒng)將門戶網(wǎng)站上經(jīng)銷商更改的信息同步到一線銷售手持終端一線銷售在手持終端檢查信息一線銷售只能瀏覽其負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商信息線上操作控制點更新的經(jīng)銷商基本信息和財務(wù)信息系統(tǒng)完成一線銷售7.3.4如果一線銷售判斷經(jīng)銷商更改的信息有誤，一線銷售線下與經(jīng)銷商溝通無線下操作有誤的經(jīng)銷商信息一線銷售經(jīng)銷商7.3.5如果經(jīng)銷商更改聯(lián)絡(luò)方式等信息，一線銷售判斷更改無誤，則經(jīng)銷商信息維護(hù)成功，經(jīng)銷商更改的信息直接進(jìn)入CRM系統(tǒng)線上操作正確的經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)信息等系統(tǒng)完成維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程業(yè)務(wù)需求(2/2)維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程業(yè)務(wù)需求(2/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.3.6財務(wù)部審核經(jīng)銷商財務(wù)信息如果經(jīng)銷商更改財務(wù)信息，一線銷售判斷更改無誤，則財務(wù)通過CRM系統(tǒng)檢查經(jīng)銷商更改的財務(wù)信息線上操作一線銷售判斷正確的經(jīng)銷商財務(wù)信息財務(wù)，一線銷售7.3.7運作部審核經(jīng)銷商地址信息如果經(jīng)銷商更改地址信息，一線銷售判斷更改無誤，則運作通過CRM系統(tǒng)檢查經(jīng)銷商更改的地址信息線上操作一線銷售判斷正確的經(jīng)銷商地址信息運作，一線銷售，物流公司經(jīng)銷商基本信息管理：維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程（財務(wù)信息）7.3.6.1審核更改信息合規(guī)性7.3.6.3與經(jīng)銷商溝通未通過IT通過財務(wù)部門開始流程C一線銷售7.3.6.2CRMIT業(yè)務(wù)流程改變結(jié)束流程IT線上流程C控制點維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程（財務(wù)信息）業(yè)務(wù)需求維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程（財務(wù)信息）業(yè)務(wù)需求步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.3.6.1財務(wù)審核檢查經(jīng)銷商更改的財務(wù)信息的合規(guī)性如果經(jīng)銷商更改財務(wù)信息，一線銷售判斷更改無誤，則財務(wù)通過CRM系統(tǒng)檢查經(jīng)銷商更改的財務(wù)信息的合規(guī)性線上操作控制點一線銷售判斷正確的經(jīng)銷商財務(wù)信息財務(wù)部門7.3.6.2如果財務(wù)判斷更新的財務(wù)信息合規(guī)，則將更新的財務(wù)信息同步到CRM系統(tǒng)線上操作正確的經(jīng)銷商財務(wù)信息系統(tǒng)完成7.3.6.3財務(wù)與一線銷售溝通；一線銷售與經(jīng)銷商針對財務(wù)信息進(jìn)行溝通如果財務(wù)判斷更新的財務(wù)信息不合規(guī)，則財務(wù)通過CRM系統(tǒng)推送不合規(guī)信息給一線銷售，一線銷售線下再與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通線下操作不合規(guī)的經(jīng)銷商財務(wù)信息一線銷售經(jīng)銷商經(jīng)銷商基本信息管理：維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程（地址信息）7.3.7.1審核更改信息合規(guī)性7.3.7.4與經(jīng)銷商溝通未通過IT通過運作開始流程C一線銷售7.3.7.2CRMIT業(yè)務(wù)流程改變物流公司7.3.7.3更改信息結(jié)束流程IT線上流程C控制點維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程（地址信息）業(yè)務(wù)需求維護(hù)經(jīng)銷商信息子流程（地址信息）業(yè)務(wù)需求步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.3.7.1運作審核檢查經(jīng)銷商更改的地址信息的合規(guī)性如果經(jīng)銷商更改地址信息，一線銷售判斷更改無誤，則運作通過CRM系統(tǒng)檢查經(jīng)銷商更改的地址信息的合規(guī)性線上操作控制點一線銷售判斷正確的經(jīng)銷商地址信息運作7.3.7.2如果運作判斷更新的地址信息合規(guī)，則將更新的地址信息同步到CRM系統(tǒng)線上操作正確的經(jīng)銷商地址信息系統(tǒng)完成7.3.7.3運作通知物流公司更改經(jīng)銷商地址如果運作判斷更新的地址信息合規(guī)，則運作負(fù)責(zé)通知物流公司更改經(jīng)銷商地址物流公司根據(jù)自身情況在線上或線下更改經(jīng)銷商地址信息線下操作運作，物流公司7.3.7.4運作與一線銷售溝通；一線銷售與經(jīng)銷商針對地址信息進(jìn)行溝通如果運作判斷更新的地址信息不合規(guī)，則運作通過CRM系統(tǒng)推送不合規(guī)信息給一線銷售，一線銷售線下再與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通線下操作不合規(guī)的經(jīng)銷商地址信息一線銷售經(jīng)銷商流程改變部分經(jīng)銷商、二批商基本信息管理：新建二批商信息子流程一線銷售7.4.7通知二批商賬號信息7.5維護(hù)二批商信息信息無誤7.4..9二批商確認(rèn)IT業(yè)務(wù)流程改變7.4.8檢查信息信息有誤IT結(jié)束流程ITC7.4.1拜訪二批商7.4.3ACEIT系統(tǒng)7.4.2錄入基本信息7.4.4審核銷售運營7.4.5CRM7.4.6與一線銷售溝通未通過通過ITCITITIT二批商郵差商開始流程IT線上流程C控制點新建二批商信息子流程業(yè)務(wù)需求(1/2)新建二批商信息子流程業(yè)務(wù)需求(1/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.4.1一線銷售線下拜訪二批商和郵差商，并獲得其基本信息無線下操作一線銷售7.4.2一線銷售錄入得到的二批商和郵差商的基本信息一線銷售拜訪根據(jù)得到的二批商和郵差商信息，在手持終端的ACE系統(tǒng)錄入基本信息線上操作二批商、郵差商告知的基本信息二批商、郵差商基本信息一線銷售7.4.3一線銷售在手持終端上輸入的二批商、郵差商信息錄入到ACE系統(tǒng)線上操作二批商、郵差商基本信息系統(tǒng)完成7.4.4銷售運營審核二批商、郵差商信息合規(guī)性銷售運營負(fù)責(zé)在ACE后臺系統(tǒng)對二批商、郵差商信息的合規(guī)性進(jìn)行審批線上操作控制點二批商、郵差商基本信息銷售運營7.4.5如果銷售運營審批通過，ACE系統(tǒng)將同步二批商、郵差商信息至CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)生成二批商、郵差商賬號線上操作合規(guī)的二批商、郵差商基本信息系統(tǒng)完成7.4.6銷售運營與一線銷售溝通二批商、郵差商信息的問題如果銷售運營審批未通過，銷售運營線下與一線銷售溝通線下操作不合規(guī)的二批商、郵差商基本信息銷售運營一線銷售新建二批商信息子流程業(yè)務(wù)需求(2/2)新建二批商信息子流程業(yè)務(wù)需求(2/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.4.7一線銷售線下拜訪二批商、郵差商，告知其賬號信息，門戶網(wǎng)站使用方法，和掃碼積分政策二批商、郵差商賬號由CRM系統(tǒng)推送至一線銷售手持終端線下操作二批商、郵差商賬號二批商、郵差商基本信息一線銷售7.4.8二批商、郵差商通過登陸賬號，在門戶網(wǎng)站上檢查其基本信息的正確性CRM系統(tǒng)將二批商、郵差商信息同步至門戶網(wǎng)站線上操作控制點二批商、郵差商賬號信息二批商、郵差商7.4.9二批商、郵差商確認(rèn)信息正確性如果二批商、郵差商檢查信息無誤，二批商、郵差商在門戶網(wǎng)站上點擊“確認(rèn)”線上操作正確的二批商、郵差商基本信息二批商、郵差商7.5二批商、郵差商維護(hù)基本信息如果二批商、郵差商判斷基本信息有誤，進(jìn)入維護(hù)二批商信息子流程線上操作應(yīng)該更正的和正確的二批商、郵差商基本信息二批商、郵差商一線銷售業(yè)務(wù)流程改變經(jīng)銷商基本信息管理：維護(hù)二批商信息子流程流程改變部分二批商郵差商一線銷售7.5.1更改信息IT7.5.3審核信息7.5.4與二批商溝通更改有誤IT更改無誤開始流程結(jié)束流程7.5.2CRMIT7.5.5CRMITCIT線上流程C控制點維護(hù)二批商信息子流程業(yè)務(wù)需求維護(hù)二批商信息子流程業(yè)務(wù)需求步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門7.5.1二批商、郵差商更改基本信息二批商、郵差商在門戶網(wǎng)站更改其基本信息線上操作二批商、郵差商7.5.2門戶網(wǎng)站上更新的信息將同步至CRM系統(tǒng)線上操作二批商、郵差商更改的基本信息系統(tǒng)完成7.5.3一線銷售審核二批商、郵差商更改信息的正確性一線銷售在手持終端上審核二批商、郵差商信息的正確性線上操作控制點二批商、郵差商更改的基本信息一線銷售7.5.4如果信息有誤，一線銷售與二批商、郵差商針對有誤的信息進(jìn)行溝通如果一線銷售判斷二批商信息、郵差商更改有誤，線下與二批商、郵差商進(jìn)行溝通線下操作應(yīng)該更正的和正確的二批商、郵差商基本信息一線銷售二批商、郵差商7.5.5如果一線銷售判斷二批商信息、郵差商更改無誤，正確的信息將錄入CRM系統(tǒng)線上操作正確的二批商、郵差商基本信息系統(tǒng)完成流程改變部分流程改變部分8.1.3審批費用促銷信息發(fā)布流程(在RBDF上申請促銷費用的流程）最終審批人*銷售大區(qū)一線銷售通過但需要上級批準(zhǔn)8.1.1申請促銷費用未通過8.1.6審批費用未通過促銷活動計劃制定審批完成，開始促銷預(yù)算申請ITITIT通過且不需要上級審批業(yè)務(wù)流程改變開始流程8.1.2RBDFIT8.1.4CRMIT8.1.5RBDFIT8.1.7CRMIT結(jié)束流程通過CCIT線上流程C控制點促銷信息發(fā)布流程業(yè)務(wù)需求(1/2)促銷信息發(fā)布流程業(yè)務(wù)需求(1/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門8.1.1一線銷售根據(jù)既定促銷活動計劃，提交預(yù)算申請一線銷售根據(jù)既定促銷活動計劃，在RBDF系統(tǒng)中提交促銷預(yù)算申請線上操作預(yù)算申請一線銷售8.1.2一線銷售申請的促銷預(yù)算錄入RBDF系統(tǒng)線上操作預(yù)算申請系統(tǒng)完成8.1.3銷售大區(qū)針對預(yù)算申請進(jìn)行審批銷售大區(qū)在RBDF系統(tǒng)中審批一線銷售的預(yù)算申請如果未通過審批，則通知一線銷售，一線銷售調(diào)整后重新在RBDF系統(tǒng)中提交申請線上操作控制點預(yù)算申請銷售大區(qū)8.1.4如果大區(qū)審核通過且不需要上級機構(gòu)審批，則同步RDBF信息至CRM系統(tǒng)線上操作通過審批的預(yù)算申請最終審批人8.1.5如果初審?fù)ㄟ^但需要上級進(jìn)一步審批，則上傳預(yù)算申請和初步審批通過結(jié)果至RBDF系統(tǒng)線上操作通過初審，等待下級審批的預(yù)算申請系統(tǒng)完成促銷信息發(fā)布流程業(yè)務(wù)需求(2/2)促銷信息發(fā)布流程業(yè)務(wù)需求(2/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門8.1.6下一級審批人/最終審批人對預(yù)算申請進(jìn)行審批下一級審批人在RBDF系統(tǒng)中對通過初審的預(yù)算申請進(jìn)行審批如果審批未通過，則返回銷售大區(qū)審批流程將持續(xù)進(jìn)行，直至規(guī)定的最終審批人完成審批線上操作控制點通過初審，等待下級審批的預(yù)算申請銷售運營，銷售發(fā)展，策略部，市場部等不同部門8.1.7將通過最終審批的預(yù)算申請同步至CRM系統(tǒng)線上操作通過最終審批的預(yù)算申請系統(tǒng)完成流程改變部分促銷信息發(fā)布流程（進(jìn)貨隨貨同行）銷售運營市場部一線銷售業(yè)務(wù)流程改變促銷活動計劃制定溝通完成開始流程8.2.2DemantraIT8.2.1錄入促銷信息IT8.2.3CRMIT8.2.4決定是否分享IT8.2.5CRMIT是結(jié)束流程否CIT線上流程C控制點促銷信息發(fā)布流程（進(jìn)貨隨貨同行）業(yè)務(wù)需求促銷信息發(fā)布流程（進(jìn)貨隨貨同行）業(yè)務(wù)需求步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作步驟輸入輸出負(fù)責(zé)部門8.2.1銷售運營或市場部錄入進(jìn)貨隨貨同行的促銷信息和預(yù)算信息銷售運營或市場部錄入進(jìn)貨隨貨同行的促銷信息和預(yù)算信息至Demantra系統(tǒng)線上操作促銷信息，預(yù)算信息銷售運營或市場部8.2.2市場部或銷售運營錄入的進(jìn)貨隨貨同行的促銷信息將錄入Demantra系統(tǒng)線上操作促銷信息和預(yù)算信息系統(tǒng)完成8.2.3同步Demantra中的促銷信息至CRM系統(tǒng)線上操作促銷信息系統(tǒng)完成8.2.4一線銷售決定是否分享促銷信息給經(jīng)銷商CRM系統(tǒng)推送促銷信息至一線銷售手持終端一線銷售只可以瀏覽其負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商、二批商和郵差商可以享受的促銷活動一線銷售決策是否分享促銷活動計劃信息線上操作控制點該一線銷售負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商、二批商和郵差商可以享受到的促銷信息一線銷售8.2.5若一線銷售同意分享，則同步促銷信息至門戶網(wǎng)站該經(jīng)銷商、二批商或郵差商只能瀏覽到自己的促銷信息線上操作一線銷售同意分享的進(jìn)貨隨貨同行的促銷信息系統(tǒng)完成流程改變部分促銷信息發(fā)布流程（贈品隨貨同行）8.3.1錄入促銷信息IT銷售運營等*一線銷售業(yè)務(wù)流程改變促銷活動計劃制定溝通完成開始流程8.3.2CRMIT8.3.3決定是否分享8.3.4CRMIT是結(jié)束流程否CITIT線上流程C控制點促銷信息發(fā)布流程（贈品隨貨同行）業(yè)務(wù)需求促銷信息發(fā)布流程（贈品隨貨同行）業(yè)務(wù)需求步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作步驟輸入輸出負(fù)責(zé)部門8.3.1銷售運營等項目負(fù)責(zé)團(tuán)隊錄入贈品隨貨同行的促銷信息及預(yù)算信息銷售運營等項目負(fù)責(zé)團(tuán)隊在CRM系統(tǒng)錄入贈品隨貨同行的促銷信息及預(yù)算信息線上操作促銷信息，預(yù)算信息銷售運營、BD等項目負(fù)責(zé)團(tuán)隊8.3.2銷售運營等項目負(fù)責(zé)團(tuán)隊錄入的贈品隨貨同行的信息將同步到CRM系統(tǒng)線上操作促銷信息，預(yù)算信息系統(tǒng)完成8.3.3一線銷售決定是否分享促銷信息給經(jīng)銷商CRM系統(tǒng)推送促銷信息至一線銷售手持終端一線銷售只可以瀏覽其負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商、二批商和郵差商可以享受的促銷活動一線銷售決策是否分享促銷活動計劃信息線上操作控制點該一線銷售負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商、二批商和郵差商可以享受到的促銷信息一線銷售8.3.4若一線銷售同意分享，則同步促銷信息至門戶網(wǎng)站該經(jīng)銷商、二批商或郵差商只能瀏覽到自己的促銷信息線上操作一線銷售同意分享的贈品隨貨同行的促銷信息系統(tǒng)完成流程改變部分促銷信息查詢流程業(yè)務(wù)流程改變經(jīng)銷商二批商郵差商開始流程8.4.2

CRM結(jié)束流程8.4.1查詢ITITIT線上流程C控制點促銷信息查詢流程業(yè)務(wù)需求促銷信息查詢流程業(yè)務(wù)需求步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門8.4.1經(jīng)銷商在門戶查詢其可以享受到的促銷活動信息經(jīng)銷商、二批商或郵差商登陸門戶網(wǎng)站，查詢其可以享受的促銷活動信息線上操作該經(jīng)銷商、二批商或郵差商能夠享受的促銷信息經(jīng)銷商、二批商、郵差商8.4.2CRM系統(tǒng)同步該經(jīng)銷商、二批商或郵差商可以瀏覽到的促銷信息至門戶網(wǎng)站線上操作系統(tǒng)完成流程改變部分流程改變部分經(jīng)銷商目標(biāo)發(fā)布及查詢流程經(jīng)銷商信息有誤9.1.5與銷售運營溝通信息無誤銷售運營9.1.1錄入經(jīng)銷商指標(biāo)IT一線銷售9.1.6調(diào)整指標(biāo)ITIT溝通流程改變發(fā)布流程：銷售目標(biāo)制定及溝通完成開始流程9.1.2SAPIT9.1.4檢查信息9.1.7確認(rèn)信息IT結(jié)束流程C銷售目標(biāo)查詢流程經(jīng)銷商9.2.1查詢開始流程9.2.2

SAP結(jié)束流程9.1.3CRM9.2.3

CRMITITITITIT線上流程C控制點經(jīng)銷商目標(biāo)發(fā)布及查詢流程業(yè)務(wù)需求(1/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門9.1.1銷售運營錄入經(jīng)銷商目標(biāo)信息銷售運營把經(jīng)銷商銷售目標(biāo)信息錄入至SAP系統(tǒng)線上操作經(jīng)銷商銷售指標(biāo)信息銷售運營9.1.2銷售目標(biāo)同步至SAP線上操作經(jīng)銷商銷售目標(biāo)信息系統(tǒng)完成9.1.3銷售目標(biāo)信息從SAP同步至CRM系統(tǒng)線上操作經(jīng)銷商銷售目標(biāo)信息系統(tǒng)完成9.1.4經(jīng)銷商在門戶檢查目標(biāo)信息正確性同步CRM系統(tǒng)內(nèi)目標(biāo)信息至門戶網(wǎng)站經(jīng)銷商在門戶網(wǎng)站檢查銷售目標(biāo)信息，判斷目標(biāo)是否正確經(jīng)銷商只能瀏覽到自己的銷售目標(biāo)，不能看到其他經(jīng)銷商銷售目標(biāo)信息線上操作控制點經(jīng)銷商銷售目標(biāo)信息經(jīng)銷商9.1.5經(jīng)銷商與一線銷售溝通錯誤的目標(biāo)信息如果信息有誤，經(jīng)銷商線下與一線銷售溝通并反饋錯誤信息之后，一線銷售再線下與銷售運營溝通并反饋錯誤信息線下操作應(yīng)該更正的目標(biāo)信息和正確的目標(biāo)信息一線銷售經(jīng)銷商銷售運營經(jīng)銷商目標(biāo)發(fā)布及查詢流程業(yè)務(wù)需求(1/2)經(jīng)銷商目標(biāo)發(fā)布及查詢流程業(yè)務(wù)需求(2/2)經(jīng)銷商目標(biāo)發(fā)布及查詢流程業(yè)務(wù)需求(2/2)步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門9.1.6銷售運營調(diào)整目標(biāo)銷售運營同步已調(diào)整的銷售目標(biāo)至SAP、CRM系統(tǒng)線上操作更正的目標(biāo)信息銷售運營9.1.7經(jīng)銷商確認(rèn)目標(biāo)信息如果信息無誤，經(jīng)銷商在門戶網(wǎng)站點擊“確認(rèn)”線上操作正確的目標(biāo)信息經(jīng)銷商9.2.1經(jīng)銷商在門戶查詢目標(biāo)信息經(jīng)銷商登陸門戶網(wǎng)站，查詢其銷售目標(biāo)信息經(jīng)銷商只能瀏覽到自己的目標(biāo)信息，無法瀏覽到其他經(jīng)銷商目標(biāo)線上操作該經(jīng)銷商銷售目標(biāo)信息經(jīng)銷商9.2.2SAP系統(tǒng)將所有經(jīng)銷商目標(biāo)信息同步至CRM系統(tǒng)線上操作經(jīng)銷商目標(biāo)信息系統(tǒng)完成9.2.3CRM系統(tǒng)同步經(jīng)銷商獨立的銷售目標(biāo)信息至門戶網(wǎng)站線上操作經(jīng)銷商目標(biāo)信息系統(tǒng)完成流程改變部分流程改變部分10.1.1錄入獎勵信息IT銷售運營等*一線銷售開始流程10.1.2CRMIT10.1.3決定是否分享10.1.4CRMIT是結(jié)束流程否CIT經(jīng)銷商獎勵發(fā)布及查詢流程溝通流程改變發(fā)布流程：獎勵制定及溝通完成查詢流程經(jīng)銷商10.2.1查詢開始流程10.2.2

CRM結(jié)束流程ITITITC經(jīng)銷商獎勵發(fā)布流程業(yè)務(wù)需求經(jīng)銷商獎勵發(fā)布及查詢流程業(yè)務(wù)需求步驟索引業(yè)務(wù)步驟系統(tǒng)需求操作類型輸入輸出負(fù)責(zé)部門10.1.1銷售運營、大區(qū)等獎勵發(fā)布負(fù)責(zé)人錄入經(jīng)銷商獎勵信息經(jīng)銷商獎勵信息錄入至CRM線上操作獎勵信息銷售